주문관리-택배연동 매뉴얼

Chapter 1. 택배연동서비스

Chapter 2. 택배연동 사용

Chapter 3. 택배연동 해지

목차

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1. 서비스 개요 ----------------------------------- 3p

2. 연동 신청 ----------------------------------- 4p

1. 대한통운/우체국택배 ----------------------------------- 6p

2. 해외배송 서비스 (우체국EMS국제특송)

----------------------------------- 11p

3. 굿스플로(연동) 서비스 ----------------------------------- 14p

1. 연동해지 신청&완료 ----------------------------------- 18p

1. 서비스 개요 Chapter 1. 택배연동서비스

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01 택배 연동하면 자동화되는 부분

상품 준비

주문완료

솔루션에서 주문서 다운로드하기

택배사에 주문서 업로드하고 송장번호 받기

택배사에 주문에 매칭된 송장번호 엑셀 다운로드

솔루션에 송장번호가 있는 엑셀 업로드

택배사가 제공한 시스템에서 송장 출력하기

택배기사에게 배송물건 전달

솔루션에서 배송시작 처리

솔루션에서 배송완료 처리

송장번호받기

배송대기 처리

자동 처리

버튼을 클릭하면, 택배사의 송장번호가 자동으로 주문에 매칭됩니다.

버튼을 클릭하면, 택배사 시스템에 송장번호를 포함한 배송정보가 자동 전송된다. (단, 우체국EMS국제특송의 경우, 송장번호 받기시 자동 예약처리되므로 ‘배송대기처리’할 수 없습니다. 굿스플로(연동)의 경우, 송장채번/출력이 되면 자동 배송대기 처리됩니다. )

택배사에서 배송시작/완료처리되면, 카페24시스템과 연동하여 자동 처리됩니다. (단, 우체국EMS국제특송과 굿스플로(연동)은 수동처리해야합니다..)

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01 우체국 택배/ CJ대한통운 택배

먼저, 배송업체와 계약(기업고객 혹은 계약고객)을 완료한 후, 연동신청하여 사용할 수 있습니다.

1. 신청위치 : 부가서비스>운영지원서비스>택배연동 서비스

2. 신청방법

- 우체국 택배연동 : 멀티쇼핑몰별로 신청해야합니다.

- CJ대한통운 택배연동 : 기본 쇼핑몰에서 1번만 신청합니다.

3. 사용가능한 쇼핑몰

- 결제화폐가 ‘원’단위인때만 연동가능합니다.

4. 신청관련 안내

- CJ대한통운 택배 혹은 우체국 택배 연동신청하면,

배송업체와 API를 이용하여 계약여부를 확인합니다.

- 계약여부 및 기타 확인이 완료되면 자동으로 시스템이 세팅되어

택배연동 서비스를 사용할 수 있습니다.

- 서비스 시작여부는

‘부가서비스>운영지원서비스>택배연동서비스>이용현황’에서

확인하실 수 있습니다.

2. 연동신청 Chapter 1. 택배연동서비스

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02 해외배송 서비스 (우체국EMS국제특송)

먼저, 배송업체와 계약(기업고객 혹은 계약고객)을 완료한 후, 연동신청하여 사용할 수 있습니다.

1. 신청위치 : 부가서비스>운영지원서비스>해외배송 서비스

2. 신청방법 : 멀티쇼핑몰별로 신청해야합니다.

3. 신청관련 안내

- 결제화폐 제약이 신청된 멀티쇼핑몰에서 사용할 수 있습니다.

- 우체국 EMS국제특송서비스를 연동신청하면,

배송업체와 API를 이용하여 계약여부를 확인합니다.

- 계약여부가 완료되면 자동으로 시스템이 세팅되어

택배연동 서비스를 사용할 수 있습니다.

- 서비스 시작여부는

‘부가서비스>운영지원서비스>해외배송 서비스>이용현황’에서

확인하실 수 있습니다.

2. 연동신청 Chapter 1. 택배연동서비스

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03 굿스플로연동 서비스

먼저, 배송업체와 계약(제휴택배)을 완료하고, 굿스플로와 카페24의 시스템 연동을 통해 자동 세팅됩니다. 별도 연동신청하실 필요 없습니다.

1. 서비스 안내 위치 : 부가서비스>운영지원서비스>해외배송 서비스

2. 신청방법 : 별도 연동신청 없음.

3. 연동 안내

- 서비스 시작여부는 계약완료 후 굿스플로에서 시스템을 통해

계약완료를 알려주면, 자동 세팅됩니다.

2. 연동신청 Chapter 1. 택배연동서비스

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01 택배서비스 연동 기본 프로세스

택배연동 서비스를 이용할 경우, 아래와 같이 배송처리하게 됩니다.

작업 메뉴위치 방법

③ 배송사에 배송예약 배송준비중 관리 예약할 주문상품을 선택하고 [배송대기 처리] 버튼을 클릭하여 배송예약 합니다.

① 송장번호 입력 배송준비중 관리

주문상품과 배송업체를 선택하고 [송장번호 받기]를 클릭하면, 송장번호를 받을 수 있습니다. 만약, 여러 개의 주문에 동시에 송장번호를 받으려면, 주문 선택 후 [송장번호 일괄받기]를 클릭합니다. 나타난 레이어 창에서 배송업체를 선택하고 [송장번호 일괄받기]를 선택하면됩니다.

② 입력한 송장번호 삭제 배송준비중 관리 송장번호를 삭제할 주문상품에 표시된 [송장번호 초기화]버튼을 클릭하여 삭제합니다.

④ 운송장 출력 배송대기관리 [송장출력]버튼을 클릭하고, 배송업체가 제공하는 사이트에 접속하거나 프로그램을 실행하여 출력합니다.

⑤ 배송시작 배송대기관리 배송업체의 택배기사가 상품을 수거해 가고 배송업체 시스템에서 배송시작되면, 카페24가 데이터를 연동하여 자동으로 배송시작처리됩니다.

⑥ 배송완료 배송중관리 배송업체 시스템에서 배송시작되면, 카페24가 데이터를 연동하여 자동으로 배송완료처리됩니다.

1. 우체국 택배(연동)/대한통운(연동) Chapter 2. 택배연동 사용

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02 서비스 화면- 배송준비중관리

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1. 우체국 택배(연동)/대한통운택배(연동) Chapter 2. 택배연동 사용

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1. 송장번호 받기 - ‘우체국택배(연동) 혹은 대한통운(연동)’ 택배회사를 선택합니다. - [송장번호 받기]를 클릭하면, 연동된 업체에서 제공하는 송장번호를 받아서 운송장 정보를 저장합니다. - 송장번호를 받고나면, [송장번호 다시받기]버튼이 표시됩니다. [송장번호 다시받기]를 클릭하면, 새로운 송장 번호를 받을 수 있습니다. 2. 송장번호 일괄받기 - 2개이상의 주문의 송장 번호를 일괄로 받을 수 있습니다. - 주문을 선택하고, [송장번호 일괄받기]를 클릭합니다. - 연동된 업체를 선택하고 [송장번호 일괄받기]를 클릭합니다. - 연동된 업체에서 제공하는 송장번호를 받아서 운송장정보에 일괄로 저장할 수 있습니다. 3. 송장번호 초기화 송장번호를 삭제할 수 있습니다. 4. 배송대기 처리 송장번호를 받은 주문을 배송대기 처리하면, 업체에 배송예약요청됩니다. 예약 처리된 주문은 배송대기관리로 이동합니다. 5. 배송중 처리 택배연동된 주문은 배송중 처리할 수 없습니다.

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02 서비스 화면- 배송대기관리

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1. 우체국 택배(연동)/대한통운택배(연동) Chapter 2. 택배연동 사용

1. 송장출력 관리자가 배송업체를 연동한 경우에만 노출됩니다. [송장출력] 버튼을 클릭하면 우체국택배와 대한통운택배의 송장출력에 대한 안내 팝업이 실행됩니다. 택배사가 제공하는 사이트 접속 혹은 프로그램을 실행한 후 배송예약처리된 주문의 송장을 출력할 수 있습니다. 2. 배송중 처리 택배사에서 배송시작 처리되면, 카페24시스템이 연동하여 자동으로 배송중 처리됩니다. 배송중 처리된 주문은 [배송중 관리] 메뉴로 이동합니다. 3. 배송준비중 처리 택배연동된 주문은 처리할 수 없습니다.

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02 서비스 화면- 배송중 관리

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1. 우체국 택배(연동)/대한통운택배(연동) Chapter 2. 택배연동 사용

1. 배송완료 처리 택배사에서 배송완료 처리되면, 카페24시스템이 연동하여 자동으로 배송완료 처리됩니다. 배송완료 처리된 주문은 [배송완료 조회] 메뉴로 이동합니다. 2. 배송대기 처리, 배송준비중 처리 택배연동된 주문은 처리할 수 없습니다.

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01 택배서비스 연동 기본 프로세스

① 송장번호 입력 & 배송예약 배송준비중 관리

주문상품과 ‘택배연동EMS’를 선택하고, [HS 코드 찾기]를 클릭합니다. 배송할 상품의 원산지/상품영문명/HS코드를입력하고 [송장번호 받기]를 선택합니다. 송장번호 받기가 완료되면, 우체국EMS에 배송예약도 동시에 처리됩니다.

② 입력한 송장번호 변경 배송준비중 관리

①의 방법으로 송장번호를 다시 받으면 됩니다. 단, 우체국EMS에 배송예약 처리시 기존에 받았던 정보는 삭제되지 않고, 새로 받은 송장번호로 신규예약처리됩니다.

③ 운송장 출력 - ‘우체국사이트’에 로그인한 후 배송예약된 송장을 출력합니다.

④ 배송시작 배송준비중 관리 우체국EMS배송상태를 확인하여, [배송중 처리]버튼을 클릭하여 배송시작처리 합니다.

⑤ 배송완료 배송중 관리 우체국EMS배송상태를 확인하여, [배송완료 처리]버튼을 클릭하여 배송완료 처리합니다.

작업 작업위치 방법

※ 배송상태 확인- 주문상세화면[배송추적]버튼을 클릭하면 쉽게 확인할 수 있습니다.

아래와 같이 배송처리할 수 있습니다.

2. 해외배송서비스(우체국EMS국제특송) Chapter 2. 택배연동 사용

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02 서비스 화면- 배송준비중 관리

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2. 해외배송서비스(우체국EMS국제특송) Chapter 2. 택배연동 사용

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1. HS코드찾기 - ‘택배연동EMS’ 택배회사를 선택합니다. - [HS코드찾기]를 클릭하고, 나타난 팝업창에서 원산지/영문상품명/HSCODE를 입력하고 [송장번호 받기]를 선택하면 송장번호를 받을 수 있고, 동시에 우체국EMS에 배송예약 처리됩니다.

2. 배송중 처리 선택한 배송준비중 상태의 주문을 배송중 처리를 할 수 있습니다. 배송중 처리 한 주문 건은 주문상태가 배송중으로 변경되며, [배송중 관리] 메뉴로 이동합니다. 3. 배송대기 처리 우체국EMS연동된 주문은 ‘배송대기 처리’할 수 없습니다.

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02 서비스 화면 – 배송중 관리

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1. 배송완료 처리 선택한 배송중 상태의 주문을 배송완료 처리를 할 수 있습니다. 배송완료 처리 한 주문 건은 주문상태가 배송완료로 변경되며, [배송완료 조회] 메뉴로 이동합니다. 2. 배송대기 처리 우체국EMS 연동 주문은 배송대기 처리할 수 없습니다. 3. 배송중비중 처리 우체국EMS 연동 주문은 배송준비중 처리할 수 없습니다.

2. 해외배송서비스(우체국EMS국제특송) Chapter 2. 택배연동 사용

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01 연동 기본 프로세스

① 송장 채번 및 출력 배송준비중 관리

주문상품을 선택하고, 운송장 정보 열에서 ‘굿스플로(연동)을’선택합니다. [송장출력]버튼 혹은 [굿스플로 송장 채번/출력]버튼을 클릭합니다. 굿스플로가 제공하는 송장출력 화면에서 [송장출력]을 선택하면, 송장번호가 채번되고 송장도 출력됩니다. 송장이 출력된 주문은 ‘배송대기’상태로 변경되며, ‘배송대기 관리’ 에서 확인하실 수 있습니다.

② 송장 재출력 배송대기 관리

①의 방법으로 송장번호를 다시 받을 수 있습니다. 단, 기존에 받았던 송장정보는 카페24시스템과 굿스플로가 연동하여 취소처리 됩니다.

③ 배송시작 배송대기관리 굿스플로연동서비스의 배송상태를 확인한 후, [배송중 처리]버튼을 클릭하여 배송시작처리 합니다.

④ 배송완료 배송중 관리 굿스플로연동서비스의 배송상태를 확인한 후, [배송완료 처리]버튼을 클릭하여 배송완료 처리합니다.

작업 작업위치 방법

※ 배송상태 확인- 주문상세화면[배송추적]버튼을 클릭하면 쉽게 확인할 수 있습니다.

아래와 같이 배송처리할 수 있습니다.

3. 굿스플로(연동) 서비스 Chapter 2. 택배연동 사용

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02 서비스 화면- 배송준비중 관리

3. 굿스플로(연동) 서비스

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Chapter 2. 택배연동 사용

1. 송장출력 - 택배회사를 ‘굿스플로(연동)’으로 선택합니다. - [송장출력] 버튼을 클릭합니다. - 굿스플로 송장채번/출력화면이 표시되고, [송장출력]버튼을 선택하면 송장 채번과 택배회사에 집하요청이 처리됩니다. - 송장출력이 완료되면, 해당 주문은 자동으로 ‘배송대기’처리됩니다. ‘배송대기 관리’에서 확인하실 수 있습니다.

2. 굿스플로 송장채번/출력 - 여러 개의 주문을 한 번에 송장채번/출력할때 사용합니다 - 처리할 주문을 선택하고 , 택배회사를 ‘굿스플로(연동)’으로 선택합니다. - [굿스플로 송장채번/출력] 버튼을 클릭합니다. - 나타난 굿스플로 송장채번/출력화면에서 ‘1.송장출력’과 같이 처리합니다. 3. 배송중 처리 굿스플로(연동)주문은 ‘송장출력’되면 자동으로 배송대기 처리되므로 ‘배송중처리’ 할 수 없습니다. 배송대기 관리 화면에서 ‘배송중처리’할 수 있습니다. 4. 배송대기 처리 굿스플로(연동)주문은 ‘송장출력’되면 자동으로 배송대기 처리되므로 ‘배송대기 처리’할 수 없습니다.

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굿스플로 송장채번/출력 화면

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굿스플로 송장채번/출력 화면

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02 서비스 화면- 배송대기 관리

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3. 굿스플로(연동) 서비스 Chapter 2. 택배연동 사용

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1. 송장번호 재출력 - 송장번호를 다시 받고자 할때, 클릭하여 송장 채번/출력을 다시 할 수 있습니다.

2. 굿스플로 송장재출력 굿스플로(연동)으로 처리된 주문을 여러 개 선택하여 한꺼번에 송장 채번/ 출력을 다시 할 수 있습니다. 3. 배송준비중 처리 주문을 선택한 후 배송준비중 처리할 수 있습니다. 선택한 주문이 배송준비중 처리되면, 운송장 정보가 초기화되고, ‘배송 준비중 관리’로 이동합니다. 4. 배송중 처리 주문을 선택한 후 배송중 처리할 수 있습니다. 선택한 주문이 배송중 처리되면, ‘배송중 관리’로 이동됩니다.

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02 서비스 화면 – 배송중 관리

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1. 배송완료 처리 선택한 주문을 배송완료 처리를 할 수 있습니다. 배송완료 처리하면, 주문상태가 배송완료로 변경되며 ‘배송완료 조회’메뉴로 이동합니다. 2. 배송대기 처리 굿스플로(연동) 주문은 배송대기 처리할 수 없습니다. 3. 배송중비중 처리 굿스플로(연동) 주문은 배송준비중 처리할 수 없습니다.

3. 굿스플로(연동) 서비스 Chapter 2. 택배연동 사용

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01 우체국 택배/대한통운택배/ 우체국EMS

1. 연동해지 신청 & 완료 Chapter 3. 택배연동 해지

1. 연동해지 요청 쇼핑몰 운영자가 택배사와 계약해지 혹은 연동하고 싶지 않은 경우, EC솔루션 고객센터에 해지 요청합니다. 2. 연동해지 처리 카페24운영자가 EC_ERP에서 연동해지 처리합니다. 연동해지 처리되면, ‘상점관리>배송관리>배송업체관리’의 등록된 배송업체 목록에서 ‘굿스플로(연동)’이 삭제됩니다. ※ 카페24와 택배사간의 시스템 연동만 해지됩니다. 쇼핑몰과 택배사간에 계약 해지는 쇼핑몰과 택배사가 별도로 처리해야합니다.

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쇼핑몰 운영자

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02 굿스플로(연동)서비스

1. 연동해지 신청 & 완료 Chapter 3. 택배연동 해지

1. 쇼핑몰 & 굿스플로 계약해지 쇼핑몰 운영자가 굿스플로와 계약을 해지합니다. 2. 시스템 연동해지 굿스플로가 계약해지한 쇼핑몰 정보를 카페24 시스템에 전송해줍니다.. 카페24 시스템에서 연동해지처리됩니다. 연동해지 처리되면, ‘상점관리>배송관리>배송업체관리’의 등록된 배송업체 목록에서 ‘굿스플로(연동)’이 삭제됩니다.

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계약해지

쇼핑몰 운영자

시스템연동해지