發行人的話 ｜ From The Pub l i sher

撰稿 | 叡揚資訊執行長　張培鏞

最近看到施振榮先生再次投身思考宏碁轉

型，不禁又讓我想起 1997 年天下雜誌專

訪面臨轉型挑戰的 53 歲施振榮先生，當時，

宏碁內部曾有員工開玩笑地說「電腦不賺錢，

改賣房子。」故 1997 年施先生就預見利潤日

趨薄弱的硬體市場，急速轉向宣布跨入軟體產

業，期盼成功整合通吃軟硬商機，現在回過頭

來驗證，軟體的確主宰全世界。16 年過去了，

台灣資服業雖有所成長，但受限於國內產業環

境與市場規模太小，我們也看到政府近來大力

推動「三業四化」優化產業結構，強化服務端

資通訊科技的運用，努力發展資服業成為可出

口的亮點產業，相信還有很大的空間需要產官

學一起努力。

資訊軟體服務與標案大型化與長期化

找出手邊一份毛治國副院長在 2003 年褪下公

職回交大管理學院任教所做的一個研究，題目

為《資訊軟體產業發展策略之研究─政府市場

篇》，探討台灣軟體產業現況與問題，並提出

對策，我們摘錄其中一重要策略，並用一句簡

單的話語來說，就是 " 政府標案市場應該要規

模大，時間長 "，因為只有這樣才有辦法讓廠

商歷練出大架構設計與大專案管理能力，且有

辦法在 3 ～ 5 年的長時間下有計畫找人、培養

人並做出像樣的大型軟體。10 年過去了，這

幾年除了財政資訊中心國稅與地方稅系統較大

規模外，已經少見如早年戶政、地政、銀行

或 10 年前的政府 e 網通等規模較大之軟體開

發案，即使難得有大型資訊系統之標案，無奈

硬體與系統軟體平台吃掉大部分預算，跟國外

大部分預算多在應用系統規劃與開發有段大差

距。例如美國 Department of Commerce(Bureau of

Economic Analysis) 所做的右頁圖表分析可看到

這個超級強國之所以強的一些端倪。

中國大陸軟體市場

台灣資服業的挑戰與機會

2010 年，中國大陸以 14.8% 的成長率，為全球

軟體市場成長率最高的區域。近期，大陸國務

院發布「關於促進信息消費擴大內需的若干意

見」提出，到 2015 年，中國大陸資訊消費規模

將達到人民幣 3.2 兆元，年平均成長率達 20%

以上，帶動相關產業新增產出 1.2 兆元。根據

資訊軟體大時代 失掉先機將失掉永遠

要發揮政府採購的策略性功能，使政府採購行為對資訊軟體產業結構轉型產生帶動作用，最重要的策略莫過於將資訊軟體服務的標案大型化與長期化。要執行政府標案的大型化與長期化，必須要有一整套環環相扣的措施，配套實施才能達成目標。

摘錄： 2003 年《資訊軟體產業發展策略之研究─政府市場篇》交通大學毛治國教學團隊

| 叡揚e論壇 第73期 | DECEMBER 20136

歷年民間企業在資訊設備與軟體投資總額的趨勢Information processing equipment and softwareSource: Department of Commerce (Bureau of Economic Analysis)

大陸工信部發布統計資料顯示，2015 年大陸軟

體收入可達 4 兆元，約佔 GDP 比重 4%，真的

實現了軟體產業是產業中的產業的政策，而對

於台灣資服業來說也是另一個大機會與挑戰。

新思維── IT 成組織營運重點

我們不清楚台灣目前公部門資訊人力配置佔公

部門人力比例，但卻總是聽到與感受到公部門

資訊人力配置的不足夠，特別是這幾年資安議

題、資訊戰以及個資議題更是躍上台面，理論

上更是需要重視資訊預算以及資訊人力配置，

如果我們不能取得一個更合理的資訊人力素質

與人數的配置，恐怕在各國政府數位大競賽與

戰爭的時代，我們必然面臨高度挑戰。

大型軟體平台開創的新時代

10 年磨一劍，政策環境是活水　

一個以軟體主導生活的新時代大約就在 2000

年泡沫後又重生並展開，目前軟體的重要性

已經是很清晰且不言而喻，每一台 PC、Smart

Device 及 IC chip 都因軟體而有大差異也因而

創造優勢，最近才聽到公司年輕的數位原住民

資訊設備與軟體佔民間企業固定資產比例Total Fixed Investment v.s. Information processing equipment & softwareSource: Department of Commerce (Bureau of Economic Analysis)

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02002 2004 2006 2008 20102003 2005 2007 2009 2011

Computers & peripheral equipment

Other

Software

Shaded areas indicate US recessions.

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0

2002 2004 2006 2008 20102003 2005 2007 2009 2011

Other Fixed Investment

Residential

Information processing and software

DECEMBER 2013 | 叡揚e論壇 第73期 | 7

發行人的話 ｜ From The Pub l i sher

中國大陸國產軟體　藉政府採購法推一把

中國不缺人才，看起來似乎發展軟件很容易，其實不是，因為市場不一定有，當然，

不是真正的沒有市場，而是沒有能給新出來的國產軟件率先應用的市場。國產軟件很

需要這樣的市場，需要政府採購通過“首購”的方式，採購國產軟件，幫助它進入市

場的良性循環。歸結起來說，政府採購作用還發揮得不夠……，將來的推廣可能也要

靠政府採購的市場支持來推進。」

by 2013.11.26　中國工程院院士倪光南

台灣國產軟體面臨之挑戰

事實上很多國家都是以國家安全為由，都有「用國貨」機制，我國卻正好相反，

崇洋使我們永遠不會挑戰外國的軟體。

從國家安全層面來看，軟體事關國家安全，政府用外國人的軟體，我們等同於是在

對國人保密，對外國人資料公開。以國家安全的角度，政府應該完全用國產軟體。

再者如果用外國套裝軟體，不太可能請他們修改軟體。如果用的是國產軟體，修改

就容易多了。

摘錄2012.03.17聯合報╱李家同／清大榮譽講座教授

(Digital Natives) 說不知道之前我們沒有 google

map 時是如何開車的，這種影響與感受只會越

來 越 大， 而 Google、Amazon、Youtube、FB 及

MS 等軟體，特別是平台都不是能夠速成的，

回顧他們的歷史，都是歷經多年的千錘百鍊與

持續修改演化。

10 年磨一劍，雖驗證了毛治國副院長當年所講

的「需大且長」之卓見，但我們並沒跟上，政

府雖然關心文化創意產業與知識經濟但卻受現

行制度束縛，離個可讓知識經濟產業健康發展

的環境仍有一段距離，例如政府軟體統購的共

同供應契約方案，在美、英等先進國家都有很

好的案例可參考，但在台灣執行起來卻有不小

的落差，讓政府美意有所折扣，甚為可惜。

但台灣資服業依舊努力有所突破，相信大家都

看得到叡揚資訊堅持研發、發展自有產品這條

有高度意義與令人興奮的路，雖然一路走來並

非無風無雨，但是我們真的是步步踏實，努力

把台灣軟體推向國際舞台。

叡揚 10 年磨的劍

Vitals/KM，Vitals/Mobile

Vitals/KM 自 2003 年推出距今剛好滿 10 年，一

開始就堅持架構設計與產品思維，是我們能成

功走到今天的主要因素，過程中歷經：

q 2007 加 入 有 趣 且 符 合 人 性 的 Enterprise 2.0

Social media 特性讓 Vitals/KM 客戶大幅增加。

w 豐富的 API 功能讓 Vitals/KM 變成一個開發

平台：包括公司團隊以及客戶可以利用 API

外掛程式解決特定問題，日本的經銷商也已

經輕而易舉設計一些精緻畫面與程式經由

API 將 Vitals/KM 當成一個絕佳的 Knowledge

Tone Application 的引擎。

Smart Devices 強大功能，特別是行動能力，讓

phone 或 Pad 無形間變成了很多人處理資料的

第一個平台，Vitals/Mobile 就是這概念下的新

產 品， 它 是 以 Vitals/KM 為 Server 的 Client 端

應用，它具備符合人性的下列特色將讓 Smart

Devices 價值大幅提昇。

q 將常用的 Meta Data 留存在 smart device 上：

| 叡揚e論壇 第73期 | DECEMBER 20138

延伸了 Vitals/KM 方便讓 end user 有能力可

以 自 行 設 定 Meta Data 的 特 性， 簡 言 之，

就是讓 end user 可以自行設定報告格式 )，

可 以 設 定 一 些 常 用 的 Meta Data 留 在 smart

device 上，方便隨手編寫有格式的報告或讀

取來自 Vitals/KM server 的報告。

w 將寫完的報告即時送到 server 分享他人。

e 在網路不通時也可 以離線寫報告，待有網

路時再送到 server。

Vitals/KM 支撐醫院評審作業

成功打入大陸市場　

Vitals/KM 的成績，也順利推展到對岸市場，不

僅有重量級台商兩岸三地全面推廣使用，同時

我們更打入大陸三甲大型醫院，如：濟寧市第

一人民醫院、鄭州市中心醫院、寧河縣第一人

民醫院等等，這是我們 2013 年的成績，相信

2014 年叡揚會創造出更有價值的微笑曲線。

↑ Vitals/KM 日 本 經 銷 商 VINTAGE Inc. 以 Vitals/KM

API 為核心引擎，經由 API 開發出日本社福單位案件

諮商系統，替日本社福單位解決了諮商案件管理、

搜尋與市民服務的問題；現已成功導入至日本東京

都、滋賀縣等多個社會福址協議會，深獲日本社福

單位好評！ ↑ Vitals/Mobile 強調 UI 設計，在每一個操作環節都簡單直覺化，我們思考了每個

細節，在 Vitals/Mobile 加入強大的進階功能，拍照錄影錄音上傳都方便，並增添個

人專屬概念，讓搜尋知識更彈性更好用。

新光醫院

馬偕醫院

成大醫院

彰化基督教醫院

台大醫院(含分院)

臺北台中高雄榮總

三軍總醫院

萬芳醫院

全台共 19家醫學中心，超過半數 (13 家 ) 採用 Vitals/KM 醫院評審管理平臺

DECEMBER 2013 | 叡揚e論壇 第73期 | 9