기업경영과혁신전략 -...

INSIDabcdef_:MS_0001MS_0001


<서비스산업경영> 13차시 1강

-1-

13차시 1강

기업경영과 혁신전략




-2-본 저작물은 저작권법 제25조 수업목적 저작물 이용 보상금제도에 의거, 한국복제전송저작권협회와 약정을 체결하고 적법하게 이용하고 있습니다. 약정범위를 초과하는 사용은 저작권법에 저촉될 수있으므로 저작물의 재 복제 및 수업 목적 외의 사용을 금지합니다. - 경희사이버대학교·한국복제전송저작권협회 -

경영혁신이란 무엇인지 개념을 설명할 수 있다.

경영혁신 기법의 유형을 설명할 수 있다.

경영혁신의 개요

전략과 경영혁신

경영혁신 기법




-3-

01. 경영혁신의 개요

1. Innovation

Innovation is the successful development and

commercialization of new products, services,

or business systems.

In many industries, innovation is the primary

basis for competitive advantage and the

principal driving force ofindustry structral

change.






1. Innovation

“새로운 제품, 서비스, 또는 business system을 성공적으로

개발하고 상업화하는 과정을 의미한다”




-5-


2. Innovation의 핵심 요소

competence

Technological Competence

Deep Customer Insight

BusinessSystem Design

Latent NeedsCurrent Needs

Current Technology

New Business systemNew TechnologyCurrent Business system






3. 경영혁신

+




-7-


3. 경영혁신

P(Plan)

S(See)

D(Do)

+

“새로운 것들”






3. 경영혁신

경영혁신이란

“조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 생각(idea)이나 방법(method)으로

기존업무를 다시 계획(plan)하고 실천(do)하고 평가(see)하는 것이다”

“새로운 제품이나 서비스, 새로운 생산공정기술, 새로운 구조나 관리시스템,

조직 구성원을 변경시키는 새로운 계획이나 프로그램을 의도적으로 실행함으로써

기업의 중요한 부분을 본질적으로 변화시키는 것”




-9-

02. 전략과 경영혁신

1. 경영혁신의 동기

“기업의 장기적 경쟁 우위를위한 내부 역량 확보및 외부 환경 적응”





02. 전략과 경영혁신

2. 경영혁신 프로세스

미래 시장 분석

자사의장래비전설정

장기대응전략의마련

장기전략의 정립

자사의 비전과

현상과의 gap 발견

혁신의 방향성 도출

체질혁신target의 명확화

분야별단기성과개선

프로그램적용

단계별혁신추진

체질혁신




-11-

03. 경영혁신 기법

1. 경영혁신 기법의 분류

기업

계획

경영의 장을변화시키는 기법

경영프로세스를변화시키는 기법

사업부

기능

실행 평가






1. 경영혁신 기법의 분류

기업

계획

사업부

기능

실행 평가

BPR1

BPR2

BPR3

DS

TBC

JITZB NP SQC

CS TQC

TQM SESSP

6σ

필요조건 개선 혁명




-13-


2. 경영의 장을 변화시키는 기법

기술적인 혁신 기법들을 토대로 하는 경영 프로세스 도입을

위해 조직 환경 구성하는 작업

기업 전체 차원에 영향 미침

범주

VM

LO

CI

유형적구조의혁신

RS

BM







무형적 구조의 혁신

Vision Making

• 비전 : 기업에게 목표를 정해주고 기업이 그 목표에 도달하기

위한 최선의 방법을 결정하여 기업을 장기적으로 운영하는 핵심

• 경영 혁신의 출발점

Learning Organization

• 학습조직 : 스스로 배우는 기업

• 모든구성원이스스로자유롭게생각하고배울수있는학습능력갖추어야함

• 지속적 학습 진작의 기업문화 바탕




-15-



무형적 구조의 혁신

Corporate Identity

• 기업 이미지를 형성하고 내재화시킴으로써 기업문화를

기업 비전과 전략에 맞추어 변화시키는 전략

• 기업의 정체성 확보는 변화하는 외부환경 속에서 기업의

존재기반 구축을 위한 토대

• 기업의 사회적 역할, 기업과 종사원 간의 공통 목표,

기업 비전에 대한 명확한 인식







유형적 구조의 혁신

Restructuring

• 리스트럭처링 : 기업의 비전을 달성하기 위한 사업구조조정 전략

• 리스트럭처링 ≠ 사업 다각화

• 리스트럭처링 ≠ 재무 리스트럭처링




-17-



유형적 구조의 혁신

Benchmarking

• 벤치마킹 : 기업의 경쟁우위 확보를 위해 기업의 내부 활동,

기능, 관리능력을 외부적인 비교 시각을 통해

평가하고 판단하는 것

• 경쟁기업 프로세스와 비교를 통하여 자사의 프로세스를

개선하려는 노력이 벤치마킹의 본질






3. 경영 프로세스를 변화시키는 기법

Long-term Strategy Planning1

Competitive Strategy2

조직의 기능적 활동 방법의 변화

특정 적용 대상에 영향 미침

Zero-based Budgeting3

New Personnel Planning4

Reengineering5

Downsizing6

Time-based Competition7

Total Quality Management8

Strategic Evaluation System9

6 Sigma10




-19-



Long-term Strategy Planning(LSP)

기업 목표 설정 및 전략 수행을 위한 자원 배분 등을 포함한 전략

경영구조 자체의 변혁을 의도하는 포괄적 성격의 계획

비계량적∙질적 계획

상황에 따라 변화하는 연동 계획







Competitive Strategy(CS)

전략부문에서 가장 많이 사용하는 전략 방법

경쟁적 지위를 확보를 위해 기업이 추구하는 전략 기법

사업부 수준에 적용되는 경영혁신 기법

Zero-based Budgeting(ZB)

모든 예산항목에 대해 기득권을 인정하지 않고 매년 제로를 출발점으로

과거의 실적이나 효과, 정책의 우선순위를 엄격히 사정해서 예산을

편성하는 방법




-21-



New Personnel Planning(NP)

인재 육성, 직능 개발, 적재적소 배치, 적극적 평가 및 공정한 처우제도의 체계화 기법

자격주의 및 능력주의

Reengineering(RE)

기존의 경영활동을 배제하고 기업의 부가가치를 산출하는 새로운 활동을

구성하는 혁신 기법

기능중심 수직적 사고를 벗어나 수평적 사고로의 전환 요구

경영 실행 부문에 적용되어 경영활동을 변화시키는 기법

→ 기능, 사업부, 기업 전체 적용 가능







Downsizing(DS)

정보 시스템 구축 차원에서의 분권화, 슬림화, 프로세스의 통합화

광의의 다운사이징은 조직규모 및 조직구성원에 대한 것 포함

Time-based Competition(TBC)

시간을 가장 중요한 경쟁자원으로 활용하는 경영혁신 기법

Total Quality Management(TQM)

기능∙미관은 물론 구성원의 만족감과 긍지∙환경보호∙사회봉사 등을

포괄하는 총체적인 품질(total quality)을 극대화시킴으로써 소비자,

조직구성원, 사회 등 회사의 모든 고객들에게 만족을 주고자 하는 전략




-23-



Strategic Evaluation System(SES)

새로운 전략 평가 시스템의 구축 전략

반영 사항

① 실행결과 뿐 아니라 활동 과정 포함

② 기존의 산출 중심 평가요소 외에 투입 요소 반영

③ 원활한 평가시스템 여건 고려

④ 장기성과 고려

⑤ 전체적인 최적화 고려

⑥ 재무적 체크리스트 편중에서 벗어나 경쟁력 확보 내용 고려







6 Sigma

기업 내의 모든 기능, 업무 처리 프로세스, 추진 체계 등의 종합적 개혁

생산관리 적용에서 현재 기업 경영활동 전반의 불량률 감소 방안으로 확대 적용

불량의 원인이 되는 요소 파악을 통해 전반적 품질 상승 효과가 목적





경영혁신이란 조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 생각(idea)이나

방법(method)으로 기존업무를 다시 계획(plan)하고 실천(do)하고

평가(see)하는 것이다.

경영혁신은 기업의 장기적 경쟁 우위를 위한 내부 역량 확보 및

외부 환경 적응의 목적을 갖는다.

경영혁신 기법은 크게 경영의 장을 변화시키는 기법과

경영 프로세스를 변화시키는 기법으로 구분할 수 있다.

경영의 장을 변화시키는 기법은 Vision Making, Learning Organization,

Corporate Identity, Restructuring, Benchmarking이 있다.

경영 프로세스의 변화란 조직의 기능적 활동 방법을 변화시키는 기법으로, LSP,

CS, ZB, NP, RE, DS, TBC, TQM, 6σ 등이 있습니다.

기업경영과혁신전략 -...

Documents