設計思考...2019/02/23 · 13:30~14:20 職務再設計創意分組報告...

© GRC, YZU. All Rights Reserved. 1

設計思考

中彰投區職務再設計創意工作坊

CEO

徐業良元智大學機械系有庠元智講座教授

老人福祉科技研究中心主任

Editor-in-chief, Gerontechnology 國際學刊

2019/02/23

© GRC, YZU. All Rights Reserved.

徐業良教授簡歷

• 國立台灣大學機械工程學士(1981/09-1985/06)

• 史丹福大學機械工程學系設計組碩士、博士(1987/09-1992/06)

• Editor-in-Chief, Gerontechnology (2016/09~present)

• CEO, 世大智科 Seda G-Tech (2016/04~present)

• 福祉科技與服務管理學刊主編(2012/10-present)

• 元智大學老人福祉科技研究中心主任(2003/01-present)

• Vice President, International Society for Gerontechnology (2014/06-2016/09)

• 中華福祉科技與服務管理學會理事長(2013/01-2016/12)

• 元智大學教務長(2011/08-2012/07)

• 元智大學主任秘書(2005/08-2011/07)

• 元智大學體育室主任(2002/08-2005/07)

• 元智大學機械系主任(1999/08-2005/07)

• 元智大學圖書館館長、資訊長(1996/08-1999/07)

• 研發處國際合作組、教務處課務組/教學中心組長(1993/08-1996/07)

• 機械設計/創新產品開發、老人福祉科技2

學歷

經歷

專長領域


課程規劃

2月23日

10:30~11:30 設計思考架構與程序介紹

11:30~12:30 職務再設計創意分組演練

(I)同理心和人物誌

13:30~14:20 職務再設計創意分組報告

(I)同理心和人物誌

14:30~16:00 人因工程基礎和通用設計


(II)價值主張

3月6日

09:30~10:20 職務再設計創意分組報告

(II)價值主張

10:30~12:00 科技的可能性


(III)設計原型與設計概念

的表達

3月20日

09:30~12:30 職務再設計創意成果報告

3


設計是甚麼？

設計的起始是一個問題－Design starts with a problem

設計的結束是一個解答－Design ends with a solution

設計是一個解決問題的過程－Design is a problem solving process

4


你很有創意嗎？創意是一種先天的性向還是後天學習的能力？

• 電影裡的教授和藝術家

• 「一個有創意的設計者智力不見得很

高，善於用視覺思考，工作努力，願

意去承擔經過判斷後的風險，是個會

提出意見而不絕對順從的人，對自已

的領域有足夠的知識，且能在腦中細

心解析事理。」 Ullman [2009]

The “Ah-Ha” Experience

認知➔準備➔孕育➔啟發➔證實


一筆畫穿過所有的點，不能重複

嘗試模仿這些有創意的人，和創

意產生的思維模式，將這些模式

化的思考程序帶入自已解決問題

的程序中

Think outside the box


「腦力激盪(brain storming)」的目的就是在產生許多的主意

• 一般經驗來說以4到8個人效果最好

• 參與的人員不應該只是此領域的專家

或實際執行此設計計畫的人員

• 參與腦力激盪會議的人員不可有階級

之分

• 必須有一主持人引領會議的進行

1. 腦力激盪會議開始時，所有參與人

員先對腦力激盪主題靜思幾分鐘，

並在一張紙上立即寫下所有想到的

主意

2. 所有參與人員輪流提出其主意，但

必須遵守以下兩個規則：在腦力激

盪會議中不可批評其他主意；表達

主意時應該盡量由別人的主意中繼

續組合、改良，或思索新的主意

3. 主意的表達應該簡短切題，且腦力

激盪會議的氣氛應該盡量輕鬆、自

由、幽默；緊張、嚴肅對創意的發

揮是毫無幫助的

4. 腦力激盪會議時間通常在20~30分鐘

左右，或者參與人員沒有新主意產

生時即可結束


設計思考(Design Thinking)

• 世界上有許多問題，大問題、小問題

• 史丹福大學David Kelly, Tim Brown提

出「設計思考」

• 探索解決問題的可能性，尋找先前不

曾存在的解答

• 以人為中心的問題解決程序

同理心(Empathy)

定義設計問題(Define)

產生主意 (Ideate)

製作原型(Prototype)

測試(Test)

• 跨領域合作

• 更多的創意，更好的解答

8

https://www.youtube.com/watch?v=a7sEoEvT8l8

© GRC, YZU. All Rights Reserved. 9

https://www.learningsolutionsmag.com/articles/a-designer-addresses-criticism-of-design-thinking


Step 1: 同理心(Empathy)

• 觀察(observe)真實的使用者

• 訪談(interview)真實的使用者

• What is this person (or persons) doing?

• How are they doing it?

• Why are they doing it this way?

• 尋找和設計主題相關的故事(stories)和

感受(feelings)

重新設計皮夾

• 你有用皮夾嗎？為什麼？

• 皮夾內都放甚麼？為什麼？

• 平常皮夾都放在哪兒？為什麼？

• 經常抽換皮夾內的東西嗎？為什麼？

• 有沒有忘記帶皮夾？當時感受如何？

怎麼辦？為什麼？

• 有沒有丟掉過皮夾？當時感受如何？

怎麼辦？為什麼？

10


**請敘述至少三個可能目標使用者的「人物誌(persona)」和「故事(story)」

• 「人物誌」是一種描繪目標使用者

(target audience)的方法，經常有多種

組合，使設計者能分析並設定其針對

不同使用者類型所採用的策略

• 簡單的人物誌可能僅有年齡、職業和

一段基本敘述；完整的人物誌可能包

括態度、喜好、渴望、行為等和設計

主題相關的具體細節

• 人物誌中名字多半是虛構的，且名字

簡短，可讀，容易記憶；人像有時採

用素描人像的方式，有時則以接近的

圖庫模特兒圖像取代

• 從訪談和觀察的結果，敘述人物誌主

角和設計主題相關的故事、情境

(scenario)和感受

➔真實而有共鳴

• What / How / Why

• 發現“insight”，了解真實的「痛點」，

定義正確的設計問題

11

**請敘述你所要解決的設計問題


Step 2: What / How / Why－定義正確的設計問題

問題敘述(problem statement)

使用者

需要

因為

User-centered design: 以使用

者為核心敘述設計問題

12


Step 3: 產生主意(Ideate)

• 以使用者情境敘述+手繪草圖表達

「設計概念(design concept)」

• 設計者需要充足的領域知識

• 不必然聚焦在創新產品設計➔使用者

經驗設計(User Experience design, UX)

• 設計概念評估

13

IDEO (http://www.ideo.com) CEO Tim Brown

技術上可行的technology feasible

商業上能實現的business viable

被人所需求的human desirable

創新Innovation


產品/服務「價值主張(value proposition)」設計：顧客素描

• 價值主張：一杯奶昔的任務

14

https://shanghong.wordpress.com/2015/06/13/價值主張：一杯奶昔的任務


產品/服務價值主張設計：價值地圖

15

https://shanghong.wordpress.com/2015/06/13/價值主張：一杯奶昔的任務


**請敘述你的設計的價值主張(value proposition)

16

智齡設計T型人才價值主張設計模組


Step 4: 製作原型(Prototype) Step 5: 測試(Test)

• 設計原型是設計成員間傳達、評估設

計概念與發掘設計問題的有效工具

• 近似於產品一個或多個重要性質的表

現方式[Ulrich & Eppinger, 2011]

實體性(physical)

分析性(analytical)

廣泛性(comprehensive)

重點性(focused)

• 邀請真實使用者試用原型，提供回饋

17

廣泛性

實體性

分析性

不可行區域草圖

木模

電腦模擬分析

機械加工快速原型

系統分析程式

矽膠模成形

紙張

石膏

重點性

設計圖

組裝圖/爆炸圖實體幾何模型

真空注形

廣泛性

實體性

分析性

不可行區域草圖

木模

電腦模擬分析

機械加工快速原型

系統分析程式

矽膠模成形

紙張

石膏

重點性

設計圖

組裝圖/爆炸圖實體幾何模型

真空注形

3D列印

**請製作原型、邀請真實使用者測試、回饋、修改設計，敘述這個過程和最後定案的設計


未來的世界需要跨域創新的人才－Transdisciplinary talent

• 18小時跨領域工作坊

•老人福祉科技學分學程

•創新產品設計碩士學程

18

http://irisclasson.com/

「設計」是跨域創新的共同語言！

Yeh-Liang Hsu

[email protected]

Thank you 超越傳統領域的學習真實世界的問題和經驗

設計思考...2019/02/23 · 13:30~14:20 職務再設計創意分組報告...

Documents