코디자인방법을이용한 환자와의소통20%b... · 코디자인방법을이용한...
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코디자인 방법을 이용한환자와의 소통
Communication with patients through co-design
2015. 05. 09
디자인케어구정하
서비스디자인
디자인 방법을 통해서 서비스를개발하고 개선하는 분야
� Co-Design은 서비스의 수요자와 이해관계자를 디자인 과정에 참여 시키는 서비스디자인의핵심적인 방법이자 개념
경험기반의
CO-DESIGN경험기반의
CO-DESIGN
‘일방적으로의료서비스를제공받는 사람들’
환자(보호자)
전통적인의료서비스 개발 방법은…
‘자신들의 경험에 대한전문가’로서 디자인 팀의일원이 되어 참여
->적당한도구를제공하여환자도자신의경험을스스로표현하게만듦 환자
(보호자)
코디자인을 통한의료서비스 개발에서는…
디자이너는 자신의 창의성을이용해 다른 사람들의 창의력을 증폭
->창의력을끌어낼수있는장치 (scaffolds)을만들어냄
디자이너
코디자인을 통한의료서비스 개발에서는…
헬스케어시스템재정비
영국 NHS
Experience Based Co-Design(EBCD)
시민체감의료서비스
서울특별시공공의료지원단
� 참가자: 서울특별시 산하 13개 공공병원 직원들 및 자원 봉사자(시민)
“시민들이 체감 할 수있을만한 의료서비스개선은 무엇일까?
“시민들이 체감 할 수있을만한 의료서비스개선은 무엇일까?
공 감 공 유 공 생
공공의료서비스를‘공공공’ 의료서비스로
뇌졸중센터진료프로세스개선가톨릭대학교부천성모병원
� 참가자: 환자2, 보호자2, 신경외과 전문의, 중환자실및 병동 간호사들, 응급, 영상의학, 진단 검사 및 행정직 직원 등으로 구성
“병원이 어떻게 하면뇌졸중 환자와 가족의진료 경험을 향상시킬 수 있을까?
“병원이 어떻게 하면뇌졸중 환자와 가족의진료 경험을 향상시킬 수 있을까?
*환자와 보호자의 병상 일지
[뇌졸중 환자 평생 관리 시스템]
행복한입원생활
가톨릭대학교인천성모병원
“어떻게 하면다인실 입원환자가행복한 입원생활을 할 수 있을까?”
“어떻게 하면다인실 입원환자가행복한 입원생활을 할 수 있을까?”
� 참가자: 환자2, 보호자1, 병동 및 외래 간호사, 흉부외과의사
‘입원생활 다이어리’환자의 능동적 입원생활을 위한
코디자인을 통한우리의새로운발견점
코디자인을 통한우리의새로운발견점
참가자들이달라졌어요!
소극적 적극적
다양한표현도구활용한 시각화
01
표현 도구들(Expressive Tools)표현 도구들
(Expressive Tools)
손발을움직이며생각하기
02
경험표현을통한객관화
03
참가자는경험의 전문가,팀의 일원
04
코디자인,환자교육에의접목 가능성
미래의 의료
패러다임변화
환자는병을 극복하는능동적 주체
의료진은 도움을제공하는 facilitator
역할의변화
코디자인을 이용한당뇨병 환자 교육 프로그램과
교육 인력 양성을 위한 툴킷 제안
