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簡介
著作著作著作著作::::
• 《業務寶典-[銷售分析篇]》• 《業務寶典-[風險決策篇]》• 《數位時間管理達人》• 《數位理財王》• 《強力數位人脈術》• 《業務人5功秘笈》
現任工作現任工作現任工作現任工作::::
• 東吳大學企管系講師• 東吳大學供應鏈實驗室研究• 文化大學推廣部講師• 資策會講師• 中華工商研究院講師• UDN學苑講師• 《業務人5功秘笈》
• 《供應鏈經營管理》(共同翻譯)
主要主要主要主要授課授課授課授課
• 業務管理與技巧• 人際溝通技巧• 簡報技巧• Excel數字分析
• UDN學苑講師• 寫作
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抗拒干擾
• 位子不要在同學常經過的地方
• 提示標語
• 挪出一段時間接受討論
• 列出常干擾你的名單• 列出常干擾你的名單
• 使用肢體語言– 轉頭不轉身
– 拿筆或打電腦
– 隨時看錶或喵時鐘
• 使用結束語言
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緊急緊急緊急緊急 不緊急不緊急不緊急不緊急
重要重要重要重要
� 有時間壓力的案子� 無貨可售� 客戶抱怨� 倒帳疑慮
� 規劃製定� 公關建立� 提升技能� 未來發展
認識時間管理矩陣寫下工作中遇到的事情
重要重要重要重要� 倒帳疑慮 � 未來發展
� 開拓業務� 預防工作
不重要不重要不重要不重要
� 不速之客� 不重要雜事� 電話或email� 不必要的會議� 臨時邀約
� 不重要的活動� 垃圾郵件� 廣告信件� 閑聊
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任任任任
務務務務
管管管管
理理理理
事情放進資料庫
可否處理?
未來參考用
丟棄永不用
檢視任務
不要
要
理理理理
流流流流
程程程程
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馬上執行行事曆/任務
清單
委託他人擇日執行/今
日待辦清單
分類標籤/今
日待辦清單
追蹤成果
專案計畫
知識工作者每日工作流程
階段(番茄)工作法今日待辦清單______
干擾� 記錄選一活動
計劃�
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任務清單
____________
今日待辦清單____________
自我評估與調整
階段完成
休息5 分鐘�
工作25分鐘
跟蹤
�
鈴聲響�
意外清單處理分析
緊急緊急緊急緊急 不緊急不緊急不緊急不緊急
重要重要重要重要
馬上處理,此階段作廢• 總經理找• 送貨問題
重新安排日程,移入任務清單• 買車票• 搜尋Y的銷售資料• 產品開發會議的報告
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重要重要重要重要• 產品開發會議的報告• P公司的報價單
不重不重不重不重
要要要要
今日某一階段處理• B公司Amy來電• 李主任找• 查看電子郵件• 打電話給A
刪除• 訂Pizza休息時間處理• 喝咖啡• 想吃蛋炒飯(訂便當)
只有正在用的文件出現在螢幕上
文件及時處理,桌面只留常用文具
收發文件架上層保留需處理文件
電話容易接聽
收發文件架下層常清理
常用檔案靠近桌位
文件蓋住電腦螢幕貼許多便利貼
可用資料塞進檔案夾,年久遺忘。桌面亂。
文件檔案不斷膨脹,沒有及時處理
檔案櫃裡的無關資料滿溢出來
重要名單貼在螢幕側面
5S運動
丟掉不重要的
最常用的檔案放在最容易拿到的地方
▲辦公環境越整潔,工作就會越順遂,心情也會越開朗。
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廢紙滿地
垃圾滿出來了!
紙張
遮住電話
▲辦公環境越雜亂,工作就越困難,就會浪費時間。當然!也會使自己的心情不好。
整理整頓
清掃
清潔教養
任務分析與規劃工具
• SWOT– SWOT分析實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括,進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。
– 通過SWOT分析,可以幫助企業把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方;並讓企業的戰略變得更加明朗。
• SCAMPER– 又稱奔馳法,主要用於改善製程或流程與改良事物。– 又稱奔馳法,主要用於改善製程或流程與改良事物。– 透過7個切入點:替換(substitute)、整合(combine)、調整(adapt)、修改(modify)、其他用途(put to other uses)、消除(eliminate)與重組(rearrange)有助於檢核是否具有調整現狀的新構想。
• 魚骨圖– 又稱特性要因圖,是一種用來追查問題原因的一種方法。– 魚骨圖的魚頭通常表示某一特定結果(或問題),而組成此魚身的大骨,即是造成此結果之主要原因。
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SWOT分析
內部 S(優勢)1. 雄厚的資金實力2. 公司的強大推廣資源與優勢
3. 有經驗的運營團隊;
4. 強大的研發實力5. 自主研發的遊戲平臺
6. 創新的泛媒體行銷模式
W(劣勢)1. 用戶少、起步較晚;
2. 團隊仍需磨合;
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6. 創新的泛媒體行銷模式
外部 O(機會)1. 市場需求巨大2. 休閒遊戲已為人熟知並接受
3. 同類產品無地方特色,無強大的社區支持
4. 地方的宣傳費用低廉
5. 有成熟的運營平臺可供借鑒
T(威脅)1. 原全國品牌的競爭
2. 想進入本地的其他地方運營平
臺
3. 樹立領先的優勢無法長久
轉變創意的SCAMPER奔馳法
字首 構面 說明
S Substitute(替代) 是否被甚麼取代?
C Combine (合併) 可以用其他方法結合或合併嗎?
A Adapt (調整) 目前的服務或產品的功能是否微調?(小修改)
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調?(小修改)
M Modify(修改) 可否改變原服務或產品的特質嗎?(大修改)
P Put to other uses(其他用途)
開發其他用途?
E Eliminate(消除) 可否消除某項功能?
R Re-arrange(重整) 重排原來功能或用途?
案例練習:使用SCAMPER分析
• 小王的老闆看到夜市的雞排攤位大排長龍,於是他叫小王嘗試各個夜市攤位的雞排。所以,他想要使用一種分析工具能精確得到想要結果並能減少時間的摸索。如確得到想要結果並能減少時間的摸索。如果你是小王,請用SCAMPER的方法分析此任務。
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解決飯不好吃的魚骨圖
人人人人鍋子鍋子鍋子鍋子
男男男男
不不不不
懂懂懂懂
已婚已婚已婚已婚
經驗不經驗不經驗不經驗不
足足足足
女女女女
30303030
次次次次
電鍋不佳電鍋不佳電鍋不佳電鍋不佳
三三三三
洋洋洋洋
大大大大
同同同同
國國國國
際際際際瓦斯瓦斯瓦斯瓦斯
壓力壓力壓力壓力
鍋鍋鍋鍋
生生生生
鍋鍋鍋鍋
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為何飯為何飯為何飯為何飯
不好吃不好吃不好吃不好吃
方法方法方法方法 材料材料材料材料
已婚已婚已婚已婚瓦斯瓦斯瓦斯瓦斯
鍋鍋鍋鍋鍋鍋鍋鍋
米不對米不對米不對米不對
糯糯糯糯
米米米米蓬來蓬來蓬來蓬來
米米米米
當當當當
期期期期
蓬來米蓬來米蓬來米蓬來米
上期上期上期上期水水水水
質質質質
井井井井
水水水水
自來自來自來自來
水水水水
礦泉水礦泉水礦泉水礦泉水
火力不佳火力不佳火力不佳火力不佳大火大火大火大火
中火中火中火中火
木炭木炭木炭木炭
5555::::1111
燃料不燃料不燃料不燃料不
佳佳佳佳
時時時時
間間間間
水米水米水米水米
比例比例比例比例
不對不對不對不對 1111::::1111蒸蒸蒸蒸
氣氣氣氣
廠商發料困難
發料困難
程序
整體性
未按順序
太分散標示
特殊
共用
人數慢
電子秤不當
天秤差異
包裝
短裝
大小不一
數量太多
不足
與標示不符
不夠明顯
標示
錯誤 點數
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計畫
發料困難
發料困難
人數慢 天秤差異與標示不符
不能歸類
特殊要求
機種多
變化大
欠料
客戶要求
共用
特殊要求
無法共用
標示
不清
錯誤
不妥
分散
料架
分散
方法不良
作業
倉儲管理