事例から読み解く! エンタープライズitの ガバナ …...事例1 自動デプロイ...
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事例から読み解く!エンタープライズITのガバナンス強化と運用自動化~AWS/Enterprise Cloud/VMWareのハイブリッドクラウド運用事例~ 梅比良 直紀
NTTコミュニケーションズ株式会社ICTコンサルティング本部
2019年10月4日
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梅比良 直紀 - Naoki Umehira
NTTコミュニケーションズ株式会社ICTコンサルティング本部
自己紹介
AWS/Azureソリューションの提案PM最近はクラウドシフト後の運用自動化やデータ分析に注力
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社内IT基盤のガバナンスを強化するためには?
ルールを守る仕組み作りとは?
本セミナーのポイント
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2013年 2014年 2015年 2016年 2017年
33.038.7 44.5 46.9
56.9
クラウドを利用する企業の推移
出典:2017年12月、国内企業を対象に調査を実施(n=2,570)総務省 “平成29年通信利用動向調査”を基に作成
[単位:%]
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一部組織での利用も増加傾向
全社的に利用(%)
一部組織で利用(%)
18.018.0 21.7 22.5
27.5
出典:2017年12月、国内企業を対象に調査を実施(n=2,570)総務省 “平成29年通信利用動向調査”を基に作成
2013年 2014年 2015年 2016年 2017年
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事業部によるクラウド導入の課題
システム部門 システム部門
♪
全社で統一 各事業部でバラバラ
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統一的なセキュリティポリシー
基盤のグランドデザイン
解決策?
ルールの策定
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でも実際は なかなかうまくいかない・・・
オペレーションミスのリスク
ルールが守られているか把握しきれない
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ルール
解決策=ルールを守る仕組み作り
ルールを守る仕組み
セキュリティポリシー グランドデザイン
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解決策=ルールを守る仕組み作り
セキュリティポリシー グランドデザイン
自動デプロイ 運用自動化
ルールを守る仕組み
ルール
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事例1 自動デプロイお客さまシステム部門によるVM払い出しの自動化
事例のご紹介
事例2 運用自動化NTT Com社内導入事例、クラウド基盤運用における故障復旧などの運用業務の自動化
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【お客さま】A社
【概要】システム部門によるVM払い出し自動化
【導入までの期間】現在構築中
事例1 自動デプロイ
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VMWare基盤の移行に伴い、新環境に1000VMを新規作成することに
案件の背景
旧基盤 新基盤
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アプリチーム
VM払い出しまでの流れ
インフラチーム
構築依頼
VM払い出し
アプリチームからの依頼に対してインフラチームがVMを用意する
承認プロセス
構築作業
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VM払い出しのリードタイムが長い週に3VMまでの対応 / 属人化 / エクセルでの煩雑なやり取り・・
どんな課題があったか
オペレーションミスのリスク構築作業ミス / コミュニケーションエラー・・
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VM構築自動化
課題解決のポイント
依頼フローの簡素化Backlogを活用した Ansibleによる
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VM払い出しまでの流れ
インフラチームアプリチーム
構築依頼
アプリチームからの依頼に対してインフラチームがVMを用意する
承認プロセス
構築作業VM払い出し
依頼フローの簡素化VM構築自動化
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VM払い出しのリードタイム短縮 1VMあたり3~5分で構築
得られた成果
全自動化によるオペレーションミスの防止 申請フローを簡素化 構築を自動化
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フローを透明化することで情シス部門がITリソースをより正確に把握
ガバナンス準拠への貢献
構築を自動化することでヒューマンエラーのリスクを防ぎ、ルールに準拠した基盤構築を担保
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事例1 自動デプロイお客さまシステム部門によるVM払い出しの自動化
事例のご紹介
事例2 運用自動化NTT Com社内導入事例、クラウド基盤運用における故障復旧などの運用業務の自動化
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【お客さま】NTT Com(社内導入事例)
【概要】クラウド基盤運用における故障復旧などの運用業務の自動化
【導入までの期間】3か月
事例2 運用自動化
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案件の背景
警報確認 手順確認 顧客通知 復旧作業 ログ記録 警報削除
15~30分これまでの運用フロー
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拠点の拡大に伴い対応件数も増加
日々増していく運用負荷
手順書も膨大な数に
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日々増していく運用負荷
・・
・・
・
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課題解決のポイント
復旧タスクの自動実行
チケット管理 / ワークフロー管理/ 構成管理
故障復旧作業の自動化ServiceNowを活用した Ansibleによる
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監視システムなど
ServiceNow
チケット管理 ワークフロー管理 構成管理
通知警報
ログ記録警報復旧作業
自動化後の運用フロー
お客さま
復旧タスクの自動実行
故障復旧作業の自動化
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自動化後の運用フロー
警報確認 手順確認 顧客通知 復旧作業 ログ記録 警報削除
1分
⇒ツールとシステム連携によりオペレーションを自動化開発期間:3か月
ServiceNowAnsible
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どんな効果があったか
オペレーション品質の向上 プロセス復旧時間 15~30分 ⇒ 1分 人為的なミスの削減
稼働負荷軽減 自動復旧処理 5,500件(導入10か月後)
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運用フローの自動化
ガバナンスという観点での成果
人為的なミスを削減
セキュリティポリシーに準拠した運用を実現
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まとめ
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社内IT基盤のガバナンスを強化するためには?
⇒ ルールとルールを守る仕組み作りが必要
ルールを守る仕組み作りとは?
⇒ 自動化を軸としてオペレーションミスを防ぐ仕組み
本セミナーのポイント
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ルールとルールを守る仕組みが必要
セキュリティポリシー グランドデザイン
自動デプロイ 運用自動化
ルール
ルールを守る仕組み
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