eenvoud 2.0 en de rol van het wijk service centrum
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Rol van het Wijk Service Centrum
& slimme ICT
Brigitte Lageweg - manager WijkServiceCentrumNienke Klerk – adviseur Ecare Services
Een trio – niet los van elkaar te zien
Groene weide
Hoe zou je het doen als je opnieuw zou beginnen?
Kan het een eenvoudiger?
WSC
6 teams
Hoe was het?
Klanten-contact-centrum
Manage-ment Assistent
Zorg-verlener
Cliënten-admin.
Salaris-admin.
FinancieleAdmin.
Hoe is het nu?
Indicatiebeheer
Arrangementbeheer
Productie
Factuur-voorbereiding
Declaratievoor-bereiding & contractbeheer
Het proces
Voordelen
• Team zo min mogelijk administratieve rompslomp
• Eenvoud• Realtime information• Transparant• Snelle communicatie• Kennis van hele proces• Gebruikersvriendelijke ICT voor zorgverleners en
WSC• …………..
WSC is vraagbaak
Tea
m
Cliënt(informatie)
Persoonlijk
Rapportages
Planning
Community
?Brigitte Lageweg – [email protected]
Nienke Klerk – [email protected]