글로벌 SW비즈니스를 위한핵심 역량과 인재 양성 방안

장성우 상무

한국 오라클

Agenda

• 기업 소개 : 오라클

• 오라클이 정의하는 SW 비즈니스 핵심 역량

• 오라클의 Career Development Framework

• 창의적 업무 환경의 중요성 및 스마트웍 제언

• Q&A

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기업 소개

오라클 개요 및 주요 사업부서

오라클 본사 소개

1977년에 설립되어 140 여 개국에서 비즈니스를 하고 있는 오라클은 DBMS, 미들웨어, 비즈니스 인텔리전스, 애플리케이션 뿐만이 아니라, H/W에 이르기 까지 기업의 비즈니스에 필요한 모든 제품을 포괄적으로 제공합니다.

Oracle Global

1 세계 최대의 기업용 소프트웨어 회사

1977년 미국 샌프란시스코 레드우드에 설립

2012년 371억불 매출

전세계 145개국에서 비즈니스 운영

연구개발 22,000명을 포함하여 115,000여명 전문인력보유

2 O/S, DBMS, 미들웨어, 개발 툴, 애플리케이션, 컨설팅서비스에 이르는 Full Solution Stack을 제공

3 각 영역별 최다의 #1 솔루션 보유

• #1 UNIX server • #1 database

• #1 database on SAP, Linux, and UNIX

• #1 embedded database • #1 data warehouse

• #1 middleware • #1 service-oriented architecture

• #1 application server • #1 business analytics

• #1 customer relationship management

• #1 enterprise performance management

• #1 human capital management

• 390,000 total customers

• 308,000 database customers

• 80,000 applications customers

• 290,000 SMB customers

• 114,000 middleware customers

• 25,000 partners

• 115,000 employees

• 34,000 developers

• 18,000 support staff

한국 오라클 소개

한국오라클은 1989년부터 비즈니스를 시작하여 국내 기업용 소프트웨어 부문 1위 업체로서, 국내 IT 선두업체로고객의 발전에 최선의 노력을 경주하고 있습니다.

개요 연혁

2010 Sun Microsystems 인수 합병2008 한국 BEA 인수 합병2007 한국 하이페리온 인수 합병2007 Oracle E-Business Suite R12 출시2005 Fusion 아키텍처 전략발표2003 10g 신제품 출시2002 9i 신제품 출시, 매출 2,100억원 돌파

2001 2001 Oracle 벤처지원 프로그램 및 9i 출시2000 Oracle E-Business Suite11i/CRM 출시 및 Mobile 연구소설립1999 Oracle Applications CRM/SEM/SCM 출시1998 Oracle Applications R11 출시 & OFSA 발표 & OAUG 개최1997 Oracle Open World (OOW) 개최, 매출 1,000억원 돌파1997 Oracle8 Enterprise Edition 출시 및 Web Applications 발표1996 Oracle Universal Server 출시1995 한국Oracle㈜ 정보기술원 설립, 교육 협력 제휴1995 Oracle Application Package 신제품 발표 및 출시1994 Oracle Release 7.1 출시, 제1회 한국 Oracle 협력사회(KOPC)1993 교육센터 신설, 대구사무소 설립1992 고객전화지원서비스 시행 및 Oracle Version7 신제품 출시1991 제1회 한국Oracle 사용자그룹(KOUC) 개최1990 전 기종에 관한 Source Code 도입1989 11월 1일 한국Oracle㈜ 설립1987 금성소프트웨어㈜(현 “LG-EDS”)에서 Oracle 공급 & 지원1982 국내 최초 두산 컴퓨터에 Oracle 공급

서울 강남구 삼성동 아셈타워

1,000 여명

30억원

1989년

국내 기업용소프트웨어업계 1위

설립년도

자본금(본사)

종업원 수

위치 (본사)

국내 정보산업계의 선두주자

본사

대전사무소

광주사무소

대구사무소

부산사무소

오라클의 주요 Line of Business

고객 시스템의 안정적운영 지원제품 오류 대응업그레이드 및 패치서비스 지원

주요 제품의 기획 및 개발Database, Middleware, Application, Engineered Systems

제품의 판매솔루션 가이드성능 검증(PoC/BMT)

Product Development

Sales and Consulting

Support

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핵심 역량

오라클이 정의하는

SW 비즈니스 핵심 역량

Competencies: What are They?

• Skills and behaviors needed in job

• How employee is going to achieve performance objectives

• Oracle competencies fall into two categories– Core: professional, managerial and business

– Functional: behaviors specific to roles in particular LOB/function

• Competency profile for each job code– Each job in Oracle has been profiled to identify core and functional

competencies required for that job and associated proficiency levels

8

Competency Iceberg Model by McClelland

Knowledge / Skill

Competency

Difficult

to Find &

Develop

Behavior

Think

Value

Motive

Source : [High Performer Competency] –Hay Consulting

Knowledge/Skill

Comparatively

Easy

to Find & Develop

오라클이 정의하는 핵심 역량

Business Development

Business Management

Consultative Selling

Customer Needs Analysis

Industry Mastery

Partner Management & Development

Product Mastery

Professional & Technical Depth

Project Management

Leadership

Leading Change

Managing Performance

Promoting Business Ethics

Strategic Thinking

Adapting to Change

Building Relationships

Business Ethics

Coaching

Communication

Customer Focus

Decision Making

Influencing & Negotiating

Innovation

Organizational Awareness

Personal Drive

Planning & Organising

Presentation

Problem Solving

Quality

Result Orientation

Teamwork

Working Globally

Core

Competencies

Business

ProfessionalManagerial

오라클이 정의하는 기능별 역량

Architecture Mastery

Coding and Unit Testing

Configuration Management

Database Administration

Domain Expertise

Functional Design

Functional Testing

Go-To-Market Strategy

Interaction Design

Process and Standards Mgmt

Resource Utilization and Development

Technical Problem Recognition and Resolution

Client Management

Consulting Engagement &

Delivery

Continual Improvement and

Knowledge Sharing

Project and Engagement

Management

Selling and Demand Creation

Functional

Competencies

Development

ConsultingSupport

Product Expertise

Product Innovation

Requirements Definition

Software and Installation Testing

Support & Maintenance

Technical Design

Usability Testing

User Experience Requirement Definition

Visual Design

Definition of Development

Self Development

Skill Development

Career Development

Competency Development

개발 開發

자기에 대한 새로운 그 무엇을만들어냄. 또는 자신의 지식이나재능 따위를 발달하게 함.

계발 啓發

잠재되어 있는 자신의 슬기나 재능, 사상 따위를 일깨움.

Oracle Development Theme

• Who owns my development?

• It’s a partnership between employee, manager and Oracle

• Above all, employees own their development

• Team provides peer development

• Manager as sponsor and guide

• Oracle provides resources and support

Employee

Manager

TeamOracle

70:20:10 Model for Development

• Effective development– 70% on the job

• Learning from your environment

– 20% informal learning

• Learning from your relationships and your network

– 10% formal learning

• Learning from a training program

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Career Development

오라클의 Career Development Framework

오라클의 Career Development Framework

16

Development Cycle

Assess Design Grow

Review

Self Initiated Plan & Goal

Support Framework & Collaterals

Assessing Development Needs

Development Needs

Competency

analysis

360 feedback

Performance appraisal

• Self Appraisal

• Manager Appraisal

• 3rd party Feedback

• Present Needed

Competency : Future

Needed Competency

Assessing Your Competency via OPAS

Click [ i ]

Level : Level

각자의 Job Level에맞춰 기준이 되는핵심 역량 도달 수준이 존재함

Development Plan-Sample #1

Development Plan-Sample #2

Guided Learning Path

A series of self-service, online trainings covering all of Tech

Sales Learning ArchitectureStandard GLP

Core Foundation Awareness Proficiency Advanced

LOB Specific trainingSolutions and Products

All Tech (Reps, SCs, etc)

LOB Specific Detailed trainingSolution/Product presentations

& demonstrations Presales & Specialists

LOB Specific trainingDeeper level of knowledge on how

Oracle and 3rd Party products integrate and talk to each other

Installation and configuration of key 3rd Party products

Develop and Deliver Proof of Concepts (POCs)

Regional Experts

FY12 vs. FY13 Tech Pillar Evolution

FY13 Technology Solutions GLPs

Security

Infrastructure

Manageability

Big Data

Exadata

Coming soon: Data Integration

FY12 Technology Solutions GLPs

High Performance Computing

Grid and Cloud

Information Lifecycle Management

Database Security

IT Services Management

Data Warehousing

Exadata

Learning in a Connected World

Oracle Resources for Development

HR/OTDLeadership

Professional

LoBEnablement

Function Specific

Oracle University

Technical

e-Learning

Sales Readiness

License/Consulting/Systems

Sales Skill

Competencies and Development

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Global Development Options Matrix

29

Global Development Options Matrix (DOM)

30

Oracle Virtual Information Services

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제언

창의적 업무 환경의 중요성 및

스마트웍 제언

경영 모델 변화의 필요성

• 20세기 경영 모델을 넘이 21세기에 맞는 미래 경영으로

20세기 초반 이론에 근거한 경영학

• 아직도 많은 회사들이 현재 20세기 초반에 제시된 경영 모델에근거하여 운영되고 있음

• 핵심은 규모와 효율성의 극대화를 통한 프로세스 최적화

직원의 자율성 경시, 창의성 위축 초래

21세기 경영 모델의 필요성

• 미래에의 적응력을 높이기 위해서는 인간의 독창력과 창의성, 열정등과 같이 인간의 본질적인 요소들을 소중히 여기는 새로운 원칙에기반 한 21세기 경영 모델이 필요함

• 이를 위해서는 관리계층을 줄여 직원들에게 자율성을 주어야 함

• 자율적이면서도 동시에 규율적인 시스템 절실

Daniel Pink의 Motivation 이론

• 매뉴얼한 작업의 생산성 향상을 위한 중요한 동기는 ‘보상’임

• 하지만, 창의적인 작업의 생산성 향상과 ‘보상’은 관련이 없고, 심지어 부정적인 힘으로 작용함

• 동기 부여의 3가지 요소

– Autonomy

– Mastery

– Purpose

Big Shift : From Push to Pull

• 21세기의 인터넷 경제학은 공급자의 ‘Push’ 중심에서 소비자의 ‘Pull’ 중심으로 급격하게 변화하고 있음

• 책 : “The Power of Pull”

– Being passion driven

– Accessing and attracting

– Creating serendipity

– Understanding knowledge flows

– Moving from the core to the edge—and back

– Seeing leadership as talent development

– Managing ROA—return on attention

• 시사점

– 타인을 ‘pull’할 수 있는 요소(열정 중심의 재능과 타인에 대한 공헌)를 갖추고

– SNS를 통해 소통하면서 지식을 공유하고 (운명적인) 만남의 폭을 넓히면서

– 도전을 통해 경험을 넓히고 이를 바탕으로 주위를 키워주는 리더십을 갖추는것이 21세기의 개인적인 성공 모델이 될 수 있음

새로운 일 문화의 필요성

• 21세기에 맞는 경영 원리와 일하는 문화는 무엇인가?

Work hard Work Smart

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명령과 통제 중심 협업과 계발 중심

• 지시

• 규율

• 근면

• 복종

• 책임

• 열정

• 몰입

• 창의력

• 집단지성

• 공헌력

진화

협업과 계발 미흡소명 의식에 따른자율적인 규제

미래의 변화무쌍한 시대에 기업 가치를 유지/증대시키기 위해서는

직원들이 자발적으로 자신의 능력 이상을 헌신할 수 있도록

촉진/지원하는 경영 시스템이 구축되어야 함

‘Smart Work’의 재조명

• ‘Smart Work’이란 무엇인가?

“’Smart Work’은 인간의 잠재력 중에서 시대가 요구하는 능력을 집중 계발하여조직의 성과에 직결시키는 과정으로써 개인과 조직, 일과 삶, 문화와 도구

사이의 균형과 조화를 요구한다”

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좁은 의미의‘Smart Work’

일하는 방법의 효율화 - 시간, 공간, 성과 관리의 효율화

직원을 자원으로 보는 관점 - 인적자원의 효율성 증대

Social Computing Infrastructure 제공으로 지원 가능

넓은 의미의‘Smart Work’

새로운 일 문화 창조 - 열정, 창의성, 추진력 계발을 통한 기업 가치 혁신

직원을 경영의 주체로 보는 관점 – 자율적인 성과 관리와 적은 관리 계층

‘새로운 경영 시스템 + Social Computing Infrastructure’ 필요

스마트웍의 작동 메카니즘

• Critical Success Factors for Smart Work

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사고 &행동

적절한 과제와자기 목적적 태도를 통한

일에의 혼신의 집중

열정과 몰입을 통해 이룬혁신적 결과

모두의 공헌에 의해 이룬집단의 창의성

창의성

집단지성

몰입 Creative Lifecycle

가치관 &태도

열정 공헌력

삶의 소명의식으로서스스로 삶의 의미를 세우고

이의 달성을 위해최선을 다하는 내적 태도

자신이 갈고 닦은 실력을타인과 기꺼이 공유하는 자세로서

‘차별적 가치로 기여할 수 있는 힘(필살기)+ 기꺼이 주고자 하는 마음(선의)’으로 구성됨

스마트웍의 가치

• ‘Smart Work’를 통해 직원들이 얻을 수 있는 가치

– 직원들은 자발적 헌신을 통해 창조적 성과를 이루어내어 자존감을 높이고, 타인과 사회에의

기여를 통해 삶의 보람과 의미를 얻을 수 있음

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직원 중심의 자율성 확대를

통한 직무 만족도 증대

(타율에서 자율로)

직원들이 주요 의사결정에 주도적으로 참여

관리는 줄이고 자율적 질서하에 운영

적절한 과제와 자기 목적적 태도를 통한 몰입

자발적이고 꾸준한 노력을 통한 실력의 향상

주어진 일이 아닌 자율적으로 설정한 목표의 수행

창의성과 집단지성의 힘으로 탁월한 결과 달성

개인의 재능과 창의적 결과물을 공유

자발적 공유와 소통을 통한 집단 지성의 구현

자신이 정한 목표를 수행하므로 일은 이제 즐거운작업이 됨

마치 놀이를 하듯 즐겁게 몰입하며 일을 수행

Detail

일=삶의 기쁨

Work & LifeBalance

Key Values

나보다 큰 것에대한 헌신

열정과 몰입을 통한

실력 향상

(소진에서 성장으로)

주어진 일 이상의 창조적

결과물의 생산

(무난함에서 비범함으로)

창의성의 공유와 헌신을 통한

타인과 사회에의 기여

(경쟁에서 공헌으로)

일터는 즐거운 놀이터로 변모

(일에서 놀이로)

스마트웍을 위한 제언

• 고객사에서의 ‘Smart Work’를 위한 제언

Smart Work의 5가지 키워드를 기준으로 고객사의 현재를 냉철하게 진단해볼 필요가 있음

- Smart Work 관점에서 현재 우리의 수준은 어느 정도인가?

- 우리의 문화는 Work Hard에서 Work Smart로 진화하고 있는가?

- 우리가 잘하고 있는 부분은 무엇인가? 그 비결은 어디에 있는가?

- 우리가 부족한 부분은 무엇인가? 그 원인은 어디에 있는가?

고객사가 원하는 10년 후의 비전을 Smart Work 관점에서 주도적으로 그려볼 필요가 있음

- Smart Work 관점에서 우리는 어떤 기업이 되기를 원하는가?

- Smart Work를 적용하면 우리는 지금과 어떻게 달라지는가?

- Smart Work의 5가지 키워드 중 우리가 집중해야 할 것은 무엇인가?

- Smart Work 문화를 가진 조직으로 진화하기 위한 로드맵은 무엇인가?

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조직의 비전과 문화는 경영진과 구성원들의 믿음 체계를 반영하고 있는 기업의 본질임

본질적인 변화는 방법론의 혁신에 앞서 정신적 전환을 요구함

정신적 전환은 현실 직시와 미래 비전 없이는 불가능함

스마트웍을 위한 제언

• Community & Communication에 집중

– 개인의 창의성을 기반으로 한 집단지성 강화와 이를 통한 ‘Smart Work’ 문화 정착 전략이

필요되어짐

– 직원의 자율성 강화를 통해 ‘아이디어 프로젝트 신사업 개발’의 선순환 구조 확립에 우선

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실행 전략

지식의 축적~활용~재생산 프로세스

전직원의 Idea 관리 프로세스 혁신

• Ideation : 수집정제체계화성과

기업 고유의 지시/보고/회의 프로세스정립 문화化

Communication & Community

직원의 자율성 강화에 기반한

창의성 발현 기반 확대

개인의 창의성을 바탕으로 한

집단지성의 생산 및 관리

기업 고유의

‘Smart Work’ 문화 정착

추진 목표

창의적인 지식 생성을 위해서는 직원들의 몰입과 창의성을촉진할 수 있는 근무 환경 제공이 선행되어야 함 프로세스 구축과 함께 축적된 지식을 자발적으로 활용/응용할수 있는 문화 형성 각 분야의 사내 전문가의 노하우를 정리하여 디지털화

지식의 축적/활용/재생산 프로세스 확립

업무 시간 20%를 본인 희망 연구 주제에 할애하는 시스템 구축 직원 발의한 아이디어는 직원들의 투표에 의해 프로젝트화 결정 선택된 프로젝트가 발의자 중심으로 운영될 수 있도록 권한 부여및 자원 지원 프로젝트의 수행 결과도 임직원들이 평가하고 기업 가치에기여한 수준에 따라 보상과 영예 수여

창의와 협업이 가능한 사이버 공간 마련

직원들의 창의성은 최대한 발산하고 아이디어는 수렴하는 회의

문화 확립

회의는 직원이 주도하고, 관리자는 조정/지원에 집중

보고와 회의의 효과성을 높일 수 있는 관련 교육 제공

기업 고유의 지시/보고/회의 프로세스 정립

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