무료제공 자체개발고객관리 프로그램 제안서

차례

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6고객관리서비스이용

FULL SCREEN

전화수신팝업& 고객정보입력

통화/문자기록

문자발송 & 자동문자발송서비스

문자템플릿

7 주소록및기존DB 일괄등록및저장

8 그밖의 IQ200 주요기능요약

1. 고객관리(CRM) 서비스 이용

고객전화 고객정보확인(PC) 효율적인 고객응대 고객만족도 상승기업 이미지 상승매출 상승

기존 고객 정보 쉽고 빠르게 확인 가능 세심한 고객관리로 고객만족도 증가

체계적인 고객관리로 업무의 효율성 증가 통신 업무관리의 효율성 및 요금 절감

2. IQ200 FULL SCREEN

3. 전화수신팝업 & 고객정보 입력

4. 통화/문자 기록

4-1. 통화/문자 기록

5. 문자발송 & 자동문자 발송 서비스

6. 문자 템플릿

7. 주소록 및 기존DB 일괄등록 및 저장

8. 그 밖의 IQ200 주요기능 요약

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전화와연동된고객관리

-. 전화수신시 PC화면에고객정보팝업기능제공

-. 고객통화내용입력을통한고객관리기능제공

-. 통화이력관리 -. 예약콜기능

-. 전화번호클릭으로전화걸기

고객관리와연동된문자수신및발신

-. 회사번호를통한문자수신및이력관리

-. 고객관리와연동된문자발신및이력관리

-. 단체문자 / 예약문자발송및관리

-. 지정문구를설정하여간편한발송(감사메세지등)

-. 문자수신거부서비스를 자체적으로운영가능

부재중전화관리 -콜백기능

-. 모든상담원이통화중일때유입된미스콜관리

-. 점심시간, 퇴근후등근무외시간때유입된미스콜관리

멀티번호수신

-. 여러전화번호를구분하여고객응대

-. 지역이다른전화번호도한자리에서수신가능

(유입된전화번호와유입된경로를한눈에파악))

다양한편리성

-. 통화중전화를돌려줄경우걸려온번호를 알수있음

기존통화자의메모기록을보면서고객응대

-. 손쉬운 3자통화

-. 사용자지정항목을통한고객관리의편리성제공

고객과함께하는발전성

-. 고객의목소리에경청하며,

고객의편리성증대를위해끊임없이진화하겠습니다.

1 통화내용녹취기능

-. 수 · 발신통화내용용량무제한자동녹취가능

-. 음원파일 PC자동저장

-. 녹취후실시간음원청취가능

-. 녹취시간제한없음

감사합니다