３ ６ ペ ー ジ

情報バリアフリー編

３ ７ ペ ー ジ

こ の ペ ー ジ に 文 章 は あ り ま せ ん 。

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３ ８ ペ ー ジ情 報 バ リ ア フ リ ー に 向 け た 取 組 の 基 本 的 考 え 方

情 報 バ リ ア フ リ ー の 重 要 性　 私 た ち が 入 手 し て い る 情 報 は 、 様 々 な 媒 体 ・ 手法 に よ り 提 供 さ れ て い ま す が 、 近 年 の 技 術 開 発 によ り 、 Ｉ Ｃ Ｔ 　 か っ こ 情 報 通 信 技 術 　 を 活 用 し た情 報 機 器 な ど 、 新 た な 媒 体 が 導 入 さ れ て お り 、 情報 提 供 の た め の 手 法 の 幅 は 更 に 広 が っ て い ま す 。

鉄 道 の 駅 や 車 内 、 空 港 な ど で は 、 デ ジ タ ル サ イネ ー ジ 　 か っ こ ※ ３ 　 に よ る 情 報 案 内 や 多 言 語 対応 が 普 及 し て い る ほ か 、 パ ソ コ ン 上 で は 音 声 読 み上 げ や 画 面 拡 大 が 容 易 に で き る よ う に な っ て い ます 。

し か し 、 提 供 の 仕 方 次 第 で ま ち な か の 情 報 は 、高 齢 者 や 障 害 者 と う に と っ て 入 手 が 難 し い 場 合 もあ り 、 す べ て の 人 が 必 要 な 情 報 を 容 易 に 入 手 で きる 環 境 に あ る わ け で は あ り ま せ ん 。 例 え ば 、 音 声や 文 字 に よ る 情 報 が な い た め 、 視 覚 障 害 者 や 聴 覚障 害 者 が 適 切 な 行 動 が と れ ず 、 事 故 に 至 る ケ ー スも あ り ま す 。 ま た 、 災 害 時 に お い て 必 要 な 情 報 を入 手 で き な い と 、 避 難 な ど の 移 動 に 支 障 を 来 す ほか 、 被 災 後 の 支 援 が 受 け ら れ な い お そ れ も あ り ます 。

運 行 情 報 と う の 文 字 表 示 の 例 ①鉄 道 車 内 に お け る 液 晶 デ ィ ス プ レ イ に よ る 情 報

案 内か っ こ 東 日 本 旅 客 鉄 道 株 式 会 社 ）写 真

運 行 情 報 と う の 文 字 表 示 の 例 ②バ ス 車 内 に お け る 新 型 運 賃 表 示 器か っ こ 京 王 電 鉄 バ ス 株 式 会 社 ）

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写 真

か っ こ ※ ３ ） デ ジ タ ル サ イ ネ ー ジ ・ ・ ・ 商 業 施設 や 交 通 機 関 、 店 頭 、 公 共 空 間 な ど で 、 ネ ッ トワ ー ク に 接 続 し た デ ィ ス プ レ イ で 映 像 や 情 報 を 表示 す る シ ス テ ム 。

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３ ９ ペ ー ジ情 報 バ リ ア フ リ ー に 向 け た 取 組 で 目 指 す こ と移 動 に 際 し て 、 自 分 に 適 し た 経 路 や 方 法 を 選 択

す る に は 、 そ の た め の 情 報 を 入 手 す る 必 要 が あ りま す 。 ま た 、 様 々 な 活 動 に 参 加 す る た め に は 、 相手 と の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン が 欠 か せ ま せ ん 。

情 報 を 得 る こ と が 困 難 な 人 た ち か ら 意 見 を 聞 きな が ら 、 だ れ も が 容 易 に 情 報 を 入 手 し 、 発 信 で きる た め の 配 慮 を 行 う こ と で 、 平 等 な 社 会 参 加 を 可能 に す る 。 そ れ が 、 情 報 バ リ ア フ リ ー に 向 け た 取組 の 目 的 で す 。

2020 年 に は 、 東 京 2020 オ リ ン ピ ッ ク ・ パ ラ リ ンピ ッ ク 競 技 大 会 が 開 催 さ れ 、 障 害 者 や 外 国 人 と うを 含 め 、 国 内 外 か ら 多 く の 人 々 が 東 京 を 訪 れ ま す 。今 こ そ 、 東 京 が す べ て の 人 に と っ て 、 安 全 、 安

心 、 快 適 に 過 ご せ る ま ち と な る よ う 、 情 報 面 に おけ る バ リ ア フ リ ー を よ り 一 層 進 め な け れ ば な り ませ ん 。

都 民 を は じ め 、 行 政 や 事 業 者 が 、 様 々 な 情 報 の発 信 者 と し て 、 ま た 、 来 所 者 や 顧 客 と う に 対 応 する 立 場 と し て 、 こ れ ら の 取 組 の 担 い 手 と な り 、 積極 的 に 推 進 す る こ と で 、 「 視 覚 や 聴 覚 に 障 害 の ある 人 も 含 め た す べ て の 人 が 、 あ ら ゆ る 場 面 で 必 要な 情 報 を 適 切 な 時 期 に 、 容 易 に 入 手 及 び 発 信 で きる 環 境 」 を 目 指 し て い き ま す 。

イ ラ ス ト

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４ ０ ペ ー ジ障 害 特 性 と う に 応 じ た 情 報 面 で の 必 要 な 配 慮情 報 バ リ ア フ リ ー に 向 け て 、 ま ず は 、 情 報 入 手

が 困 難 な 人 が ど の よ う な 配 慮 を 必 要 と し て い る かを 把 握 す る 必 要 が あ り ま す 。 そ の 上 で 、 困 難 さ は個 人 に よ っ て 差 が あ り 、 複 数 の 困 難 を 抱 え て い る人 も い る た め 、 本 人 に 直 接 確 認 を す る こ と で 、個 々 の 状 態 に 合 わ せ て 対 応 す る こ と が 重 要 で す 。ま た 、 障 害 と う の 特 性 に よ っ て は 、 外 見 か ら わ

か り に く い こ と も あ り ま す 。行 政 や 事 業 者 に お い て は 、 来 所 者 や 顧 客 と う に

対 し て 、 丁 寧 な 対 応 を 基 本 と し つ つ 、 困 っ て い る様 子 が あ れ ば 、 積 極 的 に 声 を か け る 配 慮 が 必 要 です 。共 通 の 配 慮 事 項◆ど の よ う な 配 慮 が 必 要 か 、 本 人 に 直 接 確 認 す る 。ま た 、 家 族 や 支 援 者 と う が 同 席 す る 場 合 で あ っ ても 、 本 人 の 自 主 性 や 意 思 を 尊 重 す る 。◆情 報 面 で の 配 慮 が 必 要 か ど う か 、 外 見 か ら わ かり に く い こ と も あ る こ と を 理 解 す る 。◆情 報 面 で の 配 慮 の 要 望 が あ っ た 場 合 に は 、 対 応で き る こ と 、 で き な い こ と を 本 人 に説 明 す る と と も に 、 対 話 を 通 じ て 代 替 策 と う を 検討 す る 。◆ヘ ル プ マ ー ク を つ け て い る 人 を は じ め 、 困 っ てい る 様 子 が 見 ら れ る 人 が い た ら 、 積 極 的 に 声 を かけ る 。ヘ ル プ マ ー ク義 足 や 人 工 関 節 を 使 用 し て い る か た 、 内 部 障 害 や難 病 の か た 、 ま た は 妊 娠 初 期 の か た な ど 、 外 見 から わ か ら な く て も 援 助 や 配 慮 を 必 要 と し て い る方 々 が 、 周 囲 の か た に 配 慮 を 必 要 と し て い る こ とを 知 ら せ る こ と で 、 援 助 を 得 や す く な る よ う 作 成し た マ ー ク 　 か っ こ 東 京 都 福 祉 保 健 局 ）ヘ ル プ カ ー ド

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　 障 害 者 と う が 、 災 害 時 や 日 常 生 活 の 中 で 困 っ たと き に 、 周 囲 に 自 己 の 障 害 へ の 理 解 や 支 援 を 求 める た め の カ ー ドか っ こ 東 京 都 福 祉 保 健 局 「 ヘ ル プ カ ー ド 作 成 の ため の ガ イ ド ラ イ ン 」 か っ こ 平 成 24 年 ） ）

ヘ ル プ マ ー ク の 写 真ヘ ル プ カ ー ド の 画 像

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４ １ ペ ー ジか っ こ １ ） 視 覚 障 害 　 か っ こ 全 盲 、 弱 視 ）◆情 報 を 伝 え る と き は 、 触 覚 や 聴 覚 を 用 い た 方 法で 行 う 必 要 が あ る 。◆触 覚 を 用 い た 方 法 と し て は 、 「 点 字 」 や 「 触 知案 内 図 」 な ど が あ る 。◆聴 覚 を 用 い た 方 法 と し て は 、 「 音 声 」 や 「 報 知音 」 な ど が あ る 。◆す べ て の 視 覚 障 害 者 が 、 点 字 や 触 知 案 内 図 を 理解 で き る わ け で は な い の で 、 触 覚 と 聴 覚 の 両 方 の方 法 を 用 意 す る 。◆印 刷 物 や 会 議 資 料 な ど は 、 点 字 、 音 声 、 拡 大 文字 と う に よ り 提 供 す る 。◆視 覚 障 害 者 は 、 自 分 か ら 援 助 を 求 め る こ と が 困難 な の で 、 白 杖 を 持 っ て い る 人 に 困 っ て い る 様 子が 見 ら れ る 場 合 や 、 「 白 杖 SOS シ グ ナ ル 」 を 見 かけ た と き に は 、 「 何 か 困 っ て い る こ と が あ り ま すか 」 と 積 極 的 に 声 を か け る 必 要 が あ る 。◆弱 視 の 人 は 、 人 に よ っ て 距 離 や 明 る さ な ど で 見え 方 が 変 化 す る こ と に 配 慮 が 必 要 で あ る 。◆弱 視 の 人 に は 、 文 字 や 背 景 の 色 の 種 類 や 組 合 せと う に 配 慮 が 必 要 で あ る 。◆標 識 な ど は 、 低 い 位 置 に 設 置 す る こ と で 、 近寄 っ て 見 る こ と が で き れ ば 、 見 や す く な る 人 も いる 。白 杖 SOS シ グ ナ ル 普 及 啓 発 シ ン ボ ル マ ー ク白 杖 を 頭 上 に 掲 げ て 周 囲 に 助 け を 求 め る シ グ ナ ルシ ン ボ ル マ ー ク の 画 像

か っ こ ２ ） 色 弱◆印 刷 物 や ホ ー ム ペ ー ジ 、 案 内 サ イ ン な ど の 視 覚情 報 に お い て 、 文 字 や 背 景 の 色 の 種 類 、 組 合 せ とう に 配 慮 が 必 要 で あ る 。◆色 の 使 い 方 に 配 慮 す る こ と で 、 す べ て の 人 にと っ て 見 や す く 、 わ か り や す い 情 報 を 提 供 す る と

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い う 、 カ ラ ー ユ ニ バ ー サ ル デ ザ イ ン の 考 え 方 を 理解 す る 。

見 分 け し や す い 組 合 せ 例 と 見 分 け し に く い 組 合 せ例 の 画 像

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４ ２ ペ ー ジか っ こ ３ ） 聴 覚 障 害 　 か っ こ ろ う 、 難 聴 ） 、 音 声機 能 ・ 言 語 機 能 ・ そ し ゃ く 機 能 障 害◆情 報 を 伝 え る と き は 、 視 覚 に よ る 方 法 が 有 効 であ る 。◆人 に よ っ て 聞 こ え 方 の ほ か 、 文 章 の 読 み 書 き や手 話 の 能 力 が 異 な る こ と か ら 、 本 人 に 確 認 し な がら 、 そ の 人 に 合 っ た 方 法 で 伝 え る 必 要 が あ る 。◆視 覚 に よ る 方 法 に は 、 次 の よ う な も の が あ る 。・ 文 字 ： 紙 な ど に 書 い て や り 取 り す る 筆 談 や 会 議な ど で の 要 約 筆 記　 ・ 手 話 ： 手 や 指 の 動 き 、 表 情 、 動 作 な ど に よ って 表 現 す る 視 覚 的 な 言 語　 ・ 読 話 ： 相 手 の 口 の 動 き を 読 み 取 り 、 言 葉 を 推測 す る 方 法　 ・ く う し ょ ： 空 中 に ゆ っ く り と 文 字 を 書 く 方 法　 ・ 身 振 り ： 体 の 動 き に よ っ て 示 す 方 法・ コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン ボ ー ド ： 絵 や イ ラ ス ト を 描い た ボ ー ド を 用 い て 、 自 分 の 意 思 を 伝 え る 方 法◆会 議 や イ ベ ン ト な ど で は 、 要 約 筆 記 、 手 話 通 訳 、補 聴 支 援 機 器 な ど が 必 要 で あ る 。◆緊 急 時 な ど に お い て 、 放 送 ア ナ ウ ン ス に よ る 伝達 は わ か ら な い こ と に 配 慮 が 必 要 で あ る 。◆補 聴 器 を 使 用 し て い る 人 は 、 大 き な 会 場 で は 、磁 気 ル ー プ な ど の 補 聴 支 援 機 器 が あ る と 音 声 を 聞き 取 り や す く な る 。◆発 語 が 円 滑 に で き な い 人 は 、 意 思 や 気 持 ち を 口頭 で 伝 え ら れ な い 、 又 は 、 口 頭 で 伝 え る に は 時 間を 要 す る た め 、 ゆ っ く り 聞 き 取 る 配 慮 が 必 要 で ある 。◆申 込 手 続 や 問 合 せ と う に お い て は 、 メ ー ル な ど電 話 以 外 の 方 法 を 用 意 す る 必 要 が あ る 。イ ラ ス ト

か っ こ ４ ） 　 盲 ろ う

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◆手 の ひ ら に 文 字 を 書 く 「 手 書 き 文 字 」 や 手 話 に触 れ て 形 を 読 み 取 る 「 触 し ゅ わ 」 、 指 を 使 っ て 点字 の 情 報 を 伝 え る 「 指 点 字 」 な ど の コ ミ ュ ニ ケ ーシ ョ ン 方 法 が あ る 。◆コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 方 法 は 、 障 害 の 状 態 や 盲 ろう に な る ま で の 経 緯 に よ り 異 な る た め 、 そ れ ら に応 じ た 対 応 が 必 要 で あ る と と も に 、 関 係 機 関 に 相談 す る こ と も 有 効 で あ る 。◆通 訳 ・ 介 助 者 　 か っ こ コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン や 情報 入 手 に 関 す る 支 援 を し つ つ 、 移 動 介 助 を 提 供 する 人 　 を 同 伴 し て い る 人 も い る 。

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４ ３ ペ ー ジか っ こ ５ ） 知 的 障 害◆本 人 の 年 齢 と う に ふ さ わ し い 言 葉 で ゆ っ く り 話し 、 安 心 し て 話 せ る 雰 囲 気 を 作 る 。◆情 報 量 が 多 い と 、 理 解 し き れ ず 混 乱 す る 場 合 があ る こ と か ら 、 本 人 に 確 認 し な が ら 、 少 し ず つ 伝え る 配 慮 が 必 要 で あ る 。◆急 な 予 定 の 変 更 や 予 期 し な い 出 来 事 に 対 し て 対応 す る こ と が 難 し い 場 合 が あ る の で 、 具 体 的 か つ簡 潔 に 、 ゆ っ く り 、 わ か り や す く 状 況 を 説 明 す る 。◆初 め て の 場 面 や 初 対 面 の 人 が 苦 手 な 人 や 、 困 って い て も 、 誰 か に そ の 状 況 を 伝 え ら れ な い 人 も おり 、 積 極 的 に 声 を か け る 配 慮 が 必 要 で あ る 。◆案 内 表 示 や 説 明 資 料 で は 、 ふ り が な 併 記 、 拡 大文 字 、 ピ ク ト グ ラ ム 、 イ ラ ス ト や 写 真 を 使 い 、 シン プ ル な 内 容 で の わ か り や す い 情 報 提 供 が 必 要 であ る 。

か っ こ ６ ） 発 達 障 害◆広 汎 性 発 達 障 害 　 か っ こ 自 閉 症 、 ア ス ペ ル ガ ー症 候 群 な ど ） 、 学 習 障 害 　 か っ こ Ｌ Ｄ ） 、 注 意 欠陥 ・ 多 動 性 障 害 　 か っ こ Ａ Ｄ Ｈ Ｄ ） と う が あ り 、自 閉 症 に は 知 的 障 害 を 伴 う 場 合 と 伴 わ な い 場 合 があ る 。◆相 手 の 言 っ た こ と を 繰 り 返 す と き は 、 相 手 が言 っ て い る こ と を 理 解 で き て い な い こ と が 多 い 。◆情 報 量 が 多 い と 、 理 解 し き れ ず 混 乱 す る 場 合 があ る こ と か ら 、 本 人 に 確 認 し な が ら 、 少 し ず つ 伝え る 配 慮 が 必 要 で あ る 。◆急 な 予 定 の 変 更 や 予 期 し な い 出 来 事 に 対 し て 対応 す る こ と が 難 し い 場 合 が あ る の で 、 具 体 的 か つ簡 潔 に 、 ゆ っ く り 、 わ か り や す く 状 況 を 説 明 す る 。◆抽 象 的 な 表 現 を 理 解 す る こ と が 難 し い 場 合 も ある こ と か ら 、 比 喩 は 使 わ ず 、 メ モ や 図 な ど を 用 いて 、 具 体 的 に わ か り や す く 伝 え る 。

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か っ こ ７ ） 精 神 障 害◆基 本 的 に は だ れ に 対 し て も 同 じ 対 応 を 原 則 と し 、そ れ に 加 え て 、 本 人 の 年 齢 と う に ふ さ わ し い 言 葉で 、 具 体 的 か つ 簡 潔 に 、 ゆ っ く り 、 わ か り や す く説 明 す る 。◆説 明 の 際 に は 、 本 人 に 確 認 し な が ら 、 少 し ず つ伝 え る 配 慮 が 必 要 で あ る 。◆同 じ 話 や 質 問 が 本 人 か ら 繰 り 返 さ れ る 場 合 は 、自 分 が 受 け 入 れ ら れ て い な い 、 と う の 不 安 を 感 じて い る こ と が あ る の で 、 ま ず は 話 を 聞 い て 、 穏 やか な 応 対 に 努 め る 。

４ ４ ペ ー ジか っ こ ８ ） 肢 体 不 自 由◆手 や 指 先 な ど に 障 害 の あ る 人 は 、 文 字 を 書 い

た り 、 キ ー ボ ー ド と う で の 言 葉 の 入 力 に 時 間 を 要す る 場 合 が あ る こ と に 配 慮 が 必 要 で あ る 。

◆車 い す 使 用 者 の た め に 、 エ レ ベ ー タ ー ・ スロ ー プ と う に よ る 段 差 の な い ル ー ト 、 ト イ レ 、 駐車 場 、 車 い す 使 用 者 用 の 座 席 や ス ペ ー ス と う に 関す る 情 報 が 必 要 で あ る 。

◆発 声 に 関 わ る 器 官 の ま ひ や 不 随 意 運 動 、 失 語症 と う に よ り コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を と る こ と が 困難 な 人 に は 、 本 人 の 意 思 や 気 持 ち を 丁 寧 に 聞 き 取り 、 正 し く 理 解 す る よ う 努 め る 。 ま た 、 本 人 の 意向 を 正 確 に 把 握 す る た め 、 図 や 絵 な ど を 用 い る こと も 有 効 で あ る 。イ ラ ス ト

か っ こ ９ ） 内 部 障 害 、 難 病 患 者◆難 病 の 中 に は 、 視 覚 や 運 動 機 能 障 害 と う を 主 症状 と す る も の や 、 他 の 障 害 を 合 併 す る こ と も あ り 、

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そ の 場 合 、 該 当 す る 障 害 種 別 に 応 じ た 情 報 面 で の配 慮 が 必 要 で あ る 。◆膀 胱 ・ 直 腸 機 能 障 害 の あ る 人 に は 、 汚 物 流 し とう の 水 洗 器 具 の あ る オ ス ト メ イ ト 対 応 ト イ レ に 関す る 情 報 提 供 が 必 要 で あ る 。

か っ こ 10 ） 高 次 脳 機 能 障 害◆障 害 の 現 れ 方 は 人 そ れ ぞ れ で 、 本 人 が 気 づ き にく い こ と も あ る 。◆具 体 的 か つ 簡 潔 に 、 ゆ っ く り 、 わ か り や す く 説明 す る と と も に 、 情 報 は メ モ に 書 い て 渡 し て 、 絵や 写 真 、 図 な ど も 使 っ て 伝 え る こ と が 必 要 で あ る 。◆話 が ま と ま ら な い と き や 、 言 葉 が う ま く 出 な い様 子 が 見 ら れ る と き は 、 本 人 に 確 認 し な が ら 少 しず つ 伝 え た り 、 選 択 肢 を 示 し な が ら 説 明 す る こ とが 有 効 で あ る 。◆感 情 の 抑 制 が 難 し く な る こ と が あ る の で 、 そ の場 合 、 本 人 が 落 ち 着 く の を 待 っ て か ら 話 す 。

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４ ５ ペ ー ジか っ こ 11 ） 補 助 け ん 　 か っ こ 盲 導 犬 、 介 助 け ん 、聴 導 犬 ）◆視 覚 障 害 者 の た め の 盲 導 犬 、 肢 体 不 自 由 者 の ため の 介 助 け ん 、 聴 覚 障 害 者 の た め の 聴 導 犬 が あ り 、い ず れ も 身 体 障 害 者 補 助 け ん 法 に 基 づ き 、 公 共 施設 や 交 通 機 関 、 ス ー パ ー 、 飲 食 店 、 ホ テ ル 、 病 院等 に 同 伴 す る こ と が で き る 。◆補 助 け ん を 連 れ て い る 人 に 対 し て は 、 そ の 人 の障 害 特 性 に 応 じ た 情 報 面 で の 配 慮 が 必 要 で あ る 。イ ラ ス ト

か っ こ 12 ） 高 齢 者◆加 齢 と と も に 視 力 や 聴 力 、 身 体 機 能 が 低 下 す る場 合 が あ る こ と か ら 、 相 応 の 情 報 面 で の 配 慮 が 必要 で あ る 。◆案 内 表 示 で は 、 大 き な 文 字 、 ふ り が な 併 記 、 ピク ト グ ラ ム 、 イ ラ ス ト や 写 真 を 使 い シ ン プ ル な 内容 で の わ か り や す い 情 報 提 供 が 必 要 で あ る 。◆認 知 症 の 人 が 必 要 な 支 援 を 周 囲 に 求 め る 手 段 とし て 、 氏 名 や 連 絡 先 と う を 記 載 し て 携 帯 で き る ヘル プ カ ー ド 　 か っ こ 40 ペ ー ジ ） の よ う な カ ー ド を活 用 す る こ と も 有 効 で あ る 。

か っ こ 13 ） 乳 幼 児 連 れ 、 子 供 、 妊 産 婦◆乳 幼 児 連 れ の 人 は 、 ベ ビ ー チ ェ ア 、 ベ ビ ー ベ ッド 、 授 乳 室 と う に 関 す る 情 報 が 必 要 で あ る 。◆　 エ レ ベ ー タ ー ・ ス ロ ー プ と う に よ る 段 差 の ない ル ー ト 、 車 い す 使 用 者 用 の ス ペ ー ス と う に 関 する 情 報 は 、 ベ ビ ー カ ー を 利 用 す る 人 や 妊 婦 に も 有効 で あ る 。◆子 供 に 対 す る 案 内 表 示 で は 、 ふ り が な 併 記 、 大き な 文 字 、 ピ ク ト グ ラ ム 、 イ ラ ス ト や 写 真 を 使 いシ ン プ ル な 内 容 で の わ か り や す い 情 報 提 供 が 必 要で あ る 。 ま た 、 子 供 が 見 る こ と が で き る よ う 、 目線 に 合 わ せ て 低 い 位 置 に 取 り 付 け る 。

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４ ６ ペ ー ジか っ こ 14 ） 外 国 人◆多 言 語 で の 表 記 及 び 音 声 と う に よ る 対 応 が 必 要で あ る 。◆難 解 な 表 現 の 言 い 換 え や 読 み が な を つ け る な ど 、外 国 人 に も わ か り や す い 日 本 語 を 使 う こ と も 有 効で あ る 。◆案 内 表 示 で は 、 ふ り が な 併 記 、 大 き な 文 字 、 ピク ト グ ラ ム 、 イ ラ ス ト や 写 真 を 使 い シ ン プ ル な 内容 で の わ か り や す い 情 報 提 供 が 必 要 で あ る 。◆地 名 や 道 路 の 名 前 な ど の 外 国 語 表 記 が 、 案 内 表示 に よ っ て 異 な る こ と が な い よ う 、 わ か り や す く統 一 的 な 表 記 に す る 必 要 が あ る 。◆飲 食 店 と う に お い て は 、 メ ニ ュ ー の 多 言 語 対 応に 加 え 、 多 様 な 食 文 化 ・ 食 習 慣 が あ る こ と か ら 、食 材 と う に 関 す る 情 報 提 供 が 必 要 で あ る 。

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４ ７ ペ ー ジ各 取 組 の 考 え 方情 報 ア ク セ シ ビ リ テ ィ の 確 保 と 情 報 提 供 の 内 容 の充 実

　 情 報 ア ク セ シ ビ リ テ ィ と は 、 年 齢 や 障 害 の 有 無と う に 関 係 な く 、 だ れ で も 必 要 と す る 情 報 や 情 報に 関 す る サ ー ビ ス に た ど り 着 け 、 利 用 で き る こ とで す 。本 来 望 ま し い の は 、 あ ら ゆ る 情 報 に つ い て ア ク

セ シ ビ リ テ ィ を 確 保 す る こ と で す が 、 特 に 、 不 特定 多 数 の 人 が 利 用 す る 公 共 施 設 と う が 、 印 刷 物 やホ ー ム ペ ー ジ で 提 供 す る 情 報 に つ い て は 、 留 意 する こ と が 必 要 で す 。

最 近 で は 、 商 品 や サ ー ビ ス の 説 明 書 や 広 告 、 パン フ レ ッ ト と う が 印 刷 物 だ け で な く 、 企 業 の ホ ーム ペ ー ジ で 提 供 さ れ る こ と も 多 く な っ て き ま し た 。日 常 生 活 に 必 要 な こ う し た 情 報 も 、 提 供 に 当 た って は ア ク セ シ ビ リ テ ィ に 配 慮 す る こ と が 重 要 で す 。　 ま た 、 施 設 や サ ー ビ ス と う を 十 分 に 、 か つ 、 円滑 に 利 用 し て も ら う た め に は 、 提 供 す る 情 報 の 内容 に つ い て も 、 充 実 さ せ る 必 要 が あ り ま す 。　 情 報 が わ か り や す く 提 供 さ れ て い る か 、 ま た 、十 分 な 情 報 が 提 供 さ れ て い る か 、 利 用 者 の 視 点 から 点 検 の 仕 組 み を 用 意 し て お く こ と も 必 要 で す 。

区 市 町 村 と う の 取 組 事 例 は 61 ペ ー ジ

イ ラ ス ト

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４ ８ ペ ー ジ印 刷 物 、 ホ ー ム ペ ー ジ の 取 組 の ポ イ ン ト印 刷 物 の ポ イ ン ト黒 丸 　 点 字 版 、 音 声 版 に よ り 提 供 す る黒 丸 　 拡 大 文 字 や ル ビ 文 字 付 き 　 か っ こ ふ り が な併 記 で 提 供 す る黒 丸 　 点 字 や 音 声 は 、 漢 字 の 読 み が な が 正 し く 変換 さ れ て い る か 確 認 す る黒 丸 　 点 字 資 料 は 、 ペ ー ジ ご と に 切 り 分 け る黒 丸 　 色 の 種 類 や 組 合 せ と う 　 か っ こ カ ラ ー ユ ニバ ー サ ル デ ザ イ ン に 配 慮 す る黒 丸 　 文 字 の 大 き さ や フ ォ ン ト が 読 み や す い も のに な る よ う 配 慮 す る白 丸 　 商 品 と う に 印 刷 す る 文 字 に つ い て も 、 読 みや す い も の に な る よ う 配 慮 す るホ ー ム ペ ー ジ の ポ イ ン ト黒 丸 　 日 本 工 業 規 格 に よ る 「 高 齢 者 、 障 害 者 とう 配 慮 設 計 指 針 　 情 報 通 信 に お け る 機 器 、 ソ フト ウ ェ ア 及 び サ ー ビ ス 　 第 ３ 部 ： ウ ェ ブ コ ン テン ツ 」 か っ こ 　 じ す X は ち 　 さ ん 　 よ ん 　 いち の 3） の よ り 高 い 達 成 基 準 を 満 た す例 ） 点 字 や 音 声 へ の 変 換 ソ フ ト な ど 、 利 用 者

が 必 要 と す る 形 式 に 変 換 で き る 内 容 と す る文 字 の 拡 大 機 能 を 設 け る難 解 な 語 句 に は 説 明 を 設 け る な ど 、 わ か り や

す い 表 現 を 用 い る白 丸 　 公 的 機 関 の ホ ー ム ペ ー ジ の ア ク セ シ ビ リテ ィ に 関 す る 取 組 項 目 や 手 順 と う を 示 し た 国 の「 み ん な の 公 共 サ イ ト 運 用 モ デ ル 」 を 活 用 す る　 か っ こ み ん な の 公 共 サ イ ト 運 用 モ デ ル の Ｕ

Ｒ Ｌ ）http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/w_access/

index_02.html点 字 版 に よ る 提 供 の 例飲 食 店 に お け る 点 字 メ ニ ュ ー 　 か っ こ 株 式 会 社壱 番 屋 ）

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点 字 メ ニ ュ ー の 写 真

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４ ９ ペ ー ジ提 供 す る 情 報 の 内 容ホ ー ム ペ ー ジ と う で 提 供 す べ き ユ ニ バ ー サ ル デ ザイ ン に 関 す る 情 報 の 例公 共 施 設・ 高 齢 者 や 障 害 者 と う に 配 慮 し た 設 備 と う の 情 報例 ） ト イ レ 　 か っ こ 場 所 、 機 能 、 設 備 ）エ レ ベ ー タ ー 　 か っ こ 場 所 、 車 い す 使 用 者 対 応 の有 無 ）エ ス カ レ ー タ ース ロ ー プ駐 車 場 　 か っ こ 場 所 、 障 害 者 と う 用 駐 車 区 画 の 有無 、 利 用 時 間 ）誘 導 ブ ロ ッ ク授 乳 室案 内 所 、 案 内 板・ 非 常 口 の 位 置 、 災 害 時 の 避 難 ル ー ト・ 障 害 者 と う に 配 慮 し た 情 報 保 障 　 か っ こ 手 話 通訳 、 要 約 筆 記 、 音 声 装 置 の 準 備 と う ）行 政 機 関・ バ リ ア フ リ ー 化 に 関 す る 進 捗 状 況 　 か っ こ 地 域ご と に 提 供 す る こ と が 望 ま し い ）・ 福 祉 の ま ち づ く り 推 進 計 画 や バ リ ア フ リ ー 基 本構 想 な ど 取 組 の 計 画・ 福 祉 の ま ち づ く り に 関 す る イ ベ ン ト や 講 座 と うの 情 報・ 福 祉 の ま ち づ く り に 関 す る 事 業 実 績 や 取 組 事 例民 間 事 業 者・ 説 明 書 な ど 、 商 品 や サ ー ビ ス の 安 全 に 関 わ る 情報・ コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を 円 滑 に す る た め の 最 新 の機 器 と う の 紹 介・ 高 齢 者 や 障 害 者 と う に 配 慮 し た 設 備 や サ ー ビ スの 紹 介テ レ ビ 、 ラ ジ オ 、 映 画 の 取 組 の ポ イ ン トテ レ ビ 、 ラ ジ オ の 利 用 に 関 す る ポ イ ン ト

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黒 丸 　 公 共 施 設 と う に 置 か れ て い る テ レ ビ で は 、字 幕 表 示 機 能 を オ ン に す る白 丸 　 公 共 施 設 と う で は 、 ラ ジ オ を 備 え て お く こと で 、 災 害 時 と う に お け る 視 覚 障 害 者 へ の 情 報 提供 手 段 と し て 活 用 で き るテ レ ビ 番 組 や 映 画 の 制 作 の ポ イ ン ト白 丸 　 テ レ ビ 番 組 や 映 画 に は 、 字 幕 や 手 話 通 訳 をつ け る白 丸 　 テ レ ビ 番 組 や 映 画 作 品 を Ｄ Ｖ Ｄ と う で 市 販す る 際 に は 、 字 幕 デ ー タ を 入 れ る よ う 配 慮 す る

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５ ０ ペ ー ジ地 域 の バ リ ア フ リ ー マ ッ プ

バ リ ア フ リ ー マ ッ プ は 、 地 域 に お け る だ れ で もト イ レ の 場 所 の ほ か 、 駅 や 店 舗 と う の バ リ ア フリ ー 化 の 状 況 を 掲 載 し た マ ッ プ で 、 高 齢 者 、 障 害者 と う が 外 出 前 や 外 出 先 で 、 必 要 な 情 報 を 効 率 的に 収 集 す る た め に 有 効 で す 。

既 に 作 成 さ れ て い る マ ッ プ で は 、 印 刷 物 の 配 布に よ る 方 法 と 、 ホ ー ム ペ ー ジ 上 で の 情 報 提 供 に よる 方 法 が あ り ま す 。 印 刷 物 は 一 覧 性 や 持 ち 運 び に優 れ て い る 一 方 、 ホ ー ム ペ ー ジ で は 、 音 声 読 み 上げ や 拡 大 文 字 な ど に 対 応 で き る ほ か 、 内 容 を タ イム リ ー に 更 新 で き る な ど 、 そ れ ぞ れ 利 用 者 に と って メ リ ッ ト が あ り 、 両 方 に 対 応 す る こ と が 望 ま れま す 。掲 載 す べ き 項 目 と し て は 、 以 下 の も の 　 か っ こ

51 ペ ー ジ ） が 挙 げ ら れ ま す 。区 市 町 村 と う の 取 組 事 例 は 62 ペ ー ジ か ら 63 ペ ー

ジ

イ ラ ス ト

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５ １ ペ ー ジマ ッ プ の 掲 載 内 容バ リ ア フ リ ー マ ッ プ に 掲 載 す べ き 項 目・ ト イ レ の 情 報 　 か っ こ 機 能 、 設 備 、 だ れ で も

ト イ レ の 場 所 な ど ）・ エ レ ベ ー タ ー 、 エ ス カ レ ー タ ー 　 か っ こ 利 用

時 間 な ど の 情 報 を 含 む ）・ ス ロ ー プ・ 階 段・ 駐 車 場 の 情 報 　 か っ こ 障 害 者 と う 用 駐 車 区 画

の 有 無 、 利 用 時 間 な ど ）・ 誘 導 ブ ロ ッ ク・ 授 乳 室・ 非 常 口ト イ レ の 情 報 と し て 掲 載 す べ き 項 目・ 機 能 や 設 備 の 情 報車 い す 使 用 者 が 利 用 で き る ス ペ ー ス洗 浄 装 置 　 か っ こ シ ャ ワ ー 機 能オ ス ト メ イ ト 用 水 洗 器 具ベ ビ ー チ ェ ア 、 ベ ビ ー ベ ッ ド大 型 ベ ッ ド点 字 、 音 声 に よ る 案 内・ 利 用 時 間 　 か っ こ 利 用 時 間 が 限 ら れ て い る 場

合 ）・ ス イ ッ チ や ボ タ ン の 配 置 　 か っ こ 注 意 が 必 要

な 場 合 ）・ そ の 他 、 利 用 に 当 た っ て 注 意 が 必 要 な 点

か っ こ ト イ レ ッ ト ペ ー パ ー が な い 、 安 全 上 一 定 時間 経 過 後 に 扉 が 開 く と う ）

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５ ２ ペ ー ジ取 組 の ポ イ ン ト作 成 方 法白 丸 　 マ ッ プ は 、 印 刷 物 で 作 成 す る と と も に 、

ホ ー ム ペ ー ジ で 提 供 す る白 丸 　 常 に 最 新 の 情 報 を 公 開 し て い く こ と が 重

要 で あ る た め 、 民 間 団 体 や ボ ラ ン テ ィ ア を 活 用 して 、 情 報 収 集 と う を 行 う白 丸 　 マ ッ プ に 掲 載 で き る 情 報 は ス ペ ー ス に 限

度 が あ る た め 、 区 市 町 村 内 を い く つ か の 地 域 に 分け て 、 詳 細 な 情 報 を 作 成 す る こ と も 有 効 で あ る白 丸 　 ト イ レ の 情 報 は 、 多 く の 人 に と っ て 安 心

し て 外 出 す る た め に 重 要 で あ る こ と か ら 、 ト イ レマ ッ プ と し て 個 別 に 作 成 す る

内 容黒 丸 　 施 設 の 情 報 だ け で は な く 、 道 路 の 段 差 や

歩 道 幅 員 、 音 声 案 内 設 備 な ど 、 目 的 地 ま で の 移 動に 必 要 な 情 報 を 掲 載 す る

黒 丸 　 行 政 の 施 設 だ け で な く 、 民 間 事 業 者 と も連 携 し て 、 駅 や 店 舗 と う も 含 め た 情 報 を 掲 載 す る

黒 丸 　 ホ ー ム ペ ー ジ 版 の マ ッ プ を 作 成 す る 場 合は 、 必 要 な 情 報 を 容 易 に 得 ら れ る よ う 検 索 機 能 を設 け る

配 布 、 周 知黒 丸 　 マ ッ プ を 多 く の 人 に 活 用 し て も ら う た め

に 、 配 布 場 所 や 掲 載 し て い る ホ ー ム ペ ー ジ の ア ドレ ス を わ か り や す く 周 知 す る

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５ ３ ペ ー ジま ち な か の 案 内 サ イ ン 、 移 動 支 援　 駅 構 内 や 駅 前 広 場 、 観 光 ス ポ ッ ト な ど 、 多 く の人 が 訪 れ る 場 所 に は 案 内 サ イ ン が あ り ま す 。 こ れら は 、 円 滑 に 交 通 機 関 を 利 用 し 、 ま ち を ひ と り 歩き す る た め に 大 切 な 情 報 で あ る た め 、 文 字 の 大 きさ や ピ ク ト グ ラ ム の 活 用 、 外 国 語 表 記 、 ま た 、 音声 や 点 字 に よ る 情 報 提 供 な ど に 配 慮 し 、 す べ て の人 に わ か り や す く す る 必 要 が あ り ま す 。移 動 支 援 の 手 段 と し て 、 技 術 開 発 が 進 ん で い る

位 置 特 定 技 術 　 か っ こ ※ ４ ） の 活 用 も 、 今 後 、 より 一 層 期 待 さ れ ま す 。　 ま ち な か に お け る 案 内 サ イ ン な ど の 情 報 は 、 提供 の 仕 方 や 情 報 量 に よ っ て 、 受 け 取 る 側 が わ か りに く く な る お そ れ も あ る の で 、 新 設 又 は 追 加 す る場 合 に は 、 提 供 場 所 の チ ェ ッ ク や 設 置 の 際 の 確 認も 必 要 で す 。区 市 町 村 と う の 取 組 事 例 は 64 ペ ー ジ歩 行 者 用 案 内 サ イ ン の 例 ①点 字 や 音 声 案 内 を 設 け る な ど 、 障 害 者 と う に も わか り や す い 案 内 サ イ ンか っ こ 武 蔵 野 市 ）武 蔵 野 市 の 取 組 事 例 の 写 真

歩 行 者 用 案 内 サ イ ン の 例 ②日 本 語 と 英 語 の ２ 言 語 に よ る 表 記 に 加 え て 、 ピ クト グ ラ ム を 活 用 し た 、 外 国 人 旅 行 者 と う に も わ かり や す い 案 内 サ イ ンか っ こ 文 京 区 ）文 京 区 の 取 組 事 例 の 写 真

か っ こ ※ ４ ） 位 置 特 定 技 術 ・ ・ ・ 歩 行 空 間 に 設 置す る 機 器 や 人 工 衛 星 と う を 用 い て 、 現 在 位 置 を 正確 に 把 握 す る た め の 技 術 。

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５ ４ ペ ー ジ案 内 サ イ ン の 取 組 の ポ イ ン ト多 言 語 対 応 、 ピ ク ト グ ラ ム と う黒 丸 　 案 内 サ イ ン の 表 示 は 、 日 本 語 、 英 語 の ２ 言語 を 基 本 と し 、 ピ ク ト グ ラ ム を 効 果 的 に 活 用 す る黒 丸 　 案 内 サ イ ン 整 備 に 当 た っ て は 、 東 京 都 産 業労 働 局 が 策 定 し た 「 国 内 外 旅 行 者 の た め の わ か りや す い 案 内 サ イ ン 標 準 化 指 針 」 を 踏 ま え 、 実 施 するか っ こ 標 準 化 指 針 の Ｕ Ｒ Ｌ ）http://www.gotokyo.org/jp/administration/h26/201502191.html

音 声 、 点 字 と う に よ る 案 内黒 丸 　 視 覚 障 害 者 に 対 し て は 、 音 声 案 内 や 点 字 機能 を 付 加 す る ほ か 、 文 字 の 大 き さ に 配 慮 す る黒 丸 　 音 声 案 内 は 、 適 切 に 聞 き 取 れ る か 、 設 置 の際 に 確 認 す る黒 丸 　 複 数 の 案 内 表 示 が 設 置 さ れ て い る 場 所 や 、表 示 と 音 声 を 組 み 合 わ せ て い る 場 所 で は 、 全 体 とし て わ か り や す い 情 報 提 供 が で き て い る か 確 認 する

案 内 の 内 容白 丸 　 通 路 や 出 入 口 と う に お い て 、 利 用 時 間 が 決ま っ て い る 、 又 は 、 工 事 中 で 一 時 的 に 利 用 で き ない と う 、 利 用 に 支 障 が 生 じ る 情 報 は 、 案 内 サ イ ン上 で 提 供 で き る よ う 工 夫 す る

移 動 支 援 の 取 組 の ポ イ ン ト黒 丸 　 位 置 特 定 技 術 の 方 法 は 様 々 で 、 技 術 の 進 歩に よ り 新 た な も の も 登 場 し て い る こ と か ら 、 導 入に 当 た っ て は 、 将 来 を 見 据 え て 柔 軟 に 対 応 で き るよ う 検 討 す る と と も に 、 当 事 者 に も 意 見 を 聞 き なが ら 、 よ り 多 く の 利 用 者 が 活 用 で き る も の に す る白 丸 　 ル ー ト 案 内 機 能 は 、 最 寄 り の Ａ Ｅ Ｄ 設 置 場所 や 避 難 所 ま で の ル ー ト と う 、 緊 急 時 や 災 害 時 に

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も 活 用 で き る こ と が 望 ま し い白 丸 　 国 土 交 通 省 に お け る 「 歩 行 者 移 動 支 援 サ ービ ス 導 入 に 関 す る ガ イ ド ラ イ ン 」 を 活 用 す るか っ こ 歩 行 者 移 動 支 援 サ ー ビ ス 導 入 に 関 す る ガ イド ラ イ ン の Ｕ Ｒ Ｌ ）http://www.mlit.go.jp/common/001041962.pdf

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５ ５ ペ ー ジコ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 支 援 機 器

障 害 者 や 外 国 人 と う と の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン をよ り 円 滑 に 行 う た め の 取 組 と し て は 、 絵 や イ ラ スト を 用 い た も の の ほ か 、 Ｉ Ｃ Ｔ 機 器 の 活 用 が あ りま す が 、 こ う し た ツ ー ル や 機 器 の 整 備 に 当 た っ ては 、 よ り 多 く の 人 が 利 用 で き る よ う 、 機 器 と う の選 定 の ほ か 、 周 知 や 使 用 方 法 の 案 内 な ど に 留 意 して 進 め る こ と が 重 要 で す 。障 害 者 差 別 解 消 法 に お い て は 、 行 政 機 関 や 事 業

者 に 対 し て 、 障 害 者 の 求 め に 応 じ た 合 理 的 配 慮 の提 供 が 定 め ら れ て お り 、 窓 口 で の 応 対 と う を 円 滑に 行 う た め に は 、 こ う し た 機 器 と う の 活 用 が 有 効で す 。

区 市 町 村 と う の 取 組 事 例 は 65 ペ ー ジ か ら 66 ペ ージ東 京 都 障 害 者 Ｉ Ｔ 地 域 支 援 セ ン タ ー機 器 や 支 援 ソ フ ト の 展 示 の ほ か 、 区 市 町 村 職 員 向け に 研 修 と う を 行 っ て い る 。研 修 セ ン タ ー に あ る 様 々 な 機 器 の 写 真

ISO に よ る コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 支 援 ボ ー ド の 国 際規 格 　 ISO い ち 　 き ゅ う 　 ぜ ろ 　 に 　 な な 　 2016左 側 が 表 紙 、 右 側 が 羽 田 空 港 国 際 線 の 例 。写 真 左 側 　 ISO に よ る 国 際 規 格 の 表 紙写 真 右 側 　 羽 田 空 港 国 際 線 で 使 用 さ れ て い る コミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン ボ ー ド の 写 真

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５ ６ ペ ー ジ取 組 の ポ イ ン ト検 討黒 丸 　 Ｉ Ｃ Ｔ 機 器 の 選 定 や 配 置 場 所 と う の 決 定 に当 た っ て は 、 当 事 者 の 意 見 を 聴 取 す る白 丸 　 聴 覚 障 害 者 や 外 国 人 な ど 、 日 本 語 で 会 話 する こ と が 難 し い 場 合 は 、 遠 隔 通 訳 サ ー ビ ス や 文 字変 換 ア プ リ の 活 用 、 絵 や イ ラ ス ト に よ る コ ミ ュ ニケ ー シ ョ ン 支 援 ボ ー ド の 使 用 が 有 効 で あ る

周 知 、 案 内黒 丸 　 機 器 と う の 準 備 が あ る こ と を 窓 口 と う で わか り や す く 周 知 す る黒 丸 　 導 入 し た 機 器 と う に つ い て 、 職 員 や 社 員 に使 用 方 法 を 習 得 さ せ る こ と に 加 え 、 利 用 者 向 け の活 用 マ ニ ュ ア ル も 作 成 す る黒 丸 　 機 器 と う を 導 入 し た 行 政 機 関 や 事 業 者 は 、活 用 例 の 情 報 を 積 極 的 に ホ ー ム ペ ー ジ と う で 周 知す る

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５ ７ ペ ー ジイ ベ ン ト や 会 議 と う に お け る 情 報 保 障　 イ ベ ン ト や 会 議 と う に 参 加 す る と い う こ と は 、出 席 す る す べ て の 人 が 配 布 資 料 や 他 の 出 席 者 の 発言 な ど の 内 容 を 理 解 し 、 議 論 と う に 加 わ る こ と がで き る と い う こ と で す 。 そ の た め に は 、 そ の 場 にお け る 情 報 保 障 が 欠 か せ ま せ ん 。参 加 者 の 障 害 特 性 と う に 応 じ た 資 料 や 通 訳 と う

の 準 備 を す る ほ か 、 個 々 の 状 況 を 確 認 し た 上 で 、希 望 す る 情 報 提 供 手 段 を 用 意 す る こ と も 必 要 で す 。ま た 、 ど の よ う な 情 報 提 供 手 段 が 用 意 さ れ て い

る の か 、 開 催 案 内 と う で 事 前 に わ か り や す く 周 知す る こ と も 必 要 で す 。

区 市 町 村 と う の 取 組 事 例 は 67 ペ ー ジ

取 組 の ポ イ ン ト資 料 、 通 訳 の 準 備黒 丸 　 聴 覚 障 害 者 が 参 加 す る 場 合 は 、 手 話 通 訳 、要 約 筆 記 を 準 備 す る黒 丸 　 手 話 通 訳 を 行 う 場 合 は 、 通 訳 者 が 司 会 や 発表 者 と 同 時 に 見 え る よ う 配 置 を 工 夫 す る と と も に 、照 明 を 調 整 す る黒 丸 　 視 覚 障 害 者 が 参 加 す る 場 合 は 、 点 字 や 音 声 、拡 大 文 字 に よ る 資 料 を 準 備 す る黒 丸 　 点 字 資 料 は 、 漢 字 の 読 み が な が 正 し く 変 換さ れ て い る か 確 認 す る と と も に 、 ペ ー ジ ご と に 切り 分 け る白 丸 　 視 覚 障 害 者 へ の 資 料 に つ い て は 、 テ キ ス トデ ー タ に よ る 提 供 が あ れ ば 、 音 声 読 み 上 げ ソ フ トの あ る パ ソ コ ン で 対 応 で き る白 丸 　 音 声 コ ー ド は 、 当 事 者 の 意 向 を 確 認 し た 上で 活 用 す る黒 丸 　 外 国 人 が 参 加 す る 場 合 は 、 通 訳 や 多 言 語 によ る 資 料 が 必 要 か 、 本 人 に 確 認 す る座 席 の 配 置黒 丸 　 視 覚 障 害 者 の た め に 音 声 装 置 や 音 声 に 配 慮

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し た 席 を 用 意 す る黒 丸 　 車 い す 使 用 者 が 参 加 す る イ ベ ン ト と う に おい て は 、 車 い す 使 用 者 用 客 席 の 分 散 配 置 や サ イ トラ イ ン 　 か っ こ ※ ５ ） の 確 保 に 配 慮 す る黒 丸 　 補 聴 器 使 用 者 の た め に 磁 気 ル ー プ 席 を 用 意す る と と も に 、 様 々 な 席 を 選 択 で き る よ う に す る事 前 の 案 内黒 丸 　 情 報 提 供 の 手 段 や そ の た め の 座 席 と う が 用意 し て あ る こ と を 、 あ ら か じ め 公 演 案 内 と う に より わ か り や す く 周 知 す るか っ こ ※ ５ ） サ イ ト ラ イ ン ・ ・ ・ 劇 場 と う の 客 席 、観 覧 席 の 各 々 の 人 が 、 前 列 の 人 の 頭 又 は 肩 を 越 して 舞 台 や 競 技 場 を 見 る こ と の で き る 視 野 の 範 囲 。

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５ ８ ペ ー ジイ ラ ス ト

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５ ９ ペ ー ジ災 害 時 と う に お け る 要 配 慮 者 へ の 情 報 提 供 体 制 の

整 備

災 害 時 に お い て 要 配 慮 者 　 か っ こ ※ ６ ） の 安 全を 確 保 す る た め に は 、 行 政 や 事 業 者 は 、 要 配 慮 者を 含 め た 住 民 や 利 用 者 、 職 員 、 社 員 と う に 対 し て 、避 難 経 路 や 避 難 場 所 な ど 防 災 に 関 す る 情 報 を 日 頃か ら 周 知 す る と と も に 、 区 市 町 村 に お い て は 避 難所 と う に お け る 情 報 を す べ て の 人 に わ か り や す く提 供 す る た め の 取 組 が と て も 重 要 で す 。災 害 時 で は 、 大 き な 混 乱 が 生 じ る こ と も 想 定 さ

れ る た め 、 区 市 町 村 と う で は 様 々 な 場 面 を 想 定 した 防 災 訓 練 を 実 施 し 、 課 題 と 対 応 を 検 証 す る な ど 、平 時 か ら の 十 分 な 備 え が 必 要 で す 。駅 や 空 港 な ど に お い て は 、 平 常 時 か ら 、 音 声 、

文 字 、 多 言 語 に よ る 運 行 情 報 の 提 供 な ど が で き るよ う 、 整 備 し て お く 必 要 が あ り ま す 。

区 市 町 村 と う の 取 組 事 例 は 68 ペ ー ジ

駅 に お け る 鉄 道 の 運 行 情 報 案 内 の 例 　 か っ こ 京成 電 鉄 株 式 会 社 ）運 行 情 報 デ ィ ス プ レ イ の 表 示 イ メ ー ジ 写 真イ ラ ス トか っ こ ※ ６ ） 要 配 慮 者 ・ ・ ・ 災 害 対 策 基 本 法 の

改 正 　 か っ こ 平 成 26 年 ４ 月 施 行 ） に よ り 、 従 来 の「 災 害 時 要 援 護 者 」 か ら 、 発 災 前 の 備 え 、 発 災 時の 避 難 行 動 、 避 難 後 の 生 活 な ど の 各 段 階 に お い て 、特 に 配 慮 を 要 す る 者 を 「 要 配 慮 者 」 、 要 配 慮 者 のう ち 、 円 滑 か つ 迅 速 な 避 難 の 確 保 を 図 る た め 、 特に 支 援 を 必 要 と す る 者 を 「 避 難 行 動 要 支 援 者 」 と名 称 が 変 更 に な っ た 。

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６ ０ ペ ー ジ取 組 の ポ イ ン ト防 災 情 報 の 周 知黒 丸 　 区 市 町 村 は 、 避 難 経 路 や 避 難 場 所 と う に つい て 日 頃 か ら わ か り や す く 住 民 に 周 知 を 図 る黒 丸 　 公 共 施 設 や 事 業 者 は 、 利 用 者 や 職 員 、 社 員に 対 し て 、 災 害 時 に お け る 避 難 方 法 や 連 絡 手 段 など を 日 頃 か ら 周 知 す る

防 災 訓 練黒 丸 　 防 災 訓 練 で は 、 情 報 伝 達 に つ い て 訓 練 項 目に 取 り 入 れ 、 様 々 な 場 面 に お け る 課 題 と 対 応 方 法を 事 前 に 検 討 し て お く白 丸 　 要 配 慮 者 に 対 す る 情 報 伝 達 や コ ミ ュ ニ ケ ーシ ョ ン 支 援 の 方 法 と う に つ い て 、 地 域 で の 防 災ワ ー ク シ ョ ッ プ や 学 校 で の 防 災 教 育 の 場 で 話 し 合う

災 害 時 と う の 対 応黒 丸 　 区 市 町 村 に お け る 情 報 伝 達 手 段 の 整 備 や 二次 避 難 所 　 か っ こ 福 祉 避 難 所 ） の 設 置 、 運 営 と うに 当 た っ て は 、 東 京 都 福 祉 保 健 局 作 成 の 「 災 害 時要 援 護 者 へ の 災 害 対 策 推 進 の た め の 指 針 」 及 び「 災 害 時 要 援 護 者 防 災 行 動 マ ニ ュ ア ル 作 成 の た めの 指 針 」 を 参 照 す るか っ こ 災 害 時 要 援 護 者 へ の 災 害 対 策 推 進 の た め の指 針 の Ｕ Ｒ Ｌ ）http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/joho/soshiki/soumu/soumu/oshirase/saigai_youengosya.files/suishin-shishin_2.pdfか っ こ 災 害 時 要 援 護 者 防 災 行 動 マ ニ ュ ア ル 作 成 のた め の 指 針 の Ｕ Ｒ Ｌ ）http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/joho/soshiki/soumu/soumu/oshirase/saigai_youengosya.files/manual-shishin_2.pdf黒 丸 　 避 難 場 所 に お い て は 、 音 声 情 報 と 文 字 情 報の 両 方 を 提 供 す る こ と を 原 則 と し 、 外 国 人 に も わか る よ う 多 言 語 対 応 を 図 る

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黒 丸 　 避 難 場 所 に は 、 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 支 援ボ ー ド や 筆 談 ボ ー ド と う を あ ら か じ め 備 え る黒 丸 　 駅 や 空 港 な ど に お い て は 、 視 覚 障 害 者 や 聴覚 障 害 者 と う に 配 慮 し て 、 災 害 や 事 故 と う に 関 する 情 報 を 音 声 と 文 字 に よ り 、 わ か り や す く 提 供 する白 丸 　 緊 急 連 絡 先 や 必 要 な 支 援 と う が 記 載 さ れ てい る ヘ ル プ カ ー ド 　 か っ こ 40 ペ ー ジ ） は 、 障 害 者と う が 災 害 時 に 円 滑 に 支 援 を 受 け る た め の ツ ー ルと し て 活 用 で き る白 丸 　 災 害 時 に お け る 視 覚 障 害 者 へ の 情 報 提 供 手段 と し て 、 ラ ジ オ の 活 用 が 有 効 で あ る

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６ １ ペ ー ジ 　 こ の ペ ー ジ に は 、 左 上 にも 音 声 コ ー ド が あ り ま す 。

区 市 町 村 と う の 取 組 事 例「 情 報 ア ク セ シ ビ リ テ ィ の 確 保 と 情 報 提 供 の 内 容の 充 実 」 取 組 事 例ユ ニ バ ー サ ル デ ザ イ ン に 関 す る 情 報 サ イ ト 　 か っこ 東 京 都 ）取 組 内 容・ 高 齢 者 、 障 害 者 を 含 め た す べ て の 人 が 、 外 出 に必 要 な 情 報 が 容 易 に 収 集 で き る こ と を 目 的 に し たポ ー タ ル サ イ ト 「 と う き ょ う ユ ニ バ ー サ ル デ ザ イン ナ ビ 」　 か っ こ Ｕ Ｒ Ｌ ） http://www. ユ ー デ ィ navi.tokyo/・ 駅 な ど の 交 通 機 関 、 公 園 、 各 種 施 設 に お け る 段差 の な い ル ー ト や だ れ で も ト イ レ の 場 所 な ど の 情報 は 、 そ れ ぞ れ の 設 置 者 の ホ ー ム ペ ー ジ に 分 散 して 掲 載 さ れ て い る が 、 そ う し た ユ ニ バ ー サ ル デ ザイ ン 情 報 を 一 元 的 に 閲 覧 可 能ア ク セ シ ビ リ テ ィ 確 保 に 向 け た 取 組 の ポ イ ン ト・ 日 本 工 業 規 格 に よ る 基 準 「 じ す 　 X は ち 　 さん 　 よ ん 　 い ち 　 の 3」 に 準 拠 し 、 情 報 ア ク セ シビ リ テ ィ を 確 保か っ こ 主 な 内 容 ）点 字 や 音 声 へ の 変 換 ソ フ ト に 対 応ソ フ ト を 所 有 し て い な い 人 の た め に 音 声 読 み 上 げ機 能 を 搭 載拡 大 文 字 や ル ビ 振 り の 機 能 を 搭 載画 面 の コ ン ト ラ ス ト 　 か っ こ 明 暗 の 差 ） に 配 慮 する と と も に 、 色 変 更 の 機 能 を 搭 載ス マ ー ト フ ォ ン か ら も 容 易 に 検 索 で き る 画 面 を 用意操 作 方 法 や 説 明 文 な ど 、 す べ て の 人 に わ か り や すい 内 容・ リ ン ク 先 の 各 ホ ー ム ペ ー ジ の ユ ニ バ ー サ ル デ ザイ ン 情 報 の ペ ー ジ に 直 接 ア ク セ ス 、 ク リ ッ ク 数 を最 小 限 に な る よ う 配 慮

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提 供 情 報 の 内 容 の 充 実 に 向 け た 取 組 の ポ イ ン ト・ 上 記 の 情 報 の ほ か 、 最 新 の ICT機 器 や ユ ニ バ ー サル デ ザ イ ン に 関 す る 先 進 的 な 取 組 事 例 、 研 修 カ リキ ュ ラ ム な ど 、 行 政 や 事 業 者 の 取 組 の 参 考 と な る情 報 を 紹 介・ 障 害 者 と う に 配 慮 し た ハ ー ド 面 の 整 備 や サ ー ビス 提 供 な ど 、 積 極 的 に 取 り 組 む 事 業 者 を 紹 介 し 、事 業 者 の 自 発 的 な 取 組 を 促 進・ 災 害 時 に 関 す る 情 報 や イ ベ ン ト 情 報 、 行 政 計 画 、福 祉 の ま ち づ く り に 関 す る 取 組 状 況 な ど を 併 せ て提 供ト ッ プ 画 面 　 　 ス ポ ッ ト 別 、 交 通 手 段 別 と う で 設置 者 の ホ ー ム ペ ー ジ を 検 索 で き 、 ユ ニ バ ー サ ル デザ イ ン 情 報 の ペ ー ジ に 直 接 ア ク セ ス で き るト ッ プ 画 面 の 画 像こ だ わ り 条 件 検 索 画 面 　 　 必 要 な 設 備 を 備 え た 施

設 の ホ ー ム ペ ー ジ や 外 国 語 対 応 し たホ ー ム ペ ー ジ を 検 索 で き る検 索 画 面 の 画 像

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６ ２ ペ ー ジ「 地 域 の バ リ ア フ リ ー マ ッ プ 」 取 組 事 例 ①ち よ だ バ リ ア フ リ ー マ ッ プ 　 か っ こ 千 代 田 区取 組 内 容・ 観 光 客 や 地 域 住 民 が 自 由 に 、 か つ 、 安 心 し て まち を 歩 く た め の 手 助 け と な る こ と を 目 的 に 作 成・ 区 内 を 5つ の 地 域 　 か っ こ エ リ ア ） に 分 け た「 ち よ だ バ リ ア フ リ ー マ ッ プ 」 を 紙 媒 体 と 電 子 版 か っ こ ホ ー ム ペ ー ジ 掲 載 ） で 作 成 及 び 更 新・ 作 成 は 民 間 団 体 が 行 い 、 区 は 配 布 や 広 報 を 実 施　

取 組 の ポ イ ン ト・ 車 い す で 利 用 し や す い 施 設 や 店 舗 の 情 報 だ け でな く 、 歩 道 と 車 道 の 高 低 差 や 坂 道 の 斜 度 、 道 路 が狭 く な っ て い る 箇 所 と う を 詳 細 に 明 示 し て い る・ 主 に 区 役 所 や 区 立 施 設 で 配 布 し て い る が 、 情 報量 の 多 さ や 内 容 の 充 実 度 が 評 判 を 呼 び 、 民 間 の 宿泊 施 設 、 商 業 施 設 や 観 光 案 内 所 と う か ら も 配 布 要望 が あ る・ マ ッ プ を 作 成 し て い る 民 間 団 体 及 び 区 の ホ ー ムペ ー ジ に 電 子 版 を 掲 載 し 、 PR す る と と も に 、 配 布場 所 に 出 向 く こ と が 困 難 な か た へ 情 報 を 提 供・ 作 成 及 び 更 新 の 際 は 、 車 い す 利 用 者 や 大 学 生 に加 え 、 子 育 て 中 の 区 民 、 区 在 勤 の 社 会 人 と う 、様 々 な 立 場 の ボ ラ ン テ ィ ア ス タ ッ フ が ま ち 歩 き 調査 を し て 情 報 収 集 を 行 っ て お り 、 「 当 事 者 の 視点 」 を 大 切 に し て い る・ マ ッ プ の 更 新 は お お む ね 半 年 に 一 度 、 エ リ ア ごと に お こ な っ て い る が 、 民 間 団 体 と ボ ラ ン テ ィ アス タ ッ フ が 定 期 的 に 協 議 の 上 、 最 新 情 報 の 把 握 、掲 載 に 努 め て い る今 後 の 方 向 性 と う・ 東 京 2020 オ リ ン ピ ッ ク ・ パ ラ リ ン ピ ッ ク 競 技 大会 に 向 け て 、 平 成 28 年 度 ま で に 区 内 す べ て の エ リア の マ ッ プ を 作 成 す る こ と に 加 え 、 外 国 語 版 マ ップ の 作 成 に 向 け た 検 討 を 開 始 し て い る

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ま ち 歩 き 調 査 で 道 路 の 幅 を 確 認 し て い る 写 真協 議 の 様 子 の 写 真

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６ ３ ペ ー ジ「 地 域 の バ リ ア フ リ ー マ ッ プ 」 取 組 事 例 ②み ん な の お で か け マ ッ プ 　 か っ こ 町 田 市 ）取 組 内 容・ だ れ で も ト イ レ 　 か っ こ 町 田 市 で は 「 み ん な のト イ レ 」 と 呼 称 ） が 整 備 さ れ て い る 施 設 を 中 心 に市 内 全 域 約 700 施 設 の バ リ ア フ リ ー 設 備 の 情 報 を掲 載 し た 「 み ん な の お で か け マ ッ プ 」 　 か っ こ 冊子 版 ） を 作 成・ 市 内 を 5つ の 地 域 に 分 け 、 そ れ ぞ れ の 地 域 に つい て 、 地 図 並 び に 各 施 設 の バ リ ア フ リ ー 情 報 及 び連 絡 先 を 掲 載・ 電 子 版 「 バ リ ア フ リ ー マ ッ プ 」 　 か っ こ ホ ー ムペ ー ジ に 掲 載 ） も 作 成 し 、 冊 子 版 に 電 子 版 の 紹 介や リ ン ク 情 報 を 掲 載・ 市 役 所 や 市 立 施 設 に お い て 無 料 配 布 し て い る ほか 、 市 の ホ ー ム ペ ー ジ か ら も ダ ウ ン ロ ー ド が 可 能と な っ て お り 、 外 出 前 に チ ェ ッ ク す る こ と が 可 能

取 組 の ポ イ ン ト・ 冊 子 版 、 電 子 版 と も に 情 報 の 集 約 は 、 市 内 の ＮＰ Ｏ 法 人 が 実 施・ 地 図 上 に 最 新 情 報 を 落 と し 込 む こ と で 、 利 便 性の 向 上 を 図 っ て い る・ 冊 子 版 は 見 や す さ 　 と う を 考 慮 し て 、 電 子 版 に掲 載 し て い る 情 報 の 中 か ら 、 公 共 施 設 の 情 報 や 各地 域 の ト イ レ 情 報 な ど を 抽 出 し て 、 掲 載 し て い る

今 後 の 方 向 性 と う　 ・ マ ッ プ 内 の 地 図 に つ い て 、 紙 幅 の 都 合 で 一 部地 域 の み の 掲 載 と な っ て い る が 、 地 図 が 掲 載 さ れて い な い 地 域 の 利 用 者 の か た か ら 、 「 市 内 全 域 の地 図 を 掲 載 し て ほ し い 」 と の 要 望 が あ っ た こ と を受 け 、 平 成 28 年 版 か ら 市 内 全 域 の 地 図 を 掲 載 す ると と も に 、 地 図 上 に す べ て の 施 設 を 明 示

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バ リ ア フ リ ー マ ッ プ 　 か っ こ 表 紙 ） の 写 真マ ッ プ の 具 体 的 な 中 身 の 写 真

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６ ４ ペ ー ジ「 ま ち な か の 案 内 サ イ ン 、 移 動 支 援 」 取 組 事 例　 ス マ ー ト フ ォ ン ア プ リ 「 コ コ シ ル こ ま え 」 か っ こ 狛 江 市 ）取 組 内 容・ ス マ ー ト フ ォ ン ・ タ ブ レ ッ ト 端 末 向 け の ア プ リ「 コ コ シ ル こ ま え 」 と 「 バ リ ア フ リ ー ナ ビ 」 を 開発 し 、 継 続 的 に 運 用　 ・ 国 土 交 通 省 の 「 平 成 25 年 度 ユ ニ バ ー サ ル 社 会に 対 応 し た 歩 行 者 移 動 支 援 に 関 す る 現 地 事 業 」 モデ ル 地 区 に 選 定 さ れ 、 取 組 を 開 始・ 市 民 団 体 と 協 働 し て 開 発 を 実 施取 組 の ポ イ ン ト・ 地 域 の 情 報 の 発 信 や 、 車 い す や ベ ビ ー カ ー 利 用者 、 高 齢 者 と う の 外 出 、 地 域 生 活 の 支 援 の ほ か 、災 害 時 の 避 難 ル ー ト の 検 索 で の 活 用 を 想 定・ コ ミ ュ ニ テ ィ バ ス の バ ス 停 　 か っ こ 42 か 所 ） にNFC タ グ 　 か っ こ 鉄 道 事 業 者 と う の Ｉ Ｃ カ ー ド と同 様 の 短 い 通 信 エ リ ア を 持 つ 通 信 機 器 ） 及 び QRコ ー ド を 設 置・ ア プ リ が イ ン ス ト ー ル さ れ て い る ス マ ー ト フ ォン や タ ブ レ ッ ト 端 末 を タ グ 又 は QRコ ー ド に か ざ すこ と で サ ー ビ ス が 利 用 可 能 に な る　 ・ 市 内 を 循 環 す る コ ミ ュ ニ テ ィ バ ス の ル ー ト と連 動 し て 、 車 い す や ベ ビ ー カ ー 利 用 者 と う が 安 心し て 移 動 で き る ル ー ト を 案 内 し て い る・ そ の ほ か 、 最 寄 り の AED 設 置 場 所 、 避 難 所 ま での ル ー ト 案 内 、 地 域 の イ ベ ン ト 情 報 と う を 提 供 する こ と で 、 「 地 域 密 着 型 ア プ リ 」 を 目 指 し て い る

利 用 実 績 　 か っ こ 平 成 27 年 9 月 ま つ 現 在 ）・ ユ ー ザ ー 数 　 826 人・ プ レ ビ ュ ー 数 　 月 平 均 7,000 件 前 後

今 後 の 課 題 と う・ 市 民 編 集 者 の 獲 得 、 コ ン テ ン ツ 内 容 の 充 実 、 更

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新 頻 度 の 向 上 と う に よ る 利 用 者 の 拡 大・ 災 害 時 の 案 内 　 か っ こ 避 難 所 へ の 誘 導 と う ） にお け る 操 作 性 の 向 上 に つ い て 、 利 用 者 か ら の 意 見を 踏 ま え て 改 善 を 検 討

ア プ リ の Ａ Ｒ 画 像ア プ リ ト ッ プ 画 面

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６ ５ ペ ー ジ「 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 支 援 機 器 」 取 組 事 例 ①コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 支 援 ボ ー ド 　 か っ こ 荒 川 区 ）取 組 内 容・ 平 成 23 年 3 月 の 東 日 本 大 震 災 を き っ か け に 、 障害 者 に 対 す る 支 援 の 方 法 と う を 検 討 す る 中 で 、 障害 者 団 体 と う の 意 見 も 聞 き つ つ 、 災 害 時 の コ ミ ュニ ケ ー シ ョ ン ツ ー ル と し て 作 成 し た・ 主 と し て 災 害 時 で の 利 用 を 想 定 し 、 意 思 確 認 や要 望 の 内 容 を 絵 カ ー ド に し て 、 会 話 で コ ミ ュ ニケ ー シ ョ ン を 取 る こ と が 困 難 な 障 害 者 と う が 、 それ ら を ゆ び さ す こ と で 家 族 や 周 囲 と の 意 思 疎 通 を容 易 に で き る よ う 作 成 し た　 ・ 平 成 27 年 10 月 ま で に 7,000 部 作 成 し 、 区 内 障 害者 福 祉 施 設 や 障 害 者 団 体 と う を 通 し て 、 主 に 障 害の あ る か た に 配 布 し て い る

取 組 の ポ イ ン ト　 ・ コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン ボ ー ド に 使 用 し て い る 絵カ ー ド は 、 災 害 時 だ け で な く 日 常 会 話 に も 役 立 つも の も 掲 載 し て い る　 ・ 活 用 例 を 示 し た マ ニ ュ ア ル を 同 時 作 成 し 、 活用 の 幅 を 広 げ て い る・ 支 援 ボ ー ド 、 活 用 マ ニ ュ ア ル と も パ ソ コ ン 版 、ス マ ー ト フ ォ ン ア プ リ 版 が あ り 、 ダ ウ ン ロ ー ド して 使 用 で き る・ 障 害 者 福 祉 課 の 窓 口 の ほ か 、 区 内 障 害 者 福 祉 施設 で 活 用 し て い る・ 障 害 者 福 祉 避 難 所 開 設 訓 練 な ど の 機 会 を 通 じ て 、災 害 時 に も 円 滑 に 活 用 で き る よ う 訓 練 を 行 っ て いる

更 な る 活 用 に 向 け た 課 題　 ・ 障 害 者 だ け で な く 、 高 齢 者 や 病 気 療 養 中 の かた 、 日 本 語 を 話 せ な い 外 国 人 な ど に も 幅 広 く 活 用し て い た だ け る よ う 、 鉄 道 駅 な ど 公 共 機 関 で の 利

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用 を 促 進 し て い く 　 か っ こ 今 後 、 配 布 予 定 ）　 ・ 筆 談 ボ ー ド や 「 あ ら か わ 安 心 カ ー ド 　 か っ こ氏 名 や 住 所 の ほ か 、 障 害 の 種 類 や 必 要 と す る 支 援な ど を 記 載 し た も の ） 」 を 用 い て 、 障 害 者 の 防 災対 策 を 一 層 充 実 さ せ て い く

ボ ー ド の 記 載 を 示 し た 画 像使 い 方 を 示 し た マ ニ ュ ア ル の 画 像

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６ ６ ペ ー ジ「 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 支 援 機 器 」 取 組 事 例 ②　 タ ブ レ ッ ト 端 末 を 活 用 し た 遠 隔 手 話 通 訳 シ ス テム 　 か っ こ 世 田 谷 区 ）取 組 内 容・ 聴 覚 障 害 の あ る 区 民 及 び ら い ち ょ う し ゃ に 対 する 情 報 保 障 の 一 環 と し て 、 タ ブ レ ッ ト 端 末 を 活 用し た 遠 隔 手 話 通 訳 シ ス テ ム を 平 成 26 年 7 月 か ら 実施

取 組 の ポ イ ン ト・ 総 合 支 所 　 か っ こ 地 域 ご と に 設 置 し た 行 政 手 続の 窓 口 ） で 、 手 話 通 訳 を 必 要 と す る ら い ち ょ うし ゃ に 対 し て 、 区 役 所 本 庁 舎 に 待 機 し て い る 手 話通 訳 者 が 、 タ ブ レ ッ ト 端 末 に よ り 遠 隔 手 話 通 訳 を行 う

今 後 の 課 題・ 事 業 開 始 に 先 立 っ て 、 区 内 の 聴 覚 障 害 者 に 情 報提 供 を 行 っ た 際 、 「 遠 隔 手 話 通 訳 で は 細 か い 表 現 、ニ ュ ア ン ス ま で 伝 わ ら な い 恐 れ が あ り 、 あ く ま でも 対 面 に よ る 手 話 通 訳 が 基 本 で 、 遠 隔 手 話 通 訳 は次 善 の 策 で あ る 」 と の 意 見 が あ っ た・ 本 庁 舎 で の 手 話 通 訳 対 応 と 遠 隔 手 話 通 訳 の 希 望が 重 な っ た 際 に は 、 ら い ち ょ う し ゃ を 待 た せ て しま う こ と が あ る・ 当 事 者 か ら の 意 見 と う も 参 考 に 、 利 便 性 の 向 上と 情 報 保 障 の 充 実 を 図 っ て い く 必 要 が あ る

遠 隔 手 話 通 訳 の 様 子 の 写 真

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６ ７ ペ ー ジ「 イ ベ ン ト や 会 議 と う に お け る 情 報 保 障 」 取 組 事例　 簡 易 型 磁 気 ル ー プ の 設 置 　 か っ こ 墨 田 区 ）取 組 内 容　 ・ 区 民 が 出 席 す る 会 議 や 講 演 会 と う に お い て 、磁 気 ル ー プ 導 入 の 要 望 が 挙 が っ て い た こ と か ら 、常 設 型 で は な く 、 場 所 を 選 ば ず に 使 用 で き る 簡 易型 の 磁 気 ル ー プ を 導 入

取 組 の ポ イ ン ト・ 導 入 し た 磁 気 ル ー プ は 、 補 聴 器 の 70 ％ 以 上 に 対応 し て い る が 、 未 対 応 の 補 聴 器 使 用 者 の た め に 、磁 気 ル ー プ 受 信 機 を 10 個 購 入 し た・ 音 響 設 備 の あ る ホ ー ル 、 音 響 設 備 の な い 小 会 議室 な ど 様 々 な 施 設 で 簡 易 型 磁 気 ル ー プ を 使 用 で きる よ う 、 導 入 に 併 せ て 、 対 応 用 マ イ ク や ア ン プ とう の 備 品 を 揃 え 、 円 滑 な 運 用 が で き る 環 境 を 整 えた

運 用 状 況 と う・ 会 場 を 選 ば ず に 使 用 で き る た め 、 高 齢 部 門 や 障害 部 門 で 開 催 さ れ る 各 種 会 議 と う の ほ か 、 不 特 定多 数 の か た が 参 加 す る 講 演 会 で も 使 用 さ れ て い る・ 受 信 機 に つ い て も 磁 気 ル ー プ と セ ッ ト で の 貸 出を お こ な っ て い る・ 講 演 会 参 加 者 か ら 感 謝 の 声 や 、 事 前 周 知 を し たこ と で 講 演 会 に 難 聴 者 の 団 体 の 参 加 が 得 ら れ た とう の 効 果 が あ っ た

会 議 に お け る 活 用 例 の 写 真イ ベ ン ト に お い て 活 用 し て い る 写 真

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６ ８ ペ ー ジ 　 こ の ペ ー ジ に は 、 右 上 に も 音 声 コ ード が あ り ま す 。「 災 害 時 と う に お け る 要 配 慮 者 へ の 情 報 提 供 体 制の 整 備 」 取 組 事 例　 要 配 慮 者 へ の 安 全 対 策 （ 東 京 消 防 庁 ）【 取 組 内 容 】・ 災 害 時 に は 公 的 な 支 援 が 行 き 届 く ま で に 時 間 を要 す る こ と か ら 、 要 配 慮 者 本 人 や そ の 支 援 者 の 防災 行 動 力 及 び 地 域 に お け る 要 配 慮 者 へ の 対 応 力 の向 上 を 目 的 と し て 実 施・ 東 京 消 防 庁 で は 、 管 内 全 域 で 地 域 の 実 情 に 応 じて 、 要 配 慮 者 対 応 を 取 り 入 れ た 訓 練 を 促 進・ 各 消 防 署 で は 、 区 市 町 村 や 町 会 ・ 自 治 会 、 教 育機 関 と う に お い て 、 防 火 防 災 訓 練 、 座 談 会 、 講 話 、講 習 会 の ほ か 、 参 加 者 同 士 の 相 互 理 解 を 深 め る ため の 図 上 訓 練 （ ワ ー ク シ ョ ッ プ ） と う の 形 式 で 、要 配 慮 者 対 応 を 取 り 入 れ た 訓 練 指 導 を 実 施

【 取 組 の ポ イ ン ト 】　 ・ 要 配 慮 者 対 応 を 取 り 入 れ た 訓 練 の ほ か 、 地 域の 協 力 体 制 づ く り や 総 合 的 な 防 火 防 災 診 断 、 防 災情 報 の 発 信 、 「 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 支 援 ボ ー ド 」と う を 活 用 し た 救 急 現 場 で の 円 滑 な コ ミ ュ ニ ケ ーシ ョ ン の 推 進 な ど の 取 組 を 中 心 に 安 全 対 策 を 推 進・ 防 火 防 災 訓 練 の プ ロ グ ラ ム に つ い て は 、 申 請 者と 消 防 署 の 担 当 者 が 事 前 に 協 議 を 行 い 、 申 請 者 の要 望 や 訓 練 の 対 象 者 を 踏 ま え 、 様 々 な 形 態 に よ る訓 練 を 指 導　 ・ 全 消 防 署 に 、 携 帯 電 話 対 応 音 声 コ ー ド 作 成 ソフ ト を 配 布 し 、 視 覚 障 害 者 用 音 声 コ ー ド 作 成 環 境の 整 備 及 び 東 京 消 防 庁 の 広 報 誌 と う へ の 積 極 的 な貼 付 を 推 進・ 防 災 に 関 す る 情 報 を 収 録 し た 視 覚 障 害 者 向 け 録音 図 書 （ Ｃ Ｄ ） を 作 成 し 、 各 消 防 署 、 視 覚 障 害 者団 体 や 関 係 施 設 、 特 別 支 援 学 校 、 図 書 館 と う に 配布

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・ 音 声 に よ る 119 番 通 報 が 困 難 な か た （ 聴 覚 ・ 言語 障 害 と う ） の 通 報 手 段 と し て 、 フ ァ ク シ ミ リ や携 帯 電 話 と う の 電 子 メ ー ル に よ る 緊 急 通 報 （ 緊 急メ ー ル 通 報 ） の 受 信 を 実 施な お 、 緊 急 メ ー ル 通 報 は 、 平 成 27 年 12 月 か ら シ ステ ム を 変 更 し 、 携 帯 電 話 と う の ウ ェ ブ 機 能 を 活 用し た 緊 急 ネ ッ ト 通 報 と し て 受 信 を 開 始

普 及 啓 発 用 リ ー フ レ ッ ト「 地 震 か ら 命 を 守 る ７ つ の 問 い か け 」新 シ ス テ ム の イ メ ー ジ

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６ ９ ペ ー ジ

取 組 事 例 に 関 す る 参 考 情 報

取 組 　 情 報 ア ク セ シ ビ リ テ ィ の 確 保 と 情 報 提 供 の

内 容 の 充 実 　 　 団 体 名 　 東 京 都

取 組 に 必 要 な 物 品 及 び 経 費 　 か っ こ 主 な も の ）

　 ・ サ イ ト 構 築 、 普 及 啓 発 用 リ ー フ レ ッ ト 作 成

物 品 の 準 備 や 留 意 点 と う 　 ・ 実 施 主 体 で あ る 公 益

財 団 法 人 東 京 都 福 祉 保 健 財 団 へ の 補 助 事 業

掲 載 ペ ー ジ 　 61 ペ ー ジ

取 組 　 地 域 の バ リ ア フ リ ー マ ッ プ 　 　 団 体 名 　 千

代 田 区

取 組 に 必 要 な 物 品 及 び 経 費 　 か っ こ 主 な も の ）

マ ッ プ 作 成 　 か っ こ 6,000 部 ）

物 品 の 準 備 や 留 意 点 と う 　 な し 　 　 掲 載 ペ ー ジ

62 ペ ー ジ

取 組 　 地 域 の バ リ ア フ リ ー マ ッ プ 　 　 団 体 名 　 町

田 市

取 組 に 必 要 な 物 品 及 び 経 費 　 か っ こ 主 な も の ） ・

「 み ん な の お で か け マ ッ プ 」 作 成 　 か っ こ 10,000部 ） 　

物 品 の 準 備 や 留 意 点 と う 　 な し 　 　 掲 載 ペ ー ジ

63 ペ ー ジ

取 組 　 ま ち な か の 案 内 サ イ ン 、 移 動 支 援 　 　 団 体

名 　 狛 江 市

取 組 に 必 要 な 物 品 及 び 経 費 　 か っ こ 主 な も の ）

保 守 委 託 、 Ａ Ｓ Ｐ 　 か っ こ ア プ リ ケ ー シ ョ ン サ ー

ビ ス プ ロ バ イ ダ ） か り あ げ

物 品 の 準 備 や 留 意 点 と う 　 ・ 国 土 交 通 省 に よ る 事

業 の モ デ ル 地 区 と し て ス タ ー ト 、 運 用 に つ い て は 、

開 発 当 初 の 事 業 者 に 委 託

掲 載 ペ ー ジ 　 64 ペ ー ジ

取 組 　 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 支 援 機 器 　 　 団 体 名

荒 川 区

取 組 に 必 要 な 物 品 及 び 経 費 　 か っ こ 主 な も の ）

ボ ー ド 作 成 　 か っ こ 7,000 部 ）

物 品 の 準 備 や 留 意 点 と う 　 な し 　 　 掲 載 ペ ー ジ

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65 ペ ー ジ

取 組 　 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 支 援 機 器 　 　 団 体 名

世 田 谷 区

取 組 に 必 要 な 物 品 及 び 経 費 　 か っ こ 主 な も の ）

タ ブ レ ッ ト 端 末 レ ン タ ル 、 通 信 料

物 品 の 準 備 や 留 意 点 と う 　 な し 　 　 掲 載 ペ ー ジ

６ 6ペ ー ジ

取 組 　 イ ベ ン ト や 会 議 と う に お け る 情 報 保 障

団 体 名 　 墨 田 区

取 組 に 必 要 な 物 品 及 び 経 費 　 か っ こ 主 な も の ）

　 ・ 磁 気 ル ー プ セ ッ ト 　 か っ こ ア ン プ 、 マ イ ク 、

受 信 機 、 ケ ー ブ ル と う ）

物 品 の 準 備 や 留 意 点 と う 　 区 が 準 備 　 　 掲 載 ペ ー

ジ 　 67 ペ ー ジ

取 組 　 災 害 時 と う に お け る 要 配 慮 者 へ の 情 報 提 供

体 制 の 整 備 　 　 団 体 名 　 東 京 消 防 庁

取 組 に 必 要 な 物 品 及 び 経 費 　 か っ こ 主 な も の ）

訓 練 資 器 材 、 テ キ ス ト

物 品 の 準 備 や 留 意 点 と う 　 　 訓 練 資 器 材 は 、 訓 練

実 施 機 関 が 所 有 し て い る も の を 使 用

・ テ キ ス ト は 、 消 防 署 が 準 備 　 　 掲 載 ペ ー ジ

68 ペ ー ジ

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