Universidad Fermín ToroVice-Rectorado Académico

Decanato de PostgradoMaestría en Comunicación

Corporativa

Pérez B., Shirley C.Acción Estratégica y Toma de Decisiones

Grupo 03

Caracas, Noviembre 2015.

“EFECTOS DE LACOMPLEJIDAD EN EL DECISOR"

Toma de DecisionesEs la selección de un curso de acción entre varias opciones.

Es un proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona una alternativa de entre varias, siendo la seleccionada la optimizadora (la mejor para nuestro propósito).

Es la percepción de la situación por parte del individuo o grupo de personas implicadas.

Agente Decisorio: Es aquella persona que selecciona la opción entre varias alternativas o ideas de acción.

Objetivos: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones.

Gustos y/o Preferencias: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para poder escoger.

Estrategias: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus metas y/o objetivos. Toda estrategia depende de los recursos que se disponga.

Situación: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de los cuales, están fuera de su control.

Logros y Resultados: Es la secuencia o resultante de una estrategia.

Elementos Toma de Decisiones

Proceso Toma de Decisiones

Tipos de Toma de Decisiones Individuales: Este tipo de decisiones se dan cuando existe

un problema que es fácil de resolver. Quien realiza el esfuerzo es una sola persona.

Gerenciales: Son aquellas decisiones que toma el alto nivel gerencial. Son importantes y se buscará orientación, asesoría y evaluación en cada paso del proceso.

Programables: Son tomadas como un hábito, regla o procedimiento. Este tipo de decisiones se aplican a problemas estructurados, rutinarios y repetitivos.

No Programables: Se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y mal definidas de una naturaleza no recurrente.

En Condiciones de Certidumbre: Son aquellas que se toman con certeza acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta con información exacta, medible, confiable y se conocen las relaciones de causa-efecto.

Tipos de Toma de Decisiones En Condiciones de Incertidumbre: Cuando existe falta de

información, escasez de datos, falta confiabilidad de los datos y se ignoran las probabilidades de los datos.

Riesgo: Estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100%.

Operativas; Son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que requiere de un manejo muy sensible.

Estratégicas: Decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específico. Que es el tipo de decisión más exigentes, y son las tareas más importantes de un gerente.

De Emergencia: Se da ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.

Cultura Organizacional

Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de una organización tienen en común. La cultura ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones y otras actividades de los participantes en la organización.

Cultura Organizacional Toma de DecisionesLa toma de decisiones es fundamental en el rol de un líder, el grado de complejidad puede variar dependiendo de los asuntos que se estén tratando en la naturaleza de las funciones.

El tomar decisiones se enfoca a un elemento en todo organismo socioeconómico: su personal. Ciertamente, la toma de decisión de un líder no solo se encamina a la situación de estrategias competitivas, sino que también al ambiente interno de la empresa, que es donde se debe colocar un estricto cuidado para poder tener un horizonte claro en las decisiones.

La cultura organizacional conduce a la toma de decisiones siguiendo la similitud del modelo racional, que es aquel proceso sistémico no programado el cual maneja un adecuado desempeño laboral de las personas que conforman la organización, direccionando un orden especializado, con una capacidad de trabajo en equipo que fomentan el buen funcionamiento productivo con un pensamiento y direccionamiento que busca alternativas, las evalúa, toma la decisión y valora el impacto.