經 營學碩 士學位 論文

指 導敎授 李 昌 源

가상공동체를 기반으로 한 비즈니스

모델 (BM) 개발에 관한 연구-실시간 정보공유 모델 중심으로-

A S tudy of B u s in e s s M ode l (B M ) D e v e lopm entB a s e d on V irtu al Com m unity

- In Real T ime Info_share Model-

200 1年 12月

晋州産業大學校 벤처經營大學院

經 營 學 科

河 潤 東

經營學 碩士學 位請求 論文

가상공동체를 기반으로 한 비즈니스

모델 (BM) 개발에 관한 연구-실시간 정보공유 모델 중심으로-

A S tudy of B u s in e s s M ode l (B M ) D e v e lopm entB a s e d on V irtu al Com m unity

- In Real T ime Info_share Model-

200 1年 12月

晋州産業大學校 벤처經營大學院

經 營 學 科

河 潤 東

河潤東의 經營學碩士學位 論文을 認准함

審 査 委 員

委員長 印

委 員 印

委 員 印

200 1年 12月

晋州産業大學校 벤처經營大學院

목 차

표 목 차 ⅲ

그림목차 ⅲ

Ⅰ . 서 론 1

1. 연구의 배경과 목적 1

2. 연구의 내용과 구성 4

Ⅱ . 이론적 배경 6

1. e- 비즈니스 모델 6

1) e- 비즈니스의 개념 6

2) e- 비즈니스의 유형 9

3) e- 비즈니스 모델 분류 방안 11

2. 가상공동체 27

1) 가상공동체의 개념 27

2) 가상공동체의 특성 30

3) 가상공동체의 관리방안 33

Ⅲ . e - 비즈니스 모델 의 효율적 도입을 위한 사 례연구 38

1. 소리바다의 사례 38

1) 사업개요 38

2) 구현방식 38

3) 평 가 40

- i -

2. 오픈포유의 사례 42

1) 사업개요 42

2) 구현방식 42

3) 평 가 43

Ⅳ . 비즈니스 모 델 개발 44

1. 실시간 정보공유 모델의 이해 44

1) 실시간 정보공유 모델 개발의 필요성 44

2) 가상공동체 기반의 실시간 정보공유 모델 46

2. 실시간 정보공유 모델의 틀 설계 49

1) 모형 구조 49

2) 실시간 정보공유 기반 모형의 하위기능 50

3) 시스템의 운용 51

3. 실시간 정보공유 모델의 수익구현 방안 53

Ⅴ . 결 론 55

1. 연구결과의 요약 55

2. 향후 연구방향 56

참고문헌 57

영문요약(Abstract ) 65

- ii -

표 목 차

표Ⅱ- 1. e- 비즈니스와 전통적인 상거래 방식과의 비교 9

표Ⅱ- 2. 비즈니스 모델의 통합 분류 22

표Ⅱ- 3. 기업과 소비자 측면에서의 e- 비즈니스의 효과 26

표Ⅳ- 1. 가상사회 산업의 발생경로와 발전단계 46

그림목차

그림Ⅰ- 1. 연구의 구성 4

그림Ⅱ- 1. T immers의 비즈니스 모델 분류 및 기업의 예 13

그림Ⅱ- 2. 도형의 의미 14

그림Ⅱ- 3. E - shop 14

그림Ⅱ- 4. E - procurement 14

그림Ⅱ- 5. E - auction 15

그림Ⅱ- 6. E - mall 15

그림Ⅱ- 7. Virtual Community 15

그림Ⅱ- 8. T hird Party Marketplace 16

그림Ⅱ- 9. Value Chain Service Provider 16

그림Ⅱ- 10. Value Chain Integrator 16

그림Ⅱ- 11. Collaboration Platform 17

- iii -

그림Ⅱ- 12. Information Brokerage 17

그림Ⅱ- 13. T rust Services Provider 17

그림Ⅱ- 14. E - broker 모델의 활동 과정 18

그림Ⅱ- 15. Manufacturer 모델의 활동 과정 19

그림Ⅱ- 16. Auction 모델의 활동 과정 20

그림Ⅱ- 17. 판매자 기반 시장의 상세 분류 20

그림Ⅱ- 18. 구매자 기반 시장의 상세 분류 21

그림Ⅱ- 19. 중립적 시장의 상세 분류 21

그림Ⅱ- 20. 공동체의 진입전략 수립 단계 34

그림Ⅱ- 21. 4단계 회원관리 36

그림Ⅲ- 1. 소리바다의 구조도 40

그림Ⅲ- 2. 오픈포유 유통 구성도 43

그림Ⅳ- 1. e- 비즈니스 모델의 성장단계 47

그림Ⅳ- 2. 실시간 정보공유 시스템 구조도 49

- iv -

Ⅰ . 서 론

1 . 연구의 배경과 목적

21C의 지난 시대와 2001년부터 향후 10년은 확연히 다를 것이다. 데이터

처리에 커다란 진공관 컴퓨터가 사용되었던 1950년대부터 1970년대까지의

기간을 거쳐, 1980년대에 이후부터 개인용 컴퓨터(P C)를 사용하는 시대가

도래했다. 그리고 1990년대 이후에 인터넷이 개발되면서 네트워크 환경에

서 개인용 컴퓨터 사용자들을 한데 묶는 것이 가능하였다. 이와는 명백히

달리 정보의 가공, 수집 및 확산시킴에 있어 향후 10년 동안에는 획기적인

변화가 일어날 것이다. 이러한 향후 10년을 일컬어 디지털 10년 (Digit al

Decade)이라 할 수 있을 것이다.1)

현대는 컴퓨터 없이는 살 수 없다는 것이 모든 사람들에게 너무나도 당

연하다고 인식되어지고 있다. 이러한 디지털 시대는 e- 비즈니스가 기술의

핵심으로 가장 큰 변화를 가져올 것이라 예상되며, 생산, 비즈니스 솔루션,

통신 등의 분야가 크게 향상될 것이다. 또한, 소비자의 소비형태에 있어 음

악, 사진, 비디오 등을 제작하고, 편집하는 일련의 작업들이 디지털 기술발

전에 의해 보다 간편해지며 누구에게나 익숙해져, 이들을 이용하는 소비자

들에 의해 더욱 유익하고 활발히 사용되어질 것이다. 즉 소비자가 정보를

관리하는 시대가 되는 것이다.2)

1) Hidding, G. J .(2001), Sustaining Strategic IT Advantage in the InformationAge: How Strategy Paradigms Differ by Speed, J ournal of S trateg icI nf ormation Sy s tem s 10(3), pp.201- 222.

2) Chan, F . S. and W . C. Walter (2001), A Framew ork to Develop an EnterpriseInformation Portal for Contract Manufacturing, International J ournal ofP roduction E conom ics 75(1- 2), pp.113- 126.

- 1 -

특히, 인터넷 관련 비즈니스를 하는 데 있어서 e - 비즈니스 모델은 수익

성 창출의 원천이며 이는 인터넷 기반을 토대로, 오픈 시스템 하의 양방향

정보교환을 통해 물리적 상품뿐만 아니라 디지털 상품 (소프트웨어 등)까지

상호교환 및 매매할 수 있다는 점에서 전통적인 기존의 비즈니스 모델과

큰 차이가 있다. 그러나 e- 비즈니스 업체의 80%가 현재 적자의 늪에 빠져

있는 현실과 기업평가가 가입자수와 홈페이지 방문수를 바탕으로 한 기업

의 미래가치에 의해 이루어져 왔으나, 이러한 미래 가치가 실제 수익창출

과 연결되지 못하고 있는 현실에 대해 e - 비즈니스에 대한 거품론이 제기되

고 있다.3)4)5)

이러한 거품론은 기업가치 평가를 미래가치의 기준에서 기업이윤의 근거

로의 전환을 통해 e- 비즈니스가 평가되어야 됨을 의미한다. 따라서 e- 비즈

니스 업체의 미래가치에 대한 가입자수나 방문수를 기업이윤창출과 연계시

킴으로써 기업 가치를 제고할 수 있는 방안, 즉 새로운 모델의 개발이 절

실히 요구되는 것이다. 이와 더불어, 컴퓨터 발전과 커뮤니케이션 도구의

발전을 바탕으로 e- 메일, 게시판 등 인터넷을 활용한 공동체, 즉 사회적으

로 새로운 문화를 주도해 가는 가상공동체의 형성6)이 빠르게 진행되고 있

다. 이러한 가상공동체는 인터넷을 매개체로 주관적이며 친밀한 유대관계

3) 최홍섭, 송선옥(2001), "e- Business에서의 수익모델에 관한 연구," 산업경제연구

제14권 제1호(2001.1), pp.1- 17.4) Kohli, R., F . Piontek, T . Ellington, T . VanOsdol, M. Shepard, and G.

Brazel(2001), Managing Customer Relationships through E - businessDecision Support Applications : A Case of Hospital- physician Collaboration,D ecis ion S upp ort Sys tems 32(2), pp.171- 187.

5) Mi Peiw ei, and Scacchi Walt (1996), A Meta- model for FormulatingKnowledge- based Models of Softw are Development , D ecis ion S upp ortSys tems 17(4), pp.313- 330.

6) 인터넷이 양방향 의사교환을 할 수 있는 장소와 도구를 제공해 주면서 정보와

느낌을 공유할 수 있는 토대를 바탕으로 발전하고 있다.

- 2 -

를 형성할 수 있는 상호작용을 거쳐 사회관계로 발전하고 있다.7)8) 이는 비

슷한 목적, 관심 및 필요 등에 따라 형성된 하나의 집단이며, 물리적으로는

나뉘어있지만 심리적인 유대와 상호작용을 같이하는 사람들로서 강력한 잠

재소비 집단을 형성하고 있다.9)10)

이에 본 연구에서는 이러한 필요성에서 가상공동체 (Vir tual Comm unity )

활성화를 바탕으로 사용자의 세분화와 새로운 회원관리 방안 및 정보의 실

시간 공유모델을 분석하고, 이를 활용하여 e- 비즈니스의 수익모델을 제시

하고자 한다. 향후 이 모델을 활용하여 사이트 가입자의 역할제고를 유도

하여, 지속적인 회원관리 및 타겟마케팅 등의 조합으로 e- 비즈니스의 기업

가치 증대 및 기업이윤의 극대화에 이론적 바탕을 마련하고, 나아가 e- 비

즈니스 벤처창업의 기반을 마련하는데 그 목적이 있다.

7) Yao- Chuan, T .(1998), Model Integration Using SML, D ecis ion S upp ortSy s tem s 22(4), pp.355- 377.

8) Weigel, H. S. and S. P. Wilcox (1993), T he Army ' s Personnel DecisionSupport System, D ecis ion S upp ort Sys tems 9(3), pp. 281- 306.

9) Muhanna, W . A.(1994), SYMMS : A Model Management System T hatSupport s Model Reuse, Sharing, and Integration, E ur. J . Op erationalR es earch 72(2), pp.214- 243.

10) Kw on, O. B. and S . J . Park (1996), RMT : A Modeling Support System forModel Reuse, D ecis ion S upp ort Sys tems 16(2), pp.131- 153.

- 3 -

2 . 연구의 내용과 구성

본 연구에서는 수집된 국내외문헌 연구를 통해 선행연구의 기본을 이해

하고, 수익성모델에 대한 이론적 이해를 바탕으로 공동체의 구성과 정보공

유모델을 분석하고, 이를 통해 본 연구의 목적인 실시간 정보공유 모델의

개발과 수익성창출 방안을 제시하고, 나아가 연구결과를 토대로 실시간 정

보공유 모델을 보완하여 e- 비즈니스 창업의 기본 모델로서 활용하고자 한

다.

본 연구의 구성은 < 그림Ⅰ- 1> 과 같이 모두 5장으로 구성되어 있다.

Ⅰ . 서 론

Ⅱ . 이 론적 배경

선 행 연 구분석 및 정리

e- 비즈니스 모델 및 가상공동체 이론

Ⅲ . e - 비 즈니 스 모 델의 사례 연구

소리바다 및 오픈포유 사례

Ⅳ . 비 즈니 스 모 델 (B M ) 개발

실시간 정보공유 모델의 이해

실시간 정보공유 모델의 틀 설계

실시간 정보공유 모델의 수익구현 방안

Ⅴ . 결 론

<그림Ⅰ- 1> 연구의 구성

- 4 -

Ⅰ장은 서론으로서, 본 연구의 배경과 목적, 연구의 내용과 구성을 간략

히 소개하였다.

Ⅱ장에서는 e- 비즈니스의 개념에 대해 서술하고, e - 비즈니스의 모델, 분

류, 특성 및 효과 등 인터넷 전자상거래에 대한 이론적 배경과 가상공동체

의 개념, 특성 등에 대한 내용을 고찰한다.

Ⅲ장에서는 Ⅱ장의 이론적 배경의 이해를 기반으로 e- 비즈니스 모델의

효율적인 도입을 위한 사례연구를 통해 e- 비즈니스 모델 개발을 위한 기초

자료로 활용하고자 하였다.

Ⅳ장에서는 Ⅲ장의 사례연구를 바탕으로 e - 비즈니스 모델의 틀을 만들어

내고, 이러한 모델의 수익 구현 방법에 대해 논의하였다.

마지막으로 Ⅴ장에서는 본 연구에서 개발한 e- 비즈니스 모델에 대한 예

상결과를 바탕으로 결론을 요약하고, 모델의 한계점과 향후 연구과제를 제

시하고자 한다.

- 5 -

Ⅱ . 이론적 배경

1 . e - 비즈니스 모델

1) e- 비즈니스의 개념

많은 학자들에 의해 e - 비즈니스 (Int ernet Bu sin ess )는 매우 다양하게 정

의되어 왔다. 많은 관점을 바탕으로 e- 비즈니스의 정의 및 e- 비즈니스의

특성을 알아봄으로서 e - 비즈니스 모델의 개념을 보다 정확하게 정립하고자

한다.

(1) e- 비즈니스의 정의

전자상거래의 구체적 사례로 활발히 경영되고 있는 e- 비즈니스에 대해

관심이 집중되면서 e- 비즈니스에 대해 다양하게 정의되고 있지만, e - 비즈

니스는 인터넷을 매개로 한 제반 거래행위라는 광범위한 개념으로 정의할

수 있다.11) 즉, 인터넷을 이용한 다양한 형태의 재화나 서비스를 제공하는

것을 바탕으로 수익창출과 기업을 운영하는 모든 형태를 가리켜 e- 비즈니

스라고 할 수 있다.12)13)14)

e- 비즈니스의 정의를 구체화시켜보면 첫 번째, e - 비즈니스는 고객에게

인터넷을 통해 재화나 서비스를 제공함으로서 부가가치를 창출할 수 있어

11) 김진우, HCI Lab.(2000), 인터넷 비즈니스.COM, 영진출판사, pp.19.12) Kuechler , Jr . W ., V. K. Vaishnavi, and D. Kuechler (2001), Supporting

Optimization of Business - to- business e- Commerce Relationships , D ecis ionS upp ort Sy s tems 31(3), pp.363- 377.

13) Dolk, D. R.(1993), An Introduction to Model Integration and IntegratedModeling Environments , D ecis ion S upp ort Sy s tems 10(3), pp.249- 254.

14) Brockett , P . L., A . Charnes , W . W . Cooper , D. Learner , and F . Y.Phillips (1995), Information T heory as a Unifying Statistical Approach forUse in Marketing Research, E ur. J . Op erational R es earch 84(2),pp.310- 329.

- 6 -

야 한다. 두 번째, 고객으로부터의 수익창출을 기반으로 고객에게 제공된

재화나 서비스에 대한 보상이 제공되어야 한다. 세 번째, 수익창출을 목적

으로 한 기업형태로 운영되어져야 한다. 이러한 기본적인 형태를 갖추어야

질 높은 정보제공과 고객서비스, 수익의 관리 및 분석에 의한 재투자 등

e - 비즈니스의 성장과정에 산재한 많은 문제점들을 효율적으로 극복할 수

있다.15)

(2) e- 비즈니스의 특성

새로운 경제 활동으로 부각되고 있는 인터넷을 통한 비즈니스는 기업이

나 소비자에게 지대한 영향력을 미치고 있으며, 전통적 상거래 방식에 비

해 상당한 차이점을 지니고 있다.16)17)

① 새로운 판매 채널

인터넷을 통해 고객에게 공급자가 직접 판매하면서는 인터넷은 새로운

판매경로가 되고 있다. 또한 새로운 부가가치 기능으로 상품의 제품정보를

제공하는 것은 e- 비즈니스의 전략적 중요성을 더해주고 있다.

② 시간과 장소의 제약 초월

인터넷 환경은 장소와 시간을 초월한 매체이다. 소비자와 판매자는 언제

라도 인터넷을 통해 제품을 주문, 결재가 가능하며, 소비자가 있는 곳이라

면 어디든지 제품을 판매할 수 있다.

③ 세분화된 고객 전략 수립

소비자에게 일대일 접근이 가능한 인터넷은 세분화 시장에 적합한 P in -

15) 권태준(2001), 성공적인 인터넷 비즈니스 모델(Internet business model)에 관

한 연구, 경원대 석사학위논문, pp.13- 15.16) 황수건(2000), 인터넷 電子商去來 利用常의 問題點과 解決方案 : 使用者 認知

度를 중심으로, 동국대 석사학위논문, pp.13- 15.17) Manrai, A . K.(1995), Mathematical Models of Brand Choice Behavior , E ur.

J . Op erational R esearch 82(1), pp.1- 17.

- 7 -

P oint M arket ing을 가능하게 하는 쌍방향 매체이다. 이러한 특성은 범위의

경제 (Econ om y of S cope)시대에 전략적인 마케팅을 지원함으로서 기업이

생존할 수 있는 기초가 되고 있다.

④ 시장진입 용이

e- 비즈니스는 다른 매체에 비해 훨씬 전략적인 가격으로 제품에 대해 광

고 및 판매를 촉진할 수 있다. 이러한 특성은 대기업이 가지고 있는 규모

의 경제18)(Econ om y of S cale )의 이점을 중소기업으로 확대하여 경쟁력을

갖추게 한다.

⑤ 소비자의 행동에 대한 즉각적인 피드백 용이

양방향 매체인 인터넷은 한쪽이 다른 쪽에게 일방적으로 정보를 전달하

는 기존의 방송이나 언론과는 달리 소비자와 판매자가 서로에게 정보를 교

환할 수 있다. 이는 소비자 정보를 활용하여 고객 서비스 제고와 소비자의

다양한 구매 패턴 연구를 바탕으로 새로운 제품 및 판매전략을 창출한다.

⑥ 경쟁업체에 대한 경쟁우위 확보

이미 인터넷을 통해 제품 홍보와 기업 이미지를 향상시킴으로써 많은 기

업들이 경쟁기업과의 경쟁우위를 확보하기 위해 많은 투자를 하고 있다.

이제 단면적인 홍보 차원을 지나, 인터넷을 통한 직접적인 거래를 함으로

써 새로운 시장을 주도하고 있다. 결국 e- 비즈니스는 선점 기업이 그렇지

못한 후발 경쟁업체에 대해 우위를 점할 수 있다.

이와 같이 e- 비즈니스는 기존 제품에 대한 새로운 판매 채널이며, 시간

및 장소의 제약이 없는 장점과 초기 시장진입의 용이 및 쌍방향 매체로 기

18) 규모가 클수록 경제적 효과가 상대적으로 커지는 것으로 장기적 생산에 있어서

모든 생산요소를 동일한 비율로 늘려갈 때, 생산요소의 증가율보다 산출량이

더 큰 비율로 증가하는 현상

- 8 -

업 대 기업, 기업 대 고객간의 피드백이 용이하여 세분화된 고객 전략 수

립에 적합하고, 특히 선점기업이 경쟁우위를 확보할 수 있는 특성을 지닌

다.

위와 같은 e- 비즈니스와 전통적 상거래 방식의 특성을 <표Ⅱ- 1> 과 같

이 비교·정리할 수 있다.19)

<표Ⅱ- 1> e- 비즈니스와 전통적인 상거래 방식과의 비교

자료：삼성경제연구소 (1997)

항 목 e- 비즈니스 전통적인 상거래

유통채널 ·기업 → 소비자·기업 → 도매상 → 소매상

→ 소비자

거래지역 ·전세계 (Global M arket in g ) ·일부지역 (Closed "Club s")

거래시간 ·24시간 영업 ·제약된 영업시간

판매거점확

보

·온라인으로 수시 획득

·재 입력이 필요 없는 디지

털 데이터

·영업사원이 획득

·정보 재 입력이 필요

마케팅

활동

·쌍방향 통신을 통한 1대1Int er act iv e M arket in g

·구매자의 의사와 상관없는

일방적인 마케팅

고객대응

·고객수요를 신속히 포착

·고객불만에 즉시 대응

·고객수요의 신속한 포착이

어려움

·고객불만에 대응지연

소요자본

·인터넷 서버구입, 홈페이

지 구축 등에 상대적으로

적은 비용 소요

·토지, 건물 등의 구입에

거액의 자금 필요

2) e- 비즈니스의 유형

e- 비즈니스를 유형별로 분류하기 위해 먼저 거래되는 거래 대상 혹은 주

체에 따라 아래와 같이 요약할 수 있다.20)

19) 삼성경제연구소, 전자상거래의 대두와 기업의 대응, 1997.2. p7.20) 권태준(2001), 성공적인 인터넷 비즈니스 모델(Internet Business Model)에 관

- 9 -

(1) B2B(Business to Business )

기업과 기업이 거래를 하는 형태의 e- 비즈니스를 말하며 전자상거래의

시작단계부터 활용되었다. 하청업체 관리를 위해 인터넷을 통한 부품의 발

주 및 업체 관리를 하고 있는 경우가 그 대표적인 예이다.

(2) B2C(Business to Customer )

기업이 중심으로 소비자를 대상으로 행해지는 e- 비즈니스로, 인터넷 사

용자의 급격한 증가와 함께 급속히 증가하고 있다. 소비자에게 직접 판매

하는 대부분의 인터넷 쇼핑몰들이 이에 속한다.

(3) C2B (Customer to Business )

소비자가 중심이 되어 기업을 상대로 하는 e - 비즈니스로, 앞에서 설명한

B2B, B2C e - 비즈니스와 달리 소비자가 구매의사를 우선적으로 재화나 용

역을 공급하는 기업에게 표현함으로 거래에 있어 주도적인 권한을 행사할

수 있다. 공동 구매형식 및 역경매 등을 이용한 쇼핑몰들이 대표적인 예라

고 할 수 있다.

(4) C2C(Customer to Customer )

소비자간 이루어지는 e- 비즈니스로, 소비자 사이에 일대일 거래가 이루

어지는 경우로 기존의 B2B, B2C, C2B의 e- 비즈니스와는 차이가 많다. 최

근 많이 활성화된 수요자 직거래, 경매 등이 이에 속한다.

(5) P2P (Peer to Peer )

C2C 모델의 범위가 보다 세분화된 P 2P 모델21)이란 21세기의 새로운 e-

한 연구, 경원대 석사학위논문, pp.15- 16.21) P2P (Peer to Peer ) 서비스란 인터넷 상의 정보를 검색엔진을 거쳐 찾아야 하는

기존 방식과 달리 인터넷에 연결된 모든 개인 컴퓨터로부터 직접 정보를 제공

받고 검색은 물론 내려 받기까지 할 수 있는 서비스이다. 이는 웹사이트에 한

정돼 있던 정보추출 경로를 개인이나 회사가 운영하는 데이터베이스로까지 확

- 10 -

비즈니스 모델로서 인터넷의 사용 클라이언트나 상거래 판매 클라이언트가

웹 서버를 거치지 않고, 직접 클라이언트와 클라이언트간의 접속을 통해

각종의 정보와 파일을 공유하는 시스템이다. 이러한 개념은 가장 원칙적일

수 있으며, 가장 진보적인 형태의 모델이다.

3) e- 비즈니스 모델 분류 방안

(1) e- 비즈니스 모델에 대한 일반적 분류

크게 e- 비즈니스를 가능하게 하는 핵심 요소에 의한 분류와 수익의 원천

에 따라 다음과 같이 분류할 수 있다.22)

① 핵심 요소에 따른 분류

e- 비즈니스의 핵심요소에 의해 소프트웨어 기반형 (S oft w are Int en siv e ),

네트워크 기반형(Net w ork Int en siv e), 지식 기반형(Know ledg e Inten siv e),

하드웨어 결합형 (H ardw are Em bedded ), 제품 기반형(Produ ct Int en siv e),

비즈니스 모델 기반형 등으로 분류할 수 있다.

첫 번째, 새로운 기능의 소프트웨어를 개발하고, 이를 바탕으로 기업이윤

을 추구하는 형태로 운영되는 소프트웨어 기반형이며, 인터넷 검색 서비스

등을 대표적인 사례로 볼 수 있다.

두 번째, 네트워크 기반형은 고유의 비즈니스 모델을 통해 기업, 고객,

대할 수 있다.※ P2P라는 약자의 의미(참고 : T urban, E, 2000, Kisra in Frankfurt )

① 수익모델에서 수익방법을 나타내는 말로서 P2P (Path to Profitability)이다.② 지식포탈(Knowledge Portal)에서 나타난 지식교환개념의 표현으로 지식을

보유한 전문가와 이를 필요로 하는 일반인을 연결해 주는 개념으로

P2P (Peer - to- Peer )를 사용한다.(참고 : 김형택, IMF ) ③ 친구나 동료의 개념인

P2P (Peer to Peer )라는 개념이다. ④ 인터넷 상에서 통화연결의 개념으로

P2P (PC- to- PC, PC- to- Phone, and Phone- to- Phone)가 사용된다.22) 이경전(1999), 인터넷 비즈니스 어떤 것이 있나?, 주간 중앙이코노미스트.

- 11 -

제휴업체 등을 서로 네트워크로 연결함으로써 비즈니스를 형성하는 것으

로, 이러한 점에서 가상공동체 모델도 네트워크 기반 e- 비즈니스로 볼 수

있다. 공통 이해관계와 공통의 관심사, 목적을 가진 회원들이 가상공동체로

형성되고, 이를 바탕으로 수익을 창출할 수 있다.

세 번째, 각종 지식을 제공하여 부가가치를 생산하는 비즈니스의 형태로

인터넷이라는 매체를 활용하고 있는 지식기반형 e- 비즈니스는 인터넷을 활

용한 가상교육, e - 컨설팅, 원격의료진단과 같은 전문 서비스 등이 있다.

네 번째, 하드웨어 결합형은 PDA (P er son al Digital A ssist ant ), 인터넷폰

등을 이용해 e - 메일의 송수신을 가능하게 해주는 등 새로운 형태의 e- 비

즈니스가 하드웨어와 결합하여 발전되고 있다.

다섯 번째, 제품 기반형이란 마케팅 수단으로 인터넷을 활용하여 핵심

제품을 판매하는 형태로 기업 이미지가 확실한 경우에 용이하다.

마지막으로 비즈니스 모델 기반형은 새로운 비즈니스 모델을 개발하고,

그것을 바탕으로 비즈니스의 프로세스 및 비즈니스 모델 특허를 핵심으로

운영되는 사업이다.

② 수익의 원천에 따른 분류

수익의 원천에 따라 배너 광고, 제품의 판매, 중개 수수료, 회원 가입비,

소프트웨어 리스 또는 판매형 등으로 분류할 수 있다.

첫 번째, 배너 광고 유치형 : 배너 광고를 유치하여 광고노출 정도에 따

른 광고수입을 확보하는 것으로, 현재 가장 보편적인 것이며 광고 노출수

와 수익이 비례한다.

두 번째, 제품의 판매형 : 제품판매의 마진을 통한 수익은 제품기반형 인

터넷 사업으로 일반적인 쇼핑몰이 이에 해당된다.

- 12 -

세 번째, 중개 수수료형 : 수익의 원천이 중개 수수료인 경우는 상품정보

를 확보하여 구매자에게 판매하면서 수수료를 얻는 형태를 말한다.

네 번째, 회원 가입비형 : 회원 가입비가 수익의 원천이 되는 e- 비즈니스

로 그다지 많은 성공사례가 없는 형태이다.

여섯째, 소프트웨어 리스 또는 판매형 : 게임 소프트웨어 등을 개발하여

소비자에게 리스하거나 판매하여 수익을 확보하는 형태로 게임방 등의 확

산으로 가능성은 무한하다.

기타 형태로 업무의 부분적인 대행 서비스 (마케팅, 통계, 홈페이지 제작)

및 관리, 가맹점 확보를 통한 프랜차이즈 수수료 등의 수익원천으로 구분

될 수 있다.

(2) e- 비즈니스에 대한 체계적 분류

e- 비즈니스를 시장 상황에 따라 각각의 분류 기준을 제시하고, 보다 정

형화시켜 다음과 같이 분류할 수 있다.

① T immers에 의한 분류23)

자료 : Paul T immers (1998)

< 그림Ⅱ- 1> T im m ers의 비즈니스 모델 분류 및 기업의 예

23) T immers , P.(1998), Business Models for Electronic Markets , E lectronicM ark ets , 8(2), pp.8.

- 13 -

T im m er s의 11가지 e- 비즈니스 모델은 e- 비즈니스에서의 가치사슬의 단

절과 재조합 여부에 따라 전체적으로 <그림Ⅱ- 1> 과 같이 나타낼 수 있으

며, 각 모델을 설명하기 위해 사용된 도형은 아래 <그림Ⅱ- 2>부터 <그림Ⅱ

- 13> 과 같다.24)

< 그림Ⅱ- 2> 도형의 의미

첫 번째, 전자상점 (E - shop )은 가장 단순하며 기본적인 형태로 < 그림Ⅱ

- 3> 과 같이 인터넷을 통해 고객의 수요 파악과 서비스를 제공한다.

< 그림Ⅱ- 3> E - shop

두 번째, 전자구매 (E - procurem ent )는 E - shop과는 반대로 <그림Ⅱ- 4>와

같이 공급자를 찾아서 상품 또는 서비스를 구매하는 형태이다.

< 그림Ⅱ- 4> E - procurem ent

세 번째, 전자경매 (E - auct ion )는 상품이나 거래 당사자의 공간적 이동없

이 거래 계약을 수행할 수 있는 것이 특징이다. E - au ct ion에서 가치사슬

24) 송영주(1999), 인터넷 비즈니스의 분류 및 비즈니스 모델 중심의 사례 분석 방

법론, 고려대 석사학위논문, pp.23- 29.

- 14 -

구조는 < 그림Ⅱ- 5> 와 같이 나타낼 수 있다.

<그림Ⅱ- 5> E - auct ion

네 번째, 전자쇼핑몰 (E - m all)은 여러 종류의 E - shop을 모아둠으로써 고

객에게 편의성을 제공하고, 하나의 상표명으로 고객 서비스가 가능한 특징

을 갖고 있다.

<그림Ⅱ- 6> E - m all

다섯 번째, 가상공동체 (Vir tual Com m unity ) 모델의 가장 큰 장점은 고객

간의 상호작용으로 부가가치가 생성되는 것인데, 본 연구에서 다루고자하

는 비즈니스 모델로서 최근 활발히 형성되고 있다.

<그림Ⅱ- 7> Virtu al Com m unity

- 15 -

여섯 번째, 제3자 시장 (T hird P arty M ark etplace)은 제3자에게 마케팅을

위탁하는 방식으로 지불, 물류, 주문 및 거래의 안정성을 제공한다. 회원

가입비와 서비스 요금, 거래 수수료 등이 수익의 원천이다.

<그림Ⅱ- 8> T hird P arty M ark etplace

일곱 번째, 가치사슬 서비스 제공자 (V alu e Chain S ervice Provider )는 e-

비즈니스의 가치사슬 중에서 일정한 기능만을 특성화한 사업이다. Value

Ch ain S ervice P rovider가 주로 다루는 분야는 지불이나 물류 분야이다.

< 그림Ⅱ- 9> Value Ch ain S ervice P rovider

여덟 번째, 가치사슬 통합자 (V alu e Chain Integrat or )는 가치사슬간의 통

합된 형태이며, 상담 및 거래 수수료가 주요 수익원이다.

< 그림Ⅱ- 10> Value Chain Int egrat or

아홉 번째, 협력 플랫폼(Collab orat ion P latform s ) 모델은 공동작업을 위

한 도구와 정보의 공유를 바탕으로 공동설계 등과 같은 특정 업무에 활용

할 수 있다.

- 16 -

<그림Ⅱ- 11> Collaborat ion Platform

열 번째, 정보중개(Inform at ion Brokerag e)는 부가가치 창출이 가능한 새

로운 유형의 정보서비스로서 <그림Ⅱ- 12>의 형태로 검색엔진, 사업중개,

투자자문 등 다양한 형태의 사업이 가능하다.

<그림Ⅱ- 12> Inform ation Brok erage

열한 번째, 신용 서비스 제공자(T ru st S ervices P rovider ) 모델은 특별한

형태의 정보서비스로 각종 인증기관, 전자공증과 같은 신뢰제공 서비스가

이에 속한다.

<그림Ⅱ- 13> T ru st S ervices Provider

- 17 -

② 제품의 흐름에 의한 T ree Model25)

Jut la et al (1999)은 e- 비즈니스를 제품 또는 상품의 전달과정과 이동경

로를 기준으로 3개의 모델로 구분하고, 인터넷 시장의 확장에 따라 세 가

지 모델이 결합된 복합적인 모형이나 전혀 다른 모델의 등장 가능성을 시

사하였다.

첫 번째, E - broker 모델은 Cyberm ediary라고도 불리며, 공급자와 소비자

간의 중개역할을 수행한다. 공급체인 과정에서 재고에 대한 통제가 필요없

고, 유통과정에서 전문성을 확보할 수 있는 장점을 지닌다. E - broker 모델

은 공급자, 소비자, 그리고 중개자에 의해 시장형성이 이루어지며, < 그림Ⅱ

- 14> 는 형성과정을 나타내고 있다. 상품 또는 정보의 이동 순서는 괄호안

에 나타낸 숫자와 같다.

<그림Ⅱ- 14> E - brok er 모델의 활동 과정

두 번째, M anufacturer 모델은 E - broker 모델이 단순히 완성된 제품을

25) Jutla D., P . Bodorik , C. Hajnal, and C. Davis (1999), Making Business Senseof Electronic Commerce, IE E E Comp uter 32(3), March 1999, pp.67- 75.

- 18 -

소비자가 원하는 가격에 구입하여 소비자에게 중개해 주는 역할을 수행하

는 것에 반해, 기업의 제조과정에 관여하여 제품의 가치를 증가시킨다. 이

모델의 장점은 소비자가 직접 제품설계에 참여할 수 있고, 중개인을 거치

지 않기 때문에 소비자와 공급자 모두에게 바람직한 모델로 <그림Ⅱ- 15>

와 같이 나타낼 수 있다.

< 그림Ⅱ- 15> M anufacturer 모델의 활동 과정

세 번째, 경매모델은 Int ernet Ex chan ge M odel로도 알려져 있으며, 구매

자가 제품의 구입 가격을 제시하고 공급자가 그 가격에 대해 거래를 결정

하는 것으로 공급자 역시 고객이 된다. 즉, 경매모델은 <그림Ⅱ- 16> 과 같

이 구매자와 공급자를 연결시켜주는 모델로서 가격에 민감한 구매자들에게

매력적이며, 또한 구매자들에게 다양한 제품정보를 제공할 수 있는 장점이

있다.

- 19 -

< 그림Ⅱ- 16> Auction 모델의 활동 과정

③ 시장의 운영 주도자에 의한 분류26)

시장의 운영 주도자에 의한 분류에서는 M arket P ow er를 보유하고 있는

주체에 의해 3가지로 분류하면 다음과 같다.

첫 번째, S eller - orient ed M ark etplaces는 S eller에 의해 통제되는 시장으

로서 다수의 Buy er와 거래를 하는 하나의 Ven dor에 의해 형성된다. 이 시

장은 모든 거래에서 시장의 가치와 M arket P ow er를 획득, 보유하고자 하

는 것이다.

<그림Ⅱ- 17> 판매자 기반 시장의 상세 분류

26) Berryman , K., L. Harrington, D. Layton- Rodin , and V. Rerolle(1998),Eletronic Commerce : T hree Emerging Strategies , The M cK IN SE Y

Quarterly , Number 1.

- 20 -

두 번째, Buy er - orient ed M arketplaces는 Buy er에 의해 통제되는 시장으

로서 Buy er의 측면에서 Shift in g P ow er와 가치획득을 목적으로 다수의

Buy er들에 의해 형성되며, 중개상들과 연계 또는 강력한 힘을 가진 Buy er

의 경우 중개상 없이 독립적으로 시장을 주도한다.

<그림Ⅱ- 18> 구매자 기반 시장의 상세 분류

세 번째, Neutral M arketplaces는 구매자와 공급자간의 3자 중개상에 의

해 형성되는 시장이다.

<그림Ⅱ- 19> 중립적 시장의 상세 분류

Neutr al M arketplaces은 모든 구성원이 이익을 얻을 수 있는 장점이 있

다. S eller의 경우 보다 높은 가격에 판매할 수 있고, Buy er는 보다 낮은

가격으로 제품을 구매할 수 있다.

이상에서 살펴본 각 각의 분류방법 즉, T imm er s의 11가지 모델과 시장운영

- 2 1 -

의 주도자에 의한 4가지 분류, 그리고 제품의 흐름에 의한 분류를 상호연

관시켜 정리하면 <표Ⅱ- 2>와 같이 정리할 수 있다.

< 표Ⅱ- 2> 비즈니스 모델의 통합 분류

자료 : 이경전 & 송영주 (1999)

판매자 기반의 시장

(Seller - orientedMarketplaces )

상점형

(E - shop)

중개자 상점형 (Broker E - shop)

제조업자 상점형 (Manufacturer E - shop)

몰형

(E- m all)

단순한 몰형 (Simple E - mall)

구매지원 몰형 (Purchase Supporting E- m all)

구매자 기반의 시장

(Buyer - orientedMarketplaces )

구매자 주도 커머스형 (Buyer - driven Commerce)

조달형 (E - procurement )

가상공동체형 (Virtual Community )

중립적 시장

(NeutralMarketplaces )

경매형 (E - auction )

협렵체제 플랫폼형 (Collaboration Platform )

써드파티 시장형 (T hird Party Marketplaces )

촉발자 기반의 시장

(F acilit ator - orientedMarketplaces )

가치사슬형

(Value Chain )

가치사슬 제공형 (Value Chain Provider )

가치사슬 통합형 (Value Chain Integrator )

프로모션형

(Prom otion )

중보 중개형 (Inform ation Brokerage)

보안 서비스 제공형 (T rust Provider )

사이트 프로모터형 (Site Prom oter )

<표Ⅱ- 2> 에서 볼 수 있듯이 최근에는 e- 비즈니스 모델의 역동성으로

인해 어느 한 범주로 분류하기 어려우며, T im m ers가 분류했던 11가지모델

유형 중 다수의 복합적인 특성을 모두 내포한 모델들도 출현하고 있다.

(3) e- 비즈니스 모델의 문제점

앞에서 설명한 바와 같이 e - 비즈니스의 유형을 나누는 근본적 이유는

e - 비즈니스의 계획단계에서 인터넷 상에서 누구에게 무엇을 제공할 것인지

계획사업의 목표를 명확하게 설정하기 위함으로, 이를 e- 비즈니스 모델이

라고도 한다.

e - 비즈니스 계획단계에서의 전략과 중·장기 운영전략 수립이 전체적인

- 22 -

비즈니스를 성공적으로 수행할 수 있도록 이끄는 중요한 요인이다. 수많은

e - 비즈니스 기업의 등장은 다양한 문제점들을 내포하고 있는데, e- 비즈니

스 모델에 대한 올바르고 정확한 이해를 바탕으로 장애가 되는 문제점들을 분석

하고, 대처하기 위해서, 다음과 같이 크게 네 가지로 나열해 볼 수 있다.27)28)29)

① 관련 분야의 전문인력 부족

인터넷과 정보기술 분야의 발전은 정보화 시대의 진입에 있어 산업전반

에 걸쳐 급속한 발전을 도모해온 가장 큰 주역이다. 기존의 오프라인 산업

의 발전속도와 비교할 수 없을 만큼 빠르게 성장해 왔음을 알 수 있다. 이

처럼 정보기술은 엄청난 속도로 우리에게 다가오지만, 이를 뒷받침해 줄

수 있는 전문인력은 여전히 부족한 상황에 있으므로, e - 비즈니스 발전에

걸림돌이 되고 있다.

② 미비한 표준화 작업

공급자와 소비자간의 공간적, 시간적 거리를 상당히 단축시키는데 인터

넷관련 기반기술의 발전이 지대한 공헌을 하였다. 범세계적인 인터넷 비즈

니스를 위해 선행되어야 할 것은 인터넷과 관련된 제반기술의 표준화 작업

이다. 즉, 인터넷 비즈니스를 행함에 있어 자료의 전송 및 데이터 관리, 운

용되는 데이터베이스 시스템, 인터넷 운영시스템과 구현기술의 표준화가

선행되어야 한다.30)

27) 권태준(2001), 성공적인 인터넷 비즈니스 모델(Internet business model)에 관

한 연구, 경원대 석사학위논문, pp.16- 19.28) Singh, S. K.(1993), Using Information T echnology Effectively , Inf ormation

and M anag em ent 24(3), pp.133- 146.29) Nijkamp, P . and J . van den Bergh (1997), New Advances in Economic

Modelling and Evaluation of Environmental Issues , E ur. J . Op erationalR esearch 99(1), pp.180- 196.

30) Bakos , J . Y. and M. E. T reacy (1986), Information T echnology andCorporate Strategy : A Research Perspective, M IS Quarterly 10(2),pp.107- 120.

- 23 -

③ 심각한 보안문제

개방형 네트워크 구조에 기반을 둔 인터넷은 개인 신용정보의 유출과 거

래관련 결제정보의 유출 등 심각한 문제점들을 안고 있다. 많이 알려진 해

커에 의한 컴퓨터시스템의 오동작 등 임의로 사용하거나 정보의 누출을 방

지하기 위해서 인터넷상의 웹서버, 운영시스템, 응용 프로그램 등에 보안인

증 프로그램을 설치하고, 방화벽 등 시스템 보안체제를 활용하고 있지만,

인터넷 제반기술의 발전과 함께 해킹기술도 첨예하게 발전하여 원천적으로

방어하기가 어렵다.

④ 수익모델의 부재

인터넷 사업분야에 진출하는 기업이 폭발적으로 증가하고 있지만, 수익

성 확보와 중·장기 운영 계획에 대해 철저한 사전 분석과 연구를 통한 사

업운영 전략을 수립하고 진행시키지 못하고 있다. 이는 인터넷 비즈니스의

특성상 신속한 기획과 과감한 투자가 선점기업의 경쟁우위 확보라는 성공

의 열쇠로 인식되어왔기 때문이다. 또한, 초기 투자비가 현저하게 낮으며,

비교적 적은 규모로도 쉽게 운영될 수 있다는 점도 한몫 해왔다. 그러나,

몇몇 소수의 기업을 제외하고는 e - 비즈니스 모델이 수익을 내지 못하고 있

음이 드러났다.

(4) e- 비즈니스의 효과

앞에서 살펴본 e - 비즈니스 모델의 분류 및 문제점과 더불어 e- 비즈니스

의 긍정적인 효과를 다음과 같이 총체적으로 요약할 수 있다.31)

첫째, 공급업체간 경쟁 심화에 따른 구매 비용이 절감된다.

둘째, 온라인 접속으로 입찰정보 DB , 입찰서 제출, 결과조회가 가능해

31) 신한리뷰(1997), 전자상거래의 추진현황 및 향후전망, 1997 봄호.

- 24 -

판매자의 비용이 감소된다.

셋째, 잠재고객에 대한 저렴한 마케팅으로 신규시장 확장이 용이하다.

넷째, 공간적인 거리를 초월한 새로운 시장개척이 용이하다.

다섯째, 비즈니스 과정들이 상호 연결되어 각 단계별 및 세부과정 간의

시간지연이 제거되어 상거래의 가속화가 가능하다.

여섯째, 경쟁을 통한 제품사양의 표준화 및 품질이 개선되며, 시장의 확

장을 통한 다양한 제품의 주문생산이 이루어져 제품의 다양화가 촉진된다.

일곱째, 실시간 재고관리와 통합된 제조기술을 바탕으로 제품이나 서비

스에 대한 요구를 재고관리와 연결시킬 수 있어 재고관리의 효율성을 높인

다.

여덟째, 표준화, 자동화된 관리과정의 통합을 통하여 간접비를 절감한다.

끝으로 정보획득에 있어 e- 비즈니스는 불필요한 문서를 줄일 뿐 아니라

실제로 움직이지 않고도 정보획득이 가능해 공해를 줄일 수 있어 환경 친

화적인 유익성을 지닌다.

e - 비즈니스 효과에 대해 기업 및 소비자의 측면으로 구분하여 살펴보면,

정보와 시간의 중요성이 커지고 있는 현대인 및 e- 비즈니스 기업에 대한

효과는 기존 상거래가 가지고 있는 물리적·시간적·공간적 한계를 극복할

수 있다는 것으로 축약될 수 있는데, 세부적인 내용은 다음 페이지의 <표

Ⅱ- 3>과 같이 요약할 수 있다.32)

32) 황수건(2000), 인터넷 電子商去來 利用常의 問題點과 解決方案 : 使用者 認知

度를 중심으로, 동국대 석사학위논문, pp.19- 23.

- 25 -

<표Ⅱ- 3> 기업과 소비자 측면에서의 e- 비즈니스의 효과

구 분 기 업 소비자

세

부

효

과

·판매거점 즉 상점이나 점포

의 필요성이 낮아 토지 구입

등에 소요되는 고정비용 및

간접비용의 절감

·상시 거래가 가능하여 전통

적 상거래 방식의 물리적 한

계 극복

·쌍방향 매체로 용이한 고객

정보 획득 구매욕구에 맞는

상품을 개발·판매할 수 있

는 적극적인 마케팅 가능

·중간유통단계를 거치지 않아

유통비 절감으로 전략적 가

격경쟁력 확보

·공간적 제약이 없어 새로운

시장에 대한 개척과 진입용

이

·네트워크를 통한 Cyber Cash

혹은 전자화폐로 대금결제가

이루어져 효율적인 업무수행

·쇼핑, 구매, 대금 결제까지

One St op Shoppin g이 가능

해져 정보탐색의 시간 및 비

용 절감

·경쟁업체간의 치열한 가격경

쟁 및 중간상인 배제 등으로

저렴한 가격에 제품 구입

·시간상의 제약이 없어 상시

제품을 한자리에서 비교 쇼핑

가능

·쌍방향 통신을 통해 욕구 및

불만 전달로 즉각적인 조치를

받을 수 있음

·풍부한 제품정보를 바탕으로

상품검색 기능을 통해 제품

쇼핑용이

·정보탐색 시간, 비용 절약 및

충분한 사전조사를 바탕으로

구매할 수 있어 충동구매가

감소하고 계획구매 가능

이러한 효과들로 인해 e- 비즈니스는 앞으로도 계속 발전될 것이고, 또한

잠재적 수요자에 대한 예측과 확대, 즉 시장의 실질적인 확대를 바탕으로

향후 우리 앞에 펼쳐질 e- 비즈니스의 핵심을 인식해야 한다.

- 26 -

2 . 가상공동체

1) 가상공동체의 개념

(1) 가상공동체의 정의

공동체의 개념은 학자들에 따라 다양하게 정의되어지고 있다. 기능적 관

점의 공동체는 특정 제도로 엮이는 사람들의 모임으로 정의되어지며, 인간

대 인간의 관계를 중요시한다. 지역적 관점은 특정 지역 (공간)에 주거하는

사람들의 모임으로, 인간 대 토지의 관계가 중시된다. 기존의 공동체는 인

간 대 토지의 관계로 지역적 관점에서 출발하여 구성되었으나, 이제는 공

간적 한계를 벗어나 기능적 관점인 인간 대 인간의 관계를 중심으로 확장

된 공동체를 쉽게 접할 수 있다.33)34)35)36)

개인이 자신의 동료들과 규칙적으로 짜여진 의미있는 망에 자신도 함께

묶여져 있다고 느끼는 상태를 공동체라 한다. 이러한 상태는 개인이 속한

집단과 통일성 및 일체감을 공유하며, 개개인의 자발성과 전체성의 감정

을 수반하고 있다. 공동체에 참여하는 대부분의 사람들은 정보의 획득, 의

사의 교환, 레저 등의 욕구 충족을 위해 참여하고 있다.37)38)39) 기존의 공동

33) 임지경(1998), 가상공동체 밀착도에 따른 컴퓨터 매개 커뮤니케이션(CMC) 이

용에 관한 연구 : PC 통신 여성학 동호회를 중심으로, 고려대 석사학위논문.34) Pliskin , N. and C. T . Romm (1997), T he Impact of e- Mail on the Evolution

of a Virtual Community during a Strike, Inf ormation and M anag em ent32(5), pp.245- 254.

35) Chee, C., C. W . Holsapple, and A. B. Whinston (1996), T oward IT Supportfor Coordination in Netw ork Organizations , Inf ormation and M anag em ent30(4), pp.179- 199.

36) Steur , J .(1992), Defining Virtual Reality : T elepresence, J ournal ofComm unication 42(4 Aut .) pp.73- 93.

37) 임종원, 박형진(1998), 연결 마케팅공동체를 토한 지속적 경쟁우위 확보 방안

에 관한 연구, 經營論集 서울대학교 경영연구소, pp.69- 95.38) Baym, N.(1995), T he Emergence of Community in Computer Mediated

Communication, In Steven Jones (Ed.) CyberSociety , pp.138- 163. Newbury

- 27 -

체란 대개 특정 지역을 중심으로 한 사회조직을 의미하나, 가상공동체는

이러한 공간적인 한계를 극복하여 지구 반대편에 존재하는 사람들까지도

하나의 공동체 참여가 가능하게 되었다.40)41)

Rh ein gold (1993)에 의해 가상공동체는 일정한 사람들이 모여 일정 시간

동안 네트워크상에서 가상공간의 유대관계를 형성하며, 공개적인 의사 소

통을 통한 인간적 느낌을 공유하는 사회적 모임이라고 처음으로 정의되었

다.42) Hagel Ⅲ & Arm stron g (1997)은 컴퓨터 중개에 의한 공간으로 소속

회원에 의해 성장하는 정보와 커뮤니케이션이 통합된 공간으로 정의하였으

나, 가상공동체의 기본적인 개념은 가상공간에서 회원제로 운영되며 상호

교류하는 사람들의 모임이라고 일반화할 수 있다.43)44)

이러한 가상공동체는 지리적, 공간적 제약을 극복하고, 대면적 상호작용

이 아닌 네트워크를 통한 상호작용으로, 공동체 유대를 내포하고 있는 등

의 일련의 특징들을 갖는다.

(2) 가상공동체의 형성

생활의 형태를 바꾸는 전환점으로서 새로운 교통 및 통신수단의 발명은

Park, CA: Sage.39) Bruckman, A. and M. Resnick(1993), Virtual Professional Community :

Results from the MediaMXX Project , Proceedings of 3CyberConf, T heT hird International Conference on Cyberspace, May 1993.

40) Hagel Ⅲ, J . and A. G. Armstrong (1996), T he Real Value of On- lineCommunities , H arvard B us iness R eview , May- June, pp.134- 141.

41) Kiesler , S ., J . Seigel, and W . T . McGuire(1984), Social PsychologicalAspects of Computer - mediated Communication, A m erican P sy cholog is t 39,pp.1123- 1134.

42) Rheingold, H.(1993), Virtual Communities and the Well, GN N M agaz ine ,1(October 4).

43) Hagel Ⅲ, J . and A. G. Armstrong (1997), Net Gain : Expanding Marketsthrough Virtual Communities , H arvard B us iness S chool P ress , March.

44) 고준, 박정훈, 박기우, 최순화(2000), 가상공동체에 대한 최신의 연구 흐름,KAIST - SERI.

- 28 -

제한된 시간적, 공간적 한계를 극복하여 기존의 공동체의 기반이 되었던

지리적 특성에 뿌리를 둔 공동체 양식을 완전히 바꾸어 놓은 가상공동체가

형성되었다.45)46)

가상공동체의 기원으로 볼 수 있는 웰 (W ell)47)은 그들만의 모뎀으로 접

속을 하면 공동체에 참여한 다른 구성원들과 키보드로 의사교환이 가능하

였으며, 글과 자료를 공유기도 하고, 전자우편 교류를 하기도 하였다. 이후

웰은 개방시스템을 적용하여, 당시 일반인에 대해 잘 알려지지 않았던 인

터넷을 통한 전자우편 교류로 참가자들이 대학 교수, 기업인 등과의 의사

교환을 토대로 그 가치가 증폭되었던 것 등을 보면 인터넷의 출발은 공동

체 개념에서부터 시작되었다고 유추할 수 있다.48)

Rh ein gold (1993)는 가상공간에서 인간적 상호작용을 하면서 대인 관계를

지속할 수 있는 망 (Net )으로부터 생성되는 사회적 집합체를 가상공동체라

고 정의하고 있다.49) 즉, 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 기술이 사람들에게 유

용하다고 평가되는 곳에서는 필연적으로 가상공동체가 형성된다는 것이다.

이는 가상공동체 개념을 인지심리학적 전통에 입각하여 판단한 것으로 볼

수 있다.

W einreich (1997)는 Rhein gold의 시각을 비판하고 있다. 공동체를 동일한

역사와 가치기준을 공유하며 동일한 지리적 영역을 바탕으로 한 친족과 같

45) Jutla D., P . Bodorik , C. Hajnal, and C. Davis (1999), Making Business Senseof Electronic Commerce, IE E E Comp uter 32(3), March 1999, pp.67- 75.

46) Hagel Ⅲ, J . and A. G. Armstrong (1997), Net Gain : Expanding Marketsthrough Virtual Communities , H arvard B us iness S chool P ress , March.

47) Wel이라는 공동체는 1980년대 중반 샌프란시스코 주변에 살고 있던 첨단 기술

옹호자들을 중심으로 발족되었다.48) 김범준(1999), 가상공동체를 통한 대고객 연결마케팅, 서울대 석사학위논문, pp.10.49) Rheingold, H.(1993), A Slice of Life in My Virtual Community , Global

Networks . (Ed.) Linda Harasim, Cambridge Mass : MIT Press , pp.57- 80.

- 29 -

은 개념으로 설명하고, 또한 지리적으로 동일한 영역 내에서 함께 거주하

는 사람들의 집합체라는 점을 강조하고 있다.50) 이는 사회학적 전통으로

가상공동체가 동일한 지리적 영역과 가치기준 및 역사를 공유하는 친족과

같은 개념이 아니기 때문에 공동체 개념에 포함될 수 없다는 주장이다.

이러한 사회학적 및 인지심리학적인 양대 관점에서 볼 때, 가상공동체는

동일한 신념과 관심을 지닌 구성원들이 지리적 한계를 극복하고, 서로 상

호작용하면서 동일한 신념과 가치기준의 공유가 가능해졌기 때문에 인지심

리학적 관점에서 가상공동체의 발생을 이해하는 것이 보다 설득력을 지닌

다.51)52)

2) 가상공동체의 특성

HiIlery (1955)는 공동체를 구분하는데 필요한 주요 개념으로 4가지를 제

시하고 있다.53) 첫째는 사람들(P eople )의 집합체이고, 두 번째는 장소

(Place)이며 세 번째는 서로 사회적 상호작용성(S ocial Int er act ion )이다. 마

지막 요소는 공동체와의 심리적 동일시(Ident ificat ion )와 애착성 (Att ach

m ent )이다. 현존하는 가상공동체의 수와 형태는 엄청나며, 그에 따른 분류

방법 또한 매우 다양하지만 기본적으로 심재철 (1995)은 사회학적 관점과

인지심리학적 관점으로 나누어 설명하였다.54)

50) Weinreich , F .(1997), Establishing a Point of View T owards VirtualCommunities , Comp uter M ediated Comm unication , 3(2).

51) Jutla D., P . Bodorik , C. Hajnal, and C. Davis (1999), Making Business Senseof Electronic Commerce, IE E E Comp uter 32(3), March 1999, pp.67- 75.

52) Walther , J. B.(1992), Interpersonal Effects in Computer - mediated Interaction :A Relational Perspective, Com m unication R es earch 19(1), pp.52- 90.

53) Hillery , G. A.(1955), Definitions of Community - areas of Agreement , R uralS ociology 20(2), pp.111- 123.

54) 심재철(1995), 지역사회 지향성과 신문이용 : 남가주 한인 커뮤니티를 중심으

로, 언론과 사회, pp.129- 151.

- 30 -

(1) 사회학적 관점(거시적인 틀)

사회학적 관점은 공동체를 특정한 지리적 경계내의 사람들이 서로 상호

관계를 맺으면서 생활해 나가는 것으로 정의한다. P ark (1952)는 공동체와

사회를 구별하고, 공동체가 지니는 특정한 지리적 접촉성을 인정하였다.

즉, 공동체를 생태환경론 (Ecological)의 관점에서 보고 있다.55)

이러한 생태환경론적 관점은 공동체와 커뮤니케이션 연구에 지대한 변화

를 가져왔다. T ich enor , Donohu e and Olien (1980)은 거시적 틀로서 공동체

다양성의 지표를 특정 지역에 대한 인구수, 사업체 숫자, 자치단체의 숫자,

교회 숫자, 학교와 교육 단체 숫자 등으로 공동체 다양성56)을 개념화했

다.57)

(2) 인지심리학적 관점(미시적인 틀)

공동체를 인지도 (Cognit iv e M ap )로 정의하여 사람들간의 심리적 연결에

의해 공동체가 인지적으로 형성될 수 있다는 관점이다. 이러한 연구에서

공동체 지향성 (Comm unity Orient ation )은 개인들이 공동체에 얼마만큼 밀

접하게 연결되어 있는가를 나타내며, 공동체의 수가 증가함에 따라 결합도

나 애착성은 낮아진다.

St am m & F ort in i- Cam pb ell (1983)은 공동체 밀착도 (T ies )개념58)을 중요

한 변인으로 설정하여 공동체 밀착도를 공동체의 개념으로 제시한 3가지

측면 즉, 장소, 사회적 구조 그리고 사회적 과정에 대한 조작적 정의로 신

문 이용량이 공동체 발전과 높은 상관관계가 있음을 증명했다.59)

55) Park , R. E.(1952), Human Communities : T he City and Human Ecology ,New York : Free Press .

56) 사회 시스템 내의 권력 등 힘의 분화 정도

57) T ichenor , P . J ., G. A . Donohue, and C. N. Olien (1980), Community Conflictand Press , Beverly Hills , CA : Sage.

58) 밀착도란 무엇인가를 연결시키고 벌어진 갭을 메우려는 행위의 산물이다.

- 3 1 -

이상의 내용을 정리하면 사회학적 전통에서는 공동체를 특정 지역의 사

람들의 모임으로 규정하는 거시적인 틀을 제시하는 반면 인지심리학적 전

통에서는 공동체를 인지도로 정의해 사람들간의 심리적 연결에 의해서 공

동체가 인지적으로 형성될 수 있다는 미시적인 틀을 제시하고 있다.

(3) 가상공동체의 특성

앞에서 살펴본 내용을 바탕으로 가상공동체의 특성을 크게 다음 3가지로

요약할 수 있다.

첫 번째, 가상공동체는 물리적 공간에서 전개되는 사회적 현상이 아니라

가상 공간에서 생성되는 상징적 세계이다. 이는 물리적이고 공간적인 개념

을 극복하여 하나의 새로운 사회적 공간이며 의미의 공간으로 물리적 시설

이나 기술보다는 이를 활용하는 공동체 구성원들의 특성과 참여과정이 더

중요하다.60)

두 번째, 결합력을 가지는 사회적 집합체로서 공동체 구성원들이 정보와

의견을 지속적으로 상호교환하고 공유함으로서 서로를 보다 잘 이해하고

정서적인 유대까지 공유하는 관계로 발전하게 된다. Rog er s (1986)는 이러

한 상호작용성을 사람들 간의 대화와 같이 새로운 커뮤니케이션 수단으로

이용자가 대화에 참여 할 수 있게 하는 정도라고 설명한다.61)

세 번째, 가상공동체 구성원들이 결합력과 상호작용력을 유지하기 위해

서 다른 집단과의 뚜렷한 차별성이 요구된다. 집단정체성 즉, 구성원간의

동일감 및 공동의 정체성을 형성하며, 공통된 관심과 생각을 공유하려는

경향으로 다른 집단과 명백한 차별성을 지닌다.62)

59) Stamm, K. R. and L. F ortini- Campbell(1983), T he Relationship ofCommunity T ies to New spaper Subscribing and Use, J ournalismM onorg rap hs, pp.84.

60) 강대기(1998), 정보화와 지역공동체의 변화, 정보사회의 이해, pp.93- 116.61) Rogers , E . M.(1986), Communication T echnology : T he New Media in

Society , New York : Free Press , pp.34.

- 32 -

3) 가상공동체의 관리방안

(1) 가상공동체의 구축

가상공동체를 구축하고자 할 때 고려해야 할 것에 관한 것이다. 즉 진입

전략의 필요성 및 평가에 관한 사항이다. 또 어떤 분야의 가상공동체 사업

에서 경쟁적 이점을 누릴 것인가 등이 중요한 문제가 된다. 이를 위한 요

소들을 평가하고 가상공동체의 형태별 성격을 파악하여 적절한 진입 전략

을 수립해야 한다.63)64)65)

첫 번째, 잠재 가상공동체의 규모를 파악하는 것이다. 가상공동체가 소수

를 대상으로 한다면 그것은 결국 해체될 것이 명백하기 때문에 가상공동체

를 구축하고 성장시키기 위해서는 참여하는 사람이 많아야 한다. 잠재 가

상공동체의 규모를 예측하는데 보다 중요한 척도는 경비에 관한 예산정보

이다.

두 번째, 온라인의 상대적 가치를 평가하는 것이다. 오프라인 상황보다

온라인에 연결할 때 얼마나 높은 부가가치를 생산할 수 있을까가 중요하

다. 온라인 서비스가 여러 면에서 효율적인지, 온라인 서비스가 개인이나

다른 사람에게 특별한 기회를 제공하는 가도 포함된다.

세 번째, 가상사회의 역할을 파악하는 것이다. 가상공동체는 회원들간의

유대관계와 관심, 거래, 환상체험을 위해 상호 작용하려는 사람들의 욕구충

족이 필요하다. 때문에 참여하는 회원들이 어떤 욕구를 얼마나 원하느냐에

62) Meyrowitz, J .(1985), No Sense of Place: T he Impact of Electronic Media onSocial Behaviour , Oxford University Press : New York, pp.336- 337.

63) Hagel Ⅲ, J . and A. G. Armstrong (1997), Net Gain : Expanding Marketsthrough Virtual Communities , H arvard B us iness S chool P ress , March.

64) Yannis , B.(1998), T he Emerging Role of Electronic Marketplaces on theInternet , Comm unications of the A CM 41(8), 1998.8, pp.35- 42.

65) Zwass , V.(1996), Electronic Commerce: Structures and Issues , InternationalJ ournal of E lectronic Com m erce 1(1), Fall, pp.3- 23.

- 33 -

따라 가상공동체의 성격이 결정된다. 또한, 거래규모, 평균거래금액, 최근의

광고비용의 이해를 통해 가상공동체의 사업적인 가능성을 파악해야한다.

네 번째, 가상공동체에 관한 분열의 깊이를 분석한다. 공동체를 어떻게

구분할 것인지 즉 공동체의 구성 방법에 관한 것으로, 공동체의 크기는 더

욱 세분화될수록 관심에 어필하는 것이 쉬워진다.

(2) 진입전략 수립과정

가상공동체 구축에 선행되는 전략 수립을 위한 과정은 <그림Ⅱ- 20>과

같이 나타낼 수 있다.66)67)

자료 : http :/ / w w w .seri.org/

공동체목적설정 타겟 고객 이해 프로그램 개발 운영계획 수립

비즈니스적으로

달성하고자하는

목적과 목표를

명확히 설정

타겟 고객에 대한

전략적 프로파일

을 작성, 차별화

할 수 있는 공동

체 전략 수립

공동체의 목적

에 적합한 프로

그램을 개발

향후 필요한 공

동체에 대한 투

자 전략, 공동

체 활성화를 위

한 전략 수립

< 그림Ⅱ- 20> 공동체의 진입전략 수립 단계

1단계는 공동체 목적 설정으로 공동체를 토대로 비즈니스의 달성하고자

하는 목적과 목표를 명확히 설정하는 단계이다.

2단계는 공동체의 타겟고객에 대한 이해로서 세밀한 인터뷰 내용을 바탕

으로 타겟고객에 대한 프로파일을 작성하고 이를 근거로 차별화 할 수 있

는 공동체 진입전략을 수립한다.

3단계는 공동체 프로그램 개발로서 공동체 목적에 대한 이해를 토대로

66) 김은주(2001), 가상커뮤니티의 효율적 운영 및 수익 모델 구축에 관한 연구,인하대 석사학위논문, pp.6- 7.

67) http :/ / www .seri.org/

- 34 -

공동체의 쌍방향성과 유기적인 대화를 촉발시키고 성장시킬 수 있는 요인

을 발견하여, 공동체의 목적과 비즈니스 목적에 부합되는 공동체 운영 프

로그램을 개발한다.

마지막으로, 4단계에서는 운영계획 수립으로서 공동체의 기술적 요인을

분석하고 공동체에 대한 투자 전략 및 공동체 활성화 추구를 위한 전략들

을 수립한다.

(3) 가상공동체의 성장

운영자의 능력 즉, 지나치게 계획하거나 관리하지 않고 가상공동체가 유

기적으로 성장할 수 있도록 두는 것과 가상공동체의 정체성을 잃지 않으면

서 성장시키는 두 종류에 따라 결정된다.68)

운영자의 능력을 바탕으로 가상공동체가 성공하기 위한 경영관리 측면과

경쟁과 확장을 위한 제휴 관점에서 고려해야될 사항들이다.69)

첫 번째, 관리적 입장에서 가상공동체들은 새로운 역할을 수반하게 된다.

두 번째, 공동체의 생산자(또는 일반관리자)는 다양한 역할을 감독하거나

스스로 수행한다. 세 번째, 간부 중재자는 수많은 시스템 운영자(Sy sop )들

을 관리한다. 네 번째, Sy sop은 게시판과 채팅 방에서 토론을 중재한다. 다

섯 번째, 공동체 머천다이저는 회원들을 유인할 수 있는 제품이나 서비스

를 파악하고 공급자와 협상을 하여, 공동체 회원들에게 제공해야 한다. 또

한 프로그램 전략 (컨텐츠, 특별이벤트, 그리고 공동체의 전반적인 시각과

느낌 등을 포함하는)을 개발하고 컨텐츠, 정보, 서비스의 외부 제공자들을

관리하는 역할을 한다.

68) 방스커뮤니티 IT 컨설팅팀(2000), 인터넷 비즈니스 모델(BM)의 수익성진단,주간경제.

69) T apscott , D.(1999), Creating Value in the Network Economy , H arvardB us iness S chool P ress .

- 35 -

(4) 가상공동체의 운영

일정 규모 이상의 회원 모집은 가상공동체의 경제적 가치를 반영하는 것

으로 매우 중요한 일이다. 그렇게 운영하기 위해 회원관리에 있어 다음 내

용을 고려해야 한다. 첫 번째, 가상공동체 회원들은 공동체에서 나름대로의

역할을 통하여 기여한다. 두 번째, 회원들의 경제적 공헌도가 동일하지 않

기 때문에 전체적인 경제적 성과를 결정짓는 중요한 요인들이 있다는 것이

다. 즉, 가상공동체에서는 회원 모집비용, 그들이 회원으로서 가상공동체에

머무는 동안 발생한 이익, 평균 회원교체율 등이 중요한 고려사항이다. 모

집된 회원들이 자신의 역할을 수행하고 경제적으로 공헌하도록 하기 위해

가상공동체 운영은 4단계 과정이 수행되어야 한다. <그림Ⅱ- 21>은 4단계

의 회원관리 과정과 각 과정에 대한 수단을 나타낸 것이다.70)71)

자료 : 김은주 (2001)

관심유발 가입촉진 충성도 구축 이익 획득- 마케팅

- 매력적인

콘텐츠

- 무료 회원제

- 회원 스스로

콘텐츠 제작

- 전문가에 의한

콘텐츠 제작

- 외부인사 초청

- 회원간의 상호

작용

- 회원과 운영자

간의 상호작용

- 맞춤 상호작용

- 거래 환경제공

- 타겟광고

- 특별 서비스의

유료화

<그림Ⅱ- 21> 4단계 회원관리

4단계 회원관리 과정을 통해 모집된 회원들을 중심으로 가상공동체를 효

과적으로 운영 할 수 있는 전략은 다음과 같다.72)

70) Hagel Ⅲ, J . and A. G. Armstrong (1997), Net Gain : Expanding Marketsthrough Virtual Communities , H arvard B us iness S chool P ress , March.

71) 김은주(2001), 가상커뮤니티의 효율적 운영 및 수익 모델 구축에 관한 연구,인하대 석사학위논문, pp.8

72) 신현암(2000), 훌륭한 사이버 커뮤니티를 구축하려면, 사이버 저널.

- 36 -

첫째, 가상공동체에 대해 양에서 질로 전환되고 있는 가치평가 기준의

변화를 인식해야 한다. 페이지뷰, 회원수 등에 의한 평가 뿐 아니라 방문횟

수, 체류시간 등에 의한 미래가치에 대한 평가도 평가방법 및 수익창출의

모호함으로 인해 신뢰성을 잃고 있다.

둘째, 활동적인 중심회원을 육성해야 한다. 20대 80의 원칙73)을 적용하여

오프라인의 전문가 못지 않은 영향력을 행사하는 20%의 중심회원들을 어

떻게 보유하고 관리하는가가 승패를 결정한다. 따라서 중심회원의 입장에

서 엔터테인먼트 요소를 강화해야 한다. 가상공동체 회원은 즐거움에 많은

관심을 표출한다. 정보를 찾기 위해 인터넷을 찾는 (S earching ) 사람들뿐만

아니라 즐거움을 찾아 여러 사이트를 돌아다니는 (Surfing ) 사람들도 상당

수다. 명심해야할 것은 가상공동체의 회원 부류에 따라 즐거움의 속성도

달라진다는 것이다.

셋째, 회원간 동질성 확보를 위해 가상공동체 참여자의 특성을 분석한다.

공동체를 이끌어갈 방향을 결정지을 수 있도록 누가 공동체에 참여할 것인

가를 명확하게 파악해야 한다. 인구통계학적인 분석 뿐 아니라 어떤 것을

원하는지, 어떤 욕구를 지니고 있는지를 파악하고 이를 공동체 운영전략의

전반에 걸쳐 반영해야 한다. 가상공동체에서 다루는 범위를 축소시켜 회원

간의 동질성 확보하고, 온·오프라인 공동체간의 균형을 유지하여 오프라

인의 모임까지 연결시키도록 노력한다. 더불어 오프라인의 모임을 직·간

접적으로 후원하여 가상공동체의 활성화를 추진해야 한다.

73) 20대80원칙이란 21세기에는 전체노동력의 20%가 경제전체를 이끌어간 다는 것

이다. 나머지 80%의 보통근로자는 조직내에서 빌붙어 살거나 아예 놀거나 할

수 밖에 없다는 섬뜩한 경고다.

- 37 -

Ⅲ . e - 비즈니스 모델의 효율적 도입을 위한

사례연구

1 . 소리바다의 사례

1) 사업개요

국내 P 2P 모델의 시조 격으로 처음에 소리통 이라는 MP3 플레이어를

개발하였으나, 윈엠프 (W inAm p ) 등 MP3 플레이어가 인터넷상에서 무료로

제공되면서 그 경쟁력을 잃었고, 근본적으로 MP3 음악파일을 쉽게 구할

길이 없었다는 점을 인식하여 미국의 냅스터(Nap st er ) 모델을 응용한 소리

바다 를 탄생시켰다.74)

소리바다는 인터넷 사용자끼리 서로의 하드디스크에 들어 있는 MP3를

편리하게 검색하고 다운로드 할 수 있도록 구성되어 있다. 다운로드 중이

거나 다운로드 상태에서도 실시간으로 음악을 들을 수 있고, 가수 또는 제

목 검색 및 채팅 등 다양한 서비스가 가능하다.75)

2) 구현방식76)

소리바다의 모델을 이해하기 위해 우선 P 2P 구현 방식으로 중앙 서버의

존재 여부에 따라 크게 중앙 서버에 의존하는 방식과 중앙 서버가 존재하

지 않는 방식 2가지 방식으로 구분할 수 있다.

중앙 서버에 의존하는 방식의 대표적인 냅스터의 경우 작업이 중앙 서버

74) http :/ / www .enchantech.co.kr/75) http :/ / www .ibstudy .com/76) 양정환(2000), P2P 구현 방식과 의미, http :/ / www .dure.net/

- 38 -

에서 처리되며, 직접적인 파일전송만 개인 대 개인으로 이루어진다. 그리고

중앙 서버가 존재하지 않는 방식의 대표적인 그누텔라 (Gnutella )는 사용자

컴퓨터가 중앙 서버를 통하지 않고 직접 연결되는 방식을 지니고 있다.

냅스터 방식의 경우 사용자가 서버에 접속한 후 자신이 가지고 있는 파

일 리스트를 서버에 등록하고 서버는 현재 접속되어 있는 사용자들의 파일

목록을 기초로 데이터베이스화시킨다. 사용자가 검색명령을 내리면 서버는

검색결과를 사용자에게 전송하며 검색결과를 가지고 다른 사용자와 직접

연결하여 파일을 다운로드받으며 정보를 공유할 수 있다.

이러한 냅스터의 장점은 사용자 증가에 따라 서버를 증설하여 안정적인

서비스를 유지할 수 있으며, 방화벽 등에 대한 사용 제약이 적은 반면 단

점으로 대부분의 작업이 서버에서 이루어짐에 따라 사용자 증가에 비례한

서버 운영비용 증가가 수반되며 이는 진정한 수준의 P 2P 방식으로 보기

어렵다(냅스터의 경우 몇 백대의 서버를 운영하고 있음). 또한 병렬처리로

접속된 서버 안에서만 검색 및 공유가 가능한 문제점을 지니고 있다.

이에 비해 그누텔라 방식의 경우 그누텔라 네트워크에 연결되어 있는 1

개 이상의 컴퓨터 주소를 입력하면 그 컴퓨터들을 통해 그누텔라 네트워크

에 연결된다. 사용자가 검색명령을 하면 서로 연결되어 있는 컴퓨터들끼리

검색어를 회람하고, 다른 사용자들의 검색어도 내 컴퓨터를 통해 다른 컴

퓨터로 회람되는 구조를 따른다.

그누텔라 방식의 장점은 프로토콜 레벨에서 P 2P를 구현하여 냅스터 방

식보다 발전된 방식이다. 이것은 중앙 서버가 존재하지 않으면서 관리하는

개체가 없기 때문에 법적인 제재를 받을 위험이 상대적으로 낮다. 그러나

많은 양의 패킷(P ack et )이 개개인간의 연결을 유지하는데 사용됨으로서 네

- 39 -

트워크 자원의 소모가 많은 편이다. 또한 검색어가 회람되는 형태이기 때

문에 병목 현상이 발생되는 단점을 지닌다.

이상의 두 방식에 비해 소리바다는 그누텔라 방식과 냅스터 방식의 중간

형태로서 중앙서버가 존재하기는 하나 사용자들의 연결 상태만 관리함으로

서 냅스터에 비해 월등히 적은 서버로 많은 사용자에게 서비스를 제공할

수 있고, 로그인 시 서버로의 접속 이후 대부분의 통신은 사용자들 사이에

서 일어나고, 그누텔라 방식과 같이 서로의 검색어를 회람해주는 방식이

아니기 때문에 병목현상이 발생하지 않는 상호보완적인 장점을 지닌다.

Client 1

U ser

DB

Server

소리바다

소리바다 네트웍

① 접속시 사용자

정보 전송

④ File T ran sfer

② 검색

③ 결과

자료 : http :/ / w w w .w w .or .kr/

<그림Ⅲ- 1> 소리바다의 구조도

3) 평 가

소리바다의 수익모델은 사용자의 수에 의해 그 영향력은 거대하지만, 실

제 수익을 창출하는데는 많은 어려움을 내포하고 있다. P 2P를 적용한 다른

모델들이 많이 개발되고 있지만 냅스터와 마찬가지로 저작권 문제가 해결

- 40 -

되지 않은 상황에서는 법적인 부담이 적지 않을 것이다. 기존의 소리바다

에 개인방송국을 접목시키거나, 채팅을 하면서 음악을 실시간으로 들을 수

있는 프로그램으로의 방향전환 및 아주 저렴한 월 정액제 서비스 또는 광

고를 유치해 수익을 창출하는 방식 등을 고려할 수 있을 것이다. 국내 최

초로 P 2P 서비스 구현했다는 점을 높이 평가받고 있으며, 회원수 및 신규

가입자 증가추세 등은 e- 비즈니스 전략수립에 있어 획기적인 기준을 나타

내고 있다.

- 4 1 -

2 . 오픈포유의 사례

1) 사업개요

오픈포유 (Open4u .co.kr )의 수익모델은 P 2P방식의 서비스를 e- 비즈니스에

접목시키려는데 있다. 오픈포유는 '오프너 (Open er ) '라는 인스턴트 메신저를

이용, 상품매매를 직접 연결시키는 새로운 개념의 e- 비즈니스라고 할 수

있다. 이러한 메신저 하나가 거대한 인터넷 쇼핑몰의 기능을 할 수 있는

것이다. 이는 소비자가 메신저 프로그램으로 구매의사를 밝히면 오픈포유

에 가입된 모든 해당 판매자에게 주문내용이 실시간으로 전달되며, 판매자

는 즉석 견적서를 주문자에게 보내고 소비자는 이 가운데 가장 유리한 견

적서를 선택하면 된다. 특히 P 2P의 장점인 수수료나 마감시간 및 원하는

견적서의 양을 선정할 수도 있고 특정 지역이나 업종 등 선택조건을 지정할 수도

있다.

2) 구현방식

오픈포유의 구현방식은 도매상과 소매상, 소비자 모두를 메신저로 묶어

유통비용을 줄이는 혁신적인 신개념의 비즈니스 모델이다.

오프너는 구매자가 구매하고자 하는 상품의 세부 정보를 입력하면 그 내

용이 서버로 전달되고, 서버는 이 사양의 상품을 제공할 수 있는 판매자의

현재 IP 주소를 메신저에 전달한다. 견적서는 오픈포유 서버를 통하지 않

고 구매자의 메신저에 직접 전송된다. 상품의 자세한 설명을 판매자가 보

내준 URL (Uniform Resource Locator s )을 통해 직접 웹 화면으로 확인할

수 있고, 또는 직접 화상채팅이나 전화를 사용하여 가장 적합한 판매자를

결정한 후 주문 버튼을 누르면, 주문내용이 다시 판매자에게 전달되어 거

래가 성립되는 모델이다.77)

77) http :/ / osw eb1.open4u.co.kr/

- 42 -

자료 : http :/ / osw eb 1.open4u .co.kr/

<그림Ⅲ- 2> 오픈포유 유통 구성도

3) 평 가

오픈포유의 특징은 메신저를 통하여 인터넷 쇼핑몰의 기능을 할 수 있기

때문에 서비스 부하를 최소화했다는 장점을 지니며, 이를 바탕으로 실시간

의 정보 교환이 가능한 정보공유의 특성을 지니고 있다. 또한 소비자 중심

의 상거래로 기업 대 기업의 연결사슬을 구축하였다는 평가를 받고 있다.

오픈포유의 수익모델은 메신저를 통한 광고 수익모델과 일반 고객간의

C2C 상거래, 데이터 가공, 오픈포유 모델의 판매 및 분배 등을 통한 수익

모델로서 그 가치가 있다고 할 수 있다.

- 43 -

Ⅳ . 비즈니스 모델 개발

1 . 실시간 정보공유 모델의 이해

1) 실시간 정보공유 모델 개발의 필요성

지금까지의 인터넷을 통한 정보검색은 인터넷 사용자들이 검색엔진이라

는 전문검색업체에 접속해 주제어를 입력하여 정보를 구했다. 등록된 수백

만 개의 웹사이트로부터 검색엔진은 가장 적절한 정보를 찾아냈다. 찾아낸

정보는 빠르고 편리한 서비스에도 불구하고 추출된 정보가 웹사이트에 게

재된 내용에 한정되어 있다는 한계성을 내포하고 있다. 특정 전문지식에

대한 일반인의 요구가 높아지고 있는 데 반해, 포탈사이트 등 정보를 얻을

수 있는 곳은 많지만 대부분 일반적인 내용을 담고 있고 불특정 다수를 대

상으로 하는 경우가 많아 개인에게 특화된 질 높은 지식을 공유하는 것 또

한 역부족이었다.

인터넷을 통해 다수의 익명인 사람들과 정보를 상호공유, 교환 가능하도

록 시도한 예는 많이 있다. 가장 대표적인 예로 소리바다 나 냅스터 등

MP 3 파일을 공유하는 모델을 지목할 수 있다. 동일한 컨텐츠에 관심 있는

사람들이 실시간으로 가상공동체를 형성하기 때문에 회원들의 성향 파악이

쉬울 뿐 아니라 몇 개월만에 회원수 몇십만, 몇백만을 확보한 소리바다 와

냅스터 를 통해 가상공동체의 응집력이 검증되었다. 또한 이용자의 충성도

(Roy alty ) 또한 상상을 초월하는 장점을 지니므로 가상공동체를 e- 비즈니

스에 활용하기엔 완벽한 매력을 지니고 있다.

기존의 모뎀 환경에 있는 상황에서는 대부분의 인터넷 사용자가 서버역

할을 해야 하는 모델이 성립하기 힘들었다. 그러나 DSL, ADSL, 케이블모

- 44 -

뎀 등의 급속한 보급과 인터넷 사용자들의 P C의 고성능화를 통해 CP U의

처리속도, 메모리, 하드디스크 용량이 지속적으로 증가하면서 P C가 서버로

서의 역할을 충분히 감당할 수 있는 단계에 왔으며, 기존의 서버 집중식

모델의 한계점과 비용 등의 문제점 인식을 토대로 정보공유모델의 대표적

예인 P 2P 비즈니스 모델이 태동되었다.

그 동안 인터넷상에서 필요한 정보는 검색엔진을 통해서 대부분 찾았다.

기존 검색방식은 검색엔진을 통해 빠르고 편리하게 찾을 수 있었지만, 웹

사이트에 게재된 내용에 국한되어 있었다. 이에 반해 정보공유모델인 P 2P

모델은 인터넷에 접속되어 있는 모든 개인 사용자의 P C에 있는 MP 3, 동

영상 등 각종 자료를 검색하고 필요한 정보를 얻을 수 있다. P C가 기존 웹

서버의 역할을 병행하며, 포탈이나 중간 사이트를 통하지 않고 개인과 개

인이 직접 정보를 공유할 수 있다.

이 기술의 가장 큰 장점은 정보추출경로를 기존의 정보검색사이트의 한

계를 극복하여 개인이나 기업이 운영하는 DB까지 범위를 확장시켜 주었다

는 점이다. 미국의 시장조사기관인 프로스트 앤 설리반(F rost & Sulliv an )

은 P 2P 시장규모를 2001년 4천280만 달러 대비 2007년 45억3천만 달러로

100배 이상 확장될 것이라고 전망한다.

기존 기업과의 제휴방법과 가상공동체 형성 및 프로그램의 실질적 운용

방법에 대한 문제점이 보완된다면, 이미 웹에서 구현되는 거의 모든 형태

의 e- 비즈니스 모델에 정보공유모델인 P 2P 모델의 활용이 가능해질 것이

다. 그러나, 정보공유모델인 P 2P 모델의 이러한 장점에도 불구하고 필요한

정보가 언제나 인터넷이나 인터넷에 접속한 개별 사용자의 P C에 한정되어

있는 것은 아니다. 이는 실시간 정보를 생산하고 공유하는 등의 보다 적극

성을 띈 유기적이고 효율적인 상호작용이 수반되어야 한다.

- 45 -

2) 가상공동체 기반의 실시간 정보공유 모델

H agel Ⅲ & Arm stron g (1997)은 인터넷 공동체를 가상마을, 집중화된 가

상사회, 대규모 연합, 통합된 정보중개업자의 4단계로 구분하여 발전과정을

설명하고 있다.78) < 표Ⅳ- 1>은 가상사회 산업의 발생경로와 발전단계를 보

여준다.

< 표Ⅳ- 1> 가상사회 산업의 발생경로와 발전단계

자료 : 하이텔 MIS동호회 (1999), Hagel Ⅲ & Arm strong (1997)

발전단계 내 용 주요가정

가상

마을

가상사회 사업은 매우 세

부적으로 분할되어 있으나,수익성 높은 사업이다. 각

가상사회는 여러 개의 소

모임을 보유하고 있다.

낮은 진입 장벽, 다수의 진입자,공급자들이 여러 개의 소모임에

참여하고 있다. 네트워크 사용자

들은 여러 개의 소모임을 돌아

다니며 시험해 본다.

집중화된

가상사회

핵심 가상사회로 집중화되

고, 틈새 가상사회와 제휴

관계가 형성된다.

수익의 증가로 인하여 여행과

같은 핵심주제로 집중화된다. 틈

새 가상사회는 핵심가상사회와

의 제휴를 통하여 수익을 얻게

된다.

대규모

연 합

핵심 가상사회들이 핵심주

제를 보완해 줄 수 있는

다른 가상사회와 서로 연

합한다.

회원들은 연합가상사회를 통해

일반사용자 인터페이스, 청구시

스템과 같은 것에서 가치를 찾

을 수 있다.연합가상사회 운영자는 마케팅

프로그램을 통합하고, 해당분야

의 회원/ 공급자 프로파일을 통

합화함으로써 경제적 가치를 얻

게된다.

통합된

정 보

중개업자

가상사회와 연합가상사회

는 회원들의 가치를 최대

화하기 위해 통합된 프로

파일을 관리하는, 회원들을

위한 대리점의 형태로 진

화한다.

회원들 스스로 자기의 프로파일

을 가장 효율적으로 이용하려

한다. 회원들이 자신의 프로파일

에 대한 소유권을 주장한다. 전

문화된 정보 중개업자만이 회원

들의 프로파일을 관리하고, 그

가치를 극대화 할 수 있다.

78) Hagel Ⅲ, J . and A. G. Armstrong (1997), Net Gain : Expanding Marketsthrough Virtual Communities , H arvard B us iness S chool P ress , March.

- 46 -

e- 비즈니스 모델은 단순한 시장원리를 적용하여 설명될 수 있는 것이 아

니라 공급자와 회원, 회원 상호간의 지속적이며 유기적인 상호작용을 통해

유지되고, 발전될 수 있는 사회적 공동체이다.79) 가상공동체의 형성을 바탕

으로 정보의 생산 및 공유를 통하여 고객 충성도를 제고하고 피드백을 위

한 수단과 같은 마케팅 활동에서도 중요한 역할을 할 수 있는 등으로 비즈

니스 모델의 가치를 극대화시킬 수 있다는 것이다.

자료 : 장영 , 박상일 (1999)

<그림Ⅳ- 1> e - 비즈니스 모델의 성장단계

<그림Ⅳ- 1> 는 e- 비즈니스 모델의 성장단계를 나타낸 것으로 인터넷 기

반 기업의 성장단계를 진입단계, 생존단계, 성장단계로 구분하여, 각각의

단계별 전략을 회원수와 수익의 상관관계를 보여주고 있다.

79) 장영, 박상일(1999), 국내외 인터넷비즈니스 선도기업의 전략 및 시사점, 삼성

경제연구소 연구보고서.

- 47 -

가상공동체의 성장단계에서 정보공유모델을 적용할 경우 가상공동체 형

성으로부터 인적자원의 효율적인 상호작용으로 발전할 수 있을 것이다. e -

비즈니스 모델의 출발점은 고객으로부터 시작된다. 특히, 실시간 정보공유

모델은 고객을 통한 고객을 위한 공동체의 모델이라고 할 수 있다.

그러나 실시간 정보공유 모델의 수익성에 대해서 정확한 평가가 이루어

지지 않고 있다. 가상공동체 내의 효율적인 상호작용을 바탕으로 진화하고

발전한다면, 지적정보의 공유가 가능하고, 지역적인 일을 대신하는데 대체

시장의 형성이 가능해질 것이다.

이러한 모델은 P 2P와 마찬가지로 별도의 마케팅비용이 들어가지 않고도

회원을 확보할 수 있는 장점이 있다. 확보된 공동체를 활용하여 e- 비즈니

스로 이어지며, 투입과 산출의 관계에 따라 많은 수익을 창출할 수 있는

모델이 될 수 있다.

- 48 -

2 . 실시간 정보공유 모델의 틀 설계

1) 모형 구조

실시간 정보공유 모델의 핵심은 앞에서 언급되었던 P 2P 방식의 적용이

다. 인터넷은 통신 측면이나 연결성 측면에서 가상공동체를 구성하고 정보

교환에 효율적인 도구로 볼 수 있다. 소프트웨어 클라이언트라고 불리는

프로그램을 다운로드받으면 윈도우즈로 운영되는 프로그램이나 브라우저

없이도 데이터를 교환할 수 있다.

③′질 문

폼메일

(질 문)

검 색

①

② No

③

④폼메일

(답 변)

②′Yes답 변

답변자

(제공자)

질문자

(수요자)

⑥,④′

U ser

DB

⑤

<그림Ⅳ- 2> 실시간 정보공유 시스템 구조도

<그림Ⅳ- 2> 는 정보의 생산과 공유부분에 중점을 둔 개략적인 구조도이

다. 그림에서 시스템의 운영은 Cipie80)의 소프트웨어 클라이언트 프로그램

80) 가칭 : 시피(Cipie)는 '개성, 지성. 전문성 '을 뜻하며, 이들은 오렌지족의 소비지

- 49 -

을 통해 질문→검색→폼메일처리→평가 및 저장 (공유)의 일련의 처리과정

을 보여주고 있다.

(1) 질문 단계 : 수요자의 N eed가 표준화된 형식으로 처리되는 단

계이다. 정보의 생산을 촉발한다.

(2) 검색 단계 : 이러한 정형화된 질문에 대해 지존의 DB에서 자

료를 검색하여 일정비율(사용자 설정) 이상 일치하면 검색결과를 답변으로

피드백 해주고, 만약 일정비율에 미달한다면 다음 단계인 폼메일처리 단계

로 전달한다.

(3) 폼메일처리 단계 : 질문에 대한 답변을 기존 DB에서 제시할

수 없을 경우 세분화된 회원정보를 바탕으로 답변 가능자를 대상으로 자동

메일발송이 되며, 답변자가 메일(자동 메일체크 프로그램)을 실시간 확인한

후 질문에 대한 자료 또는 답변메일을 작성하여 질문자에게 발송된다.

(4) 평가 및 저장 단계 : 질문자가 답변자료를 확인하고 답변에

대한 평가를 내리면 DB화된다.

이러한 일련의 처리과정을 통해 참여자수와 활용빈도의 증가에 의해 보

다 효율적으로 실시간 정보공유 기능이 증폭될 것이다.

2) 실시간 정보공유 기반 모형의 하위기능

(1) 검색 프로그램

주제어, 분야별, 사용자별 검색이 가능한 검색프로그램으로 자료 검색시

자연어 검색까지 가능한 프로그램이 필요하다.

검색어 예 중고자동차 구입시 유의점은?

향적이고 감각적인 문화형태에 반발, '지적 개성 '을 강조하고 '심플라이프 '를추구하는 신세대 젊은이들을 일컫는 말입니다.

- 50 -

검색 방법 중고자동차+구입+유의점 으로 순차적 또는 문맥 일치도

순으로 검색결과 제시 (퍼지 시스템 활용)

(2) 지능형 폼메일

스팸 메일 등의 불필요한 메일수신에 따른 신뢰도 저하와 충성도 하락을

방지하기 위해 답변 가능자에 대한 선별적인 메일 발송 및 수신이 가능하

여야 한다. 또한, 사용자 설정부분을 강화하여 사용자의 의사에 따라 통제

가 가능해야 지속적이며 능동적인 참여를 유도할 수 있다는 것을 고려하여

선행되어야 될 것은 사용자에 대한 세분화된 정보를 바탕으로 전문분야,

직업분야, 관심분야 등 메일수신 여부에 대한 실시간 확인과 수신 메일수

등을 사용자가 설정할 수 있는 부수적인 장치가 필요하다.

(3) Push 기술 응용

공동체 내의 타겟광고, 최신정보의 효율적인 전달, 정보의 신뢰성을 확보

할 수 있는 도구로서 충분히 활용될 수 있을 것이다. 또한, N ew slet ter ,

M ailzine , 혹은 E - zine의 활용으로 실시간 정보공유 모델의 주된 수익 전

략을 수행할 수 있는 방법이다. 타겟광고에 의한 광고수익을 바탕으로 전

반적인 운영을 지원한다.

3) 시스템의 운용

시스템의 운용은 구조도에서도 언급하였듯이 폼메일이 중심을 이룬다.

대부분의 정보는 폼메일에 의해 생산되며, 상호 실시간 공유가 가능하다.

폼메일의 주요 기능으로•세밀한 회원정보에 의한 메시지 발송과 회원의 일

반속성 뿐 아니라 다양한 기업의 고객자료를 통합적으로 분석하고 고객의

다양한 요구를 체계적으로 분석, 분배하는 커뮤니케이션 관리 기능을 추가

- 5 1 -

하여 고객과 기업에게 보다 효율적이고 질 높은 커뮤니케이션 환경을 제공

할 수 있다.

이러한 폼메일의 장점과 P 2P의 정보공유 기능을 활용하여 실시간 정보

공유가 가능하게 된다. 메신저의 기능에 정형화된 폼메일을 적용하여 정보

의 생산 및 관리가 용이할 수 있고, 메일(메신저)의 선별적인 전달을 통해

실시간 자료의 교환이 이루어진다. 이러한 시스템 자체는 브라우저가 필요

없는 자바 프로그램 등으로 만들어져야 한다. 이는 독립적인 수단으로 인

터넷 인프라 구조를 통해 상호, 독립 활동을 가능하게 해주는 소프트웨어

로 브라우저가 필요없는 기술이다. 이러한 기술을 기반으로 실시간 정보공

유 시스템과 무선데이터 기술의 접목이 앞으로의 수익성과 직결되며, 향후

진화과제로 연구되어야 될 것이다.

- 52 -

3 . 실시간 정보공유 모델의 수익구현 방안

미국 마케팅조사 기업인 프로스트 앤 설리반 (F rost & Sulliv an )은 기업

이 P 2P 네트워킹을 도입하는 사례가 급증하고 있다는 보고서를 발표했

다.81) P 2P 네트워크를 구축할 업체가 2007년까지 620만개에 달할 것으로

전망되며, 이미 P 2P 네트워크를 구축한 업체 6만1천410개와 비교하면 100

배 이상 성장이 기대된다는 얘기다. 시장규모 역시 2001년 4천280만 달러

대비 2007년 45억3천만 달러로 100배 이상 확장될 것이라고 한다.

이러한 P 2P 네트워킹의 활용분야는 콘텐츠 배송 (Int ernet Cont ent

Deliv ery ), 소프트웨어 배포(S oft w are Dist r ibution ), 공급 체인 관리 및 재

고관리(Supply Chain M an ag em ent/ Inv entory Control), 검색 엔진 (S earch

Engin es ), 제약(Pharm aceut icals ), 법률 (Leg al), 재무(F inan cial), B2B 시장

(B2B Ex chan ges ), 인터넷 게임(Int ernet Gam in g ) 등에 활발히 적용될 것

이다.

이러한 획기적인 P 2P 모델과 마찬가지로 실시간 정보공유 모델은 일반

비즈니스 모델과는 달리 비교적 저렴한 마케팅비용으로 고객들을 유치할

수 있다는 장점이 있다. 이러한 고객들의 인력풀을 확보하고, 이용자간에

양질의 정보교류를 바탕으로 정기적인 이벤트 개최를 통한 자금조달 및 광

고수익 등으로 이윤을 창출하는 모델이 가능하다. 현재 뚜렷한 수입원이

없이 투자단계에 있으나, 양질의 정보를 매개로 회원수가 충분히 확보된다

면 타겟광고나 회원제에 의한 수익 모델을 기대할 수 있다. 또한, 타겟광고

로 이어지는 컨텐츠 트랜잭션을 관리함으로서 부수적인 수익을 창출하거

81) http :/ / www .frost .com/ : Peer - to- Peer Networking : An Architecture inSearch of an Application

- 53 -

나, 해당 컨텐츠 소유자로부터 저작권의 보호를 받는 파일교환이 이뤄질

때마다 거래 수수료를 받을 수도 있다.

인터넷에서 개인 활동을 하거나, 상호교류, 상거래를 할 수 있도록 해주

는 접속 기기 (데이터 통신이 가능한 휴대폰, PDA 등)의 급증으로 무선 인

터넷을 통해 인터넷 데이터베이스와 연결하여, 세분화된 정보를 제공하는

서비스를 실시함으로서 서비스의 유료화도 가능하다. 현재 브라우저는 새

롭게 특성화된 소프트웨어로 대체되고 있으며, P C의 대체 기기들이 급격히

증가하고 있고 전문적인 일들을 수행하기 위한 운영체계와 소프트웨어도

개발되고 있다. 이를 통해 여러 네트워크가 모여 또 하나의 거대한 네트워

크가 형성되어 문제해결을 위해 전체 네트워크를 이용할 수 있는 것이다.

이것은 속도, 시간 면에서 컴퓨터의 한계를 극복하고, 기능을 급속도로 향

상시킬 수 있다.

또한, 사용자를 파악하고 네트워크상의 위치를 알 수 있으며 이를 바탕

으로 매달 청구서(예 : 휴대폰 요금)를 보낼 수도 있다. 일반 웹사이트는

사용자가 누군지 모르고, 이용요금을 부과할 수도 없다. 이러한 방식은 인

터넷이 어떻게 이용될 것인가를 제시하고, 새로운 방식의 도입은 P C 기반

에서 대체 기기82) 기반으로의 전환을 도모한다. 여기서 실시간 정보공유

모델의 서비스와 컨텐츠에 대한 새로운 수익 모델을 찾아낼 수 있을 것이

다.

82) 데이터 통신이 가능한 휴대폰, PDA 등

- 54 -

Ⅴ . 결 론

1 . 연구결과의 요약

앞의 내용을 요약하면 e- 비즈니스에 대한 개념, 종류, 분석 등을 문헌연

구를 고찰하였고, 가상공동체의 개념, 특성, 관리방안에 대해 검토·조사하

였다. 현재 정보공유모델에 있어 적합한 모델로서 P 2P방식의 소리바다 와

오픈포유 의 사례에 대해 조사하고, 이러한 모델들의 장단점과 새로운 접

근방식의 조합으로 개선된 비즈니스 모델을 제안하였다.

가상공동체에 대한 잠재 가능성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 네티

즌들은 이미 오래 전부터 가상공동체에 대한 충성도를 보이기 시작하였으

며, 여기저기 옮겨다니며 기웃거리기는 정도에서 벗어나서 몇 개의 주요방

문 사이트만 집중적으로 활용한다. 기업들도 가상공동체 구성원을 동질성

이 높은 잠재 고객집단 으로 이해하고 있다. 공통의 관심사를 소유하고 게

다가 보다 잘 이해될 수 있는 인구통계학적 특성을 가지고 있다는 점은 사

업전략 수립에 획기적인 요인이 되고 있다.

좋은 가상공동체란 구성원들의 결속력이 높고 스스로 질 높은 정보를 생

산해내는 공동체를 말한다. 이제는 질 높은 공동체를 만들기 위한 전략을

준비할 때이다. 인터넷 기업의 불황 속에서도 인터넷 서비스에 대한 이용

자는 끊임없이 증가하고 있다. 온라인 서비스의 유료 이용자도 계속 증가

하는 추세는 A OL 등과 같은 인터넷 기업에서 흔히 볼 수 있다. 이제는 어

떤 전략을 수립해야할지를 인식한 기업만이 새로운 고객가치 창출을 바탕

으로 새로운 변화 속에서 끊임없이 수익을 이끌어낼 것이다.

- 55 -

2 . 향후 연구방향

본 연구는 가상공동체를 활용한 비즈니스 모델에 대해 전략적 접근 방법

을 제시하고 보다 질 높은 우수한 비즈니스 모델을 수립하기 위한 방향을

제시하였다. 또한 수익 창출에 어려움을 겪고 있는 가상공동체를 위해 적

극적인 수익모델을 제시하고자 하였다.

이러한 수익모델의 발전방향의 핵심은 네트워크에 접속한 사람들이 어떤

정보를 가지고 있느냐를 판단하고, 어떻게 활용할 것이냐는 것과 서버 없

이 전적으로 네트워크에 접속된 사람에 의해 콘텐츠의 생산과 공유를 바탕

으로 회원간의 존재와 위치를 파악하여 수익으로 연결해야 한다는 점이다.

이에 대한 향후 기대효과에 대한 과학적 검증을 위해서는 실제 가상공동

체를 기반으로 한 실시간 정보공유 모델을 적용시켜야 할 것이다. 또한 효

과적인 시스템 운영을 위한 바탕이 되어야하므로 추가적인 소모비용과 장

기적인 계획으로 추가적인 연구가 수반되어야 할 것으로 본다.

- 56 -

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A Study of Business Model (BM) Development

Based on Virtual Community

- In Real T ime Info_share Model-

Youn - Dong Ha

D ep artm ent of B us iness A dm inis tration,

Graduate S chool

Chinj u N ational Univers ity

Abstract

With about 80% of the companies in e- business in the red, it

is necessary for internet - based companies to realize the uncertain

value of the future, by such means as relating properly the

number of subscriber s and the count of hit s to the creation of

profit s . Hence, the research aims to suggest a business model by

which the company value may increase and thus establish the

foothold for future e- business venture inauguration , by forming

powerful groups of consumer s based on customer differentiation

and the techniques of customer management .

Focusing on both the characteristic of e- business, a new path

of sales, which has the merit of no limitation in time and space,

- 65 -

and which is an interactive medium where the feedbacks of

business to customer , customer to customer are easily done, and

the growth strategy in the virtual community , that is, granting

subscriber s, a pow erful potential consumers , the freedom and

authorization and keeping up the identity of the community , the

research examined the issues of customer subdivision and

classification in literature .

Particularly , the research suggested the real time info_share

model, based on an epochal model of information sharing of

peer - to- peer (P2P ), a reinforced system of existing internet search

engines which extended the path of information extraction to

DBs in personal computers, and as an active, effective, and

interactive model that not only cleared the shortcomings observed

in the model such as the problem of copyrights and some hitches

in real- time information sharing , but enabled the production of

information .

T he key element of this model is minimizing the burden of the

server by utilizing the P2P method as a strategic approach to

improved business models by the integration of a new interface

of form mail, pushing techniques, and wireless data

communication technology . On the basis, an epochal modeling of

profit such as the transition to charging service may be made

possible when it is connected and enforced by wireless data

communication technology as the evolved model of the future.

Subsequent researches need to figure out the necessary capital

and the profitability and set up the growth plans of long and

intermediate range, based on the realization of service charging

by the combination of information production and sharing

systems and wireless data communication technology and the

operation of the real time info_share model in the actual virtual

community to verify it s economic effect .

- 66 -