effektiv kommunikation och sociala medier
DESCRIPTION
Vad man bör och vad man inte bör göra som företag när det gäller sociala medier. 8 anledningar till att arbeta med sociala medier. Frukostseminarium hos Hallvarsson & Halvarsson 27 februari 2008.TRANSCRIPT
![Page 1: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/1.jpg)
2009-02-26 | 1
Effektiv kommunikationvia sociala medier
![Page 2: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/2.jpg)
2009-02-26 | 2
Online kommunikation då
2009-02-26 | 2
![Page 3: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/3.jpg)
2009-02-26 | 3
Online kommunikation nu
SökSök
PortalerPortaler
Sociala nätverkSociala nätverk
VideoVideo
BloggarBloggar
WikiWiki
FotoFoto
2009-02-26 | 3
![Page 4: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/4.jpg)
2009-02-26 | 4
![Page 5: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/5.jpg)
2009-02-26 | 5
Ert varumärke diskuteras online
2009-02-26 | 5
![Page 6: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/6.jpg)
2009-02-26 | 6
Lyssnar ni?
![Page 7: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/7.jpg)
2009-02-26 | 7
Hur mycket litar du på olika källor?
![Page 8: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/8.jpg)
2009-02-26 | 8
Nya influenser
http://www.universalmccann.com/Assets/strangers_reportLR_20080924101433.pdf
![Page 9: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/9.jpg)
2009-02-26 | 9
Nya influenser
![Page 10: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/10.jpg)
2009-02-26 | 10
Varför arbeta med sociala medier?
1. Online mediabevakning
2. Varumärkesbyggande
3. Kundservice
4. Sprid innehåll
5. Bli tankeledaren inom branschen
6. Skapa relationer
7. Crowdsourcing
8. Krishantering
![Page 11: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/11.jpg)
2009-02-26 | 11
1. Online mediabevakning
![Page 12: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/12.jpg)
2009-02-26 | 12
2. Bygga varumärket
![Page 13: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/13.jpg)
2009-02-26 | 13
3. Kundservice
![Page 14: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/14.jpg)
2009-02-26 | 14
4. Sprid innehåll
![Page 15: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/15.jpg)
2009-02-26 | 15
5. Bli tankeledare inom branschen
![Page 16: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/16.jpg)
2009-02-26 | 16
6. Skapa relationer
![Page 17: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/17.jpg)
2009-02-26 | 17
7. Crowdsourcing
![Page 18: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/18.jpg)
2009-02-26 | 18
8. Krishantering
”How Google destroyed $1 billion of United Airlines”
![Page 19: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/19.jpg)
2009-02-26 | 19
Agerande inom sociala medier
� Ha en strategi
� Utarbeta policies
� Återanvänd och dela material
� Samordna aktiviteter
� Leverera ett värde
� Bli en tankeledare
� Aktivera kunder och anställda
� Överreagera
� Ignorera
� Lura
� Spamma
![Page 20: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/20.jpg)
2009-02-26 | 20
ÖverreageraCalifornia Costal Records Project
![Page 21: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/21.jpg)
2009-02-26 | 21
Ignorera
![Page 22: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/22.jpg)
2009-02-26 | 22
Lura
![Page 23: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/23.jpg)
2009-02-26 | 23
Spamma
![Page 24: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/24.jpg)
2009-02-26 | 24
Ha en strategi
� Ta fram en klar strategi för satsningen i sociala medier� Mål och syften
� Målgrupper
� Kanaler
� Mått för framgång
� Välj taktik� Aktiviteter i kanalerna
� Engagera verksamheten
![Page 25: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/25.jpg)
2009-02-26 | 25
Utarbeta policies
� Policy för enskilda anställda� Sociala medier
� Privata bloggar
� Anställdagrupper på exempelvis Facebook
� Policy för företaget� Hur agera på skriverier i sociala medier
� Vem ska svara på kritik
� Vilken typ av information kan man lämna ut
� Online mediabevakning� Rutiner för att bevaka bloggar, sociala nätverk och medier online
� Krishantering� Gemensamma riktlinjer för att hantera kriser, negativ publicitet.
![Page 26: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/26.jpg)
2009-02-26 | 26
Återanvänd och dela material
![Page 27: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/27.jpg)
2009-02-26 | 27
Samordna aktiviteter
![Page 28: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/28.jpg)
2009-02-26 | 28
Leverera ett värde
![Page 29: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/29.jpg)
2009-02-26 | 29
Bli tankeledare
![Page 30: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/30.jpg)
2009-02-26 | 30
Aktivera kunder och anställda
![Page 31: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/31.jpg)
2009-02-26 | 31
Få mer trafik i sociala medier
� Nyttigt och intressant material
� Tagga och kategorisera
� Beskrivning
� Samordna aktiviteter
� Bädda in på er site
� Bokmärk
� Länka
� Viral spridning
� Använd mikrobloggar
� Uppmuntra till prenumeration
� Skapa relationer – ”friends”, ”followers”, ”contacts”
Bädda in
Länka
Tagga och kategorisera
Beskriv
Prenumerera
![Page 32: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/32.jpg)
Social media Dynamics
![Page 33: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/33.jpg)
2009-02-26 | 33
![Page 34: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/34.jpg)
2009-02-26 | 34
93 288 followers
![Page 35: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/35.jpg)
2009-02-26 | 35
![Page 36: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/36.jpg)
2009-02-26 | 36
+ Samtliga kanaler: 2 600 visningar på 2 månader.
+ Enbart återanvänt material.
+ Sapa ”äger” numera fler av resultaten i Googles resultatslista.
+ Uppmuntrar till kunskapsdelning och spridning av material internt.
SAPA GROUP & Sociala medier
![Page 37: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/37.jpg)
2009-02-26 | 37
Annonsering vs social media
Helsida färg i Dagens Nyheter
344 000 upplaga
250 000 kr / 1 dag
Medium banner påwww.e24.se
500 000 visningar
100 000 kr / 1 vecka
EA Sports Tiger Woods ”Jesus Shot” på YouTube
2 700 000 visningar hittills
Gratis / För evigt
BONUS: Besökarna sökte aktivt efter denna video
![Page 38: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/38.jpg)
2009-02-26 | 38
H&H Social Media Spotlight Report 08/09
Lär er använda sociala medier:
� Synlighet och närvaro
� Hittbarhet
� Distribution
� Omvärldsbevakning
� Kommunikation och deltagande
� Best practise exempel
� Bygger på undersökning från H&H Webranking
Beställ på: www.webranking.eu
![Page 39: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/39.jpg)
2009-02-26 | 39
Online Media erfarenhet på H&H
� H&H har arbetat med tjänsteområdet online media sen 2007.
� De som jobbar med området har flerårig erfarenhet av nya medier, SEO, social media marknadsföring och företagsbloggar.
� H&H har arbetat med bl.a.:� SEO projekt
� Bloggbevakning
� Social media implementering och optimering
� Bloggrelationer
� Sökmotorsmarknadsföring
� Sociala press releaser
� Företagswebbplatser och webbplattformar
![Page 40: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/40.jpg)
2009-02-26 | 40
Online Media tjänster
� Social media-strategier
� Social media och blogg policy
� Företagsbloggande
� Online visibility / social media implementation
� Bloggrelationer
� Social media optimering av företagswebbplatser
� Sökmotoroptimering & Sökmotormarknadsföring
� Sociala pressrum / sociala pressreleaser
� Utbildningar och workshops i ovanstående tjänster
![Page 41: Effektiv kommunikation och sociala medier](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062702/554c210eb4c905f1518b568b/html5/thumbnails/41.jpg)
2009-02-26 | 41
Kontakta oss
� Sara Hernandez, ConsultantMobil: 0761-09 05 06Telefon: 08-407 20 06 [email protected]
� Gustaf Ekelund, Senior ConsultantMobil: 0709-71 12 24Telefon: 08-407 22 24 [email protected]
� Helena Wennergren, Senior PartnerMobil: 0709-71 12 10Telefon: 08-407 22 10 [email protected]
2009-02-26 | 41