日本初上陸！Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓの実力Ｃ 活～Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓ ＬＩＶＥ Ｐｒｏｆｉｌｅを活用した

ユーザライフサイクル分析とアトリビューション分析について～

トランスコスモス株式会社 ＭＣＭソリューション事業部 松田恵利子

2011年6月2日

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1アジェンダ

1. Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓについて

2. ユーザ中心の分析へ タッチポイントの多様化

アクセス解析の変遷 アクセス解析の変遷

3 Ｃ ｔ ｉ ３つの特長 Ｃ ｔ ｉ の実力とは？3. Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓ ３つの特長 ～Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓの実力とは？～① あらゆる行動履歴を格納 Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓ ＬＩＶＥ Ｐｒｏｆｉｌｅ

② キャンペーンの貢献度を分析 アトリビューション分析② キャンペ ンの貢献度を分析 アトリビュ ション分析

③ ユーザのライフサイクルを理解 ユーザライフサイクル分析

4. まとめ

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2

１．Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓについて１．Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓについて

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Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓについて 3

１９９９年に設立されたＷｅｂ分析とオンラインマーケティング最適化の

リーディングカンパニー （２０１０年８月に米国ＩＢＭが買収）リ ディングカンパニ （２０１０年８月に米国ＩＢＭが買収）

Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓ Ａｎａｌｙｔｉｃｓ™ を中心に分析・マーケティングアクショ

ン最適化ソリューションを提供

２４００ブランドサイトへ導入 ２４００ブランドサイトへ導入

数多くの業界評価とアワードを受賞

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4

１．ユーザ中心の分析へ１． ザ中心の分析

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タッチポイントの多様化とアクセス解析の変遷 5

コンバージョンに至るまでのタッチポイントが多様化。

ユーザ中心の分析視点が必要。

２０００年 ２００５年 ２００９年

記録 効果測定 最適化

•ページビュー•訪問者数•クリックストリーム

•コンバージョン•キャンペーン分析•マーケティングＲＯＩ

•アトリビューション•ライフサイクル•マルチチャネル

セッション中心 ユーザ中心

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6

３．Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓ３つの特長３．Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓ３つの特長

～ Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓの実力とは ～Ｃ ｓの実力とは

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３つの特長： ①Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓ ＬＩＶＥ Ｐｒｏｆｉｌｅ 7

サイト上のあらゆるユーザ行動履歴を一元収集するデータウェアハウス

ユーザひとりひとりの行動履歴を複数セッションにわたって保存 ユ ザひとりひとりの行動履歴を複数セッションにわたって保存

ユーザをセグメント化して行動を分析することが可能

ソー

サイ検 サ

広告からの流

ーシャルメディ

イト内ページ閲

検索からの流

ユーザ登録

サイト内検索

商品購入

再訪問

再購入

ＬＩＶＥ ＰｒｏｆｉｌｅＬＩＶＥ Ｐｒｏｆｉｌｅ

流入

ィアからの流入

閲覧

入

ユーザごとにデータを蓄積

ＬＩＶＥ Ｐｒｏｆｉｌｅ（データウェアハウス）

ＬＩＶＥ Ｐｒｏｆｉｌｅ（データウェアハウス）

入

Ａｎａｌｙｔｉｃｓ

分析結果

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LIVE Profile(ライブプロファイル) : Lifetime Individual Visitor Experience（ＬＩＶＥ） Profile ™

ＬＩＶＥ Profileに関する出典： 「ＬＩＶＥ Profileによるインターネット上の適合性、ロイヤリティ、コンバージョンの向上」（ トランスコスモス翻訳）

３つの特長： ②アトリビューション分析 8

アトリビューション分析とは、キャンペーンやコンテンツがコンバージョン

に与えた貢献度を評価する方法に与えた貢献度を評価する方法

「ファーストクリック」のみ貢献度を評価

ユーザ獲得に貢献したキャンペーンを評価することになるため、最終的にコンバージョンに

貢献した施策が評価されない

「ラストクリック」のみ貢献度を評価

直接コンバ ジョンに貢献したキャンペ ンを評価することになるため ユ ザ獲得やブラ直接コンバージョンに貢献したキャンペーンを評価することになるため、ユーザ獲得やブラ

ンド認知向上などのマーケティング施策を過小評価することになる

初回流入

グ

２回目流入 ３回目流入 コンバージョン

ガ

ファーストクリック ラストクリック

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リスティング広告 バナー広告 アフィリエイト広告 メールマガジン

３つの特長： ②アトリビューション分析 9

キャンペーンを「獲得型」「説得型」「コンバージョン型」に分類

貢献度＝ によって発生した売上 ÷ によって発生した売上

初回流入

リスティング広告

２回目流入

バナ 広告

３回目流入

アフィリエイト広告

コンバージョン

メ ルマガジン

獲得型 コンバージョン型説得型

貢献度 によって発生した売上 ÷ によって発生した売上

リスティング広告 バナー広告 アフィリエイト広告 メールマガジン

新規ユーザの獲得に貢献したマーケティングチャネル

コンバージョンに貢献したマーケティングチャネル

商品・サービスの価値の説得に貢献したマーケティングチャネル

貢献度の数値が大きいほど、そのキャンペーンは である

◆マーケティングチャネルレポート： ファーストクリック、ラストクリック、均等配分ごとに貢献度が一覧表示される

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アトリビューション分析に関する出典： 「適切なアトリビューション分析」（著Ｅｒｉｃ T Peterson / トランスコスモス翻訳）

３つの特長： ③ユーザライフサイクル分析 10

タッチポイントの多様化がコンバージョンに影響を与えている

あるＥコマ スサイトの事例では 初回訪問からコンバ ジョンに至る あるＥコマースサイトの事例では、初回訪問からコンバージョンに至る

まで、 日間、 回訪問

コンバージョンサイクルの長期化により、セッション中心の分析からユ

ザ中心の分析視点が必要ーザ中心の分析視点が必要

ユーザライフサイクルの理解 再購入

ライフステージ移行に影響を

与えた要因の理解

ROI 再訪問

初回購入

購入

与えた要因の理解 訪問新規訪問 何が影響を与えたのか？

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ライフサイクルの変化

３つの特長： ③ユーザライフサイクル分析② 11

Ｃｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓ Ｌｉｆｅｃｙｃｌｅ™ ユーザのライフサイクルを理解

到達までの日数到達までの訪問回数到達までの訪問回数

ライフステージ移行に影響を与えた

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マーケティングチャネル

まとめ 12

タッチポイントの多様化により、ユーザ中心の分析視点が必要

ＬＩＶＥ Ｐｒｏｆｉｌｅでユ ザ中心の分析を実現 ＬＩＶＥ Ｐｒｏｆｉｌｅでユーザ中心の分析を実現

アトリビューション分析で、マーケティングチャネルを正しく評価

ＦｏｒｂｅｓとＣｏｒｅｍｅｔｒｉｃｓの調査によると、米英企業のマーケティン

グ予算３大ト プ リアは 新規獲得 ブランデ ンググ予算３大トップエリアは、 、新規獲得、ブランディング

ユーザのライフサイクルを理解し、顧客生涯価値(ＬＴＶ)の最大化解し、顧客 涯価値( ) 最大化

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レビューが掲載されています 13

ブログ ＲｅａｌＷｅｂＡｎａｌｙｔｉｃｓ にレビュー記事を

掲載いただきました掲載いただきました。

使いやすさと高機能が両立！先月、ついに日本上陸したアクセス解析ツール「Coremetrics Analytics™」をレビューしてみました。

htt //d h t j / k 01/20110526/ 1http://d.hatena.ne.jp/ryuka01/20110526/p1

本日の講演ではご紹介できなか たレポ トや機能に関する詳細なレビ 記事が本日の講演ではご紹介できなかったレポートや機能に関する詳細なレビュー記事が掲載されています。ぜひご覧ください。

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お問い合わせ先 14

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ＴＥＬ： ０３－４３６３－０５１２

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