eĞİtİm ve daniŞmanlik hİzmetlerİ kataloĞu · pdf file• kalite terminolojisi ve...
TRANSCRIPT
Rev:24.12.2017
değişimi
hissedin...
2
Sizi Geleceğe
Taşıyoruz
www.libera.com.tr
Mükemmel
Kuruluşlar
TasarlayarakYALIN ÜRETİM DANIŞMANLIĞI
YALIN YÖNETİM
EĞİTİMLER
İş Çözümleri
Üretiyoruz
İÇİNDEKİLER
1 BİREYSEL VE KURUMSAL EĞİTİMLER
1.1 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ EĞİTİMLERİ
• ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BİLİNÇLENDİRME
• ISO/TS 16949:2009 OTOMOTİV SEKTÖRÜ İÇİN KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ
• VDA 6.3 PROSES DENETİMİ EĞİTİMİ
• HOSHİN KANRİ- STRATEJİK PLANLAMA
• KALİTE MALİYETLERİ
• SÜREÇLERLE YÖNETİM
1.2 KALİTE ARAÇLARI VE YÖNTEMLERİ EĞİTİMLERİ
• 8D TAKIM ODAKLI PROBLEM ÇÖZME METODOLOJISI (8 DISIPLIN)
• A3 TEKNİĞİ İLE YERİNDE PROBLEM ÇÖZME
• KURUMSAL HAFIZA (LESSONS LEARNT)
• SÜREÇ VE TASARIM HATA TÜRÜ VE ETKİLERİ ANALİZİ (P-FMEA/T-FMEA)
• PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ
• İSHİKAWA DİYAGRAMI (BALIK KILÇIĞI)
• PARETO DİYAGRAMI
• 5 KEZ NEDEN
• PUKÖ DÖNGÜSÜ
• DMAIC DÖNGÜSÜ
• İSTATİSTİKSEL PROSES KONTROL
• VERİYE DAYALI KARAR VERME & GRAFİKLER
3
İÇİNDEKİLER1.3 TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ
• TEDARİK ZİNCİRİNDE SATINALMA VE SİPARİŞ YÖNETİMİ
• DEPO VE STOK YÖNETİMİ
• TEDARİKÇİ PERFORMANS YÖNETİMİ
• TEDARİKÇİ YÖNETİMİNDE BİLGİ TEKNOLOJİ LERİ
1.4 YALIN ÜRETİM
• 5S İLE DÜZENLİ ÇALIŞMA ALANLARI
• SMED (HIZLI TİP DÖNME)
• SÜREKLİ İYİLEŞTİRME (KAİ-ZEN)
• POKA YOKE VE JİDOKA
• DEĞER AKIŞ HARİTALAMA
• SEVİYELENDİRİLMİŞ ÇEKME SİSTEMİ (KANBAN)
• TPM (TOPLAM VERİMLİ BAKIM)
• YALIN SİMÜLASYONU
• YALIN YÖNETİM
• STANDARTLARA GÖRE ÇALIŞMA
• KANBAN, ÇEKME SİSTEMLERİ
4
İÇİNDEKİLER1.5 KURUMSAL GELİŞİM
• ETKİN PROJE YÖNETİMİ
• PROFESYONEL YAŞAMDA DUYGUSAL ZEKÂ YÖNETİMİ VE LİDERLİK
• EĞİTİCİNİN EĞİTİMİ
• ETKİLİ İLETİŞİM VE TEKNİKLERİ
• TAKIM RUHU YARATMA VE YÖNETME
• YARATICI DÜŞÜNCE TEKNİKLERİ
• ZİHİN HARİTALAMA
• MÜZAKERE TEKNİKLERİ
• ZAMAN YÖNETİMİ
• SÖZSÜZ İLETİŞİM
• ÇALIŞMA YAŞAMINDA STRES VE ÖFKE YÖNETİMİ
• YELKENLE TAKIM OLMAK
2 DANIŞMANLIKLAR
• TOPLAM VERİMLİ YÖNETİM (TPM) DANIŞMANLIĞI
• ENERJİ VERİMLİLİĞİ DANIŞMANLIĞI
• KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ DANIŞMANLIĞI
• KALİTE ARAÇLARI VE YÖNTEMLERİ DANIŞMANLIĞI
• YALIN ÜRETİM DANIŞMANLIĞI
• TEDARİK SÜRECİ KALİTE YÖNETİMİ DANIŞMANLIĞI
• EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ DANIŞMANLIĞI
• EMM (EKİPTE MÜKEMMELLİK MODELİ) DANIŞMANLIĞI
• PLANLAMA, ERP DANIŞMANLIĞI
5
İÇİNDEKİLER3 BELGELENDİRME (PARTNER FİRMAMIZ TARAFINDAN YÜRÜTÜLMEKTEDİR)
• ISO 31000 RİSK YÖNETİMİ
• OHSAS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ
• ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİMİ SİSTEMİ
• ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
• ISO 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ
• ISO TS 16949 : 2009 OTOMOTİV KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
• SA 8000 SOSYAL SORUMLULUK
• HACCP
• ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ
• ISO 50001 ENERJİ YÖNETİMİ
• GC MARK
• ISO 29001 PETROL VE GAZA İLİŞKİN YÖNETİM SİSTEMİ
6
7
8
ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BİLİNÇLENDİRME EĞİTİMİ
Hedef KitleÜst ve orta seviye yöneticiler, uzmanlar, mühendisler, kısım sorumluları ve
her seviye çalışanlar.
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Standardının ve iç denetim sisteminin
oluşturulması ve sürdürülebilirliği için standardın temel kavram ve
prensiplerinin anlatılması ve uygulama örnekleri ile katılımcıların sisteme
katkı sağlar seviyeye gelmesi.
İçerik ve
Yöntem
• Kalite terminolojisi ve kalite anlayışı
• Kalite Yönetim Sistemi temel kavram ve prensipleri
• ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem standard maddeleri
• Kalite Yönetim Sistemi belgelendirme süreci
• Denetim süreci
• Pratik ve örnek çalışmalar
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
9
ISO/TS 16949:2009 OTOMOTİV SEKTÖRÜ İÇİN KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ
Hedef KitleÜst ve orta seviye yöneticiler, uzmanlar, mühendisler, kısım sorumluları ve
her seviye çalışanlar.
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
Kalite Yönetim Sistem Standardının ve iç denetim sisteminin oluşturulması
ve sürdürülebilirliği için standardın temel kavram ve prensiplerinin
anlatılması ve uygulama örnekleri ile katılımcıların sisteme katkı sağlar
seviyeye gelmesi.
İçerik ve
Yöntem
• ISO/TS 16949 teknik şartnamesinin amacı
• ISO/TS 16949 teknik şartnamesi uygulamaları
• ISO/TS 16949’un tarihçesi
• Müşteri özel istekleri
• Kalite Yönetim Prensipleri
• Süreç yaklaşımı ve kaplumbağa diyagramı
• ISO/TS 16949:2009’un ISO 9001 ile ilişkisi
• ISO/TS 16949:2009’un diğer yönetim sistemleri ile ilişkisi
• ISO/TS 16949:2009’de kullanılan terimlerin ve tanımlar
• ISO/TS 16949:2009’ un şartları
o Kalite yönetim sistemi
o Yönetim sorumluluğu
o Kaynak yönetimi
o Ürün gerçekleştirme
o Ölçme, analiz ve iyileştirme
• Alıştırmalar
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
10
VDA 6.3 PROSES DENETİMİ EĞİTİMİ
Hedef KitleÜst ve orta seviye yöneticiler, uzmanlar, mühendisler, kısım sorumluları,
tedarik denetimi yapan her seviye çalışanlar.
Süre 3 gün
Hedeflenen
Sonuç
VDA 6.3 Alman Otomotiv Endüstri Derneği – VDA tarafından geliştirilen
proses bazlı denetim standardıdır. VDA 6.3 e göre yapılan Proses
Denetimi, Alman otomotiv tedarik zincirlerine parça tedariği yapan
kurumların yeni ürün devreye alma ve seri üretim sürecinde rol alan
çalışanların hakim olması gereken bilgi ve metotların sunulması
amaçlanmaktadır.
İçerik ve
Yöntem
Proses- Sistem ve Ürün Denetimi nedir
Alman Otomotiv Endüstrisi Kalite Sistem Standardı (VDA 6)
Proses Denetimi Uygulama Alanı
Potansiyel Analiz
Denetim Hazırlıkları
Denetimin Gerçekleşmesi
Bölüm A Ürün Geliştirme Prosesleri
Bölüm B – Seri Üretim Prosesleri
Denetçilerde olması gereken donanımlar
Denetimin değerlendirilmesi
Proses Denetimi Soru listesi
Vaka Çalışmaları
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
11
HOSHİN KANRİ- STRATEJİK PLANLAMAEĞİTİMİ
Hedef KitleOrta ve üst seviye yöneticiler, iş geliştirme sürecinde yer alan her seviye
çalışanlar
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
Hedeflerin gelecek stratejilerine uygun olarak belirlenmesi, tüm çalışanlar
tarafından doğru şekilde anlaşılması, çalışanların kişisel hedefleri ile şirket
hedeflerinin örtüşmesinin sağlanması amaçlanmaktadır.
İçerik ve
Yöntem
• Hoshin Kanri nedir?
• PDCA (Deming) döngüsü ve Hoshin Kanri ilişkisi
• Genel gereklilikler nelerdir?
• Orta ve uzun dönem şirket stratejileri
• Plan oluşturma ve şirket içinde yayılımı
• Şirket hedeflerinin kişisel hedeflere indirgenmesi
• Hedef ölçümü ve performans değerlendirmesi
• Paynter Chart
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
12
KALİTE MALİYETLERİ EĞİTİMİ
Hedef KitleKalite, imalat ve kalite maliyetleri ile ilişkili faaliyetlerde görev alan her
seviye çalışanlar
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
Kalitesizlik maliyetinin anlaşılması ve gizli maliyetlerin ortaya çıkartılarak
proaktif bir yaklaşımla alınan faaliyetlerle ortadan kaldırılması.
İçerik ve
Yöntem
• Kalite terminolojisi ve kalite anlayışı
• Kalite maliyetleri ile ilgili kavramlar
• Tagucci yaklaşımı ile memnuniyetsizlik maliyetleri
• Kalite maliyetlerinin kategorileri
• Kalitesizlik maliyetinin tanımlanması
• Kalite maliyetlerinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi
• Kalite maliyetlerini azaltmak için yaklaşımlar
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
13
SÜREÇLERLE YÖNETİM EĞİTİMİ
Hedef KitleOrta ve üst seviye yöneticiler, yönetim sistemleri süreçlerinde rol alan her
seviye çalışanlar
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
Süreç yaklaşımı ile ilgili temel prensiplerin anlaşılması, süreç haritası ile
katma değer ve destek süreçlerin tanımlanarak hedefler ile
ilişkilendirilmesi.
İçerik ve
Yöntem
• Kalite terminolojisi ve kalite anlayışı
• Kalite Yönetim Sistemi temel kavram ve prensipleri
• Süreç yaklaşımı
• Katma değer ve destek süreçlerin tanımı
• Süreçlerin tanımlanması ve süreç haritasının oluşturulması
• Süreç etkileşimleri
• Süreçlerin şirket strateji ve hedefleri ile ilişkilendirilmesi
• Günümüzde süreç yaklaşımını temel alan modeller
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
14
8D TAKIM ODAKLI PROBLEM ÇÖZME METODOLOJISI (8 DISIPLIN) EĞİTİMİ
Hedef KitleÜst ve orta seviye yöneticiler, uzmanlar, mühendisler
( İhtiyaç duyulması halinde eğtim mavi ve beyaz yaka çalışanlar için ayrı ayrı
düzenlenebilir.)
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
Etkili ve kalıcı problem çözme için gerekli olan sistematiğin ve tekniklerin
anlatılması ve örnek uygulamalar ile yaklaşımların anlaşılmasının
sağlanması.
İçerik ve
Yöntem
• Problem nedir?
• Problem Çözme Sistematiği
• Tarihçe
• 8 Disiplin
• D1: Problem Çözme Takımının Oluşturulması
• D2: Problemin Tanımlanması
• D3: Acil Önlemler
• D4: Teknik ve Yönetsel Kök Neden Analizleri
• Balık Kılçığı
• 5 Kez Neden
• D5: Potansiyel Düzeltici Faaliyetler ve Etkinliğinin Kanıtlanması
• D6: Düzeltici Faaliyetlerin Uygulanması
• D7: Önleyici Faaliyetler
• D8: kapanış
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
16
A3 TEKNİĞİ İLE YERİNDE PROBLEM ÇÖZMEEĞİTİMİ
Hedef Kitle
Orta seviye yöneticiler ile problem çözme takımlarında/çalışmalarında yer
alacak uzmanlar, mühendisler ve problemin oluştuğu yerden sorumlu
kısım sorumluları (Hat lideri, takım lideri, ekip başı, ustabaşı, grup başı,
posta başı vb)
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
Etkili ve kalıcı problem çözme için gerekli olan sistematiğin ve tekniklerin
anlatılması, örnek uygulamalar ile yaklaşımların anlaşılmasının
sağlanması.
İçerik ve
Yöntem
• Problem Tanımı
• Nedir, Ne Değildir? Analizi
• Veri Toplanması
• Veri Analizi
• Neden-Sebep analizi (Balık Kılçığı)
• 5 Kez Neden
• Önlemler
• Önlemlerin Etki Kontrolü
• Standardizasyon
• Vaka Çalışması-A3 formatın kullanılması
Sertifikasyon • Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
17
KURUMSAL HAFIZA (LESSONS LEARNT) EĞİTİMİ
Hedef Kitle Problem çözme sürecinde rol alan her seviye çalışanlar
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
Sürekli iyileştirme yaklaşımı ile yaşanan problemlerden elde edilen
çıkarımların bilgi biriklimi ile birleştirilerek gelecektekisüreçlere fayda
sağlayan girdiler haline getirilmesi
İçerik ve
Yöntem
• Lessons Learnt (LL) kavramı
• Reaktif ve proaktif yaklaşımlar
• Problem çözme yaklaşımları
• LL neleri içermelidir?
• Sorumluluklar
• Farklı Lessons learnt kaynakları
• Kısa ve uzun vadeli LL uygulamaları
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
18
SÜREÇ VE TASARIM HATA TÜRÜ VE ETKİLERİ ANALİZİ (PFMEA-TFMEA)
Hedef Kitle FMEA ekiplerinde yer alan her kademe çalışan
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
Bir ürünün müşteriye gitmeden önce prosesten kaynaklanan hataların, problemlerin ve
sebeplerinin değerlendirilmesi ve bunların meydana gelme şansını azaltacak veya
ortadan kaldıracak faaliyetlerin belirlenmesini ve bu işlemlerin yazılı hale getirilmesini
sağlayan bir mühendislik tekniği olan PFMEA’nın uygulama düzeyinde anlaşılması.
İçerik ve Yöntem
• FMEA nedir? Neden gereklidir?• Tarihsel gelişim• FMEA’nın amaçları ve yararları• FMEA türleri, Tasarım FMEA• Tasarım FMEA'nın Proses FMEA'ya aktarılması• PFMEA amacının belirlenmesi ve çalışma ekibinin oluşturulması• PFMEA için önemli dokümanlar• Gerçekleşme aşamaları
• Proses fonksiyonlarının belirlenmesi• Fonksiyon özellik matrisinin oluşturulması• Hata türünün tanımlanması• Etkinin tanımlanması• Sebeplerin tanımlanması• Hata/sebep olasılığı• Kontrol önlemlerinin tanımlanması• Hatanın keşfedilebilirliği• Risk önceliği• Önerilen iyileştirmeler• Düzeltici önlemlerin alınması ve gerçekleştirilmesi• PFMEA’nın gözden geçirilmesi
• Süreç akış şemalarının oluşturulması• Ön seri kontrol planlarının hazırlanması• Seri kontrol planlarının hazırlanması• Proses FMEA revizyonu• Proses FMEA'nın güncelliğinin korunması
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
19
PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİEĞİTİMİ
Hedef Kitle
Problem çözme takımlarında/çalışmalarında yer alacak uzmanlar ile
problemin oluştuğu yerde görev alan operatör, aylık ücretli ve mavi yakalı
tüm çalışanlar
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
Etkili ve kalıcı problem çözme için gerekli olan sistematiğin ve tekniklerin
anlatılması ve örnek uygulamalar ile yaklaşımların anlaşılmasının
sağlanması.
İçerik ve
Yöntem
• Problem nedir?
• Problem Çözme Sistematiği
• PUKÖ (Deming) Döngüsü
• Veri Analizi
• Kontrol Listesi
• Pareto
• Serpme Diyagramı
• Kıyaslama (Benchmarking)
• Süreç Akış Şeması
• 5N 1K
• Kök Neden Yaklaşımları
• Kök Neden Teknikleri
• Balık Kılçığı
• 5 Kez Neden
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
20
İSTATİSTİKSEL PROSES KONTROL EĞİTİMİ
Hedef Kitle
Üretim, kalite güvence, kalite kontrol, süreç iyileştirme faaliyetlerinde rol
alan her seviye çalışan
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
Temel istatistik teknikleri kullanarak süreçteki değişkenliği azaltmak ve
süreci kontrol altına almak.
İçerik ve
Yöntem
İPK’nın tanıtımı, sürekli gelişme, veri toplama Değişkenlik mi Kararlılık mı?Veri toplama ve örneklemeHistogramlarTemel istatistiksel kavramlar, merkezi limit teoremiNormal dağılım, standart sapma Proses yeterlilik analiziDeğişken kontrol kartlarıKontrol kartlarının yorumuNitelik kontrol kartlarıİstatistiksel Proses Kontrol Uygulama SüreciÖlçme sisteminin belirlenmesiUygun kontrol tablosunun seçimiÖrnekleme planıUygulama ve İzleme
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
21
İSTATİSTİKSEL PROSES KONTROL EĞİTİMİ
Hedef Kitle
Üretim, kalite güvence, kalite kontrol, süreç iyileştirme faaliyetlerinde rol
alan her seviye çalışan
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
Verileri kullanarak doğru analizleri yapmak, riski minimize ederek hızla yol
almak ve doğru grafikleri kullanarak sonuç odaklı raporlama yapabilmek
İçerik ve
Yöntem
• İstatistik nedir?
• 6 Sigmaya genel bakış
• Hizmet ve üretim sektörlerinde 6 Sigma
• Temel İstatistik Kavramları
• Örnekleme
• Değişkenlik ve Kararlılık
• Merkezi Eğilim Terimleri
• Grafiksel Yöntemler
• Proses Yeterlilik
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
22
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Hedef Kitle Tedarik zincirinde rol alan tüm çalışanlar
Süre 4 gün
Hedeflenen
Sonuç
Şirket stratejisine hizmet eden tedarikçi performansının elde edilmesi için
yaklaşım ve yöntemlerin çalışanlar tarafından anlaşılması, mevcut
uygulamaların gelişimine yönelik zemin hazırlanması
İçerik ve
Yöntem
MODÜL 1: TEDARİK ZİNCİRİNDE SATINALMA VE SİPARİŞ YÖNETİMİ (1 GÜN)Tedarik Zinciri nedir?Lojistik Nedir?Tedarik Zinciri Yönetimi nedir? Tedarik zincir modelleriTedarik Zincirinin Temel FonksiyonlarıSatınalma nedir? Satınalma stratejileriSatınalma Süreci temel bileşenleriSatınalma Süreç çıktılarıSatıcı kaydı tutma esaslarıEntegre yapıda talep ve Sipariş YönetimiEkonomik Sipariş Düzeyiİki sipariş arası optimum süre hesaplaması
MODÜL 2: DEPO VE STOK YÖNETİMİ (1 GÜN)Depo yönetimiStok nedir? Stok takibiStok kodlama yöntemleri Stok yönetimi ve Stok yönetimi araçları MRP, MRP2, APSSonsuz kapasite ve sonlu kapasite prensipleri farklarıStok devir hızı hesaplanmasıStok için Pareto analiziStok maliyetiDepo Ana Süreci, Depo Süreci çıktılarıDepolama modelleri(Dinamik Depo yaklaşımları, adresleme, FIFO-LIFO, ABC analizleri)Depolamada Bilişim teknolojilerinin yeri ve kullanım örnekleri (Barkod, RFID)
24
İçerik ve
Yöntem
MODÜL 3: TEDARİKÇİ PERFORMANS YÖNETİMİ (1 GÜN)Tedarikçi performans değerlendirme kriterleri nelerdir?Kalite, Lojistik, Maliyet üçgeninde kritik süreç adımlarıGiriş kalite temel iş adımlarının tanımlanmasıMalzeme Gruplarının tanımlanmasıÖrnekleme planlarının oluşturulmasıSondajlama sınıfı kriterlerinin oluşturulmasıGiriş kalite kontrol planlarının oluşturulması, Direk stoğa giriş, atlamalı kontrol tanımlarıİlk numune onay süreciLojistik performansını etkileyen faktörlerMaliyet performansını etkileyen faktörlerTedarikçi kalite performans geliştirme sürecinde temel gelişim yaklaşımlarıTedarikçi geliştirmede kullanılacak kalite araçlarıTedarikçi tesisinde uygulanacak kontrol metotlarının belirlenmesiDüzenli tedarikçi ziyaretleri ile hataların yerinde incelenmesiDeğişiklik ve şartlı kabul yönetimiLessons Learnt (Öğrenilmiş Dersler-Kurumsal Hafıza)Eskalasyon sistemi (Erken Uyarı) Tedarikçi kalite performans gelişiminde etkin iletişim ve işbirliğiTedarikçi kalite performans geliştirme sürecinde sorumluluk ve rollerTedarikçi geliştirmede engeller
MODÜL 4: TEDARİKÇİ YÖNETİMİNDE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ (1 GÜN)Tedarik Zinciri Yönetiminde Bilgi TeknolojileriTedarik Zinciri yönetiminde kritik süreç bağlantı noktalarıTedarik Zinciri Yönetimi ve KurumsallaşmaERP ve Kurumsal paketlerde Tedarik Zinciri yönetimiElektronik Veri Değişimi Sistemleri(EDI)Tedarik zincirinde kamçı etkisiTedarik Zincirini yönetebilmek için ihtiyaç duyulan takip ve raporlamalarÖrneklerle anlatım
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
25
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ
5S İLE DÜZENLİ ÇALIŞMA ALANLARI EĞİTİMİ
Hedef Kitle Orta kademe yöneticiler, uzmanlar, mühendisler, kısım sorumluları
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
İşletmelerde düzen ve disiplini sağlayarak, iş güvenliği, verimlilik, kalite,
makine performansı ve çalışan motivasyonu düzeyini iyileştirerek iş
standartlarını oluşturmak.
İçerik ve
Yöntem
Yalın Düşünce, Yalın üretim, İş alanlarında verimlilik3MU, 7 MUDA, Chokote, Chaku chakuTemel İsraflar 5S Nedir? 6S Nedir?6S Adımları1S Ayıklama-Sınıflandırma2S Düzenleme3S Temizlik4S Standartlaştırma5S Disiplin6S GüvenlikOfis Alanlarında 6Sİnsan faktörü, Kalite, DeğişimToplam Kalite Yönetimi ve 5S İlişkisiÖrnek videolarSaha çalışmasıSaha çalışması raporlamaSaha çalışması değerlendirme
Vaka çalışması, işletmenin kendi sahasında seçilen pilot alanlarda gerçekleştirilecektir.
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
27
5S İLE DÜZENLİ ÇALIŞMA ALANLARI EĞİTİMİ
Hedef KitleHat lideri, takım lideri, ekip başı, ustabaşı, grup başı, posta başı,
operatörler.
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
İşletmelerde düzen ve disiplini sağlayarak, iş güvenliği, verimlilik, kalite,
makine performansı ve çalışan motivasyonu düzeyini iyileştirerek iş
standartlarını oluşturmak.
İçerik ve
Yöntem
Yalın Düşünce, Yalın üretim, İş alanlarında verimlilik
Temel İsraflar
5S Nedir?
5S Adımları
1S Ayıklama-Sınıflandırma
2S Düzenleme
3S Temizlik
4S Standartlaştırma
5S Disiplin
Örnek videolar
Saha çalışması
Saha çalışması raporlama
Saha çalışması değerlendirme
Vaka çalışması, işletmenin kendi sahasında seçilen pilot alanlarda
gerçekleştirilecektir.
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
28
SMED (HIZLI TİP DÖNME) EĞİTİMİ
Hedef Kitle Orta seviye yöneticiler, uzmanlar, mühendisler, kısım sorumuluları,
operatörler
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
SMED uygulamasının, geleneksel yöntemlerden farkı ve işletmeler için
getirilerinin anlaşılması.
İçerik ve
Yöntem
• Tip dönme zamanı
• Geleneksel tip dönme
• Tek dakikada kalıp değişimi
• SMED süreç adımları
• SMED ile sürekli iyileştirme arasındaki ilişki
• Uygulamalı simülasyon
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
29
SÜREKLİ İYİLEŞTİRME (KAI-ZEN) EĞİTİMİ
Hedef KitleOrta ve üst seviye yöneticiler, iyileştirme süreçlerinde rol alan her seviye
çalışanlar
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
Daha az muda (israf) ile daha fazla değer yaratmak üzere Japon felsefesi
ile faaliyetlerin sürekl ve küçük adımlar halinde sürekli iyileştirilmesi
hedeflenmektedir.
İçerik ve
Yöntem
• Kalite terminolojisi ve kalite anlayışı• Kaizen yaklaşımının tarihçesi• Kaizen Tarihçesi• Kaizen Konu Seçimi• Kaizen Çeşitleri• Kaizen Neden ve Ne Zaman Yapılır?• Kimler Sorumludur?• Kaizen’in Faydaları• Kaizen ve toplam kalite yönetimi arasındaki ilişki• Verimlilik, Etkinlik, İsraf ve israf türlerinin tanımı• 3 Mu (Muri, Mura, Muda)• Önce-Sonra Kaizen• Kobetsu Kaizen• Sektörden örnekler
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
30
POKA YOKE VE JIDOKA EĞİTİMİ
Hedef Kitle Her seviye çalışan
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
Japon felsefesinden doğan Poka Yoke ve Jidoka uygulamalarının, hataları
önleyici ve düzeltici yaklaşımlar olarak kullanımının sağlanması
İçerik ve
Yöntem
• Problem nedir?
• 0 Hata nedir?
• Hata çözümünde proaktif ve reaktif yaklaşımlar
• Poka Yoke tanımı ve temel kuralları
• Jidoka Tanımı ve temel kuralları
• Kuruluşlarda Poka Yoke ve Jidoka sistemlerinin oluşturulması
• Örnek uygulamalar
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
31
DEĞER AKIŞ HARİTALAMA EĞİTİMİ
Hedef KitleÜretim bölümlerinde her seviye çalışan, diğer orta ve üst kademe
yöneticiler
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
Bir ürün veya ürün grubunun değer akışı boyunca tüm faaliyetlerinin
belirlenmesi ve potansiyel iyileştirme alanlarının saptanması
İçerik ve
Yöntem
• Yalın düşünce ve temel 7 israf• Değer, Değer akışı nedir• Akış, semboller ve haritalandırma• Mevcut durum analizi ve değer akış haritalandırması• Yalın prensipler ve yol haritası• Tempo, çevrim süresi, akış süresi, üretim dengeleme, kanban• Gelecek durum değer akış haritalandırması• Mevcut ve gelecek durum karşılaştırılması• Süreç performansını iyileştirme planı• Örnek bir senaryo üzerinden mevcut ve gelecek durum değer akış
haritalarının oluşturulması• 2. örnek üzerinden grup çalışması yapılması
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
32
SEVİYELENDİRİLMİŞ ÇEKME SİSTEMİ (KANBAN)
Hedef Kitle Üretim ve planlama süreçlerinde görev alan çalışanlar
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
Müşterinin istediği ürünü, istediği miktarda ve istediği zamanda sunmak
ve üreticinin kaynaklarını daha verimli kullanabilmesi için seviyelendirilmiş
çekme sistemlerinin anlaşılması, dengeli üretim planı hazırlama, çekme
sistemi ile üretim planı entegrasyonunu yapabilme ve çekme sistemlerini
tasarlayabilme
İçerik ve
Yöntem
• Çekme sistemi nedir?• İtme ve çekme sistemleri • Seviyelendirilmiş Çekme Sistemi Kurma Adımları• Üretimin sınıflandırılması• ABC analizi• Yenilemeli çekme, sıralı çekme, karışık çekme• Bitmiş ürün süpermarketi kurma• Pacemaker sürecin belirlenmesi• PFEP ve transfer rotalarının belirlenmesi• Kanban Sistemi • FİFO, Milk run yönetimi• Tedarikçi Kanbanı• Sistemin yaygınlaştırılması• Standartlaştırma
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
33
TOPLAM VERİMLİ BAKIM (TPM) EĞİTİMİ Hedef Kitle İmalat sürecinde rol alan beyaz yakalı çalışanlar
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
• TPM üretim ekipmanlarının ve araçlarının verimliliğini optimize etmeye
yarayan, otonom bakımı öngören, arızaları önleyen bir yalın aracıdır.
Temel kazanımları;
• Toplam verimlilik artışı
• Tüm çalışanların katılımı
• Hizmetler ve ürünlerin müşteri beklentilerini karşılaması
• Üretim ekipmanlarının ve tesisin ömrünün uzaması
İçerik ve
Yöntem
• TPM nedir?• Toplam Ekipman Verimliliği (OEE) nedir? • TPM’in hedefleri ve strateji ile bağlantısı• TPM’de kilit noktalar• TPM’in endüstride gelişimi• Temel ekipman kayıpları• TPM’in işletmelere doğrudan ve dolaylı faydaları• 6 Büyük İsraf• TPM’in sütunları
• Odaklanmış İyileştirmeler• Otonom Yönetim• Planlı Bakım Yönetimi• Eğitim Yönetimi• Kalite Yönetimi• Ürün Geliştirme Yönetimi• Ekipman Yönetimi• İş Sağlığı, Güvenliği ve Çevre• Ofis TPM
• TPM’i işletmelerde devreye alma süreci
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
34
YALIN SİMÜLASYON
Hedef Kitle Üretim süreçlerinde görev alan her kademe çalışan.
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
• Kalite Hatalarının azaltılması
• Verimliliğin arttırılması
• Bütünsel bakış yaratma
• Kendi işini denetleyen operatörler
• Gizli kayıpların yok edilmesi
• Artan müşteri memnuniyeti
İçerik ve
Yöntem
Birebir üretim simülasyonu ile;
• Temel 7 İsraf ve kalitesizlik maliyetleri• Kaizen Yaklaşımı• Poka Yoke ve Jidoka• Proaktif ve Reaktif Yaklaşımlar• Değer Akış Analizi• KANBAN (İtme-Çekme Sistemeleri)• TPM ile Verimliliği Arttırma, OEE hesaplama, SMED• Poka Yoke, Jidoka• FIFO – LIFO• Tam Zamanında Üretim (JIT)• İtme-Çekme Sistemler, KANBAN• Parti Akışı - Tek Parça Akışı• Görsel Yönetim• 3 Tur yalın üretim simülasyonu
metodlarının anlaşılması.
Sertifikasyon Katılım sertifikası verilecektir.
35
YALIN YÖNETİM EĞİTİMİ
Hedef Kitle Üst ve orta kademe yöneticiler ve beyaz yaka çalışanlar
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
Daha iyi kurgulanmış proses ihtiyaçları,
Daha şeffaf süreçlere olan gereksinim,
Herkesin ikna olduğu faaliyetlerle iş başarmak,
Sistematik yaklaşım ihtiyacının karşılanması hedeflenmektedir.
İçerik ve
Yöntem
Süreç kavramı
Süreç Analizi
Süreç Akışları ve Etkileşimleri
Katma değer ve destek süreçler
SIPOC kavramı
Süreçlerde Yalın terminolojisi
Yönetim süreçlerinde değer akışının haritalanması
Yüzme kulvarı tekniği
Simülasyon ile Uygulama
Sertifikasyon Katılım sertifikası verilecektir.
36
STANDARTLARA GÖRE ÇALIŞMA
Hedef Kitle Üretim süreçlerinde görev alan her kademe yönetici.
Süre 3 gün
Hedeflenen
Sonuç
• Standartların öneminin kavranması
• Süreçlere bütünsel bakış açısı ile standarttan sapmaların görülmesi
• Kendi sürecinin denetçisi ve iyileştiricisi olan çalışanlar yaratmak
İçerik ve
Yöntem
Kendi standartlarınızla, birebir üretim hatlarınızda uygulamalarla
• Standart nedir?
• Standarttan sapma nedir?
• Uygunsuzluk avı (İşletmenin kendi hattında)
• Standarda göre uygunsuz durumların ortadan kaldırılması için
yöntemler
• Süreç doğrulama
• İyileştirme çalışmaları
• Çalışanlarla diyalog (Liderlik)
• Müşteri gereksinimlerinin anlaşılması
Sertifikasyon Katılım sertifikası verilecektir.
37
ETKİN PROJE YÖNETİMİ EĞİTİMİ
39
Hedef Kitle Beyaz yakalı çalışanlar, yöneticiler ve mavi yakalı 1. kademe yöneticiler
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
Projelerin performansını geliştirmek, hedeflere ulaşma yolunda kaynakları en verimli
şekilde kullanarak, proje hem ürün maliyetlerini azaltmak ve müşteri beklentilerini
karşılayan kaliteli ürünler sunulmasını sağlayan süreçler oluşturmaktır.
İçerik ve Yöntem
Proje Yönetim Süreçleri
Proje Yöneticisi Kimdir?
Proje Yönetim Süreci Değişkenleri
Proje Tanımlama
Proje Kalite Seviyesi
Proje Yönetim Fonksiyonları
Entegrasyon Ve Koordinasyon Teknikleri
Proje Planlama Süreci
Yapılacak İşler Listesi
Proje Değişim Yönetimi
Zaman Ve Toplantı Yönetimi
Organizasyon Yapısı
Projelerde Takım Çalışması Ve Liderlik Yöntemleri
Maliyet Oluşumları
Proje Uygulama Süreci
Projelerde Raporlama Teknikleri
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
PROFESYONEL YAŞAMDA DUYGUSAL ZEKÂ YÖNETİMİ VE LİDERLİK
Hedef Kitle Her kademeden çalışanlar
Süre 2 gün
İçerik ve Yöntem
Duygusal Zekanın Biyolojik Dinamikleri
EQ-IQ İlişkisi, Beynin çalışma sistemi, sağ ve sol beyin fonksiyonları
Duygular ve Yaratıcı Alan: Beyin haritalama
Duygusal ve sosyal beceriler neden önemlidir?
Duygusal Zeka Göstergeleri
Duygusal okuryazarlık, duyguları ifade edebilmek ve duygu kontrolü
Benlik Bilinci ve Özgüven Gelişimi
Empatiyi Geliştirmek, Politik Bilinç, Öfke Yönetimi, Yapıcı Hoşnutsuzluk
Duygusal Zeka ve İletişim Becerileri
Sözsüz iletişim ve duygular: evrensel yüz ifade biçimleri ve kodları
Sözlü iletişim ve duygular: ses tonu, konuşma biçimleri ve algılanan duygu sinyalleri
İlişki Yönetiminde Duygusal Zeka göstergeleri: tatmin edici- güvene dayalı ilişki ağları
oluşturma ve yönetme
Müzakere Becerileri ve İlişkilerde Hayır Diyebilme Sanatı!
Kariyer Yaşamımızda Duygusal Zekayı Yönetmek
Başarıyı olumlu ve olumsuz yönde etkileyen duygular
Özgün potansiyel ve amaç belirleme-Adanmışlık
Duygusal emek ve iş rollerimiz
Çalışma Yaşamında Duygusal Saldırı:
Mobbing-Yıldırma ve Mücadele Yöntemleri: Yaşanmış Örnekler ve Çözüm önerileri
Liderlikte Duygusal Zeka, Liderliğin Nöroanotomisi, Yeni Liderlik Repertuvarı
Karizma ve Tranformasyonel Liderlik, Etkili Liderlikte Duygusal Zeka Yetkinlikleri
Takımların Duygusal Gerçekliği, Takımlarda Yaratıcılık ve Duyguların Yönetimi
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
40
EĞİTİCİNİN EĞİTİMİHedef Kitle Her kademeden çalışanlar
Süre 3 gün
Hedeflenen
Sonuç
• Çalışanların sunum becerilerini iyileştirmek
• Teknik bir uzmanlık konusunun en etkili şekilde iletilmesi için farkındalık
• Moderasyon becerileri
İçerik ve Yöntem
Yetişkin Öğrenme PrensipleriEğitimde Öğretim Yöntemleri
TekrarSoru – CevapVaka ÇalışmasıGösteriGrup TartışmasıBeyin FırtınasıRol Oynama
Eğitim Öncesi HazırlıklarGörsel Sunum TeknikleriSunum Metni HazırlamaSunumda Animasyon, Film Ve Görsellerin Kullanım ÖzellikleriYazı Tipi, Boyutu, Stili Ve Font Seçimi
Eğitim Sırasında Dikkat EdileceklerKatılımcı ProfilleriEğitmenlik Vizyonu Oluşturmak
Yetişkin Eğitiminin Temel Prensipleriİletişim Becerisi Beden DiliEtkin DinlemeGeri BildirimSoru Sorma Ve Katılımı Sağlamaİnsan İlişkileri PrensipleriEğitim Ortamını Bozan Davranışlar İçin YapılabileceklerKatılımcılarla Uyumİlgiyi Canlı TutmaÖzgüven Ve Sakinliği Korumaİnteraktif Yaklaşım Ve Soru Sorma,Açık Uçlu Ve Kapalı Uçlu SorularEğitimin Değerlendirilmesi
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
41
ETKİLİ İLETİŞİM VE TEKNİKLERİ
Hedef Kitle Her kademeden çalışanlar
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
İş yaşamında yaşanan çalışan-çalışan ve çalışan-yönetici ile olan ilişkileri
bilimsel açıdan irdelemek; bu ilişkilerde yaşanan sorunları karşılıklı olarak
değerlendirmek; etkili insan ilişkileri için gerekli ilkeleri ortaya koymak ve
ideal iletişim iklimine uygun örgütsel ortamı yaratma amaçlarını içerir.
İçerik ve
Yöntem
Bireyler, organizasyonlar ve İnsan İlişkileri
Profesyonel yaşamda ilişkileri yönetmek
İletişim nedir? Kaç tür iletişimde bulunuruz?
İletişimde Psikolojik ve Sosyal İhtiyaçlarımız: Benlik Analizi
İletişim Teknikleri
İletişim ve Algı Kanallarımız: Dokunsal-Kinestetik-Görsel ve işitsel
Kişilerarası İletişim Nedir? 4 iletişim kodu
Ses ve Konuşma kodu
Kendinizi Dinletmenin Metotları
Sunum Teknikleri
Yapıcı Eleştiri Sanatı
Kişilerarası İlişkileri Engelleyen ve Kolaylaştıran Davranışlar
Dinlemeyi Etkileyen Tutumlar ve Aktif Dinleme Süreci
Empatik İletişim
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
42
TAKIM RUHU YARATMA VE YÖNETME
Hedef Kitle Her kademeden çalışanlar
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
Takım çalışmalarının etkinliği, bireylere ve kurumlara sağlayacağı katma
değerler, takımlarda yaşanan örgütsel ve kişilerarası düzeyde iletişim
sorunları ve çözüm önerileri, başarılı takım çalışmaları örnekleri vb.
konularda bilgi vermek amaçlanmaktadır.
İçerik ve
Yöntem
Takım nedir?Türk kültürü ve takım çalışması Takım Yönetiminde LiderlikTakım türleri
Kazan-Kazan Yaklaşımı!Takımlar hangi evrelerden geçer?Takım oluşturma süreci Takım yönetimi tekerleği Başarılı takımların özellikleri nelerdir? Verimsiz takımları tanımakTakımlarda hedef belirleme süreciBireysel çalışma: hedef belirlemeTakımlarda Kişilerarası İletişim SüreciTakımlarda Çatışma Yönetimi ve Stratejiler Takımlarda Çatışma Çözme, Olumsuz Duygular Ve Zor İnsanlarla Başa ÇıkmaÇatışma nedenleriAnlaşmazlıkların Çözümünde Çatışma StratejileriBireysel ve Kurumsal Çatışma Yönetimi
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
43
YARATICI DÜŞÜNCE TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
Hedef Kitle Beyaz yakalı çalışanlar ve yöneticiler
Süre 2 gün
Hedeflenen
Sonuç
Zihnin işleyişini anlamak, yaratıcı düşünmek için engelleri tanımak ve
üstesinden gelerek yaratıcı düşünmenin önünü açacak teknikleri etkin
şekilde ve uygun yerlerde kullanmayı öğretmek
İçerik ve
Yöntem
Yaratıcılık Nedir? Yaratıcı Düşünme Nedir?
Yaratıcılık Ve Yenileşim (İnovasyon)
Türkiye Ve Dünyada Yenileşim. Biz Neredeyiz?
Yaratıcı Düşünme Sürecinin Aşamaları
Yaratıcılıkla İlgili Özellikler
Yaratıcılığı Etkileyen Faktörler
Yaratıcı Kişilerin Özellikleri
Yaratıcı Düşünmede Engeller
Yaratıcı Düşünme Teknikleri
6 Düşünce Şapkası
6 Ayakkabılı Düşünme
Beyin Fırtınası
Shiri Tori Oyunu
Gordon Yöntemi
Yatay Ve Dikey Düşünme
Alfabetik Düşünme
Teknikler ile ilgili uygulamalar yaptırılacaktır
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
44
ZİHİN HARİTALAMA EĞİTİMİ
Hedef Kitle Beyaz yakalı çalışanlar ve yöneticiler
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
Katılımcıların zihin haritalama yöntemi ile karmaşık ve detaylı bilgi
yığınlarını anahtar sözcüklerden, resimlerden faydalanarak organize
etmeleri ve bu şekilde beyinlerini daha etkin ve verimli şekilde kullanma
becerisini kazandırmak.
İçerik ve
Yöntem
İnsan Beyninin Yapısı
İnsanda Düşünme Sistematiği
Zihin Haritalama Yönteminin Ortaya Çıkışı
Zihin Haritaları Hangi Alanlarda Kullanılır?
Zihin Haritası Nasıl Oluşturulur? Nasıl Okunur?
Kişisel Uygulamalar
Takım Çalışmaları
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
45
MÜZAKERE TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
Hedef Kitle Beyaz yakalı çalışanlar ve yöneticiler
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
İş yaşamında karşılaşılan diyaloglar, kaçınmamız gereken durumlar,
karşımızdakini tanımak, müzakereleri uygun yöntem ve taktikleri bilerek
yönetmek ve uzlaşmayı sağlayabilmek
İçerik ve
Yöntem
Müzakere Nedir? Sorunun Tespitinin Yapılması
Neden Müzakere? Önemi Ve Yeri
Müzakerelerde Sosyal Ve Kültürel Etkenler
Müzakere Tipleri
Karşımızdaki Kişiyi Tanıma Ve Analiz Etme Teknikleri
Müzakere Stratejisi Oluşturma Ve Müzakere Ortamı,
Müzakere Süreci (Giriş, Kontrol, Beklemeye Alma, Sonuçlandırma)
Mevcut Durum Analizi
Uzlaşmaya Varmak İçin
Müzakereyi Kapama
Müzakere Sonrası Değerlendirme
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
46
ZAMAN YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Hedef Kitle Beyaz yakalı çalışanlar ve yöneticiler
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
Zaman yönetiminin profesyonel ve bireysel yaşamımızdaki yerini ve
önemini paylaşmak, zaman yönetimi konusunu her yönetici ve çalışanın
organizasyondaki görev ve sorumluluklarıyla ilişkilendirmek, zaman
tuzaklarını irdelemek, zamanı etkili kullanmak amacıyla yararlanılan
teknik ve yöntemleri paylaşmak
İçerik ve
Yöntem
Zaman Nedir? Zamanı Yönetmek Nedir?
Zamanımızı Nelere Harcıyoruz? Zaman Algısı
Zaman Yönetimi Ve Önceliklendirme
Zamanın Etkili Kullanımını Etkileyen Unsurlar
Acil Ve Önemli İşlerin Belirlenmesi
Eisenhower Prensibi
“HAYIR” Demenin Gücü
Önceliklendirme Karar Martisi
Delegasyon Nedir? Delegasyonun Önemi
Zaman Tuzaklarını Tanıma, Zaman Kaybettiriciler
Etkin Zaman Yönetimi İçin Teknikler
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
47
SÖZSÜZ İLETİŞİM
Hedef Kitle Beyaz yakalı ve mavi yakalı yöneticiler
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
Kişilerarası ilişkilerde etkili beden dili göstergelerini ve sinyalleri
konusunda duyarlılık geliştirmek ve iş yaşamında profesyonel etki
bırakmak konusunda gerekli iletişim stratejilerini aktarmak
amaçlanmaktadır.
İçerik ve
Yöntem
Bireyler, organizasyonlar ve İnsan İlişkileriProfesyonel yaşamda ilişki ve İzlenimleri yönetmek
Uygulama: İletişim Testiİletişim nedir? Kaç tür iletişimde bulunuruz?Sözlü ve Sözsüz iletişim nedir?Beyin-Duygular ve BedenimizBeden Dili ve Yüz Kodu Uygulama: Beden dili çalışmasıDavranışların Dili - Etkili Beden Dili Kullanımıİletişimde beden dili göstergeleriBeden dili sinyallerini okumakUygulama: Film İzletimi ve analizi
Jest Ve Mimikleri Nasıl Kullanmalıyız? Eller, Kollar, Gözler, Oturuş ve Bedende Hangi Şifreler Gizli? Doğru ve Güvenli DuruşGözler-Bakışlar, Başın KullanımıUygulama: Film İzletimi ve analizi
Güvenlik ve Hakimiyet Alanları İletişimde Olumlu ve Olumsuz SinyallerUygulama: Film İzletimi ve analizi
Beden Dili Yalanı Nasıl Ele Verir? Uygulama: Drama Çalışması
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
48
ÇALIŞMA YAŞAMINDA STRES VE ÖFKE YÖNETİMİ
Hedef Kitle Yöneticiler ve çalışanlar
Süre 1 gün
Hedeflenen
Sonuç
Öfke, stres kaynakları , etkileri ve sonuçları konularında bireylerefarkındalık kazandırmak; stres yönetimini 5 boyutta –manevi, duygusal,zihinsel, fiziksel ve kurumsal- değerlendirerek sağlıklı ve verimli yaşamkalitesi konusunda bireylere rehberlik etmek
İçerik ve
Yöntem
I: Stres ve yönetimiStres semptomları, Stres kaynaklarıStresin aşamaları: bedensel, duygusal ve davranışsal belirtilerBeden stresi, Bilişsel stres, Davranış stresiStresin olumlu, olumsuz etki ve sonuçlarıStrese gösterilen tepki biçimleriStresle başa çıkma teknikleriManevi boyut, Zihinsel boyut, Duygusal boyut, Fiziksel boyut Kurumsal boyutII: Öfke ve YönetimiÖfkenin öncülleri, Öfkeyi ifade biçimleri, Öfke ile ilgili gerçeklerÖfkelendiğimizde neler yaparız? Bilişsel, duygusal, fiziksel, davranışsalÖfkeli insanlara karşı nasıl davranmalıyız?Öfke ile başa çıkma teknikleriBilişsel yöntemler, Duyusal yöntemlerDuygusal yöntemler, Davranışsal yöntemlerModu düzenleme, Düşünceyi yeniden yapılandırmaİletişim, Empati, Aktif dinleme ve Yapıcı eleştiri kültürü
Sertifikasyon Eğitim sonunda sertifika verilecektir.
49
YELKENLE TAKIM OLMAK EĞİTİMİ
Hedef Kitle Takım çalışması içinde yer alan/alacak gruplar (1 teknede 6 kişi)
Süre 1 gün veya 2 gün (Teknede konaklamalı)
Hedeflenen
Sonuç
Takım üyelerinin birbirini tanıması, takım ruhunun güçlendirilmesi, takım
içinde sinerji yaratma
İçerik ve
Yöntem
• Günlük ihtiyaçlar için alışveriş
• Tekneye yerleşme, tanıma ve güvenlik uyarıları
• Temel eğitim: Teknenin kısımları, denizcilik terimleri ve komutlar
• Görev dağılımı
• Hedefe yönelik ekip çalışması
Sertifikasyon Eğitim sonunda katılım sertifikası verilecektir.
50
MÜŞTERİLERİMİZ
51
İletişim bilgileri:
DİLARA KARAÇOBAN
0 533 4484920
DENİZ SPORER SEKKİN
0 507 5576638
www.libera.com.tr