TURISMO #eHotelExperts

Social Media en Turismo y Hotelería Ponencia de José Facchin

IV edición del #eHotelExperts "El turista del s.XXI: el viajero 2.0"

En Hotel Curious Barcelona

José Facchin (Consultor en Hotelería y Turismo especializado en Social Media): explicará algunas razones por las que estar

presente en redes sociales hoy en día puede ser muy beneficioso para las pymes turísticas.

Analizando también las redes sociales más idóneas para el sector turístico, con diversas pinceladas de estrategia para

cada una de ellas.

www.josefacchin.com

¡No llegues tarde a la fiesta del social media!

www.josefacchin.com

¿Por qué una empresa turística debe estar en redes sociales?

• Millones de personas utilizándolas

• Humanizan la marca

• Indispensables para una estrategia de marketing

• Potencian y favorecen la presencia y visibilidad online

• Principal factor SEO

• El futuro pasa por ellas

Redes Sociales en números

Generales

• Facebook: 1.060 millones de usuarios

• Twitter:  500 millones de usuarios

• Google +: 345 millones de usuarios

Negocios

• Linkedin: 200 millones de usuarios

Video & Foto

• Youtube: 800 millones de usuarios

• Pinterest: 25/70 millones de usuarios

• Instagram: 90 millones de usuarios

Turismo

• TripAdvisor: 75 millones de usuarios

• TopRural: 16 millones de usuarios

Info

gra

fía V

ia: h

ttp://w

ww

.ired

es.e

s/

Un viaje por las redes sociales

Principales

redes sociales __________

Características

y pinceladas

de estrategia

Redes Sociales

Diseño de la página

Foto de la portada• Imagen atractiva y representativa de la empresa turística

Foto de perfil• Logotipo

Personalizarla• Elegir la mejor opción y completar toda la información del

perfil

FacebookPágina de negocios como “lugar o negocio local”

Construir audiencia y fidelizar

• 4 o 6 actualizaciones semanales

• Promociones y publicidad

• Segmentación

• Interactuar con fans o potenciales clientes

• Social Customer Service

HLG Hotels en Facebook: www.facebook.com/hlghotels

Google PlusPágina de negocios y Google Local

Descubre sus principales ventajas

• Es la red social de Google

• Integración de plataformas

• Primera opción SEO

• Tráfico directo e indirecto

• Segmentación por medio de círculos

• Google Maps y geolocalización

SEO

TwitterPrima la inmediatez en 140 caracteres

Construir audiencia• Promocionar el nombre de usuario• A más actividad más seguidores• Agradecer menciones y ser proactivo

Ventajas• Participar en las conversaciones

• Más interacción y visibilidad

• Gran medio de promoción

• Social Customer Service

HLG HOTELS usuario de Twitter: @HLGHotels

PinterestSubir fotos y vídeos llamados “pins” y organizarlos en “tableros”

Escaparate virtual

• Tableros específicos de la empresa

• Tableros con imágenes de eventos, ciudades o lugares de interés

Ventajas

• Posicionamiento por imágenes

• Atraer tráfico mediante el incentivo visual

• Despertar la imaginación o la expectación de potenciales clientes

Alternativas o complementos

YouTube• Plataforma para gestionar, almacenar y compartir vídeos

Linkedin• Es la red social profesional por excelencia

Foursquare• Red social basada en los servicios de localización

Redes o foros específicos para el turismo

TripAdvisor • Intercambio de opiniones • Poder conocer las inquietudes de nuestros usuarios • Responder a las necesidades de información de los

potenciales clientes

TopRural• Plataforma de opinión • Buscador de casas rurales • Conectar a propietarios con potenciales clientes

Un blog como base de operaciones

• Posicionamiento web

• Fábrica de contenidos para la difusión en redes sociales

• Gestión de contenidos y almacenamiento propio

• Comunicación con el entorno

• Foro de opinión propio

Necesidades básicas

• Contar con una estrategia de marketing online y/o social media

• Gestión continua y profesional

Claves• Detectar la mejor opción en cuanto a la elección de

plataformas• Trabajo constante a mediano y largo plazo

Principal beneficio • Elemento diferenciador o plus necesario para crecer en un

entorno competitivo como el turístico

¿Está tu empresa turística en redes sociales o aún no

llegó a la fiesta?

Despierta que aún estas a tiempoVisita:

www.josefacchin.com