EJERCICIO 14 CAPITULO 7Principales hallazgosElaborar el informe preliminar de la recoleccin de datos, enunciar los principales hallazgos como resultado de la recopilacin y anlisis de la informacin recabada.No. Que informacin estoy buscandoPrincipales hallazgos

0.Razn por la que devolvieron el producto. (Ejemplo)1. nico cliente cadena de supermercados.2. Venta de consignacin3. Baja rotacin del producto.4. Devolucin del producto.5. La liquidez est bajando.6. Acumulacin de inventario.

1.Retraso en el tiempo de entrega a los puntos de venta.1. Falta de coordinacin del personal2. Mal manejo en el sistema de entregas3. Falta de un sistema que maneje exactitud el orden de las entregas

2.Retraso en la entrega de insumos por parte de empresas que distribuyen material de empaque. 1. Entregas tarde2. Prdida de tiempo por esperar los materiales de empaque3. Poco reciclaje dentro de la empresa y altos costos de material

3Falta de tecnologa y servicios dentro de la empresa1. No hay ms servicio al cliente que el trato directo de empleado a comprador2. Maquinaria obsoleta y servicios anticuados3. Retraso en la implementacin de servicio de call center, infomovil, oficina comercial virtual, y telemarketing.

4.Deficiencia en el rea de Recursos humanos1. Falta de manuales tcnicos y prcticos 2. Deficiencia en la capacitaciones3. Constante rotacin de personal

5.Hay un da establecido para la toma de pedidos, el da lunes1. Retraso en la toma de pedidos a consecuencia de que no hay quien tome pedidos algn otro da que no sea lunes.