ekonomiczny uniwersytet dziecięcy...• metka na rękawie garnituru, • prowokująco...
TRANSCRIPT
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
CO POWIEDZIAŁABY CI KRÓLOWA, CZYLI KILKA SŁÓW O ETYKIECIE W ŻYCIU PRYWATNYM I ZAWODOWYM
Marta Sidorkiewicz
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet Szczeciński
29 listopada 2018 r.
Jakie tematy poruszymy?
• Jak to się zaczęło?
• Zasada pierwszeństwa prawej dłoni
• Korespondencja urzędowa
• Netykieta
• Savoir vivre przy stole
• Degustacja wina
• Własny wizerunek (w tym dress code)
• Znaczenie skrótów
• Błędy językowe
Jak to się zaczęło?
Źródło: https://www.google.pl/search?biw=1280&bih=882&tbm=isch&sa=1&ei=v8UDXMi4H-
OprgSl5IO4Dw&q=pytanie&oq=pytanie&gs_l=img.3..0l10.101040.102013..102279...0.0..0.70.463.7......1....1..gws-wiz-
mg.......0i67.ef8zIfcTNQo#imgrc=XNNqRy2FWX9DbM:
Etykieta
(savoir vivre, kindersztuba)
• integralna część protokołu
dyplomatycznego, stanowiąca przyjęte
w służbie dyplomatycznej, życiu oficjalnym
i codziennym, grzecznościowe formy
zachowania się.
Od posłowania do dyplomacji…
Źródło:
https://www.google.pl/search?q=kongres+wiede%C5%84ski&source=lnms&tbm=isch&sa=X&sqi=2&ved=0ahUKEwjT6qD_iIHfAhWGpFkKHcBtAb8Q_AUIDigB
&biw=1280&bih=882#imgrc=GsNNk-Ns9uBD3M:
Definicje protokołu
dyplomatycznego
• Protokół dyplomatyczny określa reguły
postępowania i zachowania dyplomaty,
normy obowiązujące w kontaktach
urzędowych z władzami państwa
akredytacji, jak również we wzajemnych
stosunkach między placówkami
dyplomatycznymi innych państw
w danej stolicy.
• Protokół dyplomatyczny to przepisy i
praktyka ceremoniału nadające imprezom
publicznym dostojny i godny charakter oraz
zapewniające sprawny i uporządkowany
przebieg oficjalnych uroczystości.
• Protokół dyplomatyczny to również zasady
dobrych manier, powszechnie przyjętych
i stosowanych w płaszczyźnie towarzyskiej.
Umożliwia on cywilizowaną koegzystencję opartą
na wygodzie i szacunku dla bliźniego. Pozwala
zarówno uniknąć niezręcznych sytuacji, jak
i nakazuje okazać każdemu szacunek, należny
mu z tytułu jego pozycji, zajmowanego
stanowiska, wieku czy płci.
Zasada pierwszeństwa
prawej dłoni…
• głosi, że najważniejsze miejsce jest po prawej
stronie (np. gospodarza, gospodyni, osoby
reprezentującej gospodarza czy gospodynię);
• obowiązuje w dyplomacji, etykiecie biznesu
i etykiecie towarzyskiej w Europie i krajach
anglosaskich (USA, Australia, Kanada, itd.)
oraz wszędzie tam,
gdzie przyjmuje
się etykietę europejską.
Korespondencja urzędowa
• Sprawa bardzo skomplikowana…
• Zwrot grzecznościowy,
• Od wielkiej czy małej litery?
• Zwrot pożegnalny,
• Przecinki?
• Co pisać odręcznie?
Netykieta
• zbitka wyrazowa: net (ang. sieć) i etykieta,
• zbiór zasad przyzwoitego zachowania w
Internecie, swoista etykieta obowiązująca
w sieci.
Etykieta językowa
w korespondencji mailowej
• Jak zacząć? (stanowcze nie wobec „witam”,
więc co w zamian?);
• Jeśli prowadzimy z kimś korespondencję w
ciągu tego samego dnia, to w kolejnych e-
mailach nie stosujemy nagłówka;
• Co dalej? (przecinek, mała litera i podzielenie
tekstu na akapity);
• Jak się pożegnać?
Savoir vivre przy stole
Źródło:
https://www.google.pl/search?tbm=isch&q=zdrowie+pi%C4%99knych+pa%C5%84+a+tak%C5%BCe+gospodyni&chips=q:zdrowie+pi%C4%99knych+pa%C5%
84+a+tak%C5%BCe+gospodyni,online_chips:gify&sa=X&ved=0ahUKEwij1qfOiIHfAhXmqIsKHWOyCWMQ4lYIKSgD&biw=1280&bih=882&dpr=1#imgrc=Ty6hL
eVIgV6LFM:
Źródło:
https://www.google.pl/search?biw=1280&bih=882&tbm=isch&sa=1&ei=esYDXNf2KoOHrwTfro3IBw&q=sztu%C4%87ce+m%C3%B3wi%C4%85&oq=sztu%C4
%87ce+m%C3%B3wi%C4%85&gs_l=img.3..35i39j0i8i30.21240.22845..23054...0.0..0.219.695.5j1j1......1....1..gws-wiz-
img.......0i8i7i30.WqfYbFw_O9Q#imgrc=QhdJK2KbV6o_DM:
Jak degustować wino?
Źródło:
https://www.google.pl/search?q=kieliszki+z+winem&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi2s6PcioHfAhUmtYsKHVeYD28Q_AUIDigB&biw=1280&bih=
882#imgrc=0T6nh29JtF-srM:
Na co należy zwrócić uwagę?
Źródło:
https://www.google.pl/search?biw=1280&bih=882&tbm=isch&sa=1&ei=jscDXL_3HrKHwPAPubK10As&q=zmys%C5%82y&oq=zmys%C5%82y&gs_l=img.3..35i
39j0l9.30331.31503..32183...0.0..0.73.392.6......1....1..gws-wiz-img.unmN_GmMwdI#imgrc=y3pAMNJp2Z6BvM:
W czym serwować?
Zasady serwowania wina
• Jak dużo nalać?
• Jak trzymać?
• Kolejność:
–białe czy czerwone?
– lepsze czy gorsze?
Mity związane z winem
•„Wino im starsze tym lepsze”,
•„Wino czerwone serwujemy w
temperaturze pokojowej”,
•„Witając Nowy Rok pijemy
szampana”,
•„Drogie wino jest smaczniejsze niż
tanie”.
Wizerunek własny – pierwsze wrażenie
O wrażeniu decyduje pierwsze 15 sekund…
Z badań wynika, że na pierwsze wrażenie mają
wpływ następujące czynniki:
• wygląd zewnętrzny (55%),
• głos, jego brzmienie i barwa (38%),
• treść przekazu werbalnego (7%).
Ubranie powinno dostosować się do:
• pełnionej funkcji,
• okoliczności,
• klimatu,
• pory dnia i roku,
• wieku,
• sylwetki.
Gafy:• metka na rękawie garnituru,
• prowokująco prześwitujące elementy damskiej
garderoby,
• sandały i skarpetki,
• niedopasowanie kolorów garderoby do pory dnia
i miejsca,
• zbyt intensywny makijaż,
• za dużo biżuterii,
• niewypastowane buty,
• szelki noszone razem z paskiem,
• pasek niedopasowany do koloru butów,
• zawiązany na stałe krawat.
Kilka słów o marynarce…
• Jeżeli mężczyzna stoi lub się porusza,
marynarka – zarówno jednorzędowa, jak i
dwurzędowa – powinna być zawsze zapięta
na guziki. I tak w przypadku:
Jednorzędowej
• bez względu na to, czy jest z kamizelką, czy nie
– gdy ma:
• Dwa guziki – przynajmniej jeden górny albo
wszystkie.
• Trzy guziki – przynajmniej dwa, licząc od góry,
lub wszystkie, nigdy jeden: górny, środkowy czy
dolny.
Dwurzędowej
• która ma zwykle jeden lub dwa guziki, zapina
się wszystkie.
Inne…
• Kamizelka powinna być zawsze zapięta na
wszystkie guziki.
• Można rozpiąć marynarkę i tylko marynarkę,
jeśli się siada. Z chwilą wstania, najpierw
należy ją zapiać, a potem dopiero można
mówić czy chodzić.
13 najczęściej popełnianych
błędów językowych1. Mamy rok dwutysięczny osiemnasty? Ale rok
2000 ☺
2. Był taki przekonywujący...
3. W dniu dzisiejszym
4. Rozwiązanie dedykowane dla pracowników
5. Zapisz to w cudzysłowiu
6. Wszem i wobec
7. Zapisać to z dużej czy z małej litery?
8. Powiedziałeś to odnośnie czego?
9. Trzy razy pod rząd
10.Dziś mamy dwunasty kwiecień?
11.Poddawał to w wątpliwość
12.Idzie po najmniejszej linii oporu
13.Od rana myślałam o kakale
* https://businessinsider.com.pl/rozwoj-osobisty/najczesciej-
popelniane-bledy-jezykowe/bzfd04r
Znaczenie skrótów
• p.s. pour saluer (pozdrowienia),
• p.r. pour remercier (podziękowanie),
• p.p. pour présentation (przedstawienie się),
• p.p.c. pour prendre congé (pożegnanie się),
• p.f. pour féliciter (gratulacje),
• p.c. pour condoler (kondolencje),
• p.f.N.A. pour féliciter nouvel an (życzenia
z okazji Nowego Roku).
Obowiązujący strój – skrót umieszczany
w lewym lub prawym dolnym rogu
• White tie, full dress, habit – frak;
• Tail-cout, cut-away – żakiet;
• Black tie, cravate noir – smoking;
• Informal, tenue de ville – strój wizytowy;
• Dark suit – ciemny garnitur;
• Long dress – długa suknia.
Skróty i dopiski w lewym lub prawym
dolnym rogu wraz z numerem telefonu
• R.S.V.P. – répondez s'il vous plaît – proszę
odpowiedzieć;
• P.M. – pour mémoire, pro memoria – dla
pamięci;
• En cas d'empechement, regrets only,
regrets seulement – w przypadku niemożności
przybycia.
Kończąc…
Polecam poczytać…
Dziękuję za uwagę
dr Marta Sidorkiewicz
Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług
Katedra Turystyki i Gospodarki Przestrzennej
e-mail: [email protected]