Jornada de auditoria Pública. Bideokonferentzia. boFiFo. eLkarte ProfeSionaLei BUrUzko LeGearekin BUeLtaka. exPeriencias en sucesión de desPachos. “PLan Berria deLa eta, BadUGU zertaz Hitz eGin”. Primera imPresión sobre la nueva memoria. BeLaUnaLdi Berrien jarrerak eta BaLoreak. reconquistar a nuestros/as clientes/as. SiStema financiero Británico. encuentros 2.0. Sarea SortUz

2.0tarte berria nuevo esPacio

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ekonomista

idazketa kontseilua consejo de redacción:Zuzendaria: iñaki ramos Garate. Portavoz comunidad Kontabilidad: José ignacio martínez churiaque. marketing Komunitateko ordezkaria: iñaki ruiz manzano. Portavoz comunidad akción emprendedora: Javier ondarra. enpleo Komunitateko ordezkaria: Javier ramos. Portavoz comunidad despachos Profesionales: míguel Ángel calle.

argitalpen Koordinazioa: aintzane Goikoetxea markaida. dirección de arte: unai molina (init services). maquetación: inge bengoa (init services). redacción: beatriz arraibi. argazkiak: agustín sagasti.

revista de economista 2.0, es una publicación editada por el colegio vasco de economistas. rodríguez arias, 4 – 2o izda. 48008 bilbao tfns.: 94 415 26 33 - 415 26 44 fax: 94 415 89 87Federico García lorca, 9 – bajo 20014 san sebastián tfno.: 943 01 14 96 fax: 943 45 47 11san vicente de Paul, 3 – bajo 01001 vitoria tfno.: 945 25 02 09 fax: 945 28 02 86 colegio@ekonomista.org

Ekonomisten Euskal Elkargoa ez da arduratzen aldizkari honetan agertzen diren iritzietazel Colegio Vasco de Eonomistas no se hace responsable de las opiniones vertidas en esta revista.

Aurkibidea Índice01 ElkargoEkintzakAkcionesColegiales 04 euskadiko herri ikuskaritzari buruzko Jardunaldia. Jornada de auditoria Pública en euskadi. elkargoaren egoitzetan bideokonferentzia sistema berria. nuevo sistema de video-conferencia en las sedes colegiales. boFiFo, Foru aldizkari Fiskala. boletín Fiscal Foral, boFiFo.

02 DespachosProfesionalesKomunitAteA ComuniDAD 12

elkarte Profesionalei buruzko legearekin bueltaka. otra vez con la ley de sociedades Profesionales. esperientzia batzuk bulegoen ondorengotzan. experiencias en sucesión de despachos.

03 Kontabilidad KomunitAteA ComuniDAD 16 “Plan berria dela eta, badugu zertaz hitz egin”. “tenemos un plan sobre el que conversar”. memoria berriari buruzko lehen iritzia. Primera impresión sobre la nueva memoria.

04 AkcionEmprendedora KomunitAteA ComuniDAD 20 Zer iritzi dute ekintzailetzari buruz etorkizuneko ekonomistek? ¿qué opinan las y los futuros economistas acerca del emprendizaje?

05 Empleo KomunitAteA ComuniDAD 22 belaunaldi berrien jarrerak eta baloreak. las actitudes y valores de las nuevas generaciones. beka programa berri bat.un nuevo programa de becas. ekonomisten gaitasunei buruz egindako azterlanaren. ondorioak estudio sobre competencias de las/los economistas. conclusiones Profil profesionalen gida. Guía de perfiles profesionales.

06 Marketing KomunitAteA ComuniDAD 28 bezeroak berriz geureganatzea. reconquistar a nuestros/as clientes/as.

07 EkonomistakMundutikEkonomistasporelMundo 32 Finantza sistema britaniarra. sistema financiero británico.

08 Topaketak2.0Encuentros 34

09 SAREASortuzGenerandoRED 36

arturo rodríguez castellanos.

editorial honen hasieran, urte askotan ekonomisten euskal elkargoko Gobernu batzordean gure lanbidearen garapenaren alde ordezkari lanetan jardun izan duen pertsona bat ekarri nahi dugu gogora. carmen mariJuan da bera, herri Kontuen euskal epaitegiko ikuskaria. nahitaezkoa da ikuskaritza eta kudeaketa publikoaren alorrean burutu duen jarduera profesionala aipatzea.

eeeko Gobernu batzarrak betidanik izan ditu bere baitan elkargoaren ekintza nahiz jarduerak sustatzearen alde lan egin duten pertsonak. nork ezagutzen ditu gure lanbidearen trikimailu nahiz beharrizanak guk geuk baino hobeto? batzordea osatzen duten lagunek, betebehar pertsonal nahiz profesionalei erantzuna emateaz gain, geratzen zaien denbora urria beste lankide batzuekin partekatzen dute. hori horrela, beraien ekarpen txikia egin nahi dute ekonomista lanbidearen alde.

Garai berri honetan, informazio nahiz komunikazioaren teknologia (iKt) bidez harremanetarako espazio birtual berriak sortu dira. duela nahiko hasi ginen ekonomista 2.0 espazioaren inguruan hitz egiten; horren bidez, izan ere, benetako profesional-sarea sortzeko harremanak sustatzen dira. sustapen horren ondorioz, organo parte-hartzailea da elkargoa, non beraien lanbidean interesa duten pertsona guztiak bildu daitezkeen, ezagutza-eremu desberdinetan banatuta. bai gure lanbidearen etorkizuna, bai gizartearena, profesional guztion konpromiso nahiz partaidetzarekin lotuta dagoela uste dugu. Guzti-guztiok gara, inoiz ez bezala, gure lanbidearen garapenaren erantzuleak. une honetan, gainera, hori egiteko baliabide aproposak ditugu.

Queremos empezar esta editorial recordando a alguien que durante varios años ha estado dedicada al trabajo de representación y desarrollo de nuestra profesión desde la Junta de Gobierno del colegio vasco de economistas. nos referimos a carmen mari Juan, auditora de cuentas en el tribunal vasco de cuentas Públicas y cuya contribución a la actividad profesional de la auditoria y gestión pública es necesario reconocer.

la Junta de Gobierno de cve ha dado cabida, y lo sigue haciendo, a muchos y muchas economistas que, desde la sombra, han tratado de promover las acciones y actividades del colegio. ¿quiénes mejor que nosotros y nosotras mismas conocemos la profesión y las necesidades que hay que cubrir? la Junta esta formada por individuos que, además de cumplir con sus propias obligaciones personales y profesionales, comparten el poco tiempo que les queda con otros compañeros y compañeras que, de igual forma, quieren poner su granito de arena en pro de la profesión de economista.

en los nuevos tiempos en que vivimos las tecnologías de la información y comunicación (tic) han creado nuevos espacios virtuales de relación. la iniciativa del espacio ekonomista 2.0, de la que llevamos hablando ya un tiem-po, promueve estas relaciones para la creación de una verdadera red de profesionales. Promueve que el colegio sea un órgano participativo que da cabida a todas las personas colegiadas interesadas por su propia profesión, por sus áreas de conocimiento. creemos que el futuro de nuestra profesión, y de la sociedad, está directamente relacionada con el compromiso y participación de todos y cada uno de los profesionales. más que nunca, los y las responsables del desarrollo de la profesión somos todos y todas las profesionales y ahora contamos con las herramientas para hacerlo.

estrechando laZos

editoriala editorial

harremanaK sendotuZ

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ElkargoEkintzak

ekonomisten euskal elkargoa

JornadadeAuditoriaPúblicaenEuskadi

Euskadiko Herri Ikuskaritzari buruzko Jardunaldia

akciones Colegiales 5

ekonomisten euskal elkargoak, eudelekin (euskal udalerrien elkartea) batera, ikuskaritza Publikoari buruzko jardunaldia antolatu zuen bilboko burtsan, “ikuskaritza Publikoa euskadin” izenburupean. 125 pertsona bertaratu ziren Kontu Publikoen euskal epaitegiko ekonomista eta ikuskatzaile izandako carmen marijuanen oroimenez egindako ekitaldira. Jardunaldiaren helburua gure gizartean kontu ikuskaritzak duen garrantzia hainbat ikuspegitatik aztertzea da.

esaterako, sektore publikoaren kontratuetatik datorren kontabilitate-erantzukizuna ezagutzea funtsezkoa da administrazio Publikoan kudeaketa hobetzeko prozesuak aztertzerakoan; horregatik, hitzaldiaren zatirik handiena gai hori aztertzen eman zuten, antonio ramón rodríguez castaño-ren laguntzari eta ekarpenei esker; bera baita Kontu Publikoen epaitegiko letradua eta Fiskalizazio ataleko aholkularitza Juridikoko Zuzendariordearen ondokoa.

hitzaldi horretan, kontabilitate-erantzukizunaren kontzeptua hartu zuten abiapuntu; izan ere, erantzukizun hori daukate ondasunak edo efektu publikoak euren ardurapean izanik, horien kaltetan jokatzen dutenek, bai engainuz, bai zabarkeriaz, aurrekontuei buruzko legeak urratuz, baldin eta kalte horiek aipatu kudeatzaileek eman beharreko kontuetatik sortzen badira; eta sektore Publikoaren Kontratuei buruzko legea aplikatzetik sortzen diren edo sor daitezkeen zenbait gorabehera kontabilitate-erantzukizunean nola txertatzen diren zehazten ere saiatu ziren.

administrazio-kontratu baten tramitazioak duen iter tenporalari jarraituz egin zen azterketa: prestaketa, lizitazioa, adjudikazioa eta exekuzioa. hona hemen aipatutako kasurik interesgarrienak:

- interes publikorako beharra justifikatu gabe edo behar hori kuantifikatu gabe

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ekonomisten euskal elkargoaren Gobernu batzordeko kide eta Kontu Publikoen euskal epaitegiko ikuskari carmen marijuanek ekarpen handia egin dio bere ibilbide profesionalean ikuskaritzari eta kudeaketa publikoari. ehun ekonomistatik gora eta epaitegiko kideek hartu zuten parte merezitako omenaldi horretan.

la contribución a la actividad profesional de la auditoria y gestión pública de carmen marijuan, miembro de la Junta de Gobierno del colegio vasco de economistas, y auditora de cuentas en el tribunal vasco de cuentas Públicas, ha sido muy importante a lo largo de su carrera profesional. más de cien economistas y compañeros y compañeras del tribunal, tomaron parte de este merecido homenaje.

AUDITORIA PÚBLICA EN EUSKADI

Carmen Marijuan Gobernu batzordeko kidearen oroimenez. En memoria de Carmen Marijuan , miembro de la junta de gobierno

CARMEN MARIJUAN

JornadadeAuditoriaPúblicaenEuskadi

Euskadiko Herri Ikuskaritzari buruzko Jardunaldia

la jornada de auditoria Pública, organizada por el colegio vasco de economistas, en colaboración con eudel, asociación de municipios vascos, y que congregó a más de 125 asistentes, se celebró en la bolsa de bilbao bajo el título “auditoria Pública en euskadi ”, en memoria de carmen marijuan, economista y auditora del tribunal vasco de cuentas Públicas. el objetivo de esta jornada fue analizar la importancia de la auditoria de cuentas en nuestra sociedad desde distintas perspectivas

conocer la responsabilidad contable derivada de los contratos del sector público es básico para analizar los procesos de mejora de la gestión en la administración pú-blica, por lo que el acto se centró en su estudio y análisis, gracias a la participación y aportación de antonio ramón rodríguez castaño, letrado del tribunal de cuentas y subdirector adjunto de asesoria Jurídica en la sección de Fiscalización.

en esa conferencia se partió del concepto de responsabilidad contable, como aquella en la que incurren quienes teniendo a su cargo los caudales o efectos públicos los perjudiquen por dolo o negligencia grave mediante una vulneración de la legislación presupuestaria y siempre que esos daños se deduzcan de las cuentas que deban ren-dir los gestores citados y se intentó determinar como encajan en el concepto de res-ponsabilidad contable ciertos incidentes que surgen o pueden surgir en la aplicación de la ley de contratos del sector Público.

el estudio se realizó siguiendo el iter temporal de la tramitación de un contrato ad-ministrativo: preparación, licitación y adjudicación y ejecución. los supuestos más interesantes a los que se hizo referencia fueron:

colegio vasco de ekonomistas6

AkcionesColegiales

- la celebración de un contrato sin justificación de la necesidad del mismo para el interés público o sin la cuantificación de esa necesidad. es este caso el ponente se pronunció claramente por la existencia de responsabilidad contable, que recaería concretamente sobre el órgano de contratación puesto que es quien ha de ordenar el inicio del expediente de contratación motivando la necesidad y es además el gestor de fondos por excelencia en materia contractual.

- el contrato adjudicado sin crédito, contrato que es nulo pero en el que si la ad-ministración hace suya la prestación deberá pagar al adjudicatario. en este caso el principal problema para apreciar la existencia de responsabilidad contable se encon-traría en que si la prestación era necesaria y se paga su valor, no habría perjuicio ni por tanto responsabilidad contable.

- la adjudicación de un contrato a quien no corresponda. este supuesto, que es el más interesante y en el que de determinarse la posibilidad de la existencia de responsa-bilidad contable implicaría un vuelco en la adjudicación de los contratos, no está exento de problemas. no basta con que exista una infracción legal que haya impedi-do adjudicar el contrato a la mejor oferta, hace falta saber cual habría sido esa mejor oferta y hace falta que la misma sea más barata que la que ha resultado elegida y en muchos casos no puede conocerse estos extremos. el ponente se preguntaba, si se adjudica un contrato por procedimiento negociado sin causa para ello ¿quién habría debido ser el adjudicatario y con que precio?.

- la no exigencia de las garantías preceptivas, que sería un acto constitutivo de res-ponsabilidad contable si las mismas deben hacerse efectivas para percibir cantidades a las que la administración tiene derecho frente al adjudicatario y resulta fallido

egindako kontratua. Kasu honetan, hizlariaren iritziz, kontabilitate–erantzukizuna dago argi eta garbi eta erantzukizun hori kontratazio-organoarena izango litzateke zehazki, bera izan baita kontratazio-espedienteari hasiera eman diona eta beharra sortu, eta gainera, bera da kontratuen arloan funtsak kudeatzeko ardura nagusia duena.

- krediturik gabe adjudikatutako kontratua; kontratu hori deuseza da, baina administrazioak bere egiten badu prestazioa, ordaindu egin beharko dio adjudikaziodunari. Kasu horretan, kontabilitate-erantzukizunik ba ote den erabakitzeko arazo nagusia honako hau da: prestazioa beharrezkoa izan bada eta haren balioa ordaindu bada, ez legoke kalterik, ezta kontabilitate-erantzukizunik ere.

- Kontratua ez dagokionari adjudikatzea. Kasu hau da interesgarriena eta, kontabilitate-erantzukizuna egon litekeela erabakiko balitz, kontratuen adjudikazioa hankaz gora jarriko luke; hala ere, baditu arazoak. ez da nahikoa kontratua eskaintzarik onenari adjudikatzea eragotzi duen lege-hauste bat egotea; eskaintzarik onena zein izango zen ere jakin behar da, eta gainera, eskaintza horrek hautatua izan dena baino merkeagoa izan behar du; baina sarritan datu horiek ezin dira jakin. hizlariak honako galdera bota zuen: kontratua prozedura negoziatu bidez adjudikatzen bada, horretarako arrazoirik gabe, nork izan beharko zuen adjudikazioduna eta zer preziotan?

- aurkeztu beharreko bermerik ez eskatzea; egintza horrek kontabilitate-erantzukizuna izango luke, baldin eta berme horiek bete beharrekoak badira, administrazioak adjudikaziodunaren aurrean zenbateko horiek kobratzeko eskubidea izanik, kobraezinak gertatzen bazaizkio.

- ezarri beharreko zigorrak ez ezartzea erantzukizun kasu argia izango litzateke hizlariaren ustez.

- aldatutako kontratuak; kasu askotan legez kontra eta lege-baldintzak errespetatu gabe egiten badira ere, xede duten prestazioa beharrezkoa bada eta kostatzen dena balio badu, ez dago kontabilitate-erantzukizunik.

laburbilduz, sektore Publikoaren Kontratuen lege berria agertzea eta lege hori kontabilitate-erantzukizunaren baldintzekin lotzea doktrina-lanaren joera berri bat da, eta kontratu publikoen kudeaketan eragin handia izan dezake.

7Elkargoko Ekintzak

- la no imposición de las preceptivas penalidades resultaba un claro caso de respon-sabilidad para el ponente.

- los contratos modificados, por más que en muchos casos se realicen de forma ilí-cita no respetando los requisitos legales, si la prestación que tienen por objeto es necesaria y vale lo que cuesta, no hay responsabilidad contable.

en conclusión la aparición de la nueva ley de contratos del sector Público y su incardinación con los requisitos de la responsabilidad contable es una nueva tendencia de trabajo doctri-nal que puede tener una importante repercusión en la gesitón contractual pública.

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ElkargoEkintzak

ekonomisten euskal elkargoa

akciones Colegiales 9

ekonomisten euskal elkargoaren Gobernu batzordeak bideokonferentzia sistema berria instalatzea erabaki du elkargoaren hiru egoitzetan; horren helburu nagusia da egoitzak hurbiltzea, urrun egoteak batzuetan zaildu egiten baitu zenbait proiektu eta jarduera garatu ahal izatea. inbertsio handi horrek abantailak ekarriko ditu: erabakiak azkarrago hartzea, joan-etorrien dirua aurreztea eta lurralde ezberdinetako profesionalak hurbiltzea.

teknologia berri hau ezarrita, eeek benetako arazo bat konpondu nahi izan du, ez baitzuen ematen elkargoaren zerbitzuei buruzko irudi onik. hainbat aldiz gertatu da, esaterako, elkargoak araban edo Gipuzkoan emandako prestakuntza jardueretan parte hartu nahi zutenen kopurua ez zela nahikoa izaten eta bertan behera gelditzen ziren; horrek nahigabea sortzen zuen praktika horretan interesa zutenengan, eta azkenean bilbora joan behar izaten zuten, bertan biltzen baita elkargokide kopururik handiena.

horrelako arazoak konpontzeaz gain, tresna hori Gobernu batzordearen eta ekonomista2.0 Komunitateen bileretan ere erabiliko da; horrela, orain arte izan dugun eragozpenik handienetako bat kenduko dugu: komunitateen bilera presentzialetan hiru lurraldeetako profesionalak ezin bildu izatea.

bideokonferentzia sistema elkargoaren hiru egoitzetako prestakuntza geletan instalatu da; izan ere, hortxe egiten dira bilerak, prestakuntza-jarduerak eta profesionalen arteko topaketak. Jarduera egoitza jakin batean izango da eta, eta teknika horren tresneria eta aukerei esker, bideokonferentziaz egingo da jarraipena beste egoitzetan; gainera, ikusteko, entzuteko eta elkar eragiteko aukera izango da.

la Junta de Gobierno del colegio vasco de economistas ha decidido instalar un nuevo sistema de videoconferencia en las tres sedes colegiales, con el objetivo principal de acercarlas aún más y poder desarrollar proyectos y actividades que la distancia, en ciertas ocasiones, ha dificultado. una gran inversión orientada a la rapidez en la toma de decisiones, al ahorro económico en cuestión de desplazamientos y al acercamiento de profesionales de los diferentes territorios.

el cve ha querido resolver, con la implantación de esta nueva tecnología, un problema real que existía todavía y que no beneficiaba la imagen de los servicios colegiales. en muchas ocasiones, por ejemplo, el número de participantes en las actividades formativas del colegio, impartidas en Álava y Gipuzkoa, no era suficiente para poder llevarlas a cabo y se terminaban suspendiendo, con la insatisfacción correspondiente de quienes estaban interesados e interesadas en la práctica y debían desplazarse a bilbao, sede donde se concentra mayor número de colegiados y colegiadas.

además de solventar este tipo de cuestiones está previsto que esta herramienta sea utilizada en las reuniones de Junta de Gobierno y de las comunidades ekonomista2.0, salvando de esta forma una de las principales dificultades que se observaban hasta la fecha; la imposibilidad de incorporar en las reuniones presenciales de las comunidades profesionales de los tres territorios históricos.

el sistema de videoconferencia se ha instalado en las aulas de formación de las tres sedes colegiales donde se llevan a cabo, reuniones, acciones formativas y encuentros entre profesionales. en una de las sedes se desarrollará la actividad y, gracias a los equipos y las oportunidades que ofrece esta técnica, su seguimiento se realizará por videoconferencia en el resto de sedes con la posibilidad añadida de poder ver, oír e interactuar.

ELKARGOARENEGOITZETANBIDEOKONFERENTZIASISTEMABERRIAINSTALATUKODA

nuevosistemade

Video-ConferenciaenlassedesCOLEGIALES

Sistema honen bidez elkargokideen arteko hartu-emanak erraztuko dira; besteen esperientzien berri izan eta proiektuak garatu ahal izango dituzte.

este sistema facilitará el encuentro entre los colegiados y colegiadas que podrán hacer uso del mismo para compartir experiencias y desarrollar proyectos.

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AkcionesColegiales

euskal ekonomisten elkargoko Zaeeak bat egin du baliabide informatiko berriek eskaintzen dituzten aukerekin eta, ondorioz, datozen hilabeteetan elkargokideentzako zerbitzu berri bat jarriko du martxan. Zerbitzu horri esker, foru fiskalitateari buruzko informazioa hedatuko du, aldizkari elektronikoaren bidez. euskal autonomia erkidegoan zerga-aholkulari gisa diharduten ekonomistak izango dira, esklusiboki, zerbitzu horren jasotzaileak. Zaeeko eaeko Presidente daniel lópez de armentiak baliabide berri hau aurkeztuko digu.

Galdera: Zeintzuk dira boFiForen ezaugarri nagusiak?

daniel lópez de armentia: boFiFo buletin edo aldizkari bat da eta horren bidez 3 lurralde historikoetako eduki fiskalak bildu eta antolatuko dira. Posta elektronikoan jasoko da zuzenean; horrela, aholkulariak unean-unean jasoko du behar duen informazio guztia, iturri desberdinetan bilaketak egiten denborarik galdu gabe. azken horiek kontsultatzeko aukera ere egongo da, gai jakin batean sakondu nahi izanez gero.

erabiltzeko erraztasuna da tresna berri horren ezaugarri garrantzitsuenetariko bat. izan ere, aldizkari interaktibo horri esker, azkar batean aurkituko duzu informazio bakoitzari dagokion izenburua, laburpena edota testu osoa. Klik bat nahikoa izango da foru zergei buruz interesatzen zaizun guztia jakiteko.

Galdera: Zenbatero bidaliko da aldizkaria?d.l.a.: urte bukaera baino lehenago ekingo zaio lehen buletinak igortzeari. Kideei bidaliko zaie esklusiboki, eta posta elektroniko bidez jasoko dute, dohainik eta beste

el reaF del colegio vasco de economistas, aprovechando la oportunidad que los nuevos medios informáticos nos brindan, va a poner en marcha en los próximos meses un nuevo servicio para sus asociados/as, consistente en la difusión selectiva de información fiscal foral mediante boletines electrónicos, dirigidos específicamente al/la economista asesor/a fiscal del País vasco.

daniel lópez de armentia, Presidente del reaF del País vasco nos presenta esta nueva herramienta.

Pregunta: ¿cuáles son las características principales de Bofifo?daniel López de armentia: el boFiFo es un boletín que aglutinará todos los contenidos fiscales de los 3 territorios históricos presentados de forma organizada. se recibirá directamente en el correo electrónico, lo que permitirá el acceso a la información que el asesor o asesora fiscal necesite, sin necesidad de tener que dedicar tiempo en buscar en las distintas fuentes, a las que podrá consultar en caso de que precise profundizar en la materia.

una característica importante es su fácil manejo. se trata de un boletín interactivo en el que, de un vist azo, se pueden encontrar los titulares de la información, resúmenes o el texto completo. con un simple clic se podrá conocer todo lo que sea de interés en materia fiscal foral.

Pregunta: ¿Qué periodicidad tendrá?d.L.a.: los primeros boletines comenzarán a difundirse por el reaF antes de fin de año, siendo de acceso exclusivo para sus miembros, que lo recibirán directamente a través del correo electrónico sin necesidad de registrarse y de forma gratuita.

Foru Aldizkari Fiskala Boletín Fiscal ForalBOFIFO:

•DANIELLOPEZDEARMENTIAeuskal herriko Zaee-ko presidenteaPresidente del reaF Pais vasco.

Komunidades 11

inon erregistratu beharrik gabe.

hasieran hilerokoa izango da; hala ere, apurka-apurka epe hori murriztea da Zaeeen asmoa.

Galdera: nola egituratu duzue informazioa?d.l.a.: boFiForen edukia –aurreikusita dago euskaraz ere argitaratzea-, hiru ataletan banatuko da. bertan aurkitu ahalko dira hiru lurralde historikoetako aldizkari ofi zialetan zergen alorrean argitaratutako azken xedapenak, Foru ogasunek zerga kontsulten edota administrazio irizpideen inguruan egindako berrikuntzak, eta ekonomia eta administrazio arloko Foru auzitegietako web orrietan gehitu berri diren ebazpenak. horrez gain, aholkulari fi skalentzako beste informazio interesgarri batzuk ere eskuratu ahalko dira, baita prentsan azaldutako albiste aipagarrienak ere.

aurrerantzean baliabide informatiko hori garatzeko asmoa dago; horrela, bilaketa eta kontsultarako sistema bat gehituko zaio, aurreko edizioetako buletinak kontsultatzeko edota horietan argitaratutako datu zehatzak eskuratzeko. bilaketa hori segmentu, gai, data edo bestelako aukeren arabera egin ahalko da.

Galdera: nola sortu zen boFiFo sortzeko ideia?d.l.a.: euskal autonomia erkidegoan zerga arloko aholkulari lanetan diharduten profesionalek etengabe informatuta egoteko premia gero eta handiagoa dute; horregatik, bulegoek informazio kopurua handia jaso eta bidali behar izaten dute. Zentzu horretan, informazio hori guztia bereganatzeko arazoak egon ohi dira, diziplina falta dagoelako bilatzeko unean eta, oro har, baliabideak eta denbora falta zaizkielako. horregatik, dagoen informazio-kopuru handi hori bulegoentzako erabilgarri bilakatu nahirik, egoki iruditu zitzaigun honako buletin hau sortzea, eskura ditugun baliabide informatiko nahiz telematikoak erabilita. ondorioz, gure elkargokideek erraz eta azkar eskuratu dezakete hiru lurralde historikoetan zergen alorrean argitaratuta dagoen informazio garrantzitsuena. Gure kolektiboari zerbitzu berria eta azkarra ematea da helburua, horien lana eduki pertsonalizatuen bidez erraztuta.

EkonomistenEuskalElkargoarenZAEEakelkargokideentzakozerbitzuberribatjarridumartxan,BOFIFO(ForuAldizkariFiskala).

ElREAFdelColegioVascodeEconomistasponeenmarchaelBOFIFO(BoletínFiscalForal),unnuevoservicioparasusasociados/as

tendrá inicialmente una periodicidad mensual,, aunque la intención del reaF es ir reduciendo estos plazos de forma paulatina.

Pregunta: ¿cómo se encuentra estructurada la información?d.L.a: el contenido de boFiFo, el cual está previsto que se genere también en euskera, se organiza mediante distintas pestañas en las que se podrán encontrar tanto las últimas disposiciones de ámbito fi scal publicadas en los boletines ofi ciales de los tres territorios históricos, como las novedades en consultas tributarias y criterios administrativos emitidos por las haciendas Forales y las resoluciones más recientes incorporadas en las páginas web de los tribunales económico administrativos Forales, así como otra información de interés para el despacho del asesor/a fi scal en el País vasco, incluyendo, además, noticias destacadas de prensa.

en posteriores desarrollos de la herramienta informática, mediante la cual se generan los boletines, está previsto incorporar un sistema de búsqueda y consulta tanto de los ediciones anteriores de boletines como de datos concretos publicados en los mismos segmentados por materias, fechas u otras opciones que se consideren de interés..

Pregunta: ¿cómo surge la idea de crear el Bofifo?d.l.a.: la necesidad que tiene el/la profesional asesor/a fi scal del País vasco de estar puntual y permanentemente bien informado resulta cada día más acuciante, razón por la cual los despachos se ven obligados a demandar y recibir una gran cantidad de información, que, sin embargo, en multitud de ocasiones no son capaces de absorber, porque les falta disciplina de búsqueda, medios y tiempo para ello. Por este motivo, y con la fi nalidad de poder convertir todo este volumen de información disponible en un elemento manejable para los despachos, nos pareció oportuno crear un boletín que, a través de los medios informáticos y telemáticos de los que disponemos, proporcionara a nuestros y nuestras asociado/as, de manera fácil y rápida, todo lo fi scalmente relevante en los tres territorios históricos. se pretende ofrecer un nuevo y mejor servicio a nuestro colectivo, facilitando su trabajo con contenidos personalizados.

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LanbideBulegoakkomunitatea

elkarte Profesionalei buruzko martxoaren 15ko 2/2007 legea argitaratu zenetik, ugariak dira horren arauketaren inguruan sortu diren zalantzak, bai eta legearen aurretik eratutako sozietateek egin beharreko egokitzapenen ingurukoak ere.

legeari buruzko iritzi juridiko bat edo beste deduzitu edota defendatu ahal izan arren, “behin betiko” irizpidea, zalantzarik gabe, legea behin eta berriz aplikatzearen ondorioz sortutakoa izango da. horregatik, nahitaezkoa da aldian-aldian iritzi horiek hausnartu eta aztertzea.

merkataritzako erregistroa da horren guztiaren inguruko erakunde ardatza; legeak, izan ere, funtsezko protagonismoa ematen dio, merkataritzako elkarteei emandako egitekoarekin bat datorrena, hain zuzen ere.

sarritan egiten den kontsultetariko bat honakoa da: 2/2007 legea aplikatzen denetik, juridikoki bideragarriak al dira jarduera profesionalak jarduera ez-profesionalekin tartekatzean oinarritutako xede soziala (hau da, xede mistoa) duten merkataritzako sozietateak?; edo kontrara, jarduera profesionalak gauzatu ahal izateko, legean jasotako “elkarte

desde que vio la luz de la ley 2/2.007, de 15 de marzo, de sociedades Profesionales, se han ido planteando múltiples cuestiones sobre su regulación, así como sobre la adaptación a la misma por las sociedades constituidas con anterioridad a ella.

sin perjuicio de la opinión jurídica más o menos fundada que haya podido deducirse y mantenerse, el criterio “definitivo” no puede ser otro que el que deriva de su aplicación en el tiempo, y ello obliga a sondear y chequear las opiniones con cierta periodicidad.

la institución clave sobre todo ello es el registro mercantil, al que aquella ley le confiere un protagonismo esencial, en línea con el papel que tiene atribuído respecto al conjunto de las sociedades mercantiles.

uno de los problemas de consulta frecuente es si, después de esa ley 2/2.007, siguen siendo jurídicamente viables las sociedades mercantiles cuyo objeto social comprenda la realización de actividades profesionales junto a actividades no profesionales (que podríamos identificarlas coloquialmente como sociedades de “objeto

AbokatuaetaadministraziozuzenbidekoirakasleaDeustukoUnibertsitateaEkonomistenEuskalElkargokoabokatua.

AbogadoyprofesordederechoadministrativodelaUniversidaddeDeusto,abogadodelColegioVascodeEconomistas.

MikelBadiolaGonzález

OTRA VEZ CON LA LEY DE SOCIEDADES PROFESIONALES

ELKARTE PROFESIONALEI BURUZKO LEGEAREKIN BUELTAKA

Komunidades 13

identificarlas coloquialmente como sociedades de “objeto mixto”); o, por el contrario, para la realización de actividades profesionales no cabe más que la “sociedad profesional” contemplada en dicha Ley, cuyo artículo 2 exige que su objeto sea exclusivamente la actividad profesional, con lo que ya no serían viables las antes denominadas sociedades de “objeto mixto”. Cuestión que es importante, no sólo respecto a la constitución de nuevas sociedades con posterioridad a la Ley, sino también respecto a las sociedades anteriores a la vista del deber de adaptación a que se refiere la Disposición Transitoria Primera de la misma Ley.

A f in de disponer de una opinión cualif icada, este Colegio ha vuelto a acudir al Registro Mercantil de Bizkaia, planteándole el asunto como una consulta informal, y ha obtenido de él, como siempre, una acogida amable y un tratamiento jurídico riguroso. La opinión de los Registradores Mercantiles consultados es la que sigue.

En cuanto a las sociedades constituidas con posterioridad a la Ley 2/2.007:

a)Si su objeto comprende el ejercicio de actividad profesional, han de adecuarse al contenido de la citada Ley y, por tanto, han de constituirse como sociedad profesional prevista en dicha Ley observándose todos los requisitos establecidos para ello en la misma.

b)Si se trata de sociedades excluidas del ámbito de aplicación de la Ley 2/2.007 hay que señalar expresamente que se trata de esa clase de sociedades con ese tipo de objeto.

c)Si se trata de una sociedad que se plantea como “mixta” el Registro Mercantil dispondrá la exclusión de inscripción respecto a la parte de ejercicio profesional, y sólo inscribirá la parte no profesional.

En cuanto a las sociedades constituidas con anterioridad a la Ley 2/2.007:

a)Antes de dicha Ley 2/2.007 no existían sociedades profesionales en sentido estricto, y sólo podía haber sociedades de medios o de intermediación.

b) Están igualmente fuera del deber de adaptación a tal Ley y, por ello, no están sometidas a la disolución prevista en ella.

Es de esperar que todo ello sea de gran utilidad y sirva al objetivo de lograr la máxima clarificación de esos importantes aspectos de la Ley.

profesionala” izan behar da nahitaez? Zentzu horretan, izan ere, 2. artikuluaren esanetan, xedea esklusiboki profesionala izan behar denez, ez lirateke bideragarriak izango xede mistoa duten elkarteak. Arazo hori erabat garrantzitsua da, bai Legea eta gero sortu diren erakunde berriei dagokienez, bai Legea indarrean sartu aurretiko erakundeei dagokienez; azken horiek, izan ere, Legeari egokitzeko betebeharra dute, Lehenengo Xedapen Iragankorrarekin bat etorriz.

Horri guztiari buruzko iritzi kualifikatua eskuratzeko helburuarekin, gure Elkargoak berriro jo du Bizkaiko Merkataritzako Erregistrora. Arazoaren inguruko kontsulta ez-formala egin eta, beti bezala, erantzun adeitsua eta tratamendu juridiko zehatza jaso dugu. Hona hemen gai honen inguruan Merkataritzako Erregistratzaileek duten iritzia.

2/2007 Legea indarrean sartu eta gero eratutako sozietateei dagokienez:

a) Bere helburuen artean jarduera profesionala egikaritzea badago, aipatu Legearen manuetara egokitu eta, beraz, sozietate profesional gisa eratu beharko da, Legeak xedatzen dituen baldintza guztiak errespetatuz.

b) 2/2007 Legearen aplikazio eremutik kanpo dauden sozietateen kasuan (bitartekaritza sozietatea etab., Lege horretatik kanpo daude, Zioen Azalpenean, II. atalean, lehenengo paragrafoan jaso bezala), esan beharra dago sozietate mota horiek xede hori dutela, berariaz.

c) Sozietate “mistoa” bada (arestian aipatutako esanahiarekin), Merkataritzako Erregistroak jarduera profesionalari dagokion atalaren inskripzioa alde batera utzi eta jarduera ez-profesionalari dagokiona baino ez du inskribatuko.

2/2007 Legea baino lehen eraturiko sozietateen kasuan (Lehenengo Xedapen Iragankorrean jaso da nola egokitu sozietate horiek Lege berrira):

a) Aipatu 2/2007 Legea baino lehenago ez ziren sozietate profesionalak existitzen, ez zentzu hertsian behintzat; bitartekotza sozietateak baino ezin zitezkeen egon. Egoera horren aurrean, beraz, legea baino lehenagoko sozietateak “bitartekotza sozietatea” direla ulertu behar da.

b) Bitartekotza sozietateak 2/2007 Legearen aplikazio eremutik kanpo geratzen direnez, Lege horretara egokitzeko betebeharretik ere aske daude. Beraz, ez dute Lehenengo Xedapen Gehigarrian jasotakoa bete behar eta, ondorioz, ezin dira bertan aurreikusitako moduan desegin.

Hori guztia erabilgarria eta Legearen zenbait alde argitzeko lagungarria izango zaizuelakoan gaude. Eta beti bezala, zuen esanetara gaituzue, behar duzuen guztietan.

14 colegio vasco de ekonomistas

DespachosProfesionaleskomunitatea

euskal ekonomisten elkargoaren bulego Profesionalen Komunitateak bulegoen ondorengotzarako protokolo bat abian jartzeko asmoa dauka. horretarako, lanbideko kide batzuei elkarrizketak egin zaizkie beren esperientziei buruz, prozesu hori bera hastekotan daudenei laguntza emateko.

eeek “bitartekari” izan nahi du, martxan dagoen bulego bat hartu nahi duen pertsonaren eta beste profesional baten eskuetan uzten duen baten artean. egun, interesa duten pertsona batzuen zerrenda dauka.

bulegoen ondorengotza arloan gure kide batzuek bizi izandako kasu errealak ezagutuko ditugu.

con el objeto de ir elaborando el protocolo en sucesión de despachos que la comunidad de despachos Profesionales del colegio vasco de economistas tiene previsto poner en marcha, se han realizado una serie de entrevistas a compañeros y compañeras de profesión, sobre sus propias experiencias, que pueden ayudar a quienes están pensando en afrontar el mismo proceso.

el cve quiere adoptar la figura de “mediador” entre quien quiere adquirir un despacho en marcha y quien lo deja en manos de otro u otra profesional. en la actualidad cuenta ya con un listado de personas interesadas.

vamos a conocer algunos de los casos reales vividos por compañeros y compañeras nuestras en sucesión de despachos.

EsperientziabatzukbulegoenondorengotzanExperienciasensucesióndedespachos

Komunidades 15

EsperientziabatzukbulegoenondorengotzanExperienciasensucesióndedespachos

eduardo comasen aitak modu unipertsonalean sortu zuen bulegoa. baina gaixotasun larri baten ondorioz, eduardok negozioa hartu behar izan zuen goizetik gauera. aurre egin behar izan zion eta benetako lanaren martxa hartu zuen (zein desberdina den unibertsitatean ikasten den teoria) ahal bezala, kasu batzuetan erabaki zailak hartuz. mota askotako lanak egiten hasi zen. aurrerago, berrikuntza teknologikoak sartu zituen (ordenagailu berriak, sistema operatiboak,...) eta reaF metodologia aplikatu zuen, negozio txikietarako ezinhobea.

eduardoren arabera, oso garrantzitsua da kontuan hartzea gauzak berriro bideratzeko behar den denbora. bezeroen trantsizioa positiboa izan da berarentzat, bulegoaren ondorengotzan. bere esanetan, bezeroei ilusioa egiten die seme-alaba batek negozioa jarraitzea, orokorrean. Zerbitzu beraren jarraipen bezala ikusten dute, balio moral berberak ikusten dituzte.

eduardoren ustez, negozioa zenbat eta txikiagoa izan, orduan eta konplexuagoa da ondorengotza, egitura ez delako hain formala. negozioa zenbat eta handiago izan, orduan eta formalagoa da egitura, eta baliteke “aitarengandik” urruntzeko aukera gehiago egotea. oso zaila da aitarentzat bere semearen eta orain negozioa daraman profesionalaren arteko bereizketa egitea (azken finean, pardelak aldatu dizkio txikitan!)

uste du etxe handiak soilik sartzen direla informazio-sarean, eta erosten dutela bulego profesional bat eta bere bezero-zorroa. Profesional independenteak bere burua egin du, errezelo askoz gehiago ditu, eta beraz, konplexuagoa da beste bulego profesional batzuekin fusionatzea. aukera hobea dira profesionalen arteko aliantzak.

exper 1

eduardo comas

exper 2

valentín sagastizabal

valentín sagastizabal empezó trabajando en una empresa de secretario del jefe de personal. se encargaba, fundamentalmente, de temas fiscales y laborales. entonces se le ocurrió montar una asesoría, hacia el año 60, junto con otro socio que, además de ser licenciado en derecho, como él, tenía un local disponible.

montaron, de manera modesta, la oficina, y empezaron estando unas determinadas horas a la semana, alternándolo con sus propios trabajos. Poco a poco fueron aumentando la clientela y surgió la necesidad del asesoramiento contable. hicieron un pacto con un amigo, asesor mercantil, y empezó a llevarles estos temas.

con el paso de los años, a valentín comienza a preocuparle el asunto de la sucesión. en noviembre de 1992 las tres partes redactan un convenio/contrato en el que se explican las normas a seguir en este sentido. se fija que esta sucesión no puede darse ni antes de cumplir 60 años alguno de ellos, ni después de cumplir los 65. se fija, entonces, una indemnización del fondo de comercio de un año.

en mayo de 1993 muere el socio de la asesoría contable. carlos, el hijo de valentín economista, se hace cargo de la posición. dos años después el socio le comenta a valentín que quiere vender su parte del fondo de comercio y su parte en los locales y valentín se queda como dueño de todo el negocio (tiene en ese momento 63/64 años).

valentín establece un contrato con su hijo e hija en la que acuerdan ir reduciendo la participación en beneficios de valentín e ir aumentando la de los dos en la misma proporción hasta traspasar el total. todo se lleva a cabo a través de un contrato/protocolo familiar, por escrito.

valentín opina que si su hija o hijo no hubiesen tenido esas carreras le hubiese creado un problema el qué hacer con ese fondo de comercio. según sus palabras la experiencia fue buena y fácil, aunque hubo muchas cosas que ajustar.

16 ekonomisten euskal elkargoa

KontabilidadKOMUNITATEA

eeek abian jarri duen ekonomista 2.0 estrategia berrian oinarrituta, Kontabilitate Komunitateak deialdia egin zien ekonomista guztiei, topaketa ez-formal bat egiteko 2009ko maiatzaren 29an.

Foro horretan, KPo berrian izandako aldaketak eztabaidatu ziren, bi orduz, eta ekonomista profesionalen ikuspegitik betiere. horrez gain, bertara joan zirenek arazo teoriko nahiz praktikoak adierazi zizkioten elkarri, komunikazioa sustatu eta kontabilitateko erreforma berriaren inguruko esperientziak elkar trukatzeko helburuarekin.

en base a la nueva estrategia ekonomista 2.0 puesta en marcha por el cve, la comunidad de contabilidad, convocó al colectivo de economistas a un primer encuentro informal el 29 de mayo de 2009.

un foro que trató de abordar, durante dos horas, y bajo el prisma de los y las profesionales economistas, los cambios que se han producido en el nPGc y trató, además, de compartir cuestiones teórico-prácticas entre los y las asistentes para ayudar a promover la comunicación y el intercambio de experiencias sobre la nueva reforma contable.

“TENEMOS UN PLAN SOBRE EL QUE CONVERSAR”

EkonomistekKontabilitatePlanBerriareningurukoesperientziaketairitziakazaldudizkioteelkarri

EconomistasopinanycompartensusexperienciassobreelNuevoPlanGeneralContable.

“PLANBERRIADELAETA,BADUGUZERTAZHITZEGIN”

Komunidades 17

dieciocho economistas fueron los y las que participaron de esta enriquecedora actividad. la comunidad de contabilidad quiere dejar claro que para intervenir en estos encuentros no es necesario ser un experto o experta en contabilidad, basta con ser un o una profesional que desarrolla su actividad en torno al departamento contable. todos y todas tenemos mucho que aportar.

los temas que se discutieron y compartieron fueron, entre otros, los siguientes:

• los requisitos de la memoria.

• el modelo a utilizar, Pyme, microempresa...

• la poca conexión entre el mundo contable, el fiscal y el mercantil.

• la pérdida de información en el balance.

• la simplicidad del Plan de Pymes con la consiguiente pérdida de información, versus el detalle exigido en su memoria.

• el contraste entre la época en la que se elaboró el nuevo Plan (bonanza económica) y la época en la que hay que comenzar a aplicarlo (crisis).

• la obligatoriedad de información en operaciones vinculadas versus la negativa de los clientes a dar dicha información.

• el principio de importancia relativa.

• etc

Éste no ha sido más que el primero de una serie de encuentros presenciales que la comunidad de contabilidad del cve va a seguir organizando los próximos meses con el objetivo de ampliar la red de economistas del área contable liderada actualmente por cuatro expertos o expertas.

las siguientes convocatorias se realizarán en Álava y en Gipuzkoa. Gracias a la instalación del nuevo sistema de videoconferencia en las sedes colegiales, todos y todas las colegiadas que quieran participar en estas reuniones podrán hacerlo desde otros territorios sin necesidad de desplazarse al lugar de celebración.

el primer encuentro presencial ha servido, además, para presentar el nuevo espacio virtual que ha creado y ofrece la comunidad de contabilidad del cve, en el que todas y todos los colegiados van a poder expresar sus opiniones y puntos de vista sobre el nPGc, y compartir, así, las dudas que existen al respecto. este espacio se puede encontrar en el foro, creado para ello, dentro la página web del colegio. a día de hoy este foro ha recibido más de 1500 visitas y se han planteado en él diversas cuestiones interesantes.

hamazortzi lagunek hartu zuten parte guztira, jarduera aberasgarri horretan. Kontabilitate Komunitateak argi utzi nahi du topaketa horietan parte hartzeko ez dela zertan aditua izan behar; nahikoa da kontabilitate sailaren inguruan lan egiten duen profesionala izatea. Guztiok dugu zer esan.

honako gaiak jorratu ziren, besteak beste:

• memoria-txostenean jaso beharrekoak.

• erabili beharreko eredua: ete, mikroenpresa…

• Kontabilitatearen munduak zerga nahiz merkataritzakoarekin duen lotura eskasa.

• balantzeko informazio-galera.

• ete Planaren sinpletasuna dela-eta galtzen den informazioa eta, bestalde, memorian eskatzen den zehaztasun-maila.

• Plan berria egin zeneko garaiaren (oparoaldi ekonomikoa) eta aplikatzen hasi behar den garaiaren (krisia) arteko kontrastea.

• lotutako eragiketen gaineko nahitaezko informazioa eta, horren aurrean, informazio hori emateko orduan bezeroek adierazten duten ezezkoa.

• Garrantzia erlatiboaren printzipioa.

• eta abar.

honako hau, eeeko Kontabilitate Komunitateak antolaturiko topaketen artean lehenengoa baino ez da izan; datozen hileetan jardunaldi gehiago antolatuko dira, kontabilitate arloko ekonomista-sarea handitzeko helburuarekin, egunean alor horretan hiruzpalau aditu baino ez daude eta.

deialdi horiek araban eta Gipuzkoan egingo dira. elkargoaren egoitzetan bideokonferentzia-sistema ezartzeari esker, bilera horietan parte hartu nahi duten elkargokideek horretarako aukera izango dute, baita beste lurraldetatik ere, eta bilera egingo den lekura joateko beharrik gabe.

lehenengo topaketa horretan, gainera, eeeko Kontabilitate Komunitateak sortu berri duen espazio birtual berria aurkeztu da. bertan, elkargokide guztiek KPo berriaren inguruan dituzten iritzi eta ikuspegiak jaso ahalko dira, bai eta horren inguruko zalantzak ere. espazio hori foroan aurkitu daiteke, elkargoko web orrian. Gaur arte, 1.500 bisitatik gora jaso ditu foroak, eta makina bat gai interesgarri jorratu dira bertan.

EkonomistekKontabilitatePlanBerriareningurukoesperientziaketairitziakazaldudizkioteelkarri

18 Colegio Vasco de Ekonomistas

Contabilidad Comunidad

Aunque quizás sea todavía pronto para emitir un juicio maduro sobre el tema, mis primeras impresiones en relación a la memoria del nuevo Plan General Contable son contradictorias:

Por un lado, entiendo positiva la exigencia que conlleva de aportar más información que el modelo anterior, mediante la creación de nuevas notas y la ampliación de lo requerido en otras. Este aspecto debiera servir para dar la importancia debida a la memoria, complemento fundamental de los restantes elementos de las cuentas anuales (especialmente de balance y cuenta de pérdidas y ganancias, en los que hemos solido fijarnos más).

Ahora bien, esta misma exigencia produce una mayor complejidad en cuanto a su formulación (al menos hasta que consigamos asimilar todos los cambios que implica), lo que puede obligar a muchas empresas a tener que solicitar colaboración para su correcta confección. Así, por ejemplo, notas como la de los instrumentos financieros pueden resultar, a mi modo de ver, de difícil comprensión y excesiva extensión, dado todo lo que abarca. Por otro lado, el detalle de la información que se exige en ciertos aspectos es muy elevado, cuando en otros no parece del mismo nivel.

El modelo de pymes lógicamente requiere mucha menos información que el del PGC. Sin embargo, dadas las posibilidades de las empresas que pueden elaborar este tipo de memoria, probablemente estas sociedades se encuentren con mayores dificultades que antes para su correcta confección. Se les solicita, además, nuevos o más extensos detalles (operaciones con partes vinculadas, por ejemplo) que bien por desconocimiento bien por otros motivos muchas empresas no estén en disposición de facilitar.

MEMORIA BERRIARI BURUZKO LEHEN IRITZIA

Primera Impresión sobre la Nueva Memoria

Iñigo Sanz BuerbaElkargokide zk.: 8659Contax, Asesores y Auditores, S.L.

Komunidades 19

con la elaboración y presentación de la memoria fi naliza el período de adaptación al nuevo PGc.esta memoria, a diferencia de la anterior, deja de ser un mero trámite legal a cumplir para la mayoría de las empresas, para convertirse en un elemento importante en la interpretación del balance, la cuenta de resultados y su situación fi nanciera debido a la gran cantidad de información que hay que incluir en la misma, aportando por tanto una mayor transparencia a las ccaa.Pero este aspecto positivo, a mi modo de ver, trae consigo el inconveniente del cumplimiento de dicha transparencia, como por ejemplo el deber de informar sobre las operaciones con partes vinculadas y personal de alta dirección, ya que no todo el mundo está dispuesto a facilitar una información que puede considerar confi dencial.otro aspecto a tener en cuenta es la complejidad en la elaboración de la nueva memoria, que puede suponer un gran problema para las pequeñas empresas, que necesitarán personal cualifi cado para su elaboración, sobre todo dentro de la actual coyuntura económica en la que bastante tienen con preocuparse por salir adelante. esto me lleva a cuestionarme hasta que punto las memorias presentadas este año se han elaborado conforme a lo establecido en el nuevo PGc o habrá que esperar a años siguientes para que las empresas puedan concluir su adaptación al mismo.

1514/2007 errege dekretuaren bidez onartu zen KPo berria (17 urtero aldatu izan dena, 1973an eta 1990ean); errege dekretu horren hirugarren zatian, hau da, “urteko kontuak”, memoria normalak izan behar duen gutxieneko edukia jasotzen da. memoria horrek, urteko kontuek barne hartzen dituzten gainerako informazioa osotu, gehitu eta azaltzen du. horrek esan nahi du, egungo balantzearekin zeroko zenbatekoa izan dezakegula ibilgetuaren atalean (ukiezina eta erabat amortizatutako materiala edo %100ean narriatutako fi nantza materiala); memoriaren bidez errazago ikusiko dugu erakunde horren ondasunik duen ala ez “aktibo ez korrontean”.

2007ko KPo aplikatzen denetik, enpresek modu esanguratsuan areagotu dute memorian jasotzen den informazioa (25 ohar); horregatik, merkataritzako Kodeak behartzen dituen erakundeek urteko Kontuak egiteaz gain, administrazioko langileen dedikazioa eta kontabilitate-programa garrantzitsuenen egokitzapena ere egin behar izan dute. hori guztia, gainera, egoera ekonomikoa aldekoa ez den sasoi honetan, kostuak beraien gain hartuz, nahiz eta unean uneko energia gastuak edota gastu ekonomikoak merkatuan bizirautera bideratuta egon beharko liratekeen. orain, gainera, bi KPo ditugu; hiru egia esan (orokorra eta eteena, eta azken horrek, gainera, mikroenpresei zuzenduriko irizpide sinpleagoak barne hartzen ditu), eta horietako edozein aukeratuta ere, gutxienez hiru urtez mantendu behar da indarrean. hori guztia kontuan, erakundeak aukeratu behar izan du zein KPo aplikatu, 2008. ekitaldiko urteko kontuak prestatzerakoan.

KPo orokorraren eta eteen memoria laburtuari dagokienez, oso antzekoak dira edukiaren aldetik. mikroenpresentzat, berriz, irizpide sinpleagoak aplikatzen dira.

azpimarratu nahiko nukeen beste alde bat, honakoa da: sozietateko administratzaileek duten geroz eta inplikazio handiagoa, memorian jasotzen duten informazioari dagokionez, zehatzago: • sozietate talderik ez badago edota sozietate taldea badago • (2.3. oharra) balorazioaren alde kritikoak eta ziurgabetasunaren estimazioa; bertan, ekitaldiaren itxieran dauden ziurgabetasunei buruzko informazioa ematen da, bai eta zuzendaritzaren estimazioak ere (funtzionamenduan dagoen enpresa). • lotutako alderdiei buruzko informazioa. • Finantza instrumentuen kategoriak. • informazio berezia: administratzaileei eta goi-zuzendaritzako kideei egindako ordainketak, bakoitza bere aldetik. • etab.

sektorekako egokitzapen gehienak ere egiteke daude oraindik; horiek, merkataritzako araudiaren eta icaci aurkeztutako kontsulta ugarien kontrakoak diren kasuetan aplikatzen jarraituko dira; boicacetan ari zaie erantzuna ematen (35 erantzun), eta horrek ziurgabetasuna eragiten du memoria idazteko orduan.

laburbilduz, 2007ko KPo aplikatu ahal izateko, ahalegin handia egiten ari dira enpresak; izan ere, eta enpresek orokorrean bizi duten egoera kontuan, ez da nahitaez aplikatu beharreko zerbait, antolaketari dagokionez.

europar batasuneko gainerako estatu kideetan , beraiek erabakitzen dute nic/niiF enpresa guzti-guztiei aplikatzen zaien ala ez (espainian egiten den moduan). alemaniak, Frantziak eta italiak ez dute beraien KPo aldatu, eta zain daude, ea espainian eta zuzenean nic/niiF aplikatzea erabaki duten gainerako herrialdeetan zer nolako bilakaera dagoen.

Begoña Pocero Rocacol nº: 8300

acme Gestion

contable, s.a.

MEMORIANORMALA,

2007KOKPOrenARABERA

Txema Valdecantos Bengoetxeaelkargokide zk.: 1478abante auditores

20 colegio vasco de ekonomistas

AkciónEmprendedoraKomunitatea

Zer iritzi dute ekintzailetzari buruz etorkizuneko ekonomistek?¿Qué opinan las y los futuros economistas acerca del emprendizaje?

el 7 de mayo de 2009 se celebró en la Facultad de ciencias económicas y empresariales de la uPv/ehu un World café durante la entrega de premios de e-mprende 09. en la iniciativa participaron alrededor de sesenta estudiantes, convirtiendo el encuentro en una experiencia muy positiva y enriquecedora. de ella se extrajeron varias refl exiones sobre cultura emprendedora.

las cuestiones que se Plantearon a nivel GruPal Fueron las siGuientes:

2009ko maiatzaren 7an, e-mprende 09 sari-banaketako ekitaldiaren baitan, World cafe bat egin zen ehuko ekonomia eta enpresa Zientzien Fakultatean. ekimenean hirurogeita hamar ikasle inguruk hartu zuen parte. topaketa, beraz, esperientzia erabat positibo eta aberasgarria izan zen. bertatik, kultura ekintzaileari buruzko zenbait gogoeta atera ziren.

hona hemen taldeKa eGin Ziren GoGoeta naGusiaK:

REFLExIóN 1: mira a tu entorno, seguro que conoces a alguna persona emprendedora...

-¿qué oportunidades consideras que tiene el serlo?

REFLExIóN 2:en una situación de crisis económica como la actual, con una tasa de paro creciente, supongamos que tienes una idea brillante....

-¿qué factores externos crees que animarían a la hora de convertir dicha idea en una empresa?Y, ¿cuáles son los que la frenarían? (aparte de la necesidad de dinero)

GOGOETA 2: egun bizi dugun krisi ekonomikoa bezalako egoera baten aurrean, langabezia-tasa geroz eta handiagoarekin, demagun ideia bikainen bat duzula...

-ideia hori enpresa bilakatzeko orduan, zeintzuk izango lirateke aldeko kanpoko faktoreak?eta zeintzuk kontrakoak? (diru-beharra alde batera utzita)

GOGOETA 1:begiratu inguruan; seguru ekintzailea den norbait ezagutzen duzula…

-ekintzailea izateak zer nolako aukerak ematen ditu, zure ustez?12

GOGOETA 2 REFLExIóN 2laguntza-faktoreen artean, erakunde publikoek eskaintzen dituzten laguntzei garrantzia eman zitzaien.

Podemos extraer que dentro de los factores de apoyo se señaló como importante la ayuda que ofrecen las instituciones públicas.

Emaitzen analisia Análisis de resultados

GOGOETA REFLExIóN 1

erantzunen artean, askok aipatu zuten

“gizartearen aurreko aintzatespena”,

pertsona ekintzaileei aukerak

emateari dagokionez; nahiz eta,

hasiera batean, enpresa berri baten

hasiera “garapen pertsonalaren”

printzipioarekin lotuagoa egon.

se observa que un alto número de

respuestas señaló como una oportunidad

de la persona emprendedora el

“reconocimiento ante la sociedad”, a

pesar de que puede parecer que el inicio

de una nueva empresa tiene que ver en

principio con la “realización personal”.

1. GOGOETA REFLExIóN 1:

a nivel porcentual los conceptos que más se citaron fueron los siguientes:

25% autonomía 21% realización personal 19% mejora personal, 19% reconocimiento/aportación a la sociedad.

16 % otros: vivir tu sueño, experiencia, crecer como persona, aprender, oportunidad de enseñar: transmitir sus conocimientos y experiencias, Fomentar empleo, conocerte a ti mismo en situaciones que anteriormente no has tenido, independencia laboral y más sueldo, oportunidad de ampliar las redes sociales y poder enriquecerse con ideas de otras personas, te ofrecen subvenciones, trabajar en lo que quieres, en lo que verdaderamente te gusta. Poder de negociación, autoridad para tomar tus decisiones...

2. GOGOETA REFLExIóN 2

Zentzu horretan, honako emaitzak lortu ziren.

%27 erakundeen laguntza %27 negozio-aukera %17 negozioaren arazoa %14 ingurukoen/familiaren laguntza

15% beste batzuk:Giza baliabide eta material merkeagoa, lehiakortasun gutxiago, Kontsumoa gehitzea, hobekuntza, berrikuntza, beharrizana sortzea, negozioaren ideia ona edukitzea, Kontaktuak izatea, Prestakuntza areagotzeko motibazioa, Komunikazioa, marketina, Gizartearekin erantzulea den zerbait asmatzea…

KONTRAKO FAKTOREEN LOS FACTORES DE FRENO

los resultados obtenidos al respecto han sido:

41% situación económica actual 21 % Problemática del negocio 13% inexperiencia 9% competitividad del mercado

16% otros: Familia como freno, Falta de contactos, dificultad de conseguir materia prima, ilegalidad, mayores costes, tanto variables como fijos, ideas políticas: subvenciones, leyes, menos proveedores donde elegir, no concesión de préstamos, Pereza, aversión al riesgo...

Komunidades 21

KONTRAKO FAKTOREEN FACTORES DE FRENOartean, bestalde, oso presente dago egun bizi dugun krisi ekonomikoa. Podemos extraer que dentro de los factores de apoyo se señaló como importante la ayuda que ofrecen las instituciones públicas.

badakigu enpresak, hezkuntzak, administrazioak eta gizarteak orokorrean makina bat gauza aldatu eta birdefi nitu behar dituela egungo praktika eta jokabideei dagokienez.

nazioarteko krisi honetan, beste batzuetan gertatu ez bezala, sektore bat bera ere ez dago salbu, eta lanbide guztietan nabaritzen da eragina; ondorioz, pertsona orok jasan ditu ondorioak, bai zuzenean, bai zeharka. langabetuen zerrenda handitu eta kontsumitzaileen erosteko ahalmena gutxitu da, bai eta eskari-maila ere. egitate horien ondorioz mesfi dantza eta beldurrak ugaritu dira, jendearengan pesimismoa eta ilusio falta nabaritzen delarik.

bada etengabe sufritzen dagoenik, egoeraren eta egoera horren irtenbideei dagozkien erantzukizunak lekuz aldatu eta urrundu egiten dituenik. honelakoak bezalako adierazpenak entzuten dira: “krisian sartu gaituztenek atera behar gaituzte krisitik”. badira beldur edota mehatxuek eragindako bestelako erreakzioak ere, esaterako, geldirik geratzea edo aurreraka ihes egitea. sintoma horiek, krisiaren errealitatea saihestu nahiz ukatzeko jokabide edota jarreretan agertzen dira.

Jakintzaz gain, profesional on batek bestelako gaitasunak ere erakutsi behar ditu, esaterako, defi niziorako gaitasuna, edota bere gain harturiko proiektu nahiz helburuak ezarri eta garatzeko gaitasuna.

alde horiek, besteak beste, garrantzia handia izan dute pertsonaren garapenean. Krisi honek, hala ere, agerian utzi du azken urteotan

22 ekonomisten euskal elkargoa

somos conscientes de que las empresas, el ámbito educativo, la administración y la sociedad en general tienen muchas cosas que cambiar y redefi nir respecto a las prácticas actuales.

en esta crisis internacional, a diferencia de otras crisis, ningún sector se encuentra a salvo y todas las profesiones están afectadas y en consecuencia no hay persona que no sufra directa o indirectamente sus efectos. se incrementa la población en desempleo, se reduce el poder adquisitivo de los consumidores/as y con ello de la demanda. estos hechos provocan un aumento de la desconfi anza y miedos asentándose un pesimismo generalizado y se pierde la ilusión.

existe la posición de permanente sufridor/a, trasladando la responsabilidad de la situación y de sus soluciones fuera de cada uno/a. es una posición de resignación demasiado condicionada a que un tercero/a haga algo “para sacarme de aquí”. hay otras reacciones que se derivan de la percepción de miedos y amenazas como son la paralización o la huída hacia adelante. estos síntomas se manifiestan en comportamientos y actitudes de evitación y negación de la realidad de crisis.

además de saber, un/a buen/a profesional debe demostrar su capacidad de defi nición, implantación y desarrollo de los proyectos y objetivos que asume.estos aspectos, entre otros, han tenido un gran peso en el desarrollo profesional de la persona. sin embargo, esta crisis ha puesto de manifi esto que los valores que han estado vigentes estos últimos años deben revisarse e incluso hay que pensar en recuperar valores que siempre han existido y a los que no les hemos dado la relevancia necesaria.

•MARTACARAZOakcion enprendedore Komunitateko Koordinatzailea miembro de la comunidad de empleo del c.v.e.

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BELAUNALDI BERRIEN JARRERAK ETA BALOREAKLASACTITUDESYVALORESDELASNUEVASGENERACIONES

Komunidades 23

indarrean egon diren balioak berraztertu beharrean daudela. are gehiago, betidanik hor egon diren balioak nola berreskuratu pentsatu beharko genuke, ez baitiegu behar besteko garrantzia eman.

zer da orain arte baloratu dena oparoaldian arrakasta azkar lortzeari eman zaio lehentasuna, hau da, profesionalei emaitzak epe laburrean lortzeko eskatu zaie. asko sinplifikatuta bada ere, esan dezakegu, gizartean garrantzia gehiago eman zaiola ezagutza nahiz esperientzia edota denboran zehar aberastasun ekonomiko zein soziala eskaini duenari baino, epe laburrenean emaitza gehien lortu dituenari. hau da, ez dira kontuan hartu egindako ahalegina, norberaren ezagutza gainontzekoekin partekatzeko gaitasuna, eta guztion interesekoak diren ekarpenak egitea. norbanakoen jokabideetatik eta familiako hezkuntzatik abiatuta, gainera, babesean oinarritutako kultura sustatu dugu. nahi duzuna lortzeko egin behar den ahaleginak aldaketa asko izan ditu eta, ondorioz, lortzen denaren balioa ere bestelakoa da. duela ez urte asko, ohikoa zen ikasketak ordaindu ahal izateko lan egitea; gaur egun, ordea, hori egiten duen pertsona salbuespena dela esan daiteke.

Balio berriak. jarreraren garrantzia. antzeko egoerak bizi izanda, badira jarrera aktiboagoa erakusten duten pertsonak, atsekabe gutxiagoz, alegia. Pertsona horien gain auto erantzukizunaren balioa oso handia da. ez daude “besteek” arazoa konpondu zain; ekimen propioz jarduten dute, beraien jakituria eta ezagutza helburu jakin batzuen alde utziz. inoren mende egon nahi ez duten pertsonak dira eta, ondorioz, jarrera aktiboa hartzen dute, gustura egongo ez liratekeen proiektu batean parte hartzera inork behartu aurretik. ez dira etengabe asegabetasun egoera batean bizi. taldearen onura lehenesten duten pertsonak dira, norbanakoenaren ondoan. badakite guztiek irabaziz gero sari bikoitza jaso balute bezala sentituko direla. orokorrean, adosteko, lagatzeko eta errespetatzeko prest dauden pertsonak dira. aurreko belaunaldiekin alderatuz, gazteok errazago garatu dezaketen beste balio berri bat honakoa da: elkarren artean lotuta dauden lankidetza-taldeetan lan egiteko gaitasuna. harremanetarako joera handiagoa dute, errealitate berriak ikertzeko ohitura, eta lorpenak gainontzekoekin partekatzeko eskuzabalagoak dira; izan ere, badakite horrek guztiak onura ekarriko diola kolektibitateari eta, era berean, beraien errealitatea hobetu eta aberastu egingo duela.

Kri siak hauskorrago sentiarazi gaitu, eta ziurgabetasun horrek, era berean, gauzen lehentasuna birdefinitzera eramango gaitu. horrelako balioak behar beste garatu ez izanak ez du esan nahi pertsonengan existitzen ez direnik. nagiak atera eta sustatu egin behar dira. Gainera, badira balio horiek bereganatuta dituzten erakundeak (balio guztiak, edo batzuk), eta enpresa-garapen propioa izan dutenak. enpresa horien gain ere eragiten du krisiak, baina hortik irteteko modua guztiz desberdina izango da, enpresa osatzen duten pertsonek eurek ere balio desberdinak dituztelako arazoei aurre egiteko orduan. eredu kooperatiboak dira horren adibide argia. Kooperatiben ezaugarri bat, izan ere, arazoak izan arren horien aurrean irtenbide desberdinak aurkitzea da.

Los valores profesionales de siempre.en tiempos de bonanza se ha priorizado con cierta frecuencia el éxito rápido, exigiendo a los/as profesionales resultados a corto plazo. Podemos decir que hemos contribuido a crear una sociedad donde prima no quien tiene más conocimiento y quien más experiencia aporta o quien más riqueza económica y social crea de manera sostenida a lo largo del tiempo, sino que se ha priorizado a quien obtiene el mayor resultado en el menor espacio de tiempo, por encima del esfuerzo, de la capacidad de compartir su saber hacer con los demás, de su aportación al interés común.

además, desde los comportamientos individuales y de educación familiar hemos implantado una cultura de protección. el valor del esfuerzo para conseguir lo que uno o una quiere ha variado mucho y como consecuencia el valor que se le da al logro conseguido. no hace tantos años, era habitual tener que trabajar para pagarse los estudios, cosa que hoy en día la persona que lo hace es la excepción.

nuevos valores. La actitud como factor clave.viviendo situaciones similares hay personas que manifiestan una posición activa, menos resignada.en estas personas el valor de la autorresponsabilidad es muy alto. no esperan que “otros” arreglen un problema sino que actúan a iniciativa propia, poniendo su saber hacer a la contribución del objetivo marcado. son personas que no se quieren sentir dominadas y como consecuencia toman una postura proactiva antes de que alguien les obligue a sumarse a un proyecto con el que no se identifican. no viven permanentemente en un estado de insatisfacción. son personas que priorizan el beneficio colectivo por encima del individual.

en general son personas que están dispuestas a acordar, a ceder, a respetar.

otro valor en alza y que los/las jóvenes son capaces de desarrollar más que generaciones anteriores es la capacidad para trabajar en entornos colaborativos, en equipos interdependientes. son más proclives a contactar, indagar nuevas realidades y más generosos en trasladar sus logros y trabajos gratuitamente siendo conscientes de que eso reportará un bien colectivo a la vez que mejorará y enriquecerá su propia realidad.

la crisis nos ha hecho sentirnos más vulnerables y esta incertidumbre también nos va a llevar a repriorizar las cosas de manera diferente a la actual. que no se hayan desarrollado suficientemente este tipo de valores no quiere decir que no existan en las personas. hay que desperezarlas y potenciarlas.

además, existen organizaciones que tienen arraigados estos valores (todos o parte de ellos) en su propio modelo y han sido la base de su propio desarrollo empresarial. estas empresas están también afectadas por la crisis, pero la forma de salir de ella tendrá rasgos muy diferentes ya que sus personas tienen diferentes valores para afrontarla.

colegio vasco de ekonomistas24

EmpleoKomunitatea

ekonomisten gaitasunei buruzko azterketa egin du oraintsu ekonomisten euskal elkargoko enplegu adituen Komunitatean; azterketa horretan ikusten denez, alde handia dago lizentziatu berriek dituzten gaitasunen eta enplegu-emaileek eskatzen dituztenen artean.

Gaitasun horiek jarduera profesionalaren arlo bakoitzari lotuta aztertu nahi izan ditu eeek, funtsezko 4 elementu oinarri hartuta: ezagutza teknikoak, trebetasunak, jarrerak eta balioak.

ezagutza teknikoei dagokienez, honakoa hauteman da: aseguruen eta ikuskaritzaren munduan prestakuntza hobea behar dela; gainerakoan ez da aldaketa handirik egin behar. trebetasunak, jarrerak eta balioak, ordea, osagai bereizgarriak dira, eta horretan alde nabarmena ikusten da lizentziatuko direnek dakartenaren eta lanean ari direnek eskatzen dutenaren artean.

horregatik, eeek berriz definitu nahi izan du orain arte eskaini izan duen praktiketako programa, eta ahalegin berezia egin du enpresetako praktiketan garatu behar diren trebetasunak, jarrerak eta balioak zehazten. Prestakuntza akademikoan jasotako ezagutzak praktikan jarri nahi dira, baina ikuspuntu berritzaile batetik.

el estudio sobre competencias de las y los economistas llevado a cabo, recientemente, por la comunidad de expertos y expertas de empleo del colegio vasco de economistas ha observado una diferencia importante entre las competencias con las cuales salen los recién licenciado/as y las que exigen los propios empleadores/as.el cve ha pretendido analizar estas competencias asociándolas a cada área de actividad profesional en base a 4 elementos fundamentales: conocimientos técnicos, habilidades, actitudes y valores.

respecto a los conocimientos técnicos, se ha percibido que, excepto en el mundo de los seguros y la auditoria, donde sí se solicita más formación, no es necesario un cambio importante. Pero las habilidades, las actitudes y los valores son elementos diferenciales y se han detectado disparidades notables entre lo que aporta el futuro y futura licenciada y lo que necesitan quienes ya ejercen la profesión.

Por todo esto el cve ha tratado de redefinir el programa de prácticas que ofrecía hasta la fecha poniendo especial énfasis en las habilidades, actitudes y valores que deben desarrollar a lo largo de las prácticas en las empresas. se trata de poner en práctica los conocimientos adquiridos, en la formación académica, con un enfoque innovador.

BEKA PROGRAMA BERRI BAT LAN MERKATUKO PREMIAK BETETZEKO

Lizentziatuberriekberaienlanbide-gaitasunakhobetzekoaukeraedukikodutelanbidemerkaturakobideaerraztekohelburuarekin

Lasylosreciénlicenciadostendránlaoportunidaddemejorarsuscompetenciasprofesionalesparafacilitarsuaccesoalmercadolaboral

UNNUEVOPROGRAMADEBECASQUERESPONDEALASNECESIDADESDELMERCADOLABORAL

Komunidades 25

HABILIDADESla labor del colegio en este sentido va a consistir en enseñar al alumno/a a saber poner en práctica y aplicar correctamente, en cada caso y en cada puesto, los conocimientos técnicos adquiridos.

se va a ofrecer formación en programas informáticos cuyo uso es habitual en la profesión.

se abordará el campo de la seguridad del individuo y las técnicas de trabajo en equipo, una habilidad muy deseada para el empleador/a. Y es que el estudio de competencias ha reflejado que a los recién licenciados/as les cuesta ser analíticos, establecer opiniones a pesar de la cantidad de información que manejan.

muy importante es, además, el concepto de la comunicación, ser capaz de comunicarse, de expresarse correctamente de forma oral y escrita en diferentes idiomas. Para ello el nuevo programa de becas que oferta el cve está orientado a preparar entrevistas de trabajo en inglés y euskera, redactar curriculums...

VALORESlos valores se aplican como concepto transversal. el estudio de competencias ha revelado que existen ciertos valores de los que carecen los egresos/as, como el compromiso ético en el trabajo, la madurez e integridad. los empleadores/as observan una falta de madurez significativa que hace que quienes son recién licenciados tengan que desarrollar mayores niveles de iniciativa y madurez. el reenfoque del programa de formación del cve tiene como objetivo que el recién titulado/a se sienta seguro/a de su formación, capacidades y valores para poner en práctica.

ACTITUDESel cve estudiará con los alumnos/as la integración, la fidelidad y la pro actividad para sus futuros puestos de trabajo.

existe un protocolo de actuación y seguimiento del programa de prácticas, por parte del colegio, para analizar la evolución de las competencias del alumno/a, medir si sus conocimientos técnicos son o no adecuados para el puesto, estudiar cómo plasma sus habilidades en la práctica, ver si se adapta, si toma decisiones...etc. el objetivo es verificar cómo el alumno/a se ha adaptado a la empresa. el papel de los tutores es muy importante para el desarrollo del programa, para formar al alumno en “competencias”.

estamos viviendo el gran reto de la transformación de la sociedad. son las personas las que gestionan las empresas, las que organizan, las que tienen la clave para conseguirlo. Y es el colegio quien quiere formar a los mejores profesionales.

TREBETASUNAKildo horretan, elkargoaren zeregina hauxe izango da: jasotako ezagutza teknikoak, kasu bakoitzean eta lanpostu bakoitzean, praktikan jartzen eta zuzen aplikatzen irakastea ikasleari.

lanbide honetan erabili ohi diren programa informatikoen gaineko prestakuntza emango zaio.

norbanakoaren segurtasun arloa eta talde-lanean jarduteko teknikak jorratuko dira, trebetasun horiek asko estimatzen baitituzte enplegatzaileek. izan ere, gaitasunen azterketak erakutsi duenez, lizentziatu berriei asko kostatzen zaie analitikoak izatea, erabiltzen duten informazio-multzo handi horretan iritziak ezartzea.

bestalde, berebiziko garrantzia du komunikazioaren kontzeptuak, hots, komunikatzeko gai izateak, hizkuntza bat baino gehiagotan, ahoz zein idatziz, gauzak zuzen adierazten jakiteak. horregatik, eeek eskaintzen duen beka-programa berria laneko elkarrizketak ingelesez eta euskaraz prestatzera, curriculumak idaztera eta abarrera bideratu da.

BALIOAKbalioak zeharkako kontzeptu gisa aplikatzen dira. Gaitasunen gaineko azterketak erakutsi duenez, lizentziatu berriei zenbait balio falta zaizkie, hala nola laneko konpromiso etikoa, heldutasuna eta osotasuna. enplegatzaileek heldutasun falta nabarmena ikusten dute lizentziatu berriengan; horregatik, ekimen eta heldutasun maila handiagoa garatu behar dute. eeeren prestakuntza-programak ikuspegi berria hartu du eta horren helburua da tituludun berria bere prestakuntzaz, gaitasunez eta balioez seguru sentitzea, gero praktikan jarri ahal izateko.

JARRERAKeeek ikasleekin batera aztertuko du hartuko dituzten lanpostuetarako behar den integrazioa, leialtasuna eta proaktibitatea.

elkargoak badu praktiketako programaren jarduera eta jarraipenerako protokoloa; horren bidez, ikasleak dituen gaitasunen bilakaera aztertzen da, ezagutza teknikoak lanposturako egokiak diren ala ez neurtu, bere gaitasunak praktikan nola gauzatzen dituen ikusi, egokitzen

ote den, erabakirik hartzen ote duen... helburua da ikaslea enpresara nola egokitu den egiaztatzea. tutoreen eginkizunak garrantzi handia du programa garatzeko, ikaslea “gaitasunetan” prestatzeko.

erronka handi baten aurrean gaude: gizartearen eraldaketa. Pertsonak dira enpresak kudeatzen eta antolatzen dituztenak, haiek dute hori lortzeko giltza. eta elkargoak profesionalik onenak prestatu nahi ditu.

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26 ekonomisten euskal elkargoa

EKONOMISTENEUSKALELKARGOAKEKONOMISTENGAITASUNEIBURUZEGINDAKOAZTERLANARENONDORIOAIPAGARRIENAK

oro har, “balioei” dagozkien gaitasunak dira gehien baloratzen dire-nak; horien ostean datoz “trebetasunak” eta “Jarrerak”. “ezagutzak”, azkenik, balorazio txikiagoa lortu du.

honako hauek dira lizentziatu berri den ekonomista bati eskatzen zai-zkion gaitasun aipagarrienak:

- balioak: konpromisoa/heldutasuna, etika eta osotasuna.- trebetasunak: talde-lana, ikasteko gaitasuna eta denboraren kudeaketa.- Jarrerak: osotasuna/leialtasuna eta proaktibitatea.- ezagutzak: kasu honetan, lanpostua ezagutzea da beharrezkoena eta diziplina anitzeko ikuspegia izatea; gero eta premia gutxiago dago alde zehatzei dagokienez, hala nola ezagutzaren kudeaketa edo pro-zesuen araberako kudeaketa.

Frogatu denez, emakumeek gizonek baino garrantzi handiagoa ema-ten diote denbora ondo planifikatu eta kudeatzeko gai izateari.

lurralde historikoei dagokienez, “ezagutzari” dagozkion ezauga-rrietan daude alderik handienak. Zentzu horretan, esan dezakegu, ezagutzari dagokionez behintzat, arabako enplegatzailea bizkaikoa baino zorrotzagoa dela. bizkaikoek exijentzia-maila ertaina dute, eta Gipuzkoakoek, exijentzia-maila txikiena.

Kontabilitate eta zerga arlorako kontratuak egiten dituzten elkargoki-deek uste dute, ekonomistek, oro har, “ezagutza” urriagoa dutela. Fi-nantza eta aseguruetan jarduteko kontratuak egiten dituztenek uste dute ekonomistek “ezagutza” eta “balio” gutxiago dituztela; inkesta-tu diren beste elkargokide enplegatzaileek, ordea, gehiago.

azterlanean jasotako ezaugarri guztien artean, oro har, konpromisoa, etika, talde-lana eta leialtasuna dira beharrezkoenak ekonomista ba-tentzat. azken postuetan daude ezagutza teorikoak; esaterako, pro-zesuen kudeaketa, ezagutzaren kudeaketa edota hizkuntzak.

Premien eta adierazitako mailaren arteko aldea kontuan hartuz gero, honakoak lirateke hobetu beharrekoak: diziplina anitzeko ikuspegia, lanpostua ezagutzea, arrisku egoeren aurrean erabakiak hartzeko gaitasuna, konpromisoa eta heldutasuna, arazo baten faktore garran-tzitsuak analizatzeko gaitasuna eta denboraren kudeaketa.

egin diren azterketa desberdinetan enplegu-emaileek nahiz irakas-kuntza mundukoek esku hartu dute; beraz, hortik ateratako emaitzak ikusita, esan genezake Gizarteak eskatzen duen ekonomistak honako ezaugarriak izan behar dituela:

Balio etikoak dituen pertsona osoa, konpromisoak hartzeko gai dena, erraz integratzen dena eta leiala; talde-lanean jarduteko gaitasuna izan behar du eta bere denbora planifikatzen eta ku-deatzen jakin; bestalde, diziplina anitzeko ikuspegia izan behar du eta norbere kabuz ikasteko gaitasuna.

CONCLUSIONESDESTACADASDELESTUDIOSOBRECOMPETENCIASDELAS/LOSECONOMISTASREALIZADOPORELCOLEGIOVASCODEECONOMISTAS

las competencias más valoradas en general son las relativas a los “valores” seguidas de las de “habilidades” y “actitudes”, teniendo los “conocimientos” una valoración media menor.

las cualidades más consideradas por parte de los/las empleadores/as en un/a economista recién licenciado/a son:

- valores: el compromiso/madurez y la ética e integridad.- habilidades: el trabajo en equipo, la capacidad de aprendizaje y la gestión del tiempo.- actitudes: la integridad/fidelidad y la proactividad.- conocimientos: lo más importante en este caso es el conocimiento del puesto y una visión multidisciplinar, frente a la menor necesidad de aspectos más concretos como la gestión del conocimiento o la gestión por procesos.

se ha comprobado que las mujeres dan mayor importancia que los hombres a la capacidad de planificar y gestionar bien los tiempos.

las principales diferencias por territorios históricos se dan en las características relativas a los “conocimientos”. en relación a esto podemos hablar de que un/a empleador/a de araba es más exigente en cuestión de conocimientos que uno/a de bizkaia, con exigencia media, y uno/a de Gipuzkoa con exigencia aún menor.

aquellos y aquellas colegiadas que contratan para los campos de contabilidad, y fiscalidad, creen en general que los/las economistas tienen menos “conocimientos”. los/las que contratan para Finanzas y seguros creen que los/las economistas tienen menos “conocimientos” y “valores” que el resto de colegiados/as empleadores/as encuestados/as.

en el conjunto de todas las características analizadas en el estudio, lo que aparece como más necesario para un o una economista es el compromiso, la ética, el trabajo en equipo y la fidelidad. en los últimos lugares están los conocimientos más técnicos, como la gestión por procesos, la gestión del conocimiento o los idiomas.

teniendo en cuenta la diferencia entre la necesidad y el nivel indicado, los aspectos que más habría que mejorar serían la visión multidisciplinar, el conocimiento del puesto, la capacidad para decidir en situaciones de riesgo, el compromiso y madurez, la capacidad para analizar los factores clave de un problema y la gestión del tiempo.

.a la vista de los resultados obtenidos en los distintos análisis realizados, en los que intervienen tanto los/las empleadores/as como el mundo académico, podríamos decir que el economista que pide la sociedad es:

Una persona con valores éticos e íntegra que sea capaz de adquirir compromisos, integrarse y guardar fidelidad; que sea capaz de trabajar en equipo y de planificar y gestionar su tiempo; con visión multidisciplinar y capacidad de autoaprendizaje.

Komunidades 27

PROFILPROFESIONALENGIDA:PERTSONAKnormalizazio eta Ziurtagirien espainiako elkartean (aenor) egi-ten dut lan, kalitatea kudeatzeko sistemen ikuskatzaile nagusi moduan. Jarduera horrek barne hartzen du, bezeroei egindako ikuskaritzak planifi katu eta exekutatzerakoan dagokion erantzu-kizuna izatea, erakunde horren aldetik zenbait baldintza betetzen diren ala ez ebaluatzeko. baldintza horiek guztiak iso 9000 na-zioarteko arauetan daude jasota.

Ziurtagirien sektorean, arlo teknikoei lotutakoak dira ohiko ti-tulazio gehienak, hala nola, ingeniaritza, kimika edota biologia; horien ostean, kalitate-ziurtagiriak eskatzen dituzten enpresak daude. azken horiek industria sektorekoak dira, gehienbat. due-la hamar urte inguru, hala ere, hirugarren sektoreko erakundeek ere ziurtagiriak lortzeari ekin diote eta, ondorioz, ikuskarien pro-fi la ere neurrian areagotu da. hasiera batean ingeniariak baino ez zeuden arren, orain bestelako titulazioak ere aurki ditzakegu. bestalde, honakoak dira gehien hedatu diren profi l profesionalak: Ziurtagirien teknikaria (ikuskaria); normalizazio teknikaria eta teknikari Komertziala.

edonola ere, nire egitekoen artean ez dago ekonomista soila izatea; hala ere, ekonomia zientzien titulazioan neureganatu-riko ezagutzak oso baliagarri zaizkit eguneroko lanean. ekono-mia zientzien titulazioak eskaintzen dizkizun ezagutzak, hau da, enpresa-kudeaketa, estatistika, merkataritzako zuzenbidea, zu-zenbide administratiboa edota fi skalitatea, oso erabilgarriak dira makina bat erakunderen ikuskaritzak gauzatzeko: aholkularitza enpresak, fi nantza erakundeak, aseguru-etxeak, administrazio publikoa eta, orokorrean, zerbitzuen sektoreko enpresak. lizen-tziaturak eskaintzen dizkizun ezagutza-eremu anitzak, nire ka-suan, abantaila bilakatu dira.

Kudeaketa-sistemen ikuskaritza lanak arrakastaz gauzatzeko, na-hitaezkoa da oinarrizko eskumen batzuk izatea. eskumen horiek honela laburbildu daitezke: elkarrekin lotuta dauden prozesu kon-plexuak ulertzea, sintesi-gaitasuna, enpresak kudeatzeko orduan ezagutza egokiak izatea eta, azkenik, bezeroarekin enpatiazko ko-munikazioa garatzeko gai izatea, ikuskaritzaren arloa horretarako aproposena izan ez arren. hizkuntzak ere kontuan izan behar dira. ikuskaritzak atzerrian egin beharra gerta daiteke; horregatik, na-hitaezkoa da ingelesa menperatzea.

ikuskaritzan dihardutenen ezaugarri bat azpimarratu beharko banu, aniztasuna nabarmenduko nuke. ikuskaritzaren jarduerak prozedura erabat zehatza eta arautua duen arren, erakunde bakoi-tzak bere jarduera propioa du. ikuskaria naizen aldetik, pozgarria da gure enpresa-ehunaren lehiakortasuna indartzen laguntzea.

•GONZALOSANANTONIOCLEDOUikuskari nagusia. aenor.auditor Jefe. aenor.

GUÍADEPERFILESPROFESIONALESPORPERSONASdesarrollo mi actividad en la asociación española de normali-zación y certifi cación (aenor) como auditor jefe de sistemas de gestión de la calidad. dicha actividad lleva aparejada la respon-sabilidad en la planifi cación y ejecución de auditorías a clientes con el fi n de evaluar el cumplimiento por parte de la organiza-ción de una serie de requisitos. esos requisitos se encuentran recogidos en las normas internacionales de la serie iso 9000.

en el sector de la certifi cación las titulaciones tradicionales son las vinculadas a ramas técnicas como ingenierías, químicas o biología siguiendo el perfi l de las empresas demandantes de certifi caciones de calidad, las cuales, mayoritariamente son del sector industrial. sin embargo desde hace unos diez años las organizaciones del sector terciario se suman a la certifi cación y el perfi l de los auditores se amplía en consecuencia. donde an-tes sólo había ingenieros/as ahora también es natural encon-trar otras titulaciones. Por otro lado, los perfi les profesionales más extendidos son el de técnico de certifi cación (auditor); técnico de normalización y técnico comercial.

mis funciones, en cualquier caso, no son las de economista al uso pero sí me valgo de muchos de los conocimientos aporta-dos por la titulación en ciencias económicas para desarrollar mi trabajo. los conocimientos que aporta la titulación de eco-nómicas en gestión de empresa, estadística, derecho mercantil y administrativo o fi scalidad son muy útiles para auditar orga-nizaciones como consultoras, entidades fi nancieras, asegura-doras, administración pública y, en general, muchas del sector servicios. la variedad de áreas de conocimiento de la licencia-tura, en mi caso, se convierte en una ventaja.

Para poder desarrollar con éxito las funciones de auditor de sis-temas de gestión es necesario contar con unas competencias básicas. Éstas se pueden resumir en ser capaz de comprender procesos complejos e interrelacionados, capacidad de síntesis, buenos conocimientos en gestión de empresa y, por último, ser capaz de desarrollar una comunicación empática con el cliente en un entorno tan poco propicio como el de una auditoría. no hay que olvidar los idiomas. las auditorías se pueden realizar en el extranjero donde el dominio del inglés es imprescindible.

si tuviera que destacar algunas características de la profesión de auditor es la de la variedad. a pesar de que la actividad de auditoría está muy procedimentalizada y regulada cada organi-zación es distinta.

28 colegio vasco de ekonomistas

MarketingKomunitatea

uno de los curiosos efectos de esta crisis en la que estamos inmersos es la reducción de los divorcios. ¡¡sí, sí!!Y es que divorciarse sale caro y no están las cosas como para darnos muchas alegrías. sin embargo, no hace tanto, en pleno boom expansivo de nuestra economía se impuso el divorcio express, bonito desenlace con nombre de servicio rápido, y casi nos empezábamos a acostumbrar a que uno de cada tres matrimonios terminaría así. nosotros/as también podíamos ser uno de esos damnificados/as.

con nuestra clientela ha pasado algo similar. llevamos años escuchando esa bonita frase que dice que captar una nueva o un nuevo cliente cuesta cinco, seis o hasta diez veces más que mantener uno o una actual. casi los mismos que llevamos gastando diez veces más en hacer todo lo contrario, es decir, empeñándonos en robar clientes/as a la competencia mientras ésta hace otro tanto con los nuestros/as.

Parece que la obsesión por captar negocio y seguir creciendo nos ha desorientado un poco y el cliente/a ha

bizi dugun krisi honen ondorio bitxien artean, dibortzioen murrizketa aipatu behar dugu. bai! hala da! izan ere, dibortziatzea garestia da oso, eta ez gaude horren airoso ibiltzeko moduan. hala ere, duela ez asko, gure ekonomia hedatze bidean zegoenean, dibortzio express deritzona asko zabaldu zen. izen ponposo horrekin, azkar dibortziatzeko zerbitzuari egiten zitzaion aipamen, eta ia ohitzen hasita geunden hiru ezkontzatik bat egoera horretara helduko zela. Gu geu ere kaltetuen artean egon gintezkeen.

Gure bezeroekin ere antzeko zerbait gertatu da. urteak daramatzagu entzuten, bezero berri bat lortzea, aspaldiko bezero bat mantentzea baino bost, sei edo hamar bider garestiagoa dela. urte horietan guztietan, makina bat diru xahutu dugu kontrakoa egiten, hau da, konpetentziari bezeroak kentzen, haiek beste hainbeste egin dutelarik gure bezeroekin.

badirudi negozioa eskuratu eta hazten jarraitzeko obsesioak nahastu gaituela, eta orain ez dela bezeroa gure arreta gune nagusia, ezta gure gestioaren ardatza ere.

BEZEROAKBERRIZGEUREGANATZEARECONQUISTARANUESTROS/ASCLIENTES/AS

•GERARDOKAREAGAmarketing estrategikoko Zuzendarialagun aro aseguruak

director de marketing estratégicoseguros lagun aro

Komunidades 29

dejado de ser el foco de atención y el centro de nuestra gestión.

otro daño colateral es que hemos convertido a nuestros clientes/as en pequeños monstruos, mercenarios en busca de la mejor oferta, o mejor dicho, de la más barata, porque mientras nuestros márgenes se reducían el mercado seguía creciendo y eso seguía mereciendo la pena.

Pero resulta que tras años de bonanza entramos en recesión y parece que regresan de nuevo las viejas necesidades de retener a nuestros mejores clientes/as y cerrar así el enorme agujero por el que no dejaban de salir los último años. Pero para aquellos y aquellas que esto les pilla de nuevos/as no va a ser tan fácil.

Y es que la retención es un sistema estructurado en el que toda la empresa debe participar. todo comienza por saber quiénes son nuestros mejores clientes/as porque a veces tampoco eso lo sabemos. normalmente son quienes menos guerra dan, menos reclaman y más están dispuestos a pagar. si tenemos pocos clientes/as resulta relativamente sencillo pero si los contamos por miles debemos tener un sistema de información de clientes/as suf iciente que nos permita tener una visión integral: qué compra, cuándo, dónde, qué servicios consume, con qué periodicidad, cuánto de satisfecho/a está, si reclama o no y cuánto nos cuesta. ah! y muy importante, cuánto ganamos por él/ella. tener este “datamart” de clientes/as es ya en sí un proyecto importante y urgente de abordar si aún no hemos empezado.

el siguiente paso es cuidar con exquisitez cada contacto, los comerciales, pero también esos no comerciales que deberían ser mucho más frecuentes. no olvidemos que su corazón no se conquista con la cartera. analizar cada proceso y dejar lo mínimo a la improvisación es vital.

si esto lo cuidamos bien tenemos gran parte del trabajo hecho pero nuestra competencia se empeña en “tontear” con nuestra clientela y precisamente nuestro reto es evitar que sean seducidos/as y actuar antes de que les entren ganas de flirtear. Para eso necesitamos saber quiénes pueden tener ganas de sernos infiel y anticiparnos. los clientes/as dan síntomas o dejan sendas de abandono que tenemos que tratar de identif icar y anticiparnos a ese momento de la verdad que supone renovar un contrato. conviene tener modelos predictivos de fuga que nos indiquen su probabilidad de huída. en caso de contar con miles esto se hace indispensable porque nos guste o no el tiempo es dinero y priorizar se hace terriblemente necesario.

beste zehar-kalte batzuk ere jasan ditugu; izan ere, munstro txiki bilakatu ditugu gure bezeroak, hau da, eskaintzarik onenaren edo, hobe esanda, merkeenaren bila dabiltzan mertzenario. Gure irabazi-marjinak murriztuz joan arren, merkatua gora eta gora joan da, eta horrek bai merezi zuen.

baina urte oparoen ostean, atzeraldian sartu gara, eta badirudi berriz ere gure bezero onenak zaindu eta mantendu beharra etorri zaigula. alegia, azken urteetan etengabeko bezero-galera eragin duen zuloa ixteko sasoia heldu zaigula. egoera berri honek ustekabean harrapatzen duenarentzat, ordea, ez da samurra izango.

izan ere, bezeroak atxikitzea sistema egituratua da, eta enpresa osoak parte hartu behar du. hasteko, gure bezerorik onenak zeintzuk diren jakin behar dugu, sarritan horixe ere ez baitugu jakiten. normalean, arazo gutxien sortzen duten horiexek izaten dira, erreklamazio gutxien egiten dutenak, eta beti ordaintzeko prest egoten direnak. bezero gutxi izanez gero, erraza da hori jakitea; baina milaka bezero baditugu, horietako bakoitzaren irudi zehatza emango digun informazio-sistema behar dugu: Zer erosten duen, noiz, non, zein zerbitzu kontsumitzen duen, zer asetasun-maila duen, erreklamaziorik egiten duen ala ez, eta guretzat zer kostu dakarren. a! eta oso kontuan hartu beharrekoa: zer etekin ateratzen dugun berari esker. bezeroen “datamart” hori edukitzea proiektu garrantzitsua da berez, eta lehenbailehen martxan jarri beharrekoa, oraindik ezarrita ez badaukagu.

hurrengo pausoa da, gure bezeroekin daukagun hartu-eman bakoitza ezin hobeto zaintzea, bai hartu-eman komertzialak, bai bestelakoak, askoz sarriago izan beharko genituzkeenak. ez ahaztu bihotza ez duela diru-zorroak konkistatzen. ezinbestekoa da prozesu bakoitza zehatz aztertzea eta ahalik eta gutxien inprobisatzea.

hori guztia ondo zainduz gero, lanaren zati handiena eginda daukagu; baina konpetentziako enpresak gure bezeroak “liluratzen” hasten badira, gure erronka nagusia da bezeroak haien lausenguetatik urruntzea da, hau da, liluran jausi aurretik zirt edo zart egitea. horretarako, fidelak izango zaizkigunak identifikatu behar ditugu eta, haiek ezer egin orduko, lehen pausoa geuk eman. bezeroek sintoma edo jokabide jakin batzuk izaten dituzte gurekin ahaztu aurretik; sintoma horiek identifikatu eta aurre hartzea da gure egitekoa, hau da, kontratua berriztatzea. eredu prediktiboak edukitzea komeni da, ihes egiteko aukerak aldez aurretik jakin ahal izateko. milaka bezero baditugu, nahitaezkoa da halako ereduak erabiltzea; izan ere, nahi eta nahi ez, denbora dirua da, eta guztiz beharrezkoa da lehentasunak ezartzea.

30 colegio vasco de ekonomistas

MarketingComunidad

beraz, ezinbestekoa da zirt edo zart egiteko une horri aurrea hartzea. denoi gustatzen zaigu gutaz oroitzea. horregatik, aitzakiaren bat erabilita, -merkea ez bada hainbat hobe-, irrikaz espero dugun kontratu-berritze hori modu naturalean gauzatzea lortu behar dugu, azkenekoz topatu ginenean guretzat zein bezero garrantzitsua den esan geniona gogoratuz, adibidez.

hala ere, batzuetan, gauzak ez dira ongi ateratzen eta azkar eta zalantzarik gabe erantzun beharra izaten dugu. “barkatu, baina alde egitea erabaki dut” entzuten dugunean, erantzuna bat-batekoa eta ondo pentsatua izan behar du. bezero batek badoala esaten badizu, beharbada sakonean geratzeko gogoa daukala esan nahi du, baina ez edozein preziotan, jakina. erantzuna prest eduki behar dugu halakoetan: kostu gutxiagoko promozioren bat egin; balio gutxi eta diru gehiegi kostatzen zaizkion zerbitzuak murriztu; urteetan zintzo ordaintzen egon ondoren, iraingarri ez zaion deskonturen aplikatu; bezero esklusiboagoa izateak dakartzan onurak erakutsi; horrela, egoerari buelta ematea lortuko dugu, eta haren bihotza berriz konkistatu.

izan ere, bezero batek atzeko atetik ihes egiten badigu, berandu da ezer egiteko. Kasu horretan, oker egindakotik ikasi eta alde egitearen arrazoia jakitea da egin dezakegun gauza bakarra; nor aukeratu duen gure ordez eta zeren truke. horrek guztiak prozesu egituratua izan behar du, eta informazio horrek gure “bezero inteligentzia” osatu behar du. izan ere, bizi garen garaiotan, hobe dugu gure bikotekidea ondo zaindu eta dibortzioa besteentzat utzi.

anticiparse por tanto a ese momento de la verdad es imprescindible. Por lo general, a todos y todas nos encanta que se acuerden de nosotros/as, y por eso, con alguna excusa, preferiblemente de valor, debemos contribuir a que la tan ansiada y próxima renovación se convierta en un acto natural, embriagado por el olor de ese último encuentro donde le dijimos lo importante que era para nosotros/as y todo lo que le queríamos.

Pero a veces esto sucede y sólo nos queda reaccionar de manera rápida y sin titubeos. la respuesta ante la fatídica frase de “lo siento pero me voy” debe ser algo automático y libre de improvisación. si un cliente/a viene para decirte que se va seguramente lo que quiere es quedarse pero no a cualquier precio. debemos tener la respuesta adecuada: una promoción no demasiado dolosa, reducir servicios que no le aportan valor y le cuestan dinerito, aplicar un descuento que no le ofenda por tantos años de pago religioso, o incluso hacerle ver que ser un cliente/a más exclusivo/a y más integral le puede salir rentable y dar la vuelta así a la tortilla y reconquistar de nuevo su corazón.

Porque si un cliente/a se va por la puerta de atrás será ya demasiado tarde. en ese caso sólo nos queda aprender de nuestros errores y conocer el motivo de su fuga, por quién nos deja y a cambio de qué. esto también tiene que ser un proceso estructurado y esta información debe formar parte de nuestra “inteligencia de cliente/a”. Y es que en estos tiempos que corren es mejor cuidar bien de tu pareja y dejar el divorcio para los demás.

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GENERACIóN EINSTEINmÁs listos, MÁs rÁPidos Y MÁs sociaBles.

este libro no pretende ser un manual más de marketing o de comunicación. este libro trata de una nueva generación a la que no le van los manuales convencionales: la Generación einstein. nacidos después de 1988, son los primeros que se identifi can con valores positivos desde la segunda Guerra mundial y que han crecido de pleno en un mundo digital.

son más rápidos, más listos y más sociables. conocen las reglas del marketing, leen la prensa como periodistas, miran películas como directores de cine y analizan anuncios como verdaderos publicistas.

conectar con la Generación einstein requiere un enfoque de comunicación completamente distinto al tradicional. Porque si comunicas con ellos de forma equivocada, te rechazan y los pierdes.

“Para siempre. Generación einstein” ofrece una amplia descripción de las características de estos jóvenes y ofrece herramientas para comunicar y realmente conectar con ellos. la primera edición, escrita con inez Groen, fue premiada como mejor libro de marketing de holanda en 2006. la edición en castellano añade material nuevo sobre la actitud de los jóvenes hacia las marcas y cómo darle respuesta desde la empresa.

autor: Jeroen boschma

http://www.generacioneinstein.com/libro.htm

EINSTEIN BELAUNALDIA

azkarraGoak, BizkorraGoak eta laGunkoiaGoak.

liburu honen asmoa ez da marketing edota komunikaziorako eskuliburu soil bat izatea. liburu honetan agertzen direnak belaunaldi berri bateko kideak dira, ohiko eskuliburuak gustuko ez dituztenak: einstein belaunaldia. 1988aren ostean jaiotakoak dira eta bigarren mundu Gerraz geroztik balore positiboekin identifi katu eta mundu digitalean hezi diren lehenengoak dira.

azkarragoak, bizkorragoak eta lagunkoiagoak dira. badakite zeintzuk diren marketingaren arauak, kazetarien moduan irakurtzen dute prentsa, zine zuzendariek bezala ikusten dituzte pelikulak, eta benetako publizistak balira bezala aztertzen dituzte iragarkiak.

einstein belaunaldiarekin bat egiteko, ohikoa ez den komunikazio-ikuspegia behar da. horiekin modu desegokian komunikatzen bazara, bizkarra emango dizute eta galdu egingo dituzu.

“betiko. einstein belaunaldia” izeneko liburuak gazte horien ezaugarriei buruzko deskribapen zabala ematen du; bertan, gazte horiekin komunikatu eta benetan konektatzeko tresna baliagarriak aurkituko dituzu. lehenengo edizioak, inez Groen-ekin idatzitakoak, herbeheretako marketing liburu onenaren saria jaso zuen 2006an. Gaztelaniazko edizioan gazteek marken aurrean duten jarrerari buruzko material berria gehitu dute, baita enpresen mundutik horri erantzuna emateko bideak ere.

egilea: Jeroen boschma

EINSTEIN BELAUNALDIA EINSTEIN BELAUNALDIA

azkarraGoak, BizkorraGoak eta laGunkoiaGoak.azkarraGoak, BizkorraGoak eta laGunkoiaGoak.azkarraGoak, BizkorraGoak eta laGunkoiaGoak.azkarraGoak, BizkorraGoak eta laGunkoiaGoak.azkarraGoak, BizkorraGoak eta laGunkoiaGoak.

liburu honen asmoa ez da marketing edota komunikaziorako eskuliburu soil bat liburu honen asmoa ez da marketing edota komunikaziorako eskuliburu soil bat izatea. liburu honetan agertzen direnak belaunaldi berri bateko kideak dira, izatea. liburu honetan agertzen direnak belaunaldi berri bateko kideak dira, ohiko eskuliburuak gustuko ez dituztenak: einstein belaunaldia. 1988aren ohiko eskuliburuak gustuko ez dituztenak: einstein belaunaldia. 1988aren ostean jaiotakoak dira eta bigarren mundu Gerraz geroztik balore positiboekin ostean jaiotakoak dira eta bigarren mundu Gerraz geroztik balore positiboekin identifi katu eta mundu digitalean hezi diren lehenengoak dira. identifi katu eta mundu digitalean hezi diren lehenengoak dira.

einstein belaunaldiarekin bat egiteko, ohikoa ez den komunikazio-ikuspegia behar da. einstein belaunaldiarekin bat egiteko, ohikoa ez den komunikazio-ikuspegia behar da.

IRAKURTZEKO PARA LEER

32 ekonomisten euskal elkargoa

ekonomistak mundutik ekonomistas Por el mundo

+enlaRED-2.0- Economistas sin fronteras: www.ecosfron.org- Foro europeo inversión sostenible: www.eurosif.org- Federación Europea de Banca Ética: www.febea.org- EIRIS: www.eir is.org- Cooperative Bank: www.co-operativebank.co.uk- Charity Bank: www.charitybank.org- Unity Trust Bank: www.unity.uk.com- Foro Británico de Inversión Sostenible: www.uksif.org

•BEATRIZFERNÁNDEZOLIT

mugarik gabeko ekonomisten erantzukizun sozial Korporatiboko eta inbertsio etikoen Koordinatzailea.

coordinadora de responsabilidad social corporativa e inversiones Éticas de economistas sin Fronteras.

Komunidades 33

FINANTZASISTEMABRITANIA-RREKOEREDUARDURATSUAKGaur egungo albistea mendebaldeko finantza-egituren erantzukizun eta aurreikuspen falta bada ere, -bereziki, herrialde anglosaxoiena-, egia da finantza-sistema ho-riek bidea zabaldu dietela ingurumen eta gizarte erant-zukizunean oinarritutako eredu ez hain ezagunei, hau da, iraunkortasunari. europan, erresuma batua erreferen-tea da sozialki arduratsuak diren inbertsioetan (isr) eta banka etikoan. hala erakusten du horren alde egindako lege-garapenak, duela hamar urtetik hona. horrela egiaz-tatu zen 1999an, pentsio-fondoen gardentasun etikoari buruzko dekretu aitzindaria onartu zenean, hots, “the occupational Pensions schemes act”, edo “community in-vestment tax relief” delakoa. 2002tik, %5eko salbuespena ezartzen du gizarte-egoera ahulean dauden komunitateak garatzeko inbertsioetarako.

isr delakoak, betiko aldagaiak kontuan hartzeaz gain, hau da, arriskua, errentagarritasuna eta likidezia, gizarte edo ingurumen arloko beste batzuk ere aurreikusten ditu, in-bertsioaren helburua definitzeko orduan. esate baterako, arma industrian edo energia nuklearrean inbertitzen ez di-ren fondoak edo bere lanean giza eskubideekiko errespetua erakusten duten enpresak aukeratzen dituztenak. irizpide horiek dauzkaten produktuak, inbertsio-fondoak eta pent-sio-fondoak izaten dira normalean. eurosif-ek argitaratu duen azken ikerketan (inbertsio iraunkorrerako europako Fondoa), erresuma batua da europako isr bolumen handie-na duen herrialdea. 950 mila milioi kudeatzen ditu, eta hori europako isr fondoaren %36 da.

Gizartearekiko erantzukizuna duen beste finantza-eredu bat banka etikoa da. banku zentralek gainbegiratutako erakun-deak dira, eta helburu ekonomikoez gain, printzipio eta he-lburu sozial eta ingurumen arlokoak ezartzen dituzte. ohiko bankuek dituzten zerbitzu eta produktuen oso antzekoak di-tuzte, baina desberdintasuna hiru puntutan datza batez ere:

- bankuaren funtzionamendurako estatutuetan printzipio etikoak daude txertatuta.

- Gizarte sektoreetatik sortuak dira eta horiekin lotuta daude.

- banka tradizionalaren finantza-zerbitzuetatik kanpo gera-tu diren taldeengana bideratuta daude.

erresuma batua finantza-tradizio ez bankarioa duen he-rrialdea da eta erakunde horien ordezkaritza zabala dago; esaterako, cooperative-bank, ekonomia sozialari lotua, charity bank, erakunde sozial eta GKeetatik sortua, edo unity trust bank, sindikatuek sindikatuentzat ezarria.

MODELOSRESPONSABLESENELSISTEMAFINANCIEROBRITÁNICOPese a que la noticia se encuentra actualmente en la falta de responsabilidad y previsión de las estructuras financieras oc-cidentales, y muy especialmente de los países anglosajones, es cierto que estos mismos sistemas financieros también han abierto hueco a modelos (ciertamente mucho menos conoci-dos) que se basan precisamente en la responsabilidad social y medioambiental, es decir, en la sostenibilidad. en europa, el reino unido es un referente en el desarrollo de la inversión socialmente responsable (isr) y de la banca ética, que se ve refrendado por un desarrollo legislativo favorable desde hace más de una década, como lo demuestra la aprobación en 1999 del pionero decreto sobre transparencia ética de los fondos de pensiones “the occupational Pensions schemes act”, o la “community investment tax relief”, que desde 2002 establece una exención del 5% para inversiones que apoyen el desarrollo local de comunidades desfavorecidas.

Podemos definir la isr como aquella que además de contem-plar las variables tradicionales de riesgo, rentabilidad y liqui-dez, contempla otras de índole social y/o medioambiental a la hora de seleccionar el destino final de la inversión. Por ejem-plo, fondos que evitan invertir en la industria armamentística o en energía nuclear, o seleccionan preferentemente empresas que garantizan un respeto global de los derechos humanos en sus operaciones. los productos que más habitualmente inte-gran este tipo de criterios son fondos de inversión y fondos de pensiones. en el último estudio publicado por eurosif (Foro europeo de la inversión sostenible) el reino unido es el país con mayor volumen total de isr en europa, con unos 950 mil millones de euros gestionados, que representan cerca del 36% de los fondos isr europeos.

otro modelo financiero socialmente responsable es la banca ética, entidades supervisadas por los bancos centrales que, además de objetivos económicos, establecen principios y obje-tivos sociales y/o medioambientales. sus servicios y productos suelen ser muy parecidos a los de la banca convencional, pero la diferencia se encuentra básicamente en tres puntos:

•la integración de principios éticos en los estatutos de funcio-namiento del banco.•el surgimiento desde el sector social y la vinculación con el mismo.• la orientación hacia colectivos excluidos de los servicios fi-nancieros de la banca tradicional.

en el reino unido, país de tradición financiera no bancaria, existe una amplia representación de este tipo de entidades como el cooperative-bank, ligado a la economía social, el cha-rity bank, surgido desde las entidades sociales y onG, o el unity trust bank, establecido por y para los sindicatos.

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Junta

el actual decano de la Facultad de cc. económicas y empresariales de la uPv/ehu, arturo rodríguez castellanos, es catedrático de economía Financiera. su docencia se ha centrado en los temas de gestión fi nanciera empresarial e internacional. ha impartido postgrados y doctorados sobre estos mismos contenidos, así como sobre metodología de la investigación científi ca, gestión del conocimiento y valoración de recursos intangibles. sus actividades investigadoras se han orientado hacia los campos de la gestión fi nanciera en general, la gestión fi nanciera internacional, la gestión de la i+d y su transferencia, la gestión del conocimiento, el análisis del capital intelectual y la valoración de intangibles.

el grueso de los y las componentes del colegio vasco de economistas, comenta arturo, han sido alumnos/as de sarriko. además, el colegio cuenta con un buen número de profesores/as de la Facultad para sus programas de formación, colaborando, asimismo, en la organización de postgrados. las relaciones entre las dos instituciones se están haciendo cada vez más estrechas. Por ello, el colegio participa, entre otras, en las Jornadas de orientación Profesional para el alumnado próximo a licenciarse, promovidas por la Facultad. Y no hay que olvidar, tampoco, que, en este momento, la Junta directiva del colegio cuenta con dos miembros del equipo decanal de la Facultad.

“recuerdo que una de las primeras cosas que hice después de fi nalizar la licenciatura en sarriko fue colegiarme, y desde entonces he seguido perteneciendo al él. como he desarrollado una carrera académica en la Facultad, no he ejercido actividad profesional como economista, pero siempre he considerado mi pertenencia al colegio como un apoyo, en cierto sentido, a la actividad profesional del y la economista y a la necesidad de unión para defender los intereses de la profesión” - arturo rodríguez

el colegio tiene en el profesorado de la Facultad una importante reserva de conocimiento para sus programas de formación, para la realización de estudios e investigaciones sobre temas que afecten a la profesión de economista, etc.; asimismo, alumnas y alumnos de la Facultad son colegiadas y colegiados potenciales. a su vez el colegio es un importante referente profesional externo para orientar sobre las materias a impartir y la forma de impartirlas, sobre temas de investigación a tratar, etc. asimismo, es un importante medio de proyección externa para la propia Facultad, y de promoción de sus programas académicos.

este mandato decanal es una nueva experiencia tremendamente ilusionante para arturo, según sus propias palabras, “un importante desafío y una gran responsabilidad”. estará marcado fundamentalmente por el proceso de implantación de los nuevos planes de estudios adaptados al espacio europeo de educación superior.

• arturo rodrÍGueZ castellanos catedrático de economía Financiera. Fue vicedecano-Jefe de estudios del centro desde 1987 hasta 1996, y secretario académico del mismo en el periodo 1999-2000. también ha sido director del departamento de economía Financiera ii (economía de la empresa y comercialización), con sede en la Facultad, desde 2000 hasta 2009. ha sido asimismo coordinador de la cátedra de la empresa Familiar de la universidad del País vasco en el periodo 2007-2009.

SAReA SoRtuZ GENERANDORED

tARteAeSPACio2.0

Cuestionario a Arturo Rodríguez Castellanos