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El cambio y la resistencia
Semana/Taller OchoS8.8.3
© Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2011, Derechos Reservados.
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• Mencionar las fuerzas promotoras del cambio.
• Describir las estrategias de intervención en el cambio organizacional.
• Conocer diferentes modelos para administrar el cambio.
Objetivos
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• Naturaleza de la fuerza laboral
• Tecnología
• Choques económicos
• Competencia
• Tendencias sociales
• Política mundial
Las fuerzas promotoras del cambio
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Los agentes de cambio Los agentes de cambio
Un agente de cambio puede ser
cualquier empleado que asuma la
responsabilidad de las actividades de
cambio y las lleve a cabo.
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Las estrategias de intervención Las estrategias de intervención
Comportamiento de las personas:
• Implica cambiar los valores, actitudes, habilidades, expectativas y percepciones de los empleados.
Estructura organizativa:
• Implica cambios en la cadena de mando, adición o eliminación de puestos de trabajo, departamento o divisiones, alteraciones en la distribución de la autoridad delegada.
Tecnología de la organización:
• Modificaciones en los equipos que utilizan los empleados y la manera de utilizarlos.
Ubicación física
• Distribución del espacio de trabajo.
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Modelo LewinModelo Lewin
• Descongelación • Cambio• Re-congelada
La resistencia al cambio de las
organizaciones y de sus miembros
dificulta la adaptación y el progreso.
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Kotter y sus ocho pasos para la transformación
Kotter y sus ocho pasos para la transformación
1. Establecer un sentido de urgencia.
2. Formar una coalición para liderar el esfuerzo del cambio.
3. Desarrollar una visión para ayudar a dirigir el cambio.
4. Comunicar la visión y las
estrategias corporativas.
5. Facultar a los demás para actuar sobre la visión de la organización.
6. Asegurar los resultados a corto plazo.
7. Consolidar las mejoras y seguir profundizando los cambios.
8. Institucionalizar los nuevos enfoques en la cultura.
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Modelo del Cambio-RobbinsModelo del Cambio-Robbins
Fuerzas Promotoras del Cambio
Agente del
Cambio
Estrategias de Intervención
-Personas -Estructura -Tecnología
Proceso:
Descongelar Mover
Recongelar
Tácticas:
Coerción Intervención Participación Persuasión
Cambio y
Eficacia
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Tácticas para implementar el cambioTácticas para implementar el cambio
Táctica de persuasión
Táctica de participación
Táctica de intervención
Táctica de coerción
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¡Felicitaciones!
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