el cliente no tiene conexión a internet
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El cliente no tiene conexión a internetNombre del cliente: Carlos Jiménez huerta
Nombre del técnico: Daniela Andrea rocha AguilarSubmodulo 2: brindar soporte técnico a distancia
Numero de tel.: 4525182782Correo: [email protected]
Nombre dela empresa: incorporando tecnologíaCosto :$200
Tiempo de solución: 1:oo hora a 1:30 hora Fecha de realización: 26/05/2014
nombre de la practica : no hay acceso a internetTipo de Mtto: físico
Descripción del problema o falla: el cliente no tiene acceso a internetConsecuencia no hay conectividad a internet
Causa del problema: no buena señal o esta mal la redMedidas a utilizar panel de control
Herramientas requeridas: pc, panel de control
Paso2: se apaga y se enciende el modem
Paso3: si eso no funciona deje el botón reset presionado 10 seg
Paso4: Se revisa que ya tenga conectividad a internet si eso no tuvo solución se hace lo sig.
Paso5: nos vamos a panel de control
Paso7: va aparecer una ventana, donde nos aparece conexiones de redes nos aparecerá el cuadro de estado de conexión de red inalámbrica clic en propiedades
Paso8: en el cuadro que se abre identifica en función de red la opción protocolo de internet versión 4livey darle doble clic