el concepto de planeación estratégica

EL PROCESO DE EL PROCESO DE PLANEACIÓNPLANEACIÓN

-¿Cuál camino debo tomar? –Preguntó Alicia

-¿A dónde quieres ir? –Replicó el gato

-No lo sé

-¡Entonces no importará el camino que tomes!

Lewis Carrol Alicia a Través del Espejo

CICLO ADMINISTRATIVOCICLO ADMINISTRATIVO

Planear

Dirigir

Ejecutar

Controlar


PLANEAR

Prever el futuro

Establecer los objetivos, estrategias y metas

Formular los planes de acción para conseguirlos.

Requiere recursos, responsables, etapas, plazos, productos y la forma de controlarlos y medirlos


DIRIGIR

Comunicar los objetivosAsignar los responsablesEntregar los recursosSupervisar la ejecución Interpretar los resultados


EJECUTAR

Cumplir los planesAplicar los recursosConseguir los objetivosControlar los resultados


CONTROLAR

Medir cumplimiento de objetivos y metasComparar con lo planeadoEstablecer correctivos para el nuevo ciclo de

planeación


Planear Planear. Dirigir. Ejecutar. Controlar

Dirigir Planear. Dirigir. Ejecutar. Controlar

Ejecutar Planear. Dirigir. Ejecutar. Controlar

Controlar Planear. Dirigir. Ejecutar. Controlar

EL PROCESO DE PLANEACIONEL PROCESO DE PLANEACION

Planear es prever el futuro.

Identificar los objetivos y establecer los planes de acción para conseguirlos, mediante recursos, plazos, etapas y mediciones.

Proceso cíclico después de controlar y medir los resultados.

PLANEACIÓN PLANEACIÓN ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

CONTENIDOCONTENIDO

INTRODUCCIÓNEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICOLA PLANEACIÓN ESTRATÉGICAENLACESSEGUIMIENTOCIERRE

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

Cambios en la industria de los Servicios Públicos Domiciliarios

Apertura de los mercadosRed AbiertaTransformación empresarial

METODOLOGÍA DE METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓNIMPLANTACIÓN

Aprender Haciendo:

TUTORÍA PERSONALIZADA

Enfoque:

MÁS IMPORTANTE EL PROCESO QUE LOS RESULTADOS

PENSAMIENTO ESTRATÉGICOPENSAMIENTO ESTRATÉGICOYY

PLANEACIÓN ESTRATÉGICAPLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Dos conceptos:

““EN SHELL, PLANEACIÓN EN SHELL, PLANEACIÓN SIGNIFICA CAMBIAR SIGNIFICA CAMBIAR

MENTALIDAD, NO ELABORAR MENTALIDAD, NO ELABORAR PLANES”PLANES”

Arie P. De Geus

Director de Planeación del grupo de compañías Shell

El Pensamiento EstratégicoEl Pensamiento Estratégico

La aplicación del juicio experimentado que permita la definición de la dirección futura.

El conocimiento generalizado en toda la organización de esa dirección futura.

El conocimiento individual del aporte propio hacia esa dirección futura.

Sentirse partícipe de los logros de la organización.

“La noción de que la estrategia es algo que debe ocurrir allá arriba, bien alejados de los detalles del manejo del día a día de la organización es una de las grandes mentiras de la gerencia estratégica convencional”

Henry Mintzberg


El paso del sistema de planeación en el cual los planes eran:

Elaborados por una unidad aparte. Grandes volúmenes. Recolectores de polvo.

Al sistema en el cual el plan es elaborado por aquellos que tienen que desarrollarlo: Tiene mayor racionalidad y juicio experimentado. Sentido de pertenencia.


No se trata solamente de la creación de grandes estrategias. Implica también unas grandes ejecuciones

Tampoco se trata de mucha acción sin dirección

No es simplemente la creación de grandes estrategias. Implica también unas grandes ejecuciones

Tampoco se trata de mucha acción sin dirección

Debemos ligar la iniciativa con la acabativa


El pensamiento EstratégicoEl pensamiento Estratégico

Implica necesariamente el compromiso y liderazgo total de la alta gerencia.

Sin la presencia viva y permanente de la alta dirección en la guía y el impulso del pensamiento estratégico NO HACEMOS NADA.


Implica también la participación y el compromiso de todas las áreas de la organización Operativas Administrativas Técnicas De control

Y por último, requiere la participación de todos los niveles de la organización

UEN UEN UEN UEN UEN

CORPORACION

INDINDINDINDIND

DIV DIV DIV DIV

El Pensamiento Estratégico El Pensamiento Estratégico

Debe nacer en la alta dirección y bajar en cascada hasta llegar al individuo

Nuestra experiencia es que lograr la cultura del pensamiento estratégico es una labor titánica.

Para lograrlo hay que sudar petróleo.

Pero lo que más se necesita es convicción de los encargados de guiar el proceso y de aquellos que lo “sufrirán”

El proceso de creación y concepción colectiva de futuro, determinación de las maneras de lograrlo, enlazarlo con las actividades y responsabilidades individuales para lograr una ejecución óptima es:


EL PROCESO DE PLANEACIÓNEL PROCESO DE PLANEACIÓN

PensamientoEstratégico

Plan de Largo Plazo

Valores compartidosMisiónVisiónEstrategia


Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazoPlanes de acción estratégicos


Análisis de asuntos críticosObjetivosPlanes de acción


Planes de acciónPlanes de trabajoPresupuestación

Plan Táctico

3 - 5 años

1 año

CIC

LO

DE

PL

AN

EA

CIO

N

1 año

TiempoP

lan

eaci

ón

Est

raté

gic

a

Plan de operaciones


La fase de pensamiento estratégico da perspectiva.

La planeación de largo plazo conduce a la posición.

La planeación táctica conduce al desempeño.

PENSAMIENTO ESTRATÉGICOPENSAMIENTO ESTRATÉGICO

Establece QUÉ futuro se espera para la organización.

VALORES

MISIÓN

VISIÓN

ESTRATEGIA

VALORESVALORES

Los valores representan

las convicciones de

las personas encargadas de dirigir la empresa hacia el éxito.

MISIÓNMISIÓN

Es una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los principios y valores bajo los que pretende funcionar.

VISIÓNVISIÓNEs una representación de cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:

Los clientes.Los proveedores.Los empleados.Los propietarios.

ESTRATEGIAESTRATEGIA

Es el propósito empresarial, y consigna la

dirección hacia la que debe avanzar la empresa, es la fuerza impulsora y otros factores importantes que

ayudarán a determinar los productos, servicios y

mercados.



Plan de Largo Plazo








Plan Táctico

3 - 5 años

1 año

CIC

LO

DE

PL

AN

EA

CIO

N

1 año

TiempoP

lan

eaci

ón

Est

raté

gic

a

Plan de operaciones

PLAN DE LARGO PLAZOPLAN DE LARGO PLAZO

Es la parte

del proceso

que posibilita transformar en realidad los sueños de la organización que darán cumplimientoal pensamiento estratégico.

ÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVES

ANÁLISIS DE ASUNTOS CRÍTICOS

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

PLANES ESTRATÉGICOS DE ACCIÓN

ÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVESÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVES

Son las principales categorías hacia las cuales debe enfocarse la atención colectiva para el futuro previsible.

Ejemplos:Satisfacción del cliente.Competencias humanas.Crecimiento del mercado.

ANÁLISIS DE ASUNTOS CRÍTICOSANÁLISIS DE ASUNTOS CRÍTICOS

Incorpora los aspectos relacionados con oportunidades y amenazas externas a la empresa, así como fortalezas y limitaciones internas, que tendrán marcado efecto en el cumplimiento de la misión y la estrategia.

OBJETIVOS DEOBJETIVOS DELARGO PLAZOLARGO PLAZO

Representan las posiciones estratégicas que se desean alcanzar en un momento dado del futuro. Deben ser alcanzables, medibles y retadores.

PLANES ESTRATÉGICOSPLANES ESTRATÉGICOSDE ACCIÓNDE ACCIÓN

Son los principales pasos o puntos de referencia que se requieren para avanzar hacia el logro de los objetivos de largo plazo que se han planteado.


Plan de operaciones


Plan de Largo Plazo








3 - 5 años

1 año

CIC

LO

DE

PL

AN

EA

CIO

N

1 año

TiempoP

lan

eaci

ón

Est

raté

gic

a

Plan Táctico

PLANEACIÓN TÁCTICAPLANEACIÓN TÁCTICA




PLANEACIÓN TÁCTICAPLANEACIÓN TÁCTICA

Planeación preactiva.

Complementa el sueño del pensamiento estratégico.

Es el medio para implementar el Plan Estratégico y lo convertirlo en acciones.

El propósito no es producir planes sino resultados

PLANEACION TÁCTICAPLANEACION TÁCTICA

Determina resultados de corto plazo necesarios para llevar a cabo la misión, visión y estrategia de la organización.

Producir documentos prácticos para identificar resultados específicos así como acciones y recursos necesarios para lograrlos.

PLAN TÁCTICOPLAN TÁCTICO

En él se define con claridad QUÉ se desea, CÓMO y CUÁNDO se realizará y QUIÉN será el encargado.

Planes de Acción

Áreas deresultados

claves

Metas

Análisis deproblemas

críticos

ÁREAS DE RESULTADOS ÁREAS DE RESULTADOS CRÍTICOSCRÍTICOS

Son las áreas vitales hacia donde se deben dirigir los esfuerzos prioritarios de la empresa.

ANÁLISIS DE PROBLEMAS ANÁLISIS DE PROBLEMAS CRÍTICOSCRÍTICOS

Incorpora la evaluación del rendimiento de cada área, la identificación de los problemas más importantes, su priorización y su análisis.

METASMETASRepresentan el punto focal de cualquier plan táctico y son los factores principales mediante los cuales se puede medir el rendimiento de cada área.

PLANES DE ACCIÓNPLANES DE ACCIÓN

Describen el medio por el cual se lograrán los objetivos.

Incluyen los pasos o acciones específicos requeridos, quién es el responsable, cuándo se llevarán a cabo los pasos y que recursos se necesitan.



Plan de Largo Plazo








Plan Táctico

3 - 5 años

1 año

CIC

LO

DE

PL

AN

EA

CIO

N

1 año

TiempoP

lan

eaci

ón

Est

raté

gic

a

Plan de operaciones

PLAN DE OPERACIONESPLAN DE OPERACIONES

Planes de acción de grupos.

Planes individuales de acción.

Planes operacionales y de mantenimiento.

Presupuesto.

Planes OperacionalesPlanes Operacionales

Los planes tácticos originalmente son producidos a nivel de corporación o de unidad administrativa de primer nivel.

Un siguiente paso es el bajar en nivel organizacional y en nivel de detalle.

Adicionalmente deben considerarse todos aquellos planes operacionales o técnicos que no están originados directamente de la estrategia y adicionarlos a los planes tácticos

Planes OperacionalesPlanes Operacionales

Planes TácticosorganizacionalesPlanes Tácticosorganizacionales

PresupuestoPresupuesto Planes Individualesde desempeño

Planes Individualesde desempeño

PresupuestoPresupuesto

Es la expresión monetaria de los planesEs el filtro último del procesoTenemos que hacer un acomplamiento de los

recursos financieros disponibles (escasos) y los requerimientos de los planes

No queremos tener muchos inicios y pocos finales

Aquí priorizamos los proyectos, seleccionamos los más importantes hasta copar recursos

Plan Individual de DesempeñoPlan Individual de Desempeño

Proceso de acuerdo entre el empleado y su Tutor (jefe)

Busca ligar los logros que se quieren del individuo con aquellos de la organización, provenientes del Plan Táctico (metas de negocio)

Se incluyen también las metas de desarrollo personal para lograr las competencias requeridas para ejercer el cargo

SEGUIMIENTO Y MONITOREOSEGUIMIENTO Y MONITOREO

Balanced Score Card, Cuadro de Mando Integral, Cuadro de control de gestión con Indicadores.

Informes de seguimientoReuniones de seguimiento

Organizacionales Individuales (Tutorías)

Es una herramienta de medida de los resultados del negocio que nos permitirá:

Administrar y comunicar la estrategia.

Hacer un seguimiento permanente del logro de la estrategia.

Utilizar los resultados de las medidas para la gestión del desempeño.

CUADRO DE MANDO INTEGRALCUADRO DE MANDO INTEGRAL

FinanzasFinanzas ClientesClientes

OperaciónOperaciónAprendizaje Aprendizaje

y crecimientoy crecimiento

LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL PROCESO DE PLANEACIÓN REFLEJADAS PROCESO DE PLANEACIÓN REFLEJADAS

EN EL C.M.I.EN EL C.M.I.

PLANEACION DE SERVICIOS PLANEACION DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOSPUBLICOS DOMICILIARIOS

Niveles de Planeación:ExpansiónAmpliación de CapacidadReposiciónOptimización

SISTEMAS DE SERVICIOS PÚBLICOSSISTEMAS DE SERVICIOS PÚBLICOS

COMPONENTES DE CADA SISTEMA

el concepto de planeación estratégica

Business