el conflicto conceptualizaciÓn: proceso de enfrentamiento partes valores intereses acciones o...

EL CONFLICTOEL CONFLICTO

•CONCEPTUALIZACIÓN: proceso de enfrentamiento

PartesPartes

ValoresValores

InteresesIntereses

Acciones o Acciones o ComportamientosComportamientos

DireccionesDirecciones

La Seguridad Industrial y La Salud Ocupacional un Compromiso de Todos !!

roducciónngeniería


•Comportamiento Común




•Comportamiento Inusual




•Comportamiento Aceptado




•Comportamiento Fuera de los Limites



EL CONFLICTOEL CONFLICTO•Valores

Conjunto de pautas que la sociedad establece para las Conjunto de pautas que la sociedad establece para las personas en las relaciones sociales.personas en las relaciones sociales.




•Direcciones del Comportamiento (Criterio)Capacidad o facultad que se tiene para comprender algo o Capacidad o facultad que se tiene para comprender algo o

formar una opinión formar una opinión

Maurits Cornelis Escher “Relatividad”

1953



EL CONFLICTOEL CONFLICTO•Interés

Capacidad o facultad que se tiene para comprender algo o Capacidad o facultad que se tiene para comprender algo o formar una opinión formar una opinión

1. Provecho, utilidad o valor que en si tiene una Provecho, utilidad o valor que en si tiene una persona o cosa.persona o cosa.

2. Inclinación hacia alguien o algo.2. Inclinación hacia alguien o algo.

3. Curiosidad que una persona o cosa provoca en 3. Curiosidad que una persona o cosa provoca en alguien.alguien.

4. Atención que se pone en algo.4. Atención que se pone en algo.

5. Necesidad o conveniencia de carácter colectivo. 5. Necesidad o conveniencia de carácter colectivo.




•IDENTIFICACIÓN DEL CONFLICTO

OrigenOrigen

ActoresActores

CausasCausas

CircunstanciasCircunstancias

ObstáculosObstáculosLa Seguridad Industrial y La Salud Ocupacional un Compromiso de Todos !!



•ASPECTOS DEL CONFLICTO

IntensidadIntensidad

ProgresividadProgresividad




•FORMA DE EXPRESIÓN: pueden terminar …AmenazasAmenazas

agresionesagresiones

Ruptura de Ruptura de relacionesrelaciones

SoluciónSolución




•RESPUESTA AL CONFLICTO

BajaBaja

AltaAlta

AltaAlta

ColaborarColaborar

AcomodarAcomodar

CompetirCompetir

Convenir/Convenir/NegociarNegociar

EvitarEvitar



EL DIALOGOEL DIALOGO

•CONCEPTUALIZACIÓN Diálogo – PalabraDiálogo – Palabra Palabra = ExpresiónPalabra = Expresión Diálogo = Materialización, medioDiálogo = Materialización, medio




•RECUPERACIÓN DE LA PALABRA EN LA ORGANIZACIÓN

DiscusiónDiscusión

polémicapolémica

autoritarismoautoritarismo

DivisiónDivisión

chismeschismes

criticacriticaLa Seguridad Industrial y La Salud Ocupacional un Compromiso de Todos !!



•DIMENSIONES: REFLEXIÓN ACCIÓNREFLEXIÓN ACCIÓN

AnálisisAnálisis

diagnosticodiagnostico

soluciónsolución

EJECUCIÓNEJECUCIÓN




•ELEMENTOS

AMORAMOR

HUMILDADHUMILDAD

ARROGANCIARROGANCIAASOBERVIA SOBERVIA

negativanegativa

FÉFÉ

ESPERANZAESPERANZA

CRITICACRITICA

DESCONFIANZDESCONFIANZAADESESPERANZADESESPERANZA



el conflicto conceptualizaciÓn: proceso de enfrentamiento partes valores intereses acciones o...

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