el consultor interno de comunicación · man on wire – años planificando cruzar las torres...
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El Consultor Interno de Comunicación
¿Cómo ascender por “la Escalera”de la Comunicación Interna?
Manuel Tessi
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Introducción
“Inspiración”
Para subir por la Escalera
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Moderador�Notas de la presentación�MAN on Wire – Años planificando cruzar las torres gemelas caminando por un cable. Lo logró y fue preso…. Cuando ya tenían el equipo comenzó la planificacion y vieron que se proponían algo humanamente imposible, acto seguido dijeron “Entonces empecemos a trabajar”.Hace muy poco un amigo que es Gte Gral de una importante empresa constructora en Chile me preguntó ¿por qué te dedicaste a la comunicación interna, siendo que la comunicación en el trabajo crece en problemas, los medios tecnologicos muchas veces alejan más de lo que acercan, los empleados han crecido en descontento y en las estadísticas se quejan diciendo que la comunicaicon interna es una enfermedad, la peor toxina de la empresa? Le conteste que me encantaban las batallas perdidas. Entonces sonrió, hizo una pausa, como hombre inteligente que es, me dijo: qué buena respuesta me diste. Cómo lider, Él sabía que las batallas ganadas no son desafiantes. Ya están ganadas…Qué es ser un Consultor Interno de Comunicación? Algo muy dificil, muy desafiante, algo que pocos alcanzan hoy en día. Eso va a desanimarnos? No! Más aún, si fuera humanamente imposible, pongámonos a trabajar en ello! CIC dificil y desafiante. �
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Antes de “subir”
El soporte
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E(Cantidad de Empleados)
T (Tiempo)
Surgimiento
Crecimiento
Desarrollo
CURVA DE CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
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RIESGOS EN EL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
RIESGOS DEEXTINCIÓN
E
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APORTES DE LA C.I. AL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
E
T
SOPORTE
Metodológico MetodolMetodolóógico gico
DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario
CientíficoCientCientííficofico
EstratégicoEstratEstratéégicogico
HerramentalHerramentalHerramental
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Comportamiento Comportamiento HumanoHumano
TeorTeoríía de laa de laComunicaciComunicacióón n
CientíficoCientCientííficoficoTeorTeoríía a de los de los
SistemasSistemas
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APORTES DE LA C.I. AL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
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SOPORTE
Metodológico MetodolMetodolóógico gico
DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario
CientíficoCientCientííficofico
EstratégicoEstratEstratéégicogico
HerramentalHerramentalHerramental
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DIMENSIONES DE GESTIDIMENSIONES DE GESTIÓÓNN
PARADIGMAS QUE ABORDAPARADIGMAS QUE ABORDA
C. INTERNA INTEGRADAC. INTERNA INTEGRADA
UNIDAD DE GESTIUNIDAD DE GESTIÓÓNN
Son todos los mensajes que se generan en una organización
InstitucionalInstitucional InterpersonalInterpersonal IntrapersonalIntrapersonal
Que todos los integrantes de la Organización
reciban emitanMensajes alineados a los objetivos de la misma.
EscritaEscrita OralOral PensadaPensada
3 Dimensiones
La PalabraLa Palabra
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Comportamiento Comportamiento HumanoHumano
TeorTeoríía de laa de laComunicaciComunicacióón n
ComunicaciComunicacióón Interna Integradan Interna IntegradaDisciplinarioDisciplinarioDisciplinario
CientíficoCientCientííficoficoTeorTeoríía a de los de los
SistemasSistemas
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APORTES DE LA C.I. AL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
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SOPORTE
Metodológico MetodolMetodolóógico gico
DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario
CientíficoCientCientííficofico
EstratégicoEstratEstratéégicogico
HerramentalHerramentalHerramental
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DIMENSIDIMENSIÓÓNN MODELOMODELO PALABRAPALABRA
Modelo 1A Comunicación Interna PensadaIntrapersonal
Modelo 2S Comunicación Interna OralInterpersonal
Institucional Modelo 3E Comunicación Interna Escrita
ComunicaciComunicacióón n (1A(1A) ) ®
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Moderador�Notas de la presentación�CID: “gestionar las palabras para que den los números”Primer acto de comunicación : EscucharEscuchamos con el cerebro… con el alma… Salvador Dalí�
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Comportamiento Comportamiento HumanoHumano
TeorTeoríía de laa de laComunicaciComunicacióón n
ComunicaciComunicacióón Internan Interna
Metodológico MetodolMetodolóógico gico
DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario
CientíficoCientCientííficoficoTeorTeoríía a de los de los
SistemasSistemas
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APORTES DE LA C.I. AL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
E
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SOPORTE
Metodológico MetodolMetodolóógico gico
DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario
CientíficoCientCientííficofico
EstratégicoEstratEstratéégicogico
HerramentalHerramentalHerramental
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Soporte Estratégico: Arquitectura
Toda la comunicación que segenera en una organización
CAP
ACIT
ACIO
NES
M E
D I
C I
O N
E S
A C
CI O
N E
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APORTES DE LA C.I. AL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
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SOPORTE
Metodológico MetodolMetodolóógico gico
DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario
CientíficoCientCientííficofico
EstratégicoEstratEstratéégicogico
HerramentalHerramentalHerramental
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Comportamiento Comportamiento HumanoHumano
TeorTeoríía de laa de laComunicaciComunicacióón n
ComunicaciComunicacióón Internan Interna
Metodológico MetodolMetodolóógico gico
DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario
CientíficoCientCientííficoficoTeorTeoríía a de los de los
SistemasSistemas
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MetodológicoMetodolMetodolóógicogico EstratégicoEstratEstratéégicogico HerramentalHerramentalHerramental
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ESSICSIC1A1A
SISTEMAINTEGRADODECOMUNICACIÓN INTERNA
MetodológicoMetodolMetodolóógicogico EstratégicoEstratEstratéégicogico HerramentalHerramentalHerramental
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El ascensoLa Escalera
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APORTES DE LA C.I. AL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
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3
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Planificador
Promotor
Consultor
Asistente
Directivo Emisor Responsable Sin profesional de comunicación
Emisor TécnicoAsiste al Directivo
Departamento de C.I.Gestión del Plan Anual
Departamento de C.I.Búsqueda de Casos
Departamento de C.I.Reconocido por la Dirección
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5
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2
1
Planificador
Promotor
ConsultorEvolución
de la
Comunicación
Interna
que promueve
Comunicación 1A
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El desafíoLlegar más alto
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Escalón 3
PlanificadorEscalón 4
PromotorEscalón 5
Consultor
$ $
Comportamiento Comportamiento HumanoHumano
TeorTeoríía de laa de laComunicaciComunicacióón n
Información Compromiso Comportamiento
SABERHACE
R
SABERHACER
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Medios Acciones Mediciones Capacitaciones
Palabra Escrita Palabra Oral Palabra Pensada
Moderador�Notas de la presentación�11.10 a 11.30 hs20’ total�
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El logroConclusión
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Fin de la presentación
¡Muchas gracias!
☺
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Número de diapositiva 1Número de diapositiva 2Número de diapositiva 3Número de diapositiva 4Número de diapositiva 5Número de diapositiva 6Número de diapositiva 7Número de diapositiva 8Número de diapositiva 9Número de diapositiva 10Número de diapositiva 11Número de diapositiva 12Número de diapositiva 13Número de diapositiva 14Número de diapositiva 15Número de diapositiva 16Número de diapositiva 17Número de diapositiva 18Número de diapositiva 19Número de diapositiva 20Número de diapositiva 21Número de diapositiva 22Número de diapositiva 23Número de diapositiva 24Número de diapositiva 25Número de diapositiva 26Número de diapositiva 27Número de diapositiva 28Número de diapositiva 29Número de diapositiva 30Número de diapositiva 31