el corazon le gana a la razon
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LAS RAZONES
DEL
CORAZÓN...
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube
haciendo click aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=Ui7mB_QhiaY&feature=related
Unos galones de teoría
MA
RK
ETIN
G
es el
de satisfacer necesidades de los clientes
ganancias al mismo tiempo.
Arte
o la
ciencia
y o
bte
ner Otro
s
Productos
nuevos
MA
RK
ETIN
GO
bje
tivos
existenVENDER
CRECER
Mercados
nuevosactuales
Mer
cad
ConsumidorCanal s
AN
ALIZ
A
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RK
ETIN
G
C mp tenciaO e
Su d finición
MA
RK
ETIN
G
volucion
a
e
MA
RK
ETIN
G
preci
ProductoPublicidad
Plaza
Artede
lo profano
Sin Fronteras
LoIm
pensableVAL RO
LAS FAMOSAS
4 P
ERSONA
PSON
5
A esas PERSONAS día
a día les llenamos sus tanques de...
55
Energía para llevarlos a comenzar una
historia...
6
Energía para dar inicio a la historia!
7
Simplemente energía
88
Energía para empezar NO una
historia.Todo un desafío.
9
Energía para llevarlos a los lugares de sus
sueños...
33
Energía para dar sus primeros
giros...
1010
Energía para transportar los resultados del inicio
deesa historia...
Energía para recordar una
historia.
1919
No llenamos carros de gasolina,
permitimos que se muevan las
energías de las experiencias!!
Estación de ServicioPETROBRAS
CARROS CONDUCTORES
Cada conductor y sus acompañantes son
distintos.La pregunta es
¿Los atendemos distinto?
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube
haciendo click aquí:
Thttp://www.youtube.com/watch?v=hcxuHEsvhkIext
MTV VOTA
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haciendo click aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=r9fiUKaXCsQ&feature=related
MORCILLA - PAPA DOBLE SENTIDO
¿Que servicio diferencial le
damos a abuelos o padres
con hijos adultos?
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube
haciendo click aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=5jUyQRnB8P4
NIÑO EN EL SUPER
¿Que servicio diferencial le damos
a los niños o a estos
pequeños gigantes?
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube
haciendo click aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=j48SDIqVQL4
LUCCHETTI
¿Que servicio diferencial le
damos las MUJERES?
Somos muy diferentes a
los hombres, MUY...
29
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube
haciendo click aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=S1ZZreXEqSY
Heineken
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube
haciendo click aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=g50V3u4YvJ4
CINZANO
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube
haciendo click aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=HKV0QuQsonk&playnext=1&list=PL90EEEBA481B23EAC
PEPSI
¿Y a sus amigos del
alma?
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube
haciendo click aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
T-MOBILE
Y todos ellos “Abuelos, padres,
adolescentes, niños, mujeres se
divierten y comparten con toda
su comunidad cuando una
marca los sorprende.
Y T
OD
O
EstoEvidencia que
el conductor y quien lo
atiende hoy,
Ve más
Oye más
Dice más
Hace más
Siente más
Y la publicidad y sus medios
evolucionan con estos
consumidores así:
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube
haciendo click aquí:http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk
http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk
CAMBIOS EN EL MARKETING
¿Radio - TV y Prensa?
¿Y
EN
TO
NC
ES
?
¿páginas
web y
Redes
Sociales?
¿Med
ios A
ltern
ativ
os?
¿GrandesDescuentos?
¿Desarrollos de Softwarepara administrar bases de datos?
VOLVAMOS A LO BASICO
Y DESPUES VIENE LO DEMÁS
44
La emoción de la acción.
engancha
47
¿Cómo evolucio
na
un conducto
r con m
i
Estació
n de Servici
o?
Defensor
Sosp
ech
o
Cliente PrimeraVes
SOCIO
Potencial
ClienteRepite
Desarrollando ideas que lleven
PETROBRAS al
corazón de los conductores.
Generando DESEO de
visitarnuestras
estaciones de servicio
y no necesidad.
¿Cóm
o llevo lo
s
sosp
echoso
s y
potencia
les a
las
estacio
nes de se
rvici
o de
PETROBRASs?
¿Y a que medios les llevo las ideas?
A sus pantallasA sus comunidades
A sus emisoras
En sus pantallas
En donde compran
A sus correos
A sus canales
En sus celulares
A SU ESTACIÓN DE SERVICIO
CA
SO
S
Que buscaban Identificar a
sospechosos y potenciales
CREYENDO QUE TODO SE PUEDE OFRECER DE FORMA DIFERENTE:
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube
haciendo click aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=2Q8-yrEUwBo
YUBARI CITY
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haciendo click aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=3CPhyr1UduM
RENAULT 12
5758
DESARROLLANDO IDEAS QUE VIVAN EN LA RED Y SEAN COMPARTIDAS...
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haciendo click aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
OSO
5959
60
Vinculando a nuestros colaboradores de formaPROTAGONICA...
Text
Por que el que tiene TIENDA, QUE LA ATIENDA
Desarrollando Estaciones
de Servicio para el
corazón de los conductores.
Generando cultura que me
permita conocer lo que necesita el conductor
para estar en contacto con su ESTACIÓN DE
SERVICIO..¿C
ómo llevo al p
rimer
cliente
a uno que repita
y
sea m
i SOCIO
?
Retando la creatividad
para ACABAR con los descuentos y comprobar
que el conductor quiere otras cosas!
6371
AQUI ENCONTRARÁ LO QUE NECESITA
64
Una caraAmable.
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Un lugar para estos
grandes conductores
pero bajitos!
Asesorando a nuestros clientes para sus viajes en carreteras o el desarrollo de los mismos.
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube
haciendo click aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=v80Nfnc0fCA
CINTURON DE SEGURIDAD
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Una atención especial
para ellos y ellas!
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click
aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=- XZeh_5O5Lc&feature=related
MUJERES ASESORADAS POR HOMBRES
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Conociendode mis clienteslo que me interesa y les es útil a ellos
¿Que datos de los CONDUCTORES son MUY útiles para el Centro de Servicio?
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Nombre Apellido 1 Apellido 2
Genero
Tipo de VehículoModelo
Fecha de COMPRA
Número de Vehículos Potenciales
F M
Día Mes Año
Propietario Sí No
Cliente CorporativoCliente Particular
Fecha RECOMPRA Día Mes Año
e-mail OtroCelular
Cédula
Matricula y/o Placa
8383
En Excel si se puede
Pero tambien se puede hacer un desarrollo para los puntos de pago.
El desarrollo de una aplicación de captura de datos de nuestros conductores tiene un costo aproximado de $2.000.000
84
Que hace tan valioso el dato del e-mail o celular...
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Costo por contacto US 1.12+ El costo ecológico
+ el Tiempo de envío.
86
TMKCosto por contacto US 0.75
- El costo ecológico+ Oportunidad de dialogo.
87
Costo por contacto US 0.15- El costo ecológico
el Tiempo de envío es INMEDIATO.+ Información
+ Oportunidad de dialogo.
88
MSMCosto por contacto US 0.50
- El costo ecológicoel Tiempo de envío es INMEDIATO.
+ Oportunidad de contacto.
84
¿Por qué se marchan los clientes?
8190
Según estudios realizados
por McGraw Hill en USA... 70% por falta de
CONTACTO de la
compañía con sus clientes.
8% Amigo a en otra compañía.
12% por insatisfaccióncon el producto o servicio. 10% por
la competencia.
82
¿Que le puede decir un Centro de
Servicio a sus clientes?
92
Gracias Usted y su Renault 12Son importantes para mí...
Recuerda que hoy es miércoles para
mujeres y en las Estaciones de Servicio
Petrobras te esperan grandes sorpresas...
Le recordamos que en 8 días la Placa de su carro cambia.Sus días de pico y placa serán Miércoles y Viernes.
Feliz Día!
Hacemo parodias de publicidad, y burlas
Estar en blogs, en foros, y hacemos calificaciones,votos,
FAQs
Enlaces
Construimos identidades
Exponer mis diseños, mis ideas, mis creaciones
El mas p
oderoso
de
todos l
os medio
s es
el
Boca a
Boca
...
85
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click
aquí:
http://www.youtube.com/watch?v=NB_P-_NUdLw
SOCIAL MEDIA
86
87
88
9595
Me permitiré algunas locas ideas!
9696
Creando un canal* donde la comunidad puedasubir sus creaciones inspirados por PETROBRAS
Petrobras se reserva el derecho a audítar antes de subir
Habilitar un espacio donde la comunidad pueda* votar, comentar y registrar sus opiniones.Diseñar iniciativas publicitarias inspiradas en nuestros colaboradores y sus comunidades donde por compartirlas los premiaremos.
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Hoy somos 86 Estaciones de Servicio.Cada una cuenta en promedio con 7 persona. En total podemos tener un promedio de 60 Colaboradores.
Los 602 comparten la iniciativa con 5 personas de su comunidad y así llegamos a 3010 y los 3.010 con 3 y así llegamos a 9.030 y así sucesivamente...
9898
Concurso de los niños mas talentosos de la comunidad...
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http://www.youtube.com/watch?v=ErMWX--UJZ4
Haciéndolos protagonistas de las iniciativas publicitarias...
Sí a Paulina Rubio la invita Petrobras, ella puede inspirar a nuestras colaboradoras a un KARAOKE INTER REGIONAL?
Promover una CopaEstaciones de Servicio Petrobrasy publicar los mejores partidos y sus resultados en el canal de youtube....
HAGAMOS DE NUESTROS ESPACIOS
TODA UNA EXPERIENCIA
Un tocador en nuestros baños SUPERVISADO!!
Si ponemos TV para generar contenido mientras hacemos
pipi....¿Porqué no en la Estaciones de Servicio mientras esperamos?
FINAL DE LA COPAPETROBRAS
Habilitar espacios de conectividaden las Estaciones de Servicio de las
Carreteras...
CINE PARA CARROS MINI
Recojamos las basuras de los carros con un finque debe ser promocionado y divulgado...
95
Y PARA TERMINAR
RECORDEMOS
Estación de ServicioPETROBRAS
CARROS CONDUCTORES
120
HAY RAZONES DEL
CORAZÓN
QUE LA RAZÓN
NO ENTIENDE!
98