el crm oracle como clave del éxito en la optimización de los procesos de originación
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CRM Oracle como clave del éxito en la
optimización de los procesos de Originación
Guillermo Vega - Director de Operaciones y Sistemas
Crediempleado
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Nuestro Mundo Cambiante
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Un Cambio Permanente en el Comportamiento de los Clientes
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Call CenterEn Línea Ventas de Campo Filial
Tramitar a través de Todos los CanalesCRM Multi-Canal
Móbil Comunidad
Fondeadores Convenios Clientes Partner
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Registrar
• Definición de flujos de evaluación
• Definición de reglas de negocio
• Minimizar el riesgo
Evaluar
• Respuesta al cliente en tiempo óptimo
• Ortogamiento y registro de productos en línea
• Control de clientes y operaciones
Ejecutar
• Registro de información en Línea
• Minimización del tiempo de registro
Automatización de Procesos de Originación
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Mejora en tiempos de respuesta
Minimización del riesgo a través de
información consolidada
Visión completa de los clientes
Oportunidad de venta de nuevos
productos
Relacionamiento de canales y
diferentes actores del proceso
CRM
Optimización de Procesos de Originación
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Vista General de la Solución
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Solicitud de Crédito
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Expediente Electrónico
Los documentos escaneados son adjuntados a la solicitud de forma electrónica.
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Aprobación de Crédito
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Análisis de Crédito y Scoring
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Reportes Estadísticos