LA COMPLEJIDAD EN EL DECISORLcda. Rebeca Ojeda

CI: 19.726.755

Maestría en Comunicación Corporativa

Asignatura: Acción Estratégica y Toma de decisiones

EL DECISOR

Antes de desarrollar el tema de la toma de decisiones debemos comenzar por la definición de EL DECISOR.

El decisor es la persona protagonista en la toma de decisiones.

Es aquel encargado de cumplir un proceso de decidir sobre diferentes tópicos que pueden influir tanto en su vida personal o laboral.

Para cumplir con la toma de decisiones efectiva debe respetar el proceso de la misma, de manera que el resultado sea satisfactorio

CLASIFICACION DE LOS DECISORES

Los decisores individuales pueden ser una sola persona o un computador (agente).

Los decisores múltiples pueden ser:

GRUPOS en los que todos los miembros tienen algo que decir en las decisiones, z

EQUIPOS en los que los miembros apoyan a un representante, que es el que decide

ORGANIZACIONES en las que se necesitan acuerdos globales.

LA TOMA DE DECISIONES

Tipos de decisiones

1. INDIVIDUALES:  Este tipo de decisiones se dan cuando existe un problema que es fácil de resolver. Quien realiza el esfuerzo es una sola persona.

2. GERENCIALES: Son aquellas decisiones que toma el alto nivel gerencial. Son importantes y se buscará orientación, asesoría y evaluación en cada paso del proceso.

3. PROGRAMABLES: Son tomadas como un hábito, regla o procedimiento. Este tipo de decisiones se aplican a problemas estructurados, rutinarios y repetitivos.

4. NO PROGRAMABLES: Se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y mal definidas de una naturaleza no recurrente.

5. EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE: Son aquellas que se toman con certeza acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta con información exacta, medible, confiable y se conocen las relaciones de causa-efecto.

6. EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE: Cuando existe falta de información, escasez de datos, falta confiabilidad de los datos y se ignoran las probabilidades de los datos.

La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática, en la que, además, hay una serie de sucesos inciertos. Hay que determinar los elementos que son relevantes, obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en ellos.

Una vez determinada cual es la situación problemática y analizada en profundidad, para tomar decisiones, es necesario elaborar modelos de acciones alternativas, extrapolarlas para imaginar el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la incertidumbre de cada suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se le asigna ya sea consciente o automáticamente.

Así se obtiene una idea de las consecuencias que tendría cada una de las acciones alternativas que se han definido y que puede servir para elegir la conducta más idónea como el curso de acción que va a solucionar la amenaza.

IMPORTANCIA

• Es una de las responsabilidad fundamentales de la organización.

• Puede incluir la participación de los subalternos.

• Ayuda a la organización a aprender.

INCLUYE

• La adquisición de información acerca de la organización y el medio ambiente externo,

• La detección de limitaciones o discrepancias en la conducta,

• El rendimiento esperado,

• El análisis de eventos y alternativas, y

• La implantación de nuevos cursos de acción.

EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL…

El tema de la toma de decisiones cobra importancia en la medida que el fin último de los sistemas de información es servir como herramienta para tal fin. Es decir, de una correcta o incorrecta toma de decisiones depende la forma en que una organización evolucione y logre o no el éxito organizacional.

Toma de decisiones para el control operativo: determina como llevar a cabo las tareas específicas establecidas a niveles de mediana y alta gerencia.

Toma estratégica de decisiones: Determina los objetivos, políticas y recursos de una organización. Se encuentra en cabeza de un reducido grupo de directivos quienes tienen que ver con problemas complejos y no rutinarios.

Control administrativo: hace referencia a que tan eficaz y eficientemente se emplean los recursos en una empresa y que tan bien se desempeñan las unidades operativas.

Toma de decisiones a nivel conocimientos: evalúa las nuevas ideas para los productos y servicios, las maneras de comunicar nuevos conocimientos y las formas de distribuir la información dentro de la organización.

Niveles en la toma de decisiones corporativas

LA COMPLEJIDAD

Son sistemas compuestos por una serie de elementos que se relacionan entre sí y cuyo comportamiento y propiedades no son evidentes a simple vista. De esta manera, los sistemas complejos son el resultado de una intrincada red de operaciones simples.

La complejidad también puede entenderse desde un punto de vista organizacional como una vasta red interrelacionada de tareas y procesos que se reparten dentro de un grupo humano con la finalidad de alcanzar determinados objetivos. En este sentido, el cumplimiento de las tareas de cada uno de los elementos dentro del sistema garantiza su funcionamiento y efectividad.

El Paradigma

Aglutina a científicos de diversos campos de conocimiento que insisten en la conveniencia de adoptar nuevos modelos teóricos, metodológicos y, por ende, una nueva epistemología, que permita a la comunidad científica elaborar teorías más ajustadas de la realidad que posibilite, al mismo tiempo, diseñar y poner en prácticas modelos de intervención –social, sanitaria, educativa, política, económica, ambiental, cultural, etc.– más eficaces que ayuden a pilotar y regular las acciones individuales y colectivas. Subyace en esta actitud reformista un firme intento de reformar la racionalidad sobre la que la ciencia y la tecnología se han venido apoyando. Esta actitud reformista afecta indistintamente tanto a las ciencias empírico-naturales como a las ciencias sociales y humanas y, en consecuencia, incide asimismo en las Ciencias de la Educación.

EFECTOS DE LA COMPLEJIDAD EN EL DECISOR

Morin (1990) señala que: “...la conciencia de la complejidad nos hace comprender que no podremos escapar jamás a la incertidumbre y que jamás podremos tener un saber total: la totalidad es la no verdad....”(p.101)

Se reconoce el pensamiento complejo como el razonar, precisamente, las complicaciones, las incertidumbres y las contradicciones. Pensar desde y para la complejidad va más allá de observar lo aparente, es pensar tanto los elementos constitutivos como el todo.

Lo importante del caso es que la complejidad incide en el acontecer, afectando en la motivación, carácter y convicción del decisor