El DirCom, la nueva estructura

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El funcionamiento en red mallada en la prctica empresarial

La sustitucin del organigrama tradicional por el funcionamiento en red mallada surgi del proceso de cambio del modelo productivo a mediados de 1979.

La idea de cultura de empresa o cultura organizacional, haba surgido en Francia en 1979, y fue incorporada a la metodologa que haba propuesto dos aos antes, a partir de mi libro de 1977, donde proclamaba la construccin de la imagen de empresa y la integracin de las comunicaciones.1 De este modo, la imagen y la gestin comunicacional se enriquecieron con la inclusin del sistema de comunicacin interno, los planes de comunicacin internos y el sistema en red mallada.

Todo este movimiento cristalizara y se afirmara como el nuevo management que dara lugar a la figura del DirCom. Dentro de este cambio en la gestin estratgica de la comunicacin, el recuerdo del viejo organigrama, que sealaba quines mandan y quines obedecen, quines dependen de quin y quines controlan a quines, ha sido eliminado definitivamente por ese modelo lgico y racional, extrado del funcionamiento eficaz de los organismos vivos: el modelo ciberntico en red mallada.

Entre las muchas organizaciones que han adoptado el sistema organizativo y comunicacional en red, el lector puede consultar, por ejemplo: www.visualcomplexity.com/lufthansasystemsnetwork o http://jeremy.abbett.net/archive/lufthansa. El sistema, desarrollado como una representacin interactiva de la empresa Lufthansa Systems Network, permite al usuario entender de manera fcil cmo la empresa funciona. En esta representacin visual se puede navegar entre las varias reas, descubrir las relaciones entre ellas y entender la empresa como un todo.

La nueva organizacin sistmica en red mallada es un producto de la Comunicologa y su integracin en la Praxeologa, lo que ha sido una de las propuestas de mi libro de 1977 ya citado que, junto con el mtodo de Mapa Tipolgico de Pblicos, fue la semilla del DirCom.

Joan Costa

1 J. Costa, La imagen de empresa. Mtodos de comunicacin integral, Ibrico-Europea, Madrid 1977.