EL FUTURO DEL SECTOR, LOS PRINCIPALES EJES DEL ÉXITO

La captación digital del cliente y la transformación presencialLas diferentes redes de talleres y su adaptación al mercado

¿Ha cambiado la relación con el cliente?Canales de distribución de recambios e Internet

¿Está ajustada la oferta a las demandas del mercado?

E X P E R T O S

Acti a Muller, AELR, AER, Ati sae Consultores, Audatex, Autobid.de, Autofácil, AutoScout24, Axa, Bansacar,

BBVA Consumer Finance, Carfax, Cargoma, CDK, Cetelem, Coches.net, Dekra, Delfí n Nexum, Ecomar,

Ecossig-ALR, Eribrecar, Eurorepar, Eurotax, Ganvam, Grupo Pérez Rumbao, Hertz, Hyundai,

Insti tuto de Empresa Bussiness School, IEA, Ifema, Interneti ng, Motor Leyva, MP3, MSXi, Posventa.info,

PSA, Race, Renti ng de Automoción, Signus, Talleres en Comunicación, La Tribuna de Automoción,

TÜV SÜD Iberia, Vodafone Automoti ve, Yonder.

Madrid, 11 de JUNIO de 2015CENTRO DE CONVENCIONES NORTE DE IFEMA

BIENVENIDA, RECEPCIÓN DE ASISTENTES Y ENTREGA DE ACREDITACIONES

APERTURA DE LA XI EDICIÓN DEL FOROD. Juan Antonio Sánchez Torres - Presidente de GANVAM

PONENCIA: “Ganar y volver a ganar”Dª. Theresa Zabell - Vicepresidenta del COMITÉ OLÍMPICO ESPAÑOL

DEBATE GENERAL DEL SECTOR DEL AUTOMÓVIL “El Futuro del sector del automóvil desde diferentes perspecti vas”

MODERADOR: D. Tomás Herrera - Director General GANVAM

INTERVINIENTES:D. Rui D. Ferreira - Vice President Fleet Remarketi ng HERTZ Internati onalD. Roby Said - Director General ATISAE CONSULTORESD. Javier de Ulacia - Director Automoción CETELEMD. Edwin Acosta - Director General EUROTAXD. José Carlos Jiménez - Dirección Qualité & Performance Grupo PSA Iberia D. Javier Caballero - Director Canal Agentes AXA España

PROGRAMA8:30

9:00

9:15

9:30

Autoonline: La solución digital de Audatex para impulsar tus ventas de V.O.

NUMoS: información transparente y pder de decisión. Optimiza tu negocio del V.O.

Presentacón de la App VHC Touch. La herramientapara generar más ingresos en la posventa.

ICCS: Aumentando el valor de tu V.O.

Más clientes para su concesionario.

Única deporti sta española doble campeona olímpica (Barcelona’92 y Atlanta’96).5 veces Campeona del Mundo, 14 veces Subcampeona y 13 veces Campeona de España.Varias veces número uno del ranking mundial y Mejor Regati sta del Mundo por la Federación Internacional de Vela (1994).Presidenta Ejecuti va de la Fundación Ecomar cuyo objeti vo es educar y concienciar en el cuidado y respeto de los mares y del planeta.Diputada del Parlamento Europeo (1999 a 2004) y Vicepresidenta de la Comisión de Educación, Cultura y Deporte.Vicepresidenta del COE.Posee la Gran Cruz de la Real Orden del Mérito Deporti vo y la Orden Olímpica.

SALA PREMIUM09:30 – 10:15

10:15 – 11:00

11:00 – 11:45

12:30 – 13:15

13:15 – 14:00

PROGRAMA

DEBATE V.O. 2 “Canales de compra y aprovisionamiento. Nuevos enfoques de rentabilidad”

MODERADOR: Dª. Irene Catelanotti - Marketi ng Manager Iberia & LATAM CDK Global

INTERVINIENTES:Dª. Elena Ballesteros - Autoonline Manager AUDATEX EspañaD. Carlos Lancha - Director de Marketi ng RACED. David Sanz - Director de Posventa y Finalizaciones BANSACARD. Ricardo Basti da - Consultor de MSX InternacionalD. Óscar Cremer - Director Comercial de BBVA Consumer FinanceD. Juan Antonio León - Sales Manager ACTIA MULLER España

DEBATE POSVENTA 2“¿Qué factores están cambiando ya la posventa del futuro? Nuevas tecnologías de aprovisionamiento”

MODERADOR: D. Miguel Ángel Jimeno - Socio Editor POSVENTA.INFO

INTERVINIENTES:D. Miguel Aguilar - Director IFEMA MOTORD. Bernard Asnong - Head of Division Auto Service TÜV SUD IberiaD. Jesús Martí nez - Director General GRUPO DELFÍN NEXUMD Raúl González - The HUB Automoti ve / MP3D. Andrés Brehmer - Fundador e Ideólogo de ERIBRECARD. Pedro Romero - Key Account Manager CARGOMA

10:35

10:40

11:10

12:30

14:00

15:30

17:30

hashtag #Foro2015

DEBATE V.O. 1 “¿Cómo está cambiando el comportamiento de los compradores de vehículo ocasión? ¿Está el sector preparado para asumir este cambio? Bigdata, CRM…”

INTRODUCCIÓN:D. Ricardo Días - Director general DEKRA Automoti ve Soluti ons

MODERADOR:D. Pedro Arroyo - Director Networks DEKRA Automoti ve Soluti ons

INTERVINIENTES:D. Raúl Hurtado - Sales Team Leader & Key Account Ma-nager - Spain CARFAX EuropeD. Antonio Martí nez - YONDER AUTOD. David Davó - Director CRM HYUNDAI EspañaD. Yago Sosa - Sales Director Strategic Account SCHIBSTEDD. Gerardo Cabañas - Director General AUTOSCOUT24

DEBATE POSVENTA 1 “Los clientes de nuestros talleres después de la crisis. Niveles de exigencia y de negociación de nuestros clientes actuales, ¿y de los futuros?”

MODERADOR:D. Jaime Barea - Director Asesoría Jurídica GANVAM

INTERVINIENTES:Dª. Alicia Encinas - Responsable EUROREPAR Car ServiceD. Enrique Plaza - Gerente de MOTOR LEYVAD. Alfonso López-Heredia - Director Operaciones HERTZD. Joaquín Pérez - Consejero Delegado GRUPO PÉREZ RUMBAOD. Miguel Moreno - Client Delivery Manager VODAFONE Automoti ve España

ENTREGA VI EDICIÓN PREMIOS FORO VO Y POSVENTA

PAUSA CAFÉ

ALMUERZO

SOBREMESA NETWORKING Patrocinada por:

CIERRE DE LA JORNADA

SALA PR EM I UM

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