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Universidad Autónoma Metropolitana

Unidad Iztapalapa

El impacto de las Tecnologías de la

Información y la Comunicación

en las organizaciones

SEMINARIO: “Inteligencia competitiva,

Dirección Estratégica y Control Estratégico

26 y 27 de abril de 2012.

Mtro. José R. Morales Calderónmoralesjo54@yahoo.com.mx

58-04-47-75

México, D. F. abril de 2012.

El uso masivo de las TIC´s, esta promoviendo elcrecimiento de diversas zonas, a partir de laactividad micro-empresarial, en regiones dondeexisten pocas oportunidades de empleos, creadospor el crecimiento del sector de las comunicaciones.

El Impacto que han tenido las TIC´s,principalmente el uso del Internet, en elcrecimiento y desarrollo de los países y de lasOrganizaciones.

Se crean nuevos mercados que contribuyenal desarrollo de algunos lugares del país,que aún viven en condiciones precarias

Ampliar el acceso de las TIC´s y del Internet para la población tendrá consecuencias que desembocarán en un gran DESARROLLO, tanto

económico, como social y organizacional.

1.- Las TIC´s como instrumentos de desarrollo

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“En los últimos años, como consecuencia de que las tecnologías de lainformación y de la comunicación se han convertido en la columnavertebral de la economía, de la información mundial y de que handado lugar a la sociedad de la información, se ha puesto mayoratención a la diferencia de acceso a las TIC´s entre los paísesdesarrollados y los países en desarrollo. Esta diferencia se conocecomo la “brecha digital”. Pero ¿qué tan grande es? ¿Está creciendo o seestá reduciendo?

Hemos visto que actualmente, la presencia del uso del Internet en la vida de las personas es de suma importancia, de hecho la expresión de

algunos, es “no puedo vivir sin el Internet”

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• En nuestro país podemos observarque aún tenemos que buscar diversasformas de impulsar el crecimiento delacceso a Internet, ya que haycomunidades donde un número depersonas en situación de extremapobreza aún no se ven beneficiadaspor este servicio.

• Las TIC´s estánpotenciando lacreatividad y la confianzade los participantes delas organizaciones y decualquier actor social.

•En la siguiente gráfica podemos observar como varía el uso del Internetsegún la región y la población de la misma, con base en ello podemos verqué tipo de impacto ha tenido el uso de esta herramienta en distintasregiones del mundo, y respectivamente que porcentaje de la poblacióntiene acceso a Internet.

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•Como se puede observar, en los aíses desarrollados, las potenciaseconómicas, la importancia que tienen las TIC´s es trascendente,con la aparición de la Internet en el mundo de las comunicaciones seprovocó un cambio sustancial en las relaciones tanto personalescomo profesionales, logrando el conocimiento, que como factoresencial precisa la sociedad

automatización del proceso administrativo y

burocrático, infraestructura necesaria para el

control de gestión, parte integrante del producto,

servicio o cadena de producción y pieza clave en el

diseño de la organización y de sus actividades.

2.- Las TIC´s en las organizaciones

Función de lasTIC´s en lasorganizaciones

En su estructura organizacional, afectando la forma de trabajo (con los

sistemas expertos), la manera de hacer agrupaciones laborales (nuevas

actividades: comercio electrónico, departamentos de sistemas

inteligentes, etc.), la autoridad, la concepción del poder y el estatus

(ahora los que manejan las TIC´s tienen más prestigio, poder y estatus)

y contenido del trabajo, no olvidar que “… el avance radical de una

economía industrial a una economía "basada en la información" o del

conocimiento requiere cambios fundamentales de las organizaciones”.

Los trabajadores creativos (del conocimiento), son los que se llevan losméritos en el siglo XXI. La importancia de estos trabajadores se alude a quele dan una solución creativa a los problemas, algo que no pueden asimilarlas tecnologías.

Los trabajadores creativos son quienes se encargan de solucionar los

problemas, ya sea que lo hagan apoyándose de herramientas

tecnológicas o programas, pero al final de cuentas son quiénes toman

las decisiones, son las personas no la maquina ni el modelo.

3.- Las TIC´s y sus beneficios en las organizaciones

Beneficio de las TIC´s en las organizaciones

El simple hecho de introducir tecnología en los procesos

organizacionales, no es garantía de gozar de estas ventajas. Para

que la implantación de nueva tecnología produzca efectos

positivos, hay que cumplir varios requisitos, como son: tener un

conocimiento profundo de los procesos de la empresa, planificar

detalladamente las necesidades de tecnología de la información e

incorporar los sistemas tecnológicos paulatinamente, empezando

por los más básicos.

Se ha investigado por qué fracasan algunos proyectos de

implantación de tecnología de la información y se ha descubierto

que el 90% de las veces el fracaso no es debido al software ni a los

sistemas, sino al hecho de que la gente no tiene suficientes

conocimientos sobre su propia organización. Por tal razón, el objetivo

debe ser, que toda decisión relativa a la tecnología ayude a mejorar la

productividad, la eficiencia y la eficacia de la organización. modelo.

Otrosbeneficiosde las TIC´sen las orga-nizaciones.

- Apoyar a las pequeñas organizaciones para

presentar y vender sus productos a través de Internet.

- Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a

distancia para los empleados.

- Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidadque requieren muchas competencias (integración,

trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.).

- Ofrecer nuevas formas de trabajo y de inclusión

laboral, como teletrabajo.

-Dar acceso al flujo de conocimientos e información

para empoderar y mejorar las vidas de las personas,

facilidades, exactitud, menores riesgos, menorescostos, etc.”

- Un cambio en la estructura organizacional

Son muchos los beneficios que logran las organizaciones,

cuando utilizan las TIC´s

Esta tendencia de crecimiento de las TIC´stuvo impactos importantes en el resto de laeconomía en los países que tomaron el reto decrecer en las telecomunicaciones .

Cabe destacar que el impacto de las telecomunicaciones y delas Tecnologías de la Información y la comunicación seencuentra a lo largo de toda la cadena de generación de valorde las organizaciones modernas.

Entre 1983 y 2004 , el sector de telecomunicaciones fue uno de los que más rápido creció en el mundo, en especial las

economías de la OCDE

4.- Las TIC´S y sus aportaciones a las organizaciones

En el mundo , este progreso y la competitividad derivada de ella hancausado dramáticas transformaciones en la estructura ycomportamiento del mercado de telecomunicaciones y en los negociosintensivos en información. Por ejemplo , el precio promedio de unminuto de larga distancia en Estados Unidos y otros países incluyendoMéxico , ha caído estrepitosamente en los últimos años.

Algo similar sucede con las redes que crean los proveedores deservicios de televisión vía cable o satélite . De hecho , lo que antes sedefinía fácilmente sobre cuales son los competidores relevantes de unaorganización de telecomunicaciones , hoy es una tarea mucho mássutil, difícil y efímera , pues la tecnología avanza tan rápidamente queha rebasado la capacidad de los reguladores para mantenerse a laaltura de su evolución.

Conclusiones

Se puede afirmar que los procesos de innovación tecnológica pueden serentendidos como un proceso de innovación social , que moviliza lascapacidades de las organizaciones , constituyéndose en una instancia degeneración de conocimiento que remite a los saberes que se recrean endiferentes aéreas de la organización , saber ser, hacer, convivir en unproceso dinámico , continuo y acumulativo ; que modifica y reelabora lascompetencias organizativas.

Todo cambio o innovación trae consigo un rechazo como tendencia natural del ser humano al enfrentarse a lo

desconocido , las TIC´s son un instrumento de cambio intra e interorganizacional.