“el mercadeo ante su oportunidad digital” por borja rius

El mercadeo ante el reto digital!

Borja Rius!@borjarius!

2!

1.  ¿Quienes somos? 2.  ¿Qué está cambiando la digitalización? 3.  ¿Cómo afecta a los negocios? 4.  Tópicos y Oportunidades del mercadeo

digital

Despacho de consultoría especializado en la transformación digital de los negocios!Fundado en 2008, con oficinas en Barcelona, Madrid y Bogotá, presta sus servicios a grandes empresas de múltiples sectores.!

4!

www.rocasalvatella.com

Nuestro propósito es acompañar la transformación digital de los negocios con soluciones eficientes y focalizadas. !Lo que nos mueve es entender las organizaciones y su cultura, detectar oportunidades digitales y organizar la actividad orientándola a resultados medibles.!

5!


Propuesta de valor!Una visión holística de la empresa y su sector, que tiene en cuenta los siguientes ejes:!

La visiónEl cambio digital requiere un cambio cultural, una visión compartida por la dirección y un conocimiento sobre la transformación en sectores y modelos de negocio. !!El negocioEl objetivo siempre es un resultado de negocio, bien sea aumentando ventas, posicionando la marca, reduciendo costos, rediseñando procesos y servicios, mejorando los procesos de aprendizaje y conocimiento…!La gestiónLa implantación comportará nuevos modelos de gestión, la priorización de proyectos y actividades, la definición de roles y funciones, el desarrollo de competencias digitales, la definición de cuadros de mando…!!

TRANSF. DIGITAL!

6!

ACTUAR!

GESTIONAR!

CONOCER!

DEFINIR!

La ruta de la transformación digital!

CAPACITAR!

LIDERAR! IMPLANTAR!

MEDIR!

TRANSF. DIGITAL!

7!


Clientes!Más de 200 clientes!

8!


Equipo!Perfiles con una formación humanista, técnica, económica!y empresarial desarrollada en distintos países.!!Con una media de más de 15 años de experiencia en grandes organizaciones, y trayectorias en posiciones directivas de máxima responsabilidad.!!Más de 60 profesionales con amplia experiencia y conocimiento del negocio digital y buena capacidad relacional en múltiples sectores.!

9!


Actividad!

Consultoria!Estrategia de negocio!

Operaciones!Márqueting de resultados!

Soluciones!de tecnología!

10!

1. ¿Qué está cambiando en la digitalización?

12!

*c

marke*ng

e-‐commerce

social

1995 -‐ 2005 empresas

2005 -‐ 2015 personas

laboratorio h9p -‐ 1995 infraestructuras

14!

*c

marke*ng

e-‐commerce

social

1995 -‐ 2005 empresas

2005 -‐ 2015 personas

laboratorio h9p -‐ 1995 infraestructuras

negocio servicios 2015 -‐ objetos

16!

2. ¿Cómo afecta a los negocios?

17!

Procesos y operaciones

La transformación digital de los negocios

18!

Reingeniería de procesos

19!

Puntos de contacto con cliente


20!

consumidor

21!

El Consumidor del siglo XXI

El Consumidor quiere que se le trate de forma

diferencial según sus intereses y necesidades

El Consumidor quiere interactuar y participar

de forma activa

El Consumidor quiere relacionarse con las marcas en

cualquier momento y lugar

El Consumidor desea que las marcas dejen de hablar de ellas mismas y

le aporten valor real

consumidor

22!

segmentación

23!

protección de la marca

24!

puntos de contacto

Comprados Propios Ganados

25!

monitorizar

26!

la prescripción

27!

MulHcanalidad o Omnicanalidad

28!

Rediseño atención cliente

29!

Productos y servicios


30!

transformación

substitución a digital

transformación a servicio

31!

rediseño

32!

Modelos de negocio


33!

¿Anécdota?

34!

Disrupción

hMp://www.rocasalvatella.com/es/big-‐data-‐y-‐turismo-‐nuevos-‐indicadores-‐para-‐la-‐gesHon-‐turisHca

35!

Modelos de negocio

Productos y servicios

Puntos de contacto con cliente

Procesos y operaciones


36!

Tópicos y oportunidades del mercadeo digital

37!

el mercadeo ante su oportunidad

digital

7 falsos tópicos

38!

la conversación 1

39!

la parHcipación 2

40!

la opinión pública 3

41!

los contenidos 4

42!

el first mover 5

43!

la desintermediación 6

44!

(big) data 7

45!

el mercadeo ante su oportunidad

digital

7 oportunidades

46!

el control del canal 1

47!

la propiedad del dato 2

48!

el control del momento 3

49!

el control del pago 4

50!

el control del pago 4

51!

de productos a servicios 5

52!

alianzas insospechadas 6

53!

las capacidades 7

hMp://www.rocasalvatella.com/es/8-‐competencias-‐digitales-‐para-‐el-‐exito-‐profesional

54!

Internet no es marke*ng

55!

Internet no es marke*ng es rediseño de procesos

www.rocasalvatella.com!

BARCELONA!Av. Corts Catalanes 9-11,!08173 St Cugat del Vallès!

(+34) 93 544 24 02!!

MADRID!Gran Via 6, !

28013 Madrid !(+34) 91 523 73 51!

!BOGOTÁ!

Calle 73 No. 7-31 Of. 303!Bogotá, Colombia!

(571) 3473612!!!!

“el mercadeo ante su oportunidad digital” por borja rius

Documents