QU ES EL MTODO DELPHI?El mtodo Delphi se engloba dentro de los mtodos de prospectiva, que estudian el futuro, en lo que se refiere a la evolucin de los factores del entorno tecno-socio-econmico y sus interacciones.El primer estudio de Delphi fue realizado en 1950 por la Rand Corporation para la fuerza area de Estados Unidos, y se le dio el nombre de Proyecto Delphi. Su objetivo era la aplicacin de la opinin de expertos a la seleccin de un sistema industrial norteamericano ptimo y la estimacin del nmero de bombas requeridas para reducir la produccin de municiones hasta un cierto monto.Es un mtodo de estructuracin de un proceso de comunicacin grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo. (Linstone y Turoff, 1975)La capacidad de prediccin de la Delphi se basa en la utilizacin sistemtica de un juicio intuitivo emitido por un grupo de expertos.El objetivo de los cuestionarios sucesivos, es disminuir el espacio intercuartil, esto es cuanto se desva la opinin del experto de la opinin del conjunto, precisando la mediana, de las respuestas obtenidas.Dentro de los mtodos de pronstico, habitualmente se clasifica al mtodo delphi dentro de los mtodos cualitativos o subjetivos.La calidad de los resultados depende, sobre todo, del cuidado que se ponga en la elaboracin del cuestionario y en la eleccin de los expertos consultados.Este mtodo se emplea bajo las siguientes condiciones:-No existen datos histricos con los que trabajar El impacto de los factores externos tiene ms influencia en la evolucin que el de los internos Las consideraciones ticas y morales dominan sobre las econmicas y tecnolgicas en un proceso evolutivo. Cuando el problema no se presta para el uso de una tcnica analtica precisa. Cuando se desea mantener la heterogeneidad de los participantes a fin de asegura la validez de los resultados Cuando el tema en estudio requiere de la participacin de individuos expertos en distintas reas del conocimiento.*CARACTERSTICAS:-Anonimato: Durante el Delphi ningn experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo de debate.Iteracin y realimentacin controlada: La iteracin se consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario, lo que permite disminuir el espacio intercuartil, ya que se consigue que los expertos vayan conociendo los diferentes puntos y puedan ir modificando su opinin.-Respuesta del grupo en forma estadstica: La informacin que se presenta a los expertos no es solo el punto de vista de la mayora sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido.-Heterogeneidad: Pueden participar expertos de determinadas ramas de actividad sobre las mismas bases.*EL MTODO CONSTA DE 4 FASES:1) Definicin de objetivos: En esta primera fase se plantea la formulacin del problema y un objetivo general que estara compuesto por el objetivo del estudio, el marco espacial de referencia y el horizonte temporal para el estudio.2) Seleccin de expertos:Esta fase presenta dos dimensiones: Dimensin cualitativa: Se seleccionan en funcin del objetivo prefijado y atendiendo a criterios de experiencia posicin responsabilidad acceso a la informacin y disponibilidad. Dimensin Cuantitativa: Eleccin del tamao de la muestra en funcin de los recursos medios y tiempo disponible. Formacin del panel. Se inicia la fase de captacin que conducir a la configuracin de un panel estable. En el contacto con los expertos conviene informarles de: Objetivos del estudio Criterios de seleccin Calendario y tiempo mximo de duracin Resultados esperados y usos potenciales Recompensa prevista (monetaria, informe final, otros)3) Elaboracin y lanzamiento de los cuestionarios:Los cuestionarios se elaboran de manera que faciliten la respuesta por parte de los encuestados. Las respuestas habrn de ser cuantificadas y ponderadas (ao de realizacin de un evento, probabilidad de un acontecimiento)4) Explotacin de resultados:El objetivo de los cuestionarios sucesivos es disminuir la dispersin y precisar la opinin media consensuada. En el segundo envo del cuestionario, los expertos son informados de los resultados de la primera consulta, debiendo dar una nueva respuesta. Se extraen las razones de las diferencias y se realiza una evaluacin de ellas. Si fuera necesario se realizara una tercera oleada.*VENTAJAS DEL MTODO: Permite obtener informacin de puntos de vista sobre temas muy amplios o muy especficos. Los Ejercicios Delphi son considerados holsticos, cubriendo una variedad muy amplia de campos. El horizonte de anlisis puede ser variado. Permite la participacin de un gran nmero de personas, sin que se forme el caos. Ayuda a explorar de forma sistemtica y objetiva problemas que requieren la concurrencia y opinin cualificada. Elimina o aminora los efectos negativos de las reuniones de grupo Cara-Cara.*INCONVENIENTES: Su elevado coste. Su tiempo de ejecucin (desde el perodo de formulacin hasta la obtencin de los resultados finales). Requiere una masiva participacin para que los resultados tengan significancia estadstica. Pero el grupo debe tener un alto grado de correspondencia con los temas a ser tratados en el ejercicio. Una parte crtica del mtodo son las preguntas del cuestionario. Sesgos en la eleccin correcta de los participantes. Elevado nmero de deserciones debido al tiempo.Tras realizar las 4 fases de este mtodo se realiza un informe final, el cual ayudaren la toma de decisiones sobre el problema u objetivos planteados inicialmente.USOS DE LA TCNICA DELPHI EN SERVICIOS DE SALUDEl uso de esta tcnica se puede relacionar con dos tipos de uso en la investigacin cientfica. Por una parte, puede utilizarse para lograr una mayor comprensin de una realidad a partir de diferentes perspectivas y, tambin, puede utilizarse para analizar la realidad alcanzando acuerdos en temas de inters sobre lo que no se dispone informacin concluyente.En una investigacin cientfica, la tcnica Delphi se debe considerar como una de las tcnicas posibles a utilizar en la etapa de recoleccin y anlisis de datos de una investigacin que se funda en metodologa cualitativa. De acuerdo a Green (2004), sera una de las formas posibles de realizar entrevistas grupa-es, correspondiendo al tipo panel de consenso, distinto de un grupo de discusin, grupo natural o entrevista a la comunidad. A su vez, existen tres formatos posibles de realizar un panel de consenso: la tcnica de grupo nominal, la conferencia de consenso y los grupos Delphi.En las ciencias de la salud y en el caso especfico de enfermera, segn Cabrero y Richart (2000) slo recientemente se ha incorporado a la literatura cientfica la investigacin cualitativa y an hasta hoy es escasa en comparacin a la investigacin cuantitativa. La incorporacin de las metodologas cualitativas, y por ende, el uso de la tcnica Delphi, se puede considerar que ha ampliado los tpicos y las formas de investigacin, permitiendo, por ejemplo, que la investigacin sea realmente multidisciplinar (Cabrero & Richard, 2000), se aborden aspectos de la prctica profesional donde existen escasas investigaciones previas, y se elabore un conocimiento basado en la prctica, es decir, un conocimiento generado de la experiencia y reflexin de participantes con dominio en el tema que se est abordando (Price, 2005).El Producto Interno Bruto de GuatemalaGuatemala es el pas ms poblado de Centroamrica, con un PIB per cpita aproximadamente la mitad que la del promedio de Amrica Latina y el Caribe. El sector agrcola representa casi el 15% del PIB y la mitad de la fuerza laboral; nuestras exportaciones agrcolas clave incluyen el caf, el azcar y el banano.Los acuerdos de paz de 1996, que pusieron fin a 36 aos de guerra interna, eliminaron un importante obstculo a la inversin extranjera, y desde entonces Guatemala ha llevado a cabo importantes reformas y la estabilizacin macroeconmica. El Acuerdo de Libre Comercio entre Centroamerica y la Republica Dominicana (CAFTA-RD) entr en vigor en julio de 2006 impulsando una mayor inversin y la diversificacin de las exportaciones, con los mayores incrementos en etanol y exportaciones agricolas no tradicionales. Mientras que el CAFTA-DR ha contribuido a mejorar el clima de inversin, la preocupacin por la seguridad, la falta de trabajadores calificados y una infraestructura deficiente siguen obstaculizando la inversin extranjera directa.La distribucin del ingreso sigue siendo muy desigual con el 10% de la poblacin consumiendo ms del 40% del total del consumo en Guatemala. Ms de la mitad de la poblacin est por debajo de la lnea de pobreza y el 15% vive en condiciones de pobreza extrema. La pobreza entre los grupos indgenas, que representan el 38% de la poblacin, promedia el 76% y la extrema pobreza se eleva al 28%. 43% de los nios menores de cinco aos sufren desnutricin crnica, uno de los ndices ms altos de desnutricin en el mundo.Dada la gran comunidad de expatriados en los Estados Unidos, Guatemala es el principal receptor de remesas en America Central, con entradas que sirven como la fuente principal de divisas equivalentes a casi dos tercios de las exportaciones o una dcima parte del PIB.El crecimiento econmico se redujo en 2009 como resultado de la cada de la demanda de EE.UU. y otros mercados centroamericanos as como la desaceleracin de la inversin extranjera en medio de la recesin global, pero la economa se ha recuperado gradualmente desde el 2010 volviendo a tasas de crecimiento ms normales en 2012.Desde el 2010, la economa creci a un ritmo cercano al 3%, consistente con el promedio del pas en los ltimos veinte aos. Este crecimiento es impulsado por las principales ramas de la actividad econmica, como Industria, Servicios privados, Agricultura, Comercio, y alquiler de vivienda, que representan cerca del 70% de la produccin nacional.

ProcedimientoProcedimientoes un trmino que hace referencia a la accin que consiste enproceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, est vinculado a unmtodoo una manera de ejecutar algo.

Vacas de liquidezEn economa, laliquidezrepresenta la cualidad de losactivospara ser convertidos endineroefectivo de forma inmediata sin prdida significativa de su valor. De tal manera que cuanto ms fcil es convertir un activo en dinero se dice que es ms lquido. Por definicin el activo con mayor liquidez es el dinero, es decir los billetes y monedas tienen una absoluta liquidez, de igual manera los depsitos bancarios a la vista, conocidos como dinero bancario, tambin gozan de absoluta liquidez y por tanto desde el punto de vistamacroeconmicotambin son considerados dinero

Promocin Lapromocin de ventases una herramienta o variable de lamezcla de promocin(comunicacin comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribucin o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

AdministrarEs laciencia socialaplicada otecnologasocial que tiene por objeto el estudio de las organizaciones, y latcnicaencargada de laplanificacin, organizacin, direccin y controlde los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de unaorganizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por dicha organizacin.

CdigoEl trminocdigotiene diferentes usos y acepciones. Puede tratarse de una combinacin desmbolosque, en el marco de un sistema ya establecido, cuente con un cierto valor. Por ejemplo:El programador tendr que modificar el cdigo del software para que funcione de manera correcta,Cul es el cdigo de acceso para ingresar al depsito?,Tengo que cambiar el cdigo de mi caja fuerte.

TecnologaAntes de entrar de lleno en desentraar el significado de la palabra tecnologa que ahora nos ocupa, es interesante que llevemos a cabo el descubrimiento de su origen etimolgico. En concreto este reside en el griego y ms exactamente en la unin de dos palabras: , que vendra a traducirse como arte, y , que es sinnimo de tratado.

PoderAunque es muy importante conocer el significado de la palabra poder, tambin lo es el hecho de saber a ciencia cierta donde se encuentra el origen etimolgico de la misma. Y tenemos que decir que este se halla en el latn vulgar y ms concretamente en el conceptoposere.

MotivacinLa palabramotivacines resultado de la combinacin de los vocablos latinosmotus(traducido comomovido) ymotio(que significamovimiento). A juzgar por el sentido que se le atribuye al concepto desde el campo de lapsicologay de lafilosofa, una motivacin se basa en aquellas cosas queimpulsana un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y amantener firme su conductahasta lograr cumplir todos los objetivos planteados.

PolticasLa poltica es una actividad orientada en forma ideolgica a la toma de decisiones de un grupo para alcanzar ciertos objetivos. Tambin puede definirse como una manera deejercer el podercon la intencin de resolver o minimizar el choque entre los intereses encontrados que se producen dentro de una sociedad. La utilizacin del trmino gan popularidad en el siglo V A.C., cuandoAristtelesdesarroll su obra titulada justamente Poltica.

OrganigramaUnorganigramaes unesquemade laorganizacinde unaempresa, entidad o de una actividad. El trmino tambin se utiliza para nombrar a larepresentacin grficade las operaciones que se realizan en el marco de un proceso industrial o informtico.

Innovacin El trmino innovacin refiere a aquel cambio que introduce alguna novedad o varias.Cuando alguien innova aplica nuevas ideas, productos, conceptos, servicios y prcticas a una determinada cuestin, actividad o negocio, con la intencin de ser tiles para el incremento de la productividad.

EfectividadSe denomina efectividad a lacapacidad o facultad para lograr un objetivo o fin deseado, que se han definido previamente, y para el cual se han desplegado acciones estratgicas para llegar a l.

DepartamentoEl trminodepartamentoproviene del francsdepartement. En su sentido ms amplio, la palabra hace referencia acada una de las partes en que se divideun territorio, un edificio, unaempresa, una institucin u otra cosa o entidad.

EmpresaUnaempresaes unaunidad econmico-social, integrada por elementos humanos, materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su participacin en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de losfactores productivos(trabajo, tierra y capital).

CompaaCompaaes elefecto de acompaar(estar con otrapersona, agregar algo a otra cosa o existir junto a ella). El trmino tiene diversos usos de acuerdo alcontexto. La compaa puede serel sujeto o los sujetos que acompaan a otro u otros.

EstrsEl trmino estrs proviene de la fsica y la arquitectura y se refiere a la fuerza que se aplica a un objeto, que puede deformarlo o romperlo. En la Psicologa, estrs suele hacer referencia a ciertos acontecimientos en los cules nos encontramos con situaciones que implican demandas fuertes para el individuo, que pueden agotar sus recursos de afrontamiento.

Capacitacin

Definicin:La capacitacin es un proceso continuo de enseanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un mejor desempeo en sus labores habituales. Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la institucin.

AdministracinEl concepto deadministracinhace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de lasorganizaciones. El trmino proviene del latn ad-ministrare (servir) o ad manus trahere (manejar o gestionar).

Lgica dominanteLa lgica dominante es un fenmeno de reciente estudio en el mbito organizacional, siendo escasa las aportaciones existentes. En este contexto, la presente investigacin tiene una doble finalidad. Por un lado, delimitar, basndonos en la revisin de la literatura relevante, el concepto de lgica dominante y por otro, proponer un modelo conceptual donde se reflejen sus determinantes y como puede condicionar el comportamiento estratgico de la empresa y en consecuencia el rendimiento de la organizacin.

OrganizarLasorganizacionessonestructuras socialescreadas para lograr metas o leyes por medio de losorganismos humanoso de la gestin del talento humano y de otro tipo. Estn compuestas por sistemas de interrelaciones que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemtico entre personas para lograr algn propsito especfico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de laAdministracin, a su vez de otras disciplinas tales como laSociologa, laEconomay laPsicologa.