el metodog
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Los usuarios quieren ser protagonistas, los clientes quieren información de los usuarios. Dog tiene el método para conseguir ambas a través de las redes sociales.TRANSCRIPT
Consultoría de Redes Sociales
Community Building
¿POR QUÉ SOCIAL MEDIA?
LOS SOCIAL MEDIA HAN CAMBIADO LAS REGLAS DEL NEGOCIO
LOS USUARIOS QUIEREN SER PROTAGONISTAS
LOS CLIENTES QUIEREN INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS
DOG TIENE LAS 4 FASES PARA CONSEGUIR AMBAS COSAS
COMMUNITY BUILDING
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
CONEXIÓN
CONVERSACIÓN
CONOCIMIENTO
INFLUENCIA
DIFERENCIAMOS LAS ETAPAS DEL PROCESO DE CONOCIMIENTO PARA NUESTRAS COMUNIDADES.
IDENTIFICAREMOS A LOS USUARIOS EN FUNCIÓN DE SU ACTIVIDAD.DEFINIMOS SU NIVEL DE ENGAGEMENT.
CREADORESSEMIACTIVOSESPECTADORESINACTIVOS
EN CADA FASE BUSCAMOS PÚBLICOS Y ESTABLECEMOS UNA RELACIÓN CON LOS DIFERENTES PÚBLICOS.
EL OBJETIVO EN CREAR UNA COMUNIDAD Y CONSEGUIR QUE SEAN PARTE DE NUESTRO PLAN DE COMUNICACIÓN.
QUE SEAN INFLUENCERS EN SU COMUNIDAD Y QUE HABLEN DE NUESTRA MARCA
Ejecución de las actividades y medición de su influencia
Se define el plan de acción según el tipo de
usuario. Objetivo: Establecer
relaciones
Clasificamos la información e iniciamos la comunidad
Estrategia Social Media
Recogida de datos
AnálisisClasificación AcciónBase de Datos
Research
ResultadosEngagementDOGBUZZ
1.- Medio2.- Tipo Usuario3.- Competencia
Definición Acciones
Creación de comunidad e
identificación de los usuarios que más
hablan de la marca.
- Identificación de influencers. - Crear notoriedad. - Generar notoriedad- Reputación online- Integrar equipos de task force o trade...-Movilizar a la comunidad hacía una actividad concreta (Fiesta, evento...)
Se identifica qué se dice, quién lo dice y cómo se
dice de la marca
PROCESO IDENTIFICACIÓN BRAND
1CONEXIÓN
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES Y USUARIOS QUE LA COMPONEN
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
CONEXIÓN
LA MARCA ATERRIZA EN LA RED.
COORDINACIÓN DEL MENSAJE QUE QUIERE COMUNICAR Y LO UNIFICACIÓN EN CADA MEDIO SOCIAL CREANDO UNA IMAGEN DE MARCA.
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
CONEXIÓN
Inactivos
1.Estrategia
1.1.Determinación de ejes estratégicos y objetivos de la campaña
1.2.Segmentación e identificación líderes opinión.
1.3.Libro de estilo. Identidad digital.
1.4.Conocimiento de la penetración en internet. (Interés y usos).Monitorización.
2.Formación del Equipo
3.Creación canales
3.1.Registro de dominios y gestión legal de BBDD y normativa aplicable.
3.2.Determinación creación de canales donde actuar. Perfiles en las diferentes plataformas sociales
3.3.Programación de la plataforma para gestión de toda la comunicación y BBDD. Ejes básicos y usabilidad
3.4.Posicionamiento web (SEO y SEM)
3.5.Gestión de enlaces. Link building
3.6.Máxima seguridad en la gestión del software
4.Metodología para gestionar la identidad digital. (incluida gestión crisis)
5.Determinación y creación de los contenidos digitales y creativos.
5.1.Comunicación.
5.2.Publicidad
5.3.Eventos
5.4.Merchandising
Integración de canales de comunicación. Radio. Televisión Prensa e Internet.
Comunicación ad hoc y promocional. Creación del Material necesario para la
campaña. WEB. Site, comunidad, Microsite. Creación y Gestión de la BBDD:
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
EventosScreenings para grupos claves.
Conferencias. Presentación deslocalizada
Promociones ad hoc para grupos locales. Presencia en festivales. Certámenes o Ferias.
Publicidad. Off line. Planificación y Compra de medios. On line. Display. Emailing. Social Media Ads.
Respuesta directa
Audiovisual. Creacion de trailers. Materiales para público Español.
Distribución. Gráfico.
Para promociones, comunicación, publicity. Flyers, Poster, Cartelería
Merchandising. Comunicación.
Gestión de la comunicación con medios on line y off line. Desarrollo de materiales, notas de prensa y videonotas. Seguimiento de la comunicación. Sala de prensa on line
Viral Buzz Videos.
2CONVERSACIÓN
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
CONVERSACIÓNSE INICIA LA RELACIÓN CON EL USUARIO.
BÚSQUEDA DE CONVERSACIÓN CON SUS PÚBLICOS.
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
1.Arranque de la campaña con acciones para cada target.
2.Búsqueda de aliados (alianzas)
3.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y gestión de la comunicación. Conversación
diaria obligatoria
4.Correo electrónico
5.Gestión de la base de datos y ampliación de los datos de cada usuario. (SRM)
6.Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación de los mismos.
Espectadores
CONVERSACIÓN
TENEMOS IDENTIFICADAS LAS COMUNIDADES QUE HACEN NUESTRA MARCA:NECESITAMOS PONER NOMBRE A LOS USUARIOS QUE HACEN ESAS COMUNIDADES
3CONOCIMIENTO
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
CONOCIMIENTO
SABEMOS QUIÉNES SOMOS Y QUÉ QUEREMOS. ESTAMOS CONECTADOS.
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
1.Creación de materiales para que cada target participe en la campaña. Propuesta
permanente de actividades.
2.Elección de protagonistas. Personas clave en la campaña.
3.Traslado de materiales gratuito sin esperar nada a cambio.
4.Determinación y gestión de las actividades de nuestro aliados y protagonistas.
5.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y gestión de la comunicación. Conversación diaria obligatoria6.Correo electrónico
7.Gestión de la base de datos y ampliación de los datos de cada usuario. (SRM)
8.Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación de los mismos.
CríticosSemiactivos
CONOCIMIENTO
TENEMOS QUE APLICAR ACCIONES PARA CADA UNA DE NUESTRAS FASES: DAMOS INCENTIVOS PARA LA MOVILIZACIÓN
4INFLUENCIA
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
INFLUENCIA
OBJETIVO CONSEGUIR QUE EL USUARIO ESTE DISPUESTO A PROMOVER LA MARCA.
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
1.Creación de lazos entre “nuestros amigos”
2.Motivación. (Exitos y fracasos)
3.Confianza y premair las actividades
4.Objetivos por target
5.Reparto de las tareas y organización de actividades en la vida real,
6.Planificación de la formación de nuestros ciberactivistas.
7.Creación del material personalizado y viral.
8.Determinación y gestión de las actividades de nuestro aliados y protagonistas.
9.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y gestión de la comunicación. Conversación diaria obligatoria• Correo electrónico
• Gestión de la base de datos y ampliación de los datos de cada usuario. (SRM) DIARIO y DESLOCALIZADO• Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación de los mismos.
Creadores, Influencers
INVOLUCRACIÓN
MÉTRICAS Y OBJETIVOSCÓMO EVALUAMOS Y MEDIMOS NUESTRAS RELACIONES
Recogida de datos
Proceso de filtrado Valoración Categorización I
๏TAGS๏Términos๏Sinónimos๏Terminología del sector
๏Medio๏Repercusión๏Contenido
Categorización II
๏Atributos ๏Subatributos
INVOLUCRACIÓNCONOCIMIENTOCONVERSACIÓNCONEXIÓN
๏ Visitas a microsites๏ Páginas vistas๏ Tiempo empleado๏ Búsqueda de palabras
clave๏ Rutas de navegación๏ Sites logins
๏ Aportaciones y
contribuciones๏ Comentarios๏ Valoraciones๏ Discusiones en foros y
blogs๏ Social media networks
๏ Tracking de terceros (blogs, reviews, foros, etc.)
๏ Tracking de contribuciones de los nodos
๏ Monitorización de la campaña
๏ Encuestas online๏ Estado de opinión
๏ Net promoter score๏ Ratios de satisfacción de
usuarios๏ Afinidad a la marca๏ Red de amigos๏ Posts y comentarios en
blogs de reconocido
prestigio
EyeblasterDNA DOG BUZZ DOG BUZZ
infoheadersDOG BUZZ
Base de datos propia
Elem
ento
s de
med
ició
nTe
cnol
ogía
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