el nuevo entorno de los negocios antología...

El Nuevo entorno de los Negocios

Derechos Reservados. Material realizado por Manuel Borbolla y actualizado por Ricardo Escamilla

1

Diplomado en Desarrollo de

Competencias Gerenciales

Módulo II

El Nuevo Entorno de los Negocios

Antología p

ara reflexionar...



2

Recomendaciones para el uso de la guía:

- En la guía vas a encontrar la información que se transmitirá en el módulo, más

algunas preguntas y frases que buscan invitarte a reflexionar. Es recomendable

que terminada cada sesión repases lo visto y contestes lo que quedó en blanco. De

esta forma reforzarás el conocimiento.

- En la guía hay espacios para que tomes notas de lo que cada dinámica te va

dejando. No dejes de hacerlo, recuerda que la guía debe convertirse al final en un

documento de consulta para ti.

- Recuerda que el objetivo de la guía es „llevarte‟ durante el módulo por el camino

de los negocios. Date permiso de hacer, reflexionar y proponer.



3

“No vigile el ciclo de vida del producto, vigile el ciclo de vida

del mercado.

¿Quién debe diseñar en última instancia el producto? El

cliente, por supuesto.”

Philip Kotler

Objetivo: Que los participantes se actualicen en la comprensión de la dinámica de los principales procesos económicos, sociales, tecnológicos, demográficos y políticos de, país, así como de las principales tendencias mundiales.

Objetivo



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Lo menos que podemos hacer, en servicio de algo, es comprenderlo. (José Ortega y Gasset)

Contenido temático:

1. Marco de referencia para los negocios en un mundo global.

2. El nuevo orden mundial.

3. Los cambios en el orden mundial y su dinámica.

4. Los nuevos paradigmas de la alta dirección como respuesta a los cambios del entorno.

5. Los Negocios en el Panorama Mundial.

6. Análisis Interno.

o Misión, Visión y valores de la organización.

o Objetivos Estratégicos.

o Estrategias de la organización.

o Procesos organizacionales.

o Productos y servicios.

7. La Cultura y su Influencia en la Administración.

8. Análisis Competitivo.

o Fortalezas y Debilidades.

o Amenazas y Oportunidades.



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Análisis externo

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¿Qué opinas del nuevo orden mundial?

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Máquina del

tiempo

Década que te tocó: __________

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Político:

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Económico:

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Social:



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Tecnológico:

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Ecológico:

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¿Cuál es la historia de tu industria?

El pasado está en los pasos

dados, el presente en la acción y el futuro a la vuelta de la esquina y sobre el mismo camino. (popular)



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60‟s y 70‟s

NOTAS

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80‟s

NOTAS



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90‟s

NOTAS

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Actual

NOTAS



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¿Qué pasa con los mercados?

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¿Que van a querer de nosotros?

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• La batalla por los mercados se incrementará y será más intensa en los próximos años

• Las ventas en muchos mercados han estado recesivas o declinantes

• Los competidores han estado creciendo en número y en desesperación

• Los productos y marcas están exhibiendo ciclos de vida más cortos

• Se requiere de una toma de decisiones en la empresa más sofisticada

• Muchos ejecutivos deben conocer más

de neurociencia, biología, sociología y

tecnologías para conocer al cliente. ________________________________________________________

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La formación de bloques económicos

La pérdida de ventajas comparativas de los países dominantes

El creciente poder económico de Japón y países asiáticos

El crecimiento de marcas globales en autos, comida, ropa, electrónica, etc...

Creación de nuevas barreras comerciales

Mercados emergentes: BRIC. Brasil, Rusia, India, China.

La deuda externa de países como México, Brasil...

La reprivatización de empresas estatales

La mayor formación de alianzas estratégicas entre corporaciones

La mayor disponibilidad de transportes, comunicaciones y transacciones financieras

El aumento de tecnologías, dispositivos

móviles y redes sociales. ________________________________________________________

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¿Cómo juega el entorno mundial en el nacional?



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Hoy en día el cambio es inminente. Cada

vez es más difícil pronosticar el futuro. Los

métodos estadísticos tradicionales han

dejado de ser la única medida. Fractales,

teoría de caos y neurociencias para

comprender más al consumidor y economía

son las tendencias.



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¿Qué entiendes por entorno?

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¿Qué tan lejos o cerca

está tu negocio del

cliente?

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¿Qué entiendes por valor del negocio?



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Lo racional y emocional de tu negocio



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Macroentorno

Microentorno

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¿En que negocio estás?

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¿Cuál es tu negocio?



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OPORTUNIDADES

Influencias en nuestro ambiente que

pudieran significativamente beneficiar

nuestra situación competitiva, si las

aprovechamos apropiadamente.

AMENAZA

S

Influencias en el ambiente que pudieran

materialmente dañar nuestra posición

competitiva, si no tomamos acción para

contrarrestarlas.

ÁREAS QUE SE DEBEN

CONSIDERAR

Factores de la economía, el mercado, la industria,la competencia,

la oferta de producto, el enfoque de ventas y de mercadotecnia,

los recursos y organización de los proveedores de la empresa.

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Entorno



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PREGUNTAS CLAVE

1. ¿Cuáles son los principales factores y tendencias

ambientales que afectan nuestro negocio y

posición en el mercado?

2. ¿Qué oportunidades o amenazas para nuestra

posición se presentan por el cambio ambiental?

3. ¿Qué información será necesaria para confirmar las

tendencias y auxiliarnos para determinar un curso

de acción?

4. ¿Cuáles son los impactos a corto (un año) y largo (2-

5 años) plazo de estas tendencias para el negocio?

5. ¿Qué factores limitarán nuestra capacidad para

responder ante estas oportunidades?

6. ¿Qué tan seguros estamos de estas tendencias o

factores?

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OPTIMISTA NORMAL PESIMISTA

POLÍTICO

ECONÓMICO

SOCIAL

TECNOLÓGICO

ECOLÓGICO

Macroambiente

Microambiente

CLIENTES

COMPETENCIA

PROVEEDORES

DISTRIBUIDORES

OTROS PARTICIPANTES

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FORTLEZAS

DEBILIDADES

ÁREAS QUE SE DEBEN

CONSIDERAR

Factores de la economía, el mercado, la industria,la competencia,

la oferta de producto, el enfoque de ventas y de mercadotecnia,

los recursos y organización de los proveedores de la empresa.

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Interior

Aquellas prácticas comerciales,

posiciones de mercado, personal,

recursos, relaciones con proveedores,etc,

que nos distinguen ante el cliente de una

competencia, las cuales son importantes

para influenciar una decisión de compra.

Aquellos aspectos de nuestra compañía que nos

hacen vulnerables ante la competencia, pérdida

de posición en el mercado y rentabilidad

reducida.



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PREGUNTAS CLAVE

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1. ¿Qué posición ocupamos en la mente del

consumidor final, proveedor, influencia de

compra, competidores, empleados, otros grupos

de interés?

2. ¿Cuáles son los factores críticos que nos

distinguen de nuestros competidores y en la

mente de los clientes?

3. ¿Cuáles son los elementos de nuestro “talón de

Aquiles”?

4. ¿Qué se puede hacer para aumentar nuestros

puntos fuertes y minimizar nuestros puntos

débiles?



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F O

D A

Análisis



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Toda oportunidad ambiental posee requisitos de éxito específicos.

Toda compañía cuenta con competencias distintivas, es decir, cosas que puede hacer especialmente bien.

Una compañía probablemente goce de una ventaja diferencial en determinado aspecto de oportunidad ambiental, si sus competencias distintivas embonan con los requisitos de éxito de la oportunidad ambiental mejor que su competencia probable. (Kottler, 1992: 109)



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Análisis Interno

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¿Por qué tu empresa es un buen lugar para trabajar?

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“SOLO TRIUNFA QUIEN PONE LA VELA

ENCARADA CON EL VIENTO QUE SOPLA,

JAMÁS QUIEN ESPERA QUE EL AIRE SOPLE

HACIA DONDE HA PUESTO LA VELA”

ANTONIO MACHADO



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Visión

¿Qué es?

La visión es una imagen mental viva, que representa un estado futuro deseable, mientras más claridad y detalle contenga, mejor podrá traducirse en realidad.

¿Para qué sirve?

La gente piensa mediante imágenes y es activada por medio de una visión.

Las visiones claramente definidas, impulsan a la gente a encontrar soluciones que llevan a la cristalización de esas visiones.

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Misión

¿Qué es?

Una declaración duradera de la razón de ser de una institución; el credo y la filosofía que la fundamentan. Es la definición de qué se quiere ser y a quién se quiere servir.

¿Para qué sirve?

Es la base para tener una visión clara del rumbo al cual se quiere encaminar a la Institución. Es el punto de partida para definir las estrategias y objetivos generales.

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Objetivos

ES UN RESULTADO DESEADO O REQUERIDO A SER ALCANZADO EN EL LARGO PLAZO. • DEBE REFERIRSE A UN TOPICO ESPECIFICO, • DEBE REFERIRSE A UN RESULTADO, • DEBE SER MEDIBLE, • DEBE CONTENER UNA FECHA PARA SU

CUMPLIMIENTO, • DEBE REPRESENTAR UN RETO FACTIBLE, • DEBE SER DESAFIANTE E INTERESANTE.

DEFINEN: ¿QUE DEBO HACER?



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Estrategias

EL ELEMENTO BASICO DEL PROCESO DE FORMULACION DE ESTRATEGIAS, CONSISTE EN RELACIONAR LOS DIFERENTES TIPOS DE ESTRATEGIAS CON LAS CIRCUNSTANCIAS ACTUALES DE LA EMPRESA Y CON EL FUTURO DESEADO PARA DETERMINAR CUAL O CUALES DE ELLAS SON LAS MAS ADECUADAS Y EFECTIVAS EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS.

DEFINEN: ¿COMO LO DEBO HACER?

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¿Qué es estrategia?



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Paradigmas

y cambio de paradigmas Humano

Capital

Estructura

l

¿Qué paradigmas hay en tu empresa?

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Es desarrollada por el Dr. George Land. Explica como los sistemas, organizaciones y empresas tienen un comportamiento similar de crecimiento y

evolución en el tiempo. Durante el paso del tiempo,

los sistemas cambian. Podemos observar que hay puntos de quiebre que marcan el cambio durante las distintas fases de crecimiento organizacional. Una

empresa que no tenga un pensamiento estratégico y

se adapte al cambio de acuerdo a sus etapas, puede desaparecer.

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Teoría de la

Transformacipón



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¿En qué etapa de crecimiento está tu empresa?

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Curva de la

Transformación



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¿Cuáles crees que son para tu empresa?



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¿Cómo se encuentra tu empresa frente a la competencia?

¿Cuáles son sus factores de éxito?



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CULTURA ORGANIZACIONAL



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• Se define cultura como el conjunto de conocimientos, tradiciones, usos y costumbre; es única para cada estructura social, se aprende y se transmite. Por eso cuando hablamos de cultura, hablamos de costumbres, de lo que estamos acostumbrados a creer y valorar como normal o usual.

• Si nos preguntamos, ¿qué son las costumbres?, podremos contestar que es la forma que tenemos de pensar, sentir y hacer las cosas. En todas las empresas hay una forma habitual de hacer las cosas, de valorar los hechos y esto rige prácticamente todos los aspectos de la vida laboral de una organización, desde cómo se atiende a un cliente, hasta cómo se apoyan e interpretan las ideas de innovación de un compañero.

• La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en la reacción ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, y que son exteriorizados en forma de creencias y conductas colectivas que se transmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.

Definición de cultura en tus palabras:

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Estudio de clima

Busca percibir la cultura por medio del sondeo de su efecto: el clima organizacional. 1) El dinero es un valor por el que la gente viene a trabajar.

Hace un año Hoy

De acuerdo En desacuerdo De acuerdo En desacuerdo 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 2) La seguridad de su familia es un valor por el que la gente viene a trabajar.

Hace un año Hoy

De acuerdo En desacuerdo De acuerdo En desacuerdo 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 3) El crecimiento personal es un valor por el que la gente viene a trabajar.

Hace un año Hoy

De acuerdo En desacuerdo De acuerdo En desacuerdo 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

21) Cuando una persona en la organización comete un error, sus compañeros Hace un año Hoy

a) No le dicen nada y hablan de ello cuando no está De acuerdo En desacuerdo De acuerdo En desacuerdo 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 b) Le llaman la atención de forma directa y clara De acuerdo En desacuerdo De acuerdo En desacuerdo 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 c) Hablan con él buscando reflexión De acuerdo En desacuerdo De acuerdo En desacuerdo 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 d) Acuden a su jefe De acuerdo En desacuerdo De acuerdo En desacuerdo 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 e) No hacen nada De acuerdo En desacuerdo De acuerdo En desacuerdo 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1



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Estrategia

Táctica

Resultados

¿Qué tres preguntas harías para redefinir

creativamente tu futuro? ________________________________________________________

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¿Qué no puedes hacer hoy, pero si lo hicieras cambiarías de forma

importante y positiva el rumbo de tu organización?

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¿Qué entiendes por factor crítico de resultados?

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¿Cuál es para un agente de CAMBIO?

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¿Cuál es para un GERENTE?

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¿Cuál es para tu puesto?

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¿Qué no puedes hacer hoy en tu trabajo, pero si lo hicieras

cambiarías de forma importante el factor crítico de

resultados de tu puesto?

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¿Qué entiendes por factor crítico de Influencia?

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¿Cuál es para tu puesto?

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Sólo evitamos el caer en la „utilización

mutua‟ cuando nos unimos en la

persecución de un bien, que tenemos en

común" Karol Wojtyla.



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Objetivos

S M A R T

pecific easurable chievable ealistic ime delimited

Escriba un objetivo SMART.

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¿Qué entiendes por indicador?

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Escribe tres indicadores con los que consideres que puedes

evaluar Factor Crítico de Cambio.

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SIMON SINEK Y EL CÍRCULO DE ORO

Define el por qué, cómo y qué de tu negocio

Identifica cuál tiene más peso actualmente

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¡ EL SIGLO XXI ES SOLO

PARA LOS QUE CAMBIEN

LAS CREENCIAS

ACTUALES !

BIBLIOGRAFÍA

Krallinger, Joseph C. & Hellebust, K.G., “Strategic Planning

Workbook”, Wiley, second edition, USA, 1993.

Campbell, A. & Tawadey, K., “ La Misión de los Negocios”,

Díaz de Santos, España, 1992.

Abell, D.F. y Hammond, J.S., “Planeación estratégica de

Mercado: Problemas y enfoques analíticos”, CECSA,

México, 1989.

Steiner, George A., “ Planeación Estratégica: lo que todo

director debe saber”, CECSA, México, 1983,

Burton, E.J. & McBride, W.B.,”Total Business Planning: A

step by-step guide with forms”, Wiley, USA, 1991.

Meza Canales, F.J., “Planeación estratégica: Un enfoque para

la Exportación”, BANCOMEXT, México, 1993.



52

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• Kevin Thompson, Emotional Capital. • Matthew Kiernan, “Los Once Mandamientos de la Gerencia del Siglo XXI” • Joseph Bower, “Oficio y Arte de la Gerencia” • Patrick Lencioni,”Las cinco tentaciones de un gerente” • Lawrence Miller, “El nuevo espíritu empresario” • Marc van der Erve, “El futuro de la gerencia” • IDEX,”Cultura de Efectividad” • Craig Hickman, “EL Directivo Excelente” • Ken Blanchard, “Administración por Valores”

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