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El olvidado RFC1855: Netiqueta

Francisco J. TsaoSantın

Unas reflexionesiniciales

Netiqueta en elcorreo electronico

Netiqueta en otrosambientes

El olvidado RFC 1855:Netiqueta

Francisco J. Tsao Santın

Grupo de Programadores y Usuarios de Linux

FIC, 29 de Marzo de 2011

Unas reflexiones iniciales

Netiqueta en el correo electronico

Netiqueta en otros ambientes

¿Que es la netiqueta?

La netiqueta (o netiquette) es el conjunto denormas de civismo en las comunicacioneselectronicas:

I grupos de noticiasI correo electronicoI mensajerıa instantaneaI forosI ...

¿Por que una charla sobreNetiqueta?

Brevısima historia de la netiquetaEs difıcil establecer cuando aparecieron lasprimeras normas de netiqueta, probablementefueron parte de autoorganizacion.Parece que los primeros documentos aparecenen los grupos de noticias de USENET (finalesde los 70-principios de los 80).Seguramente tambien hubo los analogos en elmundo de las BBS’s (Fido y demas).Con la explosion de Internet, en 1995 apareceel RFC 1855, que adopta normas y estilospreexistentes.

El RFC 1855 (I)El Request For Comments 1855 se publica enoctubre de 1995:“This document provides a minimum set ofguidelines for Network Etiquette (Netiquette)which organizations may take and adapt fortheir own use. As such, it is deliberately writtenin a bulleted format to make adaptation easierand to make any particular item easy (oreasier) to find.”

El RFC 1855 (y II)El documento establece unas guıas decomportamiento, estructuradas en:

I comunicacion uno-a-uno, uno-a-varios

I protocolos: e-mail, talk, netnews...

I categorıas: usuario, moderador,administrador

Hay muchos cambios desde 1995, pero laslıneas de trabajo permanecen.

La netiqueta, hoyCon el acceso a Internet de personas sin perfiltecnico se aprecia, cada vez mas, una falta denetiqueta en las comunicaciones.Esto hay que asumirlo como un procesonatural, y hay que tener un poco de pacienciacon ello.Con un poco de esfuerzo por todas las partes,podemos hacer una Internet mas cıvica ysegura

Causas de la perdida de netiquetaSe aprecia que las causas de perdida denetiqueta no son muy diferentes de las delmundo real :

I Factores economicos: la brecha digital y elescalonamiento en el acceso a Internet

I Factores sociales: las desigualdades en elacceso a la educacion

I Factores personales: la edadI Factores culturales: normas “en el mundo

real” e idiomasI Factores tecnicos: los nuevos modos de

comunicacion requieren una revision de lasnormas

Netiqueta en el correo electronicoEl correo electronico es probablemente la formade comunicacion mas importante de Internet,por su implantacion y su caracter legal.Es interesante recordar en el proceso deensenanza a los nuevos usuarios, la tecnologıaque hay detras del correo electronico, para subuen y seguro uso:un correo electronico es un archivo con uncierto formato que se copia de unordenador a otro

Sobre el formato general de loscorreos

I Revisar a quien se esta enviando el correo,especialmente cuando se mueve en listasde correo

I Enviar correos electronicos con Para:, oCopia Carbon: a, mucha gente, es unamala idea: yo puedo querer que tu tengasmi direccion, pero tus amigos. Usa Copia

Carbon Oculta:

I El Asunto: debe ser indicativo de laconversacion, y si cambia, es interesanteindicar el hilo previo y el actual

Carbon Oculta:

Sobre el formato del contenido delos correos electronicos(I)

I Utilizar html (¡o .doc!)en un correoelectronico suele ser mala idea: aportapoco y consume ancho de banda.

I En su lugar:I Destaca palabras o frases entre asteriscos:

esto es *importante*.I Subraya la relevancia usando el guion bajo:

hay que hacerlo ya .I Los enlaces se numeran [3] y se ponen

juntos al final [3]http://gpul.org.

Sobre el formato del contenido delos correos electronicos(I)

I Utilizar html (¡o .doc!)en un correoelectronico suele ser mala idea: aportapoco y consume ancho de banda.

I En su lugar:I Destaca palabras o frases entre asteriscos:

esto es *importante*.I Subraya la relevancia usando el guion bajo:

hay que hacerlo ya .I Los enlaces se numeran [3] y se ponen

juntos al final [3]http://gpul.org.

Sobre el formato del contenido delos correos electronicos(II)

I El uso de palabras enteras en letrasmayusculas significa gritar: hay que usarlocuando sea estrictamente necesario;escribir un correo electronico todo conmayusculas es de muy mala educacion yhace menos legible el mensaje.

I Las respuestas a los correos marcan eltexto con un sımbolo “>”.

I No uses lenguaje de SMS o chat. En uncorreo tienes mas tiempo y espacio pararesponder.

Sobre el formato del contenido delos correos electronicos(III)

I El correcto uso de la ortografıa ayuda aser entendido.

I Usa los adjuntos con precaucion: que seanestrictamente necesarios, y su volumen searazonable (menos de 5 Mb).

I Una firma (indicada bajo dos guiones --)como medio de indicar tu contactoesta bien, con informacion concisa. Si tufirma ocupa varias veces mas que elcuerpo de tu mensaje, preocupate.

Sobre el formato del contenido delos correos electronicos(IV)

I En una conversacion con una ciertaconfianza, los emoticonos :-)ayudan ahumanizar, pero deben ser usados encantidades razonables, y no como escudoantes de soltar una animalada.

I El uso del top-posting y bottom-postingsuelen estar muy mal vistos (aunquepueden ser usados previo acuerdo); larespuesta usando interleave posting esoptima (siempre que se elimine unacantidad razonable de mensaje al que seresponde).

Sobre el formato del contenido delos correos electronicos(IV)

I En una conversacion con una ciertaconfianza, los emoticonos :-)ayudan ahumanizar, pero deben ser usados encantidades razonables, y no como escudoantes de soltar una animalada.

I El uso del top-posting y bottom-postingsuelen estar muy mal vistos (aunquepueden ser usados previo acuerdo); larespuesta usando interleave posting esoptima (siempre que se elimine unacantidad razonable de mensaje al que seresponde).

Sobre el contenido en sı de loscorreos electronicos

I Los buenos modales nunca estan de mas:saluda al inicio y despıdete al final.

I Claridad, concrecion y concision. Lee loque has escrito antes de enviar.

I En listas de correo, revisa los historicos(para evitar el fatıdico RTFM).

I Respeto hacia los puntos de vista de losdemas, y la autorıa de lo escrito.

I Don’t feed the troll.

I No reenvıes cadenas, masivos, hoaxes ospam. No hagas pruebas en listas.

Breves sobre netiqueta en IMMensajerıa Instantanea(I)En las conversaciones uno-a-uno y en lasuno-a-muchos, el comportamiento ha de sersimilar al del mundo real:

I Antes de meterte en una conversacion,sıguela un poco para saber de que seesta hablando.

I Respeta los turnos de palabra.

I Repetir la misma lınea varias veces nosignifica que te vayan a hacer mas caso.

Breves sobre netiqueta en IMMensajerıa Instantanea(II)

I Respeta el tiempo de la persona al otrolado del hilo. No te tiene que responderinmediatamente, y a lo mejor ni puede.

I Y sı, hay mucha costumbre de usar faltasde ortografıa a patadas para abreviar(¿herencias del IRC Hispano?), pero unoagradece que le escriban con tantacorrecion como en el correo electronico.

Netiqueta en la web 2.0Como en el mundo de la IM, se aprecia unacierta degradacion, probablemente heredada deeste, especialmente en los foros.

I Respeto hacia la autorıa de blogs y wikis.

I Orden en los hilos de conversacion enforos.

I Comentarios que construyan.

I Respeto por la privacidad de los demas enlas redes sociales.

I Un conocimiento mınimo de las redessociales ayuda mucho a mantener laseguridad de todos.

Algunos enlaces de interesI RFC 1855:

http://tools.ietf.org/html/rfc1855

I Netiqueta: http://netiqueta.org

I NetiquetteGuidelines:http://networketiquette.net/

I Netiqueta para IRC:http://www.jcea.es/irc/netiq.htm

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