el papel de las diputaciones ante la entrada en vigor de la ley 11/2007
DESCRIPTION
El papel de las Diputaciones ante la entrada en vigor de la Ley 11/2007. La experiencia de la Diputación de Málaga. Introducción. Un nuevo modelo de sociedad, un nuevo papel de las AAPP El ciudadano como referencia de los cambios Burocracia = Bureau (mesa, despacho) + cracia (poder) - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
El papel de las Diputaciones ante la entrada en vigor de la
Ley 11/2007
La experiencia de la Diputación de Málaga
Introducción
• Un nuevo modelo de sociedad, un nuevo papel de las AAPP
• El ciudadano como referencia de los cambios
• Burocracia = Bureau (mesa, despacho) + cracia (poder)
• Que entendemos por eAdmin y que no
• El papel de las TIC
Iniciativas
• Marco legislativo: 11/2007, Reglamento, Esquemas nacionales…
• Declaración ministerial de Malmoë
• Tratado de Lisboa. Iniciativa i2010
• Memorandum Obama
.......un nuevo punto de vista
Un nuevo modelo
• De donde partimos…• Un conjunto de aplicaciones corporativas• Un conjunto de servicios a la ciudadanía
• Que necesitamos…• Catálogo de servicios• Procesos• Herramientas para los servicios propios de la eAdmin
• Que obtenemos…• Un nuevo modelo de administración pública“…la
Administración queda obligada a
transformarse en una administración electrónica regida por el principio de
eficacia…”
El papel de las Administraciones Locales
•Tramitación directa / Muchos procesos y pocos recursos
• Diputaciones como prestadores de servicios: Concertación
• Disposición final 3ª
• Modelo centralizado / Economía de escala / Interoperabilidad
“…las Diputaciones
podrán prestar los servicios precisos para garantizar tal efectividad en el
ámbito de los municipios que no dispongan de los medios técnicos y
organizativos necesarios…”
La plataforma de tramitación
• Proyecto W@nda• Componentes:
• Componente de gestión de flujos• Plataforma de servicios telemáticos• Plataforma de Integración• Repositorio integral de la ciudadanía• Gestor documental
• Plataforma de firma electrónica @firma• Port@firma• Generador de documentos: WebOffice• Notificaciones telemáticas: Notific@• Notario electrónico: Not@rio
• Proyectos desarrollados:
Diputación• Servicios Sociales Comunitarios• Secretaría General• Contratación y Compras• BOP
Ayuntamientos• Modelo Objetivo de Ayuntamiento Digital (MOAD)
Proyecto S.S.Comunitarios
Servicios
• Información, valoración, orientación y asesoramiento• Ayuda a domicilio• Convivencia y reinserción social• Cooperación social• Prestaciones complementarias
Proyecto S.S.Comunitarios
Gestión Administrati
va
Integraciones
Tramitación Expedientes
Junta de Andalucía
Fiscalía menores Prestadores servicios
Internas
• Actuaciones preventivas• Actuaciones Socio-Comunitarias• Ayuda a domicilio• Ayudas técnicas económicas• Ayudas técnicas teleasistencia• Cooperación social• Cuidar al cuidador• Dependencia• Equipo tratamiento familiar• Familia y convivencia• Menores en acogimiento• Aula familiar• Alerta y prevención• Acercando culturas• Teleasistencia domiciliaria•Cita previa
Dependencia
RRHH
Gestión Presupuestaria
…
Proyecto S.S.Comunitarios
Resultados
• Cuadro de mando para la toma de decisiones• Control de la gestión. Indicadores• Integración con aplicativos administrativos• Desarrollo de la cultura de tramitación y colaborativa• Mejoras cuantificables en la prestación del servicio
23.000 actuaciones a mayo 2010. Triplica las realizadas en 2008-2009
2008 2009 2010
Proyecto MOAD
MOAD: Modelo Objetivo de Ayuntamiento Digital
• Financiado y desarrollado por CICE- Junta de Andalucía
• Modelo centralizado= Tramitación + Backoffice
• Coordinado con el resto de Diputaciones andaluzas
• Repositorio de aplicaciones para la Administración Local
• Reusable / Interoperable / No intrusivo
MOAD =+ Backoffice
+ Portal de Servicios
+ Procesos
+ Integraciones
Proyecto MOAD
Proyecto MOAD
Padrón
• Emisión volantes y
certificados
• Solicitud de alta
• Modificación de datos
personales
• Solicitud deCambio
de domicilio
• Alta por cambio de
residencia
…
Tasas y
Tributos
• Alta en vados
• Modificación de
domicilio fiscal
• Pago de
liquidadciones
• Obtención de cartas o
impresos de pagos
…
Urbanismo
• Licencia de obra
mayor y menor
• Información
urbanística
• Licencia de primera
ocupación• Proyecto de
urbanización
• Licencia de
parcelación
…
Generales
• Denuncias y multas
de tráfico• Presentación de
escritos• Solicitud de cita
previa• Denuncia
medioambiental
• Quejas y sugerencias
• Solicitud de enlace
civil…
Principales servicios (1ª Fase)
MOAD: Modelo Objetivo de Ayuntamiento Digital
• 1ª Fase: 50 Ayuntamientos de la Provincia de Málaga
• Renovación Backoffice: Registro Telemático + Padrón
•Julio 2010: Tramitación completa en ayuntamientos piloto
• Octubre 2010: Fin 1ª fase. Adjudicación 2ª fase
• 56 trámites 1 ª fase
• Integración con modernización de portales
Proyecto MOAD