7/23/2019 El Perfil de Un Buen Community Manager

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BUEN COMMUNITY MANAGER

Educación y Carrera: Así es el perfil de un buencommunity manager

No cualquiera puede serlo. Pero sí cualquier community manager debe reunir una serie

de habilidades que le ayudarán a desempeñar sus funciones con eficacia.

Lima. Habilidades sociales de l community manager.

Creatividad. En la mayoría de las ocasiones no se dispone de recursos económicos para hacer 

grandes acciones en social media. Es por ello que es muy importante que el community manager 

sea creativo y sepa cómo plantear acciones novedosas y notorias sin apenas inversión económica.

Humildad. El community manager no es más que el portavoz de la marca u empresa en las redes

sociales. No debe expresar su opinión personal o gestionar las redes sociales como si de sus

perfiles personales se tratara. Ha de saber valorar y responder todas las opiniones con cordialidad.

 Asertividad. Tan válidas son las opiniones favorables como las críticas. Por lo que tendrá que

aceptarlas con asertividad, ni mostrándose indiferente ni agresivo.

Empatía. Debe saber ponerse en su lugar de los consumidores pues es, dentro de la empresa, la

voz de estos.

Paciencia. Es frecuente que los clientes de la marca o de la empresa recurran a las redes sociales

para expresar su enojo. El community manager deberá tener paciencia y dar respuesta o solución a

sus quejas o críticas, y si no estuviese en su mano, remitirle a otras vías para solucionarlo.

Habilidades de gestión de l community manager.

Para ser un buen community manager. (Foto: Zumodemarketing.com)

Viernes 23 de mayo del 2014 - 14:48 | 60 visitas

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Ucayali: Darán asistencia a 2,000 pobladores para búsqueda

de empleo

14:20 hrs

Para ello se invertirá más de un millón 500,000 nuevos solespara obras de infraestructura básica y social en las provincias de

Coronel Portillo y Atalaya.

LinkedIn: Consejos para mejorar tu perfil en esta red social

22 may

Es esencial tener un perfil de LinkedIn que resalte entre miles de

usuarios. Siga estos consejos para aprovechar al máximo esta

red social de profesionales.

Organizado. Va a desempeñar varias tareas a la vez por lo que debe saber priorizar y gestionar su

tiempo.

Resolutivo. Más importante es saber responder correctamente que hacerlo rápidamente. Pero el

community manager deberá combinar rapidez con dar la mejor respuesta a los usuarios.

 Autodidacta. La mejor escuela para aprender marketing digital es el propio medio. Un buen

community manager debe conocer las novedades que se publican en los principales blogs o sites

de marketing digital, estar al tanto de lo que comparten o publican los expertos social media en

blogs, foros, redes sociales… o las novedades o actualizaciones que presentan periódicamente las

principales herramientas de marketing digital.

Un freaky de la tecnología. Un community manager es un adicto al social media. Su trabajo noconoce horarios y es por ello que su profesión acaba siendo su gran pasión y afición.

Saber trabajar en equipo. Como ya vimos, el equipo de marketing digital está formado por distintos

perfiles profesionales. Todos ellos trabajan bajo la dirección del digital marketing manager. Es por 

ello que deberán trabajar en equipo bajo una misma dirección para alcanzar los mejores resultados.

Líder. Debe saber liderar las comunidades que gestiona, lograr la mayor interacción posible de los

usuarios y hacerla crecer.

Moderador. Como buen líder, deberá incentivar la conversación, mantener la cordialidad entre

todos los usuarios pero también moderar posibles crisis.

Sentido común. Muchas veces, dado lo novedoso de este perfil, se enfrentará con situaciones no

prevista, y tendrá saber cuál es la mejor respuesta en cada momento, echando mano al sentido

común.

Habilidades técnicas de l community manager.

Buena ortografía y redacción. Quizá esté de más indicarlo, pero ha de saber expresarse con

corrección y excelente capacidad de redacción.

Saber de los temas de marketing, publicidad y comunicación de la empresa. No puede vivir ajeno a

las distintas acciones de marketing, comunicación y/o publicidad de la entidad, pues necesitará

conocerlos para llevar a cabo su estrategia social media.

Conocer y saber utilizar las redes sociales, desde el punto de vista táctico como estratégico. Las

redes sociales están en continua actualización. Incorporan con frecuencia novedades o nuevas

funcionalidades que el community manager debe conocer y saber incorporar a su desempeño

profesional.

Experiencia en comunicación online. Tan importante es la formación y entusiasmo como la

experiencia. Y esta experiencia puede haberse adquirido en otros proyectos o en la gestión de la

marca personal del propio community manager en redes sociales.

Fuente : Uncommunitymanager.e s

TAGS: Lima, Perú, Com munity Manager, Empleos, Educación y Carre ra

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