el poder persuasivo de tu lenguaje ¡Úsalo sin moderación!
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Todos nacemos con una herramienta indispensable para convencer: el lenguaje. Con él podemos conseguir muchas cosas, una de ellas, es convencer, persuadir.TRANSCRIPT
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@cris_aranda_
Madrid, 28 de septiembre de 2013
El poder persuasivo de tu lenguaje:
¡úsalo sin moderación!
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El lenguaje es un sistema combinatorio de elementos que se usan según unas reglas y una intención comunicativa en un contexto
determinado.
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GRAMÁTICA
LEXICÓN
CONOCIMIENTO DEL MUNDO
CONTEXTO
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Usamos un determinado registro (uso formal e informal) en virtud de nuestra relación con los demás y el contexto en que se dé la comunicación.
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¿Nos comunicamos igual?
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¿Y con seres animados nos comunicamos?
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El lenguaje (verbal y no verbal) es una transacción social. Sirve para convencer, amar, persuadir, vender, odiar…
Compramos o vendemos emociones, argumentos o ideas a través del lenguaje
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¿Qué nos atrae como hablantes a simple vista?
- la mirada (no miente)- el aspecto físico- los gestos (no mienten)- la voz - la forma de expresarse - la argumentación seductora
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El lenguaje no verbal es el rey de la persuasión. Es muy difícil de controlar para mentir.
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¿Cuánto sueles escuchar a tu interlocutor?Para convencer siempre hay que disponer de información previa > LA ESCUCHA ACTIVA ES BÁSICA Y, A VECES, DETERMINANTE.
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Usa las 2 Cs de la persuasión: Cortesía y Cooperación
Muchas
gracias
NO > Tal ve
z si
hiciéra
mos…
¡Buen
trabajo
!Si e
res ta
n
amab
le…
Ha sido por m
i
culpa…
Perdón
DESCUBRE EL PODER DE LAS PALABRAS MÁGICAS
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La persuasión desde el YO a los otrosbasada en la ventana de Johari
[área oculta] Monólogo interior:- Sistema de creencias- Temática dispar- Cohesión racional e irracional- Planificación de las tomas de decisiones- No importa el contexto - Coaching o Psico. deportiva
[área libre] Diálogo:
- Relación de confianza- Exposición coherente de ideas- Contexto : Registro- Intencionalidad comunicativa- Turno de habla
[área ciega] Lo que hablan de mí:
- Redes sociales- Foros de consumidores - Rumores- Gestión de crisis
[á. desconocida] Subconsciente:
- Lapsus linguae- Deseos- Sueños
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Una autoestima alta y una buena argumentación son claves a la hora de convencer a alguien o a una audiencia
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¿Quién se está tomando este café (protagonista/s)?¿En dónde (lugar, contexto)? ¿Y qué le ocurre (acción o historia)?
Crea una buena historia para atraer la atención del público y convencerlo más fácilmente. Humaniza tu venta o exposición. Un buen “Storytelling” siempre funciona.
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La IRONÍA y el SENTIDO DEL HUMOR siempre ayudan a minimizar los costes sociales al dar una orden o plantear algo poco beneficioso para nuestro interlocutor.
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Los líderes persuaden de acción, con hechos; los jefes lo hacen de palabra. El poder de las palabras dichas por decir se diluye al instante.
La gente no se va de las empresas; se va de sus jefes.
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Respetamos a quienes son coherentes. Usa la COHERENCIA. Intenta que lo que piensas, lo que dices y lo
que haces sea lo mismo o parecido.
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Para convencer a los demás se requiere de un verdadero equilibrio entre la exposición de mis ideas, mi
forma de ser, mi modo de comunicar y, sobre todo, mi
capacidad de escuchar.
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Todos tenemos cosas muy importantes que decir.
No te calles. Con educación se puede decir todo.
¡CRÉETELO!Siempre habrá alguien te
quiera escuchar.
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CRISTINA ARANDA GUTIÉRREZResearch, Development & Marketing
Dra. en Lingüística Teórica y sus AplicacionesMaster en Internet Business
@cris_aranda_