el proceso administrativo dr. héctor robledo galván agosto 2012
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EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Dr. Héctor Robledo Galván
Agosto 2012
Índice
LAS PREGUNTAS:1. ¿Qué es un proceso?2. ¿Qué es el Proceso Administrativo?3. ¿Para qué sirve?4. ¿Qué etapas conforman el Proceso
Administrativo?5. ¿Quién lo hace y cuánto tiempo le
dedica?UN EJEMPLO REAL
¿Qué es un proceso?*
(Del lat. processus).O 1. m. Acción de ir hacia adelante.
O 2. m. Transcurso del tiempo.
O3. m. Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.
O 4. m. Der. Agregado de los autos y demás escritos en cualquier causa civil o criminal.
• en infinito: Acción de seguir una serie de cosas que no tiene fin.
Real Academia de la Lengua Española, http://lema.rae.es/drae/?val=proceso
¿Qué es un proceso?
OEs un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado.
¿Qué es el proceso administrativo?
OSon las actividades que el Directivo debe llevar a cabo para aprovechar los recursos humanos, tecnológicos, financieros, materiales, con los que cuenta la organización, para alcanzar un fin determinado.
ESPIRAL?TIEMPO?
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN
CONTROL DIRECCIÓN
¿Qué etapas conforman el Proceso Administrativo?
RETR
OA
LIMEN
TAC
IÓN
COORDINACIÓNENSAMBLAJE DE LOS RECURSOS
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
CONTROL
¿PARA QUÉ SIRVE?
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN
CONTROL DIRECCIÓN
PLANEACIÓN:
OConsiste en establecer anticipadamente los objetivos, políticas, reglas, procedimientos, programas, presupuestos y estrategias de una organización; es diseñar el futuro.
ORGANIZACIÓN: O La organización agrupa y ordena las
actividades necesarias para lograr los objetivos, creando unidades administrativas, asignando funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquías; estableciendo además las relaciones de coordinación que entre dichas unidades debe existir para hacer optima la cooperación humana; en esta etapa se establecen las relaciones jerárquicas, la autoridad, la responsabilidad y la comunicación para coordinar las diferentes funciones.
DIRECCIÓN:
OEs la acción e influencia interpersonal del directivo para lograr que los subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzos la dirección contiene: ordenes, relaciones personales jerárquicas y toma de decisiones.
CONTROL:
O Establece sistemas para medir los resultados y corregir las desviaciones que se presenten, con el fin de asegurar que los objetivos planeados se logren.
O Consiste en establecimiento de INDICADORES, estándares, medición de ejecución, interpretación y acciones correctivas.
RETROALIMENTACIÓN
1.PLANEAR
2.ORGANIZAR
3.DIRECCIÓN
(DE LAOPERACIÓN)
EVALUACIÓN
4.CONTROL
Un ejemplo(de la vida real)
Método para la integración de un caso real
A. Contexto internacional.B. Contexto Macro Nacional
(Sectorial).C. Contexto Micro Nacional
(específico).D. Contexto Institucional.E. Definición de Objetivos propios.F. Planeación operativa institucional.
FEDCBAIndicadore
sde
Evaluación
1
Objetivo
General
11
3
Objetivos
Estratégicos
12
Valores
19
SituaciónActual (Dx)
15
6Líneas de
Desarrollo(PROPIAS)
14
MarcoJurídico
16
Evaluación
delDesempe
ñoInstitucio
nal29
Sistema de
GestiónEscolar 28
Evaluaciónde
Impacto30
1 ProgramaSectorial
deEducación2007 -2012
3
5 Objetivosdel Plan
Nacional deDesarrolloen materiaeducativa
1
PLAN DE MEJORA
EN PLANTELES
27
Programa de Desarrollo Institucional 35
PROYECTOSESPECÍFICOS
SECRETARÍAGENERAL
24
Vinculación con la SEMS
METAS
resultados
1
2
3
4
5
6
6 ObjetivosGeneralesPROSED 4
104 Líneasde Acción EMS
6
SISTEMANACIONAL
DELBACHILLERATO
7
MARCOCURRICULAR
COMÚN
8
MODELOACADÉMICO
9
Evaluaciones externasENLACE, PISA, otras…
SEC
RETA
RÍA
DE
SER
VIC
IOS
IN
STIT
UC
ION
ALES
25
Evaluación
del OIC:MIDO
31
Junta Directiv
a
32
32
ESTRATEGIAS
22
24
Proyectos
Generales
23
DIAGRAMA CONCEPTUAL DE ALINEACIÓN ORGANIZACIONAL
INSTITUCIÓN EDUCATIVA 2007 - 2012
POLÍTICAS
TENDENCIAS
CONTEXTO
INTERNACIONAL
Misión17
Visión 18
SEC
RETA
RÍA
AD
MIN
ISTR
ATIV
A
26
Instituciones externas: SEP –UPEPE- SFP,INEGI, SHCP, ASF, otras
36 Formato 911Otros
6
Objetivos
TáctIcos
13
Premisas
21
Principios
20PAT 2012 34
Retro-alimentación Evaluación
continua
PRESUPUESTODE EGRESOS 33
35 EstrategiasEMS del PROSED
5
1 Ley Generalde Educación2
Artículo 3ºConstitucional
MODELOOPERATIVO
10
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Evaluación
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Objetivo
General
11
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Objetivos
Estratégicos
12
Valores
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SituaciónActual (Dx)
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Desarrollo(PROPIAS)
14
MarcoJurídico
16
Evaluación
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Evaluaciónde
Impacto30
1 ProgramaSectorial
deEducación2007 -2012
3
5 Objetivosdel Plan
Nacional deDesarrolloen materiaeducativa
1
PLAN DE MEJORA
EN PLANTELES
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Programa de Desarrollo Institucional 35
PROYECTOSESPECÍFICOS
SECRETARÍAGENERAL
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Vinculación con la SEMS
METAS
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1
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104 Líneasde Acción EMS
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SISTEMANACIONAL
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Evaluación
del OIC:MIDO
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Junta Directiv
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ESTRATEGIAS
22
24
Proyectos
Generales
23
DIAGRAMA CONCEPTUAL DE ALINEACIÓN ORGANIZACIONAL
INSTITUCIÓN EDUCATIVA 2007 - 2012
POLÍTICAS
TENDENCIAS
CONTEXTO
INTERNACIONAL
Misión17
Visión 18
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Instituciones externas: SEP –UPEPE- SFP,INEGI, SHCP, ASF, otras
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Objetivos
TáctIcos
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Premisas
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Principios
20PAT 2012 34
Retro-alimentación Evaluación
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PRESUPUESTODE EGRESOS 33
35 EstrategiasEMS del PROSED
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1 Ley Generalde Educación2
Artículo 3ºConstitucional
MODELOOPERATIVO
10
18
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est
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¿Con
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Misión
Visión
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Logros(Resultados sustantivos
)
IndicadoresEj. ENLACE
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SNBSIGEEMS
PIMG
Resultados de proceso
(adjetivos)R. Humanos
R. Tecnológicos
R. Materiales
R. Físicos
R. Financieros
Estructura
Valores
Principios
Premisas
19
MISIÓN
VISIÓN
OBJETIVOS
VALORES
PRINCIPIOS
PREMISAS
Método…
GeneralEstratégicosTácticos
Estrategias
Proyectos
Actividades
Responsables
Tiempos (cronogram
a)
Metas
Método…
21
Misión:
Formar ciudadanos competentes para realizar actividades propias de su momento y condición científica, tecnológica, histórica, social, económica, política y filosófica, con un nivel de dominio que les permita movilizar y utilizar, de manera integral y satisfactoria, conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, pertenecientes a las ciencias naturales, las ciencias sociales y a las humanidades.
Visión:
Ser una institución educativa con liderazgo
académico y prestigio social, con estudiantes de excelencia, comprometidos consigo mismos y con su sociedad; en instalaciones bien equipadas, seguras y estéticas, con procesos administrativos eficientes que favorezcan la formación de bachilleres competentes para la vida.
Objetivo General:
Que los alumnos egresen con una formación académica integral, de calidad, con motivación e interés por aprender, con adopción de los valores universales que les permitan una adecuada inserción en la sociedad y un buen desempeño en sus actividades académicas o laborales.
Objetivos Estratégicos1. Desarrollar en el estudiante las competencias de
autodeterminación y cuidado de sí mismo; expresión y comunicación; pensamiento crítico y reflexivo; aprendizaje autónomo; trabajo colaborativo y participación responsable en la sociedad; que le permitan movilizar, de manera integral, los conocimientos, habilidades, actitudes y valores científicos y humanísticos, para participar exitosamente en sus actividades, individuales, laborales, profesionales y sociales, dentro de la sociedad del conocimiento.
2. Proporcionar a los estudiantes un espacio de convivencia ordenada, plural, respetuosa y apoyada en las tecnologías de la información que fomente el aprendizaje responsable autónomo colaborativo y estratégico, así como la discusión en un ambiente de libertad y rigor académico, y
3. Formar ciudadanos que valoren el carácter multicultural del país y contribuyan a fortalecer la democracia y promuevan la solidaridad y tolerancia con los demás.
1. Elevar la calidad educativa incidiendo tanto en la capacitación y certificación de los profesores como mejorando los niveles de logro educativo de los estudiantes, para que alcancen los objetivos de aprendizaje establecidos en los planes y programas de estudio.
2. Ofrecer a los alumnos una educación integral que incluya, además del programa académico, actividades artísticas, deportivas, lúdicas y tecnológicas, en un contexto de formación de valores; y en espacios adecuados, confortables, equipados y seguros.
3. Ofrecer servicios educativos de calidad, orientados al desarrollo de competencias, para formar personas con alto sentido de responsabilidad social, que contribuyan al desarrollo nacional y que participen de manera productiva y competitiva en el mercado laboral.
Objetivos Tácticos
4. Ampliar las oportunidades educativas al mayor número posible de aspirantes, sin menoscabo de la calidad, tanto en la modalidad escolarizada (áulica presencial), como en la compactada, virtual, autogestiva, híbrida y de certificación directa; por medio de diferentes programas de apoyo como es el de becas por reconocimiento a su desempeño académico o por su situación de vulnerabilidad.
5. Impulsar el desarrollo y la utilización de las nuevas tecnologías para apoyar el aprendizaje de los estudiantes, la enseñanza de los profesores, la inserción de los egresados en la sociedad del conocimiento y la ampliación de la posibilidad de incorporación de éstos a la oferta laboral actual.
6. Fomentar una eficiente gestión escolar, que fortalezca la participación de los planteles en la toma de decisiones, corresponsabilice a los diferentes actores educativos y promueva la seguridad de los alumnos y profesores, la transparencia y la rendición de cuentas.
Objetivos Tácticos
Valores
1. Calidad en su personal, alumnado e instalaciones.
2. Confianza entre estudiantes, profesores, trabajadores y directivos.
3. Colaboración de todos sus integrantes para lograr ser los mejores.
4. Constancia y disciplina para alcanzar las metas trazadas.
5. Comunicación abierta en la institución y con la sociedad.
6. Compromiso con la sociedad.
7. Corresponsabilidad y trabajo en equipo.
8. Competencia para movilizar conocimientos, habilidades, valores y actitudes.
9. Cambio permanente, basado en la cultura de la evaluación.
10. Claridad y transparencia en la información y las acciones.
11. Certificación y Evaluación para la mejora continua
12. Conservación del Medio Ambiente
28
Valores
En la Institución:
1. La esencia es la formación académica de competencias en los alumnos, fundamentada en la actividad sustantiva de sus docentes.
2. La certificación de las competencias de los alumnos, profesores, personal administrativo y directivos forma parte de su cultura organizacional
3. La articulación eficaz y pertinente de la oferta educativa entre la capacitación laboral y la demanda social vigente es fundamental para la formación de sus estudiantes.
4. Los profesores tienen la obligación de mantenerse siempre actualizados y capacitados, para formar mejor a sus alumnos.
5. El respeto a la dignidad y los derechos de las personas que en él estudian y trabajan es inalienable.
6. Es intolerable la discriminación a persona alguna por su raza, credo, condición social, preferencias políticas, sexuales o ideológicas.
Principios
7. La equidad de género establece las mismas condiciones y oportunidades de ingreso y permanencia para hombres y mujeres; los servicios y apoyos son universales.
8. La seguridad de los alumnos y del personal que labora en él es esencial.
9. La comunicación y difusión de las estrategias, políticas y líneas de acción es primordial para que la comunidad conozca con precisión el rumbo a seguir.
10. Los criterios, indicadores e instrumentos de evaluación institucionales son y serán siempre transparentes, claros y útiles para la toma de decisiones.
11. Buscamos mantenernos a la vanguardia tecnológica para realizar nuestras funciones académicas, directivas y administrativas.
12. Cuidamos y procuramos la conservación del medio ambiente en todas las acciones, tareas y proyectos que emprendemos.
30
Principios
Premisas
1. El alumno es y será la razón de ser de la institución; a él nos debemos y en torno a él se tomarán las decisiones.
2. El capital humano es y será el activo más importante en el Colegio.
3. La calidad del Colegio se expresará fundamentalmente en la educación que ofrece y en las personas que en él laboramos.
4. La reflexión ética prevalecerá en la gestión del Colegio, en la toma de decisiones y en las relaciones institucionales.
5. Todas las actividades que se realicen en el Colegio se harán con la mayor calidad y transparencia.
6. La evaluación se aplicará a todos los procesos internos del Colegio, como política de mejora continua.
7. La evolución de la institución se evidenciará en su capacidad de adaptación a los cambios del entorno y de respuesta a las necesidades de actualización de los planes y programas.
6LINEAS DE
DESARROLLO
21PROGRAMASDE ACCIÓN
144PROYECTOS O
PROCESOS
PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2012
33
6LÍNEAS DE
DESARROLLO
L1. Reforma Académica en el Marco Curricular Común
L2. Evaluación Institucional
L3. Servicios Institucionales
L4. Tecnologías de la Información y la Comunicación
L5. Administración e Infraestructura
L6. Difusión y Comunicación
PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2012
21PROGRAM
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6
2
6
2
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1
144 PROYECT
OS O PROCESO
S
37
4
40
15
42
6
PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2012L1. Reform
a Académica en
el MCC
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L2. Evaluación
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OBJETIVOS
1. DISEÑO DEL PLAN Y LOS PROG. EST.
2. DESA. DEL PLAN Y LOS PROG. EST.
4. DESARROLLO DOCENTE
3. OPER.DEL PLAN Y LOS
PROG. EST.
5. FORTAL. LA VIDA ACADÉMICA
6. ORIENT. EDUC. Y TUTORÍAS
7. EVAL. DEL
APRENDIZAJE
8. EVAL. ACAD. INSTITUCIONAL
9. SERV. DE APOYO ACADÉMICO
11. ASIST. DE GESTIÓN ESCOLAR10. SERV. DE CUIDADO DE LA SALUD
12. SERV. DE ADMÓN. ESCOLAR
14. PROGRAMACIÓN Y SEGUIMIENTO13. SERV. DE
ATN A INSTITUCIONES
15. PROG- INT. M
EJORA DE LA
GESTIÓN
16. SOPORTE
TECNOLÓGICO
17. REC.
FINANCIERO
S18. REC.
HUMANOS
19. REC.
FÍSICOS Y
MATERIA
LES20.
ASUNTOS
JURÍDICOS
21. COM. ORGANIZACIONAL
Líneas de desarrollo y Programas de Acción
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124
126125
120
142
139141
143144
140
Líneas de desarrollo, Programas de Acción y Proyectos o Procesos
GRACIAS