el proceso de planeación tecnológica
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El Proceso de planeación tecnológica
Elementos del proceso de planeación tecnológicaLa auditoría tecnológica
Desarrollo de la estrategia tecnológicaEstructura del plan tecnológico
Elementos del proceso de planeación tecnológica4 preguntas básicas:
1. 1. ¿Cuál es la base para competir?
2. 2. ¿Cuáles tecnologías deben dominarse para competir?
3. 3. ¿Qué tan competitiva es la organización en estas tecnologías?
4. 4. ¿Cuál es la estrategia tecnológica de la organización?
La planeación tecnológica tiene como objetivo incorporar el uso de la tecnología en el desarrollo estratégico de la organización, para ampliar, consolidar o sostener su competitividad.
Es frecuente identificar 3 perspectivas en cuanto al papel de la tecnología en las organizaciones:
El proceso de la planeación tecnológica se inicia con la identificación de las tecnologías clave en cada proceso de la cadena de valor, clasificándolas de acuerdo con criterios específicos y buscando sus comunalidades.
Misión Mercancía
Competencia
Modelos de planeación tecnológica
Modelo 1 de planeación tecnológica.
Criterio de recuperación de inversión.
Etapa 1• Creación de una visión de
éxito y del futuro ambiente de negocios.
Etapa 2
• Definir las bases de competencia a futuro y las opciones tecnológicas correspondientes.
Etapa 3• Evaluación de cada opción
tecnológica y equilibrio del portafolio tecnológico.
En la posición de este modelo en la operatividad de una organización, una identificación de necesidades de mercado conlleva a la búsqueda de tecnologías para su apoyo, la configuración de un portafolio tecnológico y el desarrollo de un plan conformado por diversos proyectos tecnológicos que reciben el tratamiento de proyectos de inversión.
Determine las
necesidades del
mercado
Identifique las posibilidades
técnicas
Identifique las
opciones de
tecnología
Evalúe y priorice
los proyectos tecnológi
cos
Desarrolle los
proyectos que
conforman su plan
tecnológico
Modelo 2 de planeación tecnológica.
Criterio de competitividad.
La perspectiva que considera a la tecnología como una competencia de la organización para enfrentar un ambiente altamente competitivo, implica la integración del concepto tecnológico a la estrategia de la organización, ya que tiene efectos competitivos directos. Los impactos son diversos debido a que:
Las decisiones sobre tecnología son de naturaleza estratégica.
Afecta directamente la posición competitiva.
La tecnología compite por recursos al interior de la organización
Es factor de integración de las funciones de la organización
1. Búsqueda de tecnología y auditoría tecnológica
• Inventario de tecnología
• Auditoría tecnológica
2. Desarrollo de la estrategia tecnológica
• Definición de costos y tiempos
Para operar en el ambiente global, estas razones fundamentan la necesidad de incorporar la dimensión tecnológica al proceso de planeación estratégica. Este modelo basado en competencias conlleva un proceso de planeación tecnológica estructurado en etapas básicas:
Caso de estudioJ.C. Penney
J.C. Penney
J.C. Penney es una empresa orientada a satisfacer las necesidades de los consumidores en materia de ropa para la familia y ropa de casa. Una infraestructura de telecomunicaciones es esencial para asistir a los compradores en la elección de mercancías y para recibir información sobre las mercancías de más de 4 mil proveedores a las mas de 1,2oo tiendas existentes.
Para atender a esta necesidad, fueron requeridas importantes inversiones en telecomunicaciones y en sistemas de información, desarrollando un programa de investigación de los hábitos de los consumidores con un sistema CAD (Computed Aided Design), instalando una red completa de computadoras personales en todas las tiendas y en las oficinas centrales.
Tal vez la innovación mas relevante y el mayor compromiso con la tecnología es un sistema de transmisión vía satélite que permite comunicación instantánea, en tiempo real entre las oficinas y tiendas. Este sistema incluye 3 estudios de transmisión en las oficinas generales de Dallas, Texas y grandes monitores en todas las tiendas. Usando el sistema satelital, se efectúan desfiles de moda para informar a los vendedores de las tiendas cuatro meses entes de que se libere la mercancía, dos semanas después del desfile cada tienda coloca sus pedidos para la próxima estación, y en base a ellos se colocan las órdenes a los proveedores. Esta empresa ilustra la importancia de la planeación tecnológica para dar soporte a las estrategias de negocio.
La auditoría tecnológica
La herramienta para diagnosticar la consistencia entre el uso de la tecnología y la estrategia de negocios.
La tecnología, el mercado y la estrategia no pueden tratarse por separado en una organización.
La auditoría tecnológica.
Aspectos a considerar en una auditoría tecnológica:
La auditoría tecnológica es un proceso que se inicia con la elaboración del inventario de tecnología que genera el insumo de información para identificar y categorizar las tecnología contenida en productos, procesos , operaciones y sistemas de información o transmisión de datos, con el propósito de determinar qué tan competitiva es la plataforma tecnológica de la organización.
La auditoría tecnológica.
1. El inventario tecnológico
2. Identificación de las tecnologías externas
3. Clasificación
4. Progresión tecnológica
5. Estrategia de propiedad industrial e intelectual
1. El inventario tecnológico
Se refiere al proceso de identificar todas las tecnologías utilizadas a través de todas las funciones, procesos y unidades de negocio de la organización. Para que tenga un significado analítico, esta identificación debe ser específica según la naturaleza y categorías descritas en capítulos previos de este libro. El resultado o producto de esta actividad es la lista de las tecnologías y capacidades tecnológicas actuales de la organización.
2. Identificación de tecnologías externas
Este es el proceso de identificar las tecnologías externas a la organización que afectarán su perfil competitivo en el corto, mediano y largo plazo.
Para efectuar el monitoreo de la tecnología es recomendable:
¿Cambio?¿Complemento?¿Sustitución?¿Explotación intensiva?¿Eliminación?¿Adaptación?¿Integración?
Es en esta fase del proceso de planeación tecnológica en que la función de “inteligencia tecnológica” es crucial, así como el manejo de las técnicas de pronóstico tecnológico, ya que lo que está en juego es la definición de futuras opciones para cada una de las tecnologías actuales.
a) Dimensión de seguimiento
• Nuevas invenciones científicas.
• Nuevas aplicaciones tecnológicas
• Analizar trayectoria incremental y revolucionaria.
b) Dimensión de evaluación
• Identificación de descripciones tecnológicas.
• Tener presente que el ambiente de negocios es dinámico.
• Creación de escenarios.
c) Dimensión de selección• Evaluar alternativas en un contexto social amplio, en términos de sustentabilidad y en términos de sus consecuencias en la cultura y estructura organizacional
3. Clasificación
La clasificación de las tecnologías identificadas en el inventario tecnológico conforme a su papel en la competitividad (básicas, distintivas, periféricas) y conforme a su posición en el ciclo de vida de la tecnología permite identificar su posicionamiento para la competitividad y establecer prioridades en aspecto de la progresión.
Esta información permite identificar la configuración actual de portafolio tecnológico de la organización, que revela su posicionamiento tecnológico actual.
4. Progresión tecnológica
Se refiere a la administración del portafolio tecnológico combinando productos y procesos en varias etapas de desarrollo a fin de tener un balance tecnológico que sustente el crecimiento y los objetivos estratégicos de la organización, optimizando la explotación racional de este recurso.
En este sentido es importante identificar:Las adquisiciones de tecnología son para acciones inmediatasLa venta de tecnología es para acceso inmediato de recursosEl desarrollo de tecnología es para asegurar una posición de liderazgo o de ventaja competitiva.
La progresión tecnológica involucra a la tecnología y a las finanzas.
5. Estrategia de propiedad industrial e intelectual
La propiedad industrial e intelectual tiene fuertes implicaciones estratégicas.La transferencia de tecnología implica adquisición, en cuyo caso se requiere tener la propiedad del activo fijo legitimado en una patente, licenciamiento o uso de derechos de marca, figuras que al proteger la propiedad constituyen barreras de entrada a competidores y/o establecen condiciones de mercado controladas.
El resultado del proceso de auditoría tecnológica es la categorización de la tecnología de la organización que conduce a identificar los elementos faltantes en el portafolio tecnológico.
El resultado del proceso de auditoría tecnológica es la identificación y categorización de la tecnología de la organización que conduce a identificar los elementos faltantes e el portafolio tecnológico, la posición competitiva, las modalidades de adquisición convenientes y el ámbito de las estrategias que deberán cubrirse.
Ejemplo de matriz de categorización del inventario tecnológico
La auditoría tecnológica
Creación y Administración del Portafolio Tecnológico
Permite organizar el total de activos de base
tecnológica en un portafolio de tecnologías
independientes.
El manejo del portafolio financiero aplicado a activos de tecnología formalmente recibe el nombre de Portafolio tecnológico.
Dentro de la administración del portafolio tecnológico pueden efectuarse varios análisis, dentro de los cuales destaca el análisis de riesgo de las inversiones.
La estructura del portafolio tecnológico debe aportar la información valiosa para determinar si las inversiones en tecnología están en una posición en la que podría reconsiderarse su permanencia, cambio, eliminación, venta, reemplazo o liquidación, con base en el riesgo o la dependencia reflejada.
Ejemplo de una página del portafolio tecnológico.
Estrategia tecnológica
La tecnología es la competencia clave de una organización, por ello, en el corazón de la planeación tecnológica está el diseño dela estrategia tecnológica y la cuantificación de recursos para su instrumentación.
La estrategia tecnológica es el aspecto de la estrategia relacionada con la explotación, mantenimiento y desarrollo de los conocimientos (know-how) de la organización.
La estrategia tecnológica.
Estrategia actual Tecnología actual
Estrategia actual Tecnología futura
Estrategia futura Tecnología actual
Estrategia futura Tecnología futura
Relaciones entre estrategia y tecnología
La estrategia tecnológica consiste en políticas, planes y procedimientos para adquirir conocimientos y habilidades,
administrar esos conocimientos al interior de la
organización y explotarlos para obtener utilidades.
Actualización de la estrategia tecnológica
La definición de estrategia tecnológica es un proceso que precisa integrar información obtenida a través de la técnica de la auditoría tecnológica.
Una forma de abordar esta actividad es manejar la información obtenida, sobre la plataforma tecnológica, en seis subprocesos generales para la actualización de la estrategia tecnológica.
Detección de
necesidades
tecnológicas
Monitoreo y
valoración de
tecnología
Adquisición de
Tecnología
Implantación
Medición del
impacto de
tecnología
Soporte tecnológi
co
Actualización de la estrategia tecnológica
Desarrollo profesional
La estrategia tecnológica de una organización será tan adecuada como la calidad del análisis en que se fundamente la decisión.
La auditoría tecnológica es un requerimiento clave que debe ayudar a los tomadores de decisiones a responder preguntas como:
¿ De qué tecnologías y conocimientos depende el negocio de la organización? ¿Cuál es la posición en el ciclo de vida de las tecnologías de las que depende el negocio? ¿Cuáles son las fortalezas de la organización en materia de tecnología de proceso/producto/operaciones? ¿Se usa racional y óptimamente la plataforma tecnológica actual? ¿Existen activos tecnológicos que no se usan más pero pueden ser de utilidad para otras organizaciones?
Requisitos para la formulación de la estrategia tecnológica
Etapas de la estrategia tecnológica
La estrategia tecnológica conlleva tres etapas:
Formulación
Instrumentación Evaluación
Etapas de la estrategia tecnológica
La estrategia tecnológica conlleva tres etapas:
Formulación
Instrumentación
Evaluación
Etapas de la estrategia tecnológica
La estrategia tecnológica conlleva tres etapas:
Formulación Instrumentación Evaluación
Tipos de estrategias tecnológicas
• Primero en el mercadoLíder Tecnológico
• Primero en el mercadoComprador Tecnológico
• Primero en el mercadoSeguidor de R&D
• Fuerte esfuerzo de mercadoSeguidor Tecnológico
• Débil esfuerzo de mercadoSeguidor Tecnológico
• Adquirir posición de liderazgo inicialCapacidad tecnológica mínima
• Adquirir posición de segundo inicialCapacidad tecnológica mínima
• Adquirir posición de seguidor tardíoCapacidad tecnológica mínima
Utilización e Instrumentación
Estructura del plan tecnológico
El documento que refleja el proceso de decisiones en materia de adquisición, instrumentación y utilización de la tecnología con el propósito de crear o consolidar una ventaja competitiva sostenible para la organización recibe el nombre de Plan tecnológico.
Este instrumento reúne la información necesaria para la toma de decisiones en materia de adquisición de tecnología y los requerimientos para la administración del cambio tecnológico.
Ayuda a asegurar que la tecnología sea consistente con los objetivos de la organización y ayuda a evitar:
Compras basadas en la obsesión por la tecnología.Inversiones efectuadas sin los cambios necesarios en prácticas de trabajo, actitudes, entrenamientos y conductas. Duplicidad, inflexibilidad, incompatibilidad Uso ineficiente de recursos y espacio Uso inapropiado de la tecnología “solo porque está ahí”
Un plan tecnológico es un conjunto de principios y lineamientos que indican las acciones para la adquisición, transferencia y asimilación de una tecnología por parte de una organización.
Componentes básicos de un Plan tecnológico
Declaración de la misión de la organización y sus principales características. Declaración de las expectativas respecto a la tecnología. Metas y objetivos relacionados con la tecnología. Perfil tecnológico existente. Necesidades tecnológicas. Programa de instrumentación. Definición de responsabilidades. Mecanismos de revisión y seguimiento.
El plan tecnológico debe expresar las necesidades tecnológicas de la organización para los próximos cinco años al menos, y definir las formas en que apoyará el logro de los objetivos del negocio integrando al personal y desarrollando sus capacidades en forma dinámica.
Ejemplo 1
Plan Tecnológico de una organización de tipo innovador.
Introducción
I. Identificación de las estrategias de negocios.
II. Plataforma tecnológica actual (auditoría tecnológica).
III. Estrategias tecnológicas.
1. Conformación del portafolio tecnológico2. Definición de la mezcla tecnológica3. Tipos de estrategias tecnológicas4. Objetivos5. Determinación de recursos y programa de radicación6. Criterios de evaluación e indicadores de desempeño.
IV. Propiedad industrial e intelectual.
V. Impacto en la estructura organizacional.
VI. Recomendaciones del grupo de planeación tecnológica.
Anexos