el programa icex emarket services - fundacionnaturgy.org
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El programa ICEX eMarket Services
Programa de apoyo ICEX
para vender online en
mercados electrónicos
Seminario Marketing Digital para Pymes, Cartagena 4 de abril de 2017
Importancia
volumen de
negocio
on line
Ruptura de barreras
geográficas
SERVICIOS ICEX PARA EXPANDIR
TU NEGOCIO INTERNACIONALMENTE
A TRAVÉS DEL CANAL ON-LINE
eMarket Services
http://www.emarketservices.es
5
CHICAGO
LOS ANGELES
MIAMI
MEXICO DF
NUEVA YORK
OTTAWA
PUERTO RICO
TORONTO
WASHINGTON
ASUNCION
BOGOTA
BRASILIA
BUENOS AIRES
CARACAS
GUATEMALA
LA HABANA
LIMA
LA PAZ
MONTEVIDEO
PANAMA
QUITO
SAN JUAN
SAN SALVADOR
SANTIAGO DE CHILE
SANTO DOMINGO
SAO PAULO
ANKARA ATENAS BERLIN BERNA BRATISLAVA BRUSELAS
BUCAREST BUDAPEST COPENHAGUE DUBLIN
DÜSSELDORF ESTAMBUL ESTOCOLMO HELSINKI KIEV LA
HAYA LISBOA LONDRES MILAN MOSCU OSLO
PARIS PRAGA ROMA SOFIA VARSOVIA VIENA VILNIUS
ZAGREB
ALMATY
AMMAN
BANGKOK
BEIRUT
CANTÓN
DUBAI
HO CHI MINH
HONG KONG
KUALA LUMPUR
MANILA
MASCATE
MUMBAI
NUEVA DELHI
PEKIN
RIAD
SEUL
SHANGHAI
SINGAPUR
SIDNEY
TAIPEI
TEHERAN
TEL AVIV
TOKIO
YAKARTA
ACCRA
ARGEL
CASABLANCA
DAKAR
EL CAIRO
JOHANNESBURGO
NAIROBI
TRÍPOLI
TÚNEZ
RABAT
LAGOS
LUANDA
MALABO
La Red Exterior de
Oficinas Comerciales
El programa eMarket Services: 1 – Transformación Digital
Diagnóstico (checklists) Herramientas y servicios para ayudar a la empresas
a identificar en qué situación de encuentra de cara a
abordar un proyecto de internacionalización a través de
mercados electrónicos:
• ¿Está mi empresa preparada para vender
online?
• Cómo seleccionar un mercado electrónico
• Para directorios de proveedores y motores de
búsqueda
• Anuncios clasificados
• Redes de comercio
Transforma tu empresa:
Exportación
- Qué, a dónde
- Mis clientes. Soporte a clientes
- Características del mercado
- Legislación, normativa,
jurisdicción, impuestos
- Pagos y resolución de conflictos
- Expedición, entrega, servicio
postventa.
Al igual que si fuera a exportar por canales tradicionales, se debe
evaluar las implicaciones de utilizar mercados electrónicos para
sentar las bases:
− Plan de negocio
− Alineada con la off-line
− Evitar conflicto entre
canales
Estrategia
eMS: Diagnóstico
Tecnología
- CRM
- Gestión catálogo
- Plataforma tienda online
- Gestión logística
- Normativa
- Demanda, competidores
- Ajuste al mercado
- Patentes y marcas
Producto Logística
- Stock necesario
- Almacenamiento,
transporte y distribución
internos/externalizado?
- Costes/Rentabilidad
- Mercados electrónicos de
logística.
RRHH
− Disponibilidad en nº y tiempo.
− Perfil: Idiomas, TICs,
conocimiento producto,
marketing, negociación.
− ¿Externalización?
− Servicios emarkets: gestión del
catálogo, traducción, logística…
eMS: Diagnóstico
eMS: Diagnóstico
Formación:
• Formación académica ICEX-CECO
Master en International Ebusiness
Curso de Marketing Digital
• Formación a medida “in company” ICEX-CECO
www.icex-ceco.es
• Oferta de cursos presenciales y online (web eMS, plataforma formación CECO) que cubran las carencias detectadas.
• Contenidos de formación on line (píldoras, videos, webinarios…)
El programa eMarket Services: 2 - Insight y estrategia
INFORMACION DE MERCADO
(100 Oficinas Comerciales en más de 80 países)
Informes e-país
Estudios de mercado
Servicios personalizados
Observatorio de tendencias e-commerce
Representación sobre mapa de principales
indicadores relacionados con e-commerce de
cada país
Datos de oferta y demanda.
Conoce el mercado y haz tu plan de
internacionalización on-line
Informes de mercado para analizar la situación de los mercados donde se quiere operar:
eMS: Información de mercado
Servicios Personalizados de
información a medida
Información personalizada
Elaboración de un estudio de mercado “ad hoc”,
en función de las necesidades del cliente,
respecto a distintos aspectos específicos
relacionados con la introducción de sus productos
en el mercado.
Identificar las mejores soluciones para venta online
(tienda propia, emarkets, etc) , identificar plataformas
de venta (emarkets, tiendas, otras webs),
asesoramiento y apoyo para implementar acciones
de venta.
Directorio de emarkets y portales
B2B/B2C
Servicios Personalizados de Apoyo
Acciones de promoción comercial en
emarkets
Conecta a través de marketplaces:
El directorio de mercados electrónicos de eMarket Services
Encontrar los
mercados electrónicos
por sectores y áreas
que reúnen requisitos
de fiabilidad y
transparencia eMS.
El directorio de
mercados
electrónicos:
Base de datos con 850
mercados de 40
sectores distintos, en
88 países del mundo
Servicios Personalizados de
consultoría a medida
1. Estrategia de venta en mercados electrónicos
Servicio de asesoramiento sobre las plataformas de venta
online más idóneas para la empresa, requisitos de acceso
a las mismas, y análisis de la competencia en que opera en
ellas.
2. Selección de mercado electrónico, contacto y
ayuda para empezar a operar
Servicio complementario al anterior, añadiendo apoyo logístico
en destino en todos aquellos aspectos operativos que la
empresa tiene que abordar para registrarse en un mercado
electrónico y comenzar a operar.
Servicios Personalizados de
consultoría a medida
3. Localización de recursos/proveedores
Lista cualificada de posibles proveedores o RRHH para las
necesidades de desarrollo del negocio de la empresa en el
mercado (desarrollo web, atención al cliente, gestión operativa,
logística, asesoramiento legal o fiscal, trámites aduaneros, etc.)
4. Análisis y evaluación del sitio web/tienda de la empresa
para vender en el país y sector elegido
El objetivo de este servicio es evaluar si la web o tienda online
de la empresa se ajusta a los requerimientos esenciales del
mercado.
5. Traducción de la web/tienda online de la empresa, también
con el objeto de que se ajuste a los requerimientos del mercado
local.
Tienda Foods&Wines from Spain
Tienda de productos españoles en
Tmall Global para venta en China
MOUS
Acuerdo de colaboración
Acciones de promoción comercial
en mercados electrónicos
La tienda en Amazon
Foods & Wines from Spain
Acciones de promoción comercial
en mercados electrónicos
Tienda Foods & Wines from Spain en Amazon
Espacio promocional de la oferta española de alimentos y bebidas de calidad bajo
la marca Foods & Wines from Spain
En los portales de Amazon en Europa,
por fases:
1º En España, Alemania y Reino Unido
2º En Italia y Francia
3º Desde aquí a toda Europa
4º Otros mercados
¿Qué es la tienda de Foods & Wines from Spain? Es proyecto que nace de la colaboración entre ICEX España Exportación e Inversiones y Amazon para
facilitar y promocionar la venta de alimentos y bebidas de calidad 100% de origen español en los mercados
europeos a través de los portales que Amazon tiene en España, Reino Unido, Alemania, Francia e Italia,
mediante una tienda dedicada.
¿Quién puede participar? La tienda Foods & Wines from Spain comercializa productos 100% de origen español, por tanto sólo
podrán participar en ella las empresas españolas fabricantes de productos con esta característica y
también sus distribuidores e importadores en los países de destino.
¿Qué tengo que hacer para participar? 1. Solicita tu inclusión en la tienda poniéndote en contacto con ICEX
900 349 000
1. Registrarte en Amazon con vendedor (sino lo eres ya)
2. Solicitar autorización para vender en el Supermercado
Acciones de promoción comercial
en mercados electrónicos
Acciones de apoyo
en el mercado chino online
Nuestros clientes serán… ¡asiáticos!
Fuente KPCB.- Internet Trends
¿Por qué China?
Colaboración con Alibaba
- Seminarios para el conocimiento de la utilidad y servicios de las distintas
plataformas de Alibaba (alibaba.com, Tmall/Tmall Global, 16688.com, etc...)
- Seminario en Madrid (sede de ICEX) 14 de febrero 2017
- Seminario en Hangzhou (sede de Alibaba)
- Acciones de promoción comercial:
- Pabellón de productos españoles en Tmall - Con información institucional: logos, noticias, imágenes y videos
- Promoción de las marcas y productos españols en Tmall.
- Otras campañas de promoción en las distintas plataformas.
Acciones de promoción comercial
en mercados electrónicos
Alianzas con:
1. Emarkets para venta en China:
Correos.- Colaboración en la tienda de
productos españoles en Tmall Global.
JD y JD Fresh, Vipshop, DH Gate….
• Facilitar el acceso a empresas españolas
• Soporte para crear página personal y
catálogo
• Soporte en acciones de marketing dentro de
los mercados electrónicos.
Acciones de promoción comercial
en mercados electrónicos
Para estar en contacto con
eMarket Services
Los portales eMarket Services
www.emarketservices.com
www.emarketservices.es
Newsletter
El día a día de la evolución del
eCommerce en España y el
mundo: logística, medios de
pago, nuevas empresas,
evolución en los distintos
países
Resumen quincenal en tu
eMail de las últimas
novedades en artículos,
noticias, nuevos mercados
electrónicos...
Número 189
Francisco Álvarez, Responsable de gran consumo en Amazon Marketplace España: “Utilizar Amazon
Supermercado es acceder a más de 300 millones de clientes en todo el mundo”
Amazon, uno de los mayores mercados electrónicos de venta a consumidor f inal del mundo, ha
lanzado el pasado mes de septiembre su apartado para productos de alimentación, Amazon Supermercado.
Entrevistamos al responsable de Gran Consumo de Amazon Marketplace España, Francisco
Álvarez, para saber qué oportunidades presenta para las empresas españolas de alimentación, qué
requisitos son necesarios p ara darse de alta o cómo ayuda en el proceso de internacionalización de las pymes.
¡Lee esta interesante entrevista donde nos cuenta que entrar en Amazon Supermercado supone acceder a más de 300 millones de clientes en todo el mundo!
NOVEDADES EN EL DIRECTORIO DE eMS
NOTICIAS BREVES
Lazada. Es el destino de compras número uno
en el sudeste asiático, para las personas que
quieren una experiencia de compra segura,
f iable y sin esfuerzo. Puedes recibir las mejores
ofert as a través de aplicaciones móviles y sitios
w eb en cualquier momento y en cualquier lugar,
permite disfrutar de múltiples opciones de pago,
incluyendo dinero en efectivo a la entrega.
Logotournament. Plataforma donde puedes
encontrar diseñadores de logos de todo el
mundo, en ella se pueden encontrar más ideas
y variedad que en una empresa de diseño
tradicional.
Poshmark . Es una divertida y sencilla manera
de comprar y vender moda. Poshmark te
permite vender ropa de tu armario que no usas
España por debajo de la media
europea y mundial en compras
por Internet
Samsung Pay llegará este año
a España
Séntisis, empresa española
que analiza la reputación de
las empresas en redes
sociales, asume nuevos retos
Ecommerce Europe lanza un
nuevo sitio web para su marca
de confianza Trustmark
China elimina los aranceles en
la moda y cosmética online
Comportamiento de compra a
través del teléfono móvil en
Redes Sociales
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sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Slideshare, etc.
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¡Muchas gracias
por su atención!
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900 349 000