el qué y por qué de contratar sistemas

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Page 1: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

EL QUÉ Y POR QUÉ DE EL QUÉ Y POR QUÉ DE CONTRATAR CONTRATAR

SISTEMAS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN A INFORMACIÓN A PROVEEDORES PROVEEDORES EXTERNOS DE EXTERNOS DE

SERVICIOSSERVICIOS

Page 2: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

El qué y por qué de contratar El qué y por qué de contratar sistemas de información a sistemas de información a

proveedores externos de serviciosproveedores externos de servicios En el mundo de los En el mundo de los

negocios de hoy que negocios de hoy que se basa en se basa en computadoras, el computadoras, el logro de los objetivos logro de los objetivos dependerá en parte, dependerá en parte, de la capacidad de de la capacidad de una organización una organización para llegar a ser para llegar a ser eficaz en su uso de eficaz en su uso de sistemas de sistemas de informacióninformación

Page 3: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

La contratación de La contratación de proveedores externos de proveedores externos de

servicios como la respuesta servicios como la respuesta obviaobvia Los proveedores Los proveedores

externos de servicios externos de servicios han llegado a ser el han llegado a ser el recurso decisivo para recurso decisivo para desarrollar sistemas desarrollar sistemas nuevos, más nuevos, más poderosos, mejorar poderosos, mejorar sistemas existentes y sistemas existentes y operar algunos de los operar algunos de los componentes del componentes del sistema de sistema de información de una información de una compañía.compañía.

Page 4: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

Grandes atractivosGrandes atractivos

Las razones Las razones decisivas para decisivas para contratar a contratar a proveedores proveedores externos de servicios externos de servicios tienen mucho que tienen mucho que ver con la evolución ver con la evolución de tecnologías que de tecnologías que son más accesibles y son más accesibles y pertinentes para el pertinentes para el usuario.usuario.

Page 5: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

Culpa por asociaciónCulpa por asociación Las compañías están Las compañías están

renuentes a contratar renuentes a contratar nuevos analistas de nuevos analistas de sistemas y sistemas y programadores. Esta programadores. Esta renuencia también renuencia también predispone a las predispone a las compañías a recurrir a compañías a recurrir a proveedores externos proveedores externos de servicios cuando de servicios cuando tienen necesidad de tienen necesidad de mejorar sus sistemas de mejorar sus sistemas de información.información.

Page 6: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

El aspecto descuidado de la El aspecto descuidado de la contratación de proveedores contratación de proveedores

externos de serviciosexternos de servicios Lo gerentes/clientes Lo gerentes/clientes

tienen papeles en tienen papeles en extremo exigentes extremo exigentes que desempeñar si que desempeñar si la contratación de la contratación de proveedores proveedores externos de servicios externos de servicios ha de satisfacer ha de satisfacer expectativas y los expectativas y los objetivos de la objetivos de la compañía.compañía.

Page 7: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

¿Por qué los sistemas de ¿Por qué los sistemas de información son parte del información son parte del

núcleo de cualquier compañía?núcleo de cualquier compañía?

En la era de la información estos En la era de la información estos sistemas son ingredientes sistemas son ingredientes indispensables para la toma de indispensables para la toma de decisiones por parte de la decisiones por parte de la dirección.dirección.

Page 8: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

Costos que se aceleranCostos que se aceleran

El efecto combinado de reducción de El efecto combinado de reducción de tamaño y reingeniería ha sido que tamaño y reingeniería ha sido que muchas compañías ahora descubren muchas compañías ahora descubren que sus costos de fuerza de trabajo que sus costos de fuerza de trabajo son relativamente estables, e incluso son relativamente estables, e incluso disminuyen, pero sus costos de disminuyen, pero sus costos de tecnología de información aumentan tecnología de información aumentan anualmente a una velocidad que anualmente a una velocidad que intimida.intimida.

Page 9: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

Un problema que sale del Un problema que sale del armarioarmario

La contratación de proveedores La contratación de proveedores externos de servicios puede ser una externos de servicios puede ser una estrategia muy útil, pero también un estrategia muy útil, pero también un empeño de alto riesgo.empeño de alto riesgo.

Page 10: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

Una guía de supervivencia para los Una guía de supervivencia para los gerentes que se encargan de gerentes que se encargan de

contratar a proveedores externos contratar a proveedores externos de serviciosde servicios

Gerentes/clientes que tienen que tomar Gerentes/clientes que tienen que tomar importantes decisiones sobre la contratación importantes decisiones sobre la contratación de proveedores externos de servicios.de proveedores externos de servicios.

Profesionales/clientes de sistemas de Profesionales/clientes de sistemas de información y tecnología de información que información y tecnología de información que proporcionan asesoría especializada y datos proporcionan asesoría especializada y datos de entrada decisivos para el diseño y las de entrada decisivos para el diseño y las operaciones.operaciones.

Los gerentes de línea, que son los Los gerentes de línea, que son los verdaderos usuarios de estos sistemas de verdaderos usuarios de estos sistemas de información.información.

Page 11: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

Una guía de supervivencia para los Una guía de supervivencia para los gerentes que se encargan de gerentes que se encargan de

contratar a proveedores externos contratar a proveedores externos de serviciosde servicios

Los profesionales del proveedor Los profesionales del proveedor externo de servicios: diseñadores y externo de servicios: diseñadores y analistas de sistemas, analistas de sistemas, programadores, etc.programadores, etc.

Los gerentes de proyecto y de Los gerentes de proyecto y de programa del proveedor externo de programa del proveedor externo de servicios.servicios.

Page 12: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

Una guía de supervivencia para los Una guía de supervivencia para los gerentes que se encargan de gerentes que se encargan de

contratar a proveedores externos contratar a proveedores externos de serviciosde servicios

No es sorprendente ver a gerentes y profesionales No es sorprendente ver a gerentes y profesionales luchando por llegar a un acuerdo en torno a luchando por llegar a un acuerdo en torno a cuestiones como las siguientes:cuestiones como las siguientes:

La administración de tecnologías de información La administración de tecnologías de información puede ser una seria distracción para los ejecutivos puede ser una seria distracción para los ejecutivos de línea, porque estos sistemas son sólo medios de línea, porque estos sistemas son sólo medios que brindan facilidad, funciones de apoyo.que brindan facilidad, funciones de apoyo.

La tendencia hacia la contratación de estas La tendencia hacia la contratación de estas tecnologías a proveedores externos muestra todos tecnologías a proveedores externos muestra todos los síntomas de aumentar. Pero ¿cómo pueden los síntomas de aumentar. Pero ¿cómo pueden unos externos atender del mejor modo este unos externos atender del mejor modo este recurso estratégico?recurso estratégico?

Los gerentes tratan de ser decisivos al tratar de Los gerentes tratan de ser decisivos al tratar de solucionar estas frustrantes cuestiones de solucionar estas frustrantes cuestiones de tecnología al adjudicarlas a un externo tecnología al adjudicarlas a un externo responsable.responsable.

Page 13: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

Una guía de supervivencia para los Una guía de supervivencia para los gerentes que se encargan de gerentes que se encargan de

contratar a proveedores externos contratar a proveedores externos de serviciosde servicios La dirección desea que sus expertos externos La dirección desea que sus expertos externos

creen estos nuevos sistemas. Pero las creen estos nuevos sistemas. Pero las relaciones más eficaces entre el proveedor relaciones más eficaces entre el proveedor externo de servicios y el cliente son aquellas externo de servicios y el cliente son aquellas en las que se fortalecen la comprensión de los en las que se fortalecen la comprensión de los usuarios y la capacidad para influir usuarios y la capacidad para influir directamente en los mejoramientos de sus directamente en los mejoramientos de sus propios sistemas.propios sistemas.

La mayoría de los principios de dirección La mayoría de los principios de dirección suponen algún producto, servicio o suponen algún producto, servicio o contribución claramente definible. Los nuevos contribución claramente definible. Los nuevos sistemas de información son sólo tan buenos sistemas de información son sólo tan buenos como puedan hacerlos los usuarios.como puedan hacerlos los usuarios.

Page 14: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

Se requiere un nuevo tipo Se requiere un nuevo tipo de asociaciónde asociación

Dados su importancia y costos cada Dados su importancia y costos cada vez mayores, cada dirección tiene vez mayores, cada dirección tiene que aprender cómo involucrarse en que aprender cómo involucrarse en la contratación de proveedores la contratación de proveedores externos de servicios.externos de servicios.

Page 15: El Qué Y Por Qué De Contratar Sistemas

CONCLUSIONESCONCLUSIONES

El tema tratado definitivamente es algo El tema tratado definitivamente es algo muy delicado ya que como hemos muy delicado ya que como hemos analizado a lo largo de este escrito, puede analizado a lo largo de este escrito, puede resultar una espada de dos filos el resultar una espada de dos filos el contratar a un proveedor externo.contratar a un proveedor externo.

Puede resultar ser algo benéfico en el Puede resultar ser algo benéfico en el sentido de que delegamos esa sentido de que delegamos esa responsabilidad tan grande a otra responsabilidad tan grande a otra empresa, de esa forma tenemos menos empresa, de esa forma tenemos menos carga de trabajo y menos preocupaciones.carga de trabajo y menos preocupaciones.