el sí quiero a la e-administración en el ayuntamiento de alzira
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Ayuntamiento Alzira,Alzira, Ponencia, Ajuntament Alzira, Ayuntamiento Alzira, Administración Electrónica, Open Government, Ayuntamiento DigitalTRANSCRIPT
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El “SÍ QUIERO” a la
e-Administración
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“Hoja de Ruta hacia la Administración local Electrónica”, por Víctor Almonacid
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El cambio puede producir una resistencia
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La resistencia al cambio
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Nivel 2: NO PUEDO!!!
• Prestación de servicios públicos digitales. A nivel
de:– Trámites (firma digital,
expediente electrónico,…)
– Contenidos– Información
– Atención Ciudadana
• Interoperabilidad en las tecnologías y conceptos de
gestión
FRENTE A MIS RUTINAS PRODUCTIVAS DE TODA
LA VIDA, AHORA TENGO QUE APRENDER
CONCEPTOS COMO:
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Nivel 3: NO QUIERO!!! Cada individuo acepta o no el cambio, en
función de sus intereses,
de sus MOTIVOS
‐
Mejora profesional
‐
Reconocimiento laboral
‐
Mejor clima laboral
‐
Mejora de la Reputación Social
Estos, pueden ser:
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La Motivación Pirámide de Masllow
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Bifactorial de Herzberg
• Factores de motivación intrínsecos: provienen del interior y se alimentan de la propia actividad productiva. No depende de elementos de
motivación externos.
• Factores de motivación extrínsecos: no sirven para motivar sino para evitar la insatisfacción con alguna condición laboral específica. Cuando se
satisface la necesidad, el sujeto deja de estar insatisfecho pero con el tiempo se acostumbrará
y volverá
a la insatisfacción.
• CONCLUSIÓN: Si se quieren resultados efectivos, continuamente se deben hacer modificaciones en la dinámica laboral.
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Bifactorial
de Herzberg
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Teoría de las Necesidades de McClleland
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Técnicas de Motivación:
• Promoción en el trabajo
• Política salarial• Ambiente de trabajo
• Valoración persona‐puesto de trabajo• Reputación socialAtractivo del cambio
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Atractivo del cambio
• Información y Formación: cursos, charlas, ponencias, coaching,…
• http://www.youtube.com/watch?v=eQYWUjO pFEQ&playnext=1&list=PLB655C3E9B3F6947A &feature=results_video
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Búsqueda de la Motivación:
• Promoción en el trabajo• Política salarial• Ambiente de trabajo• Valoración persona‐puesto de trabajo• Sentirse parte de un proyecto donde la base es lo
más importanteReputación social• Atractivo del cambio
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Reputación Social
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Reputación Social
• Estudio sociológico sobre la Administración Pública:
– Funcionarios: 4’6– Ayuntamientos: 4’3– Gobiernos CCAA: 4’0(Fuente: EL PAÍS)
http://www.youtube.com/watch?NR=1&feature=fv wp&v=MkNstn8t0BM
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ARMA CONTRA
LA MALA
REPUTACIÓN
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LA
ADMINISTRACIÓN
ELECTRÓNICA
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¿Qué es la e‐Administración?
‐
Optimización de recursos
‐
Transparencia
Modernización ‐
Claridad
‐
Gestión efectiva
‐
Servicios eficientes
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LA INNOVACIÓN COMO MEDIO PARA
ELEVAR LA IMAGEN DEL SERVICIO PÚBLICO
http://www.youtube.com/watch?v=GLRgWcNymcI&list=PLB655C3E9B3F694 7A&index=24&feature=plpp_video
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Aspectos positivos de la e‐Administración:
• Económico: amortización inmediata
• Seguridad jurídica: firma electrónica, contratación electrónica, …..
• Rapidez y transparencia en los trámites burocráticos
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CÓMO VENCER LA RESISTENCIA AL CAMBIO
• INCERTIDUMBRE
• MIEDO A LO DESCONOCIDO
• INCAPACIDAD
• FRACASO
• PERDIDA DE STATUS
• TRADICIÓN
• INFORMACIÓN
• FORMACIÓN
• TOMA DE DECISIONES
• VIVIR EL PRESENTE
• ACEPTAR LOS ERRORES COMO PARTE DE LA VIDA
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EINSTEIN
“Sinónimo de locura es esperar resultados
distintos, haciendo exactamente lo mismo”.
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Definición Administración Electrónica según la Comisión Europea de la UE
“…es
el uso de las TIC en las AAPP, combinado con cambios organizativos y nuevas aptitudes, con el fin de mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar el apoyo a las políticas públicas”
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Definición de Aptitud
según la Real Academia Española
• “Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad”
• 3ª
acepción: “
Capacidad y disposición
para el buen desempeño o ejercicio de un negocio, de una industria, de un arte, etc.”
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”El estado de ánimo es decisivo” Anuncio: Campofrío
http://www.youtube.com/watch?v=lX5Ff3fboFc
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La clave esta en uno mismo
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Gracias a todos!
Eva Altaver
Profesora de coaching; ponente y conferenciante sobre Motivación laboral y Comunicación Estratégica.