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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
FACULTAD DE EDUCACIÓN Maestría en Educación Universitaria
EL USO DE HERRAMIENTAS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN, COMO UNA RESPUESTA A LA NECESIDAD DE COBERTURA DE LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA EN GUATEMALA
RUBÉN ANTONIO SOLARES SOLARES
Guatemala, 28 de noviembre de 2011
UNIVERSIDAD DEL ISTMO
FACULTAD DE EDUCACIÓN
EL USO DE HERRAMIENTAS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN, COMO UNA RESPUESTA A LA NECESIDAD DE COBERTURA DE LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA EN GUATEMALA
TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO AL HONORABLE CONSEJO DIRECTIVO DE LA
FACULTAD DE EDUCACIÓN
POR
Rubén Antonio Solares Solares
AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
MÁSTER EN EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
Guatemala, 28 de noviembre de 2011
v
AGRADECIMIENTOS
A Dios:
Horizonte de los corazones y de la inteligencia
A mi esposa:
Julia de Jesús Barrera Donis de Solares
Con mucho amor.
A mis hijos:
Julia del Carmen, María Jimena y Rubén Antonio
Por haberme cedido parte de su tiempo para la superación
A mis padres:
Pedro Antonio Solares Montenegro y Catalina del Carmen Solares Castillo
Por su apoyo incondicional
vi
ÍNDICE
Contenido Página
Introducción
CAPÍTULO 1
1. HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS DISPONIBLES
PARA LA EDUCACIÓN 4
1.1. ¿Qué ha pasado en los últimos años en cuanto a tecnología? 4
1.2. ¿Ha cambiado entonces el papel del docente como resultado
de los adelantos tecnológicos? 5
1.3. ¿Cuáles son las herramientas tecnológicas que el docente necesita
hoy para realizar su trabajo? 6
1.3.1. Correo electrónico 7
1.3.2. Portal de Internet 8
1.3.3. Herramienta de Videoconferencia 9
1.3.3.1. Classroom de Wimba 10
1.3.3.2. LiveMeeting de Microsoft 11
1.3.3.3. Adobe Connect 11
1.3.3.4. Openmeetings 12
1.3.3.5. BigMarker 13
CAPÍTULO 2
2. ESTADO DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA EN GUATEMALA 14
2.1. La infraestructura de conexión a Internet en Guatemala 15
2.1.1. Breve historia del Internet en Guatemala 15
2.1.2. Estructura de la conexión a Internet en Guatemala 17
2.2. Algunos datos importantes sobre la evolución y uso del Internet en
Guatemala 20
2.2.1. Evolución del uso de Internet en Guatemala 20
2.2.2. ¿Quiénes utilizan Internet en Guatemala? 21
2.2.3. ¿Cuál es el uso que los guatemaltecos hacen del Internet? 21
vii
2.2.4. ¿Puede considerarse el uso del Internet en Guatemala como
algo generalizado? 21
CAPÍTULO 3
3. ALGUNAS CONSIDERACIONES GENERALES EN CUANTO A LA
UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN PARA DESARROLLAR EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
A DISTANCIA EN GUATEMALA 22
3.1. La posibilidad de aumentar la cobertura de la educación universitaria 22
3.2. La educación a distancia utilizando el Internet no es una idea nueva 23
3.2.1. La educación a distancia utilizando herramientas de tecnología
de la información requiere de una planificación especializada 23
3.2.2. Debe existir un adecuado método de seguimiento y control 24
3.2.3. La correcta utilización de las herramientas de tecnología de la
información para la educación a distancia, puede requerir
capacitación previa 25
3.2.4. Los contenidos de los cursos poseen una singular importancia 26
3.3. Educación: capacitación y formación 26
Bibliografía 29
INTRODUCCIÓN
Hace más de trescientos años, el 31 de enero de 1676, por Real Cédula de Carlos II, se
funda en la ciudad de Santiago de los Caballeros de Guatemala, la cuarta universidad del
continente americano, la Universidad de San Carlos de Guatemala.
Esta enorme distinción por parte de la corona española para con la entonces Capitanía
General de Guatemala, comenzó la historia de la educación universitaria en la región
centroamericana. En ese entonces, era muy pequeño el número de personas que podía
estudiar en la universidad.
Después de más de tres siglos, constituida la República de Guatemala como independiente,
aunque ya no integrada por todo el territorio centroamericano, existe todavía una enorme
necesidad de educación universitaria para los guatemaltecos.
En el contexto actual aparecen también otras universidades de carácter privado, las que
buscan la educación y profesionalización de los guatemaltecos en muy distintas profesiones
y especialidades.
Según Paola Hurtado, de acuerdo a datos obtenidos de las trece universidades de
Guatemala, el número de graduados universitarios asciende a 312,697, cantidad que
constituye un porcentaje ínfimo de la población guatemalteca.1
Existen múltiples problemas que afectan la educación universitaria en Guatemala, uno de los
más importantes es la limitada existencia de sedes universitarias, para los jóvenes del
interior especialmente, es muy difícil movilizarse hacia una casa de estudios superiores,
aunque sea esto sólo durante el fin de semana.
Las limitaciones económicas, de transporte, de infraestructura de comunicación vial, de
horarios de trabajo entre otros, hacen que muchos de los jóvenes egresados del nivel
1 HURTADO, P. Los 312,697 universitarios ignotos. El Periódico. 3 de abril de 2011.
http://www.elperiodico.com.gt/es/20110403/domingo/193538/
[Consulta: 22/Octubre/2011]
secundario, se encuentren imposibilitados para continuar sus estudios universitarios. En
buena parte de los casos, al estudiante le es imposible llegar al centro universitario con
regularidad, se tiene entonces el problema evidente de hacer llegar el aula al estudiante, de
cómo poder solucionar este impedimento que afecta a muchos jóvenes en Guatemala.
En otro orden de ideas, los avances tecnológicos que se dieron a nivel mundial durante los
últimos sesenta años, propulsados por la miniaturización de los circuitos electrónicos,
lograron cambiar la forma de comunicarse de toda la humanidad.
Hoy se puede observar lo que pasa al otro lado del mundo en tiempo real, comunicarse con
otra persona ubicada en otro continente, o simplemente consultar la información de un
servidor de archivos que se encuentra a miles de kilómetros.
Los ordenadores y dispositivos móviles conectados a la red Internet, han logrado que las
distancias se reduzcan, que el conocimiento traspase las fronteras de los países y se
globalice, asimismo que las personas interactúen “virtualmente” sin límites de distancia.
De acuerdo a los aspectos considerados anteriormente, y en busca de una solución a la
problemática mencionada, se plantea la propuesta de la utilización de herramientas de
tecnología de la información, como una respuesta a la necesidad de cobertura de la
educación universitaria en Guatemala.
Para la realización de este trabajo de investigación, se necesita conocer en primera
instancia, las herramientas tecnológicas disponibles para uso en la labor educativa
universitaria, para el efecto la investigación se circunscribirá, a aquellas herramientas que
permitan la realización de un aula virtual mediante la transmisión de video, voz y
presentación de documentos digitales, es decir aquellas que permitan tener una presencia
del profesor a distancia con los alumnos.
4
CAPÍTULO 1
1. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DISPONIBLES PARA LA EDUCACIÓN
1.1. ¿Qué ha pasado en los últimos años en cuanto a tecnología?
A partir de la segunda mitad del siglo XX, el hombre ha realizado muchos
descubrimientos, invenciones y aplicaciones técnicas, que han permitido una
revolución tecnológica sin precedentes en la historia.
Estos cambios tecnológicos han ocasionado que las distancias entre los países y las
personas, se hagan cada vez más pequeñas. Por un lado los avances de los medios
de transporte y por otro la intercomunicación por medio de la red Internet, han
permitido que ocurran procesos que han transformado la vida de las personas,
ejemplos de ellos son la globalización económica y la obtención de la información
mundial en “tiempo real”.
La comunicación entre los seres humanos realizada a través del Internet, abrió las
puertas a enormes posibilidades en materia de la educación, con ello también se dio
un cambio radical en la forma de aprender de las personas.
Hay que recordar que hasta hace pocos años, el docente impartía su clase de una
forma netamente magistral, el contenido expuesto en el mejor de los casos, estaba
presente para el estudiante en libros de texto que compraba o tenía que ir a revisar a
la biblioteca.
En la actualidad, las clases magistrales son aún necesarias e importantes, pero el
enfoque debe ser adaptado a llamada omnipresencia de la información, que se tiene
a través de los ordenadores y dispositivos móviles conectados a Internet.
Ahora cuando un profesor imparte una materia, el alumno puede utilizar su
computadora portátil o teléfono celular, y consultar en un motor de búsqueda para
obtener millones de referencias y documentos relacionados con ella. Es posible
entonces, que cualquiera de los alumnos cuente en cuestión de minutos, con una
5
gran cantidad de información en su ordenador que supere por mucho el contenido
del curso.
Se presenta entonces una situación muy especial, ante una gran cantidad de
información de fácil acceso y disponibilidad, no es su tenencia si no el manejo de ella
y su aplicación práctica, lo que emerge como importante y necesario. El docente
tiene que estar atento a este criterio.
El asunto no se detiene con tan sólo los documentos, es posible hoy interactuar en
grupos, comunidades, simuladores y blogs virtuales, en ellos se discuten y analizan
temas de cualquier rama del conocimiento, así en cualquier parte del mundo, algún
estudiante o profesor puede opinar y aportar. Esto no es para nada malo, es un
complemento muy importante y enriquecedor para el proceso docente, sin embargo
debe manejarse adecuadamente si se quiere sacarle el mejor provecho.
1.2. ¿Ha cambiado entonces el papel del docente como resultado de los adelantos
tecnológicos?
Anteriormente a la revolución tecnológica mundial, el alumno aprendía directamente
del profesor, en raras excepciones, podía también hacerlo de manera autodidacta
utilizando para ello algún libro o tratado en una biblioteca. El maestro entonces, en la
casi totalidad de los casos, era un “transmisor” de la información para el alumno, era
el medio que hacía llegar al estudiante el conocimiento digerido y procesado, se
buscaba esencialmente la memorización, había muy poca presencia de un ejercicio
crítico sobre lo aprendido.
En la actualidad, ante tanta información disponible en las computadoras conectadas
a Internet, el profesor ha pasado a realizar la función de “mediador” o “facilitador” del
alumno. El docente dirige al estudiante a que busque, confronte, investigue y
obtenga la información necesaria, haciendo que él mismo la procese y la haga suya
después de haberla obtenido.
Solamente cuando el alumno encuentra una disyuntiva u obstáculo muy grande, que
le impide continuar su proceso de aprendizaje, el profesor interviene señalando el
6
camino a seguir para continuar la marcha, allí es donde se traduce la experiencia y
criterio del buen maestro.
Se puede entonces concluir que el papel del docente sí ha cambiado, y lo ha hecho
de una forma vertiginosa, no sólo por el cambio de rol que ha sufrido, sino porque
está necesariamente obligado a utilizar herramientas producto de los avances
tecnológicos, para realizar su tarea de una forma eficiente y adecuada.
1.3. ¿Cuáles son las herramientas tecnológicas que el docente necesita hoy para
realizar su trabajo?
La tecnología permite en la actualidad hacer cosas sin precedente, la proliferación
de programas de software y una evolución rápida del hardware, han originado una
obsolescencia forzada de métodos y formas de hacer las cosas, la docencia no es la
excepción. Resulta por lo tanto, muy difícil delimitar aquellas herramientas sujeto de
emplearse en la docencia, casi cualquier herramienta puede ser objeto de utilización
práctica con algún fin del proceso docente.
Se propondrá en este trabajo, un conjunto de herramientas que resultan básicas
para poder llevar a cabo el proceso docente a distancia, no se pretende abarcar
todas las hoy disponibles, situación que sería imposible de conseguir, no obstante se
mencionarán aquellos requerimientos básicos que deben ser atendidos y algunas
herramientas que pueden ayudar con ellos.
Antes de mencionar las distintas herramientas, se deben distinguir dos
clasificaciones generales que se pueden establecer de acuerdo a la forma en que se
establece la comunicación e interacción del docente y el alumno. Se tiene entonces
por un lado las herramientas asincrónicas, que permiten la comunicación de las
personas y el intercambio de video, información escrita u oral, en forma no
inmediata, es decir de manera no instantánea.
Por otro lado, se tienen también las herramientas sincrónicas, identificadas como
aquellas que permiten el intercambio de información escrita u oral, en tiempo real, es
7
decir de manera instantánea, estas herramientas tienen particular importancia en el
proceso de la docencia a distancia.
Se comienza entonces con la enumeración de las herramientas:
1.3.1. Correo electrónico
El equipo de redacción del sitio de Internet Wikipedia define correo electrónico
de la siguiente forma: “es un servicio de red que permite a los usuarios enviar
y recibir mensajes y archivos rápidamente (también denominados mensajes
electrónicos o cartas electrónicas), mediante sistemas de comunicación
electrónicos”. 1
Esta herramienta proporciona un canal de comunicación asincrónico efectivo,
de doble vía entre el docente y los alumnos, puede ser utilizada con éxito para
el traslado de archivos de contenido de la materia, instrucciones específicas,
presentación de tareas e intercambio de cualquier tipo de información digital
pertinente a la labor docente.
Se considera a esta herramienta tecnológica como una de las más nobles de
las existentes en la actualidad, su funcionamiento es muy sencillo,
normalmente no presenta inconveniente para cualquier persona en su
utilización, la infraestructura necesaria es mínima a nivel de usuario,
normalmente es suficiente una computadora personal y una conexión digital
de datos.
El éxito de la utilización del correo electrónico a nivel docente, dependerá en
mucho de la simplicidad y claridad que el profesor utilice en la transmisión de
la información, ya que al no ser una herramienta de comunicación inmediata,
la consulta de dudas o ampliación de información puede ser demorada,
1 EQUIPO DE REDACCION DE WIKIPEDIA. Correo electrónico. Proyecto Wikipedia. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Correo_electr%C3%B3nico
[Consulta: 1/Octubre/2011].
8
situación que en algunos casos afectará el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
El docente debe tener presente que es muy importante que la utilización de la
herramienta de correo electrónico, no constituya el único canal de
comunicación con sus alumnos, debe combinarse con otras herramientas más
para complementar su operación.
En cuanto a las herramientas disponibles de mensajería electrónica en la
actualidad, se puede mencionar Microsoft Exchange de Microsoft como la más
importante de las herramientas que requieren el pago de una licencia para su
uso, asimismo existen muchas soluciones en software de licenciamiento
gratuito, de esta forma casi cualquier sistema operativo de código abierto, en
su versión para servidor, permite la instalación de un servidor de correo
electrónico que tiene un funcionamiento muy robusto, consistente y adecuado.
1.3.2. Portal de Internet
El equipo de redacción del sitio de Internet Wikipedia define portal de Internet
de la siguiente forma: “es un sitio web cuya característica fundamental es la de
servir de puerta de entrada (única) para ofrecer al usuario, de forma fácil e
integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados a un
mismo tema”.2 Esta herramienta asincrónica puede contemplar en su
estructura y recursos de hipervínculos a otros sitios, documentos, buscadores
de información, foros, aplicaciones especiales, simuladores, repositorios de
archivos, recursos multimedia, etc.
Por medio de esta herramienta, se logra aglutinar eficientemente un grupo de
recursos educativos para facilitar la labor docente a distancia.
2 EQUIPO DE REDACCION DE WIKIPEDIA. Portal de Internet. Proyecto Wikipedia. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Portal_(Internet)
[Consulta: 3/Octubre/2011].
9
1.3.3. Herramienta de Videoconferencia
Es una herramienta de comunicación sincrónica, que permite el intercambio de
video, voz y archivos digitales de información en tiempo real entre dos o más
puntos separados físicamente, se le identifica también como una reunión
virtual.
Existen varias modalidades en que se puede desarrollar una videoconferencia
de acuerdo al número de participantes que exista en cada punto, así se puede
distinguir la videoconferencia de uno a uno, de uno a grupo y de grupo a
grupo.
Los distintos sistemas electrónicos que permiten desarrollar videoconferencia,
se clasifican a groso modo en sistemas para computadoras personales,
sistemas de sobremesa y sistemas tipo auditorio.
En la educación a distancia, los sistemas de videoconferencia son por
excelencia, las principales herramientas utilizadas para la docencia, permiten
que las personas participantes en las clases virtuales, no se tengan que
desplazar hacia el lugar donde se ubica el profesor.
La videoconferencia ha logrado un espacio importante en el proceso de
enseñanza-aprendizaje a distancia, cada vez es más utilizada por las ventajas
que presenta, así dentro de ellas se pueden mencionar:
Permite la incorporación de elementos externos a la clase que son de gran
ayuda, entre ellos se pueden mencionar la pizarra electrónica, laboratorios,
simuladores, chat, indicador de estado, documentos, etc.
La videoconferencia permite un considerable ahorro de tiempo a la hora de
organizar un curso, tutoría o programa, eliminación de límites de distancia
para los alumnos.
10
Se logra que el estudiante trabaje de manera independiente pero a la vez
de forma integrada y colaborativa con el profesor y el resto de la clase.
En la educación como en aquellas empresas pequeñas y medianas, los
sistemas más utilizados para desarrollar videoconferencia son los sistemas
para computadoras personales, esto se debe principalmente al precio,
cantidad de infraestructura necesaria para su funcionamiento y la facilidad de
utilización.
Dentro de las soluciones de videoconferencia licenciadas más conocidas a
nivel de software, utilizadas en la educación a distancia se pueden mencionar:
1.3.3.1. Classroom de Wimba
Es una solución de software para videoconferencia especializada para
la educación a distancia, provee de un salón de clase en ambiente
virtual con ayudas robustas que incluyen audio, video, aplicaciones
compartidas, visualizador de contenido y capacidad de transmisión en
tiempo real de archivos tipo mp4.
Presenta un diseño pedagógico de fácil utilización que asegura al
docente y a los alumnos, su enrolamiento en la clase como si
estuvieran en una reunión cara a cara. Sus características y ayudas
como pizarra electrónica, áreas de chat, listas de participantes,
herramientas analíticas, descargas de material en formato mp3 y mp4,
aseguran una interacción dinámica entre el profesor y el alumno.
Los requerimientos de esta solución son mínimos y permiten la
interacción adecuada desde anchos de banda de 56 kbps o superior.
Los navegadores a utilizar son los estándar como el Internet Explorer
de Microsoft en su versión 7.0 o superior, Safari 3.0 o superior y
Firefox 3.0 o superior. Es necesario que los navegadores soporten la
operación de Java y JavaScript.
11
1.3.3.2. LiveMeeting de Microsoft
Herramienta de videoconferencia que permite el trabajo y colaboración
empresarial, educativa y de negocios a distancia. Puede ser utilizada
para eventos, reuniones y cursos en línea, permite el escalamiento de
los participantes sin más límite que los recursos físicos de hardware y
ancho de banda.
LiveMeeting proporciona herramientas interactivas exclusivas,
asimismo una integración con aplicaciones de productividad, incorpora
una interfaz fácil de utilizar con mucha similitud a otros programas de
Microsoft Office que mejoran la colaboración remota y la eficacia de las
reuniones de empresas de cualquier tamaño.
Dentro de las herramientas más importantes que proporciona este
software se pueden mencionar: audio, video, compartir aplicaciones,
chat, monitor de estado, encuestas, listado automático de participantes
y personalización de estado.
Esta solución puede funcionar con equipos de computación que
posean sistema operativo Windows Xp o superior, el requerimiento de
ancho de banda de conexión a Internet está por el orden de los 256
kbps para funcionamiento completo con video.
1.3.3.3. Adobe Connect
Herramienta Web de videoconferencia utilizada para reuniones
empresariales, educación y colaboración en línea. Posee una amplia
gama de características y versatilidad que la hacen muy utilizada en la
actualidad.
Dentro de las características más importantes de esta solución está la
capacidad de realizar presentaciones a múltiples personas,
complementadas con audio, video y animaciones. Permite asimismo
12
realizar una grabación de cada una de las presentaciones, su edición y
corrección.
Mediante su utilización se obtiene una experiencia rica en visualización
y la implementación de una gran variedad de actividades de
capacitación, dentro de ellas están los cursos autodidactas, acceso a
contenido interactivo y clases en vivo con el profesor. Se pueden
también realizar exámenes rápidos y formales de una manera sencilla.
Esta solución puede funcionar en equipos de computación que posean
navegadores estándares en la actualidad, el único requisito particular
es que posean el soporte para la operación del software Macromedia
Flash Player. El requisito de ancho de banda según el fabricante es de
56 kbps o superior.
Dentro de las soluciones de videoconferencia de código abierto utilizadas
en educación se pueden mencionar:
1.3.3.4. Openmeetings
Es una solución de software que permite realizar conferencias a través
de Internet, utiliza la licencia Eclipse Public License, está basada en
Web y su uso más común es para presentaciones, educación a
distancia, videoconferencia, colaboración en línea, etc.
Dentro de sus características más importantes están: la pizarra
electrónica, compartir aplicaciones, edición de varios tipos de
documentos, chat y transmisión de audio y video.
Este software trabaja actualmente sobre el sistema operativo de
servidor Red Hat 5.0, la base de datos recomendada para esta
solución es MySQL, normalmente su configuración incluye a nivel de
servidor un hospedaje de varios productos complementarios.
13
Recientemente se ha pedido la adhesión de este software a Apache
Software Foundation.
Esta solución utiliza tecnología Flash, que se presenta como una
opción sin costo del software Flash Media Server de Adobe. Constituye
en la actualidad una alternativa de software libre que permite tener las
funcionalidades básicas de algunas soluciones licenciadas.
A nivel de computadora personal, el único requisito es tener un
navegador que soporte Macromedia Flash Player para su visualización,
la operación es aceptable desde anchos de banda de 56 kbps.
1.3.3.5. BigMarker
Es un software libre distribuido por una comunidad virtual que posee su
propio sitio e infraestructura en Internet, es una herramienta de fácil
utilización, totalmente gratuita.
Dentro de sus principales características se mencionan la transferencia
de voz y video, pizarra electrónica, compartir aplicaciones y la
existencia única del llamado “meeting room”.
BigMaker constituye una opción totalmente gratuita para
videoconferencia, muy compatible y útil para la enseñanza a distancia.
14
CAPITULO 2
2. ESTADO DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA EN GUATEMALA
Guatemala posee un marco legal en materia de telecomunicaciones que ha sido ejemplo
para otros países, esta normativa jurídica ha permitido la atracción de la inversión
extranjera mediante la instalación de compañías transnacionales, asimismo el desarrollo
de empresas nacionales que trabajan en este campo.
De esta manera, la competencia del mercado ha puesto a disposición del guatemalteco,
servicios de comunicación celular, conexión a Internet, televisión por cable, enlaces
digitales de datos (vía fibra óptica, cableado de cobre, satelitales, etc.), servicios
informáticos como hosting y otros más.
La utilización de la telefonía móvil en Guatemala es una de las más altas de
Latinoamérica, según afirma Urías Gamarro, cada uno de los 14.7 millones de
guatemaltecos posee 1.22 celulares. La mayor cantidad de usuarios la posee la
compañía nacional Tigo, seguida de Claro y Telefónica respectivamente.1
No obstante las cifras anteriores, en materia de utilización de Internet, los guatemaltecos
se encuentran en una posición sensiblemente menos importante a nivel de
Latinoamérica, solamente el 16.8% de la población utiliza Internet.2
En otro aspecto del entorno tecnológico nacional, se puede destacar el hecho de que
Guatemala cuenta ya con empresas dedicadas a la fabricación de programas de software
que se venden a nivel internacional, por tal razón existe ya en el país, personal con altos
estándares en tecnología de la información.
1 GAMARRO, U. Telefonía celular se desaceleró en 2010. Prensa Libre. 18 de marzo de 2011.
http://www.prensalibre.com/economia/Telefonia-celular-desacelero_0_446355368.html
[Consulta 20/Octubre/2011]
2 QUIÑONEZ, F. En 10 años, crecen 3,407% los usuarios de la Internet. Siglo XXI. 6 de marzo de
2011.
http://www.s21.com.gt/nacionales/2011/03/06/10-anos-crecen-3407-usuarios-internet
[Consulta: 20/Octubre/2011]
15
Podría realizarse un análisis y detalle de las múltiples tecnologías y sus respectivas
infraestructuras presentes en Guatemala, no obstante esto sería demasiado largo para el
presente trabajo de investigación, por tal razón, se abordarán a continuación únicamente
los aspectos más notorios relacionados con la infraestructura de conexión a Internet
presente en el país, lo anterior por considerarla la más importante para su utilización en
la docencia, con el objeto de tratar de reducir el problema de cobertura, tema de la
presente investigación.
2.1. La infraestructura de conexión a Internet en Guatemala
2.1.1. Breve historia del Internet en Guatemala
Según afirma Luis Furlán, en el año de 1991, la Universidad del Valle de
Guatemala, instaló un nodo UUCP que permitía el acceso a correo electrónico
mediante su conexión vía telefónica al nodo del proyecto Huracán de Costa
Rica, este nodo comenzó operando con unos cuantos usuarios y en una
computadora de tecnología Intel con procesador 386.3
De manera rápida el número de usuarios creció, esto motivó la instalación de
una computadora con procesador 486 y otra línea telefónica, también debido a
este crecimiento de usuarios, fue necesario cambiar muy pronto de servidor,
se establece entonces la conexión para la red de UUNET Technologies de
Virginia. Este nodo llegó a atender a cientos de usuarios hasta que se dejó de
usar, sustituyéndolo al comenzar la operación del proyecto MAYANet en
1995.4
El Comité Nacional de Ciencia y Tecnología CONCYT y la empresa nacional
de telecomunicaciones GUATEL, comenzaron en el año de 1992, el diseño
3 FURLÁN, L. Guatemala: una pequeña historia de Internet. WordPress.com. 9 de enero de 2007.
Disponible en:
http://interred.wordpress.com/2007/01/09/una-pequena-historia-de-internet-en-guatemala/
[Consulta: 22/Octubre/2011]
4 Ibíd.
16
del Proyecto de Información Científica y Tecnológica Red MAYANet, el cuál
sería el piloto de interconexión a la red internacional Internet en Guatemala. El
propósito inicial del citado proyecto, fue el intercambio de información
científica y acceso a los medios modernos de comunicación y las bondades
de la red Internet, dicho proyecto entra en operación en 1995, el enlace digital
internacional tenía una velocidad de 64 kilobits por segundo y un costo de
$ 3200.00 mensuales, en esta oportunidad se utilizó la comunicación vía
satélite, participan en él las principales universidades del país, para el año de
1998, ya existen en Guatemala varios ISP (Internet Service Provider), que
ofrecen el servicio de conexión a menor costo de la red MAYANet, en virtud
de ello las universidades se desligaron de dicha red que aún existe en la
actualidad, escogiendo cada una el servicio con la empresa privada que mejor
se adaptó a sus necesidades.5
La evolución de servicios de conexión avanzó en forma vertiginosa en
Guatemala, se cuenta poco después con la disponibilidad de conexión
telefónica a Internet para cualquier usuario con línea fija, asimismo pronto se
pusieron a disposición de las empresas, enlaces dedicados a Internet vía
cobre y posteriormente vía fibra óptica.
Con el avance de la telefonía celular y aprovechando su infraestructura, las
principales empresas del negocio en el país, comienzan a ofrecer la conexión
inalámbrica a Internet mediante módems que utilizan tecnología de
comunicación celular, de la mano de este servicio, aparece también el servicio
de conexión a Internet para teléfonos celulares inteligentes denominados
“smartphones”.
Las empresas que proveen el servicio de cable, en los últimos años se han
extendido también a brindar el servicio de conexión a Internet, esto ha
ocasionado que en zonas urbanas, cada vez sea más común el contar con la
conexión a Internet residencial.
En la actualidad, la cobertura del servicio de conexión a Internet, abarca la
totalidad del territorio nacional, no obstante en aquellos lugares aislados,
5 FURLÁN, op. cit.
17
donde la única modalidad disponible es por medio de enlace satelital, los
precios no son los mejores, adicionalmente se tienen limitaciones en cuanto a
la velocidad, subida y descarga de datos.
2.1.2. Estructura de la conexión a Internet en Guatemala
En Guatemala existen en la actualidad, alrededor de treinta empresas ISP,
estas empresas poseen infraestructura de diverso tipo para suministrar el
servicio al usuario final, sea este empresarial o residencial.
Dentro de la infraestructura existente con los ISP del país se cuenta con redes
de cableado de cobre, redes de fibra óptica, infraestructura de comunicación
celular, redes de cable coaxial, equipos de comunicación vía satélite, etc.
Los ISP se conectan internacionalmente básicamente de dos formas,
utilizando la infraestructura internacional de cableado submarino de datos o
utilizando espacios adquiridos con satélites de transmisión de datos.
La primera forma de conexión, la infraestructura de cableado submarino, es
por excelencia la más robusta y utilizada por los ISP, para su utilización es
necesario contar con los servicios de las empresas especializadas en esta
infraestructura y su administración.
Existen varios proveedores y redes independientes de cable submarino en
Latinoamérica, los cuales cuentan con múltiples puntos de acceso e
intercambio ubicados en puertos costeros y centros de datos a lo largo del
continente americano. Existen dos redes principales que conectan a
Guatemala con la infraestructura internacional de cableado submarino, los
nombres de estas redes son Emergia y Arcos.
18
http://www.deviantec.com/page/3/
[Consulta: 22/Octubre/2011]
La interconexión de la mayor parte del tráfico de toda Latinoamérica, logra
alcanzar las redes de comunicación de datos de alta velocidad de Internet en
los Estados Unidos, por medio del llamado NAP de las Américas, ubicado en
el estado de La Florida, en la ciudad de Miami.
El NAP de las Américas es una instalación para servicios de interconexión de
datos de primera clase, fue construida especialmente para llenar su cometido
con los más altos estándares de seguridad y continuidad de operación. Esta
instalación brinda a los clientes un entorno resistente a desastres, calificada
como “ultra segura” y a prueba de huracanes, lo que permite que suministre
servicio de manera permanente.
La instalación NAP de las Américas, suministra conectividad de manera
independiente a quien sea el operador, su colocación o hosting, para poder
19
brindar una completa gama de servicios gestionados que lo hacen de una
criticidad internacional muy elevada. Esta megainstalación recibe y canaliza el
tráfico de datos no sólo de Guatemala, sino de toda Latinoamérica, por ella
transitan los datos de más de cien operadores de interconexión internacional
de América y Europa. El número de clientes va en aumento y se cuentan entre
ellos ISPs, empresas privadas locales y multinacionales, usuarios finales y
entidades gubernamentales.
NAP de las Américas, Miami, Florida.
http://www.terremark.es/technology-platform/nap-of-the-americas.aspx
[Consulta: 22/Octubre/2011]
La segunda forma de conexión de Guatemala a Internet la constituye el uso de
satélites de comunicación con cobertura disponible para la región. Este tipo de
conexión es utilizada en aquellos sitios que por su topografía y/o su lejanía a
los centros urbanos del país, carecen de otro tipo de acometida (fibra óptica,
cable coaxial, cable de cobre o cobertura celular).
Normalmente este servicio tiene un costo elevado no sólo por el alquiler del
espacio en el satélite, sino porque se necesita un equipo especial de
comunicación para lograr la conexión. Este tipo de conexión es usualmente
20
menos robusta que la que ofrecen otras tecnologías, asimismo presenta
restricciones en la capacidad de subida y bajada de datos.
2.2. Algunos datos importantes sobre la evolución y uso del internet en Guatemala
2.2.1. La Evolución del uso de Internet en Guatemala
Cuando la disponibilidad de conexión a Internet comenzó en Guatemala a
finales de la década de los años noventas, el servicio era accesible solamente
para un pequeño número de habitantes en el país, las causas fundamentales
de esto eran el precio del servicio y su cobertura.
No obstante lo anterior, año tras año se ha experimentado un notable
crecimiento en el número de usuarios de Internet en Guatemala, quienes se
conectan desde distintas ubicaciones como su casa, oficina, centros de
estudio y teléfonos móviles.
Fernando Quiñónez, hace referencia a que el número de usuarios de Internet
en Guatemala creció en un 3,407.7% en un período de 10 años, su afirmación
se realiza según datos de la oficina de Naciones Unidas en lo concerniente a
las tecnologías de la comunicación y de la información, identificada como ITU
por sus siglas en el idioma Inglés, los números del citado estudio de la ITU
mencionan un total de 65,000 usuarios de Internet en Guatemala en el año
2000, asimismo que hasta agosto del año 2010, se contabilizaban 2.28
millones, crecimiento que se considera muy grande dentro de la población
guatemalteca. Los usuarios de Internet en Guatemala alcanzan un equivalente
del 16.8% de la población en el 2010, encontrándose la mayor cantidad en las
áreas urbanas del país. Existe un dato muy importante del mencionado
estudio de la ITU, que identifica que aunque en el año 2008, el 40% de
hogares poseía un teléfono celular en el área rural, solamente el 6% de las
residencias en dicha área accede a Internet.6
6 QUIÑÓNEZ, op. cit.
21
2.2.2. ¿Quiénes utilizan Internet en Guatemala?
Según Fernando Quiñónez, quien refiere publicación del experto en
emarketing, José Contreras, la edad promedio de los usuarios en Guatemala
es de 24 años, este dato no es extraño ya que la mayor cantidad de la
población en el país es joven.7
2.2.3. ¿Cuál es el uso que los guatemaltecos hacen del Internet?
Existen en el país fuera del ámbito laboral, cuatro usos principales que el
guatemalteco le da a su conexión a Internet según Fernando Quiñónez,
siendo los siguientes: enviar y recibir correo electrónico, búsqueda de
información, chatear e interactuar con las redes sociales y por último jugar en
línea.8
2.2.4. ¿Puede considerarse el uso del Internet en Guatemala como algo
generalizado?
Según José Contreras, el 60% de la población guatemalteca nunca ha
utilizado Internet, esta afirmación la hace citando el informe de Latinbarómetro
2010, este es un dato que podría estar relacionado con varias causas, dentro
de ellas la disponibilidad de conexión a bajo costo, la disponibilidad de
computadoras para la población, la infraestructura tecnológica en los
establecimientos educativos, etc.9
7 QUIÑÓNEZ, op. cit.
8 Ibíd.
9 CONTRERAS, J. Más del 60% de los guatemaltecos nunca han utilizado Internet. El Web Marketer.
Disponible en:
http://elwebmarketer.com/mas-del-60-de-guatemaltecos-nunca-han-utilizado-internet/2010/12/
[Consulta: 21/Octubre/2011]
22
CAPÍTULO 3
3. ALGUNAS CONSIDERACIONES GENERALES EN CUANTO A LA UTILIZACIÓN DE
LAS HERRAMIENTAS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN PARA
DESARROLLAR EDUCACIÓN UNIVERSITARIA A DISTANCIA EN GUATEMALA
3.1. La posibilidad de aumentar la cobertura de la educación universitaria
La cantidad de profesionales graduados de la universidad en Guatemala es muy
difícil de establecer con exactitud, existen varios cálculos y estimaciones al respecto
que oscilan entre el 5 y el 12 por ciento. En cualquiera de los casos, la cobertura es
muy pobre ya que es un porcentaje muy pequeño de la población.
Según Paola Hurtado, doce de cada cien guatemaltecos que están comprendidos
entre dieciocho y veinticuatro años de edad, poseen una matrícula en cualquiera de
las universidades del país, esta es una cobertura de las más bajas de Latinoamérica,
tan sólo en la misma Centro América, Costa Rica tiene una cobertura del treinta y
cinco por ciento.1
De acuerdo a lo descrito con anterioridad en el primer capítulo, alrededor del
dieciséis por ciento de la población guatemalteca, cuenta con una conexión a
Internet, esto quiere decir en una comparación apresurada, que por lo menos un
cuatro por ciento de la población tiene una conexión a Internet y no está matriculado
en la universidad.
Si a la consideración anterior se le suma aquella que indica que el promedio de edad
de los usuarios de Internet en Guatemala es del veinticuatro años, se tiene siempre
en una comparación apresurada, un cuatro por ciento de la población, en su mayoría
jóvenes, que son estudiantes potenciales para una educación universitaria a
distancia por medio de Internet.
Esto no termina allí, hay que recordar el régimen de crecimiento exponencial que ha
tenido el número de usuarios de Internet en el país desde el año 2000, en cinco años
1 HURTADO, op. cit.
23
siguiendo el mismo ritmo, los estudiantes potenciales crecerán en un número
considerable.
Otro punto que merece tomarse en consideración es que la educación universitaria
no termina con el grado de licenciatura, por lo mismo el uso de Internet para
programas de educación universitaria a distancia, tendría también un grupo de
estudiantes potenciales para programas de postgrado, maestrías y doctorados,
dentro de los graduados guatemaltecos a nivel de licenciatura.
Se puede concluir entonces, de acuerdo a las consideraciones anteriores, que la
utilización del Internet y herramientas de tecnología de la información, para llevar a
cabo programas de educación universitaria a distancia en Guatemala, posee hoy un
potencial susceptible de aprovechar y que según se visualiza, crecerá aún más en el
futuro.
3.2. La educación a distancia utilizando el Internet no es una idea nueva
La implementación de un programa de educación universitaria a distancia, utilizando
el Internet y herramientas de tecnología de la información no es una idea nueva, ha
sido implementada en muchos países hace años, por tal razón existe un cúmulo de
conocimientos y experiencias, susceptibles de ser tomadas en cuenta para iniciar
con su implementación en Guatemala.
Dentro de las lecciones más importantes que se pueden tomar en cuenta están las
siguientes:
3.2.1. La educación a distancia utilizando herramientas de tecnología de la
información requiere de una planificación especializada
Todo proceso educativo requiere una planificación adecuada y detallada para
poder tener el éxito deseado, no obstante y en forma particular, un programa
de educación a distancia que utiliza herramientas de tecnología de la
información, requerirá una planificación especial por la naturaleza y las
características de esta modalidad de docencia.
24
Ha que recordar que cuando se está en un aula, las dudas y las consultas
pueden ser planteadas al profesor de manera inmediata y de una forma
directa, la interacción que se tiene con el maestro permite una mayor facilidad
para el alumno de comprender los contenidos, el ambiente de por sí en el
aula, es una ventaja muy grande con la que cuenta el estudiante presencial.
Cuando un alumno se encuentra recibiendo clases en un ambiente virtual, no
importando la calidad de la herramienta y del hardware, no cuenta con todas
las ventajas de un estudiante presencial, por tal razón los cursos a impartir,
deben ser objeto de una planificación especializada que permita compensar
estas diferencias para el alumno virtual.
Puntos importantes que deben tomarse en cuenta especialmente para el
alumno virtual son: un balance adecuado de contenido y tiempo, de tareas y
lecturas, de clases e investigación, asimismo claridad de objetivos,
programación, resultados esperados y ponderación del curso. Cualquier
docente pudiera afirmar que estos aspectos son importantes también para el
alumno presencial, no obstante son vitales para el alumno virtual.
3.2.2. Debe existir un adecuado método de seguimiento y control
El seguimiento y control del proceso docente es básico para cualquier
maestro, esto reviste particulares dificultades aún cuanto se tiene al alumno en
una disponibilidad presencial durante un cierto número de días y horas a la
semana, en el caso de un alumno a distancia puede ser particularmente más
difícil.
El cumplimiento adecuado de los tiempos establecidos para el programa
virtual, evaluaciones cortas en forma periódica y la revisión a detalle de toda la
interacción del alumno virtual, pueden ser algunos de los mecanismos
susceptibles de emplearse para mantener un adecuado control del proceso
docente y del progreso de los alumnos en los contenidos que se imparten.
25
Un programa de educación a distancia, puede ser mucho más “accidentado”
que un programa presencial, el sólo hecho de no contar con la inmersión en el
ambiente del edificio universitario, presentará inconvenientes que el profesor
tendrá que superar con creatividad en beneficio de sus alumnos.
3.2.3. La correcta utilización de las herramientas de tecnología de la
información para la educación a distancia, puede requerir capacitación
previa
Para poder llevar adecuadamente un programa de educación universitaria a
distancia vía Internet, se requiere que el futuro alumno virtual posea como
requisito, un conjunto de habilidades y conocimientos básicos en el manejo de
aplicaciones y de computadoras.
Los jóvenes en Guatemala constituyen la mayoría de los usuarios de Internet
en la actualidad, se considera que la mayoría de ellos poseen los
conocimientos básicos en el manejo de aplicaciones y de computadoras que
se requieren para poder ser un alumno virtual, esta afirmación se basa en el
hecho de que han crecido junto con la evolución del Internet en el país, sin
embargo pueden existir casos en que lo anterior no sea la norma.
Dada la importancia que reviste este requisito para el éxito de la educación a
distancia a través de Internet, es vital que la totalidad de alumnos que se
inscriban en este tipo de programas, cuente con los conocimientos básicos
que le permitan llevar en buena forma su educación.
Por tal razón es considera recomendable que se realice una evaluación previa
y hasta un curso propedéutico presencial antes de iniciar el programa.
Los criterios de validación de los requisitos y estructura del curso
propedéutico, no poseen una estructura rígida y dependiendo de cada caso
los mismos pueden variar.
26
3.2.4. Los contenidos de los cursos poseen una singular importancia
Es muy importante considerar desde la planificación y durante todo el proceso
docente, que existen materias que presentan una dificultad mayor, lo anterior
en forma independiente de que se realice una educación presencial o una
educación a distancia.
Lo que no debe perderse de vista es que la dificultad de una materia puede de
por sí, aumentar cuando se traslada a la modalidad a distancia, por lo que
debe contemplarse la forma de ayudar al alumno para que esto no sea un
factor que imposibilite el éxito de su educación.
Un ejemplo que puede tomarse en cuenta para este caso es la materia de
matemáticas, esta materia normalmente presenta mayor dificultad que otras
para los alumnos en la modalidad presencial de la educación universitaria,
para algunos tomar un curso de matemáticas en la modalidad a distancia,
pudiera representar tal dificultad que no consigan aprobar si no cuentan con
una ayuda y seguimiento especial.
3.3. Educación: capacitación y formación
Notables educadores de nuestro tiempo como García Hoz, González Simancas y
otros más, han escrito ampliamente sobre la importancia de considerar la educación
no sólo como una capacitación o instrucción puramente científico-técnica, sino como
un proceso integral de la persona que permita su desarrollo y perfeccionamiento
hasta llegar a ser la mejor persona que puede ser.
Este criterio no puede tomarse a la ligera y dejarse por fuera en cualquier esfuerzo
docente en la actualidad, se están viendo problemas serios en la sociedad actual la
que presenta un cuadro de “deshumanización” agravada del ser humano.
Para poder cambiar la sociedad, no sirven personas deshumanizadas, por muy
brillantes que sean en los campos de la ciencia y la tecnología, no podrán encajar
correctamente en sociedad si no son lo primero que tiene que ser, seres humanos.
27
La educación universitaria está llamada a ser una educación integral de la persona
humana, donde se conjuguen los avances de la ciencia y la tecnología, la
investigación y el esfuerzo creativo, con los auténticos valores de la persona,
tomando en cuenta su dignidad y propiciando el desarrollo en libertad y
responsabilidad.
En la formación humanística de los alumnos universitarios, posee una singular
importancia la relación que se da con el profesor, según María Victoria Gordillo, este
es el factor que de darse de buena forma, asegura el éxito de la orientación
académica personal.2
La relación que se da dentro del ambiente del salón de clases, la interacción entre el
profesor y el alumno dentro del ambiente del campus universitario o en cualquier
lugar, es precisamente allí donde cualquier momento es vital para lograr esa
apertura de parte del alumno y conocimiento de parte del profesor, que permitirán la
adecuada formación y orientación del alumno.
Hay que considerar ahora la educación a distancia por medio del Internet, por muy
avanzada que se encuentre la ciencia y tecnología, ninguna herramienta de
videoconferencia o interacción virtual, puede en la actualidad sustituir la relación
directa entre las personas.
No importa que se pueda conversar con otra persona, verla, observar lo que escribe
y revisar sus pruebas y sus trabajos, nada de ello podrá permitir conocerla como lo
haría una relación directa entre el profesor y el alumno.
Se encuentra entonces que la educación universitaria a distancia vía Internet,
presenta de primera mano una seria desventaja en comparación con la educación
presencial en materia de la formación humanística del estudiante. Se tiene entonces
que lograr de alguna forma, compensar esta desventaja que está presente, ponerle
mucha atención ya que reviste una importancia vital en el proceso educativo.
2 Gordillo, María Victoria. La Orientación en el Proceso Educativo. EUNSA. Pamplona. 1984.
28
Muy fácilmente la búsqueda de una solución adecuada al inconveniente planteado,
pudiera representar el tema de múltiples estudios en el futuro, por lo que abordar de
lleno las consideraciones al respecto sería no sólo extenso sino inadecuado para el
objeto del presente trabajo.
Es posible de sugerir no obstante lo anterior, que la casa de estudios que piense en
implementar un programa de educación universitaria a distancia, podría optar por
programas semipresenciales en lugar de aquellos que son totalmente a distancia,
esto permitiría en alguna manera, la inmersión del estudiante aunque fuera en forma
parcial, al ambiente del campus y por ende, contar con el apoyo de un orientador y
mantener una relación con sus profesores fuera de lo exclusivamente verificado en el
aula virtual.
Lo mencionado en el párrafo anterior, puede combinarse con un programa paralelo
de formación humanística, que proporcione créditos a los estudiantes dentro de sus
distintos programas y que incluya actividades varias como lecturas, asistencia a
conferencias, actividades solidarias, etc.
29
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