elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) ne pas perdre un appel gérer des coûts variables et...
TRANSCRIPT
![Page 1: Elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) Ne pas perdre un appel Gérer des Coûts variables et non des coûts fixes Se donner une image de société](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070309/551d9da2497959293b8d2703/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) Ne pas perdre un appel Gérer des Coûts variables et non des coûts fixes Se donner une image de société](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070309/551d9da2497959293b8d2703/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) Ne pas perdre un appel Gérer des Coûts variables et non des coûts fixes Se donner une image de société](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070309/551d9da2497959293b8d2703/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) Ne pas perdre un appel Gérer des Coûts variables et non des coûts fixes Se donner une image de société](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070309/551d9da2497959293b8d2703/html5/thumbnails/4.jpg)
Elargir sa plage d’accueil ( 62h par semaine)
Ne pas perdre un appelGérer des Coûts variables et non des coûts fixesSe donner une image
de société structurée ( TPE)Une liberté pour être
à 100% dans son métierUn décroché
rapide et « humain »
![Page 5: Elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) Ne pas perdre un appel Gérer des Coûts variables et non des coûts fixes Se donner une image de société](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070309/551d9da2497959293b8d2703/html5/thumbnails/5.jpg)
Relèves et débordements de Standard
Prises de messages
Gestions d’agendas
Assistantes personnelles
Aide au démarrage de TPE
Services ponctuels possibles
![Page 6: Elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) Ne pas perdre un appel Gérer des Coûts variables et non des coûts fixes Se donner une image de société](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070309/551d9da2497959293b8d2703/html5/thumbnails/6.jpg)
Des moyens humainsDes moyens humains Des moyens humainsDes moyens humains
2 opératrices à temps plein
2 opératrices à temps partiel
Et + si nécessaire
![Page 7: Elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) Ne pas perdre un appel Gérer des Coûts variables et non des coûts fixes Se donner une image de société](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070309/551d9da2497959293b8d2703/html5/thumbnails/7.jpg)
Des moyens techniquesDes moyens techniques Des moyens techniquesDes moyens techniques
Réseau Numéris
Couplage Téléphonie-Informatique
Un Serveur Interactif
Un Logiciel métier
![Page 8: Elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) Ne pas perdre un appel Gérer des Coûts variables et non des coûts fixes Se donner une image de société](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070309/551d9da2497959293b8d2703/html5/thumbnails/8.jpg)
62 h par semaine : 62 h par semaine :
De 08h00 à 19h30 du lundi au vendredi
De 08h00 à 12h30 le samedi
![Page 9: Elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) Ne pas perdre un appel Gérer des Coûts variables et non des coûts fixes Se donner une image de société](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070309/551d9da2497959293b8d2703/html5/thumbnails/9.jpg)
Personnalisation de l’accueilPersonnalisation de l’accueil Personnalisation de l’accueilPersonnalisation de l’accueil
Réponse à votre nom
Prise en compte de vos instructions
Assistantes personnelles
![Page 10: Elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) Ne pas perdre un appel Gérer des Coûts variables et non des coûts fixes Se donner une image de société](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070309/551d9da2497959293b8d2703/html5/thumbnails/10.jpg)
Personnalisation de l’accueil
Prise de messages et gestion d’agendas
Transfert de communications si nécessaire
Transférez vos lignes quand vous le souhaitez!
Filtrage des appels
Reporting par E mail/ SMS/ Fax/ et même par Tél!!
![Page 11: Elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) Ne pas perdre un appel Gérer des Coûts variables et non des coûts fixes Se donner une image de société](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070309/551d9da2497959293b8d2703/html5/thumbnails/11.jpg)
1 seul numéro de transfert pour différents interlocuteurs
Scénario de reporting multiples
Reporting par E mail/ SMS/ Fax/ et même par Tél!!
![Page 12: Elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) Ne pas perdre un appel Gérer des Coûts variables et non des coûts fixes Se donner une image de société](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070309/551d9da2497959293b8d2703/html5/thumbnails/12.jpg)
Visualisation des messages Consultation des archives conservées pendant 60 jours
Saisies d’instructions nouvelles
Etat du Compte
![Page 13: Elargir sa plage daccueil ( 62h par semaine) Ne pas perdre un appel Gérer des Coûts variables et non des coûts fixes Se donner une image de société](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022070309/551d9da2497959293b8d2703/html5/thumbnails/13.jpg)
Elargir sa plage d’accueil ( 62h par semaine)
Ne pas perdre un appel
Gérer des Coûts variables et non des coûts fixesSe donner une image de société structurée ( TPE)Une liberté pour être à 100% dans son métierUn décroché rapide et « humain »