ele3707 hva sier forskning om sosiale medier? bi høsten 2013
DESCRIPTION
Hva er sosiale medier? Hvorfor og hvordan sprer sosiale medier seg? Hvordan påvirker sosiale medier våre sosiale nettverk? Sosialisering og kommunikasjon Er vi oss selv? Publikum, privatliv og kontekst Hvordan sprer informasjon seg?TRANSCRIPT
Sosiale medier
Ida Aalen• BI ELE3707• Høsten 2013
Sosiale medier
Ida AalenBI ELE3707Høsten 2013
Interaksjonsdesigner hos Netlife ResearchMastergrad i Medier, kommunikasjonog IT ved NTNU
Hei, jeg heter
Ida Aalen
antallansatte
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
f lytter tilStenersgata 8
f lytter tilStorgata 2
f lytter tilHoffsveien 1
Oslo
etableresi Vest-Agder
f lytter tilRådhusgata 23
etableres
førsteansatte
ettergründerne
etableres
gazelle-bedrift
10 års-jubileum
Oslo
Bergen
2
50
førstedaglige
leder
ansetterhuskokk
organiserti team
ansetterhusbarista
åpnerbergenskontor
ansetterførste
designer
satser påinnhold
merket forgod design
for egenprofil
lansererny profil
testlabi samarbeidmed Telenor
10
20
30
40
50
etablerereksternt
styre
Over 300 forskningsartikler - også fra 2012
250,-
Kort & kontant
• Hva er sosiale medier?• Hvorfor og hvordan sprer
sosiale medier seg?• Hvordan påvirker sosiale
medier våre sosiale nettverk?
• Sosialisering og kommunikasjon
• Er vi oss selv?• Publikum, privatliv og
kontekst• Hvordan sprer
informasjon seg?
Tema for forelesningen
Sosiale medier: Definisjoner og kjennetegn
Foto: Harald Bøhn CC-BY-NC-SA
Foto: Flickr-bruker D. CC-BY-NC-ND
Foto: Flickr-bruker postaletrice CC-BY-NC-ND
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2007 2008 2009 2010 2011 2012
0 13
1511
17
25
13
22
30
40
13
23
46
55
61
69
30
65
70
83 83 84
18
37
5552 52
63
13
26
39
4751
58
Alle Internett-brukere 9-15 år 16-24 år 25-44 år 45-64 år 67-79 år
Kilde: SSB
Twitter BlinkMyspace NettbyWindows Live Spaces LinkedInFacebook Google+Instagram
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Q1-07 Q2-07 Q3-07 Q4-07 Q1-08 Q2-08 Q3-08 Q4-08 Q1-09 Q2-09 Q3-09 Q4-09 Q1-10 Q2-10 Q3-10 Q4-10 Q1-11 Q2-11 Q3-11 Q4-11 Q1-12 Q2-12 Q3-12 Q4-12
Kilde: TNS Gallup
– What was once a sharp break between two styles of communicating is becoming a smooth transition.Clay Shirky
Here Comes Everybody, s. 86-87
• Telegrafen• Telefax• E-post og mailinglister• Forum
• SMS• Chatting• Blogging• Nettsamfunn
Kommunikasjon går stadig enklere og raskere
Hva er sosiale medier?
– We define social network sites as web-based services that allow individuals to...
boyd & Ellison
Journal of Computer-Mediated Communication, 2007
– (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system,
boyd & Ellison
Journal of Computer-Mediated Communication, 2007
– (2) articulate a list of other users with whom they share a connection,
boyd & Ellison
Journal of Computer-Mediated Communication, 2007
– and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system.boyd & Ellison
Journal of Computer-Mediated Communication, 2007
Men hvor nytt er nett-samfunn?
19971999
2000200120022003
2004
2005200620092010
SixDegreesLiveJournalLunarStormCyworldFriendsterLinkedInMySpaceFlickrFacebookYouTubeTwitterFourSquarePinterestInstagram
– Just as with the popular website Friendster, which Zuckerberg said was a model for his new website,The Harvard Crimson, 9. februar 2004
members can search for people according to their interests and can create an online network of friends.The Harvard Crimson, 9. februar 2004
Hvorfor og hvordan sprer sosiale medier seg?
– Det er jo bare det at alle andre er på Facebook så da er du der du ogBrandtzæg & Lüders, 2009: 51
– Så nå har jo vi jo nesten alle samlet [...] nesten alle er på Facebook nåBrandtzæg & Lüders, 2009: 51 Nettverks-
effekter
Diffusjonsteori
Nettverks-effekter er ikke alltid like viktig
• Folk kan lese bloggen din, uten at de blogger selv
• Folk kan se videoen din, uten å være registrert på YouTube
• Du har glede av Wikipedia, selv om du ikke bidrar selv
Gruppe-press?
Facebook• Venner foreslår og maser
om at man skal bli medlem• Foreldre vil følge med på
barna sine• Gruppepress er ikke nok
for at folk skal bli aktive brukere
Facebook hver dag
En uke med god tid30 minutter daglig
En travel uke30 minutter daglig
InformasjonUnderholdningFellesskap og sosial interaksjonPersonlig identitet
Hvorfor skal vi bruke det?
InformasjonUnderholdningFellesskap og sosial interaksjonPersonlig identitet
McQuail (1987)
• finding out about relevant events and conditions in immediate surroundings, society and the world
• seeking advice on practical matters or opinion and decision choices
• satisfying curiosity and general interest
• learning; self-education• gaining a sense of security
through knowledge
Information
• gaining insight into circumstances of others; social empathy
• identifying with others and gaining a sense of belonging
• finding a basis for conversation and social interaction
• having a substitute for real-life companionship
• helping to carry out social roles
• enabling one to connect with family, friends and society
Integration and social interaction
• finding reinforcement for personal values
• finding models of behaviour
• identifying with valued other (in the media)
• gaining insight into one's self
Personal Identity
• escaping, or being diverted, from problems
• relaxing• getting intrinsic cultural or
aesthetic enjoyment• filling time• emotional release• sexual arousal
Entertain-ment
Teknologien forandrer seg raskt. Mennesker forandrer seg mye saktere.
Hvordan påvirker sosiale medier våre sosiale nettverk?
Six degrees of separation?
Blir verden mindre?
• 6 ledd mellom e-postbrukere i 2001
• 6,6 ledd melom folk som chatter på MSN Messenger i 2007
• 4,7 ledd mellom to tilfeldige Facebook-brukere i 2011
• 3,4 ledd mellom to tilfeldige, aktive Twitter-brukere i 2011
0
10
20
30
40
Under 50 51-100 101-200 201-500 Over 500
200820092010
Brandtzæg & Nov (2011) - sjekk også @PetterBB
Hvor mange Facebook-venner har nordmenn?
– You can’t refuse... it’s a complete ‘no-no’, a complete slap in the face to like deny anyone who wants to be your friendBritisk student
Accept Ignore
Normene varierer mellom
ulike sosiale medier
Vi kommuniserer bare med et mindretall av dem vi er knyttet til.
Venner i den “virkelige” verden
• ≤ 5 i den innerste sirkelen• ≤ 15 man er nært knyttet til• ≤ 50 mennesker som man
kommuniserer med ofte nok til å vite hva som skjer i livet deres
• ≤ 150 personer som du har relasjoner til
• ≤ 500 du er på hils med eller lignende
• ≤ 2000 ansikter man kan gjenkjenne
Hva har det å si for våre sosiale nettverk?
– De med store og varierte nettverk har større sosial kapital enn de med færre og mindre varierte relasjonerGranovetter (1973)
– Sosial kapital er de ressursene man har tilgang på gjennom sine relasjoner til andre menneskerBourdieu (1983), Ellison et al (2007) m.fl.
Sosiale medier gir økt sosial kapital.Men du får ikke flere nære venner.
Tre hypoteser om hva dette betyr
De rike blir rikereDe populære blir enda mer populære
De fattige blir rikereSjenerte personer har lettere for å knytte bånd på nettbasert kommunikasjon
De fattige blir fattigereSjenerte personer sitter på nett istedet for å sosialisere
Hva man bruker Facebook til er avgjørende
Enroljas et al:• Facebook som tidsfordriv
gir mindre sosial kapital• Facebook brukt til å
organisere sosiale ting “offline” gir økt sosial kapital
• Facebook for å diskutere øker sjanse for økonomisk hjelp og pressekontakter
• Facebook til småprat øker sjanse for at noen kan handle for deg
Hva med de som ikke bruker sosiale medier?
Hva vet vi om de som ikke bruker sosiale medier?
Myter• At de mangler teknisk
kompetanse• At de er asosiale, usikre
eller innadvendte• At de er travlere, og ikke
har tid
Hva vet vi om de som ikke bruker sosiale medier?
Forskning• Mindre interessert i hva
bekjente og gamle kjente driver med
• Misliker småprat, sladder• De har like mange nære
venner som aktive brukere• Mange ser på sosiale
medier som bortkastet tid• Noe mer bekymret for
personvern• Mer nytteorientert i sin
internettbruk
Sosialisering og kommunikasjon i sosiale medier
Hvorfor forteller folk om ting i sosiale medier?
Foto: Flickr-bruker jaime.silva CC-BY-NC-ND
Foto: Flickr-bruker mathrong CC BY NC SA
Men hva har det på Instagram å
gjøre?
Vi har behov for aksept og samhørighet.
– De har så spreke, innholdsrike liv, og dokumenterer det med bilder av barn med syltetøy i munnvikene [...]Aftenposten (12.03.2011)
– Noe har skjedd med oss. En stille forvandling. Idet vi logget oss på fjesboka, ristet vi av oss janteloven og ble til superhelter.Aftenposten (12.03.2011)
Foto: Flickr-bruker sweenpole2001 CC-BY-NC-ND
Foto: Flickr-bruker SemperNovus CC-BY-NC-ND
Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND
Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND
Foto: Flickr-bruker SemperNovus CC-BY-NC-ND
Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND
Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND
Foto: Flickr-bruker jennandjon CC-BY-NC-ND
Foto: Flickr-bruker panavatar Q CC-BY-NC-ND
Foto: Flickr-bruker jennandjon CC-BY-NC-ND
Foto: Flickr-bruker jennandjon CC-BY-NC-ND
...og hvor meningsløs er egentlig meningsløs prat?
På Facebook-veggen?
Foto: Flickr-bruker Ti.mo CC BY NC SA
– Fatisk kommunikasjon ofte er formålsløs, innledende, åpenbar, uinteressant, noen ganger suspekt og til og med irrelevant, [men] del av Wang et al (2011:47-48)
prosessen for å fylle våre iboende menneskelige behov for sosialt fellesskap og gjensidig anerkjennelse
Wang et al (2011:47-48)
Foto: Flickr-bruker LWY CC-BY
Social grooming på Twitter
Typisk innhold:• Småprat om hva man gjør
er den største og vanligste bruken
• Samtaler• Dele informasjon og lenker
Social grooming på Facebook
Skrive på veggenSi hei, gratulere med dagen, gi komplimenter
Legge ut bilderMimre og dele opplevelser
Oppdatere statusHumør, hvor vi er, hva vi skal
– I get anxious if my last wall post was from a week ago because it looks like you're a nerd. It really matters. Jente, andre trinnet på high schoolSitert i “Alone together”
– People know it is a way that people are going to judge you. Jente, andre trinnet på high schoolSitert i “Alone together”
250,-
Er man seg selv i sosiale medier?
Internett = publisitet?
Internett = anonymitet
Jo lettere vi er å identifisere, jo ærligere er vi
Extended Real Life
vs.
Idealized Virtual Identity
– Men man ser jo det på alle man kjenner godt som har en Facebookprofil at det jo ikke er hele sannheten.. Brandtzæg & Lüders (2009)
– alle har jo gode og dårlige sider. Og det legger man jo ikke ut.
Brandtzæg & Lüders (2009)
Hvordan danner vi oss inntrykk i sosiale medier?
– Det er jo ofte det er greit å vite hva en person gjør uten å måtte spørre. Bare sånn for nysgjerrighetens skyldNorsk Facebook-bruker
Brandtzæg & Lüders (2009: 55)
– alle har jo gode og dårlige sider. Og det legger man jo ikke ut.
Brandtzæg & Lüders (2009)
Jo mer informasjon, jo mer kan vi vite
• Forskningen viser at folk får rimelig solide førsteinntrykk gjennom Facebook-profiler
• Blogger og Twitter gir ikke samme resultater
Ikke alt er like lett å se fra en profil..
Enklere• Utadventhet• Åpenhet• Politisk ideologi• Religiøsitet• Hvor likandes man er
Vanskeligere• Nevrotisisme
0
1,25
2,5
3,75
5
102 venner 302 venner 502 venner 702 venner 902 venner
Extraversion Social attractiveness
The Warranting PrincipleHva andre sier betyr mest
NegativitetseffektenVi stoler mer på negativ informasjon
Ikke alt er like lett å se fra en profil..
Enklere• Utadventhet• Åpenhet• Politisk ideologi• Religiøsitet• Hvor likandes man er
Vanskeligere• Nevrotisisme
Avvik mellom opptreden i sosiale medier og “virkeligheten” gjør at vi kan oppfatte folk som
• dobbeltmoralske• lite tillitsverdige• villedende
Men vi er ikke like sjenerøse mot alle.
Meg selv.
– My profile states that I am in a relationship. [...] My relationship status changes with the wind. Today it is misleading, but who is to sayCollege-student 1DeAndrea & Walther (2011: 820)
that tomorrow it will go back to what the status reads [...] it’s a huge hassle changing my status every time.College-student 1DeAndrea & Walther (2011: 820)
Kompisen min.
– My friend’s Facebook status displays ‘studying hard’. [...] Before I came to this study I was playing N64 with him
College-student 2DeAndrea & Walther (2011: 820)
and I know he is not studying. [...] he is insecure and he always thinks people are doing more things than him.College-student 2DeAndrea & Walther (2011: 820)
Facebook-vennen min.
– I have never seen her wear a pantsuit, she was always known for being more promiscuous
College-student 3DeAndrea & Walther (2011: 820)
She is now entering the job market and her family may be on Facebook so she doesn’t want to be seen as a slut.College-student 3DeAndrea & Walther (2011: 820)
250,-
Publikum, privatliv og kontekst i sosiale medier
Impression managementFolk er oppmerksomme på hvordan andre reagerer overfor dem, og tilpasser oppførselen sin avhengig av hvem de er sammen med
Vissheten om at noen ser eller vet at vi gjør noe, gjør at vi større grad oppfatter denne oppførselen som en viktig del av hvem vi er.
Public commitment
Proteus-effekten
Hvordan vi tror andre ser og oppfatter oss, påvirker hvordan vi oppfører oss
Kontekstkollaps
Det er mer krevende i sosiale medier:
• Det er vanskeligere å se og vite hvem publikummet vårt er
• Det er vanskeligere å vite hva som er den sosiale konteksten
• Når vi ikke kjenner publikummet og konteksten, bryter det ned skillet mellom privat og offentlig
Foto: Flickr-bruker Ti.mo CC BY NC SA
...men hvor lett er det å glemme
tabben?
Lagring
Søkbarhet
Reproduserbarhet
Synlighet
LagringSøkbarhetReproduserbarhetSynlighet
Hvordan sprer informasjon seg i sosiale medier?
Blir verden mindre?
• 6 ledd mellom e-postbrukere i 2001
• 6,6 ledd melom folk som chatter på MSN Messenger i 2007
• 4,7 ledd mellom to tilfeldige Facebook-brukere i 2011
• 3,4 ledd mellom to tilfeldige, aktive Twitter-bruekre i 2011
Hva deler folk?
Informasjon som gjør at folk føler seg
• sinte• redde• forbløffet
sprer seg mer enn om folk føler seg
• tristeVinklingen kan ha mye å si for spredningen
Nyheter og sosial informasjon sprer seg på ulik måteTwitter-oppdateringer som var av sosial art, fikk større spredning om de var positive, men nyheter som spredde seg mer når de var negative
Facebook er først og fremst sosialt
• 46% omtaler aldri varer eller tjenester på Facebook
• 47% deler aldri informasjon om produkter eller tjenester
• 39% liker ingen bedrifter, merkevarer eller produkter
• 1% bruker Facebook til å planlegge innkjøp
• 7% bruker Facebook for å holde seg oppdatert på varer og tjenster
Kilde: TNS Gallup
Hva blir folk tilhengere av?
• Holdning til kommersielle aktører er ”What’s in it for me?”
• Venners prosjekter – støtter av sympati
• Veldedige organisasjoner og gode saker – støtter av sympati, ønsker å flagge holdninger over for omverdenen
• Andre grupper man er med i, arbeidsgiver eller lignende
Legger ut bilder/filmer av meg selv/venner
Blogger – skrive lengre innlegg
Søker etter nye venner
Diskuterer aktuelle tema med andre
Deltar i interessegrupper
Orienterer meg om hva som skjer (teater, kino o.l.)
Sjekker/endrer profilen min
Søke kunnskap om et spesielt tema
Gjør avtaler om å treffe venner
Treffer venner
Kommentere andres bilder eller tekster
Skriver beskjeder eller kommentarer på andres
Klikker på andres profiler bilder video med mer
Orienterer meg om hva som skjer blant venner
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Flere ganger daglig Daglig Ukentlig Månedlig Månedlig
Kilde: TNS Gallup
Hvorfor retweete?
• Tror det kan være interessant for sine følgere
• Kommentere den opprinnelige tvitringen
• Vise at man lytter til samtalen
• Vise andre at man er enige med den som tvitret
• Av vennskap, lojalitet eller hyllest
• For å gavne seg selv
Word of mouth, men...
• 19% av Twitter-oppdateringene nevnte en merkevare
• Kun 29% av disse (5,5%) etterspurte eller oppga informasjon om merkevaren på en elelr annen måte
• 22% av disse igjen (1,2%) inneholdt en vurdering av merkevaren
Skal du “like” at noen har blitt dumpa?
• Flere trykker “lik” på statusoppdateringer med ord som er positivt ladet
• Flere kommenterer på statusoppdateringer med ord som er negativt ladet, kanskje som en form for trøst
– Jeg vil ikke vise for eksempel at jeg er en ”SAS-person”, det er ikke så viktig for meg.. Men er det noen som har mange tilbud,Fra fokusgruppe om Facebook-sider
– at de legger ut kampanje før alle andre får tilgang.. om jeg føler jeg kan tjene litt på det.. så selvfølgelig, da kan jeg bli tilhenger.Fra fokusgruppe om Facebook-sider
– Hvis man skulle vært medlem av alt man var forbruker av.. så ville det vært mye urelevant,
Fra fokusgruppe om Facebook
– da kunne man jo ikke gjort noe annet enn å være på Facebook hele tiden..
Fra fokusgruppe om Facebook
Budskapet endres når det spres
Er sosiale medier demokratiserende?
Alle kan si noe i sosiale medier, men ikke alle blir hørt
• Jens Stoltenberg (177 000)• Morten Ramm (99 000)• Steinar Sagen (76 000)• Tore Sagen (68 000)• Espen Eckbo (66 000)• Truls Svendsen (66 000)• Oddmund Harsvik (65 000)• Are Kalvø (63 000)• Bjørn Eidsvåg (63 000)• Jenny Skavlan (61 000)• HKH Mette-Marit (61 000)• Svein Tveitdal (53 000)• Tone Damli Aaberge (51 000)• Davy Wathne (51 000)• Odd Magnus Williamson (50
000)• Jonas Gahr Støre (50 000)
Sosiale medier for folk flest?
0
10
20
30
40
50
Ansikt til ansikt Facebook Telefon Satelitt-TV Annet
Hvor fikk du først høre om protestene på Tahrir-plassen?
0
10
20
30
40
50
Personlig kontakt Facebook SMS Massemedia Annet
Hvor fikk du informasjon om rosetogene?
• Trenger flere kilder for at informasjonen skal bli troverdig
• De man stoler på gir legitimitet til handlingene
• Stemning og følelser smitter raskere i større grupper
• Hvis flere deltar, har man selv mer å vinne, og mindre å tape
Spredninger verre når noe står på spill
vs.
Foto: Sjur Stølen/Aktivioslo.no by-nc-nd
Digital aktivisme
≠
Slacktivisme
Foto: Flickr-bruker khoogheem CC BY NC ND
Forsideillustrasjon til New Yorker november 2009
– In the new etiquette, turning away from those in front of you to answer a mobile phone or respond to a text...Sherry TurkleAlone Together, s. 160-161
– ...has become close to the norm. [...] A parent, a partner, a child glances down...Sherry TurkleAlone Together, s. 160-161
– ...and is lost to another place, often without realizing that they have taken leave.Sherry TurkleAlone Together, s. 160-161
Foto: Flickr-bruker Difei Li CC BY NC ND
Det er vanskeligere å få kontakt med en skjerm foran
seg.
