elEconomista .es EL DIARIO DE LOS QUE TOMAN DECISIONES

LUNES, 3 DE FEBRERO DE 2020AÑO XV. Nº 4.274elSuperLunes Precio: 1,70€

La rentabilidad de los medicamentos se desploma hasta mínimos históricos PÁG. 7

América Latina: desigualdad, crecimiento y nuevo consenso Por Ramón Casilda Béjar Profesor de Universidad PÁG. 4

La desaceleración ya hace mella en las compañías españolas. Así, crece un 22% en 2019, por prime-ra vez desde que se calmó la cri-sis, la renegociación de présta-mos de las empresas, según datos del Banco de España. PÁG. 13

La renegociación de créditos de las empresas aumenta el 22%Las operaciones repuntan por la ralentización El Sepblac pone su lupa sobre los que se acogen a la conocida como ‘visa dorada’

El Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capi-tales (Sepblac) ha puesto su lupa sobre los españoles que se acogen al régi-men fiscal luso para extranjeros, cono-cido como visa dorada. Fuentes de la

Agencia Tributaria aseguran que están ya estudiando casos de españoles que se trasladado su residencia a Portu-gal por temor al hachazo fiscal del Gobierno de Sánchez. El Sepblac veri-ficará así las rentas que se llevan al

país vecino. El plan quiere evitar la fuga de capitales obtenidos de mane-ra irregular o sin fiscalizar y el dine-ro procedente de actividades delic-tivas. Del mismo modo, aumenta la presión sobre las personas con ren-

dimientos altos para que mantengan su residencia fiscal en España. La Agencia Tributaria activa en muchos de esos casos los criterios para con-siderar que realmente, siguen siendo residentes en nuestro país. PÁG. 27

Hacienda investiga a los que se van a Portugal para pagar menos

El Banco Popular de China adelan-ta un lunes negro en los mercados asiáticos, que posiblemente se extien-da a las bolsas mundiales, por la cri-sis del coronavirus. El banco central

chino tiene preparada una inyección de liquidez de 157.000 millones para blindar la economía e intentar limi-tar la fuerte caída que se espera en Shanghai tras la reapertura. PÁG. 21

China adelanta un ‘lunes negro’ en los mercados asiáticos... y en el mundo El Banco Popular inyectará 157.000 millones

EE

Ofensiva de Sánchez para desligar las Cuentas de la política catalana PÁG. 28

El Gobierno rectificará su decisión de traspasar a Educación las compe-tencias sobre formación profesional, cuyos recursos proceden de la apor-tación de empresas y trabajadores. La propuesta probablemente defini-

tiva pasa por mantener en Trabajo las competencias sobre la Comisión Tripartita y la gestión de los cursos de formación para el empleo, y en Educación, el Incoal y los Centros Nacionales de Referencia. PÁG. 26

El Gobierno rectifica y prevé dejar en Trabajo la formación para el empleoEn principio, estaba prevista en Educación

FERROVIAL Y RENAULT ACELERAN CON ZITYLas dos compañías esperan que su servicio de ‘carsharing’, que opera en Madrid, genere beneficios al cierre de 2020, dos años después de su inicio. PÁG. 8

Deoleo deja de lado EEUU por el arancel al aceite y se va a Asia Cambia su estrategia, obligada por las tasas impuestas por Trump PÁG. 17

Bankia se lanza al ‘robo’ de hipotecas de otras entidades Concede un crédito para la subroga-ción por la caída de demanda PÁG. 12

Iqoxe pone en jaque el 25% de la producción química española PÁG. 16

REVISTA CATALUNYA

LUNES, 3 DE FEBRERO DE 2020 EL ECONOMISTA2

Opinión

El presidente del Gobierno Pedro Sánchez, y el vicepresidente Pablo Iglesias. EFE

refiere a este reparto de puestos, pero que se han encontrado con un programa de relevos ya cerra-do “y no han tenido más margen de negociación. “Está por verse qué cambios tendrán lugar final-mente, pero nadie duda de cuáles son los puestos clave que quieren controlar”, dicen en círculos cer-canos al Gobierno.

Malestar en el Ejército por sus bajos salarios

Los militares están molestos con las reciente declaración de la mi-nistra de Trabajo Yolanda Díaz en la afirmaba que “no se puede vivir con menos de 950 euros”. Y es que, por lo que parece, los ran-gos más bajos de las Fuerzas Ar-

Así se repartirá el poder en las empresas públicas

Dicen que la conflictiva salida del ya expresidente de Red Eléctrica (REE), Jordi Sevilla, es sólo el inicio del relevo que el Gobierno de coalición ya prepara en las cú-pulas de varias empresas públicas del país. Al menos eso se comenta en el Palacio de la Moncloa, desde donde apuntan también que Pe-dro Sánchez parece haber im-puesto a Pablo Iglesias un acuer-do que limita, y mucho, la capaci-dad de actuación de Unidas Podemos en estos relevos. De he-cho, cuentan que la formación morada no tendrá ni voz ni voto en los cambios que el Ejecutivo podría acometer en compañías como SEPI, Paradores, Enresa, Tragsa, Puertos del Estado y Agencia EFE. En cambio, Sán-chez sí que les reservará “sillones de menor rango” en organismos clave, curiosamente todos centra-dos en el ámbito económico. Se habla en concreto de la CNMC, la CNMV o la AIReF. Hay quien di-ce que en Unidas Podemos aspi-raban a mucho más en lo que se

madas cobran un sueldo menor que el nuevo SMI. “Hay miles de soldados que están por debajo de esa cantidad”, aseguran fuentes militares. Por lo visto, el Ejército utilizará el argumento del alza del SMI para presionar a la titular de Defensa Margarita Robles. “Ella tiene el compromiso de subirnos el sueldo. Esperemos que lo cum-pla. Así dejaremos de vivir con menos de 950 euros”, dicen en uno de los mayores cuarteles.

¿Qué ciudades optan ahora al Hermitage?

El incomprensible veto que Ada Colau ha impuesto y que, de mo-mento, impide ubicar el Museo Hermitage en Barcelona ha origi-nado movimientos en otras ciuda-des que ya se postulan para aco-ger tan prometedora inversión. El viernes, el Ayuntamiento de Ma-drid confirmó que está dando pa-sos para “robar” el museo a Bar-celona. Pero dicen que no está so-la en esta carrera. De hecho, cuentan que Valencia, Alicante, Málaga o Lisboa también abren sus puertas al Hermitage.

El Tsunami

Àngels Chacón CONS. DE EMPRESA GENERALITAT

Situación precaria La reciente explosión de la planta de Iqoxe evidenció el precario es-tado de las petroquímicas de Ta-rragona. Una situación que evi-dencia la alarmante falta de con-troles de la Generalitat en un sector generador de riqueza.

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Protagonistas Protagonistas Protagonistas Protagonistas

José Vicente de los Mozos PRESIDENTE DE RENAULT ESPAÑA

Próximo a la rentabilidad Zity, el servicio de coche compar-tido de Ferrovial y Renault, prevé ganar beneficios en 2020, solo dos años después de arrancar sus operaciones. De concretarse el objetivo, la firma adelantaría a sus rivales en el mercado español.

Juan Manuel Vega Serrano DIRECTOR DE SEPBLAC

Nuevos controles El organismo de prevención del blanqueo de capitales, Sepblac, pone su lupa sobre las rentas que se trasladan a Portugal. El control es adecuado pero el rigor debe centrarse en prevenir el delito y no en disuadir prácticas legales.

Ignacio Silva PRESIDENTE Y CEO DE DEOLEO

Positivo cambio EEUU deja de ser un país priori-tario para Deoleo, que a partir de ahora centrará su estrategia de crecimiento en Asia. Con ello, la firma evita los aranceles de Trump y apuesta por un mercado con un potencial muy elevado.

Miguel Ángel Revilla PRESIDENTE DE CANTABRIA

Quejas sin base Cantabria es la comunidad autó-noma que recibe más financia-ción por habitante en España, con 3.098 euros. El dato evidencia que las continuas quejas y peticiones de Revilla al Gobierno carecen de la más mínima base.

Protagonistas

El pulso de los lectoresPara mí lo más inteligente que han hecho los británicos es irse de la UE. El tiempo les dará la razón pues la UE está en deca-dencia y sólo se quedarán los que viven de las ayudas y de los préstamos del BCE. @ SEAN

El BBVA pierde gracias al falli-do de los EE.UU, según explica el banco. Pero no dicen quién metió la pata y desde luego se-guirán cobrando los mismos bonus ó más . ¿Y los accionis-tas? Es una mala gestión de to-das todas. Espero que alguien dé la cara de manera más clara. @ RAFAEL

La sociedad española, unos 45 millones de personas, está en manos de trileros, mentirosos, traidores, ventajistas, etc. Si, estamos en manos de Rufianes y Lastras (ambos de elevado nivel intelectual), en manos de Junqueras y Puigdemones (de-lincuentes y prófugos de la ley), de Otegis e Iglesias (sin comentarios como seres hu-manos), etc. Gracias socialismo siglo XXI por su decidido apo-yo en favor del progreso de la sociedad. @ PEP

Un presidente de Gobierno de España no se puede rajar ante los independentistas un día sí y otro también. ¿Qué confianza pueden tener los españoles en un presidente que esta cam-biando de opinión cada día? @ ANACASTO

Si actualmente los que dirigen el destino de toda España son: Iglesias, Rufián, Junqueras, re-sulta evidente que hay alguien en Moncloa que nos sobra. No ejerce de Presidente. @ EL NI-NI DE LA MONCLOA

QuioscoLA RAZÓN (BOLIVIA)

Récord de beneficios de la banca boliviana

Las entidades financieras del país obtuvieron un beneficio de 329 millones de dólares en el pasado ejercicio de 2019. La cifra constituye un récord his-tórico y significa un aumento de 17% con relación a los resul-tados obtenidos por el sector en 2018. De las ganancias ge-neradas por las entidades fi-nancieras en 2019, el 79% co-rresponden a los bancos múlti-ples, el 11,6% al banco público Unión y el 4,3% a las institu-ciones financieras de desarro-llo. El restante 5,1% se reparte entre las cooperativas de aho-rro y crédito abiertas, las enti-dades financieras de vivienda, el Banco de Desarrollo Pro-ductivo y los bancos Pyme, se-gún datos oficiales publicados en la web de la Autoridad de Supervisión del Sistema Fi-nanciero (Asfi).

EL COMERCIO (PERÚ)

Crecen los préstamos para gastos escolares

Cubrir los gastos escolares de los hijos no es tarea fácil. De hecho, según Caja Piura, las fa-milias solicitan préstamos de unos 1.200 dólares en prome-dio para financiar la compra de libros, útiles escolares, unifor-mes, calzado y pago de matrí-culas al inicio del año escolar. “El monto puede variar según el nivel de grado al que pasa el hijo y si acuden a una institu-ción privada o pública”, señaló Liliana Lescano de Caja Piura. Independientemente de la cantidad solicitada, la petición de préstamos sigue al alza en-tre las familias peruanas.

Sánchez impone a Iglesias sus condiciones para el relevo de los presidentes

EL ECONOMISTA LUNES, 3 DE FEBRERO DE 2020 3

Opinión

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En clave empresarial

Competitiva alianza de Ferrovial y RenaultEl coche compartido (carsharing) es todavía un nego-cio en fase de maduración en el que resulta difícil ser rentable. Por ello, constituye todo un hito que Zity, el servicio ofrecido por Renault y Ferrovial, pre-vea alcanzar su punto de equilibrio en este mismo año. El mérito es aún mayor considerando la gran cantidad de competidores que ha aparecido en este actividad, dentro de las grandes ciudades, en poco tiempo. Sin embargo, debe reconocerse que Zity supo distinguirse desde el primer momento. No en vano ha sido pionera en extender su radio de acción hasta las terminales 1 y 4 del Aeropuerto de Bara-jas. Resulta también positivo que mantenga su afán de diferenciarse y ampliar su público potencial con nuevos servicios como Zity Empresas.

1T 2016 1T 2017 1T 2018 1T 2019 1T 2020

Estabilidad en el IPC estadounidenseNivel

elEconomistaFuente: CaixaBank Research, a partir da datos del INE.

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El Servicio de Prevención de Blanqueo de Capitales (Sepblac) prestará atención este año a las actividades de los ciudadanos españoles que se acogen a las venta-jas del régimen fiscal portugués para extranjeros. Se trata de una estrategia comprensible. Cualquier exper-to en en fugas de capitales obtenidos de forma irregu-lar, o en dinero procedente de actividades ilícitas, cono-ce las ventajas que este tipo de delincuentes pueden usurpar en Portugal. Se trata de un territorio muy cer-cano geográficamente a España y que comparte con nuestro país la moneda y el mismo espacio fronterizo europeo, libre de trabas a la circulación de personas, mercancías e inversiones. Por tanto, sólo pueden ser bienvenidos estos nuevos controles del Sepblac, siem-pre y cuando se focalicen en la persecución de delitos que les es propia a estos organismos. En ningún caso debe utilizarse este mecanismo como un medio de disua-dir el innegable interés que muchos altos patrimonios,

obtenidos de forma legítima, tie-nen de beneficiarse de la visa dora-da lusa. No hay nada de ilícito en que un contribuyente busque medios para defenderse de la ofen-siva fiscal que ha barajado el Gobierno PSOE-Podemos desde su llegada a la Moncloa. Los pla-nes pasan por castigar a los llama-

dos ricos en todos los frentes, con elevaciones del tipo más alto del IRPF, de las cotizaciones máximas a la Segu-ridad Social, de la fiscalidad de la inversión o incluso de la mera posesión de activos. Las visas doradas son ins-trumentos legales que también se usan en España para atraer grandes fortunas. Todo nuevo control fiscal sobre movimientos de capitales debe tener en cuenta esa rea-lidad y no degenerar en acoso fiscal. Además, la verda-dera solución sería desistir de subir impuestos.

Rigor fiscal que debe ser razonable

El gráfico

La libra ‘dopa’ al mercado británico La separación de Reino Unido de la UE ya es oficial, lo que no quie-re decir que los inversores comunitarios tengan que olvidarse del mercado británico. Deben valorarse las evidentes ventajas que aún ofrece el índice FTSE 100, que disfruta de la rentabilidad por divi-dendo más alta de Europa (un 4,7%), y la gran cantidad de consejos de compra que atesora. Con todo, el ahorrador no debe perder de vista que la bolsa británica ha contado con la poderosa ayuda del ti-po de cambio de la libra. Pese a que recientemente se ha fortalecido, lo cierto es que la continuada depreciación de esta divisa desde 2016 impulsó con fuerza a unas empresas tan orientadas a la exportación como las británicas. No hay razón para dar por asegurada la conti-nuidad de ese dopaje. Queda mucho por negociar hasta que el Brexit esté totalmente consumado y la volatilidad que amenaza a la libra respecto al euro puede minar las potenciales ganancias.

Más vías de control del gasto farmacéutico Las farmacéuticas se enfrentan a una constante caída en la rentabili-dad de sus medicamentos, lo que impacta en el precio. Los laborato-rios tienen ante sí un avance de los costes puramente técnicos en el desarrollo de las moléculas, por la complejidad de las enfremedades que combaten, como el cáncer. Pero también influye la aprobación de un entorno legal cada vez más exigente para estos productos. El encarecimiento de los medicamentos tiene, por tanto, una lógica económica que no debería abordarse con soluciones simplistas co-mo las subastas de fármacos. Si se quiere mantener la calidad y la se-guridad, más razonable resulta promover copagos equitativos o la adquisición conjunta de productos por hospitales y clínicas.

Oportuno viraje de Deoleo en EEUU Deoleo deja de considerar a EEUU como uno de sus mercados estra-tégicos para dirigirse a Asia. Este cambio puede sorprender. Máxime si se tiene en cuenta la presencia que en el país tienen marcas de acei-te como Bertolli o Carapelli, propiedad de Deoleo. A pesar de ello, el viraje estratégico de la española es oportuno debido a la posibilidad real que existe de que Trump aumente los aranceles al aceite de oliva hasta el 100%. Sin duda, los países asiáticos tienen un potencial sufi-ciente para compensar el menor negocio de Deoleo en EEUU.

EL ACUERDO ARANCELARIO EMBRIDARÁ LOS PRECIOS. Aunque la inflación general creció de forma notable, la subyacente, que no incluye aquellos componentes más volátiles, como energÍa y alimentos, se mantuvo estable en el 2,3% en diciembre de 2019. De cara a este año, la firma de la paz comercial entre EEUU y China servirá para que las tasas de inflación se mantengan en cotas más que razonables.

Resultaría injusto criminalizar en bloque la preten-sión de los grandes patrimonios de obtener la ‘visa dorada’ lusa

Petroquímica: un deterioro preocupanteLa espectacular explosión de la planta Iqoxe delató la precaria situación que muestra el sector petroquí-mico en Tarragona. En una emergencia de estas dimen-siones se evidenciaron fallos inauditos, como el hecho de que no sonaron las alarmas de confinamiento para la población cercana y la demora en la determinación del nivel tóxico de los gases liberados. Existen tam-bién sospechas de que la planta no contaba con el volumen de trabajadores necesario dado su nivel de producción. Pero aún más grave es el hecho de que el sector petroquímico tarraconense registró cuatro alertas en 2019. Deben exigirse responsabilidades por no tomar en serio esos avisos y permitir un deterio-ro que desacredita a un importante sector industrial y que pone vidas en riesgo.

La imagen

ABATIDOS DOS TERRORISTAS TRAS ATAQUES EN LONDRES Y GANTES. Dos personas fueron apuñaladas ayer en Londres, en un “ataque terrorista”, según la policía Khan aseguró que nunca les dejaremos triunfar. Otras dos fueron heridas en atentado en Gante (Bélgica). Los dos utores fueron abatidos a tiros por la policia, uno muerto y el otro grave. AFC

LUNES, 3 DE FEBRERO DE 2020 EL ECONOMISTA4

Opinión

E l año 2019 ha sido uno de los años más convulsos en la historia contemporá-nea de América Latina. Durante sus últi-mos meses, se registraron protestas violen-tas y fuertes confrontaciones en Colombia, Ecuador, Chile, Haití, Honduras, Paraguay, Perú y Bolivia. Los detonantes que los origi-naron difieren en los matices, pero cuentan por un lado, con elementos sociales internos comunes y por otro, con la proximidad tem-poral de los mismos. ¿Ha sido una coinciden-cia? ¿Ha sido una conspiración de cisnes negros externos?

Socialmente, cabe recordar que la región es una de las más desiguales del planeta. Aproximadamente, un 5% del ingreso total se concentra en el 20% más pobre, mientras un 47% se concentra en el 20% más rico. En términos prácticos, esto significa que, duran-te épocas de menor crecimiento económico como sucede actualmente, una base amplia de la población corre el serio riesgo de per-der su empleo, y si había ingresado en la clase media, volverá a caer en la pobreza.

De manera que alta desigualdad y menor crecimiento económico, son ingredientes bási-

Profesor del IELAT. Universidad de Alcalá. Autor de ‘América Latina Emergente’. Editorial Universitaria Ramón Areces. Madrid

Ramón Casilda Béjar

AMÉRICA LATINA: DESIGUALDAD, CRECIMIENTO, PRODUCTIVIDAD Y NUEVO CONSENSO 2020

cos para esclarecer el origen de las protestas y los violentos enfrentamientos. Aunque quizá se necesiten años y análisis multidisciplina-res, incluso de fuera de la región, para escla-recer y dar con las claves que originaron tan dramática e inesperada situación.

La explosiva situación ha dejador ver, que se reclama una mayor participación en la tarta de la riqueza, la cual no se produce, y esto no tiene nada que ver con la ideología política de derecha o izquierda. En los acontecimientos, se observa que las políticas de los gobiernos difieren, sin embargo, no han evitado que surjan las explosiones sociales.

Uno de los datos que evi-dencian las explosiones, es que América Latina regis-tra el peor desempeño mundial en términos de crecimiento económico y productividad. La impor-tancia del crecimiento económico y la produc-tividad es primordial por los beneficios que supo-nen. La productividad constituye la fuente del crecimiento económico. Los modos espe-cíficos de aumentar la productividad definen la estructura y la dinámica de un sistema eco-nómico determinado. Actualmente estos modos específicos pasan y se centran en la incorporación de las modernas tecnologías que permiten obtener un producto con menos

trabajo o alternativamente, uno mejor con el mismo esfuerzo. La productividad no lo es todo, pero en el largo plazo lo es casi todo.

La capacidad de un país para mejorar su nivel de vida depende casi únicamente de su capacidad para elevar su producción por tra-bajador. Por ejemplo, el instituto McKinsey estima que el crecimiento promedio anual de la productividad en América Latina, entre el 2000 y 2015, fue del 0,6%. Mientras en Asia alcanzó el 4,2%. En estos 15 años la produc-tividad total de los factores (PTF), aumen-tó el 9,4% en América Latina, mientras que

en Asia alcanzo el 82%. Modificar el sistema pro-ductivo Latinoamericano resulta, además de impor-tante, estratégico. Pero el sistema productivo de un país, no se cambia de la noche a la mañana. Forma parte de la esencia misma de su economía. Se modi-fica como consecuencia de las iniciativas de los agen-tes económicos (básica-

mente privados) en el medio y en el largo plazo, adaptándose a los cambios en la deman-da y tratando de perpetuarse a lo largo del tiempo. Un aspecto relevante en el sistema productivo de cualquier país es su tejido empresarial. Quizás el aspecto más impor-tante, y el tejido empresarial latinoamerica-no es estructuralmente débil, y comparado

con los países emergentes asiáticos resultan más débiles, y con los avanzados muy débi-les.

En cuanto al crecimiento económico, sim-plemente no crece o lo hace muy escasamen-te. El Fondo Monetario Internacional en su informe Regional Perspectivas Económicas Las Américas (octubre, 2019), ha hecho ajus-tes a su proyección de crecimiento en los paí-ses latinoamericanos, pasando de un bajo 1,4% a un actualizado y casi nulo 0,2%, previen-do un aumento hasta el 1,8% para 2020. Por su parte la Cepal, en su informe “Balance Pre-liminar de las Economías de América Latina y el Caribe 2019”, indica que en 2019 crece-rá un mínimo 0,1%, mientras las proyeccio-nes de crecimiento para 2020 se mantendrán bajas, en torno al 1,3%. De manera que el perío-do 2014-2020, será el de menor crecimiento para las economías latinoamericanas duran-te las últimas siete décadas.

¿Qué hacer? Propongo “resetear” el arrum-bado Consenso de Washington (CW), qui-tándole los puntos fuera de lugar e incorpo-rar otros que si están presentes en el ambien-te de la época, tal como en su día lo hizo John Williamson al diseñarlo. Y como el CW es una marca quemada, hablemos del “Consen-so Latinoamericano 2020”. En las actuales circunstancias por las que atraviesan las eco-nomías latinoamericanas, no parece extre-madamente imaginativo proponer otros para-digmas alejados del CW, que lo trataré en el siguiente artículo. No se lo pierdan.

Una amplia base de la población corre el riesgo de perder su empleo y volver a caer en la pobreza

E n el actual entorno cambiante de la economía digital, las organizaciones de prácticamente todos los sectores se enfrentan a una cruda realidad: para seguir siendo competitivas y ofrecer la mejor expe-riencia posible al cliente, deben estar en con-tinua evolución. La industria fintech es un gran ejemplo de esto: el crecimiento y el enfo-que del sector en ofrecer una excelente expe-riencia del cliente han sido impulsados por actores externos a los tradicionalmente esta-blecidos en el sector.

Las empresas necesitan innovar para crear nuevas funciones y capacidades inesperadas. Pero ¿cómo hacerlo realidad? En pocas pala-bras, contando con dos grupos de trabajo: los desarrolladores propios de las compañías y los expertos.

Crear un equipo de desarrolladores inter-no efectivo para satisfacer las necesidades del cliente es algo más que contratar perso-nal con las habilidades informáticas adecua-

EVP de Tecnología Emergente y Ecosistema de Sage

Shivani Govil

das. A menudo, las organizaciones se ven impedidas de mostrar su mejor versión debi-do a una cultura corporativa tradicional muy arraigada. El poder de “hacer las cosas como siempre se han hecho” puede ser difícil de descifrar, pero los buenos líderes deben ayu-dar al personal a aceptar el cambio.

Ahí es donde entra en juego el concepto de “experimentación” y “fallo rápido”. En estos entornos, los equipos de desarrolladores tienen “permiso” para probar cosas nuevas sin tener que pasar por múltiples ron-das de aprobaciones de perfiles más senior.

Cuando los desarrolla-dores reciben permiso para poner en marcha ideas de forma ágil, los beneficios para la organización son obvios. Mejor acce-so a la innovación; una mayor posibilidad de descubrir formas más efectivas de trabajar; y una cultura de apoyo y visión de futuro que ayuda a motivar al personal no técnico y a los propios desarrolladores.

Existen otros problemas clave que abor-dar, particularmente la aceptación de los altos

ejecutivos y la atención al cliente. Primero, es esencial que los desarrolladores sepan que su trabajo es valorado por los principales líde-res. Estos deben confiar en sus expertos y no sólo permitir, sino también defender el mode-lo de “fallo rápido” para que la empresa se beneficie de las innovaciones exitosas que surgen de él.

En segundo lugar, los desarrolladores deben tra-bajar en estrecha comuni-cación con los equipos orientados al cliente. Es importante que los equi-pos de desarrolladores innoven teniendo en cuen-ta los objetivos centrales de la empresa.

Tener una amplia red de socios desarrolladores tam-bién puede ayudar a esca-

lar rápidamente la innovación y ofrecer solu-ciones que superen las expectativas del clien-te con rapidez. Al construir una comunidad de grandes mentes en torno al beneficio mutuo de la innovación, las organizaciones pueden desbloquear proyectos más valiosos, con efec-tos positivos para ellos, sus clientes y sus socios.

El valor de las redes de desarrolladores también es evidente al observar las necesi-dades específicas del dominio que pueden abarcar una industria o una región en parti-cular. Es posible que una empresa no tenga la experiencia o la capacidad como para abar-carlo todo, pero al construir comunidades efectivas de desarrolladores, una organiza-ción puede ampliar su alcance para aprove-char áreas de especialización específicas, lo que también ofrece a la compañía la oportu-nidad de desarrollar innovaciones de forma más rápida.

Independientemente de si la empresa uti-liza desarrolladores internos o una red de socios, o ambos, el objetivo central debe ser transformar las ideas en realidades a través de prácticas de trabajo colaborativo.

Es un momento emocionante en la indus-tria. La tecnología evoluciona más rápido cada día, solucionando más problemas y abriendo nuevas posibilidades. Para las empre-sas de todas las variedades, aprovechar el poder de los desarrolladores debería ser una prioridad fundamental. No se trata de bus-car la innovación por sí misma, se trata de tomar medidas prácticas para garantizar el máximo impacto posible de la tecnología en la experiencia del cliente.

La tecnología debe servir para mejorar el servicio que se ofrece a los usuarios

APROVECHAR LOS DESARROLLADORES PARA AUMENTAR LA EXPERIENCIA DE CLIENTE

EL ECONOMISTA LUNES, 3 DE FEBRERO DE 2020 5

Opinión

C uál es el tiempo de respuesta acepta-ble por los clientes para una solicitud telefónica a un departamento de aten-ción al cliente? Actualmente, según el último Observatorio de Atención al Cliente 2019 - BVA para la Elección del Servicio de Atención al Cliente del Año, es de menos de un minuto para el 69% de los consumidores encuestados en España. Es evidente que hace apenas unos años los usuarios españoles no eran tan exi-gentes. Pero no conviene tratar de tranquili-zarse pensando que un 23% de los clientes (según datos del mismo estudio) todavía encuen-tran aceptable esperar entre 2 y 4 minutos, que un 5% es capaz de esperar entre 4 y 6 minutos a la espera y que un paciente 3% de espa-ñoles se resigna a mante-nerse al teléfono entre 6 y 10 minutos. La tendencia es que los usuarios sean cada vez más exigentes, demandando una mayor inmediatez en la respuesta, por lo que, si la evolución continúa al mismo ritmo, el están-dar aceptable para el 90% de los clientes en dos años será que se respondan sus llamadas en menos de un minuto.

Hay que tener en cuenta, además, que cuan-do los consumidores hablan de un minuto máximo de espera se refieren al tiempo que transcurre entre que marcan el número de teléfono y logran contactar con un agente de atención al cliente. Por lo tanto, no podemos contar como llamada atendida aquella que es respondida mediante un servidor de voz

Presidente y fundador de Diabolocom

Frédéric Durand

INMEDIATEZ EN LA ATENCIÓN AL CLIENTEinteractivo o un mensaje de espera; no, por lo menos, hasta que la llamada es trasladada a un agente.

Es un hecho que el 55% de los clientes con-tinúan usando el teléfono para contactar con los servicios de atención de las empresas. Si lo hacen es porque creen que es la forma más rápida y natural de obtener la información o respuesta que necesitan, mediante una con-versación con un ser humano. Las empresas han de ponerse en el lugar de los clientes. Las personas no suelen contactar por placer, lo hacen por necesidad y, como han demostra-do distintos estudios, a menudo enfrentándo-se a situaciones desagradables que ya han vivi-do, ya sea con un servicio de atención al clien-te u otro. Estas situaciones habituales son: mar-car un número en el que nadie responde o da

constantemente la señal de ocupado (suena increíble, pero sigue ocurriendo); verse obligado a navegar por interminables menús de respuesta de voz inte-ractiva; tener que esperar al teléfono durante un período de tiempo indefi-nido que, inevitablemente, siempre parece demasiado largo; que le digan, después de esperar varios minutos,

“Lo siento, todos nuestros agentes están ocu-pados en este momento. Por favor, llame en unos minutos”; contactar con un agente de atención al cliente que no puede proporcio-narles información o resolver su problema; ser redirigido a otra persona o número de contac-to, y volver a empezar el proceso de nuevo.

Estas molestas situaciones, por desgracia, no son ajenas a cualquiera que haya intenta-do contactar con una compañía para una soli-citud, consulta o reclamación. ¿Cómo es posi-ble que sigan produciéndose estas situaciones en la era en la que la mayoría de las empresas

afirman que “ponen al cliente en el centro de su estrategia”?

Si las empresas son capaces de evitar estos inconvenientes a sus clientes, estos tendrán una menor sensación de espera. Eliminando estas situaciones irritantes del recorrido de los clientes puede proporcionar puntos clave para el negocio o marca. Con un simple refuerzo del servicio de atención, que no tiene por qué ser muy costoso, las compañías demuestran a sus clientes la consideración que tienen por ellos y, al hacerlo, aumenta su estima. La repu-tación de la marca crece, así como la satisfac-ción de los clientes.

Para marcar la diferencia, por lo tanto, no basta con contestar el 80% o incluso el 100% de las llamadas en menos de 60 segundos, hay que asegurarse de ofrecer una respues-ta totalmente satisfactoria para el cliente. ¿Cómo es posible esto? La clave para atender y conectar a los clientes con el asesor ade-cuado en menos de 60 segundos está al alcance de cualquier empresa, y se encuentra en los datos. Entre los datos, hay uno que resulta fundamental: el número de teléfono de los clientes.

Simplemente con la información del núme-ro de teléfono del cliente, las compañías son capaces de reconocer inmediatamente a la persona que llama. A partir de aquí, pueden pasar la llamada directamente a un asesor en particular en función de las características del cliente, idioma, tipo de producto o cual-quier otro criterio recogido en una de sus bases de datos. Además, pueden mostrar auto-máticamente el fichero y el archivo del clien-te en el puesto de trabajo del agente que atien-de la llamada para que tenga toda la informa-ción necesaria, y recordar al agente, si es el

caso, que dicho cliente ha intentado comu-nicarse con la empresa dos o más veces en la última hora o media hora. Todas estas posi-bilidades aceleran el proceso de conexión y reducen la sensación de espera. Por supues-to, esto requiere que las firmas dispongan de suficientes agentes para absorber el flujo de llamadas entrante. Pero, si las compañías cuentan con un sistema de gestión de llama-das adecuado, el análisis de los datos de acti-vidad anteriores debería permitirles hacer previsiones de carga cada vez más fiables y, por lo tanto, ajustar el personal.

También es posible utilizar el reconoci-miento de llamadas mediante el número para minimizar el impacto “psicológico” de la espe-ra. Las compañías, con esta tecnología, pue-den ser capaces de proponer al cliente reco-

nocido ser dirigida direc-tamente al servicio selec-cionado durante su última llamada; o bien proponer devolver la llamada al clien-te en un intervalo de tiem-po determinado si el tiem-po de espera total estima-do es demasiado. Las empresas también pueden, por ejemplo, crear grupos de clientes prioritarios (por ejemplo, aquellos con un

vuelo programado en menos de 48 horas, si es una compañía aérea; o aquellos que han sido hospitalizados en el último mes, si es una compañía de seguros de salud, etc.). Las per-sonas que llamen a este grupo serán recono-cidas por su número y automáticamente aten-didas de forma específica.

La inmediatez de respuesta en la atención al cliente es clave para el éxito de las empre-sas. Gracias a la tecnología, evitar hacer espe-rar a los clientes está al alcance de cualquier compañía, al menos en las llamadas telefó-nicas.

Los usuarios son cada vez más exigentes y demandaz rapidez a la empresa

La tecnología pone al alcance de las empresas evitar que sus clientes tengan que esperar

E ntender el Marketing de Influencia en un momento como el actual es crítico para cualquier marca que quiera conec-tar de verdad con su audiencia. Es un mode-lo relativamente reciente pero que ha demos-trado ya su eficacia y se presenta como la fór-mula del futuro en vista de cómo están cam-biando nuestros hábitos.

Hay aspectos del Marketing de Influencia que no se diferencia de las formas tradiciona-les de la publicidad. Al fin y al cabo, no deja de emplearse un soporte, en este caso un perfil en vez de un medio, para posicionar un pro-ducto o servicio, en este caso en un post. Si queremos que la campaña sea un éxito debe-mos trabajar bien el mensaje y desarrollar un argumento bien estructurado.

Donde radica la diferencia más importan-te del Marketing de Influencia es precisamen-

CEO y cofundador de Binfluencer

Javier Yuste

te en ese punto: “la influencia”. Cuando se tra-taba de medios convencionales el perfil de la audiencia (cuantitativo y cualitativo) era sufi-ciente para la toma de decisiones. Cuando se trata de generadores de contenido en redes sociales no podemos limitarnos a medir este parámetro. La tecnología nos permite profun-dizar mucho más y llegar a conclusiones tan claras como que llegar a 2,6 millo-nes de seguidores no tiene por qué servirnos para ven-der 30 camisetas.

Los mejores resultados en campañas de Marketing de Influencia se consiguen cuando se elige a los perfi-les adecuados para la cam-paña y esa selección no guarda relación directa con el número de seguidores. De hecho, el volu-men de interacciones -el engagement- es mucho más alto en perfiles con un volumen de segui-dores de entre 3.000 y 10.000. En este grupo la tasa de respuesta -calculada a partir de la

fórmula: [(número de “me gusta” + comenta-rios) / número de seguidores] x 100- es de 8,2, según el estudio que hemos llevado a cabo en Binfluencer. La cifra se reduce a la mitad cuan-do analizamos los perfiles con más de 50.000 seguidores (ronda el 4,2) y desciende aún más cuando hablamos de perfiles de más de 10

millones, que tienen una tasa de engagement de 2,3. Con los perfiles de más de 50 millones de seguidores se queda en 1,4.

Por eso es tan importan-te analizar datos estadísti-cos reales antes de llevar a cabo una campaña de mar-keting con influencers. Es un mercado en el que los costes pueden variar mucho y no siempre se van

a ver reflejados en la eficacia de la campaña. Sea cual sea el presupuesto que maneje el anunciante, le compensa invertir, lo primero, en analítica para no llevarse ninguna sorpre-sa. A partir de ahí, podrá dirigirse directamen-

te a su público objetivo y obtener el mejor retorno de su inversión, en vez de pagar a una celebrity con 50 millones de seguidores, que puede suponer más riesgo que beneficio.

Nuestra plataforma permite acceder a 4 millones de influencers de Instagram y a 600.000 de YouTube de todo tipo y analizar, a partir de datos estadísticos reales, los perfiles con mayor tasa de engagement. Desde Binfluencer reco-mendamos apoyar cualquier campaña con un volumen mínimo de influencers con 3.000 a 10.000 seguidores porque pueden ser muy efectivos. Su focalización es mayor y su públi-co suele estar muy orientado, así que permi-ten una mayor amplificación en nichos con-cretos a un coste bastante ajustado.

Una plataforma como Binfluencer permi-te trabajar de forma segura y sencilla con este tipo de perfiles porque facilitamos el proceso del briefing y el seguimiento de la campaña. El anunciante no tiene que preocuparse de gestionar la relación con todos y cada uno de los generadores de contenido, y en vez de poner todos los huevos en una única cesta, tendrá un efecto multiplicador de su mensaje.

Muchas veces, los perfiles adecuados para una campaña no son lo que tienen más seguidores

MARKETING DE INFLUENCIA: MENOS ES MÁS

LUNES, 3 DE FEBRERO DE 2020 EL ECONOMISTA6

Opinión

Cartas al directorTorra echa leña al fuego de los Presupuestos

En el momento en el que escribo esta carta, no se saben cuándo se-rán las elecciones en Cataluña. El aún president Quim Torra ha anunciado que se convocarán, de-bido a la fractura que existe en el independentismo y que ha provo-cado que el Parlament, que Roger Torrent de ERC preside, le retire el acta de diputado. Pero lo que Torra se ha callado es la fecha concreta de las anunciadas elec-

ciones autonómicas. Pues bien, la ausencia de un calendario con-creto supone un importante pro-blema para Pedro Sánchez. Vea-mos: el presidente del Gobierno necesita el apoyo de Oriol Jun-queras y los suyos para sacar ade-lante los Presupuestos Generales del Estado. Pero resulta impensa-ble saber qué opción tomará ERC ahora. De hecho, sería un suicidio que la formación independentista negociara con Sánchez las cuen-tas públicas durante la campaña electoral para las elecciones auto-

nómicas. Eso dejaría el camino espedito para que las marionetas de Carles Puigdemont, integradas en Junts per Catalunya, arrasaran en las elecciones. Por todo ello la maniobra que To-rra ha anunciado con la convoca-toria electoral sin fecha es de lo más inteligente para los intereses de su formación. Eso me da que pensar que detrás de todo, como casi siempre, está el president de Cataluña en el exilio. Es decir, el inefable Puigdemont. Resulta in-creible que este señor que está

huido por la Justicia siga dictan-do el futuro de España a miles de kilómetros de distancia. En qué hora el dedazo de Artur Mas cayó en este personaje. Por ese nom-bramiento, a los españoles nos puede tocar seguir sufriendo con una cuentas públicas que datan de 2018 y que están totalmente desfasadas para los objetivos que persigue el Gobierno de elevar el gasto en política social. Pero más importante es que dichos Presu-puestos, que fueron diseñados por Cristóbal Montoro, no con-

templan la exigencia de reduc-ción de déficit. En otras palabras son unas cuentas que no ayudan en nada a España y que por culpa del independentismo catalán puede que sigan estando vigentes en 2020 y vaya usted a saber has-ta cuándo. Que pena de país y que pena de políticos. Es penoso que se permita que una panda de hoo-ligans del nacionalismo catalán sean claves en nuestro futuro. M. C. M.

CORREO ELECTRÓNICO

Nacional Internacional

Lunes, 3

■ El INE publica la encuesta de gasto turístico correspondien-te a diciembre.

■ El INE publica la encuesta de movimientos turísticos en fron-teras (Frontur) correspondien-te a diciembre.

■ La consultora Markit publi-ca el PMI del sector manufac-turero en España.

■ La Asociación Española Con-tra el Cáncer (AECC) presen-ta el estudio ‘El impacto eco-nómico y social del cáncer en España’.

■ Las asociaciones de fabrican-tes (Anfac), de vendedores (Ganvam) y de concesionarios (Faconauto) comunican los datos de matriculaciones de vehículos de enero.

Martes, 4

■ El Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social publica los datos de afiliación y paro registrado del mes de enero.

■ La Reina Letizia preside el IX

Foro contra el Cáncer.

■ Junta de portavoces del Sena-do.

■ Siemens Gamesa presenta a la apertura del mercado los resultados del primer trimes-tre del año 2020.

Miércoles, 5

■ La consultora Markit publi-ca el PMI del sector servicios en España.

■ Los reyes presiden la recep-ción al cuerpo diplomático acre-ditado en España, a la que asis-

ten el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez.

■ La consultora PwC y la Aso-ciación Española de Capital, Crecimiento e Inversión (Ascri) presentan una guía de inver-sión responsable para el sec-tor financiero.

■ Vodafone presenta sus resul-tados correspondientes a su tercer trimestre fiscal.

■ Naturgy presenta sus resul-tados de 2019. Jueves, 6

■ El Ministerio de Industria, Comercio y Turismo publica los datos referentes al empleo en turismo.

■ El INE publica la estadística de procedimiento concursal del cuarto trimestre de 2019.

■ El Tesoro Público español celebra una subasta de bonos y obligaciones del Estado.

Viernes, 7

■ El INE publica el índice de pro-ducción industrial correspon-diente a diciembre.

Lunes, 3

■ Eurozona. PMI de enero.

■ Reino Unido. PMI de enero.

■ EEUU. PMI de enero.

■ Alemania. PMI de enero.

■ Francia. PMI de enero.

■ Italia. PMI de enero.

Martes, 4

■ Eurozona. IPP de diciembre.

■ EEUU. Pedidos de fábrica de diciembre.

■ EEUU. Reservas semanales de crudo del API.

■ Italia. IPC de enero.

■ México. PMI de enero

Miércoles, 5

■ Eurozona. Ventas minoris-tas en la zona correspondien-tes a diciembre.

■ EEUU. Cambio del empleo no agrícola ADP correspon-

diente a enero.

■ EEUU. Balanza comercial de diciembre.

■ EEUU. Inventarios de petró-leo crudo de la AIE. Jueves, 6

■ Eurozona. Previsiones eco-nómicas de la Unión Europea.

■ EEUU. Productividad no agrí-cola correspondiente al cuar-to trimestre.

■ EEUU. Costes laborables unitarios correspondientes al cuarto trimestre.

■ EEUU. Nuevas peticiones de subsidio por desempleo.

■ Alemania. Pedidos de fábri-ca de diciembre.

Viernes, 7

■ Eurozona. Posiciones netas especulativas en el EUR de la CFTC.

■ EEUU. Tasa de desempleo de enero.

■ EEUU. Nóminas no agríco-las de enero.

■ EEUU. Posiciones netas especulativas en el oro de la CFTC.

■ EEUU. Posiciones netas especulativas en el petróleo de la CFTC

■ Alemania. Balanza comer-cial de diciembre.

■ Reino Unido. Posiciones netas especulativas en el GBP de la CFTC.

■ Francia. Balanza comercial de diciembre.

■ México. IPC de enero.

Jueves 6 de febrero El Banco Central Europeo hace público su Boletín Económico, en el cual se proporciona información mensual en relación a los intereses del mercado, perspectivas de creci-miento, el ahorro de diver-sas tendencias y las cues-tiones económicas. Ade-más, el informe incluye las proyecciones macroeco-nómicas elaboradas por expertos de la zona euro.

El Rey preside la apertura de la XIV legislatura Felipe VI preside este lunes la sesión solemne de las Cortes Generales para la apertura de la XIV Legislatura, que se celebrará a las 12 horas. Estará acompañado en la tribuna presidencial por la Reina Letizia, la Princesa Leonor y la Infanta Sofía.

Agenda

EL ECONOMISTA LUNES, 3 DE FEBRERO DE 2020

Empresas & FinanzasWeb: www.eleconomista.es E-mail: empresasyfinanzas@eleconomista.es 7

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Fuente: Deloitte. elEconomista

La rentabilidad del fármaco cae a mínimosRetorno de la I+D (%)

10,1

7,6 7,3

4,8 5,5

4,2 4,2 3,7

1,9 1,8

1.9812.168

1.806

1.4771.5761.4031.3481.175

1.3101.188

816

702

551466 471

416 400443 407

376

0

20

40

60

80

100

120

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Costes de la I+D (millones de euros)

0

500

1000

1500

2000

2500

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Ventas máximas por medicamento (millones de euros)

0

200

400

600

800

1000

MANUEL FABA

Javier Ruiz-Tagle MADRID.

En la sociedad se ha instalado la idea de que el precio de los nuevos medicamentos es uno de los ele-mentos que más tensionan los pre-supuestos sanitarios. Es verdad que los últimos fármacos que llegan al mercado, sobre todo si pertenecen al área de la oncología, tienen pre-cios altos, pero pocas veces se ana-liza el esfuerzo económico que supo-ne llevarlos al mercado, por no enu-merar las mejoras sanitarias que proporcionan a los pacientes.

Sin embargo los datos existen y la radiografía que dibujan diagnosti-can una industria farmacéutica con unos costes cada vez más altos y unas ventas máximas que se desploman. Un informe de Deloitte lo explica de manera meridiana. La rentabili-dad de una nueva molécula en el año 2010 era del 10,1%. Una década des-pués ha caído hasta el 1,8%. “Este incremento se debe a diferentes fac-tores, entre ellos, sin duda, la mayor sofisticación de los nuevos fárma-cos en busca de una mayor eficacia en las patologías objetivo, el progre-sivo incremento de medicamentos biológicos con un particular y más complejo proceso de I+D y produc-ción particular, así como la mayor exigencia regulatoria en términos de seguridad y eficacia de los nue-vos medicamentos que deriva en un incremento de ensayos, pruebas y, en definitiva, de los plazos y costes de la investigación”, asegura Jorge Bagán, socio responsable de la Indus-tria de Life Science and Healthca-re de Deloitte.

En síntesis, las exigencias de los gobiernos a la industria para que asegure la eficacia y seguridad del medicamento han subido exponen-cialmente, mientras que la finan-ciación que se les da a los fármacos cuando llegan al mercado cada vez es más restricitva. En números, el coste de la I+D para desarrollar un medicamento ha pasado de los 1.188 millones en 2010 a los 1.981 millo-nes en 2019. Por el contrario, las ven-tas máximas de un fármaco hace una década eran de 816 millones, mientras que hoy son de 376 millo-nes; 440 millones menos por molé-cula que llega al mercado.

Pero la pinza de la subida de los precios de la investigación y la reba-ja de precios para el mercado no es la única razón para esta caída de la rentabilidad. Pedro Luis Sánchez, director del Departamento de Estu-dios de Farmaindustria, explica que

que consideran como un arma de doble filo. “La presencia de un mayor componente de activos oncológi-cos no asegura un mayor retorno de la I+D. El incremento de activos oncológicos en pipeline responde, entre otros motivos, al hecho de que la oncología es una de las áreas en las que se prevé un mayor creci-miento a futuro y a que será una de las principales prioridades de los sistemas sanitarios a futuro”, expli-ca Bagán.

La patronal de biotecnología en España, Asebio, donde además se concentran muchas compañías far-macéuticas innovadoras, también observa un panorama futuro de incertidumbre. Para ellos, la solu-ción está en optimizar el proceso de desarrollo de los medicamentos, ya que no esperan un cambio regu-latorio favorable. “En cuanto al impacto de la regulación y al con-texto competitivo, el desarrollo clí-nico de los nuevos fármacos cada

vez se realiza en entornos más exi-gentes, lo que implica un coste cre-ciente. En este contexto, el progre-so biotecnológico, el conocimiento de las bases de las patologías, las nuevas tecnologías y la transforma-ción digital suponen una oportuni-dad para incrementar la eficiencia de la I+D que realiza la industria biofarmacéutica”, asegura su direc-tor general Ion Arocena.

Además de buscar la eficiencia, otro de los modelos que durante la década pasada ha ido ganando espa-cio son la fusiones y adquisiciones, que en muchos casos se traduce en apovechar la investigación básica de una startup para dotarla con el músculo económico de las big phar-ma. “La previsión en los próximos años apunta a un incremento no solo de adquisiciones, sino también de alianzas tanto entre la industria tradicional, así como también con compañías tecnológicas”, explica Bagán. Este análisis es compartido por Arocena, quien apunta también hacia la Administración. “Es fun-damental que la regulación sea favo-recedora de la innovación”, dice.

hay otras razones que se vinculan a la evolución de la medicina tradi-cional a la personalizada que hoy en día ya es una realidad. “Muchos de los productos que se comercializan hoy ya no son blockbuster, sino que son de nicho y van a pocos pacien-tes”, explica. Esta realidad provoca una segunda consecuencia de la baja-da de la rentabilidad. “Se ha inten-sificado la competencia entre far-macéuticas. Antes una molécula, como las estaninas, estaba mucho tiempo sola en el mercado, pero ahora hay varias moléculas no gené-ricas que compiten por un mismo mercado”, añade Sánchez.

Regulación exigente Si se mezcla un entorno regulador más exigente, tanto en los exáme-nes como en los procesos de percio y financiación, con la competencia, la rentabilidad es la principal vícti-ma. Un ejemplo cercano y popular en España lo encontramos en la hepatitis C. Un abanico de medica-mentos de diferentes compañías aparecieron en el mercado con una diferencia temporal de escasos meses. Medicamentos de Gilead, Abbvie y Bristol Myers Squibb com-partieron mercado y produjo que BMS apenas pudiera vender su fár-maco y Abbvie con menor éxito que Gilead.

Deloitte también observa en su informe que las compañías farma-céuticas están orientando sus pipe-lines hacia el área oncológica, hecho

La competencia entre compañías y los fármacos de nicho agravan el problema

La rentabilidad de los medicamentos se desploma a mínimos históricos Hace una década las ventas máximas rondaban los 816 millones, hoy solo alcanzan los 376 millones

Los costes de investigación y desarrollo se incrementan 800 millones en diez años

LUNES, 3 DE FEBRERO DE 2020 EL ECONOMISTA8

Empresas & Finanzas

eE MADRID.

La industria del lujo europea supo-ne ya el 4% del Producto Interior Bruto (PIB) de la región, con una aportación anual cercana a los 800.000 millones de euros, según

el informe de Eccia (European Cultural and Creative Industries Alliance) -que representa a más de 600 marcas de lujo, de alta gama e instituciones culturales de 12 países europeos, entre las que se encuentra la española Círculo For-tuny- coproducido con Bain&Com-pany.

El estudio muestra la contribu-ción del sector de alta gama a la eco-nomía europea y el impulso de un crecimiento económico sostenible.

Así, además de su aportación a la economía, registra un crecimiento del 32%, frente al 12% de crecimien-to del PIB Europeo, entre 2014 y 2018, lo que le permitió alcanzar un tamaño de 1.112 millones de euros, representando el 72% del mercado mundial de la alta gama –con un crecimiento del 6% desde 2014–. Asimismo, ha empleado a más de dos millones de personas en Euro-pa y ha creado 300.000 puestos de trabajo en el periodo y sus expor-

taciones representaron el 10% del total europeo en 2018.

La presentación del informe supo-ne la última actividad que Carlos Falcó, Marqués de Griñón, prota-gonice como presidente de Eccia, quien cederá el testigo para los pró-ximos dos años a la asociación ale-mana Meisterkreis. El estudio, que él mismo presentó en el Parlamen-to Europeo, supone el broche de oro a su presidencia que terminó el pasado año.

La industria del lujo supone el 4% del PIB europeoEl sector de alta gama crece el 32% entre 2014 y 2018, según Eccia

J. Mesones MADRID.

Zity, el servicio de carsharing de Ferrovial y Renault que opera en Madrid, prevé generar beneficios al cierre de 2020, apenas dos años después de iniciar sus operaciones. De concretar este objetivo, la com-pañía se adelantaría a sus mayores rivales en la capital de España, Emov, ShareNow y Wible. La firma participada por la constructora española y el fabricante de auto-móviles francés está ultimando, además, su entrada en París y tiene abierta la puerta a desplegarse en nuevas ciudades europeas en el futuro.

Ferrovial y Renault aceleran con Zity y prevén generar beneficios ya en 2020A las puertas de entrar en París, se adelanta a sus rivales en el mercado español

Fuente: Empresas. (*) Resultado de la fusión de car2go y DriveNow. elEconomista

Operadores de ‘carsharing’ en España

800Renault ZOE Z.E 40

FLOTA

MadridCIUDADES

Ferrovial y RenaultDUEÑO

USUARIOS

317.000

150.000

260.000 255.000

500Kia Niro híbrido-enchufable

FLOTA

MadridCIUDADES

Repsol y KIADUEÑO

USUARIOS

600 Citroën C-ZERO10 Berlingo Furgón 100%E

FLOTA

MadridCIUDADES

PSADUEÑO

USUARIOS

600 smart 451,smart fortwo y smart forfour EQ

FLOTA

*

MadridCIUDADES

BMW y DaimlerDUEÑO

USUARIOS

ciudad, pero siempre primero ase-gurándonos de que somos renta-bles y tenemos un buen modelo de negocio”, aseguró el directivo espa-ñol.

Generar beneficios es el gran reto del este incipiente sector, cuya inver-sión inicial es muy significativa. Fuentes del mercado apuntan a que la rentabilidad depende en gran medida del plazo de amortización de los vehículos.

Al margen de Zity, Emov, que se halla en proceso de integrar la marca en Free2Move, está muy cerca tam-bién de presentar beneficios. Brigi-tte Courtehoux, la directora de movi-lidad y conectividad de Groupe PSA, propietario del 100% de la compa-ñía, reveló hace unas semanas que la firma ya en los últimos meses había comenzado a registrar núme-ros negros mensualmente. Emov, que arrancó su actividad en Madrid a finales de 2016, cuenta con 600 Citroën C-Zero y 10 furgonetas eléc-tricas Berlingo, con 260.000 usua-rios. Está presente también en Lis-boa (Portugal), con 150 vehículos y 18.000 usuarios.

La más veterana es ShareNow, fruto de la fusión de car2go (Daimler) y DriveNow (BMW) acometida hace un año. La primera entró en Madrid en 2015. Comenzó con 500 vehícu-los Smart 451 y en la actualidad tiene 600, después de que en 2019 reno-vara y ampliara su flota con 400 coches (Smart fortwo y Smart four-fourEQ). En su caso, no ofrece pro-yecciones sobre rentabilidad. Suma 255.000 usuarios en la capital espa-ñola, si bien en todo el mundo, con presencia en 27 ciudades de 14 paí-ses y más de 20.000 vehículos, su base de clientes se eleva hasta los cuatro millones.

Con un año y siete meses de vida, Wible, de Repsol y Kia, tiene en Madrid 500 Kia Niro híbrido-enchu-fables y más de 150.000 usuarios.

Las cuatro firmas se aproximan ya, en conjunto, al millón de clien-tes en Madrid. La competencia, además, crecerá en los próximos meses, puesto que We Share, el carsharing de Volkswagen, ya ha anunciado su entrada en la capital de España. Y aunque no hay cifras oficiales, se espera un despliegue que podría superar al de los ope-radores actuales.

Zity está en disposición de anti-cipar a 2020 el break even (renta-bilizar la inversión), proyectado ini-cialmente para el próximo ejerci-cio. El consejero delegado de Ferro-vial, Ignacio Madridejos, reveló la semana pasada a los analistas, duran-te la presentación del Plan Horizon

2024, que “esperamos alcanzarlo este año”. Una meta que se susten-ta en la positiva evolución en la cap-tación de clientes. No en vano, lide-ra el ranking por número de usua-rios en Madrid, con 317.000 (al cie-rre de 2019).

Recientemente, Zity ha anuncia-do un cambio de imagen y el incre-mento de su flota, con 150 nuevos vehículos, lo que le permitirá erigir-se también en la empresa con más coches eléctricos circulando por la capital española. En total, dispon-drá de 800 Renault Zoe Z. E. 40.

Ferrovial y Renault tienen en su hoja de ruta desembarcar próxima-menete en París, un mercado com-

plejo por sus extensiones, pero en el que se identifican oportunidades ante las crecientes restricciones al tráfico que se prevén implementar. Las compañías crearán una nueva sociedad para instrumentar su ate-rrizaje, cuyos detalles aún no están completamente decididos.

Zity esperará a alcanzar la ren-tabilidad en Madrid y analizar el desarrollo en la capital francesa para abordar un nuevo mercado. “El siguiente paso es lanzar París –expli-có Madridejos– y no tenemos nin-guna otra decisión por el momen-to”. “Si vemos que podemos alcan-zar el break even, seremos cautelo-sos para desarrollar una nueva

Los cuatro mayores operadores, a la espera de We Share, se acercan al millón de usuarios

Carlos Falcó. EE

EL ECONOMISTA LUNES, 3 DE FEBRERO DE 2020 9

Empresas & Finanzas

Además, para más adelante, Seat tiene en la recámara el todavía con-cept car (prototipo) Cupra Tavas-cán, presentado en septiembre en el Salón del Automóvil de Fránc-fort (Alemania), y que sería el pri-mer eléctrico puro bajo la marca Cupra. El entonces todavía presi-dente de Seat, Luca de Meo, decla-ró en dicho salón: “Es un modelo muy ambicioso, la esencia de lo que queremos para Cupra, pero solo pedía a mi equipo, cuando recibió luz verde para desarrollar el con-cept, que se pudiese fabricar. Aquí está, y aunque el proyecto de su fabricación no está aprobado, tiene muy buena pinta”.

Hace menos de un año, en la pre-sentación de los resultados de 2018, De Meo también anunció que Seat desarrollaría en su Centro Técnico de Martorell una nueva plataforma para ensamblar vehículos eléctri-cos asequibles -con un precio de entrada por debajo de los 20.000 euros- y que podrá ser utilizada por otras marcas del grupo Volkswa-gen, en lo que se implicarían más de 300 ingenieros.

Mercado incipiente La apuesta de Seat por la electrifi-cación es decidida, pero no pierde de vista que el mercado es todavía

incipiente. Fondevilla repasa que actualmente solo supone el 2% del mercado automovilístico europeo -el principal mercado de Seat-, y que la previsión para 2030 es que los coches eléctricos supongan el 30%.

Por ello, el responsable de Nue-vos Modelos y Electrificación de la marca española explica que Seat seguirá apostando por la variedad, que de momento pasa por la com-bustión, eléctricos, híbridos enchu-fables y gas natural comprimido (GNC). Además, Seat participa hasta 2023 en el proyecto europeo Life Landfill Biofuel, que tiene como obje-tivo la obtención de gas renovable a partir de los vertederos munici-pales. En cualquier caso, Fondevi-lla constata: “Adaptaremos la gama a las necesidades y preferencias del mercado”.

recordar que Seat lidera la estrate-gia de micromovilidad para el grupo Volkswagen, y con ambos lanza-mientos potenciará la movilidad urbana.

Ya en 2021 llegarán, además de las versiones híbridas enchufables del León, la del Seat Tarraco y la del Cupra Formentor. Mientras el Tarraco -el SUV de Seat más gran-de hasta el momento- se produci-rá en Wolfsburg, la versión híbri-da enchufable del Cupra Formen-tor saldrá de Martorell, igual que su versión de combustión.

La propulsión eléctrica también domina en la estrategia de micromovilidad

Cupra Tavascán. DREAMSTIME

Este mes lanzará el ‘Mii electric’ y Martorell fabricará una versión híbrida enchufable del nuevo ‘León’

SEAT DA EL PISTOLETAZO DE SALIDA A LA VÍA DE LA ELECTRIFICACIÓN

Estela López BARCELONA.

La hoja de ruta de Seat para no que-dar atrás en la evolución de la auto-moción hacia el vehículo eléctrico y otros medios de propulsión no contaminantes empieza ahora a materializarse. El primer paso será el lanzamiento del Mii electric este mes de febrero, aunque las prime-ras entregas llegarán a los clientes en marzo, ha explicado a elEcono-mista el responsable de Nuevos Modelos y Electrificación de Seat, Pedro Fondevilla.

Hablamos con él durante la pre-sentación mundial el martes pasa-do de la cuarta generación del Seat León, que también contará con una versión híbrida enchufable y que supondrá el primer paso hacia la electrificación de la fábrica de la compañía en Martorell (Barcelo-na), ya que los modelos 100% eléc-tricos y algunos híbridos de Seat se producen y producirán en otras plantas especializadas del grupo Volkswagen, su matriz.

El Seat León cinco puertas de combustión saldrá al mercado en abril, pero la versión híbrida enchu-fable no debutará hasta 2021 (ver gráfico). También tendrá versión híbrida enchufable el Cupra León -la marca de Seat nacida hace dos años como especialista en coches deportivos-. Y es que, entre vehícu-los totalmente eléctricos o híbridos enchufables, Seat prevé lanzar seis modelos entre 2020 y 2021.

El primero, el Seat Mii electric, quiere hacerse hueco en el merca-do todavía incipiente -y caro- de los vehículos eléctricos como un coche de pequeñas dimensiones para uso urbano a precio asequible. El que es el primer vehículo 100% eléctri-co de Seat se produce en Bratisla-va (Eslovaquia) y se venderá inicial-mente en los 12 principales merca-dos de Seat.

Antes de fin de año se le sumará el Seat el-Born, también 100% eléc-trico y que será el primer modelo de Seat diseñado sobre la platafor-ma MEB -para vehículos eléctri-cos- del grupo Volkswagen, por lo que se fabricará en Zwickau (Ale-mania).

Este año 2020, Seat también lan-zará su primera motocicleta, que será 100% eléctrica y ha dessarro-llado en alianza con el fabricante catalán Silence, así como una ver-sión mejorada del patinete eléctri-co EXS creado en alianza con Seg-way, que convivirá con la versión anterior, de la que se vendieron 11.000 unidades en 2019. Hay que

Eléctrico

Seat Mii

Seat El-Born

Híbrido enchufable

Seat León

Cupra Formentor

Seat Tarraco

MODELO FABRICACIÓN CALENDARIO

Bratislava (Eslovaquia)

Zwickau (Alemania)

Martorell (España)

Martorell (España)

Wolfsburg (Alemania)

Marzo de 2020

Segundo semestre 2020

2021

2021

2021

Fuente: Seat. elEconomista

La apuesta de Seat por la electrificación

Seat el-Born. GETTY

Seat Mii electric. DREAMSTIME

LUNES, 3 DE FEBRERO DE 2020 EL ECONOMISTA10

Empresas & Finanzas

A. Lorenzo MADRID.

La empresa española Orizon viene a ejercer de Pepito Grillo en el sec-tor tecnológico, al actuar como el agente llamado a cuestionar con-ceptos y desvelar errores. Entre

otras funciones, la firma ha conver-tido en negocio su habilidad para detectar las anomalías e ineficien-cias de los desarrollos tecnológicos, aplicaciones y programas informá-ticos. Al contrario que el persona-je del cuento de Pinocho, la voz de la conciencia del sector tecnológi-co solo cuando obtiene resultados, evita costes innecesarios y genera ahorros a sus clientes.

Entre otros méritos, Orizon se compromete a detectar los sobre-

costes que sufren las grandes empre-sas españolas por el mal uso de la tecnología. Estos problemas de ren-dimientos pueden representar entre el 15% y el 20% de los gastos en Tec-nologías de la Información (TI), según explica Ángel Pineda, con-sejero delegado de una compañía con más de 13 años de presencia en el mercado, en un encuentro con la prensa especializadas. “Las empre-sas gastan mucho dinero en tecno-logía y no todo el trabajo es el ade-

cuado”, apunta Pineda, consciente de que su firma se ha convertido en el azote tecnológico capaz de poner en evidencia las prácticas mejora-bles de muchas grandes compañías.

Los errores ocultos, los tiempos de respuesta inadecuados y los cos-tes excesivos son algunos de los pro-blemas generalizados en las gran-des corporaciones que Orizon diag-nostica con un conjunto de herra-mientas que estos días ha puesto en el mercado. “Nuestro negocio

viene dado por la baja calidad del software, ya que de forma recurren-te los programas presentan inefi-ciencias similares”, añade José Manuel Desco, director general de Orizon. Las mismas fuentes de la empresa apuntan que la tecnología de Orizon incorpora algoritmos para la detección y resolución auto-mática “de las 50 casuísticas más comunes responsables del 80% de los problemas de las infraestructu-ras tecnológicas”.

Orizon hace negocio al desvelar los errores tecnológicosLa firma española ya evita sobrecostes a 12 compañías del Ibex

Navantia ultima un dron marino para vigilar el puerto de CeutaEl sistema se pondrá en marcha la segunda quincena de febrero

elEconomista.MADRID.

La compañía Navantia pondrá en marcha este febrero, en el puer-to de Ceuta, el primer dron mari-no de España. El objetivo de la empresa consiste en vigilar las aguas del puerto ceutí, según informó la Autoridad Portuaria de Ceuta a la agencia Efe.

El encuentro tuvo lugar en la sede de Puertos del Estado con la presencia de los responsables de Navantia, empresa pública espa-ñola referente en el diseño y la construcción de buques milita-res y buques civiles de alta tecno-logía.

El Sistema de Vigilancia y de Control Medioambiental (SVCM) es un sistema integrado que inclu-ye tres subsistemas: de detec-ción, de respuesta y de control. Se trata de un desarrollo espe-cial del Sistema de Vigilancia de Aguas Próximas (SVAP) de Na-vantia implantado en las bases y arsenales militares de la Arma-da Española, que incluye un vehí-culo no tripulado de superficie (USV), es decir una embarcación que cuenta con tres modos posi-bles de funcionamiento.

Desde diciembre, la embarca-ción se encuentra en el puerto de Ceuta realizando las primeras navegaciones en el entorno por-tuario, donde tiene su propia zona de amarre, consistente en un pan-talán con atraque automático.

615 MILLONES DE EUROS

Es el volumen de negocio estimado para la compra de billetes de transporte en 2020.

mismo texto, Altmaier destacó que Alemania y Francia disponen de experiencia suficiente como para desarrollar este tipo de servicios.

Bruno Le Maire, ministro de Eco-

nomía y Finanzas de Francia, tam-bién aboga por cooperar con Ale-mania y otros países europeos que estén interesados en recuperar el liderazgo tecnológico perdido.

Por lo pronto, los dos países han empezado a diseñar la construc-ción de una gran nube francoale-mana, cuyas futuras dimensiones y características no se han desvela-do. Los primeros avances de Gaia-X trascenderán a lo largo de los pró-ximos meses, con propuestas que podrían abrir los ojos a otros veci-nos del continente, tanto público como privado. De esa forma, una vez que tome cuerpo la criatura, el resto de los países podría colaborar con la iniciativa.

En el ámbito empresarial ya se han reclutado para la causa euro-peísta a multinacionales alemanas de la talla de SAP, Siemens, Deuts-che Telekom, Deutsche Bank y Bosch, todas ellas en el embrión de una iniciativa de extraordinaria rele-vancia estratégica.

Aspecto de un pasillo de servidores, en el interior de un gran centro de datos. GETTY

Antonio Lorenzo MADRID.

La soberanía digital avanza de la mano de la económica y política. Es el signo de los tiempos. Por ese moti-vo, Alemania y Francia han unido fuerzas para iniciar una aventura que se presume colosal: desafiar a los gigantes de tecnológicos esta-dounidenses en el ámbito del cloud computing, también conocido como la nube de Internet. De esa forma, los dos países confían en participar en la futura economía de los datos a través de una potente red de data center y con una tecnología propia, sujeta a sus propias legislaciones. Ante el dominio casi absoluto de Amazon, Microsoft, Google e IBM, Alemania y Francia han puesto en marcha el proyecto Gaia-X, llama-do a romper el actual oligopolio en el Viejo Continente.

Con este movimiento, tanto Ale-mania como Francia se incorporan a una carrera de la que parten con enorme desventaja respecto a los puestos de cabeza. Pero lejos de rehusar la batalla, los líderes de Europa se comprometen en rivali-zar con las diferentes nubes esta-dounidenses. De hecho, en el caso de cruzarse de brazos y dejar el tiem-po pasar, los negocios digitales que-darían para siempre bajo el domi-nio EEUU o China. Pero además de las motivaciones económicas y polí-ticas, también entran en juego argu-mentos de seguridad nacional: actualmente resulta imposible con-trolar el camino de los datos cuan-do se canalizan a través de decenas de servidores sin control por parte de los gobiernos europeos.

A través de una carta abierta -publicada en el diario Financial Times- el ministro de Economía alemán, Peter Altmaier, ha conmi-nado a sus compatriotas a impedir que los grandes de la nube sometan a Europa a sus caprichos. En el

Francia y Alemania diseñan una ‘nube’ europea frente al oligopolio americanoEl proyecto ‘GaiaX’ pretende competir con Amazon, Google, Microsoft e IBM

COMPAÑÍA

CRECIMIENTOINGRESOS

2018-2017 (%)

26,8

60,9

92,6

60,2

24,7

11,1

31,3

49,4

12,7

5,3

3,3

1,9

27,4

100

12.221

3.13

1.298

820

463

6.768

24.699

CUOTA DEMERCADO (%)

47,8

15,5

7,7

4,0

1,8

23,2

100

INGRESOS(MILL. $)

2018

CUOTA DEMERCADO (%)

INGRESOS(MILL. $)

2017

15.495

5.038

2.499

1.314

577

7.519

32.441

Amazon

Microsoft

Alibaba

Google

IBM

Others

Total

Fuente: Gartner (Julio de 2019). elEconomista

Servicios de nube públicas

EL ECONOMISTA LUNES, 3 DE FEBRERO DE 2020 11

LUNES, 3 DE FEBRERO DE 2020 EL ECONOMISTA12

Empresas & Finanzas

Una sucursal de Bankia. A. FERNÁNDEZ

F. Tadeo MADRID.

Bankia pretende dar un impulso a su negocio hipotecario después de más de un año fomentando estra-tégicamente la concesión de crédi-tos al consumo y empresas, con el objetivo de que su saldo de finan-ciación sano no decaiga y siga cre-ciendo para cumplir con los objeti-vos de su plan de negocio 2018-2020.

La entidad presidida por José Ignacio Goirigolzarri ha dado un paso y se ha lanzado a la caza de hipotecas ya concedidas por sus rivales con la puesta en circulación de un préstamo para subrogación. Busca con esta iniativa ampliar su ofensiva con la captación de clien-tes que cambien su hipoteca, ahora que la nueva legislación facilita el traslado y la nueva concesión regis-tra una cierta atonía por la desace-leración de la economía.

Pocas entidades cuentan con un crédito para subrogación de catá-logo. Tan solo Banco Santander, ING y MyInvestor comercializan un pro-ducto de estas características. Ahora Bankia se suma a este selecto club con unas características similares a las de su préstamo para vivienda tradicional. El tipo de interés míni-mo ofrecido es euribor más 0,99% en la modalidad variable para nómi-nas superiores a los 3.000 euros (1,14% TAE), incluyendo los gastos de tasación y la bonificación por un seguro de hogar, y de un 2,16% TAE en la versión de tasas fijas a 30 años. Para ingresos mensuales más modes-tos, inferiores a los 1.200 euros, el precio va desde euribor más un 2,25% (2,31% TAE) en tasas revisa-bles cada seis meses y 2,46% TAE en la modalidad fija.

Un producto más Los expertos vienen vaticinando que va a haber una guerra en el mundo de la subrogación hipote-caria, ya que este producto incen-tiva el robo de préstamos al limitar-se las comisiones por traslado del crédito a otra entidad y por la prohi-bición de vinculaciones obligato-rias. Ya en los meses previos a la entrada en vigor de la nueva nor-mativa los expertos adelantaban que la hipoteca iba a dejar de ser un producto de gancho para conver-tirse en uno más del catálogo.

La legislación impide a los ban-cos cobrar comisión por la amorti-zación anticipada del préstamos a partir del cuarto año y fija un máxi-mo del 0,15% del importe en los tres primeros ejercicios, lo que facilita la subrogación.

Además, la menor demanda pro-vocará que poco a poco se vaya

Bankia se lanza al ‘robo’ de hipotecas ya concedidas por otras entidadesEmpieza a vender un crédito para subrogación ante la bajada de la demanda

En 2019, Bankia otorgó 2.922 millones de euros en hipotecas a sus clientes, una cifra ligeramente infe-rior a los 2.928 millones de 2018. El tipo medio ponderado de las for-malizaciones se situó en un 1,5% (10 puntos básicos por debajo del ejer-cicio precedente). Estas operacio-nes fueron, además, una vía para aumentar su base de clientes, ya que un tercio de los préstamos dados fueron para personas sin vincula-ción con la entidad. El 48% de los contratos fue a tipo fijo y el ratio del importe sobre el valor de la com-praventa o tasación del inmueble fue del 64%.

Según los datos de la AHE, el volu-men de subrogaciones de acredo-res en hipotecas (que incluyen las operaciones de empresas, no solo de los hogares), se situó entre enero y octubre del año pasado en 9.208, lo que supone un 6,8% menos que en el mismo periodo del ejercicio 2018.

En los últimos años, los cambios de banco para estos préstamos ha venido descendiendo paulatina-mente, a pesar de que en el primer trimestre de 2019 experimentaron un incremento del 24%. En 2014, el número de operaciones llegaba a las 33.700.

Una de las entidades más activas en este campo es MyInvestor, la pla-taforma digital de Andbank, que está consiguiendo atraer clientes gracias a su denominada hipoteca sin mochila. Ya ha llevado a cabo cerca de 400 subrogaciones. Su pro-ducto no exige el traslado de la nómi-na, de ahí que la operación pueda realizarse de una manera más sen-cilla.

implantando más en el sistema nacional, tanto por la ralentización de la economía en estos momentos como por el envejecimiento de la poblacion gradual en el medio y largo plazo.

La socia de estrategia de PwC, Raquel Garcés, espera que en Espa-ña vaya a haber una mayor rota-ción de los préstamos y que cada vez el mercado se asemeje más al

de otros países europeos, donde el 15% de los créditos para la adqui-sición de la vivienda está subroga-do. En España este porcentaje no alcanza ni el 10%.

Foco estratégico Bankia, ante este panorama, ha dado el paso en este sentido, con la inten-ción de potenciar su negocio para financiación de compra de vivien-das. “Pondremos el foco en hipote-cas este año”, aseguró el martes pasado Goirigolzarri durante la pre-sentación de resultados de 2019, en la que admitió que en la recta final se había registrado una caída de la concesión. Eso sí, señaló que en enero se había visto una ligera recu-peración y confió en una mejoría a lo largo de los próximos meses.

La compra de pisos caerá un 30%

La demanda de viviendas ba-jará un 30% hasta 2030 sim-plemente por el hecho del en-vejecimiento de la población, según los datos que maneja el sector financiero. Se calcula que los habitantes de entre 30 y 39 años, que son los po-tenciales compradores, en-tonces representen solo el 4,5% del total, casi tres pun-tos menos que en 2015. Ade-más, hay que tener en cuenta la cultura de las nuevas gene-raciones, que son menos pro-clives a la adquisición de un piso y prefieren alquilar.

Los expertos vaticinan una guerra en el sector para captar los préstamos dados

Wizink permite a sus clientes pagar con los móviles de Apple

elEconomista MADRID.

Wizink, el banco digital especia-lizado en tarjetas de crédito, ofre-ce desde la semana pasada a sus clientes el servicio Apple Pay, herramienta que permite pagar con el móvil. Según la entidad, la solución está disponible tanto para iPhone, Apple Watch, iPad y Mac.

Con esta funcionalidad WiZink refuerza su apuesta por los pagos a través de los teléfonos y mejo-ra la experiencia. El banco des-taca la seguridad y la privacidad de Apple Pay y señala que cuan-do los clientes usan la tarjeta de crédito con este sistema los números no se almacenan en el dispositivo ni en los servidores de la compañía tecnológica. En su lugar, asigna un único núme-ro de cuenta encriptado al dis-positivo, que es almacenado de forma segura en el Secure Ele-ment del dispositivo, un chip cer-tificado estándar que guarda la información de forma segura.

El chief commercial officer de WiZink, Diego Ferreiro, mani-fiesta que “como banco digital, estamos comprometidos en ofre-cer a nuestros clientes la mejor experiencia”.

La Fundación BBVA, al frente de la financiación para el desarrollo

elEconomista MADRID.

La Fundación Microfinanzas BBVA, que ha reportado datos por primera vez en 2019, es líder internacional en financiación al desarrollo, solo por detrás de la Fundación Bill & Melinda Gates.

Según un informe de la OCDE, la institución ligada al banco espa-ñol desembolsó 1.200 millones de dólares -1.090 millones de euros- en 2018 en microcréditos a emprendedores de bajos ingre-sos en Colombia, Perú, Repúbli-ca Dominicana y Panamá”.

“El 86% de los desembolsos se hicieron en Colombia y Perú, y destaca especialmente la finan-ciación a través de programas de sostenibilidad medioambiental o de empoderamiento económi-co de la mujer, ya que ellas cons-tituyen más de la mitad de las personas a las que atendemos”, asegura Gabriela Gil, responsa-ble de control de gestión de la Fundación . El 45% de los desem-bolsos se destinaron a pequeños comercios.

EL ECONOMISTA LUNES, 3 DE FEBRERO DE 2020 13

Empresas & Finanzas

ción de riesgos, lo que se traduce en una mayor exigencia de solven-cia a las compañías. No obstante, las entidades mantuvieron las con-diciones de los préstamos que con-cedieron a las firmas por la alta com-petencia existente en el sector.

En esta misma línea, la demanda de crédito de las empresas españo-las también cayó en el último tri-mestre del año, y por sexto perio-do consecutivo, tanto en pymes como en grandes compañías. El des-censo de la petición de fondos unido

al endurecimiento de los criterios de concesión de préstamos es un indicador de la peor marcha de la situación económica del país, según señalan los expertos.

En el caso del crédito al consu-mo, las renegociaciones con la banca para asumir su pago también se ele-varon en 2019, frente a 2018 y 2017. Concretamente, en los once prime-ros meses del año pasado se rene-goció un total de 402 millones de euros, un 11,3% más que el ejerci-cio previo y hasta un 50% más que dos años antes.

Estas operaciones únicamente no subieron en el caso de las hipo-tecas. Las familias renegociaron hasta noviembre un total de 1.202 millones en saldo hipotecario, fren-te a los 1.744 millones de 2018 y los 2.357 millones de un año previo.

Vista de varias sucursales bancarias en una calle. DANIEL G. MATA

Eva Díaz MADRID.

La desaceleración deja mella en las empresas españolas. Crece por pri-mera vez desde que se calmó la cri-sis económica la renegociación de préstamos de las empresas españo-las. Según los últimos datos del Banco de España, la cantidad de saldo renegociado a noviembre de 2019 se situó en 19.725 millones de euros, un 22% más que en todo el año 2018, a pesar de que aún faltan por conocerse los datos de diciem-bre del año pasado, que aumenta-rán esta cuantía.

La renegociación de préstamos se lleva a cabo potencialmente cuan-do una compañía tiene dificultades para asumir la deuda y negocia con el banco nuevas condiciones, como alargar la vida del crédito, para poder afrontar con mayor facilidad el pago de la deuda. Desde 2015, año en el que comenzaron a publicarse los datos de renegociaciones en Espa-ña, no había un repunte de estas operaciones. Sin embargo, las cifras en 2019 ya sobrepasan no solo las del año anterior, sino también las de 2017, ejercicio en el que los fon-dos renegociados se situaron en 16.903 millones de euros. No obs-tante, esta cuantía aún está lejos de alcanzar la de 2016 (28.920 millo-nes de euros) y la de 2015 (30.897 millones de euros).

Mayor percepción de riesgo La banca ya apuntó a lo largo de 2019 una “mayor percepción de ries-gos” en las empresas españolas, tanto en pymes como en las grandes com-pañías. De hecho, según la Encues-ta de Préstamos Bancarios publica-da en enero por el Banco de Espa-ña, las entidades financieras endu-recieron ligeramente en el cuarto trimestre del año pasado los crite-rios de concesión de préstamo a las empresas por esta mayor percep-

Crece la renegociación de créditos de empresas un 22% por la ralentizaciónEs la primera vez que repuntan estas operaciones desde que se calmó la crisis

Mapfre capta tres millones de socios con su plan de fidelizaciónEl servicio da ofertas de descuentos y ahorro a los usuarios

Agencias MADRID.

Mapfre alcanzó este viernes los tres millones de socios en su Plan de Fidelización Mapfre teCuida-mos, a través del cual los clien-tes de la compañía tienen a su disposición una amplia oferta de ventajas y servicios para ahorrar en su seguro y en su día a día.

Este proyecto, creado hace 20 años, ha triplicado en menos de una década el número de socios, que en 2011 era de aproximada-mente un millón, lo que le con-vierte, con los actuales tres millo-nes, en uno de los mayores clu-bes de fidelización de España.

El Plan de Fidelización de la aseguradora apuesta por la per-sonalización y la identificación de las necesidades de sus clien-tes para aumentar su abanico de descuentos, regalos y beneficios, según señalan desde Mapfre.

En los últimos años, la inicia-tiva de Mapfre teCuidamos se ha ido enriqueciendo con varios beneficios centrados en ofrecer ahorro en el seguro y en el día a día a través de sus Tréboles, que son las monedas de Mapfre, que equivalen a un euro por cada tré-bol. Entre algunas de las venta-jas de este proyecto destaca el ahorro en repostaje en cerca de 1.500 estaciones de servicio o los acuerdos para obtener descuen-tos en Amazon, Booking, El Corte Inglés, Ikea o Media Markt.

200 POR CIENTO

Es el incremento de socios del plan de fidelización en los últimos ocho años.

elEconomista MADRID.

El sector asegurador a nivel mun-dial destinó 64.000 millones de euros a cubrir las pérdidas por las catás-trofes naturales de 2019. El año pasa-do se produjeron 409 desastres natu-

rales, que generaron pérdidas eco-nómicas por valor de 210.000 millo-nes de euros, un 3% por debajo de la media de pérdidas anuales en este siglo, pero un 20% inferior a la déca-da anterior.

De estos, 64.000 millones de euros fueron cubiertos por los pro-gramas de seguros contratados tanto por el sector privado como el públi-co, un 6% por encima de la media de este siglo, pero significativamen-te inferior que la cifra récord de

141.000 millones de euros alcan-zada en 2017 y de 90.200 millones de euros en 2018. Esto supone que la brecha de protección, que es el porcentaje de pérdidas económi-cas no aseguradas, fue del 69% en 2019, el sexto nivel más bajo desde 2000, según el informe sobre catás-trofes Weather, Climate & Catas-trophe Insight: 2019 Annual Report de Aon.

Los doce meses analizados fue-ron testigos de 41 eventos con pér-

didas económicas superiores a los 900 millones de euros cada uno, y doce eventos con pérdidas asegu-radas superiores a esta misma cifra, siendo los dos eventos más costo-sos para el seguro los tifones Hagi-bis y Faxai, ambos en Japón, que causaron pérdidas aseguradas de 8.100 millones y 5.500 millones de euros, respectivamente, al afectar a zonas altamente urbanizadas.

El tipo de catástrofe más costo-so a nivel individual fue la inunda-

ción interior, que causó pérdidas económicas a nivel mundial de 74.000 millones de e