elektronisks iesniegums iestĀdei portālā latvija.lv
DESCRIPTION
IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ. ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā www.latvija.lv. Valsts reģionālās attīstības aģentūra 31.10.2012. Iesniegumu likums. Iesniegumu likuma 2.panta trešā daļa ( no 01.09. 2012 .) - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/1.jpg)
ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā www.latvija.lv
IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ
Valsts reģionālās attīstības aģentūra31.10.2012.
![Page 2: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/2.jpg)
Iesniegumu likums
• Iesniegumu likuma 2.panta trešā daļa (no 01.09. 2012.)
Šo likumu piemēro arī elektroniskā veidā saņemta iesnieguma izskatīšanai, ja iesniegumu iesniedz un personas identitāti pārbauda, izmantojot tiešsaistes formas, kuras pieejamas Vienotajā valsts un pašvaldību pakalpojumu portālā (www.latvija.lv).
![Page 3: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/3.jpg)
Pakalpojuma būtība
• Jauns kanāls kā iedzīvotājam sazināties ar valsti
• Iesniegumam ir noteikts juridiskais statuss• Iesnieguma iesniedzējs ir pilnībā identificēts
![Page 4: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/4.jpg)
Iesnieguma juridiskais statuss
• Juridiskais statuss ir līdzvērtīgs iesniegumam papīra formātā vai ar e-parakstu iesniegtam iesniegumam.
• Uz portālā www.latvija.lv iesniegto iesniegumu attiecas Iesniegumu likuma normas, tajā skaitā par atbildes sniegšanu un tiesiskajām sekām iestādei, kas iestājas, ja atbilde netiek sniegta.
![Page 5: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/5.jpg)
Iedzīvotājs izvēlas adresātu
• valsts iestādes• pašvaldības un to iestādes• u.c. juridiskas personas (un/vai to
struktūrvienības)
Tehniskās iespējas:- adresātu sarakstā var pievienot jebkuru iestādi,
mainīt
![Page 6: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/6.jpg)
Šobrīd:1) pieejami autentifikācijas līmeņi – eme un eID,
internetbankas un mobilais ID2) saņemot iesniegumu iestāde nav informēta par
izmantoto autentifikācijas līmeni
Plānots:3) Iestādei iespēja noteikt autentifikācijas līmeni4) Iestāde informēta, par izmantoto
autentifikācijas līmeni
Iedzīvotāja autentifikācija
![Page 7: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/7.jpg)
Drošība (1)
Drošs datu transports1. Drošs datu transports – katrs
pieslēgums tiek autentificēts
2. Katra veiktā darbība tiek auditēta
3. Katru gadu VISS tiek veikts drošības audits
Darbību auditēšana
Drošības audits
![Page 8: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/8.jpg)
Drošība (2)
1. Lietotājs ceļo pa drošu, šifrētu kanālu
2. Nevar iesniegt iesniegumu cita vārdā
3. Lietotājs nevar noliegt veiktās darbības
4. Piekļūst tikai saviem iesniegumiem un atbildēm
Drošs datu kanāls
Īstais iesniedzējs
Darbību nenoliegšana
Piekļuves ierobežošana
![Page 9: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/9.jpg)
Iesniegumu skaits*
• E-pakalpojuma pieprasījumi – 728
• Iesniegti iesniegumi – 245
• Slēgti – 126 (atbildēts uz LVP – 37)
*Informācija uz 31.10.2012.
![Page 10: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/10.jpg)
Adresāti*• Kopā 668 iestādes
– Valsts iestādes• valsts iestādes – 210 • valsts kapitālsabiedrības – 2
– Neatkarīgās institūcijas• 9 institūcijas
– Pašvaldības• pašvaldību iestādes – 385• pašvaldību kapitālsabiedrības – 15
– Tiesas• 47 tiesas (visas)
*Informācija uz 31.10.2012.
![Page 11: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/11.jpg)
Adresāti (1)*
• Rīgas pilsētas pašvaldība• Iestādes – 162• Kapitālsabiedrības – 1
Darbinieki, kas strādā ar IDDV ~2000 lietotāji
*Informācija uz 31.10.2012.
![Page 12: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/12.jpg)
Turpmākās aktivitātes (1)Novērst VISS infrastruktūras ierobežojumus• Ziņojumu izmēra caurlaidība
– Problēma: VISS globāls ierobežojums 2Mb;– Risinājums: integrācija ar EDK –neierobežots izmērs (līdz 01.12.)
• Iesnieguma pārsūtīšana– Problēma: var pārsūtīt kādam lietotājam, nevis iestādei no e-
pakalpojuma adresātu saraksta– Risinājums: jaunas funkcionalitātes izstrāde (līdz 09.11.)
• Novērst nepilnības piegādātajā programmatūrā– Pieteikti 32 problēmu pieteikumi
![Page 13: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/13.jpg)
Turpmākās aktivitātes (2)Realizēt izstrādes laikā identificētas papildus prasības:• Adresei iesniegumā jābūt obligātai (ieviests produkcijā)
• Jāvar pievienot tālruni un e-pastu (ieviests produkcijā)
• Jāvar pārsūtīt iestādei (līdz 09.11.)
• Jāvar norādīt iestādes iekšējo dokumenta reģistrācijas numuru (līdz 01.12.)
• Iestādei jāvar mainīt iesnieguma paveikšanas termiņu (līdz 01.12.)
• Jāvar sniegt starp atbildi (1.12.)
• Iedzīvotājs norāda vēlamo atbildes saņemšanas kanālu (līdz 09.11.)
• Iestāde norāda atbildes sniegšanas kanālu (līdz 01.12.)
![Page 14: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/14.jpg)
Turpmākās aktivitātes (3)Informatīvu materiālu izstrāde:
• Sadarbībā ar VARAM izstrādāt vadlīnijas e-pakalpojumu ietvaros saņemtu iesniegumu apstrādei
• Aktualizēt video lietošanas pamācības e-pakalpojuma lietotājiem un IDDV lietotājiem
• Aktualizēt rokasgrāmatas IDDV lietotājiem
• Aktualizēt BUJ iedzīvotājiem un iestādēm
![Page 15: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/15.jpg)
Iestādes lēmumi
• Pārskatīt iekšējo kārtību, kādā notiek dokumentu aprite iestādē
• Izlemt par kārtību iestādē, kādā tiks apstrādāti iesniegumi, kas saņemti caur latvija.lv
• Vai turpmāk pieņemt iesniegumus, kuri atsūtīti pa e-pastu
• Vai turpināt uzturēt iesnieguma formu iestādes mājas lapā
![Page 16: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/16.jpg)
Informācija par adresātu1) jāpārliecinās, ka e-pakalpojumā ir norādīta
korekta informācija2) par nepieciešamajām izmaiņām jāinformē uz
[email protected]) pēc veiktajām kontaktinformācijas korekcijām
iestādi informē par izmaiņām
Tehniskās iespējas:- adresātu saraksta, nosaukuma, e-pasta maiņa
![Page 17: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/17.jpg)
Ierobežojumi iesniegšanai1) sagatavo kompaktu ierobežojumu aprakstu2) informē VRAA uz [email protected]) VRAA pievieno aprakstu iesnieguma tēmām4) iedzīvotājs izvēlas tēmu5) iedzīvotājam attēlo ierobežojumu aprakstu
Tehniskās iespējas:- pie katras tēmas (jautājums, priekšlikums...)
iespējams pievienot indivuālu aprakstu
![Page 18: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/18.jpg)
Etapi
• Iedzīvotājs iesniedz iesniegumu;• Iestāde saņem paziņojumu;• Iestāde atver IDDV, apskata iesniegumu,
izvērtē, sagatavo un sniedz atbildi; • Iedzīvotājs saņem paziņojumu un
portālā latvija.lv apskatās atbildi.
![Page 19: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/19.jpg)
Pakalpojums portālā
![Page 20: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/20.jpg)
Pakalpojuma izvēle, autentifikācija
![Page 21: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/21.jpg)
Pakalpojuma uzsākšana
![Page 22: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/22.jpg)
Izvēlas iestādi un iesnieguma tēmu
Aizpilda iesnieguma formu
Ja nepieciešams, pievieno datni
Norāda savu adresi un e-pasta adresi, kur paziņot, ka atbilde no iestādes ir
sniegta
Norāda kontakttālruni
Spiež «Tālāk»
Iesnieguma sagatavošana
![Page 23: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/23.jpg)
Sagatavotā iesnieguma apskate
Pārbauda iesnieguma saturu
Labo iesniegumu, nospiežot “Labot”
Nepieciešamības gadījumā lejupielādē iesniegumu docx.
datnes veidā
“Iesniedz iesniegumu”
![Page 24: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/24.jpg)
Pakalpojuma pabeigšana
![Page 25: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/25.jpg)
Atbilde iedzīvotājam portālā (1)
![Page 26: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/26.jpg)
Atbilde iedzīvotājam portālā (2)
![Page 27: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/27.jpg)
E-pakalpojuma vēsture (1)
![Page 28: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/28.jpg)
E-pakalpojuma vēsture (2)
![Page 29: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/29.jpg)
E-pasta paziņojums iedzīvotājam
![Page 30: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/30.jpg)
Iestādes darbības
• Uz iestādes oficiālo e-pasta adresi saņem paziņojumu par saņemtu jaunu iesniegumu;
• Sekojot instrukcijām e-pastā, atver iesniegumu IDDV;
• Sagatavo atbildi;• Ievieto atbildi IDDV.
![Page 31: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/31.jpg)
Saņemot paziņojumuIepazīstas ar
iesnieguma informāciju
Iepazīstas ar veicamo darbību aprakstu
Dodas uz iestādes darbinieka darba vietu
![Page 32: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/32.jpg)
Pieteikšanās IDDV
Ievada lietotājvārdu/paroli
Spiež “Pieteikties”
Lietotājs vārds un parole darbinieka e-pastā
![Page 33: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/33.jpg)
Piekļūšana iesniegumiem/atbildēmIzvēlas sadaļu “E-
pakalpojumu uzdevumi”
Kreisā izvēlnē “Darba uzdevumi” – “Saņemtie”
Norāda laika periodu, par kuru attēlot saņemtos
iesniegumus
Spiež “Meklēt”
![Page 34: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/34.jpg)
Saņemto iesniegumu sarakstsDarba uzdevumi ar nosaukumu
“Iesniegums no portāla www.latvija.lv”
Uzdots – neapstrādāts iesniegums
Bloķēts – tiek gatavota atbilde
Paveikts – sniegta atbilde uz iesniegumu
![Page 35: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/35.jpg)
Saņemtā iesnieguma apskate (1)Kopējā sarakstā nospiež uz tēmas
nosaukuma
Pamatinformācijas apskate
Atgriešanās uz kopējo saņemto iesniegumu sarakstu “Atpakaļ”
Atbildes gatavošanas uzsākšana “Pieņemt apstrādei”
![Page 36: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/36.jpg)
Saņemtā iesnieguma apskate (2)Detalizētas informācijas apskate
Saņemtā iesnieguma lejupielāde
Iesniegumam pievienoto pielikumu lejupielāde
Reģistrē iesniegumu savā lietvedībā
![Page 37: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/37.jpg)
Atbildes gatavošana/sniegšanaReģistrē atbildi savā
lietvedībā
Kopējā iesniegumu sarakstā nospiež uz tēmas nosaukuma
Atbildes gatavošanas uzsākšana “Pieņemt
apstrādei”
Iekopē pavadtekstu
Kā atbildi pievieno pielikumu
Spiež “Izpildīt”
![Page 38: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/38.jpg)
E-pakalpojuma attīstība
Priekšlikumus par e-pakalpojumam vajadzīgajām izmaiņām un uzlabojumiem sūtīt elektroniski uz uz e-pasta adresi: [email protected]
![Page 39: ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020712/56815685550346895dc43197/html5/thumbnails/39.jpg)
Paldies par uzmanību!