www.zeleznicesrbije.cowww.zeleznicesrbije.comm

1

Elektronska trgovina u Elektronska trgovina u „Železnicama Srbije“„Železnicama Srbije“

Primena eletkronske trgovine u brojnim segmentima poslovanja

I Putnički saobraćaj

a) Evropski rezervacioni sistem (EPA)

b) Elektronsko izdavanje međunarodnih voznih karata

c) E - ticketing

II Robni saobraćaj

a) Elektronski tovarni list „eCIM“

b) VPN HERMES računarska mreža

I Putnički saobraćajElektronski rezervacioni sistem (EPA)

* 15. septembra 2004. godine sistem pušten u rad u železničkoj stanici Beograd, povodom 120 godina srpskih železnica

* Omogućena kupovina voznih karata u Srbiji za bilo koju međunarodnu relaciju, kao i putnicima iz inostranstva za pravce u Srbiji

* 09. decembra 2007. godine omogućena rezervacija mesta u domaćim i međunarodnim vozovima putem Interneta, preko sajta Preduzeća www.zeleznicesrbije.com

* Unapređen kvalitet usluge, komercijalna ponuda i elektronska trgovina

3

4

Tabela 1: Broj prodatih Tabela 1: Broj prodatih rezervacija put Interneta i rezervacija put Interneta i ostvareni prihodiostvareni prihodi

GodinaBroj rezervisanih mesta

Prihod u evrima

2007. 6.084 79.124,28

2008. 7.055 115.747,12

2009. 14.738 177.710,78

5

Elektronsko izdavanje Elektronsko izdavanje međunarodnih voznih karatameđunarodnih voznih karata

* Aplikacija puštena u rad 15. septembra 2005. godine u Nišu, za Dan železničara

* Osvojena nagrada „Diskobolos 2005.“ Za ovu aplikaciju

* Sistem ORKA za rezervisanje mesta u domaćim i međunarodnim vozovima

* Elektronsko izdavanje voznih karata u svim stanicama na Koridoru 10 i pruzi Beograd-Bar

6

E-ticketing – kupovina voznih E-ticketing – kupovina voznih karata preko Internetakarata preko Interneta

* 2007. godine kupovina novog IBM centralnog računarskog sistema, potpuno otvorenog ka Internet tehnologijama

* 09. maja 2008. godine pušten u rad E-ticketing

* Bezgotovinska kupovina voznih karata putem Interneta, na sajtu www.zeleznicesrbije. com

* Prodaja voznih karata za vozove između Srbije i Crne Gore

* Plaćanje Visa i MasterCard platnim karticama

* Mogućnost e-ticketinga do tri sata pre polaska voza

* Maksimalno šest karata

7

* Nakon uspešnog plaćanja, dve mail poruke, sa brojem elektronske karte:

a) Potvrda o rezeravicji

b) Potvrda o izdatoj elektronskoj karti

* Potvrde moraju da se odštampaju i sa njima se podižu karte na blagajni, opremljenoj elektronskim sistemom za izdavanje karata

Problemi u primeni

a) pristup sistemu

b) valutiranje u dinarima

c) nemogućnost vraćanja voznih karata

8

Tabela 2: Broj prodatih voznih Tabela 2: Broj prodatih voznih karata putem Internetakarata putem Interneta

Godina

Broj prodatih karata putem Interneta

Vrednost prodatih karata putem Interneta u dinarima

Broj ulazaka na Web prezentaciju „Železnica Srbije“

2008.

(maj-dec.)

76 188.879 924.066

2009. 188 542.867 1.608.074

UKUPNO 264 731.746 2.532.140

* Slovačke železnice: prodaja karata putem Interneta, u 2009. godini - prodato 53.652 voznih karata, - prihod 572.820 evra, - 86 % posetilaca sajta kupi elektronsku kartu

9

Ograničenja u razvoju E-ticketinga:

a) nedostatak putnički vagona, otkazivanje vozova, b) nemogućnost redovnog formiranja voznih garnitura

Razvoj II faza:a) prodaja voznih karata za prevoz praćenih automobila na pruzi

Beograd-Barb) mogućnost vraćanja voznih karatac) dalja zaštita od falsifikata i zloupotreba

Razvoj III fazaRazvoj III faza::a) izdavanje voznih karata koje bi važile kod drugih železničkih

upravab) prihvatanje voznih karata izdatih kod drugih železničkih

uprava

II Robni saobraćajElektronski tovarni list „eCIM“

* 2008.godine razvoj programskog paketa elektornski tovarni list „eCIM“

* Program za obradu međunarodnog tovarnog lista omogućava: unos, kontrolu i kalkulaciju podataka po tarifama i ugovorima, štampanje računa, obavljanje carinskih procedura i transfer elektronskog tovarnog lista

* Primena u železničkim stanicama i Kontroli prihoda u Beogradu i Novom Sadu

* Umesto unosa podataka, njihovo elektronsko preuzimanje i kalkulacija prevoznih troškova

11

* Jednostavna obrada dokumenata u transportnom lancu:

stanica – granica – carina – Kontrola prihoda – sektor za prevoz robe – susedne železničke uprave – uprave na prevoznom putu – komintenti

* Integracija kompletnog međunarodnog saobraćaja u jedinstvenu bazu podataka omogućila elektronsko fakturisanje troškova

* Integracija informacionih sistema „Železnica Srbije“ i Uprave carina

* Priključenje na evropski informacioni sistem „RAILDATA“

* Korišćenje servisa za brže i efikasnije poslovanje, planiranje i smanjenje troškova:

* Servis „Orfeus“ : transfer elektronskih tovarnih listova između zermalja članica

* Servis „ISR“: praćenje pozicije kola na mreži pruga

* Portal za robni saobraćaj „Železnica Srbije“: www.srbrail.rs/zskargo/

* Januara 2009. godine primena Ftp servera „Železnice Srbije2 – MAV Cargo“ u transferu elektronskih tovarnih listova (prošle godine 7.744 pošiljki)

* Uvođenje bar-kod tehnologije

13

VPN HERMES računarska VPN HERMES računarska mrežamreža

* Međunarodna razmena podataka i korišćenje međunarodnih aplikacija i servisa

* Mart 2010. godine – Odluka o priključenju

* Članstvo u organizaciji Hit Rail, osnovanoj za upravljanje komunikacionom infrastrukturom za prenos podataka između železničkih uprava, koja danas povezuje 40 kompanija iz 21 zemlje

* Korišćenje neophodno za razvoj projekata EPA i PRIFIS&MERITS u putničkom saobraćaju, aplikacija ORFEUS i ISR u robnom saobraćaju, kao i na razmenu podataka sa MAV-Cargo, u realizaciji Elektronskog tovarnog lista

14

III Pravci razvoja elektronske trgovine

Podsticajni faktori:

a) tržišna opredeljenost i podizanje kvaliteta usluga

b) razvoj elektronske trgovine i informatike

Ograničavajući faktori:

a) finansijske mogućnosti železniceb) socijalni faktori

IV Planirane aktivnosti

Putnički saobraćaj

* e-ticketing za sve međunarodne vozove* dalji razvoj EPA sistema* uvođenje automata za prodaju karata u

„Beovozu“ i unutrašnjem saobraćaju* uvođenje mobilnih terminala za konduktere* uvođenje elektronskog sistema za izdavanje

voznih karata u još 20 stanica* priključenje na elektronske sisteme i agencija,

sa ciljem otvaranja železničkih blagajni

16

Robni saobraćaj

* Proširenje primene Elektronskog tovarnog lista u unutrašnjem saobraćaju na sve prevoze istorodnih masovnih prevoza

* Otprema pošiljaka u međunarodnom saobraćaju, uz izdavanje elektronskog tovarnog lista

* Primena plaćanja prevoznih troškova u domaćoj valuti putem centralnog obračuna, sa najvećim domaćim prevoznicima

* Brže i jednostavnije prijavljivanje direktnih teretnih tranzitnih vozova, uz skraćenje vremena za njihovu obradu na graničnim stanicama i primena programa za praćenje rokova predaje robe carini

www.zeleznicesrbije.cowww.zeleznicesrbije.comm

17

Hvala na pažnjiHvala na pažnji

* Autor: Danijela Stojanović e-mail: danijela.st@gmail.com

* Koautor: Nenad Stanisavljević e-mail: nenad.stanisavljevic@srbrail.rs